個人禮儀的一些基本要求
生活禮儀基本知識:個人禮儀
1. 個人儀容有哪些基本要求?
(1)發型得體。
男性頭發前不蓋眉，側不掩耳，后不及領。
女性根據年齡、職業、場合的不同，梳理得當。
(2)面部清爽。
男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。
保持口腔清潔。
(3)表情自然。
目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
(4)手部清潔。
定期修剪指甲并保持手部潔凈。
女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。
2. 體態有哪些基本要求?
(1)站姿:兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
(2)坐姿:保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。
(3)走姿:抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩健。
不可在公共場所席地而坐。
單獨用食指、中指指向他人是失禮的行為。
3.著裝的基本要求有哪些?
(1)整潔合體。
保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。
(2)搭配協調。
款式、色彩、佩飾相互協調。
不同款式、風格的服裝，不應搭配在一起。
(3)體現個性。
與個人性格、職業、身份、體形和膚色等特質相適應。
(4)隨境而變。
著裝應該隨著環境的不同而有所變化。
同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風格也應有所不同。
(5)遵守常規。
遵循約定俗成的著裝規矩。
如:西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;西裝外袋不應存放隨身物件。
不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。
女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。
脖子比較短的人不適合穿著高領衫，體形較胖的人應盡量避免穿著橫格子的上衣。
佩戴飾物要尊重當地文化和習俗。
4. 正式場合男士著裝的禮儀有哪些?
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。
一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。
(1)上衣:衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長到手掌虎口處。
胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個拳頭大小為宜。
(2)西褲:褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。
(3)襯衫:長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。
襯衫領子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內，系好領扣和袖口;襯衫領口和袖口要長于西服上裝領口和袖口1厘米—2厘米;襯衫里面的內衣領口和袖口不能外露。
如果西服本身是有條紋的，應搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡單的條紋或圖案。
(4)領帶:領帶圖案以幾何圖案或純色為宜。
系領帶時領結要飽滿，與襯衫領口吻合要緊;領帶長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準。
(5)腰帶:材質以牛皮為宜，皮帶扣應大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。
對于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。
(6)襪子:襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。
襪口應適當高些，應以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準。
(7)皮鞋:搭配造型簡單規整、鞋面光滑亮澤的式樣。
如果是深藍色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。
壓花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。
西裝應在拆除袖口上的商標之后才可以穿著。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西。
西裝上衣里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好體現西裝的層次感。
站立狀態時應將紐扣系好。
雙排扣的上衣，紐扣要全部系好;單排扣的上衣，三粒扣的以系中間一個或者上面兩個為宜，兩粒扣的應該系上面的一個扣，單粒扣的一定要系好。
5. 正式場合女士著裝的禮儀有哪些?
在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應端莊得體。
(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。
(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 — 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。
裙子里面應穿著襯裙。
真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。
(3)襯衫：以單色為最佳之選。
穿著襯衫還應注意以下事項：襯衫的下擺應掖入裙腰之內而不是懸垂于外，也不要在腰間打結;襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。
襯衫之內應當穿著內衣但不可顯露出來。
(4)鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。
襪子應是高筒襪或連褲襪。
鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。
著裝不要過于暴露和透明，尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩重的感覺。
內衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。
穿裙服時著絲襪，能增強腿部美感。
腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細的人適合穿淺色的襪子。
一般不要選擇鮮艷、帶有網格或有明顯花紋的絲襪。
穿絲襪時，襪口不能露在裙子外面。
6. 宴請的基本禮儀有哪些?
(1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協助其入座。
(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側，次主賓安排在主人的左側。
參加人數較多的宴會，主人應安排桌簽以供客人確認自己的位置。
(3)體態：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。
(4)交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關心別人，尤其要招呼兩側的女賓;口內有食物，應避免說話也不要敬酒;宴會上應營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。
(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。
布菜應使用公勺或公筷。
布菜時要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經吃飽，不再為客人夾送。
(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應先為他們斟酒。
主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。
首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止，各自隨意，不應勸酒。
(7)散席：一般由主人表示結束宴會，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。
筷子不能一橫一豎交叉擺放，不能插在飯碗里，不能擱在碗上。
用餐時，自用餐具不可伸入公用餐盤取菜舀湯，應使用公筷公匙;在品嘗菜肴后再決定是否添加佐料，未嘗之前就添加佐料被視為對烹調者的不尊重;夾菜應看準下筷，不宜隨意翻揀;小口進食，避免大口嚼咽;切忌用手指剔牙，可以使用牙簽并以手或手帕遮掩，牙簽使用后折斷放在接碟中。
若不慎將酒水、湯汁濺到他人衣物上，應表示歉意，如對方是異性，不必親自為其擦拭，請服務員幫助即可;如吃到不潔或有異味的食物，不要大呼小叫，應取用餐巾紙吐出包好后處理掉。
結賬時，避免幾個人同時爭搶付賬;未征得主人同意，不宜代為付賬。
7. 自助餐的基本禮儀有哪些?
(1)取餐按照餐廳設定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊。
(2)根據個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。
(3)如是宴請或者聚會，應等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。
(4)再次取菜時，不使用已用過的餐具。
(5)不將所取的食物帶出餐廳。
取菜時，不宜說話、咳嗽、打噴嚏，以免唾液濺入餐臺菜品中。
8. 公共場所吸煙要注意什么?
(1)不在室內禁煙區吸煙。
(2)不在婦女和兒童面前吸煙。
(3)不把煙霧噴向他人。
(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應完全熄滅。
9. 使用電話有哪些禮儀要求?
撥打電話：
(1)選擇恰當的撥打時間，以不影響對方工作和休息為宜。
(2)開始通話，先問候對方，然后主動自我介紹;電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向對方說明。
如撥錯電話，應向對方道歉。
(3)通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。
(4)結束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。
接聽電話：
(1)拿起話筒，主動問好，然后進行交談。
如果接聽較遲，先表示歉意。
(2)接聽電話時，溫和應答。
(3)如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加。
(4)如替他人接聽，應做好記錄并及時轉達
10. 公共場所使用手機要注意什么?
(1)不宜旁若無人地大聲通話。
信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。
(2)在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關機或置于振動、靜音狀態;如接到來電，應到不妨礙他人的地方接聽。
(3)不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。
不在加油站使用手機。
個人禮儀的基本要求
主要有：
一 儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。
一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、
大方的儀表有著密切的關系;
1、衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。
不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，
渾身異味，那必然破壞一個人的美感。
因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡
起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。
不要在人前“打掃
個人衛生”。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人
進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。
與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不
對人口沫四濺。
2、服飾：
服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。
具體說來，它既要自然得體，協調 、
大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻
注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努
力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
二 言談
言談作為一門藝術，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調要平和沉穩;尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。
如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱
中的“您”字等。
初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教’;麻煩
別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。
要努力養成使用敬語的
習慣。
現在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”
“再見”。
這十個字體現了說話文明的基本的語言形式。
三 儀態舉止
1、談話姿勢：
談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養和文明素質。
所以，交談時，首先雙方要互相正視、
互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
否則，會給人心不在焉、傲慢無理
等不禮貌的印象。
2、站姿：
站立是人最基本的姿勢，是一種靜態的美。
站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，
挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。
站立時
不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做
些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態的莊重。
3、坐姿：
坐，也是一種靜態造型。
端莊優美的坐，會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。
正確的坐姿應該：
腰背挺直，肩放松。
女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩重，不可
猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言
的“坐如鐘”。
若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態，都會優美、自然。
4、起姿：
行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態的美。
“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然
的步態。
正確的走姿是：輕而穩，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
四 見面禮儀;
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。
與他人握手時，目光注視對方，
微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。
在正常情況下，握手
的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：
一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、
晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。
若一個人要與許多人握手，那么有禮貌
的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下、級，先長輩后晚輩，先主人j士。
2、鞠躬禮：
鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節方式。
鞠躬時必須立正、脫帽，鞠躬前視
對方，以表尊重的誠意。
鄭重地;，嘴里不6。
后應雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目
禮貌地注3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。
在社交場
合里，人們往往采用招手致意、。
、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
五 公共禮儀;
特定公共場所禮儀
1、 影劇院:觀眾應盡早入座.如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過
讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣
炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;
演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡.
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。
A 要注意整潔，遵守規則。
不能穿汗衫和拖拉鞋入內。
B 要保持安靜和衛生。
走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是
有悖于文明禮貌的。
C 對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
六 乘車禮儀*
1、騎白行車：要嚴格遵守交通規則。
不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車
帶人。
遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。
上車、登船時要依次排隊，
不要亂擠亂撞。
在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。
上車后不要搶
占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。
遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應主動讓座。
七 游觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應愛護旅游觀光地區的公共財物。
對公共建筑、設施和文物古跡，甚至
花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、
隨地大小便、污染環境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。
對服務員要以禮相待，對他們所提供的服務表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務員的勞動，對服務員應謙和有禮，當服務員忙不過來時，應耐心等待，不可敲
擊桌碗或喊叫。
對于服務員工作上的失誤，要善意提出，不可冷冷言熱諷!
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