禮貌禮儀是什么意思
中國(guó)是禮儀之邦，而我們從小就開(kāi)始學(xué)習(xí)禮儀、禮貌，那它真正的含義是什么呢?以下是小編收集整理的關(guān)于禮貌禮儀是什么意思的內(nèi)容，僅供參考！
禮貌禮儀是什么意思1
禮儀，是“禮”和“儀”兩個(gè)詞的合成詞，它們雖有聯(lián)系卻有著不同的含義。
那么，什么是禮儀? 它的核心是什么? 在人際交往的過(guò)程中應(yīng)遵循哪些基本原則? 這是首先需要弄清的問(wèn)題。
禮的含義
“禮”的含義比較豐富，其跨度和差異也比較大。
“禮”的含義，按枟辭海枠中的解釋?zhuān)饕幸韵滤膫�(gè)方面:
(1)本來(lái)的含義是敬神，后引申為表示敬意的統(tǒng)稱(chēng)。
如敬禮、禮貌。
(2)為表示敬意或表示隆重而舉行的儀式。
如典禮、婚禮、喪禮。
(3)泛指奴隸社會(huì)、封建社會(huì)貴族的等級(jí)制以及社會(huì)生活中的社會(huì)準(zhǔn)則和道德規(guī)范。
(4)指禮物。
如送禮、禮品、禮單。
隨著歷史的發(fā)展，“禮”的內(nèi)涵已經(jīng)有了延伸和擴(kuò)展，在許多場(chǎng)合它已成為“禮貌” 、“禮節(jié)” 、“禮賓” 、“禮儀”等的代名詞。
因此，禮是表示敬意的通稱(chēng)，它是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示他人的準(zhǔn)則。
禮屬于道德的范疇，是社會(huì)公德中極為重要的部分。
道德是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是一個(gè)社會(huì)用以調(diào)整人們之間以及個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的行為的總和。
禮滲透于人們的日常生活
中，體現(xiàn)著人們的道德觀念，確定著人們交往的準(zhǔn)則，指導(dǎo)著人們的行動(dòng)。
在社會(huì)生活中，人人以禮相待，互尊、互愛(ài)、互諒，并成為自覺(jué)的行動(dòng)，這是社會(huì)文明進(jìn)步的表現(xiàn)。
禮貌的含義
禮貌是人們?cè)诮煌鶗r(shí)相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與道德水準(zhǔn)以及人們的`文化層次和文明程度。
它對(duì)人們交往時(shí)的基本要求是:誠(chéng)懇、謙恭、和善和有分寸，做到待人“誠(chéng)于中而形于外” 。
禮貌是一個(gè)人在待人接物時(shí)的外在表現(xiàn)，它主要通過(guò)禮貌語(yǔ)言和禮貌行為來(lái)表現(xiàn)對(duì)他人的謙虛和恭敬。
在日常工作與生活中，禮貌表現(xiàn)在人們的舉止、儀表、語(yǔ)言上，表現(xiàn)在服務(wù)的規(guī)范、程序上，表現(xiàn)在對(duì)客人的態(tài)度上。
一個(gè)微笑，一個(gè)鞠躬，一聲“您好” ，一句“祝您旅途愉快” ，這些都是禮貌的具體表現(xiàn)。
良好的教養(yǎng)和良好的道德品質(zhì)是禮貌的基礎(chǔ)。
在有教養(yǎng)的人們中間，禮貌應(yīng)該是出于自然的。
因此，我們應(yīng)該自覺(jué)地培養(yǎng)和訓(xùn)練自己良好的禮貌習(xí)慣。
從道德、社會(huì)風(fēng)尚方面來(lái)研究禮貌，可以將它分為三類(lèi):一是各種公共場(chǎng)所最起碼的行為準(zhǔn)則;二是各種個(gè)人交往中最起碼的禮節(jié);三是個(gè)人私生活中起碼應(yīng)有的行為習(xí)慣。
禮貌的主要內(nèi)容包括:遵守秩序，言必有信，敬老尊賢，待人和氣，儀表端莊，講究衛(wèi)生。
禮貌的內(nèi)容既是社會(huì)公德的核心內(nèi)容，也是商務(wù)職業(yè)道德的基本規(guī)范。
禮節(jié)的含義
禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)形式，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀表等方面的具體規(guī)定。
禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ钪�，特別是在交際場(chǎng)合相互表示尊敬、祝頌、問(wèn)候、致意、哀悼、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助和照料的慣用形式，是社會(huì)文明的組成部分。
從形式上看，它具有嚴(yán)格的儀式;從內(nèi)容上看，它反映著某種道德原則，反映著對(duì)他人的尊重和友善。
例如，在某人生日那天，他的親戚、朋友、同事、同學(xué)對(duì)他說(shuō)一句“生日快樂(lè)” ，或給他送上生日賀卡，或送上一束鮮花，或送上一個(gè)生日蛋糕等等，這是禮節(jié);在宴會(huì)服務(wù)時(shí)，服務(wù)員送茶、斟酒、上菜、送毛巾等按照先賓客后主人、先女賓后男賓等程序進(jìn)行，這也是禮節(jié)。
在國(guó)際交往中交際禮節(jié)也是各式各樣的，日常見(jiàn)面禮節(jié)就有鞠躬禮、點(diǎn)頭致意禮、舉手注目禮、握手禮、吻手禮和接吻禮等。
雖然現(xiàn)代社會(huì)的交際禮節(jié)有從簡(jiǎn)及趨向一致或相通的趨勢(shì)，但是，各國(guó)人民的文化特征是客觀存在的，使用起來(lái)就存在著各國(guó)、各地區(qū)、各民族的不同習(xí)慣。
因此，我們平時(shí)應(yīng)十分注意不同禮節(jié)的具體運(yùn)用，在交往時(shí)必須注意尊重對(duì)方，以避免出現(xiàn)“失禮”的行為。
禮儀的含義
禮儀作為一種調(diào)整人際關(guān)系的道德行為要求，是人類(lèi)社會(huì)為維系社會(huì)正常生活而共同遵循的最簡(jiǎn)單、最起碼的道德行為規(guī)范。
對(duì)個(gè)人而言，禮儀是一個(gè)人思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對(duì)于社會(huì)而言，禮儀是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)俗的反映。
從禮儀的歷史沿革看，現(xiàn)代社會(huì)的禮儀主要是在人際交往、社會(huì)交往和國(guó)際交往中，為表示尊重和友好的一系列行為、道德、社會(huì)規(guī)范和慣用形式。
狹義的禮儀通常是指舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式，即是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的，在較大或較隆重的場(chǎng)合，為表示重視、尊重、敬意等的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。
例如，在接待外賓時(shí)鳴放禮炮;外賓到達(dá)賓館時(shí)，服務(wù)小姐在賓館門(mén)前列隊(duì)站立、微笑、鼓掌等。
禮儀也可以從以下幾個(gè)不同的角度進(jìn)行解釋:
(1)從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
也就是說(shuō)，禮儀即教養(yǎng)，素質(zhì)體現(xiàn)了對(duì)交往禮節(jié)的認(rèn)知和應(yīng)用。
(2)從道德的角度來(lái)看，禮儀是為人處世的行為規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。
(3)從交際的角度來(lái)看，禮儀是人際交往中使用的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種交際方式。
(4)從民俗的角度來(lái)看，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習(xí)慣形式，也可以說(shuō)是在人際交往中約定俗成的待人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
簡(jiǎn)言之，禮儀是待人接物的一種慣例。
(5)從傳播的角度來(lái)看，禮儀是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
(6)從審美的角度來(lái)看，禮儀是一種形式美，是人的心靈美的必然的外化。
禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀的聯(lián)系與區(qū)別
禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀，它們之間既有聯(lián)系，又有區(qū)別。
其聯(lián)系是:
(1)禮包括禮貌、禮節(jié)、禮儀，其本質(zhì)都是表示對(duì)人的尊重、敬意和友好。
(2)禮貌、禮節(jié)、禮儀都是禮的具體表現(xiàn)形式。
其區(qū)別在于:
(1)禮貌是禮的行為規(guī)范。
(2)禮節(jié)是禮的慣用形式。
(3)禮儀是禮的較隆重的儀式。
禮貌禮儀是什么意思2
(1)禮貌的概念
禮貌是人與人在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，是文明行為的最起碼要求。
(2)禮貌的主要內(nèi)容:
A、遵守社會(huì)公德
公德是指一個(gè)社會(huì)的公民為了維護(hù)整個(gè)社會(huì)生活的正常秩序而共同遵循的最起碼的公共生活準(zhǔn)則，公德的內(nèi)容包括:愛(ài)護(hù)公物、遵守公共秩序，尊重婦女、關(guān)心老人，救死扶傷等。
B、遵時(shí)守信
遵時(shí)就是遵守規(guī)定或約定的時(shí)間。
守信就是要講信用，不可言而無(wú)信。
C、真誠(chéng)友善
所謂人際交往時(shí)的真誠(chéng)，是指交往時(shí)必須做到誠(chéng)心待人，心口如一。
D、理解寬容
理解，就是懂得別人的思想感情，理解別人的觀點(diǎn)立場(chǎng)和態(tài)度，寬容就是寬容大量，能容人，能原諒別人的過(guò)失。
E、熱情有度
熱情是指對(duì)人要有熱烈的感情，使人感到溫曖。
有度是指對(duì)人熱情要有一定尺度，既不可顯得過(guò)于熱情，也不能缺乏熱情。
F、互尊互幫
互尊就是人與人之間要互相尊重，互幫就是人與人之間要互相幫助。
G、儀表端莊(指對(duì)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度)
講究衛(wèi)生(指要有一定的職業(yè)道德，注意個(gè)人衛(wèi)生)
H、女士?jī)?yōu)先
即要遵循凡事“先女后男”的原則。
不問(wèn)及女士、小姐的個(gè)人私事，指年齡、胖瘦、收入等。
(3)基本禮貌行為
1、微笑，與客人保持眼光接觸;
2、主動(dòng)向客人問(wèn)好;
3、盡量稱(chēng)呼客人的姓氏;
4、主動(dòng)讓路、讓位給客人，請(qǐng)客人先行;
5、三人以上對(duì)話，須用相互都能聽(tīng)懂的語(yǔ)言;
6、不可詢(xún)問(wèn)客人私人問(wèn)題(如年齡、收入、婚姻)
7、復(fù)述客人要求;
8、不能滿(mǎn)足或不明白客人時(shí)必須立即道歉, 同時(shí)給客人一個(gè)解決的建議可主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決;絕對(duì)不可以將客人當(dāng)成皮球!
9、在工作崗位時(shí)-精神飽滿(mǎn)，不可聊天，吃東西;隨時(shí)留意客人是否需要服務(wù);
10、走路時(shí)-切勿太慢/太快/奔跑或擺動(dòng)太大而引起客人注意;
11、和客人應(yīng)對(duì)時(shí)-站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽(tīng)，不可作忙碌狀;不可在客人背后突然說(shuō)話:如遇另一客人有事，應(yīng)點(diǎn)頭微笑示意，不可視而不見(jiàn)，讓客人知道你盡快為他服務(wù)。
(4)禮貌修養(yǎng)
1、禮貌修養(yǎng)的定義
禮貌修養(yǎng)是指一個(gè)人在待人接物方面的素質(zhì)和能力。
修養(yǎng)是指一個(gè)人在道德，學(xué)問(wèn)、技藝等方面通過(guò)自己的刻苦學(xué)習(xí)、艱苦磨練以及長(zhǎng)期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質(zhì)和能力。
2、怎樣培養(yǎng)禮貌修養(yǎng)
①自覺(jué)學(xué)習(xí)禮貌禮節(jié)方面的知識(shí)
�、趶V泛涉獵科學(xué)文化知識(shí)、用豐富的知識(shí)充實(shí)自己
�、叟M(jìn)行自我性情陶治，糾正自己不文明不講禮貌的不良習(xí)氣。
�、芊e極參加社會(huì)活動(dòng)在實(shí)踐中養(yǎng)成禮貌待人的習(xí)慣。
(5)怎樣才能做到禮貌服務(wù)
�、倭私饽愕目腿�
②了解你的商品
③舉止溫文爾雅
�、茏⒁曬雎�(tīng)
�、菪诔ｉ_(kāi)
⑥整齊清潔
⑦談吐得體
⑧樂(lè)于助人
二、禮節(jié)
(1)禮節(jié)的概念
禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ钪�，特別是在交際場(chǎng)合，相互問(wèn)候，致意、祝愿、慰問(wèn)以及給予必要協(xié)助和照料時(shí)慣用的形式。
禮節(jié)是關(guān)于對(duì)他人態(tài)度的外在表現(xiàn)行為規(guī)則，是禮貌在語(yǔ)言行為、儀表等方面的具體規(guī)定。
禮節(jié)往往從向他人表示敬意的儀式方面表現(xiàn)出來(lái)，像點(diǎn)頭致敬、鞠躬、握手、吻手和接吻等均屬于禮節(jié)的各種形式。
(2)日常服務(wù)禮節(jié)
日常服務(wù)禮節(jié)最為基本的應(yīng)該熟悉和掌握的“一、稱(chēng)呼禮節(jié) 二、問(wèn)候禮節(jié) 三、應(yīng)答禮節(jié) 四、迎送禮節(jié) 五、操作禮節(jié)。
其中稱(chēng)呼禮節(jié)，問(wèn)候禮節(jié)。
應(yīng)答禮節(jié)是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)，迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)具體體現(xiàn)在舉止上的禮節(jié)。
(3)舉例介紹日常服務(wù)禮節(jié)
1、握手禮節(jié)
在交際場(chǎng)合中，握手是很常有的一種禮節(jié)，也是國(guó)際通行的禮儀。
一般在相互見(jiàn)面，離別、祝賀、慰問(wèn)等情況下使用。
標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)是，伸出右手，手掌與地面呈垂直狀態(tài)，然后五指并用，稍許一握，時(shí)間以3秒鐘左右為宜。
此時(shí)需雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，上身要略微前傾，頭要微低，與他人握手時(shí)，手應(yīng)該是潔凈的。
握手要注意先后順序，一般是主人，年長(zhǎng)者，身份高者和女士先伸手。
客人、年輕者，身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對(duì)方伸手再握手。
若一個(gè)人要與許多人握手，那么最有禮貌的順序 應(yīng)該是:先上級(jí)后下級(jí);先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人;先女士后男士。
與他人握手，有以下幾種情況是很不禮貌的，所以應(yīng)避免。
�、伲惺看髦弊踊蚴痔淄宋帐�。
男士握手前一定要脫下帽子和手套，實(shí)在來(lái)不及的話，應(yīng)該向?qū)Ψ降狼浮?/p>
女士與他人握手時(shí)不必脫去帽子和手套。
軍人與他人握手時(shí)也不必脫下軍帽，標(biāo)準(zhǔn)的做法是先行軍禮，然后再握手。
②，長(zhǎng)久地握著異性的手不放開(kāi)。
男士與女士握手時(shí)，時(shí)間要更短一些，用力要更輕一些。
一般握一下女士的手指就可以了，不要拉住對(duì)方的手忘了松開(kāi)或用勁顯示自己的熱情。
�、郏米笫秩ネ宋帐�。
握手一定要用右手，除非右手受傷或太臟不能使用，用左手與人相握是不合適的。
在特殊情況下用左手與相握應(yīng)當(dāng)說(shuō)明或道歉。
�、埽徊嫖帐�。
當(dāng)兩人正握手時(shí)，跑上去與正握手的人相握，這是失禮的，應(yīng)該等別人握完再伸手。
�、荩帐謺r(shí)目光他顧，心不在焉。
與別人握手時(shí)東張西望是不禮貌的。
2、鞠躬禮節(jié):
鞠躬，意即彎腰行禮，是表示對(duì)他人敬重的一種鄭重禮節(jié)。
它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的場(chǎng)合，又適用于一般的社交場(chǎng)所。
在我國(guó)，鞠躬常用于下級(jí)向上級(jí)，學(xué)生向老師，晚輩向長(zhǎng)輩表達(dá)由衷的敬意，也常用于演講者、表演者向聽(tīng)眾、觀眾致意，服務(wù)員向賓客致意。
為向他人表達(dá)深深的感激，也可以用鞠躬禮。
鞠躬禮分為兩種，一種是三鞠躬;另一種是一鞠躬，幾乎適用于一切社交場(chǎng)合。
鞠躬的基本做法是:欲施鞠躬禮時(shí)，首先應(yīng)該立直站立，背部伸直，保持身體的端正，同時(shí)雙手在體前搭好，右手搭在左手上，面帶微笑。
鞠躬時(shí)，以腰部為軸，整個(gè)腰及肩部向前斜15°至30°，目光應(yīng)該向下，同時(shí)問(wèn)候“您好”、“早上好”、“歡迎光臨”等。
鞠躬禮是日本最為常用的禮節(jié)，日本人見(jiàn)面時(shí)一般不握手，而習(xí)慣于相互鞠躬。
日本的鞠躬禮是將雙手搭在雙腿上，鞠躬時(shí)，雙手向下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。
行鞠躬禮時(shí)應(yīng)當(dāng)注意:
�、伲仨毭撁薄�
戴帽鞠躬不禮貌，同時(shí)還會(huì)使帽子掉下來(lái)。
②，鞠躬時(shí)目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看對(duì)方。
�、�，嘴里不要吃著東西、嚼著口香糖或含著香煙。
�、�，禮畢抬起身，雙眼應(yīng)禮貌地注視著對(duì)方。
否則視線移向別處即使行了彎腰最深的鞠躬禮，也會(huì)讓人覺(jué)得缺乏誠(chéng)意。
⑤，若是迎面碰上對(duì)方鞠躬時(shí)，則在鞠躬過(guò)后，應(yīng)向右邊跨出一步，給對(duì)方讓開(kāi)路。
3、談話時(shí)的禮節(jié):
a、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、清楚、明白
b、不要粗聲大氣
c、要擺正自己和對(duì)方的關(guān)系
d、要和別人談話時(shí)，應(yīng)該先打招呼，用右手擋住自己的嘴，客人和別人說(shuō)話時(shí)，不要上前旁聽(tīng)
e、談話時(shí)，要尊重對(duì)方
f、要注意口腔衛(wèi)生(上班不吃帶異味的食品)
4、介紹禮節(jié)
介紹是人與人之間相識(shí)的一種手段，日常交往中的介紹可以使不相識(shí)的人相互認(rèn)識(shí)，通過(guò)正確的.落落大方的介紹和自我介紹，足以顯示一個(gè)人良好的交際風(fēng)度。
介紹的角色分為介紹者和被介紹者，自我介紹則是把介紹者和被介紹者兩種角色集于一身了。
作為介紹者，是為他人作介紹，其規(guī)矩是:把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，把男士介紹給女士、把未婚者介紹給已婚者，把職位低者介紹給職位高者。
介紹者作介紹時(shí)，對(duì)雙方都不直呼其名，而應(yīng)采用敬詞。
比如“魯小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向你介紹一下……“或者較隨便的可以說(shuō):”張先生，我來(lái)介紹一下，這位是……“。
為人介紹時(shí)，應(yīng)該把手掌伸直并掌心向上，向著被介紹一方的肩與背。
作為被介紹者，應(yīng)該表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情。
被介紹時(shí)，應(yīng)該面向?qū)Ψ讲⒆⒁晫?duì)方，不要東張西望，心不在焉，或是羞怯得不敢抬頭。
介紹完畢，被介紹的雙方應(yīng)該互相以禮貌語(yǔ)言向?qū)Ψ絾?wèn)候或微笑點(diǎn)頭致意，可說(shuō)“很高興認(rèn)識(shí)你!”等，這種客套話是需要的，但不要太過(guò)分;像“不勝榮幸”、“幸甚幸甚”等就過(guò)于單調(diào)干巴和做作了。
為他人做介紹時(shí)，有一些特殊的情況應(yīng)當(dāng)注意:介紹家人給他人，一般不加稱(chēng)呼。
如家里來(lái)了很多客人，一般是把晚到的客人介紹給早到的客人，如果來(lái)賓甚多，那么主人不必一一介紹，只要介紹附近的客人們認(rèn)識(shí)就行了。
向父母介紹客人時(shí)，應(yīng)先把客人介紹給母親。
在一些場(chǎng)合還需要作自我介紹，比如求職和新到一個(gè)新環(huán)境中。
自我介紹或許在一個(gè)面前，或許是在幾個(gè)人、眾多人面前進(jìn)行。
自我介紹基本內(nèi)容是自己的姓名、身份、單位，如果對(duì)方表現(xiàn)出結(jié)識(shí)的熱情，還可以進(jìn)一步介紹一下自己的學(xué)歷、專(zhuān)長(zhǎng)、興趣和經(jīng)歷等。
不論在什么場(chǎng)合，自我介紹要做到自然大方，講到自己時(shí)可將右手放在自己左胸上。
不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己說(shuō)話，介紹時(shí)的表情應(yīng)該坦然、親切、大方，眼睛應(yīng)該看著對(duì)方或是大家，不可面紅耳赤，顯得不知所措或者隨隨便便、滿(mǎn)不在乎。
在自我介紹中既要表現(xiàn)了自信友好和善解人意，又要力戒粗俗。
如果與別人認(rèn)識(shí)不到3分鐘，就向人家訴苦、發(fā)牢騷，甚至粗話連篇地罵街，必定丑化了自己的形象。
在自我介紹之后開(kāi)始交談中，主動(dòng)做自我介紹的一方要對(duì)對(duì)方談起的一切都表示出耐心和興趣。
不要只把對(duì)方當(dāng)成一聽(tīng)眾，只顧自己夸夸其談。
(理論講完后，讓員工示范，再進(jìn)行反復(fù)練習(xí))日常服務(wù)禮節(jié)訓(xùn)練。
△介紹禮節(jié)的順序
(1)先把賓客向我方人員介紹之后，隨即將我方人員再介紹給賓客。
(2)在一般情況下，應(yīng)先把男士介紹給女士，之后，再把女士介紹給男士。
(3)應(yīng)先把年輕的、身份低的介紹給年長(zhǎng)的、身份高的，再把年長(zhǎng)的、 身份高的介紹經(jīng)年輕的、身份低的。
(4)在一般情況下，先把男士介紹給女士，先把低者介紹給高者，先把年幼者介紹給年長(zhǎng)者，先把未婚者介紹給已婚者。
(5)同級(jí)、同身份、同年齡時(shí)，應(yīng)將先者介紹給后者。
(6)介紹時(shí)，要把被介紹者的姓名、職銜(學(xué)位)說(shuō)清楚。
(7)向雙方做介紹時(shí)，應(yīng)有禮貌地以手示意。
手向外示意時(shí)手心向外，手向里示意時(shí)，手心向著身體。
身體稍向介紹者。
切勿用手指劃，更不能拍打肩膀或胳膊。
(8)介紹雙方姓名時(shí)，口齒要清楚，說(shuō)得慢一些，能讓雙方彼此記住。
三、禮儀
(1)禮儀的概念
禮儀是一個(gè)區(qū)域內(nèi)人們交往時(shí)所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范，是在較大的較隆重的場(chǎng)合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國(guó)際交往接待時(shí)，在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮貌禮節(jié)要求。
(2)交際中常用的一些禮儀用語(yǔ)
1、初次見(jiàn)面:久仰
2、好久未見(jiàn):久違
3、問(wèn)年齡:高壽(對(duì)老人)、貴庚(一般人)
4、問(wèn)姓名:貴姓、寶號(hào)
5、贊美別人主意:高見(jiàn)
6、請(qǐng)求原諒:包函
7、請(qǐng)出主意:賜教
8、請(qǐng)求批示:請(qǐng)教
9、請(qǐng)人讓路:借光
10、請(qǐng)人幫助:費(fèi)心勞駕
11、要先離去:失陪
12、讓人勿送:留步
13、送客回家:請(qǐng)慢走
14、請(qǐng)客人來(lái):光臨
15、表示等候:恭候
四、禮貌、禮節(jié)的意義:
(1)講究禮貌禮節(jié)是建設(shè)高度社會(huì)主義精神文明的需要;
(1) 講究禮貌禮節(jié)是保障社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，促使人際關(guān)系和諧的需要;
(2) 講究禮貌禮節(jié)是文明公民應(yīng)有的行為規(guī)范;
(3) 講究禮貌禮節(jié)是娛樂(lè)業(yè)員工的基本素質(zhì)要求之一。
五、風(fēng)度
(1)風(fēng)度的定義
風(fēng)度是一個(gè)德才、常識(shí)等方面的修養(yǎng)。
包括:
�、僬勗挄r(shí)的全部特征。
�、谌怂赜械呐e止(坐、走、看等方面的表現(xiàn))。
�、鄯�
④工作作風(fēng)
�、荻Y貌行為
(2)服務(wù)人員應(yīng)具有的風(fēng)度
①不卑不亢
�、诼渎浯蠓�
禮貌禮儀是什么意思3
【社會(huì)生活禮儀】
社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。
作為公共生活的'“通用語(yǔ)言”，社會(huì)生活禮儀重視小節(jié)，以小見(jiàn)大。從握手到稱(chēng)謂，從出行到購(gòu)物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡(luò)交流……創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習(xí)禮”進(jìn)而“達(dá)禮”，既展現(xiàn)自我的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)別人的尊重。
個(gè)人儀容
�。�1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。
�。�2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。
�。�3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。
�。�4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。
握手禮
�。�1）握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。
�。�2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。
男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、力度過(guò)大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門(mén)檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。
遞接名片禮
�。�1）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。
�。�2）接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。
�。�3）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
接受對(duì)方名片后，如沒(méi)有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。
登門(mén)拜訪禮
�。�1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間。
�。�2）進(jìn)門(mén)前先輕聲敲門(mén)或撳按門(mén)鈴，等到主人招呼進(jìn)門(mén)后方可入內(nèi)。進(jìn)門(mén)后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問(wèn)好。
�。�3）與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤(pán)問(wèn)細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)，不可獨(dú)自滔滔不絕。
�。�4）臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜。
�。�5）告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門(mén)后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。
如欲帶其他人一同前去拜訪，應(yīng)事先說(shuō)明，征得同意。進(jìn)入主人住處后，應(yīng)跟在主人身后走動(dòng)，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長(zhǎng)驅(qū)直入；如欲參觀，應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行；未經(jīng)主人邀請(qǐng)或許可，不得進(jìn)入臥室。
禮貌禮儀是什么意思4
【幼童日常生活禮儀】
正確使用禮貌用語(yǔ)
父母要教給孩子——
對(duì)長(zhǎng)輩、友人或初識(shí)者稱(chēng)呼您；
對(duì)教師、社會(huì)工作人員稱(chēng)呼老師、師傅、同志、阿姨、叔叔等；
對(duì)他人提出要求時(shí)要說(shuō)請(qǐng)；
與人打招呼時(shí)要說(shuō)您好；
與人分手時(shí)要說(shuō)再見(jiàn)；
給人添麻煩時(shí)說(shuō)對(duì)不起；
得到幫助時(shí)說(shuō)謝謝。
而做到這些，一方面，主要靠父母在接人待物過(guò)程中正確使用禮貌用語(yǔ)，讓孩子有一本活教材；另一方面，父母要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓孩子隨時(shí)隨地練習(xí)，逐漸形成自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣。
儀容常規(guī)
孩子從小就應(yīng)該衣著得體，整潔樸素、美觀大方。男孩子不續(xù)長(zhǎng)發(fā)；女孩子不燙發(fā)，不化妝，不穿高跟鞋，不配戴成人的首飾。
這就要求父母首先在這方面要有一定的修養(yǎng)，并給孩子做出最好的示范。如，房屋裝飾、色彩要力求簡(jiǎn)潔、雅致；父母衣著樣式要大方，色彩要適宜，并經(jīng)常保持整潔，讓孩子從自己生活的環(huán)境和父母的衣著上，逐漸懂得一些審美概念。
體態(tài)語(yǔ)言
迎接爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、小朋友時(shí)要面帶微笑，送別他們時(shí)要伸臂擺手；與小朋友合作或言和的時(shí)候要緊握對(duì)方的手等。
正確的體態(tài)語(yǔ)言顯示出孩子良好的'家庭教養(yǎng)和行為習(xí)慣，而對(duì)于小孩子來(lái)說(shuō)，由于他們的動(dòng)作系統(tǒng)還沒(méi)完善，所以即使最簡(jiǎn)單的動(dòng)作也可能掌握不好，因此，父母不用對(duì)孩子有過(guò)高要求，只要訓(xùn)練孩子有正確使用體態(tài)語(yǔ)言的意識(shí)就可以了。
迎賓待客
有客人時(shí)，鼓勵(lì)而非強(qiáng)迫的引導(dǎo)孩子親切、主動(dòng)地和客人打招呼，在客人的夸獎(jiǎng)聲和遞過(guò)來(lái)的一包糖果或一件玩具中，孩子會(huì)認(rèn)識(shí)到這的確是一種樂(lè)趣。
客人進(jìn)屋后，可以讓孩子做些簡(jiǎn)單的招待工作，如：招呼客人坐下、給客人倒茶水等。
在大人談話時(shí)，要讓孩子明白安靜地做自己的事才是乖孩子，來(lái)回走動(dòng)和隨便插話是對(duì)客人的不尊重。
當(dāng)有小客人時(shí)，大方地拿出玩具和小客人一起玩，會(huì)讓小客人格外開(kāi)心。
客人走時(shí)父母可以領(lǐng)著孩子送客人一段，父母可以和孩子說(shuō)：和叔叔阿姨說(shuō)再見(jiàn)，有空再來(lái)！即使是父母教孩子說(shuō)的，從孩子嘴里說(shuō)出來(lái)也會(huì)令客人感到快樂(lè)。
在這樣的耳濡目染之后，孩子自然會(huì)成為一個(gè)有禮貌的小主人。
禮貌禮儀是什么意思5
禮貌禮儀是拉近自己和他人的一座橋梁，懂禮貌的人容易讓別人接受，會(huì)成為一個(gè)受歡迎的人，所以父母?jìng)円獜男∨囵B(yǎng)孩子講禮貌的好習(xí)慣。
1.讓孩子知道什么叫禮貌
當(dāng)看到孩子有不禮貌行為時(shí)，大部分家長(zhǎng)的反應(yīng)是：訓(xùn)斥、批評(píng)，而沒(méi)想過(guò)一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，那就是———孩子根本就不知道禮貌是什么，什么行為是有禮貌的什么行為又是沒(méi)禮貌的。
一個(gè)三歲的男孩在被媽媽多次批評(píng)沒(méi)禮貌之后，問(wèn)媽媽?zhuān)耗憷险f(shuō)我不懂禮貌，到底什么叫禮貌呀?至此，媽媽才醒悟，一個(gè)剛?cè)龤q的孩子對(duì)于抽象的禮貌是不理解的，因而也無(wú)法要求他有禮貌的行為。要讓孩子懂禮貌有禮儀，第一步當(dāng)然是告訴他什么是禮貌，為什么要講禮貌。
父母有意識(shí)地在不同場(chǎng)合、根據(jù)不同對(duì)象教給他具體的做法。如對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)話時(shí)要使用“您”，早上主動(dòng)向認(rèn)識(shí)的人問(wèn)好;分別時(shí)要說(shuō)“再見(jiàn)”;請(qǐng)求別人幫助時(shí)要用“請(qǐng)”;得到幫助后要說(shuō)“謝謝”;對(duì)長(zhǎng)者不能稱(chēng)呼姓名或叫老頭，而要稱(chēng)呼“老爺爺”、“老奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等;別人工作時(shí)不去打擾;不隨便打斷別人的談話;不任意插嘴;家里來(lái)了客人要有禮貌地回答客人的問(wèn)話;到別人家里不隨意動(dòng)?xùn)|西……
2.反復(fù)練習(xí)形成良好習(xí)慣
好習(xí)慣的養(yǎng)成，不是靠說(shuō)出來(lái)的，而必須通過(guò)不斷地練習(xí)才能形成。在告訴孩子什么是禮貌之后，父母要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓孩子在多次重復(fù)的基礎(chǔ)上，自覺(jué)地去做，習(xí)慣成自然。
比如，每天都要搭乘電梯好幾次上下樓，可以教孩子一走進(jìn)電梯先向開(kāi)電梯的'叔叔、阿姨或爺爺奶奶問(wèn)好。別人幫著按了樓層，要說(shuō)謝謝。離開(kāi)電梯時(shí)，要向電梯里的人說(shuō)再見(jiàn)。每天這樣練習(xí)，他自己就會(huì)主動(dòng)地問(wèn)候了。另外，家長(zhǎng)還可以讓孩子去給鄰居送信、水果等，教他如何敲門(mén)，怎樣和叔叔、阿姨講話等。
教育孩子尊重長(zhǎng)輩，做父母的應(yīng)以身作則。如果當(dāng)父母的對(duì)長(zhǎng)輩就不尊敬，不孝順，孩子就不可能學(xué)會(huì)尊敬老人。
3.及時(shí)制止孩子不禮貌行為
讓孩子明白，你愿意在他對(duì)你有禮貌時(shí)答應(yīng)他的要求，而不喜歡聽(tīng)到他命令你。這當(dāng)中要注意的是，你自己與孩子說(shuō)話，也不要用命令的語(yǔ)氣，因?yàn)椋⒆拥哪７铝κ菢O強(qiáng)的，父母就是他人生最重要的第一任老師。你應(yīng)該經(jīng)常對(duì)你的孩子說(shuō)“請(qǐng)”、“謝謝”，讓他明白禮貌用語(yǔ)是日常交流的一部分。
讓孩子明白，用不禮貌的方式表達(dá)要求，得不到好效果，比如“你從來(lái)不帶我去公園，媽媽壞!”可以教孩子用積極的方式提要求，比如“咱們?nèi)ド痰曩I(mǎi)完?yáng)|西以后能去公園嗎?”隨著孩子語(yǔ)言能力的成熟，他就能用禮貌的方式提出要求了。
如果孩子打你或叫你“大笨蛋”時(shí)，怎么辦?這時(shí)候，家長(zhǎng)最重要的是保持平靜，然后堅(jiān)決地告訴他這樣做是錯(cuò)的。然后，還要告訴他用正確的方式表達(dá)自己的要求。
如果孩子在超市或商場(chǎng)大哭大鬧，非要買(mǎi)一件東西，你想盡辦法也哄不住他，怎么辦?這時(shí)要心平氣和但堅(jiān)決地把孩子帶出超市。找一個(gè)較安靜的地方，把他放在一邊，你看看報(bào)紙，等他安靜下來(lái)。這時(shí)，可以平靜地對(duì)孩子說(shuō)：說(shuō)好了今天不能再買(mǎi)玩具了，今天來(lái)買(mǎi)菜。然后帶他回到超市里。這樣，孩子就明白，自己哭鬧是沒(méi)用的。
4.表?yè)P(yáng)孩子的禮貌行為要具體
“鼓勵(lì)”應(yīng)該貫穿于教養(yǎng)孩子的全過(guò)程。對(duì)那些已養(yǎng)成壞習(xí)慣的孩子，表?yè)P(yáng)就更為重要。家長(zhǎng)應(yīng)留心孩子的行為，盡可能地鼓勵(lì)他偶然的禮貌行為。
不過(guò)，要讓孩子明白你為什么表?yè)P(yáng)他。你應(yīng)該在表?yè)P(yáng)孩子的時(shí)候，具體說(shuō)明你表?yè)P(yáng)他的原因。家長(zhǎng)們往往只說(shuō)“好孩子!”“真不錯(cuò)!”實(shí)際上，應(yīng)該具體地說(shuō)：“你剛才要糖吃的時(shí)候說(shuō)了‘請(qǐng)!’，真是個(gè)好孩子!”或者“你剛才排隊(duì)等其他小朋友領(lǐng)完冰淇淋才自己領(lǐng)，做得真不錯(cuò)!”你的表?yè)P(yáng)要具體明確，這樣孩子才知道自己的好表現(xiàn)會(huì)得到你的肯定和鼓勵(lì)，應(yīng)該堅(jiān)持下去。
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