說話的禮儀
說話是一門藝術(shù)，語言的魅力要在人與人直接的傳播當中漸漸地透露出來，而溝通則是人與人之間不可或缺的一部分。今天小編呢，就跟你們淺談一下說話需要的禮儀。
當你要向人表達意思時，除了文字、肢體動作外，說話也是一種傳達工具。
但是說話不當、不得體，也容易在語言上傷害別人，造成人我相處的不和諧。
因此，如何說話、說話的場合、分寸的拿捏，都是不容忽視的說話禮儀。
我們經(jīng)常遇到一些好講話的人，一知半解，胡天胡地的亂說，給你沒有不聽的自由，其苦真叫人難以忍耐。
相傳蘇格拉底善于演說，以如何講話教人，每月學費十元。
一天，一位青年前來請其教導演說，并說明演說如何重要云云，蘇格拉底等他說了半天以后，向他要兩倍學費，青年問為什么，蘇格拉底說："因為我除了教你講話以外，還要教你如何不講話。
"這是給好嚕蘇的人一個很好的教誡
說話要誠懇莊敬。
說話不可主觀武斷、強詞奪理。
談話中，即使自己所言為對方所接受，亦不可滔滔不絕講個不停，以免防礙他人發(fā)言的機會;如與對方意見相左，要機智的轉(zhuǎn)變話題，幽默地彌補爭端與氣氛。
與人來往，要說不同的佛法，也就是說應眾生不同的根機，不說對方不喜歡聽的話。
說話要說正派的話、善良的話、中肯的話，"說話"主要是要讓對方知道我心里是怎么想法，以方便溝通，所以嘩眾取寵、舉止輕慢、危言聳聽、信口開河的話，盡量不說。
要用心聆聽別人講話的內(nèi)容，不要光是發(fā)表個人的意見。
要尊重對方，不可一直講敘過去的人事。
于他人講話時，不可率性插嘴。
言談舉止太過做作，故弄玄虛，或言詞抽象，容易讓人產(chǎn)生誤解，故講話表達要簡單明了。
口氣緩和真誠不急躁，言詞扼要，不拖泥帶水。
主管彼此對談時，不宜在旁搶著講話，或言論講得比主管還長。
與人交談時，對方在表達意見，不可邊聽邊做事或邊看報紙，可縮短講話時間，但不可顯得不耐煩。
與多數(shù)人在一起，不可專與一、二人談話，并避免以方言交談。
當對方有所要求而自己辦不到時，若要拒絕，必須以委婉的態(tài)度說明原由，切莫語氣嚴峻，毫無通融的余地，容易令人難堪而反目成仇。
不可攻訐他人短處，夸大自己的長處。
和人談話，要講正事，談正題，不要常常偏離主題，自我宣傳。
不可說或問對方難以回答的事。
尋求他人的優(yōu)點，避免談及缺點，并給予適當而誠懇的贊美。
應避免談及他人的隱私，或攻訐他人的私生活。
談話中，避免有倦怠的神情，如"打呵欠"、"屢屢看表"等。
說話時要面帶微笑、謙和有禮、態(tài)度親切。
只要是善事、好事，就該勇于在大眾面前發(fā)表。
重承諾。
人無信不立，能守信的人，別人才會放心和他相處。
盛怒之時不輕易發(fā)言，以免傷害別人，造成摩擦。
已聽過的事，又聽別人談起，仍應耐心聽，不可顯出不耐煩之態(tài)。
參加談話或討論，要能適時發(fā)表意見，但不可說得太長而令人討厭。
與人談話要正視對方，不可左顧右盼。
談話時，不宜拉住對方的衣袖或手臂，或附耳講話。
談話切忌以諷刺、取笑、毀謗或打擊別人為樂。
對方的話尚未告一段落，不可打斷搶說，如須先說，則要請對方原諒。
談話時，音聲、速度適中，并應將內(nèi)容說清楚，講明白。
言談中，不可與人爭執(zhí)沖突，以免產(chǎn)生煩惱。
談話中常予人贊美、肯定。
A、 不準打斷別人的交談
B、 落落大方的舉止、甜美的問候……舉手投足間透出一種紳士的風度、淑女的氣質(zhì)。
C、 1992年，香港圣馬利諾女子學院來訪寧夏，他們學生落落大方的氣質(zhì)、高雅的個
人修養(yǎng)，給我們留下了很深的印象，相比我們學生的大大咧咧和長短不一的服飾，真讓人羨慕，那時起我們就有過能不能在學生中間開設禮儀課的想法，“不學禮，無以立”這是中華民族博大精深的禮儀文化的主導，所以，乘去年新課程改革的東風，我們就開設了這一課程。
D、 (二)言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。
如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。
初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教’;麻煩別人稱“打擾”;托人辦事為“拜托”等等。
要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。
現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。
這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。
站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。
站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。
端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
正確的坐姿應該：腰背挺直，肩放松。
女性應兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。
若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。
“行如風”就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、公共禮儀
(一)與人交往，談吐方面的禮儀常規(guī)
使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見。
1、尊稱(敬稱)：對長輩、友人或初識者稱"您";對師長、社會工作人員要稱呼職務或"老師"、"師傅"、"同志"、"叔叔"、"阿姨"等，不直呼其姓名。
2、對他人提出要求時說"請"：與人打招呼時說："您好"：與人分手時說"再見";給人添麻煩時說"對不起";別人向自己致歉時回答說"沒關(guān)系";受到別人幫助表示感謝時說"謝謝"。
(二)使用好體態(tài)語言
微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓。
1、微笑：是對他人表示友好的表情，不露牙齒、嘴角微上翹。
2、鞠躬：是下級對上級、晚輩對長輩、個人對群體的禮節(jié)。
行鞠躬禮時，脫帽、立正、雙目注視對方，面帶微笑，然后身體上部向前傾斜自然彎下15--30度左右，低頭眼向下看。
有時為深表謝意，上體前傾可再深些。
3、握手：與人見面或離別時最常用的禮節(jié)，也是向人表示感謝、慰問、禮賀或鼓勵時的禮節(jié)。
(1)握手前起身站立，摘下手套，用右手與對方右手相握。
(2)握手時雙目注視前方，面帶微笑。
(3)一般情況下，握手不必用力，握一下即可，老友間可握得深些、久些或邊問候邊緊握雙手。
(4)多人同時握手不要交叉，待別人握后再伸手，依次相握。
4、招手：公共場合遠距離遇到相識的人或送別離去的客人，舉手打招呼并點頭致意。
招手時手臂微屈，手掌伸開擺動。
5、鼓掌：表示喜悅、歡迎、感激的禮節(jié)。
雙手掌有節(jié)奏地相擊，鼓掌要適時適度。
6、右行禮讓：在校園、上下樓梯、樓道或街道上行走時，靠右側(cè)行進。
遇到師長、客人、長幼、婦、殘、軍人進出房門時，主動開門側(cè)立，讓他們先行。
三、學校禮儀
學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。
學生是學校工作的主體，因此，學生應具有的禮儀常識是學校禮儀教育重要的一部分。
學生在課堂上，在活動中，在與教師和同學相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。
學生應當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應先得到教師允許后，方可進入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應做好筆記。
當老師提問時，應該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應當使用普通話。
(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。
下課時，全體同學仍需起立，與老師互道：“再見”。
待老師離開教室后，學生方可離開。
2、服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。
其基本要求是：合體;適時;整潔;大方;講究場合。
3、尊師禮儀：學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好："老師好!""校長好!"。
學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。
在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。
學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學之間禮儀：同學之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。
注意同學之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學關(guān)系的基本要求。
同學問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。
在有求于同學時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。
借用學習和生活用品時，應先征得同意后再拿，用后應及時歸還，并要致謝。
對于同學遭遇的不幸，偶爾的失敗，學習上暫時的落后等，不應嘲笑、冷笑、歧視，而應該給予熱情的幫助。
對同學的相貌、體態(tài)、衣著不能評
頭論足，也不能給同學起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學的生理缺陷。
在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細心加尊重，同學忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學的不是。
5、集會禮儀：集會在學校是經(jīng)常舉行的活動。
一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。
升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。
無論中小學還是大學，都要定期舉行升國旗的儀式。
升旗時，全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。
當升國旗，奏國歌時，要立正，脫帽;行注目禮，直至升旗完畢。
升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。
神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應抬頭注視。
6、校內(nèi)公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。
不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。
自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。
在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
第二部分：迎賓送客的禮儀
1、迎賓的禮儀
在迎接賓客的時候，通常應該說“您好，歡迎您，里邊請”等話語。
在引導賓客的時候有一系列細微的肢體語言禮儀。
禮貌的服務和明確的引導手勢，會讓賓客感覺到更貼心。
迎賓與引導有標準的禮儀手勢，手不是完全張開的，虎口微微并攏，平時手放在腰間。
在引導過程中，女性的標準禮儀是手臂內(nèi)收，然后手尖傾斜上推“請往里面走”，顯得很優(yōu)美;男性要體現(xiàn)出紳士風度，手勢要夸張一點，手向外推。
同時，站姿要標準，身體不能傾斜。
引導賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。
然后再拉回來跟賓客說明，要去的地點所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。
引導的禮儀動作要配套、完整，儀態(tài)優(yōu)美，聲音悅耳，使人感受到引導人員內(nèi)在的精神和熱忱。
這樣會令賓客感覺良好。
2、招待會議室入座的禮儀
引導入座要注重手勢和眼神的配合，同時還要觀察賓客的反應。
比如說指示給賓客某個固定的座位，說明之后，要用手勢引導，在固定的位置處加以停頓，同時觀察賓客有沒有理解。
這個過程就體現(xiàn)出肢體語言的美。
同時要說“請這邊坐”等敬語。
3、奉茶時的引導禮儀
奉茶也是有技巧的，需要恰當?shù)囊龑Х⻊栈蛑w語言。
在很多場合都可能用到，比如賓客坐下來洽談時候順便請他喝茶。
奉茶給賓客的時候，一種情形是放在桌上，另一種情形是顧客會順手接過茶杯，這些過程都需要注意禮儀。
奉茶有個“左下右上”的口訣，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托著杯底。
這樣，客戶在接茶杯的時候也是左下右上，從而避免了兩個人之間肌膚接觸。
這是個細微的禮節(jié)，但是重視細節(jié)可以避免引起不必要的尷尬。
4、送別時的禮儀
送客的禮儀同樣也很重要。
送客的時候有規(guī)范的要求，要使用發(fā)自內(nèi)心的敬語，諸如“謝謝您的光臨，請走好”。
還要用肢體語言表示感謝，鞠躬的角度達到 30度以表示衷心感激，然后迅速直起身體來，目送賓客離開。
魯莽粗俗和彬彬有禮是一對孿生兄弟。
對于前者，有教養(yǎng)的人們總是避若蛇蝎。
后者卻又被賦予了一種光輝的形象，在這層光輝形象包圍之中的人儼然覺得自己成了一個紳士。
然而象河流有長短，山峰有高低一樣，紳士也有大小之分。
小紳士有禮貌的美德，大的紳士有禮讓的風度。
男士主動為女士拉開彈簧門;在公交車上年輕人為老年人讓座;下級為表示對上級尊重而呈現(xiàn)出的一種拘謹?shù)鹊取?/p>
這些做法都是對別人有禮貌，是小紳士。
能夠做到對自己有禮貌，即擁有禮讓的風度的人，才是大紳士。
今天，我就遇到了一個。
在臺東商業(yè)街，沃爾瑪購物廣場附近，有一個年幼的乞丐沿街跪著，向來來往往的行人乞討。
在這個世界上，有那么多城市，在城市中又有那么多讓富人們沉迷、讓窮人們眼花繚亂的繁華地帶，在每一個這樣的繁華地帶我們都能遇到乞丐。
有巨富的人，必定有赤貧的人。
弱者需要強者的扶持，強者需要弱者的襯托。
這是一種社會現(xiàn)象，不是我們將要討論的內(nèi)容。
我談到的這個乞丐，看上去大約七八歲的樣子，左臂先天畸形，身上的衣服破舊不堪，但是洗刷的卻很干凈。
很明顯的患有白化病，頭發(fā)和皮膚都白的發(fā)亮，仿佛被粉飾過一般。
正是這些先天缺陷，他被其親人過早地拋棄和遺忘。
他流落在街頭，原本就是為喚醒人們對他的、對良知的記憶。
這樣的一種形象，在穿著尋求個性、追逐潮流的Q城市人之中是很扎眼的。
很多人都停下腳步，朝這個孩子雙手捧著的碗中投下一些碎幣。
我也走上前，從口袋里摸出一枚硬幣。
但是有人動作比我快，只一步就邁到我前面去了。
我有些感動，這個社會上有良知的人還是不少的。
抬起頭一看，不禁很生氣，趕到我前面的人原來是巡警。
大概他覺得在繁華的商業(yè)街上出現(xiàn)這么一個怪物，是有礙文明城市的市容吧。
所以他要把這個乞丐當作垃圾一樣清除掉。
再去看那孩子，他正不慌不忙地拾掇他僅有的東西——兩只碗，一張棉墊，將它們小心地放在一只紅色的小塑料桶里。
然后又摸出一頂帽子，捏一捏，慢條斯理地戴上，又朝側(cè)面拉一拉，遮住了雪白的頭發(fā)，搖搖擺擺地隨著巡警消失在人流之中。
我覺得這一幕很熟悉，在周潤發(fā)主演的一部電影《和平飯店》里看到過。
有人來尋仇，發(fā)哥單槍匹馬地迎出去。
那人打他，第一次用巴掌，第二次用拳頭，第三次用刀鞘。
發(fā)哥沒還手。
他擦干凈嘴角上的血跡，從地上撿起帽子，拍拍沾在上面的塵土，悠然地戴上，然后笑嘻嘻地問那人：“你打夠了沒有?”
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