中國說話禮儀

時間：2022-10-26 04:55:57 禮儀

中國說話禮儀

　　中國號稱“禮儀之邦”，禮節之多之全可謂是冠絕天下，衣食住行、生死嫁娶等，無不有一套周全完備的禮節。禮的要求很多，在生活中，父子間要“上慈下孝”，兄弟間要“兄友弟恭”，夫妻間要“相敬如賓”，朋友間要“謙恭禮讓”，鄰居間要“守望相助”等等。

　　今天小編想和大家分享的是中國的說話禮儀。人與人相處，當你要向人表達意思時，能夠當面說話一定是最佳的選擇。但是說話不當、不得體，也容易在語言上傷害別人，造成人際關系的不和諧。因此，如何說話、說話的場合、分寸的拿捏，都是不容忽視的說話禮儀。

　　一、說話要用敬語

　　從我們懂事起，就在接受著早期的說話禮儀教育。“請”、“謝謝”、“對不起”，這就是人們常說的禮儀短語。

　　在日常交往中，當有人忘了說“謝謝”這兩個字，你可能就會聽到這樣的批評：“我為他做了這么多的事，可他連聲謝謝都不說!”雖然沒有特別的規則要求你如何道謝，但是有些時間和場合你最好還是不要忘了說聲謝謝。道謝時并不需要你做得太過分。絕大多數情形下，真誠地說聲謝謝就足以表明你是個懂禮貌的人。還有一點需要記住，如果有人提議要給你東西，如果你想要，就說聲：“好吧，謝謝。”如果你想拒絕，就說聲：“不要了，謝謝。”

　　在我們的生活中，一不小心就可能給別人造成麻煩，這是非常正常的。遇到這樣的情況，如果你能及時地說一聲“對不起”或是“請原諒”，通常來說，你的冒失和粗心都會得到諒解。如果你真的能這樣做，你的歉意絕對可以緩和別人對你的“怒氣”。

　　二、說話要分場合

　　不同的場合、不同的身份，說話的方式和內容一定是不同的。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的角色地位。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失分寸的。

　　三、說話要有善意。

　　所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說：好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消。在人際交往中，如果把握好這個分寸，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。

　　四、謝絕要委婉

　　當我們要謝絕別人給我們的提議時，使用委婉的語言表達某種意圖，要比直率地表達效果更好。所謂委婉是指：

　　(1)用商量的口氣。比如說某事不行，不要直接說不行，而最好是說：“我認為此事需要我們之間再慎重考慮一下再辦。”

　　(2)語氣要自謙。比如謝絕一樁生意，最好是說：“我的部下和我因經驗不足，干這樁生意怕是沒有能力的。”

　　(3)稱贊對方。比如說：“您資本雄厚，路子廣大，不會把此事放在心上的。”或說：“由于我們考慮不周，白白使您花費了這么多時間，我知道您是不會同我們一般見識的。”

　　五、爭辯有節制

　　俗話說，說話要看一看火候，有點分寸。這“火候、分寸”就是節制有度。

　　在社交之中，難免要因事在談話時同對方發生爭辯。在原則問題上必須要針鋒相對，寸上必爭。但在具體方式上則要注意策略，避免雙方發生沖突。

　　(1)明確自己的社會角色。在談話時，必須認清自己和對方的身份，即社會角色。同上級部門或領導交涉，或者是在實業界同大公司打交道，雖然自己地位輕微，但要不卑不九;同下級交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛氣凌人。

　　(2)語言含義要清晰準確。在公務性交往中，看上去社交雙方并不太介意，其實每一句話都是字斟句酌的。比如作為企業經營者，表達自己所需貨物的質量，就不能使用“差不多”、“基本上”等含混詞語，而必須使用“一定要”、“必須是”之類的確切語言。有一位企業老總告訴筆者，他單位需要一人批木材，在質量上曾表示“差不多就行”。可誰知對方不講信譽，竟然給他的是雜木。我聽后反問道：“誰讓你說差不多了!”因為究竟差多少是差不多，界線并不明確。

　　(3)語言要誠實、客觀。在社會上有一批“侃爺”，說話不著邊際，夸大其詞，人們稱其為“吹牛”。須知，這樣做的結果不僅令人反感討厭，有失禮貌，弄不好還會招惹是非。作為領導在正規交往場合講話，一就是一，二就是二，千萬不要將一吹成三或四。否則，人家到時真要認真起來，事情就不好辦了。

　　六、謙雅要適當

　　謙虛是人有禮貌和進取心的表現。可是，過于謙虛就會變得虛偽和油滑，讓人不愿再談下去。

　　談起話來酸溜溜的，是自作聰明和沒有禮儀修養的表現。有一位企業負責人告訴筆者，他所遇見的一位公司經理，發現他掙了一筆大錢之后，不但沒有激起競爭心，反而講了如下一段表面謙虛、實質卻是嫉妒至極的酸話：“看你多行，就這么一次足夠我們干半年的!敢情了，你的門路多人，神通多廣。現在越能搞歪門邪道、不務正業的人越發財，苦了我們這些本份人。我可不投機取巧……”無論哪個心態正常的人聽了這段話，都會轉身就走，老大不高興的。因為，這話已經越過了謙虛界線，扯下了禮儀面紗，露出了兩只嫉恨的紅眼!

　　雅語是同俗語相對的一種比較文雅的語言。在一些比較正規的社交場合，必須使用雅語才不失風度。有些人雖然財大氣粗，可為什么一同別人打交道就被人視之為“土則主”呢?其重要原因就在于滿口俗語。因為滿口俗語是文化素養和個人閱歷低淺的標志之一。比如要去廁所，就不能說：“我去撒泡尿、拉泡屎”，而應說去“解手”、“去衛生間”或“方便一下”。在餐桌上不能說：“我給大家倒酒”，應說“滿酒”或“斟酒”。請喝茶最好說“請用茶”……當然，在非正規場合或家庭，是用不著說雅語的。比如你叫你父親，就用不著說：“令尊您來”;叫孩子就用不著說：“孩子們，請回來用餐吧!”否則會成為笑話。

　　七、請答要恭敬

　　由于工作的需要，領導要經常向有關方面的人提出自己的請求和回答對方的提問。這里面也有一個禮儀問題。

　　如何既提出自己的請求又不失體面呢?關鍵是要誠實地、坦率地向對方提出自己的要求，千萬不要瞞天過海、油嘴滑舌。有些人自以為聰明，繞來繞去地游說好半天，也不明確提出正題，早引起了對方的討厭和戒備;待提出正題時，正好遇到對方心煩，因而他的請求很難被允許。

　　回答別人的問題也是一樣，一定要實實在在。

　　一般說，向同級部門提出請求的常用語是“請幫忙”、“拜托了”、“打擾您”等。而回答別人的問題則應實事求是，誠懇無欺。如對方提出的請求自己幫助有困難，就要婉言相告，請其諒解。

　　八、說話禮儀中的一些注意事項

　　說話不可主觀武斷、強詞奪理。

　　談話中，即使自己所言為對方所接受，亦不可滔滔不絕講個不停，以免防礙他人發言的機會;如與對方意見相左，要機智的轉變話題，幽默地彌補爭端與氣氛。

　　要用心聆聽別人講話的內容，不要光是發表個人的意見。

　　言談舉止太過做作，故弄玄虛，或言詞抽象，容易讓人產生誤解，故講話表達

　　與人交談時，對方在表達意見，不可邊聽邊做事或邊看報紙，可縮短講話時間，但不可顯得不耐煩。

　　與多數人在一起，不可專與一、二人談話，并避免以方言交談。

　　尋求他人的優點，避免談及缺點，并給予適當而誠懇的贊美。

　　應避免談及他人的隱私，或攻訐他人的私生活。

　　談話中，避免有倦怠的神情，如"打呵欠"、"屢屢看表"等。

　　盛怒之時不輕易發言，以免傷害別人，造成摩擦。

　　已聽過的事，又聽別人談起，仍應耐心聽，不可顯出不耐煩之態。

　　談話時，不宜拉住對方的衣袖或手臂，或附耳講話。　　談話切忌以諷刺、取笑、毀謗或打擊別人為樂。

　　中國說話禮儀二

　　談話時需注意的一些禮節:

　　首先我們談話時的表情要自然，語氣和氣、親切，表達要得體。說話時可適當做些手勢，但注意手勢動作不要過大，更不能手舞足蹈，不可用手指指人。與人談話時，要注意距離，既不宜與對方離得太遠，也不要離得過近，更不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時注意不要唾沫四濺。

　　參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。有人與自己主動說話，應樂于交談。第三者參與說話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

　　當談話現場超過三人時，應不時地與在場的所有人攀談幾句。不能只與一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應另找場合。

　　在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，別人說話，也應適時發表個人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題，不對此輕易表態，可轉移話題。在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。對方發言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。

　　談話的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應表示歉意，或立即轉移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論當事國的內政。不譏笑、諷刺他人。也不要隨便議論宗教問題。

　　男子一般不參與婦女圈內的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側目。與婦女談話更要謙讓、謹慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節制。

　　談話中要使用禮貌語言，如:你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等。在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了，你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結識的人常問:“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說:“很高興與你相識，希望再有見面的機會。”“再見，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問全家好!”等。

　　在社交場合，談話還可談論涉及天氣、新聞、工作、業務等。

　　在社交場合中談話時，一般不過多糾纏，不要高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

　　中國說話禮儀三

　　中華傳統禮儀，沒有敬煙陪酒，沒有八面玲瓏，傳統禮儀用語之美，在樸實無華中透著一腔真誠。傳統禮俗中誠敬謙讓、和眾修身的禮儀原則在當代社會仍然值得提倡。

　　一、日常會話

　　頭次見面用久仰;很久不見說久違

　　答人問候用托福;認人不清用眼拙

　　請人批評說指教;向人表歉用失敬

　　求人原諒用包涵;請給方便說借光

　　請人幫忙說勞駕;麻煩別人說打擾

　　不知適宜用冒昧

　　二、待客拜訪