審計人員心理壓力調查報告

時間：2024-09-08 06:17:04 調查報告

審計人員心理壓力調查報告

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審計人員心理壓力調查報告

　　隨著審計工作在社會經濟生活中發揮的作用越來越大，審計工作越來越受到政府及社會各界的關注，與此同時，也給審計人員帶來了方方面面的壓力，既有一定的物質生活上的壓力，更多的是精神生活上的壓力。其實，有壓力并不是一件壞事，適當的壓力可以激發創造力，增加工作動力和效能。成功地處理壓力，可以使審計人員正確認識自我，更加自信地面對挑戰，并提升心理成熟度。事實上絕大多數審計人員是以積極的狀態在應對心理壓力，使之成為促進自身發展的強大動力。當然，過度的壓力會帶來心理的損傷，導致各種生理和心理疾病，從而給工作和生活帶來消極影響。本文對審計人員心理壓力的類型、后果和對策進行了簡要分析，希望對加強審計人員的心理壓力管理，增強心理承受能力和心理免疫能力有所幫助。

　　一、審計人員心理壓力的類型

　　審計人員的心理壓力源是多方面的，有與社會環境密切相關的共性壓力，也有因審計職業的特性而程度有所不同的帶有職業特點的壓力。主要體現在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬⿲徲嫻ぷ鞯母咭髱淼男睦韷毫�。政府和社會各界對審計工作的期望值越來越高，對審計人員的能力提出了越來越高的要求，使審計人員產生能力的恐慌。審計機關成立二十多年來，從簡單的查錯糾弊到績效審計，到查找體質機制的問題、發揮“免疫系統”的功能作用、服務于國家治理的目標，審計工作從目標、對象和方法上都有了很大的變化，對審計人員的素質提出了很高的要求，不再是懂財務、懂法規就可以干審計工作的年代了，還需要審計人員精通各行各業的專業知識，了解宏觀政策和作用機制。審計人員每到一個新的行業開展審計工作，實際上是行外人員在對行內人員進行監督，這樣的高標準與審計人員的現實能力的反差使審計人員產生焦慮情緒。

　�。ǘ⿲徲嬄殬I的特殊性帶來的心理壓力。審計工作是監督性的工作，具有強制性，職業要求審計人員維護法律法規和國家利益，而被審計單位必然站在被監督者的立場維護自己的利益，這樣的工作性質使審計人員長期處于與被審計單位博弈的狀態，而國家利益要求審計機關和審計人員必須在這種博弈中成為贏家。部分審計人員職業上的不適應也會形成心理壓力。

　�。ㄈ⿲徲嫵霾畹母哳l率帶來的心理壓力。特派辦的工作性質決定了一線審計人員的工作、生活無規律，長年在外奔波，與家人聚少離多，難以照顧家中老幼。由于出差多，無暇顧及子女的學習教育管理，子女學習成績和性格養成受到影響，由此帶來升學、就業的困難，給審計人員的精神、心理帶來壓力和負擔，審計人員容易產生負疚和焦慮感，也不同程度地造成了部分家屬子女對審計工作缺乏理解和支持，產生家庭矛盾。

　�。ㄋ模┥鐣偁幍母邚姸葞淼男睦韷毫ΑＷ鳛楣珓諉T，審計人員常常將職務視為衡量自身成就的主要標準，審計職業對專業技能要求高，但是職稱與收入不掛鉤，也難以給審計人員帶來成就感，使專業人員也去爭取行政職位，而有限的職數使部分審計人員的職位難以達到理想狀態，部分審計人員因為行政職位不理想產生事業挫敗感。

　　（六）人際關系的復雜性帶來的心理壓力。審計人員的人際關系對象主要有與被審計單位和人員的關系、機關內部關系和親友關系等層次，對象上的復雜性帶來心理上的復雜性。中科院心理研究所對審計人員進行心理測試的結果表明，參加測試的審計人員的低分出現在人際交往分量表上，顯示此方面是審計人員的弱點所在。表明審計人員在人際交往方面遇到的困難比其它方面更多，人際交往上的弱點可能阻礙在家庭、工作及其它方面的適應。

　　二、審計人員心理壓力的后果分析

　　心理學研究表明，適度的心理壓力能使人反映速度加快，記憶能力和思維能力增強，從而使智力活動效率提高。同時，適度的心理壓力還有助于排除心中的空虛和郁悶，令人振奮，給人向上的力量。但是，過大的心理壓力會引起有機體過度的情緒緊張，使正常的思維活動受到干擾和限制，降低工作效率。如果長期感受到過重的壓力，則會引起引發一系列的身心疾病，需要引起重視和關注。過大的心理壓力會產生以下幾個方面的反應和后果：

　�。ㄒ唬┪：π睦斫】�。每個人都有承受外在壓力的基本能力，但當所承受的壓力太大或本身的承受力太弱時，便可能形成心理疾病，輕者表現為神經癥，重者成為精神病。20xx年10月24日衛生部部長陳竺在向全國人大常委會作精神衛生法草案說明時表示，精神疾病在我國疾病總負擔中排名居首位，有嚴重精神障礙患者約1600萬人。除了嚴重精神障礙外，神經癥是較為常見的心理疾病病，WHO根據各國和調查資料推算，全世界人口中的5-8%是神經癥，是重性精神病的5倍。神經癥通常表現為持續的神經衰弱、焦慮、強迫、疑病、抑郁等。

　　（二）危害生理健康。長期的心理不適能引起軀體不適和軀體疾病，被稱為身心疾病。如皮膚會出現痤瘡、頭皮屑、黑眼圈、皺紋等。如頭發會出現灰發、掉頭發等。如消化系統會胃部不適、腹瀉、便秘、攝食障礙等。如各種神經性頭痛、睡眠障礙、內分泌失調、植物神經紊亂、糖尿病、胃潰瘍、心腦血管疾病、癌癥等。

　�。ㄈ┬纬僧惓Ｐ愿瘛Ｃ總€人都有不同的性格，但是有些人在某些方面表現出明顯偏離正常的性格特征，這些異常人格主要與成長環境有密切關系，但是在特定的環境下，例如感到壓力超過自己的承受能力時，會加劇其癥狀。有的易怒，煩惱不堪、牢騷滿腹；有的麻木，感覺一切都令人生厭，對他人的喜怒哀樂無動于衷，失去廣泛的興趣，嚴重時還會有絕望之感；有的多疑，有的偏執，有的自卑，有的自負……，這些人格障礙明顯影響其社會功能和職業功能，造成對社會環境的適應不良，在給身邊的人帶來煩惱的同時，自身也會因不適應環境感到痛苦。

　�。ㄋ模┕ぷ鳠崆橄陆�。當審計人員感到承受的壓力超過其心理承受能力時，其不良情緒會直接挫傷審計人員的工作積極性和熱情，甚至銷蝕其意志與事業心，形成職業倦怠。審計人員的職業倦怠會使審計人員缺乏責任心和耐心，工作投入和參與少，審計工作準備不充分，創造性低，導致審計工作質量低劣。

　　三、緩解審計人員心理壓力的對策和建議

　　心理壓力的大小是相對于每個人的心理承受能力而言的，同樣的壓力對于不同的人有不同的反應。心理壓力與人的心理承受能力的關系就像洪水與大壩，決堤的原因也許并不是洪水太大，很可能是大壩不夠堅固。因此，當我們覺得壓力過大時，解決方法主要是兩個渠道：一是泄洪，消除壓力源；二是筑壩，增強心理的抵御能力。審計人員自身的努力和心理調試是起決定性作用的內因，必須要跟上時代的步伐，不斷加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，不斷提高自己的專業水平和業務能力，努力提高自身的綜合素質，這樣才能適應工作需要，從根本上減輕工作壓力。同時，審計機關作為審計人員所依靠的組織，在這兩個方面都可以發揮積極的作用。

　�。ㄒ唬┝私鈱徲嬋藛T的壓力源，有針對性地做好減壓工作。減輕壓力的最直接方法是在源頭就把緊張性刺激消除掉，因此，審計機關要針對不同的壓力源采取不同的減壓措施。

　　1.通過幫助審計人員提高能力解決因能力恐慌造成的壓力。審計人員普遍感到的工作壓力審計上是感覺自己的能力不能適應工作需要，最有效的方法是通過教育培訓使審計人員不斷提升自己的工作水平，提高對對困難的解決能力，使困難的工作變得輕松。

　　2.通過適當工作調整和協調解決因出差無法照顧家庭的壓力。針對審計人員因出差無法照顧家庭帶來的心理壓力，組織上應該在政策允許的范圍內，幫助解決審計人員的家庭困難。例如，當安排審計人員較長時間交流時，可以與審計人員家屬所在單位主動溝通，請求給予適當的關照和方便；當審計人員家屬被安排較長時間交流時，可以采取短期換崗的方式，將審計人員向少出差或不出差的崗位進行調整。要盡可能解決審計人員和家屬同時出差無法照顧家庭的困難，對于夫妻雙方同時出差的，在對方外出期間，盡可能安排審計人員就地審計，或與對方單位協調解決。加強機關的后勤服務與保障，對于審計人員子女入學入托就業等問題，組織要給予關心，在政策范圍內協助解決審計人員的后顧之憂。對在工作中身心有不良癥狀的，要視情況進行調整，為其松綁減壓。

　　3.通過加強和諧機關建設解決因人際關系造成的壓力。因為人際關系造成的心理壓力成為職場壓力的一個重要方面，主要是團隊成員互相之間缺乏信任和交流，使原本小小的誤會不僅得不到及時的解決，反而積累成為大的矛盾，不少職場中人因此而苦惱。因此，審計機關要大力加強和諧機關建設，盡可能幫助審計人員適應環境，溝通情感，相互理解，減少孤獨，促進審計人員的認同感和歸屬感。通過開展豐富多彩的文體活動，加深審計人員的了解和交流，使大家不僅是工作上的同事，更是生活上的朋友，優化機關人際關系，從而提升生活質量和幸福度，對提高審計人員的身心健康將起到重要作用。

　　（二）加強心理疏導和人文關懷，幫助審計人員提高抵御心理問題的能力。

　　1.加強思想教育，引導審計人員樹立正確的“三觀”。當前國際形勢風云變幻，國內的改革進入到攻堅階段，一些社會問題突顯，只有樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，才能夠在復雜的形勢面前正確地認識問題，保持積極向上的人生態度。只有樹立正確的“三觀”，才能認清社會主義革命和建設的艱巨性、長期性和復雜性，自覺地把個人利益與集體利益、國家利益結合起來，在改造客觀世界的同時注意改造自己的主觀世界，在創作經濟效益的同時注意回報社會與人們，從而實現自己的人生價值。反之，一個總是關注自身得失、關注社會陰暗面的人，不可能是一個幸福和快樂的人。

　　2.加強文化建設，激發審計人員的內在動力。人的努力的動力分為內在動力和外在動力2個層次，外在動力是名、利等被他人認可的動力，內在動力是自身的興趣愛好等方面的動力。當今社會許多人過分關注外在動力而忽視了內在動力，因此當外在動力沒有得到滿足時感覺痛苦，得到滿足后又感覺空虛，造成幸福度不高，都是因為忽視了內在動力的原因。因此，審計機關要加強審計核心價值觀、審計精神、審計道德等文化建設，引導審計人員把個人的全面發展與審計事業的發展緊密結合起來，認識到所肩負的重大責任，認識到審計工作光榮，審計事業大有前途，激發不斷奮進的精神、不斷積極向上的精神、不斷開拓進取的精神。

　　3.加強心理疏導，提高審計人員心理調試能力。審計機關要關心審計人員的心理健康，加強對審計人員心理健康知識的教育，幫助審計人員認識到心理健康要靠自身的心理素質來維護，一切外來的幫助都是間接的，審計人員要關注、理解并善待自己的情緒，掌握自我心理調試方法來維護心理健康。要幫助審計人員掌握心理調試的方法，通過心理調試改變對壓力的敏感性。通過談心談話等方式，及時了解審計人員的心理狀況，疏通審計人員心理壓力傾訴和環節的渠道，對正在經歷高水平壓力的人員提供方便的咨詢服務。

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