基于4G技術(shù)的高校圖書館信息服務(wù)模式
隨著4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國(guó)的正式商用,未來(lái)將會(huì)擁有龐大的用戶群。其中,高校師生無(wú)疑是4G技術(shù)最為積極的使用者,他們寄希望于通過(guò)4G技術(shù)獲取更多校園文獻(xiàn)資源。下面是小編準(zhǔn)備的關(guān)于基于4G技術(shù)的高校圖書館信息服務(wù)模式的論文，希望可以幫助到大家。
摘要：隨著4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國(guó)的正式商用，未來(lái)將會(huì)擁有龐大的用戶群。其中，高校師生無(wú)疑是4G技術(shù)最為積極的使用者，他們寄希望于通過(guò)4G技術(shù)獲取更多校園文獻(xiàn)資源。高校圖書館需適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，根據(jù)讀者需求，努力探索將4G技術(shù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)工作中，以實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏資源的最大化利用。
關(guān)鍵詞：4G 高校圖書館 信息服務(wù)
一、引言
4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像的技術(shù)產(chǎn)品。4G技術(shù)的傳輸速率是3G的50倍，是2G的1萬(wàn)倍。4G可向下兼容并集成多模式的移動(dòng)通信技術(shù)，如2G或3G網(wǎng)絡(luò)、WLAN、藍(lán)牙等室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，接受廣播電視訊號(hào)等。從用戶需求的角度來(lái)看，4G能夠?yàn)橛脩籼峁└斓乃俣炔M足用戶更多的需求。
2013年12月4日，國(guó)家工業(yè)和信息化部正式發(fā)放4G牌照，宣告我國(guó)通信行業(yè)正式進(jìn)入4G時(shí)代。處于信息服務(wù)前沿的高校圖書館面對(duì)4G時(shí)代的到來(lái)，需要對(duì)傳統(tǒng)的信息服務(wù)體系進(jìn)行全面而深入的改革，將龐大的4G用戶吸引到圖書館來(lái)，利用4G網(wǎng)絡(luò)的高速率傳輸優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)信息資源的及時(shí)推送與利用，以滿足廣大師生讀者對(duì)圖書館豐富文獻(xiàn)資源的需求。
二、4G技術(shù)在高校圖書館信息服務(wù)體系中的應(yīng)用
1.利用4G技術(shù)開(kāi)發(fā)移動(dòng)圖書館多媒體資源。3G用戶最主要的活動(dòng)在于訪問(wèn)WAP網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站獲取信息已成為3G用戶獲取信息的主要途徑。但由于3G網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)相對(duì)較高以及數(shù)據(jù)傳輸速率較慢等缺點(diǎn)，使得用戶對(duì)WAP網(wǎng)站的訪問(wèn)僅限于普通的網(wǎng)頁(yè)文字瀏覽，而圖書館提供的多媒體資源并未得到有效利用。高校圖書館可利用4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將本館多媒體數(shù)據(jù)資源上傳到WAP網(wǎng)站供用戶下載或在線瀏覽，從而使館藏資源得到全方位利用。
2.開(kāi)展面向4G用戶的文獻(xiàn)信息推送服務(wù)，即圖書館定期將本館的文獻(xiàn)資源變動(dòng)情況、圖書館各種與讀者交流的講座會(huì)議及圖書館其他活動(dòng)信息等以短信或電子郵件的形式發(fā)送到讀者的移動(dòng)終端上。其中，文獻(xiàn)資源變動(dòng)情況主要包括新書預(yù)告、數(shù)據(jù)庫(kù)更新、館藏文獻(xiàn)入藏地的調(diào)整、館藏文獻(xiàn)的新增及注銷等，這些信息對(duì)讀者合理利用圖書館查找資源具有重要作用。同時(shí)，圖書館的各種活動(dòng)的舉辦有助于加強(qiáng)圖書館與讀者之間的良性互動(dòng)，一方面有利于圖書館了解讀者需求，另一方面有利于讀者充分認(rèn)識(shí)圖書館、充分利用圖書館。
3.利用4G的可視通話業(yè)務(wù)開(kāi)展咨詢服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書館咨詢業(yè)務(wù)是讀者到館與參考咨詢員進(jìn)行面對(duì)面的交流，這在一定程度上制約了讀者的咨詢量。當(dāng)讀者與圖書館之間建立起了4G用戶的協(xié)議服務(wù)模式后，讀者可以充分利用手機(jī)與圖書館之間進(jìn)行咨詢活動(dòng)。對(duì)于較為簡(jiǎn)單的咨詢活動(dòng)，如館藏圖書不同類別的收藏地、圖書館的開(kāi)放時(shí)間等可以通過(guò)短信的形式發(fā)送到圖書館的短信平臺(tái)，由咨詢員將咨詢短信從平臺(tái)中調(diào)出給予解答并以短信的形式發(fā)送到讀者的手機(jī)上，從而完成咨詢。手機(jī)短信咨詢以其方便、靈活、費(fèi)用低廉、回復(fù)形式多樣等優(yōu)勢(shì)深受讀者喜愛(ài)，但因其短信長(zhǎng)度限制，傳輸延遲等缺點(diǎn)讓讀者容易產(chǎn)生不信任感。4G的可視電話業(yè)務(wù)引入到圖書館的參考咨詢中解決了上述理由，并且使交流更加直觀、生動(dòng)、準(zhǔn)確，促使讀者與館員之間遠(yuǎn)距離交談的效果和面對(duì)面交談差不多，即使相隔遙遠(yuǎn)，也可以通過(guò)聲音和畫面準(zhǔn)確地傳達(dá)使用者的意圖。方言也不再成為障礙，語(yǔ)言交流不通，可以通過(guò)圖像交流，還可以通過(guò)視頻為聾啞讀者服務(wù)。對(duì)于內(nèi)容較多且涉及深入課題研究的咨詢活動(dòng)，咨詢員與讀者之間則采取可視電話的形式開(kāi)展咨詢，這與面對(duì)面的咨詢是相同的效果，并且節(jié)省了讀者往返圖書館的時(shí)間。
4.建立4G應(yīng)用平臺(tái)的手機(jī)圖書館聯(lián)盟。圖書館聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)的不僅僅是保障圖書資源的共享，聯(lián)采聯(lián)建，更重要的是服務(wù)于更多的讀者。這其中就包括了讀者身份信息的識(shí)別與認(rèn)證、有關(guān)文獻(xiàn)使用的費(fèi)用支付、用戶管理與制約等方面的理由。而手機(jī)具有良好的信息綁定功能，使用范圍廣泛，用戶無(wú)需另外購(gòu)買硬件，且不受地域及時(shí)間的限制。高校圖書館可通過(guò)館際協(xié)議將各自的4G平臺(tái)進(jìn)行有效連接，在有關(guān)的原則協(xié)議基礎(chǔ)上形成4G圖書館聯(lián)盟體系，并根據(jù)實(shí)際情況制定出統(tǒng)一的平臺(tái)使用標(biāo)準(zhǔn)。各圖書館的讀者均依照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對(duì)4G圖書館平臺(tái)的訪問(wèn)與使用，并向相關(guān)的服務(wù)提供館支付費(fèi)用。聯(lián)盟的建立有利于服務(wù)更多的讀者，有利于合理而全面的使用圖書館館藏資源，有利于節(jié)省資源建設(shè)及服務(wù)費(fèi)用，有利于圖書館管理工作的規(guī)范統(tǒng)一。
5.圖書館與信息資源提供商進(jìn)行基于手持設(shè)備平臺(tái)資源的開(kāi)發(fā)與整合，也就是建立可進(jìn)行全文瀏覽與檢索下載的移動(dòng)圖書館系統(tǒng)。移動(dòng)圖書館系統(tǒng)使得圖書館可以提供全方位的服務(wù)，其最大的亮點(diǎn)是能夠基于手持設(shè)備對(duì)各類數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行統(tǒng)一檢索和全文訪問(wèn)。移動(dòng)圖書館由于擺脫了地理和物理限制，無(wú)疑能極大地?cái)U(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍。站在讀者的角度看，手持終端的便捷性和保持隨時(shí)在線的特點(diǎn)，可以使瀏覽信息變得更加及時(shí)和隨意。而個(gè)性化的定制服務(wù)則使利用圖書館變得方便無(wú)比。對(duì)于需要精讀的文獻(xiàn)，讀者可以加入收藏或者發(fā)送到郵箱甚至下載到支持文獻(xiàn)格式的智能3G手機(jī)上。對(duì)于知識(shí)的分享與互動(dòng)，移動(dòng)圖書館也能做到更有針對(duì)性，比如一名導(dǎo)師檢索到某一文獻(xiàn)，可以短信群發(fā)給自己的學(xué)生，提示他們此文有價(jià)值、需精讀等。據(jù)悉，北大圖書館已經(jīng)在試用“移動(dòng)圖書館解決方案”系統(tǒng)。相信不久的將來(lái)這一新的形式將在全國(guó)高校范圍內(nèi)得以推廣。
6.利用4G設(shè)備輕松實(shí)現(xiàn)館藏圖書的定位查找。由于現(xiàn)代高校圖書館都形成了規(guī)�；虼�，館藏結(jié)構(gòu)復(fù)雜，書庫(kù)面積大，書架多等特點(diǎn)在一定程度上也給讀者造成了圖書查找的不便。即便讀者通過(guò)OPAC系統(tǒng)檢索到圖書，在書庫(kù)里查找圖書也很費(fèi)時(shí)。為了解決這一理由，這里借鑒3G網(wǎng)絡(luò)的GIS(地理信息系統(tǒng))原理構(gòu)建了書目定位系統(tǒng)，首先建立書目位置信息數(shù)據(jù)庫(kù)，其基本字段包括書名、ISBN、索書號(hào)、圖書所在樓層、庫(kù)室、架位、架層、路線圖等。當(dāng)讀者通過(guò)4G終端檢索某本圖書，檢索請(qǐng)求通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到圖書館后臺(tái)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的書目定位系統(tǒng)，書目定位系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用書目位置信息數(shù)據(jù)庫(kù)中該書的相關(guān)信息，包括庫(kù)室、樓層、架位、架層、路線等相關(guān)信息，通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)反饋到讀者的檢索終端上，幫助不熟悉排架策略的讀者快速準(zhǔn)確地索取圖書。
三、結(jié)語(yǔ)
在我國(guó)，4G技術(shù)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大差距。我國(guó)的4G才剛剛起步，4G技術(shù)在各領(lǐng)域的研究還不廣泛。高校圖書館作為高校的文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，率先采用4G技術(shù)建立起面向4G用戶的信息服務(wù)體系具有重要作用，有利于提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率，有利于節(jié)省讀者查詢文獻(xiàn)資源的時(shí)間，有利于館員將更多精力放在文獻(xiàn)資源建設(shè)上來(lái)，有利于加強(qiáng)圖書館與讀者之間的互動(dòng)聯(lián)系，對(duì)圖書館向著人性化和科學(xué)化發(fā)展起著推動(dòng)作用。
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