國稅局績效考核總結

時間：2020-10-14 10:41:15 總結

國稅局績效考核總結

　　作為國稅局的一名員工，我們經過了考核工作，一定收獲了很多吧。以下是小編精心準備的國稅局績效考核總結，大家可以參考以下內容哦！

國稅局績效考核總結

　　國稅局績效考核總結【1】

　　一年來，XX州地方稅務局績效工作緊緊圍繞自治區地方稅務局和XX州黨委、政府提出的工作要求，增強“人民稅收為人民”宗旨意識，結合“變化求實”工作主題，提高工作效率、改善服務質量；嚴格工作紀律、轉變工作作風，狠抓了效能效率工作，促進了州直地稅系統各項工作任務的完成。現將我局開展績效工作情況報告如下：

　　一、完善組織機制明確工作目標

　　健全效能工作領導小組、績效考評領導小組和投訴舉報管理中心等組織機構，組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監察工作方案、實施檢查考評及監督等工作任務。年初制定了“變思想觀念，求履職擔責之實；變學習方法，求素質攀升之實；變文風會風，求高效運轉之實；變稅收理念，求征管質量之實”的四變化四求實總體工作目標。為認真貫徹落實區局和自治州效能工作重點，結合實際制定了《XX州地稅系統2012年效能建設工作要點》和《察訪核驗工作重點》，確定了各項工作任務。同時把管理、執法、服務各環節中效能效率的成果轉化，作為促進稅收整體工作的重要手段。形成了全系統局領導、部門負責人和部門人員自覺履責、提高效能的多元化工作格局，保證了效能建設工作的有效開展。

　　二、加強制度落實提高效能工作質量

　　在征管、執法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規定，規范工作流程，明確辦事的時限、審核、服務態度等要求和所要達到的具體目標。建立了單位個人相統一的考評考核辦法和明細的責任追究辦法。按月（勵志 www。xihaiwl。com）考評，兌現考核結果。制定了《XX州地方稅務局關于進一步轉變作風服務基層的實施意見》，提出了八項具體任務，通過遵守制度，加強制度的硬約束，實現嚴格的工作紀律和好的工作作風。進一步完善了全系統和州局機關的《績效管理考核辦法》，圍繞考評原則、范圍、內容、方法、程序和具體要求，嚴格落實責任制，把各項目標任務層層落實到具體崗位，扎實開展績效考評工作。州局確定了履行職責完成任務、落實“一崗兩責”、辦理公文、考勤、績效考評群眾測評五個方面的工作情況，按月進行分值量化，評出兩個優秀處室進行獎勵，極大的促進了各處室的工作積極性。各縣（市）局結合實際，定期進行考核，實現了月保季、季保年，很好地完成了各項工作任務。

　　三、加強行政效能提高工作效率

　　為加強績效管理工作，我們確定了5項工作任務，一是加強辦稅服務廳建設；二是加大糾風目標的治理；三是繼續做好行風政風評議和政務公開工作，認真解決群眾反映的問題；四是加強效能監察，建立三級投訴反饋網絡和調查處理機制，加大查處納稅人反映問題的工作力度。五是把“人民稅務為人民”的宗旨意識貫徹到各項工作中去，把“說話和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿意”要求變成干部職工工作當中的自覺行動。

　　按照工作要求，各局規范辦稅程序和審批手續，完善便民服務措施。主要采取了以下措施：

　　（一）全系統形成抓效能、促效能合力

　　州局機關制定工作督辦制度，對各處室工作進行督辦、催辦和限時辦結。以效能考評為契機，量化工作任務，測評工作實效和滿意度，有力地推進了各項工作任務的完成。全系統設立辦公地點示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認真落實文明辦稅“八公開”、“陽光評稅”、“首問負責”、“限時辦結”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務制度和措施，提高了稅收執法、征管和納稅服務的質量和效率。

　　（二）以執法和服務為重點，堅持執法和服務并重

　　進一步完善和落實為納稅人服務工作制度，認真落實首問責任制、承諾服務制等服務措施，并結合《行政許可法》，縮減審批環節，簡化審批手續，拓寬服務渠道。樹立納稅服務是核心業務的理念，在管理中體現服務，在服務中實現管理，切實減輕納稅人辦稅負擔。從抓效能入手，提高窗口單位干部的業務技能，提高辦稅效率。協助納稅人通過多種方式申報納稅，降低納稅成本。通過向社會開放網站，增設政策法規、投訴舉報、通知公告、表格下載等群眾關注的熱點欄目，方便納稅人知悉最新的政策法規等涉稅事項，了解涉稅事項的辦事依據、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事責任部門、咨詢熱線等，提升了納稅人的滿意率。

　　（三）改進服務手段，提高辦事效率

　　針對窗口排隊辦稅現象，將窗口人員的分工進行了調整，將所有的窗口都調整為綜合窗口，即所有工作人員必須熟練掌握所有業務；針對納稅告知有遺漏現象，采取變口頭告知為書面告知；針對重復索要資料和讓納稅人跑腿現象，規定各部門需要的納稅資料只要大廳有的，一律由大廳提供，并準備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統安裝服務質量評價器73個，讓納稅人對稅務機關工作效率、服務態度、滿意程度進行當場評議，得到了納稅人的好評。

　　四、加強效能監察與考評加強作風建設

　　認真落實《自治區地稅系統納稅服務投訴實施辦法》，對外以提高稅收征管工作效能來促進組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質量的指導意見》，公示服務承諾，公開舉報電話，暢通訴求渠道，完善了政務公開內容。對內加強執法監督，追究執法過錯行為，提高執法水平。

　　3月份，州局成立三個小組，對各局和各處室一季度“變化求實”及滿意度情況進行了測評調查，測評調查主要從“變化求實”情況和“變化求實”群眾滿意度兩個方面，“變化求實”情況測評包括正確執行稅收政策和落實上級工作部署、優化納稅服務、財務資產管理、加強自身及干部學習教育、自覺履責敢于擔當、遵守組織紀律、團結協作、工作效率和質量、廉潔自律等九項指標；群眾滿意度包括“變化求實”在轉變觀念、工作作風、發揮表率作用、工作創新和工作效果等五項指標。測評對象為州局領導班子、基層局領導班子和各處室負責人三個層級。對測評成績好的單位和較差的單位進行了通報，對測評發現的25項問題，要求各局認真整改。通過測評，有效促進了全系統工作作風的進一步轉變。

　　4—5月份，州局確定了工作紀律、工作作風、工作環境、稅容風紀、服務態度、工作質量等檢查內容，組織內部及特邀監察員，對全系統進行了三次明查暗訪。在檢查工作中，得到了縣糾風辦積極配合，組織召開了三個座談會，一是由縣人大、政協、紀委、政法和人民團體參加的座談會，二是由政府相關部門參加的座談會，三是由94名納稅人參加的座談會，面對面的征求意見，發放調查表700份，走訪納稅戶23個。針對州局機關和各基層局存在的8個方面問題，發放效能督查通知，限期整改，制定整改措施上報州局效能辦，并對好的單位和較差的單位進行了通報。通過內、外檢查，消除思想散漫、作風漂浮，安于現狀等消極現象，解決行政不作為、慢作為、亂作為等問題。截止10月，全系統明查暗訪1177人，發放調查表1325份，聽取了群眾的意見和建議8條，對存在的苗頭性問題，及早進行制止，滿意率達97。5%

　　7月份，對一把手、班子成員、各局領導班子、州局機關各處室和稅務干部5個層面確定了10項檢查內容，對執行力建設、作風建設、變化求實和有無因服務態度和工作效率而引起的舉報投訴等方面進行重點檢查。通過召開班子成員、處室領導及處室人員檢查剖析問題座談會，人人開口發言，寫出自查材料和整改措施，進行自我反思和自我教育。其中，州局領導班子成員收集意見建議12條，縣市局班子成員收集31條，處室領導收集16條，處室人員收集21條。對存在的問題及時予以糾正，達到了提醒、防患、查糾問題的實際效果，促進了領導及干部工作作風的進一步轉變。

　　五、深化政務公開增加工作透明度

　　規范政務公開的對象、內容和形式，增加工作透明度，接受群眾的監督。同時加強對基層執法人員的教育、管理和監督，利用 “新廣行風熱線”、“伊廣行風熱線”和“12366”咨詢熱線，及時解答群眾關心的熱點難點問題。加強稅企溝通，進一步規范執法行為，切實保障納稅人合法權益。暢通投訴渠道，凈化納稅服務環境，著重解決工作中存在的作風不實、辦事不公、效率不高等問題。開展內部審計，通過對財務收支、資產管理、政府釆購、“三代”手續費、基本建設、其他收入、稅務代保管資金的審計，進一步規范了各單位的經濟行為。

　　國稅局績效考核總結【2】

　　20XX年以來，我局堅持以科學發展觀為統領，深入學習宣傳十八大精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，通過實施制度化、規范化、科學化的績效評估工作，逐步建立起注重實效的評估和激勵機制，促進機關轉變職能，調動干部積極性和創造性，提高辦事效率，形成求真務實的工作作風，保障縣委、縣政府重大決策的貫徹執行和各項工作任務的全面落實。現將我局20XX年度績效考核情況報告如下：

　　一、具體做法

　　我局對績效評估工作始終高度重視，羅委辦[20XX]90號文件《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關于印發的通知》下發后，立即成立了由局長游永文為組長，兩位副局長為副組長，局各科室、電影公司負責人為成員的績效評估工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由局辦公室主任兼任，日常具體工作由局辦公室負責。我局制定了績效管理工作方案，通過各科室、電視臺、電影公司負責人集體討論，對方案的具體內容及可行性進行反復的推敲修改，并經局績效評估工作領導小組審核后批復備案。對我局2013年完成市局、縣委、縣政府下達的工作任務，履行政府職能情況進行了自評。為了客觀公正地開展自評，全面準確評估我中心履行政府職能情況，切實做好績效評估自評工作，要求各科室負責人要嚴格按照績效管理工作方案的要求，明確工作目標，確定責任人，及時總結評估工作經驗，彌補工作不足，為績效管理工作的順利開展奠定堅實的基礎。

　　二、自評情況

　　（一）貫徹落實縣委縣政府重大決策，完成年度工作目標情況

　　1、中心宣傳力度加大，成效明顯。圍繞縣委、縣政府中心工作，我們不斷加大新聞宣傳力度，緊緊圍繞全縣經濟建設和社會各項事業，我們組織力量精心策劃，精心采訪，精心制作和編排，打贏了一系列宣傳戰役。做到了宣傳到位，跟進及時，服務有力，新聞報道工作得到了縣領導的充分肯定。

　　2、重點推進主題宣傳，效果顯著。20XX年是全面貫徹落實十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵一年，也是為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年，我們緊緊抓住這些重點節點展開宣傳，精心推出《喜迎十八大，展示新輝煌》、《學習貫徹黨的十八大精神》等專欄，大力宣傳十八大的重大意義和歷史貢獻，宣傳廣大干部群眾對十八大的熱烈反響和學習情況，宣傳學習貫徹十八大精神取得的新成效，充分展示全縣經濟社會發展取得的新成果、新變化。同時針對傳統節慶、重要紀念日和重大主題活動，開設不同的專題專欄進行報道，群眾滿意，效果明顯。

　　3、轉變對內宣傳工作方式，擴大新聞宣傳覆蓋面。自去年10月份對《xx灣新聞》進行改版后，由原來的每周三期改為每周五期，新聞數量明顯增多，截至2013年10月21日共播出《xx灣新聞》259期。在節目內容上更加關注群眾生產生活，一改新聞欄目會議報道居多的局面。改進會議新聞報道，增加民生新聞、自采新聞。今年1月中旬，開辦了《關注》、《走遍羅川》兩大欄目，每周各播一期，截至目前共播出《關注》、《走遍羅川》各42期。同時，繼續辦好《凡人故事》、《來自重點工程的報道》、《礦產整治》、《駐村工作日記》、《“學習年”活動》等系列報道和《新聞觀察》電視專欄，增加新聞的“可看性、服務性、監督性”，切實提高新聞節目質量。今年10月15日，xx人民廣播電臺已正式開播運行，播出頻率為FM88、4兆赫，并在縣、鄉、村三級廣播聯播中播出。xx人民廣播電臺的`開播，極大的發揮了三級廣播室的作用，鞏固了宣傳陣地，增強了宣傳引導能力。

　　4、切實加強對外宣傳力度，提升我縣形象。抓住亮點，精心策劃，主動出擊，深入采訪，使大批能反映我縣重點工作動態的新聞稿件在上級電臺、電視臺播出，充分展示xx風采，截止10月，縣電視臺在中央、省、市臺播出電視新聞66條。1至10月，在省、市廣播電臺用稿23條，切實提升了我縣形象。

　　5、廣播電視村村通工作。全縣已完成了68個20戶以上自然村小片網提升改造和38個20戶以下自然村“盲村”建設任務，共安裝直播衛星個體接收（村鍋）設備6643套。今年，我局加強了廣播電視村村通運行維護管理工作，完善制度建設，建立長效機制。一是實行制度化規范化管理，確定專人負責，做好日常設備維護，強化監督檢查。二是完善管理平臺，建立和完善用戶資料、網絡信息、地理標志、財務管理平臺，提高管理水平。三是加強對專項維護資金的使用管理，確保了專款專用。四是積極探索，深化改革，按照建立農村廣播電視公共服務體系的要求，進一步推進基層廣電部門職能轉變。

　　6、農村有線廣播縣鄉村三級聯播聯控和應急預警系統建設工程。農村有線廣播應急預警系統建設是2013年省、市為民辦實事項目，今年我局在20XX年完成全縣農村有線廣播村村響建設的基礎上，推進全縣農村有線廣播應急預警系統建設，結合我縣實際，制定科學合理的農村有線廣播應急預警系統建設方案，積極落實配套資金，積極與各鄉鎮溝通協調廣播室機房位置選定，有序地推進農村有線廣播縣鄉村三級聯播聯控和應急預警系統建設。建立并落實工程建設項目法人制、招投標制等制度，規范安裝調試等程序；建立工程資金專帳、臺賬，及時撥付資金并按規定使用建設補助資金和運行維護資金；進一步完善了全縣194個村廣播室設備維護工作、配備了廣播室管理人員。事業科、鄉鎮中心廣電站全體人員搶抓時間，嚴格標準，在11月份完成了縣級廣播室和11個鄉鎮廣播室三級聯播設備安裝調試工作，并在年底通過市廣電局組織開展的項目檢查、驗收、考評工作。

　　7、高山臺站基礎設施建設。為改善高崗山發射臺基礎設施條件，保障廣播電視信號安全優質播出，確保廣大人民群眾能夠正常收聽收看到廣播電視節目，20XX年我局多次召開高崗山發射臺基礎設施建設專題工作會議，成立領導小組，積極聯系專業鉆井技術單位查找水源，鉆探深水井，解決了枯水期用水困難問題，也解決了高崗山發射臺消防用水問題。同時今年我局還完成高山臺機房監控設備安裝任務，完成高山臺3、5公里道路硬化建設項目設計和評審工作，積極籌備，爭取把這項工程列入農村路網、林區道路建設。

　　8、農村電影下鄉“2131”放映工程。繼續實施農村電影放映工程，按照每個行政村每月放映一場電影的要求，提前完成2013年度農村電影放映任務，完成農村電影放映2325場（其中商業影片1400場、公益影片925場），占全年放映2256場任務的103、06%，累計觀影人數達20、5988萬人次，確保了農村群眾能看到看好每一場電影。為了鞏固農村電影放映工程成果，實現城鄉100%數字電影放映。同時在“兩節”期間縣電影公司還組織開展“電影下基層”活動，在閩星廣場、鳳山鎮南門圣水街廣場、城關村西門宮廣場、白塔鄉鳳坂街廣場、起步街中心市場等地放映一批優秀國產愛國影片共38場，豐富和活躍了人民群眾的文化娛樂生活。

　　9、加強綜治和平安創建工作。年初局與各下屬單位簽訂綜治和安全生產責任狀，按照縣委、縣政府部署要求，切實把綜治、平安建設的各項措施落到實處。今年全系統無發生和越級上訪行為，無發生影響大的刑事案件和治安災害事故，本單位未發生一起及以上安生生產事故，為我縣宣傳工作創造了良好環境。

　　（二）加強機關作風建設，嚴格執行機關效能建設制度

　　從教育入手，引導全局干部職工牢固樹立“以人為本、為民解困、為民服務”的民政核心理念，不斷增強公仆意識，切實擺正位置，加強與群眾的溝通聯系，把群眾滿意與否作為做好民政工作的目標，傾聽群眾意見，完善工作方法，改進機關作風，提高辦事效率。與此同時，注重把績效評估與民主評議政風行風工作有機結合，通過績效評估和政風行風評議，局機關的作風明顯轉變，辦事效率明顯提速。

　　（三）規范權力運行，依法行政情況

　　始終堅持嚴格依法行政，依法實施行政管理，依法保障行政管理相對人和服務對象的合法權益，同時深入推進行政審批制度改革，認真貫徹實施行政許可法，進一步清理規范行政審批事項，做好配套制度建設，完善審批方式，加強后續監管，有效防止了審批審核項目中的不正之風。

　　（四）打造透明政府，積極推進政務公開標準化建設情況

　　我局充分認識推行政務公開的重要性，把政務公開工作擺上提高機關效能、深化行政體制改革和加強廉政建設的重要議事日程，始終堅持確保政務公開的真實性和有效性，全面提高政務公開的質量。在政務公開網上對廣電事業的相關政策等信息及時進行宣傳。在局政務公開欄對黨務、政務進行公開，同時，局辦公室及時對政務公開資料進行建檔、分類，實行了檔案資料的規范化管理。

　　（五）認真受理群眾來信來訪及人大建議和政協議案

　　1、認真受理群眾來信來訪，進一步提高解決信訪問題的能力，對群眾提出的問題能夠耐心解答，并在規定時效內予以辦結。2013年共接受12345信訪件3起，均得到妥善處理，辦結率100%。

　　2、認真辦復縣人大代表建議和縣政協委員議案。今年共辦結1件建議或議案，及時向縣人大常委會報送廣電事業工作主要情況，自覺接受社會各界監督。

　　（六）強化效能督查

　　我局領導極為重視效能督查工作，年初我局對機關效能建設工作進行了動員部署，要求大家要將大會精神貫徹落實到本職工作中去，為做好我縣廣播電視工作努力工作。同時日常工作中要求我局工作人員自查自糾，科室負責人做好監督。

　　（七）做好省市年終察訪迎檢工作

　　1、加大督查力度。建立機關科室負責人幫辦督查、落實督查，分管領導催辦督查、跟蹤督查，定期不定期督查的督查機制，對工作完成情況進行督查督辦，對未及時辦理事項進行提示和通報。完善督查程序、明確督查要求，在規定時限、工作日內確保督辦事項辦結。

　　2、整頓工作紀律。全體干部職工必須嚴格遵守，班子成員帶頭模范遵守，辦公室在接待安排中要嚴格執行工作日中午“禁酒令”之規定，機關每月輪流由1名領導帶隊對執行“四禁止”紀律情況進行隨機抽查，一經發現，嚴肅查處，并通報批評。

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