物業(yè)保潔管理制度

時間：2024-09-18 02:01:11 制度

物業(yè)保潔管理制度（精選4篇）

　　在不斷進步的社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)保潔管理制度（精選4篇），希望對大家有所幫助。

物業(yè)保潔管理制度（精選4篇）

　　物業(yè)保潔管理制度1

　　第一章保潔員崗位職責

　　1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

　　5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或?qū)９苋藛T，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

　　第二章保潔員工作標準

　　一、走廊及會議室清掃標準

　　1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

　　6、區(qū)域內(nèi)的`踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。

　　二、衛(wèi)生間清掃標準

　　1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

　　2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

　　6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

　　7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

　　三、樓梯通道清掃標準

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　第三章保潔員安全操作規(guī)程

　　（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。

　　（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。

　　（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

　　（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。

　　物業(yè)保潔管理制度2

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。

　　第3條職責劃分

　　1.環(huán)境管理部經(jīng)理負責環(huán)境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。

　　2.保潔主管負責所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　3.保潔員負責所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。

　　第二章保潔工作要求

　　第4條保潔管理目標

　　1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個角落的干凈、整潔。

　　2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。

　　3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務。

　　第5條保潔人員紀律規(guī)定。

　　1.遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2.熱情服務，禮貌待人

　　3.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。

　　4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

　　5.不得在工作時間做與本職工作無關的事。

　　6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。

　　7.不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。

　　第6條保潔工作內(nèi)容

　　保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項。

　　1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。

　　2.樓層的入口以及公共走道的保潔。

　　3.各層公共走道內(nèi)的`扶手欄桿的保潔。

　　4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。

　　5.總臺、大堂內(nèi)的保潔。

　　6.公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。

　　7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。

　　8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

　　9.安全出口樓梯及扶手的保潔。

　　10.植物、花卉和盆缸的保潔。

　　11.所有墻面、墻柱的保潔。

　　12.天花板、吊頂?shù)谋崱?/p>

　　13.地下室、停車場的保潔。

　　14.建筑物、雕飾的清洗。

　　15.空置房屋、機電設備操作間的保潔。

　　第7條工作執(zhí)行標準

　　1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務要求，組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報公司總經(jīng)理批準后實施。

　　2.當保潔工作的要求和國家相關法規(guī)、標準發(fā)生變化時，應對保潔標準的操作規(guī)程等文件進行評審，并按《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第三章保潔物資領用

　　第8條日常清潔用具使用規(guī)定。

　　對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應按照以下六項規(guī)定進行管理。

　　1.每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。

　　2.常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。

　　3.申領的工具應存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。

　　4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領用，領用時須以舊換新。

　　5.使用工具時，應愛護工具。

　　6.工具使用完畢后，應清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。

　　第9條消耗品物料的領用

　　消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執(zhí)行。

　　1.由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。

　　2.批準領取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。

　　3.所領取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。

　　4.保潔人員所領用的物料，使用時應厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費。

　　第四章保潔設備管理

　　第10條保潔設備的領用

　　保潔設備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責”的原則，領用保潔設備時，應按照以下要求執(zhí)行。

　　1.領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。

　　2.領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程序，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。

　　3.因操作不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。

　　4.歸還設備時，必須保證設備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況。

　　第11條保潔設備的使用規(guī)范

　　1.在設備使用前，了解設備的性能、特點和功率。

　　2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。

　　3.各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。

　　4.使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。

　　5.設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

　　第12條安全操作要求

　　保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。

　　1.在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　2.保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　3.保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

　　4.保潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災。

　　5.在操作與安全發(fā)生矛盾時，應以安全為重。

　　第五章保潔工作監(jiān)督檢查

　　第13條 “三查”制度

　　公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查 “三查”相結(jié)合的方法。

　　1.保潔人員自查

　　每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　2.保潔主管巡查

　　保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。

　　3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查

　　由環(huán)境管理部經(jīng)理負責抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應協(xié)同上級領導或組織有關人員定期聯(lián)合檢查。

　　第14條 “三查”制度的要求

　　執(zhí)行“三查”制度，一要認真，二要高標準，還要做到以下四個相結(jié)合。

　　1.檢查與教育、培訓相結(jié)合

　　檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓，以防止同類問題重復出現(xiàn)。

　　2.檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合

　　管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據(jù)員工的分數(shù)確定員工的獎金。

　　3.檢查與測定、考核相結(jié)合

　　檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標準，還包括測評、考核等內(nèi)容。

　　4.檢查與改進、提高相結(jié)合

　　管理人員應定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進行分析，并針對問題，找出原因，提出改進措施，予以解決。

　　第六章附則

　　第15條本制度報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。

　　第16條本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。

　　物業(yè)保潔管理制度3

　　1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。

　　2、保潔員要嚴格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領班要嚴格按保潔內(nèi)容和標準進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。

　　5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的`照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。

　　6、按保潔內(nèi)容及標準做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。