情緒管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的情緒管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
情緒管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
如何通過(guò)情緒管理化解沖突 1. 從課程中你學(xué)習(xí)到了什么?請(qǐng)至少闡述三點(diǎn)?
1.情緒的記憶、反思、懇談、測(cè)試方法可以幫我們識(shí)別情緒。 2.課程給出了兩種通過(guò)情緒管理沖突的方法。
(1)主動(dòng)說(shuō)出自己的壞情緒，以獲諒解;(2)設(shè)法營(yíng)造為自己和別人帶來(lái)快樂(lè)的氛圍，離快樂(lè)近一點(diǎn)，設(shè)法回避“眾人嫌”，離負(fù)面情緒遠(yuǎn)一點(diǎn)。 3.做思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)，多動(dòng)腦子，想清楚再做;不做行為型沖突的領(lǐng)導(dǎo)，少訂不切實(shí)際的目標(biāo)，先建立起領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟，才能依靠團(tuán)隊(duì)力量去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 4.情緒的導(dǎo)火線主要包括：情緒上的憤怒、波動(dòng)、焦慮、不滿或激烈的言詞碰撞。
2. 通過(guò)課程的`學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合?下一步您將如何行動(dòng)?
善于識(shí)別情緒、懂得轉(zhuǎn)移不良情緒、控制沖突直到解決沖突是管理者的修行。覺(jué)得課程思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，值得在管理中恰當(dāng)運(yùn)用。身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一言一行，已經(jīng)不止是對(duì)自己負(fù)責(zé)更重要的是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。想清楚了再干是營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，最終帶給自身良好情緒的途徑。
3. 您感覺(jué)課程還可以從哪些方面優(yōu)化?
老師思維敏捷，如果少用點(diǎn)“自己去理解”可能更有親和力，姑妄說(shuō)之，謹(jǐn)供參考哦。
情緒管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
隨著社會(huì)不斷的進(jìn)步、企業(yè)不斷的發(fā)展，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)壓力越來(lái)越大，壓力一大工作起來(lái)就會(huì)力不從心，甚至說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)：被壓力壓地喘不過(guò)氣來(lái)。故很多人不知道怎樣減壓，找不出壓力真正存在的原因，我亦是其中之一。剛從招聘崗位調(diào)到培訓(xùn)崗位，對(duì)于新崗位很多的知識(shí)不了解，許多工作都不熟悉，處在茫然、無(wú)所適從的狀態(tài)，隨之而來(lái)的就是“壓力”了。然而自己還算幸運(yùn)的，在5月26日參加了《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn)，讓我受益匪淺。 培訓(xùn)的主講是郝建軍老師，是北大的教授，授課特點(diǎn)通谷、易懂，還有重要的一點(diǎn)是幽漠。此次培訓(xùn)培訓(xùn)課程主要分為兩大部分：
一、轉(zhuǎn)變觀念—把握時(shí)代的脈搏，
二、調(diào)整心態(tài)—從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
第一部分講授的內(nèi)容有：
1、情緒與情緒管理的定義，告訴現(xiàn)今的我們生活在一個(gè)多變、巨變、快變的時(shí)代，需轉(zhuǎn)變觀念，給自己定好位，把握住時(shí)代的脈搏。
2、分析目前我們面臨的以下挑戰(zhàn)：
A、學(xué)歷貶值
B、經(jīng)驗(yàn)飽和
C、能力退化
D、精神壓抑
E、健康透支
F、快速變革 通過(guò)以上6點(diǎn)讓我明白了，在快變多變的社會(huì)，不能再漠視危險(xiǎn)，不能總想著自己還年輕，還可以再混幾年，我要趁早學(xué)習(xí)，要向?qū)W習(xí)要發(fā)展，向?qū)W習(xí)要未來(lái)，要與不均衡、不平等做斗爭(zhēng)，必須明白物竟天擇、適者生存的道理。
第二部門(mén)講授的內(nèi)容有：
面對(duì)職場(chǎng)帶來(lái)的'壓力和控制好自己的情緒，心態(tài)很重要，我們需要調(diào)整好心態(tài)，從容地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，態(tài)度好的時(shí)候，才能用心做好事，還給我們分析：一個(gè)人的成功，人生的態(tài)度占85%，專業(yè)技能只占15%，可見(jiàn)態(tài)度對(duì)于我們來(lái)說(shuō)多么地重要。不光要態(tài)度好，而且還要感恩，感恩的心可以改變?nèi)松�，感恩的心可以改變世界。所以，面�?duì)壓力，我們要有積極的心態(tài)，那怎樣發(fā)展積極心態(tài)呢？，老師還告訴了我們30多方法，現(xiàn)列舉幾條：
1、不說(shuō)“不可能”。
2、凡事第一反應(yīng)：找方法，不找借口。
3、遇到挫折對(duì)自己說(shuō)聲：太好了，機(jī)會(huì)來(lái)了（機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)藏在拐彎處）。
4、不說(shuō)消極的話，不落入消極的情緒，一旦發(fā)生立即正面處理。
5、隨時(shí)記下有用的靈感。
6、隨時(shí)用零碎的時(shí)間做零碎的事情。
通過(guò)此次培訓(xùn)，突然覺(jué)得心情豁然開(kāi)朗，學(xué)會(huì)了好多減壓的方法，調(diào)整好了自己的心態(tài)。告訴自己不能處在“溫水中”， 要趁“早”學(xué)習(xí)，必要時(shí)得跳出圈外，出來(lái)看看外面的世界，不能有小安樂(lè)窩的生活方式。最重要的是學(xué)會(huì)了用積極的心態(tài)去面對(duì)挫折與困難！
情緒管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)3
缺乏對(duì)自己情緒的控制，是做事的大忌。在學(xué)習(xí)完《情緒管理》這門(mén)課后我受益頗多�？刂坪米约旱那榫w就是走向成功的第一步。學(xué)習(xí)應(yīng)用好課程中的勇于說(shuō)不法、全腦開(kāi)發(fā)法、放松腦皮法、雙贏策略法、情緒調(diào)整法、自律訓(xùn)練法，能夠讓我們從壓力中釋放出來(lái)，做一個(gè)心平氣和的人、一個(gè)海闊天空的人、一個(gè)自得其樂(lè)、與君同樂(lè)的人，使周?chē)娜烁惺艿侥鋹偨】档纳芰俊?/p>
情緒沒(méi)有好壞之分，它只是我們對(duì)環(huán)境變化的一種反應(yīng)，任何環(huán)境都是會(huì)變動(dòng)的，那些看得見(jiàn)的、看不見(jiàn)的、外在的以及內(nèi)在的任何變動(dòng)都會(huì)使人產(chǎn)生一種反應(yīng)。情緒無(wú)論是對(duì)我們的生活、學(xué)習(xí)或是工作等都有很大的影響。一個(gè)擁有好的情緒的人總能走向成功，反之，即使你很優(yōu)秀，但不能擁有好的情緒，那也無(wú)法走向成功。
所謂情緒管理是指通過(guò)研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。就是用對(duì)的方法，用正確的方式，探索自己的情緒，然后調(diào)整自己的情緒，理解自己的情緒，放松自己的情緒。這個(gè)名詞最先由因《情緒智商》一書(shū)而成名的丹尼爾·戈?duì)柭岢觯J(rèn)為這是一種善于掌握自我，善于調(diào)制合體調(diào)節(jié)情緒，對(duì)生活中矛盾和事件引起的反應(yīng)能適可而止的排解，能以樂(lè)觀的態(tài)度、幽默的情趣及時(shí)地緩解緊張的心理狀態(tài)。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，情緒管理是對(duì)個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過(guò)程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價(jià)值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對(duì)情緒的自覺(jué)意識(shí)，控制情緒低潮，保持樂(lè)觀心態(tài)，不斷進(jìn)行自我激勵(lì)、自我完善。
情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺(jué)察情緒后，調(diào)整情緒的表達(dá)方式。有心理學(xué)家認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)一定的策略和機(jī)制，使情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。這樣說(shuō)，情緒固然有正面有負(fù)面，但真正的關(guān)鍵不在于情緒本身，而是情緒的表達(dá)方式。以適當(dāng)?shù)姆绞皆谶m當(dāng)?shù)那榫潮磉_(dá)適當(dāng)?shù)那榫w，就是健康的情緒管理之道。
要想管理好自己的情緒，就要從以下幾點(diǎn)入手：
1、情緒管理只有一條規(guī)則
你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動(dòng)，沖動(dòng)之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來(lái)，才感到后悔莫及，但是事情都已經(jīng)發(fā)生了，后悔也晚了。其實(shí)，如果當(dāng)時(shí)再冷靜一點(diǎn)。就可以很好地解決問(wèn)題，為什么就不能控制自己呢？所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動(dòng)的情緒上來(lái)的時(shí)候就努力讓自己平靜下來(lái)。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時(shí)，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜！”讓自己把思緒沉下來(lái)，只有腦袋清醒，觀念清醒，理智才會(huì)發(fā)揮作用，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情遠(yuǎn)沒(méi)有你想象得那么糟糕，只要從容應(yīng)對(duì)，一切都可以解決。
2、我們都是獨(dú)一無(wú)二的人
我們都是獨(dú)一無(wú)二的.人，都有著自己的喜好與厭惡，有著不同于別人的經(jīng)歷和觀念。我們的個(gè)性存在并依賴在全社會(huì)里。不要依賴自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷別人的對(duì)與錯(cuò)。只不過(guò)是我們面對(duì)同一件事情，我們經(jīng)驗(yàn)不一樣，我們立場(chǎng)不一樣，我們喜好不一樣。個(gè)人想法不一樣，是由個(gè)人長(zhǎng)期累積的經(jīng)驗(yàn)不同所造成的。個(gè)別差異我們必須要加以尊重。我們彼此尊重，彼此包容，彼此諒解，這樣才能求同存異，保證每個(gè)人表達(dá)自己真實(shí)的意愿。
3、怨天尤人并無(wú)實(shí)際作用
在當(dāng)今社會(huì)中，有些人生活在窘迫環(huán)境中的人，他們?cè)谏倌陼r(shí)代就有一種改變命運(yùn)的沖動(dòng)，特別是來(lái)自艱苦山區(qū)，貧窮農(nóng)村的人，他們雖然不是名門(mén)、富人之后，但他們不怨天尤人。他們通過(guò)考學(xué)或打工，憑借著要在大城市出人頭地的愿望，從基層開(kāi)始艱難地一步一步走出來(lái)，漸漸有一席之地。這些人沒(méi)有怨天尤人成就了一番事業(yè)。在社會(huì)上也能經(jīng)常見(jiàn)到有人怨天尤人，而不從自我出發(fā)改變現(xiàn)狀，一味的抱怨使自己的狀況越來(lái)越被動(dòng)。到不如常常去檢討自己，常常去調(diào)整自己，當(dāng)然檢討調(diào)整是有限度的，要有所變有所不變，可以變的是權(quán)宜措施，不能變的是基本原則。盲目學(xué)別人就會(huì)埋沒(méi)自己。切忌怨天尤人只能苦自己，天底下最可靠的就是自己。
4、改變別人不如改變自己
為什么當(dāng)我們與他人的關(guān)系不能如我們所愿的時(shí)候，我們就會(huì)立刻想到別人有責(zé)任改過(guò)來(lái)，我們習(xí)慣情緒不好時(shí)，便把箭頭朝向別人。把希望放在別人身上，要求別人改變，其實(shí)改變別人很困難，沒(méi)有人愿意為我們而做出改變。除非有密切的利害關(guān)系，而且大多不能心甘情愿。為什么企圖改變別人總會(huì)失敗的原因有：認(rèn)為他人應(yīng)該遵守我們的行為準(zhǔn)則；認(rèn)為所有人都會(huì)樂(lè)于改變自己；認(rèn)為比起別人對(duì)我們的行為，我們對(duì)他們的行為并不會(huì)令人生厭；我們想改變別人的結(jié)果常常是相反的，反而結(jié)果會(huì)更糟。為什么我們不從自己出發(fā)呢，從改變自己開(kāi)始，其實(shí)改變別人的有效方法，便是改變自己，更神奇的是我們自己改變之后，別人也會(huì)跟著變。
人是感情動(dòng)物，不然就是像植物人那樣毫無(wú)情緒毫無(wú)表情可言。但是對(duì)于情緒我們要懂得適時(shí)疏導(dǎo)，那些煩躁、壓抑、埋怨、暴躁等的情緒，不但影響自己的學(xué)習(xí)生活，同時(shí)也會(huì)不痛程度的影響著你周?chē)说纳睢Ｇ榫w是會(huì)彼此影響的，所以我們學(xué)會(huì)管理情緒不單單是為了自己，也為了別人，為了我們的共同生活的群體，為了大家和諧相處。所以讓我們學(xué)會(huì)控制情緒，管理好我們的情緒，而不被情緒所左右。
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一大學(xué)生的情緒及其特點(diǎn)。
喜怒哀樂(lè)是人之常情，是伴隨認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的，是“一種由客觀事物與人的需要相互做用而產(chǎn)生的包含體驗(yàn)、生理和表情的整合性心理過(guò)程”。由于是與人的需要是否得到滿足密切相關(guān)的心理活動(dòng)，因此，若需要得到滿足，那么則會(huì)有興奮、愉快、滿意等主觀體驗(yàn)，這些被稱為正面情緒;反之，需要得不到滿足，則會(huì)出現(xiàn)沮喪、憤怒、悲傷等主觀體驗(yàn)，這些被稱為負(fù)面情緒。
大學(xué)生一直在學(xué)校這個(gè)相對(duì)比較單純的世界里生活，他們的交往對(duì)象比較固定，交往范圍較窄，生活經(jīng)驗(yàn)比較少，他們“心理發(fā)展相對(duì)緩慢，心理調(diào)節(jié)機(jī)制不完善，缺乏對(duì)心理活動(dòng)調(diào)節(jié)和支配的意志和能力，因此大學(xué)生的生理和心理的發(fā)展出現(xiàn)了某種程度的不平衡”，因此，一方面大學(xué)生的情緒體驗(yàn)強(qiáng)烈，情緒表達(dá)會(huì)很直接，他們不會(huì)有太多的掩飾，情緒表達(dá)一般會(huì)真實(shí)的反應(yīng)他們的心理活動(dòng)，情緒具有沖動(dòng)性、直接性的特點(diǎn)。同時(shí)，與之前相比，大學(xué)生需要更多的去考慮自己的感情、學(xué)業(yè)、人際關(guān)系以及就業(yè)等，在這一過(guò)程中自我意識(shí)逐漸成熟，也逐漸的學(xué)著調(diào)適自己的情緒，情緒及其表達(dá)開(kāi)始逐漸趨于成熟。
通過(guò)心理普測(cè)我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生存在的主要情緒困擾有自卑、人際關(guān)系敏感、孤僻、焦慮、抑郁、易怒等，這些負(fù)面的情緒對(duì)大學(xué)生的身心、生活造成了不良的影響。
二負(fù)面情緒對(duì)大學(xué)生的危害。
1.損害大學(xué)生的身體健康。
情緒是一種包含生理的心理過(guò)程，情緒上的每一次變化都能引起生理上的一系列反應(yīng)，如激動(dòng)時(shí)會(huì)有血壓升高、呼吸急促、瞳孔變大、胃腸蠕動(dòng)減弱、心跳加快、血管收縮、面部潮紅等變化�，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為人類的大部分疾病都與情緒有關(guān)，“如果我們經(jīng)常處于消極或緊張的情緒狀態(tài)之中，就可能使體內(nèi)器官和組織陷于不正常的活動(dòng)狀態(tài)，久而久之造成心理、生理的紊亂”，如容易激動(dòng)、脾氣暴躁的人就容易患高血壓等疾病。我國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)也認(rèn)為情志過(guò)極或持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，就會(huì)導(dǎo)致五臟氣機(jī)紊亂而生病，如喜傷心，怒傷肝，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎，驚傷心膽。
另外，情緒還與某些疾病的轉(zhuǎn)化有關(guān)，正面情緒對(duì)某些疾病如癌癥的好轉(zhuǎn)有輔助作用，而負(fù)面情緒則會(huì)導(dǎo)致疾病的惡化。
2.影響大學(xué)生的心理健康。
負(fù)面情緒會(huì)干擾大腦正常的活動(dòng)，破壞人的正常判斷力，甚至導(dǎo)致各種神經(jīng)和精神病，據(jù)調(diào)查，常見(jiàn)的而焦慮、抑郁病、神經(jīng)衰弱等心理問(wèn)題大多數(shù)與負(fù)面情緒有著密切的關(guān)系。長(zhǎng)期處于負(fù)面情緒的狀態(tài)中缺乏良好的調(diào)節(jié)，就很容易沉浸在過(guò)分痛苦、空虛、無(wú)聊的狀態(tài)中不可自拔，為了尋找心理上的寄托，就會(huì)在酗酒、吸毒、網(wǎng)絡(luò)游戲、傷害自己甚至傷害他人等行為中沉淪，“這些事物都讓我們的情緒變得冷漠或麻木，在我們低潮時(shí)，為我們帶來(lái)舒服、愉快的感覺(jué)，讓我們感覺(jué)到自己還活著;另一方面，借著沉溺于這些事務(wù)也可以免除憂郁和失落感、寂寞和孤獨(dú)感，使我們不須面對(duì)真實(shí)的.痛苦，因而也就覺(jué)察不到任何與傷害有關(guān)的情緒”。用這種自欺欺人的行為來(lái)逃避痛苦無(wú)疑是走上了一條不歸路，不但無(wú)法根治不愉快感，而且嚴(yán)重?fù)p害心理健康。
3.導(dǎo)致大學(xué)生學(xué)業(yè)不良。
進(jìn)入大學(xué)后，面對(duì)教師授課方式、學(xué)習(xí)環(huán)境的改變，大學(xué)生們需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，在這一過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些適應(yīng)不良的問(wèn)題，“如果學(xué)習(xí)中的某些‘困難’是在伴隨著消極情緒體驗(yàn)的活動(dòng)中產(chǎn)生的，那么學(xué)生通常會(huì)將之視為一種痛苦、難受的差使和負(fù)擔(dān)，甚至視為對(duì)自尊心和安全感的障礙和威脅，因而他們會(huì)表現(xiàn)出退縮、厭倦甚至抵觸的傾向，至多盡義務(wù)式地或應(yīng)付性地進(jìn)行一下意志努力”。作為大學(xué)生，他們從道理上完全明白學(xué)習(xí)的目標(biāo)指向，他們也會(huì)為自己的逃課等不良行為而感到會(huì)后，但是一部分同學(xué)自制力、意志力差，不能及時(shí)調(diào)整情緒狀態(tài)，出現(xiàn)不及格現(xiàn)象，進(jìn)而通過(guò)沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等進(jìn)行自我麻痹，從而逃避學(xué)習(xí)不良給自己情緒帶來(lái)的不適。
4.造成大學(xué)生人際關(guān)系緊張。
人具有社會(huì)屬性，需要在與他人的交往中獲得社會(huì)歸屬感，而和諧融洽的人際關(guān)系不但能使人從感官上感受到輕松愉快，更是事業(yè)發(fā)展、生活幸福所不可或缺的。和諧的人際關(guān)系是建立在融洽的雙方情緒基礎(chǔ)之上的;易發(fā)怒、缺乏同理心、不能以寬容、友善的態(tài)度與他人交往，看不到他人長(zhǎng)處、斤斤計(jì)較，而且不善于調(diào)控自己的消極情緒來(lái)約束自己的行為，就很可能導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和失敗。人際關(guān)系緊張，對(duì)周?chē)顺錆M敵意，長(zhǎng)此以往，與周?chē)岁P(guān)系緊張冷漠，缺乏溝通交流的對(duì)象，更不利于不良情緒的宣泄，精力都浪費(fèi)在不良情緒的消耗上，也會(huì)成為學(xué)業(yè)進(jìn)步的絆腳石。
5.影響大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀。
負(fù)面情緒是人生中不可缺少的，也并非是完全無(wú)益的，只要是能在適度的時(shí)候及時(shí)調(diào)整，就會(huì)保持健康的情緒狀態(tài);但若不能及時(shí)調(diào)整，則會(huì)形成情緒恒常性，即“個(gè)體從小表現(xiàn)和養(yǎng)成的經(jīng)常出現(xiàn)的情緒色調(diào)。這種經(jīng)常性往往鑲嵌在成長(zhǎng)中的人的個(gè)性之中，成為一個(gè)人個(gè)性的情緒特征，情緒特征是構(gòu)成個(gè)性的主要成分”，長(zhǎng)期穩(wěn)定的情緒表現(xiàn)，被看做是相應(yīng)的人格特質(zhì)，如多疑的、憂郁的、悲觀的等，這些以負(fù)面情緒占主導(dǎo)的人格特質(zhì)不僅對(duì)身心、學(xué)習(xí)、工作都是不利的，而且經(jīng)常以此種心態(tài)來(lái)認(rèn)識(shí)周?chē)氖挛�，�?huì)影響大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀。
三提高大學(xué)生情緒管理能力的策略。
1.加強(qiáng)心理健康知識(shí)的滲透，提高大學(xué)生的情緒認(rèn)知能力。
情緒是一種復(fù)雜的心理活動(dòng)，具有鮮明的社會(huì)性，我們表現(xiàn)出來(lái)的情緒往往是經(jīng)過(guò)掩飾、偽裝的，這樣，就妨礙了我們真正的去了解自己的情緒，缺少了真正的“癥”，也就難以對(duì)癥下藥。情緒無(wú)好壞之分，任何一種情緒都有其價(jià)值，我們要了解、接納情緒，并學(xué)會(huì)如何與之相處，才有可能談管理情緒。高校的學(xué)生工作者首先要了解大學(xué)生的情緒特點(diǎn)和常見(jiàn)的情緒特別是負(fù)面情緒的困擾，加強(qiáng)對(duì)情緒調(diào)適能力較差的同學(xué)的關(guān)注，做好相關(guān)建檔管理，通過(guò)選修課、講座等方式加強(qiáng)對(duì)情緒等心理知識(shí)的滲透，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到情緒管理對(duì)自己學(xué)習(xí)、生活、感情的重要性以及正確進(jìn)行情緒管理的方式方法，提高學(xué)生的情緒認(rèn)知能力，培養(yǎng)他們健康的心理品質(zhì)。
2.指導(dǎo)大學(xué)生掌握情緒管理的方法，提高情緒管理能力。
大學(xué)生可以通過(guò)各種途徑來(lái)了解情緒，學(xué)習(xí)情緒調(diào)節(jié)的技巧來(lái)緩和、轉(zhuǎn)移情緒，從而提高情緒智力。
情緒宣泄：大學(xué)生的情緒十分豐富，負(fù)面的情緒需要及時(shí)的釋放，如果不及時(shí)釋放，長(zhǎng)期的壓抑，會(huì)導(dǎo)致最終的爆發(fā)，后果會(huì)更嚴(yán)重。大學(xué)生在遭到負(fù)面情緒的困擾后，可以選擇適當(dāng)?shù)那榫w宣泄，如選擇朋友、老師、咨詢專家、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行傾訴;通過(guò)寫(xiě)日記等發(fā)泄并整理自己的情緒。
以記錄為例，“有豐富的經(jīng)驗(yàn)性證據(jù)證明，在悲傷或創(chuàng)傷性事件的情境下，記錄情緒反應(yīng)能對(duì)身體健康產(chǎn)生長(zhǎng)期有益的影響”。在記錄情緒反應(yīng)的過(guò)程中，當(dāng)事人可以冷靜下來(lái)組織自己混亂的情緒，并結(jié)合自己的原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，認(rèn)清事情的本質(zhì)，并適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)自己的情緒，從而避免過(guò)激的情緒對(duì)身體和人際關(guān)系等的傷害。
情緒轉(zhuǎn)移：顧名思義，大學(xué)生在遭遇負(fù)面情緒時(shí)，可以選擇離開(kāi)當(dāng)時(shí)的情境，轉(zhuǎn)移注意力，如聽(tīng)聽(tīng)曲調(diào)高雅、旋律優(yōu)美的音樂(lè)，適當(dāng)參加體育活動(dòng)，旅游等。
情緒升華：負(fù)面情緒主要是由于個(gè)人的需要沒(méi)有得到滿足造成的，若一味的沉浸于自己弱點(diǎn)，可能會(huì)在一些不良行為中尋找安慰，從而導(dǎo)致無(wú)法自拔。大學(xué)生應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，認(rèn)真分析自己的不足，并努力彌補(bǔ)不足，將理想轉(zhuǎn)移到更有價(jià)值的事情上去，實(shí)現(xiàn)升華。
理智療法：宣泄和轉(zhuǎn)移只是治標(biāo)不治本的情緒管理的方法，升華也很難認(rèn)識(shí)到情緒的本質(zhì)，ABC理論則有助于大學(xué)生正確認(rèn)知自己，從而有效地管理自己的情緒。A是指引發(fā)的事件，也就是說(shuō)我們能感覺(jué)到的事實(shí);B是我們對(duì)A事件所持的觀點(diǎn)。C則是B所引發(fā)的情緒和行為的結(jié)果。一般我們總是認(rèn)為是事件直接引發(fā)了我們的反應(yīng)，但是實(shí)際上是我們的觀點(diǎn)造成的反應(yīng)。我們需要首先認(rèn)清引發(fā)情緒的根源，也就是我們的觀念，理清情緒發(fā)生的來(lái)龍去脈，才能去調(diào)控情緒。
3.創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)、生活氛圍，穩(wěn)定學(xué)生情緒。
習(xí)慣了高中緊張生活節(jié)奏的大學(xué)生往往難以短時(shí)間適應(yīng)大學(xué)生活，部分同學(xué)不能很好的安排課余時(shí)間，經(jīng)常感到郁悶空虛，他們要么渾渾噩噩的虛度光陰，等到畢業(yè)時(shí)才后悔莫及;要么將自己托付于虛擬世界不能自拔。良好的學(xué)習(xí)生活氛圍的創(chuàng)設(shè)利于學(xué)生情緒的穩(wěn)定，而通過(guò)參加各種活動(dòng)，同學(xué)之間加強(qiáng)溝通交流，生活變得充實(shí)，一些不良情緒容易被釋放，大學(xué)生在活動(dòng)中認(rèn)知自我、鍛煉自我、提升自我，也在活動(dòng)中發(fā)展了自我。
4.重視團(tuán)體輔導(dǎo)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情緒管理干預(yù)。
情緒雖然是對(duì)事物的短暫的反應(yīng)，但若不能及時(shí)進(jìn)行調(diào)控，長(zhǎng)期積存，容易導(dǎo)致抑郁、焦慮、強(qiáng)迫、自卑等心理問(wèn)題。學(xué)生對(duì)單獨(dú)的心理輔導(dǎo)會(huì)比較排斥，而通過(guò)團(tuán)體成員間的互動(dòng)，個(gè)體在與他人的交流中能夠更正確的評(píng)價(jià)自我，并掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，提高情緒調(diào)適的能力，從而具有健康的態(tài)度行為和主動(dòng)發(fā)展的意識(shí)和能力。通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)，提前對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情緒管理的干預(yù)，避免不良問(wèn)題的發(fā)生。
大學(xué)生需要覺(jué)察自己和他人真正的情緒，并學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)、有效調(diào)控自己的情緒，提高自身的情緒智力，同時(shí)，大學(xué)生要改變觀念，樹(shù)立正確的人生觀，認(rèn)清人生的價(jià)值與意義，正確面對(duì)生活中的挫折、煩惱，對(duì)自我進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，確立健康的人生態(tài)度。
情緒管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)5
上月我有幸參加了公司組織的《情緒與壓力管理》培訓(xùn)課堂上，老師通過(guò)詼諧幽默、活潑互動(dòng)的授課方式，為我們揭示了壓力的來(lái)源、緩壓的方法、情緒的控制等多方面的知識(shí)。整個(gè)培訓(xùn)輕松愉快、形式新穎、內(nèi)容豐富，使我受益良多�，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，物質(zhì)及精神生活日益豐富，與此同時(shí)、來(lái)自工作、家庭、社會(huì)的壓力也越來(lái)越大，這些壓力對(duì)我們的情緒產(chǎn)生著潛移默化的影響，負(fù)面情緒的積累會(huì)影響我們的身體健康，降低我們清晰思考的能力，影響工作效率。因此、有效地控制負(fù)面情緒，甚至將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為正面情緒不僅可以使我們自己保持身心愉快，而且能夠有效提升工作效率，進(jìn)而提升企業(yè)的整體績(jī)效與>企業(yè)文化。然而'說(shuō)著容易做著難'如何才能抑制負(fù)面情緒對(duì)我們的影響，這是困擾大多數(shù)人的重要問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題老師特別教授了快 速和諧法�？焖俸椭C法強(qiáng)調(diào)'心'的力量，通過(guò)排除外界干擾，回歸本身的方法、將我們的注意力從外界的紛紛擾擾回歸到本體之內(nèi)，回歸到自己的心、用心呼吸中。'用心感受'通過(guò)改善自己的心率模式，進(jìn)而改善情緒狀態(tài)，通過(guò)調(diào)動(dòng)以往的積極情緒記憶，改善自主情緒與壓力管理能力。
對(duì)我而言，這是一種簡(jiǎn)單易學(xué)的技巧，它讓我在消極情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠防止情緒惡化，快速地恢復(fù)到平靜狀態(tài)。此外、對(duì)積極情緒記憶的.調(diào)動(dòng)，讓我們對(duì)自己有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)壓力有一些來(lái)自外界，有一些來(lái)自自己的內(nèi)心。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我深有感觸，也讓我對(duì)壓力與情緒管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。也學(xué)會(huì)怎樣去分析自己受挫反應(yīng)，同時(shí)也明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因。從而可以正確調(diào)整自己的情緒？讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限？時(shí)刻保持'積極的心態(tài)'認(rèn)真對(duì)待每一天。'抱怨''喜悅'我們都要渡過(guò)每一天，為何要選擇'抱怨'而不選擇'喜悅'呢？ 保持樂(lè)觀，不要'抱怨'，提升自我，不要被>挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，'塞翁失馬，焉知非福'。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過(guò)去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。
1、學(xué)習(xí)到了情緒管理不壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)壓力不情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因懂得壓力不工作績(jī)效的關(guān)系。
2 、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力不情緒管理的能力能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒。更好地理解他人，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。
3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因？主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法？從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。
4、學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法？知道了大部分不好的情緒也都有積極意義。學(xué)會(huì)了不要帶著情緒去處理問(wèn)題，在處理問(wèn)題時(shí)要先放下情緒然后再冷靜思考解決對(duì)策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力，減輕了我們累積在自己身上的壓力？提高了我們的自信心提高了自己的洞察力。
總結(jié)：
通過(guò)此次學(xué)習(xí)在以后，將可以通過(guò)各種改善不良情緒壓力舒緩方法來(lái)管理自己的壓力和情緒。比如：停止消極想象，用積極的心理活勱擠掉憂慮的心理空間。心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)，通過(guò)放松來(lái)減少焦慮和緊張情緒，學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄。轉(zhuǎn)移注意力戒花時(shí)間娛樂(lè)，為別人做點(diǎn)有益的事情。建立良好的生活、工作習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)。在今后不論在工作中、在家庭中、在社會(huì)交往中、我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商�？刂谱约旱那榫w，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧。把握好自己的角色，固化愛(ài)崗敬業(yè)的精神、為社會(huì)、為企業(yè)。為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r(jià)值。
情緒管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)6
11月20日(周三)下午15：20-17：00，在行政樓二樓多功能廳聽(tīng)了李宏翰教授(廣西師范大學(xué)心理學(xué)教授，博士，研究生導(dǎo)師)關(guān)于高校輔導(dǎo)員及大學(xué)生壓力釋放與情緒管理的講座，頗有感觸，不僅僅是因?yàn)槔罱淌趯W(xué)識(shí)淵博，閱歷豐富，生動(dòng)的演講，更是由于校友的一點(diǎn)淵源吧，原來(lái)他是黃希庭教授的學(xué)生，這個(gè)名字在學(xué)校的時(shí)候經(jīng)常被提到，如雷貫耳。加之，作為心理學(xué)的愛(ài)好者，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，高校輔導(dǎo)員，對(duì)這方面的知識(shí)與案例仍然有一種濃厚的興趣，并且許多實(shí)際案例都能夠與目前大一新生學(xué)習(xí)、生活的狀況不謀而合，許多知識(shí)與技巧都能夠值得借鑒與研究。
一、大學(xué)生壓力分析
壓力，并不是我們高中物理書(shū)上指的壓強(qiáng)、壓力，這里更多的是表現(xiàn)在身心上的一種威脅與恐懼，主要是由壓力源造成。壓力源來(lái)自于各個(gè)方面，包括身體的、心理的、社會(huì)的、文化的等等。大學(xué)生新生剛剛邁入大學(xué)，與來(lái)自五湖四海的同學(xué)生活在一起，不僅有文化習(xí)俗、生活習(xí)慣的差異，更有各具特點(diǎn)的性格，因此，和諧的共存于促進(jìn)，就成了大學(xué)生造成壓力的首要因素。許多不經(jīng)意的小摩擦，往往在不當(dāng)?shù)奶幚碇�，被放大，被積累，直到影響到自己的身心，帶來(lái)雙重的壓力，產(chǎn)生各種各樣的心理問(wèn)題。例如：宿舍適應(yīng)性問(wèn)題、戀愛(ài)感情問(wèn)題、人際關(guān)系敏感，社交恐懼等常見(jiàn)的心理問(wèn)題。加之，學(xué)生對(duì)心理知識(shí)與心理咨詢的不恰當(dāng)理解，大部分都會(huì)找不到宣泄口，自行處理，找不到突破口，給自己產(chǎn)生一堆的心理疑問(wèn)。大學(xué)生由壓力造成的基本都是一般心理問(wèn)題，嚴(yán)重心理問(wèn)題，神經(jīng)癥等，出現(xiàn)心理不正常，類似于青春型精神分裂等疾病還是較少。
二、大學(xué)生壓力表現(xiàn)
大學(xué)生面臨的壓力主要表現(xiàn)在：1、學(xué)業(yè)壓力。包括各種科目、課程的學(xué)習(xí)，期末的考試，評(píng)獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)習(xí)成績(jī)掛鉤，往往給學(xué)生造成一定的壓力。有人會(huì)因壓力產(chǎn)生動(dòng)力，成為學(xué)霸，學(xué)習(xí)標(biāo)兵的能人，有人會(huì)因?yàn)槠綍r(shí)學(xué)習(xí)的散漫，導(dǎo)致掛科，作弊，犯下錯(cuò)誤。2、生活壓力。大學(xué)生在學(xué)校要生活，自然受到經(jīng)歷壓力、文化壓力、交往的壓力等方面的因素制約。大多數(shù)貧困學(xué)生，會(huì)產(chǎn)生更多的自卑、壓抑等不良情緒，或者不愿意與人交流，不參加活動(dòng)，失去一些需要在資金投入的機(jī)會(huì)。但是，經(jīng)歷過(guò)疏導(dǎo)與鼓勵(lì)，貧困學(xué)生反而會(huì)產(chǎn)生更大的動(dòng)力，成為優(yōu)秀的學(xué)生。文化壓力，自然是來(lái)自于各種地域、帶有各自文化習(xí)俗與生活習(xí)慣的學(xué)生聚集在一起，往往會(huì)產(chǎn)生一個(gè)適應(yīng)過(guò)渡的階段，來(lái)抵消彼此之間帶來(lái)的心理壓力。交往的壓力主要源自于個(gè)人性格差異，導(dǎo)致的人際關(guān)系敏感。3、就業(yè)壓力。顧名思義，影響到大學(xué)生步入社會(huì)最重要的因素，也是大學(xué)生上大學(xué)的終極目標(biāo)，越往畢業(yè)季，壓力越大，越是找好工作，壓力也越大，壓力與就業(yè)動(dòng)機(jī)成正比。4、情感壓力。大學(xué)生屬于成年人，擁有追求愛(ài)情與幸福的權(quán)利，但是由于心智的不成熟，往往會(huì)出現(xiàn)戀愛(ài)的蜜月期與失戀的低落期這種鮮明強(qiáng)烈的落差感，從情緒高昂到低落，走入感情的危險(xiǎn)期，帶來(lái)情感上的壓力。
三、大學(xué)生的壓力釋放
壓力釋放原則講究及時(shí)性、無(wú)害性、有效性。遇到壓力時(shí)可以出去散散心，跑跑步，與親密的朋友進(jìn)行交流與溝通，與專業(yè)人士進(jìn)行求助，找到合理方式去調(diào)節(jié)心態(tài)，放松自己，改變心中不合理的信念。壓力釋放的'技術(shù)，主要包括：1、改變認(rèn)知：轉(zhuǎn)變觀念;2、調(diào)節(jié)情緒：抑負(fù)揚(yáng)正;3、鍛煉意志：心理彈性;4、改變行為：塑造新的行為方式。常用的壓力釋放方法主要包括以下幾種：一是境界提升。一個(gè)小和尚幫老和尚照顧心愛(ài)的蘭花，老和尚出去云游了，小和尚很細(xì)心照顧師傅的蘭花，直到師傅回來(lái)的頭天傍晚，小和尚卻忘記收蘭花，被雨淋折了。小和尚很傷心，懊惱，不斷地自責(zé)，做好了受罰的準(zhǔn)備。然后，老和尚卻沒(méi)有責(zé)備他，也沒(méi)有生氣，只是說(shuō)：”我養(yǎng)蘭花不是為了生氣的。。�！坝袝r(shí)候境界的提升，往往會(huì)給我們帶來(lái)頓悟和梳理，讓你的心態(tài)趨于平靜。2、社會(huì)比較：比上不足，比下有余。平常心態(tài)去釋放壓力。3、前瞻回望，看過(guò)去，展未來(lái)，在穿梭中給自己信心與信念。4、進(jìn)行交往;5、體育鍛煉;6、親近自然;7、直接宣泄：聽(tīng)音樂(lè)、跑步、閱讀、唱歌、寫(xiě)字、購(gòu)物等。方法很多，總有一種適合自己。
四、大學(xué)的情緒管理
大學(xué)生情緒管理原則主要包括自學(xué)性、一致性、責(zé)任性。常有的情緒管理的技術(shù)包括：1、控制負(fù)性情緒;2、宣泄負(fù)性情緒;3、培養(yǎng)正性情緒。情緒管理方法主要包括：1、建立情緒管理賬戶;2、規(guī)避負(fù)性刺激物;3、接觸正性刺激物。少看一些負(fù)面新聞，多傳播十分的正能量，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，做一個(gè)積極向上，健康陽(yáng)光的大學(xué)生。
大學(xué)的壓力與情緒，因人而異，因時(shí)而異，需要具體問(wèn)題具體分析，要看到壓力與情緒的兩面性。學(xué)會(huì)壓力與情緒的控制與釋放，調(diào)節(jié)心態(tài)，直面人生，是大學(xué)生在學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的必要技能，是自己走向社會(huì)，邁向成功的必殺器。
情緒管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)7
如果你希望感到快樂(lè)，你就必須表現(xiàn)出快樂(lè)的舉止；希望感到有成就感時(shí)，你的行為就必須看起來(lái)很有成就感的樣子。
一、合理宣泄
情緒的宣泄是一種自我保護(hù)，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄。
前提：以不傷害自己和他人為前提
二、選擇遺忘
小故事引導(dǎo)
三、轉(zhuǎn)移
當(dāng)火氣上涌時(shí)，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來(lái)分散注意力，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時(shí)，可以用看電影、聽(tīng)音樂(lè)、下棋、散步、運(yùn)動(dòng)等有意義的輕松活動(dòng)使緊張情緒松馳下來(lái)。
四、分析
1、情緒abc理論
情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的，而是由于個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。
a是誘發(fā)事件。它可以是現(xiàn)實(shí)的事件。比如，自己被鎖在門(mén)外；一次考試不理想；對(duì)方失約。
b是我們的'信念和某件事的理解。
如你經(jīng)歷了一次挫折后，你對(duì)自己說(shuō)；“怎么能發(fā)生這樣的事呢？太糟糕了，我不能忍受！”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控，妨礙我們合理地思考問(wèn)題；一個(gè)理性的人會(huì)對(duì)自己說(shuō)：”我真希望那糟糕的情沒(méi)發(fā)生，但它確實(shí)發(fā)生了，我能夠忍受。”理性信念能夠引發(fā)輕微的不安情緒，如擔(dān)心、不快、煩惱或傷感，但感情色彩上通常是冷靜、溫和的，而不是激烈、反復(fù)無(wú)常的，可以幫助我們克服困難，獲得更大的滿足。
c（結(jié)果）是由我們的信念和自言自語(yǔ)所引發(fā)的情緒和行為。情緒和行為是我們的信念和自言自語(yǔ)導(dǎo)致的結(jié)果。a是c的間接原因，b是c的直接原因。
2、日記分析：
事情經(jīng)過(guò)、情緒程度、情緒原因、情緒的潛在原因、疏導(dǎo)情緒的方法
通過(guò)分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果、疏導(dǎo)不良情緒的目的。
3、分析不合理信念
（1）不合理信念的第一個(gè)特征：絕對(duì)化要求
關(guān)鍵詞：“必須如何”、“應(yīng)該如何”
如：“我必須成功！”、“別人必須很好地對(duì)待我！”、“所有的人都必須喜歡我！”等
�。�2）不合理信念第二個(gè)特征：過(guò)分概括化
理解：是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式
如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來(lái)評(píng)價(jià)自己或他人，其結(jié)果常常會(huì)導(dǎo)致自責(zé)自罪、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒。
�。�3）不合理信念的第三個(gè)特征：糟糕至極
理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情，那將是非�？膳碌�、非常糟糕的，是災(zāi)難性的。
結(jié)果：這種想法會(huì)導(dǎo)致個(gè)體陷入極端不良的情緒體驗(yàn)（如恥辱、自責(zé)自罪、焦慮、悲觀、抑郁），陷入惡性循環(huán)難以自拔。
五、調(diào)理
回到自然，流水歌唱，清風(fēng)的撫慰，呼吸草木的芬芳，以一個(gè)旁觀者的視角審視自己的生活，當(dāng)局者迷，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會(huì)變得豁然開(kāi)朗，會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失，沒(méi)必要計(jì)較。
六、幽默與微笑
無(wú)論身處何境，你都可以選擇微笑和幽默。
情緒管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)8
表面上看，微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司，它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決方案，在不斷地創(chuàng)造和滿足著客戶的需求，制定并左右著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)規(guī)則。事實(shí)上，推動(dòng)微軟持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的，則是蘊(yùn)藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求成功和創(chuàng)新的人氣、情感和情緒。
微軟公司的價(jià)值觀主要包括：誠(chéng)實(shí)和守信；公開(kāi)交流，尊重他人，與他人共同進(jìn)步；勇于面對(duì)重大挑戰(zhàn)；對(duì)客戶、合作伙伴和技術(shù)充滿激情；信守對(duì)客戶、投資人、合作伙伴和雇員的承諾，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；善于自我批評(píng)和自我改進(jìn)、永不自滿等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的，還是比爾·蓋茨的.一句話：“每天清晨當(dāng)你醒來(lái)時(shí)，都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來(lái)的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已�！�
微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒(méi)有“打卡”的制度，每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。公司支持人人平等，資深人員基本上沒(méi)有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車(chē)位，每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。
微軟實(shí)行“開(kāi)門(mén)政策”，也就是說(shuō)，任何人可以找任何人談任何話題，當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個(gè)新的員工開(kāi)車(chē)上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著的新車(chē)，她嚇得問(wèn)老板怎么辦，老板說(shuō)“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了。”她發(fā)出電子郵件后，在一小時(shí)之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔(dān)心，只要沒(méi)傷到人就好，還對(duì)她加入公司表示歡迎。
如果說(shuō)，蓋茨是微軟的“大腦”，那么鮑爾默就是微軟公司賴以起搏的“心臟”。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門(mén)、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣，就是激情管理。激情管理，給人信任、激勵(lì)和壓力。無(wú)論是在公共場(chǎng)合發(fā)言，還是平時(shí)的會(huì)談，或者給員工講話，他總要時(shí)不時(shí)把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸�，并總以一種高昂的語(yǔ)調(diào)爆破出來(lái)，以致于他1991年在一次公司會(huì)議上，連續(xù)高喊：“微軟視窗視窗”，叫得太猛太響亮，喊壞了嗓子，不得不進(jìn)醫(yī)院動(dòng)了一次手術(shù)。鮑爾默的出現(xiàn)無(wú)疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨終于得以從捉襟見(jiàn)肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來(lái)，成為一名專職的程序員。這位更擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)情緒管理和公關(guān)的微軟新掌門(mén)一上臺(tái)，就向媒體公開(kāi)了“重組微軟”的核心價(jià)值觀：用激情主義在合作伙伴、客戶和業(yè)界同仁中塑造微軟誠(chéng)信的商業(yè)新形象。
情緒管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)9
如何通過(guò)情緒管理化解沖突
一、 從課程中你學(xué)習(xí)到了什么？請(qǐng)至少闡述三點(diǎn)？
1、情緒的記憶、反思、懇談、測(cè)試方法可以幫我們識(shí)別情緒。
2、課程給出了兩種通過(guò)情緒管理沖突的方法。
�。�1）主動(dòng)說(shuō)出自己的壞情緒，以獲諒解；
（2）設(shè)法營(yíng)造為自己和別人帶來(lái)快樂(lè)的氛圍，離快樂(lè)近一點(diǎn)，設(shè)法回避“眾人嫌”，離負(fù)面情緒遠(yuǎn)一點(diǎn)。
3、做思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)，多動(dòng)腦子，想清楚再做；不做行為型沖突的領(lǐng)導(dǎo)，少訂不切實(shí)際的目標(biāo)，先建立起領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟，才能依靠團(tuán)隊(duì)力量去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
4、情緒的導(dǎo)火線主要包括：情緒上的憤怒、波動(dòng)、焦慮、不滿或激烈的言詞碰撞。
二、 通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合？下一步您將如何行動(dòng)？
善于識(shí)別情緒、懂得轉(zhuǎn)移不良情緒、控制沖突直到解決沖突是管理者的`修行。覺(jué)得課程思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，值得在管理中恰當(dāng)運(yùn)用。身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一言一行，已經(jīng)不止是對(duì)自己負(fù)責(zé)更重要的是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。想清楚了再干是營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，最終帶給自身良好情緒的途徑。
三、 您感覺(jué)課程還可以從哪些方面優(yōu)化？
老師思維敏捷，如果少用點(diǎn)“自己去理解”可能更有親和力，姑妄說(shuō)之，謹(jǐn)供參考哦。
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