醫護人員崗前培訓心得體會9篇
當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，馬上將其記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家收集的醫護人員崗前培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫護人員崗前培訓心得體會1
這次xx醫院對我們這些新入職的護士培訓得非常認真，對于我們的學習進度也有著嚴格的要求，要求我們必須樹立好一個‘以病人家屬自居，急病人之所急’的心態。畢竟護士這一職業，是處于醫務人員與服務人員之間的職業，需要處理的瑣碎事情非常的繁雜，而且非常的辛苦，那么如何用責任心和愛心來克服這些困難就成了一名護士是否優秀的關鍵了。
在醫院里，我們是與病人接觸的最頻繁的一類，一切的工作都是為了讓病人們早日康復，恢復健康的身體。因此，我們必須要注意好每一個細節，將任何不良跡象掐滅在萌芽階段，踐行護士理念。
但是，僅僅是有著充足的責任心還是不夠，作為醫護人員，我們要學會勤于思考，圍繞著護理這一中心思考如何才能讓護理工作變得更為舒心有效。注重病人與護士的協調，將這一協調轉化為病人與醫生的協調，變為病人與醫院的協調，使得雙方互相理解，讓醫務人員更加理解病人的痛苦與需求，也讓病人更加理解醫院的選擇與方案。
但是，培訓老師也說了，并不是什么事情都能夠按照理想的進度開展的，正所謂林子大了什么樣的鳥都有。這并不是什么貶義詞，而是對于每個人都有不同的思想、不同的性格的一種形容。人與人之間并不能做到充分理解，但我們要做的就是將這理解的鴻溝盡量拉近，來為醫療工作做好鋪墊。
但是也因此，我們在工作中必然會受到很多的委屈，這些都是需要我們來克服的。畢竟我們選擇了護士這一職業，就應該對這一行業的.辛苦有心理準備，心中懷揣著偉大理想，希望每一位受到病痛折磨的人都能夠藉由我們的護理和醫生的正確治療而恢復健康。
通過這一段時間的崗前培訓，我對于護士這一職業的理解更加深刻了，對于工作中可能遇到的麻煩和困難都有了充足的心理準備，我就像是打足了氣的輪胎，堅定的想要撐起醫療護理的重擔，護送著飽受病痛的人們向著健康前進。
因此，我再次感謝xx醫院的各位領導為我們安排的這次崗前培訓，我們會牢記使命，充分運用學習的各種知識，為病人，為醫院貢獻出我們的力量！
醫護人員崗前培訓心得體會2
1月20日我開始了我的為期四天的員工崗前培訓課程。整個課程豐富多彩，有醫院概況及文化介紹，有各個科室（如神經內科、神經外科、信息管理課、病服中心等等）的介紹，還有學唱院歌、團隊節目表演，甚至還貼心地專門為我們開了一節與患者溝通的講座，受益匪淺。醫院的簡單坦誠陽光感恩的文化，讓我感受到了各位醫生簡單為病人服務的心，而我也會努力學習成為其中一員，以醫者的仁心去治愈、去幫助、去安慰病人；醫院更專業更有效更經濟的價值觀，讓我明白三九醫院的醫生是真心在為病人著想，從病人的利益出發，治病救人。
每次觀看完余世維博士視頻，我都會把自己帶入其中，他的職業觀仍讓我影響深刻并謹記于心：做一行，就要有做一行的樣子。作為一名醫務工作者，我也和各種公司的員工一樣，首先應注重自己的著裝整齊，讓自己看起來像專業醫生的樣子，這樣才能給患者信任感，只有患者相信我們，我們的治療才能更順利有效地進行，進而效果才會更好。如果剛開始就給患者一種邋遢、不整潔、不專業的形象，患者可能會潛意識地不信任，抱著一種懷疑的態度接受我們的`治療，一旦出現一點點小小的差錯或是不能令他們理解的地方，他們一定會第一時間想到：看你就不像是認真做事的醫生，醫術肯定不行。當然更重要是提高自己專業素養，向像歐陽教授一樣的老一輩醫務工作者學習他們豐富的經驗及知識，更要向胡佩蘭醫生一樣，熱愛自己事業，真正做到：技不在高而在德，術不在巧而在仁。
其中最令我印象深刻的是每次觀看完視頻后的討論環節，不同的思想碰撞在一起給了我很大的沖擊。組員討論的時候各抒己見，因為立場不同，經歷不同所以對余世維博士的思想和言論有著不同的理解，大家雖然會爭論但仍然和諧相處。雖然思想不同，但我們都一致地敬佩著歐陽群教授和胡佩蘭醫生，
也因此我結識不同科室但同樣熱情陽光坦誠的人：清潔部兩個可愛阿姨、營養科活潑的麗華、后勤部的程大叔，還有外科、麻醉科、內科等等等等的醫生們。不一樣的人，不一樣的思想，但聚在一起討論同一個視頻認真的神情，表演節目時的專心致志，令我感動。
1月23日，我們上完了最后一課，展示了大家精心排練的歌舞。最后一道小考試讓我們重溫了自己這四天所學的東西。其中一道題讓我很感動，我知道我們一定會做到：病人上電梯時護好電梯門、按住電梯按鈕。
課程結束了，我們也要各位其職了。我學到的不僅僅是三九腦科有多少個外科病區、多少個內科病區、康復訓練中心的隊伍有多么龐大，而是一種精神，一種陽光坦誠，積極向上的精神；一種懷抱感恩的心為病人服務的精神；還有一句健康所系、性命相依的誓言！
醫護人員崗前培訓心得體會3
三周的崗前培訓已經結束，作為一名新進的醫務人員，感謝醫院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓機會。通過三周的培訓學習，我對醫院文化、發展歷史的概況，醫院的辦院宗旨、硬件設施、行為規范、服務理念、醫療安全及防范、院內感染都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫院的各項規章制度，醫務人員的職業道德，職業禮儀運用，醫患溝通技巧，消毒隔離與職業防護，消防安全知識等，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的'辦法，使我受益匪淺。
在院長激情洋溢的開篇演講中，讓作為一個重慶醫科大學畢業的我對附屬第一醫院有了更深入的了解，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的，融醫療、預防、保健、康復、教學、科研為一體的大型三級甲等教學醫院。在這樣的環境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進取，繼承我們的優秀傳統，在新形勢、新要求下去勇于創新，堅持“仁愛、敬業、嚴謹、創新”的院訓，把我們的品牌、形象打造的更響亮、更高大！
最后，每一位醫生后面都站著一位律師。在醫患矛盾尖銳，醫療糾紛、醫療事故頻發、醫生所處環境緊張的當代，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己。醫學文書內容須實事求是，有理有據，敷衍了事的態度貽害無窮。
崗前培訓，時短意重，收獲頗多，感觸頗深。醫院現今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的，而醫院未來能否有更長遠的發展，則取決于現在我們每一個人。我們應該從現在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫生。短暫的培訓結束了，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內獲得醫院有關的信息和服務的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學習是我院進步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程。
醫護人員崗前培訓心得體會4
在金秋十月,我有幸成為ｘｘ第四人民醫院（以下簡稱四院）的一名新員工，參加了為期4天的新員工崗前培訓。在這緊張有序的四天培訓后，我對四院有了初步的了解和認識。
四院傳承至今，整整五十年。五十年來幾代員工，歷經艱辛坎坷，大家一致不懈地努力，將一個幾個人的診所發展成目前幾百人的醫院是老一輩醫院人的自豪和驕傲。放眼現在，醫藥改革大力推進，醫院老一輩工作者正帶領著我們乘勢而上，全面提升。今年我院的重點工作即是11月份的爭創二級甲等醫院。同時占地127畝的新醫院正在緊鑼密鼓地建設當中，就如幾位院領導培訓中說到的那樣，過去的五十年是老一輩奮斗的歷史篇章，而今后的五十年將是我們創造輝煌的舞臺，也將是我們新一代四院員工爭創省內一流醫院不懈奮斗的人生旅程！
四院的歷史短短五十年，但這五十年中卻濃縮了太多的精華！以綠色和橙色為主色調的雙人牽手院標充分展示了醫院以人為本，人與人之間和諧互助的文化理念，同時也暗含了“醫乃仁術”的仁義和仁心。在最后一天郭院長的講課中，更是從人類文明的起源開始到祖國傳統人文歷史中“禮”的由來進行了深入的闡述，從而讓我們深刻認識到人“性本善”，醫者必須具有一顆仁愛之心，一切以病人為中心，用嚴謹務實、謙虛好學的工作態度，勤奮節儉的良好習慣，開拓進取的積極精神服務百姓，憂人之憂、至誠至愛！
徐惠平也教導我們，作為一名醫藥工作者，特殊的行業特殊的使命使得我們必須具備良好的職業道德即醫德。所謂醫德即醫務人員的職業道德，是醫務人員應具備的思想品德，是醫務人員與病人之間關系的整合�！暗馈鄙�，“德”畜之，物形之，勢成之。是以萬物莫不尊“道”而貴“德”。醫德的范疇主要體現在四個方面，
�。�1）醫者心身與道德之間的關系
�。�2）醫者與患者之間的道德關系
（3）醫者相互之間的道德關系
�。�4）醫者社會之間的道德關系。而醫德規范主要有七個方面：救死扶傷；
尊重病人；禮貌服務；廉潔奉公；保守醫密；互學尊重，團結協作；嚴謹求實，精益求精。一名優秀的醫藥工作者必定是具有高尚醫德的工作者。要提高醫德修養，必須先提高醫德意識，進而深化醫德情感，增強醫德意志，最后自律醫德行為和習慣；而躬行實踐是醫德修養的根本方法。因此我們新員工必須從此刻開始時刻牢記自己身負的責任和義務，從身邊做起，從小事落實，從點滴開始，做好每一天的`工作，逐步建立自身良好的醫德修養。
然而社會是現實的，在自身嚴格要求，樹立良好醫德醫風，微笑服務的同時，在法律法規的約束和規范下，作為一名醫藥工作者也必須學會自我防范和自我保護。所謂的“人不犯我我不犯人，得饒人處且饒人”！在牢記“我們萬分之一的失誤，帶給病人的是百分之百的痛苦”的格言的同時，我們還需認識到自己萬分之一的懈怠有可能帶給有心人士百分之幾百乃至幾千的糾紛理由。因此，在日常工作和生活中，在倡導提升自身修養的同時，我們必須嚴格遵守醫院的各項規章制度，嚴密執行國家的各項法律法規，切實做好自我防范、自我保護工作。
俗話說“一份耕耘，一份收獲”！無論是資本主義社會還是社會主義（共產主義）社會，勞動創造價值的真理是不容改變的。因此，只要我們付出真誠的勞動，本著一顆以辛勤勞動換取美好生活的淳樸之心，四院同工同酬的良好報酬體系將給我們帶來相當的經濟價值是毋庸置疑的，這一點在財務科徐紅科長的講課中已有了詳細的闡述。正是這一切良好的完善的薪酬及人事管理制度，吸引著我們來到四院，來到江東新城，投入大江東建設。正如郭院長所訴的那樣，不怕人多搞不好建設，只要有好的制度管理好人員，就一定能夠搞好建設。相信在這樣良好的制度管理下，我們新員工將無后顧之憂地投入醫院建設中。
在即將走上四院工作崗位的此刻，科教科朱建龍科長的一句話很是發人深�。涸谌粘９ぷ髦�，我們應盡可能對本專業做精、做強、做深，對相關�？埔写致缘臄z取，但主次一定要分清。在實際工作中，我們確實會接觸到各種各樣的專業和知識，但作為一名藥學工作者，我非常認同朱科長的這番教導。尤其是在臨床藥學工作崗位，接觸臨床的機會相對較多，接觸的知識體系，理論范圍相對較廣，但我們必須認識到藥師與醫師的本質區別。當今中國診療過程仍是以醫師為主，藥劑科作為輔助科室主要是起輔助作用。我們應該更多的關注藥事范圍的理論和知識的積累，更多的思考如何才能更好的幫助醫師進行有效的診療工作而不是去監督或者說干預醫師的診療常規。這一點在日常工作中至關重要。
十月是豐收的季節，我們結束四天的崗前培訓，即將走向工作崗位，各位院領導的諄諄教導讓我們受益匪淺！我們相信在院領導和老一輩醫院人的關懷和愛護下，每一位新員工都將在這個大舞臺中發揮自己的所學，為建設省內一流醫院貢獻一份力量。
醫護人員崗前培訓心得體會5
在醫院實習了一個月后，我感到有些力不從心，有些彷徨，因為自己所學跟臨床上的差別太大了。以前自認為所學的知識已經夠扎實了，但卻在臨床工作中處處碰壁，在我有點心灰意懶時，黃輝老師組織我們所有的護生在附三醫院進行了為期兩天的培訓，對我而言真像是及時雨啊。培訓時間雖然少了點。但老師們的講課都很精辟，內容全是精華，我自然受益匪淺。
開講的是護理部的鄭老師，講的是職業生涯規劃。我們以前在護理管理課時也做過這方面的討論，任老師還讓我們每個人都交了一個生涯規劃書，為了在這個課程上拿個好成績，我們大家都雄心壯志地要做護理部主任，要當教授�，F在想來，我們真是有點可愛。我們這幾百個護生，怎么可能每個人都做到護理部主任呢。對我自己而言，我覺得自己并不任何當官，我的.理想境界就是做到業務骨干，例如做到總帶教之類的。理想總是很豐滿，現實卻往往骨感。我對自己的要求就是盡力就好。雖說不想當將軍的兵不是好士兵，但是現實中將軍卻只能有一個。對于未來，我有美好的憧憬，也會為之努力，但也做好了承受失敗的準備。一言以蔽之，就是“盡人事，聽天命”。蔣老師講的護理工作中的法律問題及應對措施，對我們這些剛進入臨床的小護生們尤為重要。我覺得不管做什么工作，首先得保護好自己，這樣才能更好得服務于人民。作為一個實習生，我們的一切操作都應在老師的指導下進行。千萬不要逞能或是拿病人當自己練手的靶子，否則這既是對病人不道德的行為，也是對自己不負責任的行為。
卜老師講了關于優質護理的話題，我們大家對此也是很關心。把病人當作親人來照顧固然是護理的最高境界，可是施行起來卻有很多困難。我看到科室的老師們每天跑來跑去，腳都踮不到地，已經夠辛苦操勞的了。如果還要再照顧病人的日常生活起居，真的會精疲力竭。我覺得應該要借鑒奧瑞姆的自護理論，教會病人自己照顧自己的方法。
這樣，既有利于病人的康復，又有利于減輕護士的工作。
鐘老師的溝通講得很棒，可是像她這么能言善辯的護士畢竟是不多啊。說話藝術這個東西，我覺得多半是天生的。要想減少護患糾紛，我覺得要從根本上入手，做到公開透明，程序化。不過，溝通這個東西確實很重要，對于像我這樣有些不愛說話的人來說，只要記得幾點就可。1從病人的角度出發想問題，尊重病人。2真誠地關心病人。3嘴巴盡量甜一點。
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時光飛快，我現在已經坦然接受了自己角色的轉變，希望在實習的一年中，我能真正充實自己，希望我的辛苦勞動能給病人帶來健康，最后也希望我自己能平平安安，達成所愿。
醫護人員崗前培訓心得體會6
尊敬的老師：
您好！
我來自應急分隊的張潔。
感謝醫院對20xx年新招聘員工進行為期一個月的崗前培訓。通過這次培訓，我確實受益良多。
首先：通過這次培訓學習，讓我對醫院的現狀，制度有了大概的了解。體會到了主任和老師們對這份工作的熱愛，對這所醫院產生濃厚的感情是我們新生無法體會的。
醫院即將要擴大規模，使我產生了想加入醫院其中一員的強烈愿望，想為醫院貢獻自己的一份微薄之力。
這次培訓，醫院用心去栽培我們，是希望我們能夠珍惜這份工作，珍惜這次機會，體現我們的.自我價值。希望我們好好把握！ 在這次培訓中，我認識了大部分的同事，同時與小部分同事建立了良好的友誼，這讓我懂得如何處理好人際關系，怎樣交好朋友。以后在工作中有個好搭檔，工作中有個傾訴對象，緩解壓力，出現問題可以互相幫助解決。
這次培訓，使我們的職業素質有了提高，為我們能夠快速成為一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎。也能幫助我們在平凡的工作中發展專業的價值和自身價值。
我們作為一名護士，不僅了解工作中各項工作的操作程序，還要明確工作內容及責任，有利于提高我們的責任心，做好我們的本職工作。
最后：培訓中有快樂、有壓力，為我們生活中、工作中增添了一份色彩。那即將成為回憶。培訓日子即將結束，我們依依不舍，同時我們已做足準備，用最好的表現及狀態投入到工作中去，充分發揮自己的優勢！我也會將此次培訓所獲得收獲運用到臨床中去，也會好好把握醫院給我的這次機會。
我會時刻銘記：從身邊的小事做起，從細節做起，時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使！
醫護人員崗前培訓心得體會7
從美麗的校園踏入工作崗位這是人生的一次大的轉折，開始了自己人生的新征程。對于一個新上崗的員工來說缺乏實踐經驗，上崗之前有很多情況需要去熟悉了解去適應，為了使我們能夠盡快適應工作，醫院特地為我們進行了為期三天的崗前培訓。衷心感謝醫院能給我們這些新的成員提供了一次寶貴的培訓機會。
雖然只有三天的時間，但在整個培訓過程中，各位培訓老師針對醫院工作諸多方面給予我們認真細致地講解和指導，從中受益許多。
對醫院的概況、發展、辦院宗旨、服務理念、硬件設施等有了一個深入的解，同時認真學習了醫務人員的'職業道德、醫療急救知識、院內感染等相關知識，以及將來在工作中會遇到罕見問題的解決方法。
作為一名醫務人員微笑是最基本的微笑可以給病人帶來溫暖、撫慰和希望，同時醫務人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為老人病人著想，真心的關心他人。當看到爺爺奶奶或者病患愁苦的面容轉變成輕松的微笑時，一種單純的快樂便會油然而生，這也是身為醫務人員的一種小小的幸福。
培訓中我們還認識到建立良好的工作與人際關系對個人專業素質的提高和服務質量、服務意識的提高有著重要意義。希望在將來的工作中能夠出色完成自己的本職工作。謝謝！
醫護人員崗前培訓心得體會8
那天，踏進了第二醫院的大門說明了我的未來已經慢慢開啟了門。
7月19日，我永遠記得的一天，那是我新的起點，新的開始。
從那天起，我們開始了第二醫院的培訓，這讓我懂得了很多以前在書上學不到的東西，有院領導的親身經歷和他們所看所聞。
我明白了什么事溝通，溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發送者傳遞給接收者，并獲得理解的過程，雙方互動的過程。
作為一名護理人員，崗前培訓與患者溝通是一件非常重要的事情。而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現很多的摩擦，而許多的醫護人員只會一味的認為是患者的脾氣不好，而沒有真正的找出原因，其實原因有很多：
1·經濟大環境改變的醫患觀念的沖突。
2·護理人員對醫患溝通的不重視和不恰當的表現，比如：語言表達不妥當，隨便批評他人的診療，交代預后部客觀。
3·患者對醫療行為的誤解。
4·缺乏制度障礙。
5·醫學教育理論的落后。
我們作為一名合格的醫護人員，應該要保持熱情的態度，掌握語言的藝術性，學會傾聽患者的述說，重視非語言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當你發現患者的心情不好時，你知道自己沒辦發幫助解決的時候，你可以認真的傾聽患者的述說，在適當的時候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認為你很重視他，有設身處地的為他著想。
不是敷衍了事。偶爾，我們還要學會贊美，學會容納，我們應該要判斷患者在想什么，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的.關心，能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學會一些特殊的溝通技巧，我們應該要用好的心情來感染患者，學會在溝通中的感情輸入，當患者在生病心情不好的時候，崗前培訓看到你還對他板著一張臉的時候，患者的心情會更加的難受，而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悅，我們在加入更多的感情在里面，患者會認為我們是友好的，是理解的，這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的姓名，雖然我們沒辦發在一時間都記住，但是，我們要把能記住的記在心里，不要只是會一味的喊幾床，這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員，當你叫不出名字的時候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替，這會使患者感到被重視。
我們還應該要學會尊重，學會與家屬溝通，學會控制情緒，學會提問，學會沉默，在面對患者，我們應該尊重他，有什么事情的時候為了應該要和家屬溝通，而不只和患者說有關的病情，家屬也是有權知道患者的病情情況的，有時候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。當我們和患者交談的時候，醫護人員要請對方坐下，諾對方不坐，要站著與之交談，保持一患者的平視水平，不要說，患者不坐，你自己坐在那講著自己的長篇闊論。我們接電話也應該要及時，鈴響三2左右拿起電話最為適宜。因特殊原因，鈴響過久才接電話，必須在通話前向發話人表示歉意。應對謙和：拿起話筒首先要問好然后自報家門，通話時不論何種情況都要聚精會神地接聽。對發話人的態度要謙恭友好。通話終止時不要忘記向通話人說“再見”。
在幾天的課程上，我映象最深的又一句話：“永不變的定位：追求卓越，終生學習，享受成就，奉獻永遠�！�
這說的正是一個醫護人員的一生。
我們應該認定這個永遠不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學到來活到老，當自己有著那么小小的成就的時候，不用說是什么大成就，就算是在科室與病人和睦的相處，能為科室出點力，都會讓自己感覺到成就感，在享受著自己成就得那一瞬間，我們的心里是沒好的，因為我們付出了努力，得到了回報，而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒，我們要奉獻著，直到永遠。
醫護人員崗前培訓心得體會9
那天，踏進了第二醫院的大門說明了我的未來已經慢慢開啟了門。
7月19日，我永遠記得的一天，那是我新的起點，新的開始。
從那天起，我們開始了第二醫院的培訓，這讓我懂得了很多以前在書上學不到的東西，有院領導的親身經歷和他們所看所聞。
我明白了什么事溝通，溝通就是人們在互動過程中通過某種途徑將一定的信息從發送者傳遞給接收者，并獲得理解的過程，雙方互動的過程。
作為一名護理人員，與患者溝通是一件非常重要的事情，而在我們與病人溝通的時候常常很容易出現很多的摩擦，而許多的醫護人員只會一味的認為是患者的脾氣不好，而沒有真正的找出原因，其實原因有很多：
1·經濟大環境改變的醫患觀念的沖突。
2·護理人員對醫患溝通的不重視和不恰當的表現，比如：語言表達不妥當，隨便批評他人的診療，交代預后部客觀。
3·患者對醫療行為的誤解。
4·缺乏制度障礙。
5·醫學教育理論的落后。
我們作為一名合格的醫護人員，應該要保持熱情的態度，掌握語言的'藝術性，學會傾聽患者的述說，重視非語言的溝通，善于換位思考，不要一味的只想到完成自己的工作，當你法現患者的心情不好時，你知道自己沒辦法幫助解決的時候，你可以認真的傾聽患者的述說，在適當的時候可以拍拍患者的肩膀等，這樣患者會認為你很重視他，有設身處地的為他著想。不是敷衍了事。偶爾，我們還要學會贊美，學會容納，我們應該要判斷患者在想什么，這樣我們才能更好的融入病人的心理，更好的了解病人，才能和病人保持良好的關心，能讓病人感覺到我們對他的友好。我們還要學會一些特殊的溝通技巧，我們應該要用好的心情來感染患者，學會在溝通中的感情輸入，當患者在生病心情不好的時候，看到你還對他板著一張臉的時候，患者的心情會更加的難受，而你用好的心情來感染他，讓他心情愉悅，我們在加入更多的感情在里面，患者會認為我們是友好的，是理解的，這會試溝通中會減少很多不必要的摩擦。我們要記住患者的姓名，雖然我們沒辦法在一時間都記住，但是，我們要把能記住的記在心里，不要只是會一味的喊幾床，這會讓病人感覺的自己好像是被忽略的一員，當你叫不出名字的時候，我們還可以用“伯伯”“奶奶”“爺爺”“叔叔”等來代替，這會使患者感到被重視。我們還應該要學會尊重，學會與家屬溝通，學會控制情緒，學會提問，學會沉默，在面對患者，我們應該尊重他，有什么事情的時候為了應該要和家屬溝通，而不只和患者說有關的病情，家屬也是有權知道患者的病情情況的，有時候，與患者家屬的溝通，患者家屬在必要的時候可以幫助我們勸解患者。當我們和患者交談的時候，要請對方坐下，諾對方不坐，要站著與之交談，保持一患者的平視水平，不要說，患者不坐，你自己坐在那講著自己的長篇闊論。我們接電話也應該要及時，鈴響三2左右拿起電話最為適宜。因特殊原因，鈴響過久才接電話，必須在通話前向發話人表示歉意。應對謙和：拿起話筒首先要問好然后自報家門，通話時不論何種情況都要聚精會神地接聽。對發話人的態度要謙恭友好。通話終止時不要忘記向通話人說“再見”。
在幾天的課程上，我映象最深的又一句話：“永不變的定位：追求卓越，終生學習，享受成就，奉獻永遠�！�
這說的正是一個醫護人員的一生。
我們應該藥認定這個永遠不變的定位，努力的追求更好，突破自己，學到來活到老，當自己有著那么小小的成就的時候，不用說是什么大成就，就算是在科室與病人和睦的相處，能為科室出點力，都會讓自己感覺到成就感，在享受著自己成就得那一瞬間，我們的心里是沒好的，因為我們付出了努力，得到了回報，而我們卻不能只看就眼前的這小小的光芒，我們要奉獻著，直到永遠。
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