實習生實習心得體會

時間：2023-03-26 10:36:03 心得體會

關于實習生實習心得體會

　　我們有一些啟發后，馬上將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編收集整理的關于實習生實習心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于實習生實習心得體會

　　關于實習生實習心得體會篇1

　　臨床實習是護士教育的重要階段，是一個從理論到實踐的過程，是踏入醫療護理活動的第一步。如何使護士成為技術過硬、醫德過硬、理論過硬的新時代合格的護理人才，是醫院護理管理者及臨床帶教老師值得深思的一個問題。筆者從事臨床護理工作18年，現就如何帶教提出自己的體會。

　　1 、帶教老師的定位

　　帶教老師首先必須具有良好的醫德醫風，有豐富的臨床護理專業知識和經驗，護理操作技術規范、熟練，法制觀念強，同時還要有一定的人文社會科知識和使用高、精、尖儀器的技能。要打破以往按資排輩、以老為先的帶教模式，而是通過考評評出真正具有帶教資格的臨床護士來承擔臨床帶教任務。

　　2、科學安排帶教計劃

　　實習護生在每個科室輪流實習的時間不長，在比較短的時間內要完成學習任務，達到教學大綱的要求，獲得預期的效果，就必須有一個周密的切實可行的帶教實習計劃。

　　3、要嚴格言傳身教，規范護理操作規則

　　帶教老師的勞動具有示范性特點，帶教老師一言一行所表現出的知識水平、專業素質直接影響到護生身心發展和教學效果。作為帶教老師應該認真反復對護士實施如下帶教內容。

　　3.1、熟悉環境、規范禮儀

　　對新來的護生首先介紹本科室的環境及工作特性、物品擺放與存放處、醫院的規章制度、工作的時間順序安排等。嚴格護生著裝儀表規范，遵守院規科規，嚴格

　　遵守勞動紀律，按時上下班，不離崗、串崗，不隨意調班、代班，有事及時請假，準假后方可離開。現在的護生請假常常就是打個電話給帶教老師或者連電話都沒有一個，就不來上班。操作時做到“四輕”――操作輕、開關門輕、說話輕、走路輕。說話溫和、尊重患者、微笑服務。同時要反復告誡護生要有慎獨精神，說明不安全醫療對患者、自身及醫院的危害，樹立法制觀念，加強責任心。

　　3.2、要理論結合實際，鞏固專業知識

　　人們的記憶是有時間限制的，理論如果與實踐脫節，長此下去便會喪失理論記憶。要使護生力爭做到不但知其然而且知其所以然，帶教老師可采用老師問、護生答的'方式或師生互問互學的方法，使雙方對患者的病情護理問題有全程了解和掌握，提出護理問題及時解決。真正實現以病人為中心的宗旨，也達到師生對專業理論知識和護理技術不斷提高的目的。

　　3.3 、要掌握技術操作規程

　　帶教老師必須熟練掌握技術操作，嚴格遵守操作規程，以身作則，嚴格要求學生、嚴格帶教，做到放手不放眼。

　　3.4、要嚴格輪科出科考核

　　每實習一個科室，帶教老師應根據科室制定的計劃對護生在科室實習期進行一次階段性考評，包括基本技能操作、筆試、口試等。對照標準嚴格評分，帶教老師給護生一個正確的評價，誠懇地指出不足。

　　4、要加強護生各種能力培養

　　4.1、培養護生動手能力

　　培養護生動手能力是一個長期的過程，也是一個循序漸進的過程。開始時作為帶教老師應將一些復雜的操作技術分成簡單容易的操作程序，以促進記憶和操作，并給予鼓勵和肯定，使學生愿意學、有興趣學，從而達到理論和實踐緊密結合。如將中心吸氧操作具體分解為洗手—核對醫囑—準備用物―患者評估―環境評估―流

　　量表連接于中心氧氣裝置上―連接濕化瓶和導管―調節流量―用棉簽清潔鼻腔―將鼻導管插入鼻腔―將鼻導管固定于兩側耳廓上―記錄。熟記規程后再到實踐中應用，做到了熟練、規范。

　　4.2 、溝通能力的培養

　　帶教老師在臨床工作中應注意與患者之間有效溝通，使學生從中得到啟示，理解與患者溝通的必要性與重要性，即護患溝通有助于護士了解患者思想動態、病情及護理問題，有利于患者掌握自身疾病及有關知識，積極配合治療和護理工作。

　　4.3 、培養觀察、解決問題的能力

　　在護理實踐中，患者的病情和心理狀態是復雜而多變的，有時患者病情或心理細微的變化恰好是某些嚴重疾病的先兆，護士只有具有敏銳的觀察能力和經驗、分析問題、解決問題的能力，才能及時發現這些變化，采取果斷措施，挽救患者生命。帶教老師可布置觀察的內容，如患者出現的癥狀、體征、治療效果、藥物反應、思想動態、營養狀態、護理問題及護理措施實施后的效果等，并指導護生如何觀察，護生必須收集以上資料，提出護理問題，制定護理措施，并在帶教老師的指導下實施并及時給予評價。臨床教學是護理專業教學的重要環節，是培養護生分析、解決問題能力及臨床操作技能的最佳途徑之一。通過臨床實習護生可以將專業理論知識應用于解決患者的臨床實際問題，為護生以后的專業生涯打下良好的基礎。因此，嚴格臨床帶教是帶教老師義不容辭的職責，是護理教學不可忽視的一個問題。

　　關于實習生實習心得體會篇2

　　經過了三個月的實習生活，使我深刻地體會到了：當一名人民教師真的太不容易了。

　　第一，作為一名剛剛走出校門踏上講臺的新老師，課前的充分準備真的是極其重要！

　　無論你已經對教材有多熟悉，都需要認真寫好、備好教案。不然的話在上課時常常會由于經驗不足，容易出現教學過程不連貫、不順暢，而且可能會出現講漏、講錯等失誤。所以不但要寫教案，而且要盡可能把它寫得詳細，寫成講稿的形式，這樣一來自己心里也有底，教案必須認真備好，要做到思路明確，內容熟悉。如果需要向學生做些演示實驗，自己課前也應該先多次練習，盡可能熟悉，做到準確無誤。最大的體會就是："計劃趕不上變化"，作為一名老師必須要具備一定地應變能力。

　　第二，"四備"工作要充分做好。"四備"即備教材，備教具，備教法，備學生。

　　新教師對于備教材一項大多能做的比較好，然而在于其它方面卻有明顯的不足。特別是備教法、備學生，對于上好一堂課有舉足輕重的作用。課前要考慮本節應該用怎樣的教法，才能使學生更容易接受，使課堂氣氛更活躍，使講授的內容更清晰。而備學生則能讓自己對課堂上發生的各種情況應付自如。比如課上學生可能會產生什么疑問，對于教師提出的問題又會有一些怎樣的答案等等。教師要充分估計課堂上可能發生的各種情況，能避免可能被學生"難倒"而不知所措的尷尬場面。當然這些并非一下子能做好的，因此要注意多向其它有經驗的教師請教，并且自己在每節課后也要認真思考，總結經驗，避免出現同樣的問題。

　　第三，教學工作復雜而又繁瑣，要管理好整個集體，提高整體教學水平。

　　同時又要顧及班中每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學任務，還要多關心留意學生，特別是后進生，要經常與學生交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活上的益友。在這個過程中就需要老師多花一些心思，多點耐心，學生也會被老師的行為所感染，我相信：只要付出努力，總會有收獲的'。上課容易，上好課難！要上好一節課，就要不斷地找有關的資料，如，我在上《動物世界》這一節課的時候還搜索了與動物相關的一些圖片。只有不斷地試講，不斷改進和完善才能充分做好課前準備。所以"要備好一節課上好一節課，花一個月的時間準備也不嫌多。

　　"因為社會是不斷進步的，科學知識是不斷完善的，所以老師為了不落后于科學也應該要不斷地充電，不斷完善自我的知識體系，正是"要教給學生一滴水，老師必須有一桶水"。教育是一個互動的過程，老師努力投入教學的同時學生也就有收獲。當然，當優秀老師是很難，但是很神圣。教育實習活動結束了，我也發現自己仍存在一些不足，主要是有時候上課還會出現緊張的現象，以致頭腦空虛一片的感覺，還有在課堂教學中處理突發狀況以及個別學生德育教育方面稍顯經驗不足。所以，作為學生的我回到校園后，我除了要努力地提高自己的專業知識之外，更要積累經驗，不斷鍛煉自己的語言表達能力，反應能力以及組織能力等，不斷地調整自己，完善自我，早日為將來成為一名教師做好準備。

　　實習在快樂與緊張中快速度過，而此次實習中的收獲將會是在即將蹋上工作崗位的我的一筆巨大財富，對我進入社會有著重大的引導作用。

　　雖然實習期不是很長，但我學到了很多東西，要不斷研究學生心理，只有了解學生在想什么，才會融入到它們當中去。才能其實達到教學的真正目的。這次切實體會到了做好一位人民教師是多么不容易啊！都覺得教師這個職業外表光鮮亮麗，好像很輕松，其實不然，老師在課后要付出很大心血去研究學生、研究教材、研究教學。真的是臺上一分鐘臺下十年功。

　　跟著實習指導老師學到了很多東西，在教學上踏踏實實努力學習專業知識，不斷充實自己，課堂上用心去上課，把愛帶到課堂，讓學習變得更快樂。生活上也要關愛學生，時刻關心學生心理變化。老師不僅是在授道更是育人。

　　實習也讓我感受到了為人父母的不易，父母辛辛苦苦養育我們是多么辛苦，我們不斷在向父母索取，我們要學會感恩。這正是我從學生那邊學到的，我教它們時間并不長，但我要走的時候，學生卻對我依依不舍，讓我很感動。所以只要付出，總會有回報。

　　關于實習生實習心得體會篇3

　　如果船閘是通過克服水位落差，保證了船舶平穩順利地通航，那么崗前培訓就是學生向員工轉變的船閘，它讓我們不會感到角色轉變突兀，無法適應。通過這次培訓我受益匪淺，借此我要感謝公司給我這次參加崗前培訓的機會。以下是我對能吃苦、會學習、有規劃這三方面的心得。

　　作為一名實習生，離開溫室的校園，即將步入社會，就要承擔起自己的責任和義務。在家這幾天，說實話我也曾徘徊過，擔心過，也害怕過。擔心自己可能能力不足而被歧視、冷落，害怕自己不能忍受而放棄。如果現在有人問我你還害怕嗎？我會堅定地反問他，擁有人生目標的人還會害怕嗎？既然選擇，那就向前。是的，我有了目標，那就是做一名合格的交通人。現在交通事業對我來說是偉大而又有意義的，它值得我奉獻我的青春。書記說過：你并不是天之驕子；貪圖享樂請另謀他職；身為交通人，你要特別能吃苦，特別能忍耐，特別能戰斗。我也想說一句，那就是吃苦是福。一蹴而就的成功是不值得你為之瘋狂，值得你喜極流淚的是在艱苦中忍耐，在忍耐著奮斗，從奮斗中獲得的成功，這才是難能可貴。現在我想說我準備好了，我要在吃苦中完成自己的青春夢，強企夢，中國夢。

　　能吃苦說明你肯奉獻，而能學習、會學習卻是你發展進步的必備能力。作為交通人，要特別能學習。學習使人睿智，增強思維能力。正如PDCA：首先通過自己所學計劃實踐，再從實踐中分析問題，并學習解決，環環相扣，把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環解決。這就要我從學習中思考，思考后再學習，從而增強自己解決問題的思維能力；學習也能使人博聞，增強自己見識。俗話說，活到老，當學到老。在培訓中也提到，我們要學習，在提高自己學歷的同時，我還要學習專業知識，增長自己見識，不斷考取證書，為以后發展奠定基礎；學習還可以使人有素養，提升職業道德。在現如今的時代里，沒有道德底線的企業是無法立足社會的，沒有素質的人也會被社會拋棄的。在我看來，尤其對于路橋專業，在工程上偷工減料，沒有職業道德，這就是在拿人民的命在開玩笑，追深點說也是在對自己的命開玩笑。學習是一個沒有終點的路，而我也將成為一名奔跑的路人。

　　為期兩天的培訓中，在領導講話以及優秀員工的經驗報告中都提到了職業規劃。可見職業規劃對于一名職工來說有著舉足輕重的作用。它不是不結合實際的.幻想，它是根據自己實際實力擬定的人生計劃，是人生發展的動力，鞭策自己勇往向前。如今我也有了目標，一切都像有人領著我走，沒有徘徊，有的只是印刻在心里深處的路線。如果你輸在起跑點，那么就請你贏在轉折點。是的，我想這次崗前培訓就是我的轉折點，它告訴我，我也可以拼搏出我的光輝明天。

　　關于實習生實習心得體會篇4

　　當我踏進這所學校的大門時，我知道我將在這里度過四個多月的實習生活。在我開始實習之前，我會想：實習生活是忙碌的還是悠閑的呢？實習生活是豐富多彩的還是無聊的呢？實習生活是充實的還是空虛的呢？在這所學校呆的一個多星期的時間告訴我：我的實習生活是充實的。

　　雖然在大學里，我們是學生，但是在這個學校，我們就是老師，我們肩負著教書育人的責任。作為一位老師，我們需要備課和上課。為了上好每一堂課，充分備課是非常重要的。只有充分備課，我們才能從容地上課。我們會在周一到周五的工作日備課，我們還會在周六日跑到辦公室去認真備課。師者，傳道授業解惑也。在上課時，我們不僅為學生講解教學內容，還為學生解決問題。除了備課和上課，我們每星期至少要聽四堂課，并做好聽評課記錄。通過聽課，我們可以向其他老師學習如何講解教學內容、如何拓展知識點、如何活躍課堂、使用什么教學方法等。每個星期，我們還需要寫一篇教學反思和一個教育故事。教學反思是指教育教學實踐的再認識、再反思，并以此來總結經驗教訓，進一步提高教育教學水平。通過教學反思，我們會回想自己在教學時的場景，總結教學中的優點與不足，提出改進措施。對于優點，我們會繼續保持。對于缺點，我們會思考自己該怎樣改進，也會找指導老師或其他的老師詢問他們對于我們在教學中的不足的看法并讓他們提出一些建議或改進措施。通過寫教育故事，記錄我們與學生的點點滴滴，既可以積累教學經驗，還可以成為未來的一份美好回憶。

　　在空閑時，我們也會自己做飯，并且利用周六日去超市買了必要的廚具，還買了想要吃的菜。等一切都準備好后，我們就自己動手做了屬于我們自己的第一頓飯。做好后，我們圍在一張小桌子周圍，慢慢品嘗我們自己做的.美食。雖然不是山珍海味，但在我們看來這頓飯卻是在這兒吃的最好吃、最有家的味道的一頓飯。

　　這就是我們的實習生活，充實并且快樂，充實的實習生活可以使我們學到更多。希望我們在充實的實習生活中得到鍛煉，不斷提高教學水平，成為一名合格的教師！

　　關于實習生實習心得體會篇5

　　一年一度的會計決算工作就要到了，為了使各分公司會計人員真正搞好決算的結賬工作與新建賬的銜接與過度，特提出如下注意事項和要求：

　　1、善于發現問題。

　　會計其實就是掌管一大堆的亂麻，通俗說就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用，應按照財經紀律及有關支出規定行事，對于不合理、不合法的會計業務，就要運用法律及相關的會計知識予以鑒別，以便及時地發現解決問題，堵塞漏洞，減少損失。

　　2、監控齊動手。年終對輔材、原材徹底盤點。“鐵路**，各管一段”。每人經管的`這一小環節抓好了，企業通盤的大環節才有保障和依靠。“千里之堤，潰于蟻穴”，作為會計實習警示語妙極了。會計人員對于原始憑證的取得應與業務人員多聯系和溝通，首先保證你取得的第一手票據真實合法，單位名稱、稅號等重要元素務必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚;對于未達賬項，應編制銀行余額調節表調節平衡。

　　3、對年終決算工作高度重視。

　　結合企業年度方針目標及本部門的生產工作實際，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算，對應上交總公司的占用應繳款項逐項核查清楚，按應計提上交的比例計算清楚，于年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計算的費用支出，也不要牽強，畢竟會計人員的賬是要經得住反復多次地稽查的，讓時間去驗證，讓歷史去評說。各位，我們會計人員要清清白白做人，不要一查一個問題，都是經過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業及影響都不好。

　　4、重申職業道德與保密工作。

　　會計人員是企業的經濟衛士，自身要作風過硬，恪守會計職業道德，維護企業職工利益，說話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該說，哪些事不該辦，心里要自有一桿秤，前提條件和衡量的標準就是國家的財經紀律、財稅法規和本企業的各項規章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會計人員對保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家丑不外揚”，從一點一滴做起。

　　5、仔細、細心、認真是對會計人員的最起碼要求。從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報表的及時報送，都要做到數字書寫規范，摘要簡明扼要，一目了然，無刮擦涂改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內行的手筆，此之謂你這人上了會計這門道兒。

　　6、重視學習，不斷提高自身的業務素質。

　　活到老，學到老，是人之為人的做人。作為會計人員尤其要樹立繼續不斷學習的思

　　想，會計理論知識、會計業務技能我自己掌握運用得怎樣?國家的政治經濟政策我了解了多少?是否能適應生產工作的需要?差距還有哪些?

　　最后，讓我們規范達標，夯實基礎，向會計實習的現代化更高層次邁進。

　　關于實習生實習心得體會篇6

　　沒有走進課堂，我以為只要備好了課就行，就能讓課堂完全按照原計劃進行下去。可是，當我真正地走進課堂時，才發現不是這樣的，要把一節課上好，除了要備好課以外，你還得要先預測好學生這節課會有怎樣的表現，你應該怎樣去處理。根據國家新課標要求，課堂已經不是老師一個人在講臺上講，學生在下面聽的填鴨子式的教學模式了。我們現在的教學模式是教師引導學生，要注重師生互動，生生互動。這個過程都是會引起課堂紀律出現問題的地方。那我們應該怎么處理。

　　實習的前期階段，我上講臺講課的機會不多。而且，每次上課，我的指導老師都是在后面坐著聽我的課，這無形中對我的課堂紀律管理是有一定幫助的，所以，那段期間上課，我的課堂紀律基本上都沒有多大的問題。在這段期間，我的指導老師給我點評時，也只是側重幫我把上課時教學方面的優劣點找出來，然后給我指點，提升我的教學技能。在教學過程中的課堂紀律管理方面，可能是因為在她聽課的過程，在幫我管理了課堂的紀律，我沒有參與進去，所以我的指導老師沒有怎么給我提。

　　在我實習了半個多月后，一個很湊巧的.機會，三年3、4班的數學老師因為生病請假了，學校讓我代了兩個星期這位老師的課。這兩個星期，是完全由我自己一個人的來組織著整個課堂。就是從兩個星期的實踐過程中，讓我深刻地感受到，要上好一節課，課堂紀律方面的管理是必不可少的。如果課堂紀律沒有把握好，你的這節課是完全不可能繼續下去的。除非你采取“大家樂”方式，學生在下面玩得不亦樂乎，老師在上面講得不亦樂乎。可這樣的課堂有意義嗎？一節課下來，學生什么都沒有學到，老師也會因為自己講得內容完全沒有學生聽，對上課感覺越來越疲倦，這樣的惡性循環，只能導致越來越壞的影響。

　　課堂時我們的教學主陣地，如果教師沒有掌控好課堂紀律，就會導致在某些班級上課時因為紀律的問題苦不堪言。我給三年3、4班代課時，就出現了班級紀律問題。

　　我剛開始代課的那一天，因為學生和老師都處于一種互相觀察期，所以這時候的課堂紀律問題都不是很大。但是，我的課堂在第二天，就出現了很嚴重的問題。因為第一個吃螃蟹的勇敢者會出來挑戰我的權威時，我沒有的處理好，該嚴厲的時候沒有嚴厲，沒能讓學生感受到我上課的原則是什么。對待老師，學生的趨向都是欺弱怕強。所以緊接著，就開始有越來越多的同學試探性的起來進攻了，最后，我被學生圍攻，不管我說什么都完全沒人聽了。

　　課后，我請教了很多老師，根據老師們給的建議和自己的反思，總結了課堂紀律把控的幾個方法。在以后的課堂中，我掌控課堂紀律的能力大大提高了，慢慢的，也能享受到課堂教學的樂趣。

　　首先第一點，就是要嚴于始，立于行，樹立自己的威信。對待老師，學生的趨向是欺弱怕強，所以教師在課堂上應該扮演嚴厲強硬的角色。這可以從細節作起，例如聲音要響亮，表情比較嚴肅等。對于公然挑戰權威者，教師不可軟弱、逃避，并且一開始就要敢于正視、教育，體現自己的原則。否則等到學生都欺到頭上才發難，已經很難再扭轉不利局勢了。如果在極個別學生剛有小動作時就進行提醒。這樣，教師給學生的信息就是：“我很注重課堂紀律，不管什么樣的小動作，我都會管得！”學生獲得了這樣的信息，自然也會注意自己的言行。

　　關于實習生實習心得體會篇7

　　當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業后的第一份工作就是在XXX公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。

　　在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

　　一、電話銷售工作介紹

　　我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

　　二、具體工作情況

　　在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是XX公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京XX科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

　　每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

　　首先，進行信息采集的同事在網上找了很多企業的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。最后，就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。

　　我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的'運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。

　　三、工作中出現的問題

　　在進行一段時間的電話銷售工作后，我發現自

　　己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。

　　后來，我想出了解決問題的辦法，每

　　天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。

　　四、工作心得

　　每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。

　　通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

　　關于實習生實習心得體會篇8

　　來到婁底市中心醫院快十個月了，在這期間，不僅學會了理論與實踐的結合，更多的學習與病人溝通，而且還明白了一些道理，踏踏實實做人，認認真真的工作。我始終相信這么一句話：人在做，天在看。所以，不論你身邊有沒有人在看，都要認認真真的按照規范把每個檢查項目做好。

　　剛進入實習醫院，我被分到了CT室，在這里為期二個月的實習，開始總有一種茫然得感觸，對于該院影像中心的工作比較陌生，對于自己在這樣得新環境中能夠做些什么還沒有成型得概念。慶幸得是，我門有老師為我門介紹各科室得情況，介紹一些規章制度、各科室醫師的職責等，帶教老師們得豐富經驗，讓我們能夠較快地適應醫院CT室各科室工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打下了基礎，這應該算得上是實習階段得一個收獲：學會適應，學會在新的'環境中成長和生存。

　　在實踐過程中，接觸了多種疾病，把握透徹得是各項基礎技能操作。實習得最大及最終目得是培養各項操作技能及增加各種診療技能。所以在帶教老師"放手不放眼，放眼不放心"得帶教原則下，積極努力得爭取每一次得鍛煉機會，同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對與不懂得問題虛心得向帶教老師或另外老師請教，作好知識筆記。遇到老師沒空解答時，在工作之余查找書籍，或向老師及更多得人請教，以更好得加強理論知識與臨床得結合。在這兩個月期間我學習了技術和診斷，并能熟練的進行評定，經常進行病例討論，這些培養了我門組織、表達等各方面得能力。

　　在這段短暫得實習時間里，我的收獲許多許多，如果用簡單得詞匯來概括就顯得言語得蒼白無力，至少不能很準確和清晰得表達我門受益匪淺。我的實習生涯還在繼續，我相信在接下來的時間里我可以學到更多的知識。實習期間得收獲將為我門今后工作和學習打下堅實的基礎。

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