必勝客工作心得

時間：2023-02-11 12:46:18 心得體會

必勝客工作心得6篇

　　我們得到了一些心得體會以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編精心整理的必勝客工作心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

必勝客工作心得6篇

必勝客工作心得1

　　大學生社會實踐作為高等院校實踐教育的重要組成部分，目的在于彌補學校教育教學工作的不足，豐富和深化大學生思想政治教育的實踐內容，促進青年學生在理論和實踐相結合的過程中增長才干、健康成長的重要課堂，從而優質成才、全面成才。

　　對于大學生打工,一直是仁者見仁,智者見智,許多人的看法不盡相同。每個人都有自己的人生模式，我們有理由走自己選擇的人生路，只要把握住自己，掌握好學習與打工的分寸，肯定能把大學這個人生階段過得豐富多彩。早在學校里面規定要進行一次大學生假期實踐活動之前，我就有意愿要在這個寒假實行一次打工活動，賺的錢不是最重要的，人生歷練、社會經驗才是我最看重的。而我相信，在必勝客打工更能給以我這種我想要的生活。

　　在必勝客工作的第一天我們參加了第一次新人培訓。知道了原來必勝客和肯德基是一家人;知道了為什么必勝客是行業中的冠軍，它的CHAMPS冠軍計劃：美麗整潔的環境(C)、真誠友善的接待(H)、準確無誤的供餐(A)、優良維護的設施(M)、高質穩定的產品(P)、高速迅捷的服務(S)。作為必勝客的伙伴需要擁有的品質：相互信任、為客瘋狂、追求躍進、累計技巧、攻堅團隊、認同鼓勵。

　　說實話，跟著訓練員熟識菜單是一件蠻困難的`事情，幾十種飲料、咖啡;幾十種飯面;幾十種小吃;幾十種比薩;幾十種甜品有時候圖片跟實際做出來的實品有很大出入，不同飲料要搭配不同習慣、勺子，真的會讓人崩潰。此外，偌大的餐廳，近百張桌椅，編號并不標識，而要靠傳菜員記住。

　　在訓練員的帶領下，學會了清理傳菜，盡管有時候會犯糊涂，打翻食物，打碎玻璃杯與餐盤，在清理時經常發出很響的餐具碰撞的聲音而惹得附近的顧客的冷眼，我也只能予以抱歉。

　　聽說20xx年2月1日起，全國最低工資上調。而我們的工作熱情也隨之上升，正逢過年又是三倍工資，大伙兒都爭著搶著上班。假期里，我的工作到2月18日就結束了，開學后，真希望能抽出時間再打工，因為我得到了工作經驗、人際交流

　　在必勝客這段短短的工作時間中，我總結出以下幾點：

　　(1)在社會上要善于與別人溝通。

　　經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

　　(2).在社會中要有自信。

　　自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

　　(3).在社會中要克服自己膽怯的心態。

　　開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如父母所說的在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

　　(4)工作中不斷地豐富知識。

　　知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

　　作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，只懂得紙上談兵是遠遠不及的，

　　面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把假期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。在這次寒期的工作中，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。寒假是短暫的,實習的期限是有限的,社會是復雜的,有無窮的知識,特別是還沒有寫進書本中去的,需要我們學生認真的去學習,有知識,有能力才能自立于社會,實現自己的最起碼的自我價值,才能和社會價值達到最終的統一。此時,寫著結束語,感覺有許多體會要說,又覺得不知該寫什么,這大概就是對社會了解的太少,知識不足的原因吧。不久我們又將繼續我們的大學生活學習生涯,我想在回校后,同學之間肯定有很多交流的問題,我會抓住機遇,間接汲取同學們的實習知識,增長自己的才智,我還要利用好畢業前的時間從這次的體會中努力提高充實自己。

必勝客工作心得2

　　社會實踐現在已經成為了大學生假期的一個很重要的部分，雖然這個社會實踐是學校要求的，但是學生也可以從中學習到很多。因為社會實踐是不要求時間地點的，所以很多學生為了方便會選擇在家附近的必勝客進行社會實踐，當然社會實踐心得體會也是一個必不可少的環節，下面是小編特意整理出來的一篇必勝客社會實踐心得，希望可以幫助大家了解到社會實踐的心得體會。

　　現在已經開學一周了，學校開始嘈鬧起來，突然間有點懷念暑假的寧靜。在暑假的兩個月時間里，我選擇了留在學校，白天去離學校不遠的必勝客餐廳做社會實踐，晚上在學校住宿。去餐廳我做得是一個小小的服務員，與自己的專業一點關系都沒有，不管怎樣，我還是堅持下來了，和我的兩個好朋友一起上班，一起下班，過著和普通打工族一樣的生活。工作時枯燥的，日復一日地重復著前一天的工作，但是現在回想起來有覺得很充實，一個多月的社會實踐一晃而過，從中悟出的東西將讓我終身受用。下面是我在這次實踐中得到的感悟：

　　一人總要學會自己長大

　　俗話說：在家百日好。在家爺爺奶奶，爸爸媽媽在，很多難的事情都不用自己來做，自己負責小事就好，天塌下來總有爸爸扛著。當有一天離開了爸爸媽媽的羽翼保護，我開始覺得恐懼，做錯了事要自己來承擔。

　　在餐廳的時候，粗心大意的我總是做錯事，像客人點餐的時候總是下錯單，使餐廳的利益收到損失，使客人失望。經理的指責，客人的不滿，做錯事的我覺得很委屈。但是我不能退縮，因為我知道這是成長的必經之路。夢想很豐滿，現實很骨感，我要學著去熟悉，學著去長大，學著去獨當一面。

　　隨著時光的流逝，我們慢慢地長大，爸爸媽媽慢慢地老去，每次見到媽媽頭上新出的白發，爸爸臉上新開的皺紋，我就覺得特別心疼。我渴望有一天自己可以自食其力，至少能自食其力，然后變得更強，然后自己可以面對所有的困難，幫助爸爸媽媽減輕負擔。

　　二當你自己失敗的時候的時候要把自己當人看，這是我從中悟出的道理

　　無論人的出身，貧富，健康與否，每個人都是平等的，沒有貴賤之分。即使是餐廳里的`一個小小的服務員，街邊的掃大街的阿姨，車站里的平凡的售票員也應該值得人去尊重。尊重別人，尊重自己。當你成功的的時候要把別人當人看，當你自己失敗的時候的時候要把自己當人看，這是我從中悟出的道理。

　　三合作的力量是強大的

　　每一個成功的集體都是需要合作的。餐廳的運作模式是，接待員接待客人把客人帶到位置，然后是點菜員記錄點餐的內容，廚師做出飯菜，傳菜員把美味的佳肴送到顧客的面前，顧客用完餐后，收銀員收取餐費，服務員收拾飯桌，最后是接待員送客。每一個崗位都是息息相關的，只有大家都合作得好，效率高，才能換來客人的十分滿意，創造餐廳的最高利潤。

　　四學會整理自己的生活，分類，井井有條讓生活更舒適

　　從前我總是不喜歡收拾東西，無論是桌面還是衣柜都是亂糟糟的。在餐廳里我學會了分類。把東西收拾的干干凈凈，分好類，即好看美觀，又找東西也方便

　　五控制好自己的情緒，發揮微笑的力量

　　微笑在服務行業是很重要的，臉帶微笑，會讓人感覺到我們的真誠。控制自己的情緒，不要把情緒帶到工作中來，這樣我們才能在工作中做得更好。

　　六善待你的朋友

　　在家靠父母，出門靠朋友。出門在外，有幾個朋友依靠覺得心里很踏實。朋友是那個當你手里拿著很多碗的時候，她雙手愿意幫你分擔一半的人；朋友是那個即使她提早下班，但是她還是愿意坐在那里等兩個鐘頭等你下班一起回學校的人；朋友是你身無分文時她也身無分文，但是她還是愿意分一半的面條給你的那個人。

必勝客工作心得3

　　在這個寒假，我申請參加了在寧波天一水街店的一家必勝客實習工作。開始申請的時候，還算成功，經過了1天時間的等待，就等來了面試的機會，在接下來的面試中我發揮的不錯，馬上進入了必勝客，開始了全新的打工生活。作為一名大學生，我學習的專業是市場營銷，在必勝客工作還是有點聯系的，還抱著一種好奇和學習的心態為目的，在工作中表現的積極主動，得到了必勝客歡樂餐廳的領導們的一致好評。

　　其實我初去必勝客我時就感覺自己似乎什么也不懂，感覺那么的無力望著別人卻是那么的順手當時都不知用什么來形容當時的心情，外面的社會確實太過寬廣。也太過豐富，在學校是那么的簡單客外頭卻并不如此，第一天去那做事就是在洗碗房幫阿姨整理碟子，接著我的主要工作是帶位，即幫助每位光臨必勝客的客人找到他們的位置，并在后期幫他們下訂單。在一般時間，這個職位不算很忙，不需要準備太多的東西。但是在餐飲高峰期，尤其是周末或者節假日晚飯時問，來的客人非常的多，如何安排客人入座，帶他們找到位置，安排他們等待空座位就變得非常重要了。需要體現出非常好的交流技能和理解溝通能力。

　　在工作的過程中，每一個環節都不能出錯。這種要求是我們在課堂上學不到的。當要我學收銀時，這個可關于現金問題出了錯是要自己承擔的，再說這也不是鬧著玩的。特別是有時候幾桌同時要買單時，我就得把每桌的錢分清，不可出差錯，在結賬時，把給你找零的錢拿出來后，就要把今天的營業額點出來，甚至說多幾毛好幾毛都要心中有數，在那里邊做事。不是學一樣就可以了，而是在那里邊什么都學，排隊、帶位、BS、服務、傳菜、收銀。有時甚至可以進內場。我覺得這樣很利于鍛煉我們的能力。

　　從工作中我學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的'交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。打工的日子有喜有憂，有歡樂，也是可累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道

　　多少打工的人有過這樣的感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，三個月的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。

　　現今，在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以。大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。

　　就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了寒假打工。在這段時間里，我們可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

　　大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒的知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

　　現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。

必勝客工作心得4

　　必勝客，正如它的名字一樣，從1990年在北京開出第一家餐廳以來，這家著名的西式連鎖餐廳就贏得了中國顧客的喜愛，尤其是近年來，隨著中國經濟的良好發展，必勝客在中國健康成長。僅僅十幾年時間，必勝客已經成為了中國消費者熟知的西式餐飲品牌，目前，300多家必勝客歡樂餐廳遍布國內近80個城市。

　　每一家必勝客歡樂餐廳每天都以嶄新的姿態、悅目的裝潢、舒適的設計、訓練有素的服務人員，再加上風味迥異、營養豐富的Pisa、意大利面、新鮮沙拉等美食招待喜愛它的顧客。除此之外，必勝客還為中國的消費者和中式餐飲業帶來了全新現代化管理經營理念——歡樂休閑餐飲。不同于肯德基快餐式的服務，1998年7月，隨著必勝客上海旗艦——美羅餐廳的開業，“休閑餐飲”概念被引入中國；xx年1月，必勝客在天津開設中國第100家餐廳。以此為新的起點，必勝客以更易親近的定位——“必勝客歡樂餐廳”更加鞏固了中國餐飲市場。“歡樂”是城市美好生活的新趨勢。“必勝客歡樂餐廳”營造愉悅、開心的就餐氛圍，并應中國各地消費者的要求，加快更多城市拓展，將Pisa做好，做“大”。

　　“必勝客歡樂餐廳”餐飲模式也是必勝客在中國獨家首創，全新地以“歡樂、休閑、時尚、情趣、品位”為主題，讓顧客在“必勝客歡樂餐廳”，不僅從新鮮烹制的Pisa、品質上乘的特色食品享受與他人分享的愉悅，更用熱情周到的服務，柔和溫馨的燈光，優雅悅耳的音樂，繽紛時尚的內部裝飾，舒適雅致的桌椅，從視覺、聽覺、心境讓人感到賞心悅目。總之，在“必勝客歡樂餐廳”會令每個人感覺開心愉快、輕松愜意，是一個適合朋友、家人聚會，盡享舒適快樂時光的理想場所。即使到下一世紀，這一全新的餐飲模式也將繼續作為必勝客可持續發展的典范。

　　從1958年美國年輕的卡尼兄弟以一間只有25個座位，像“小屋”（HUT）一樣的比薩餐廳創業至今，50年的時間必勝客已發展成為如今世界上最大、最好的比薩連鎖餐飲體系。必勝客隸屬于百勝餐飲集團。百勝餐飲集團是全球最大的餐飲集團，旗下包括肯德基、必勝客、塔可鐘、宅急送、東方既白五個世界著名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風味食品及海鮮連鎖餐飲領域名列全球第一。必勝客各項標準和營運等系統都嚴格按照國際標準進行，在百勝全球餐飲集團雄厚力量的支持下，必勝客在中國快速發展，取得了令人矚目的成績。

　　在期末考試期間，就一直在關注暑期工作信息，忘了是在哪個Q群上看到必勝客招工的消息的，那條消息很簡單，只是說必勝客招工，有意者聯系某某。自己覺得必勝客的工作環境不錯，能在那里工作也不錯啊，就跟那位同學聯系了。本來想從他那里知道一些關于在必勝客工作的信息的，但他也不知道，說到時去了就知道了。于是就一直等到考試完，填了一張個人信息表后，就去面試。

　　那天在仲愷小小蟲的帶領下，我們去到必勝客名勝廣場店面試。由于是第一次經歷這么正式的面試，心里還是挺緊張的，真后悔沒有加入營銷協會鍛煉一下。面試官是店長Benny，由于去的人比較多，每個人面試的時間是5到8分鐘。還好，到我面試的時候，他只是簡單的問了我一些問題，然后告訴我他招的是長期兼職，并不是暑期工，我說沒問題，然后就向他了解了一下在必勝客工作的信息。就這樣面試就結束了，要回家等通知。

　　三天后的中午我收到了他們發過來的短信，告訴我我已經通過了初試，晚上5點要去店里試操作。帶著興奮與激動，我準時去到了店里，給我們試操作的是經理Franky。她讓我們在店里看那里的員工工作，2個小時后再跟她交流。在那里看他們工作，最迷人的風景是微笑，最大的特點是旺。想著自己也應該可以跟上他們的工作節奏，忙而不亂。他們每個人都有自己負責的崗位與工作，但不同崗位之間又相互配合，共同營造著一個歡樂的餐廳氛圍。2個小時后，當Franky問我們覺得自己能否能適應這種高節奏的工作時，我們都覺得自己

　　可以，于是她就讓我們回去辦證件，把所有證件都辦好后給她打電話。

　　一個星期之后，我們辦好了所有證件，星期六一起去必勝客廣安餐廳上課。讓我們對百勝餐飲集團和必勝客有所了解，讓我們對工作大致了解一下。接下來的'周一我們就開始上班了，一開始什么都不懂，就只能搬餐具、傳菜。在訓練員的教導下，時間久了就學的東西多了，可以直接為顧客服務了。在學習的過程中，經常會有不同的同事教你不同的東西，當你每做一件事時，你多多少少會學到一點東西。面對不同的顧客會遇到不同的情況，而且是無法預料的情況，所以一定要遇事冷靜，能沉著的處理。慢慢的就可以自己獨立的工作了。

　　經歷是一種財富，成長過程中的經歷讓我們慢慢充實。在學校的時候，我們看到的只是書本上的管理模式，而進入一個企業，你看到的就是一個正在實施的管里模式。在一個企業中，你可以清楚的看到它的利與弊，豐富一下自己的管理學知識。

　　轉眼，暑假就要結束了，感謝必勝客歡樂餐廳帶給我的一切，我會好好把這份兼職做下去的。

必勝客工作心得5

　　白駒過隙，大二一年也就這么匆匆結束了。為了完成自己的社會實踐同時也為了豐富自己的社會閱歷鍛煉自己，我選擇暑假繼續留在必勝客工作。

　　作為一名大學生，我所學的專業是視覺傳達藝術設計，這與必勝客餐飲并沒有什么聯系。但是抱著了解社會以及學習必勝客餐飲集團的管理文化心情，我在工作中表現得積極主動，得到了伙伴們和經理的認可。

　　必勝客是全球最大的比薩專賣連鎖企業之一，它的標識特點是把屋頂作為餐廳外觀顯著標志。在遍布世界各地一百多個國家，每天接待超過400萬位顧客，烤制170多萬個比薩餅。必勝客已在營業額和餐廳數量上，迅速成為全球領先的比薩連鎖餐廳企業。必勝客公司屬于世界最大的餐飲集團-百勝全球餐飲集團。能夠在必勝客做兼職，我相信會是我在暑假社會實踐的一個正確選擇。

　　在假期前，自己已經通過了面試，準備好了健康證，學生證等等所需材料的復印件。所以這次到來，我就可以直接開始工作，開始自己全新的打工生活。

　　初來乍到，餐廳的一切都是那般新奇與陌生，看到老員工們做一切工作都顯得游刃有余，而自己卻什么都還不會，有種學習的沖動與感慨。外面的社會確實太過寬廣，也很是豐富，在學校里一切都顯得那么簡單。在餐廳這個略顯繁忙的大課堂里，我真的需要學習很多。

　　剛來必勝客我就被分配到了內場工作，內場工作與外場服務有很大區別。雖說內場不用跟顧客直接接觸，但是顧客的`一切飲食安全都需要我們來照顧。平時自己在家里，一切都顯得那樣隨便，可是在餐廳，一切又都有著它的規章與制度。工作中，我們不得不去遵循。

　　內場有分很多吧臺，小吃臺、面臺、水吧、比薩臺，分別負責制作不同的東西。我第一個學習的吧臺是小吃臺，小吃臺主要制作沙拉和各類烤制、油炸的小吃。或許是我剛開始學吧，那些制作標準總是容易記混掉，于是制作速度很慢，每次一到餐期我總是來不及。但是那邊的老員工都會主動過來幫我忙，大家互幫互助。時間久了，標準也記熟了，自然做起事來手腳也麻利了。現在看來，那些都很簡單。

　　熟悉了小吃臺，我總是想著去其他吧臺學習。于是，我又到了面臺學習。面臺的都是阿姨，她們每個人對我都很熱情，都會很細心的教我怎么制作。很快我就對面臺熟悉了。學會了兩個吧臺之后，我對我的工作開始有了新的看法，總覺得不是所有事情都是想象中的那么簡單，如果不用心去做的話，就算是簡單的事也會學不好。

　　兩個月學習下來，除了水吧還不是很會其他的都會了。因為我相信，只要是一心想學好的事，沒有不可能的。

　　在工作中，每一個環節都不能出錯。這種要求是我們無法再課堂上學習到的。在學校里可能只需要我們認真地聽課，會解一道題，能夠算出一個方程式，但在這更需要的是小心謹慎，認真完成每一分鐘的工作，而且一出錯并不是像學校里一樣，老師為你打上一個紅叉。然后改過來就可以了。這里，你作為內場人員，為顧客做錯餐，就等于是為餐廳多了一份開支，錯餐，顧客是不用為其買單的。總之，我明白了，社會上有好多事情，你必須得小心謹慎，因為有些錯誤是沒有辦法彌補的改正的。

　　工作中，你還要學會接受別人的批評。當你有工作做的不到位，老員工或者是經理們就會批評你，不同的人，有的或許口氣比較好，你還能接受，但是有的可能口氣比較差，讓你很不舒服。這種情況下，你一定要心平氣和，虛心接受每一個人的批評。因為只有這樣，你才能明白自己的不足，在失敗中吸取教訓，讓自己以后的工作更加卓越。

　　在工作中，有時候會很繁忙，而工作中的繁忙，就像人生中遇到挫折，我們會有沮喪，會有氣餒，會有各種負面的情緒。于是，我們可能迷茫，可能墮落。但是，真正的強者，會及時調整自己，調整好情緒，在挫折中奮起，懷揣堅定的信念去克服困難，披荊斬棘，讓自己不斷的成長，實現人生的升華，收獲成功。就像，一名出色的內場人員，要在面對單子滿滿的情況下，克服自己的煩躁，冷靜的看好每份菜的單子，以最快捷的速度、真確的制作把菜做好。

　　短短的兩個月時間，很快就過去了。打工的日子里，有歡喜也有煩惱，有苦有累也有學習的愉快。這份實踐，就在各種體驗，各種學習之后拉下了帷幕。

　　實踐，讓我接觸了社會各個階層的人們，讓我對這個社會有了新的了解與認識。也讓我開拓了視野，增長了才干。同時，我有了更強的時間觀念，了解到了一家成功餐飲企業的生產制度以及管理方式。最重要的是，我學會了怎樣在不同環境下更快更好的去適應，以及在困境中怎樣及時調節好自己的情緒，去克服他們。這些都是以前自己所缺乏的，通過這次實踐我彌補了這些不足。這些學到的東西，是我們在課堂上無法獲及的。

　　必勝客的兼職體驗，真的讓我學習到了很多很多，同時我也有了一份難得的社會經歷。相信，我所學到一定會為我以后的學習和工作有所幫助。感謝學校給我們提供實踐的機會，以及對我們的督促，讓我們能夠認真完成實踐，學習、收獲、成長！

必勝客工作心得6

　　早八點到達餐廳。餐廳的只有一個女孩在里面，從外面看似乎很亂，東西雜亂無章的擺放著。而餐廳的大堂（暫且這么叫它，因為宅急送是沒有真正意義上的提供給客戶吃東西的地方的，只是一個很小的地方。）面積小的可憐，只有一張供客戶吃東西的桌子。在裝飾方面根本沒有辦法跟必勝客的餐廳相比較。進去之后，來了個男孩。簡短的跟女孩交流之后，她便讓男孩給我們兩個試操生找衣服。而我們拿到手的衣服，說實話！太惡心了，不是一般的臟。我甚至不敢去穿，還有帽子也是，里面寫滿了亂七八糟的字。不過，餐廳的要求還挺嚴格的要求我們自己動手把衣服運好，就在員工放東西的地方有熨斗和熨板。但，最終我還是沒有熨。接下來就是開始工作。不過，工作開始之前要先洗手。不同于往常洗手，今天他們的要求是洗手要洗到肘部，為了防止交叉污染，在關水的時候關水龍頭還要用紙將開關包住的方式來關。如果說從這一點可以看出他們對衛生的要求有多嚴格的話，那后面的很多事情讓我覺得他們對衛生的要求不是一般的嚴格。接下來的工作完全就是在打下手，什么穿些蠟肉啊的。

　　在學做餅的時候，發現看起來簡單的事情其實并不簡單。老員工很輕松的就做得出來，而給我們試的時候確怎么也做不到那么好的效果。披薩餅的制作并沒有我想的那么復雜，就是一個餅上面放上寫肉啊菜啊醬啊再經過烘考就可以了。不過，餅面做好了是有一定時間保質期的，做好以后如果不用先拿一個紙條寫好制作時間和過期時間。時間一到就作廢。而且上面的菜根據不同的尺寸和款式有不同的配菜和菜量，精確到克的。所以，很多東西都是要靠背來記住。而后才能熟練的去做。而且整個過程中，從做面餅到送餐都像是一條流水線。這個工序完成馬上接著下一道工序。一點也不浪費時間。再說說衛生的問題，因為期間我掃了兩次地，擦了幾次操作臺，而且每次完成一項都要再次洗手才能做下一件事。不同工序的抹布用不同顏色區分，避免交叉污染，并且用完洗干凈再放到消毒水里面消毒。不同的水龍頭有不同的作用。不同的拖把用于不同的地點，決不混用而且拖地的同時要帶著注意地滑的提示牌走。

　　中午，是最忙的時候我們什么也不會，而站在那又礙事，所以只能看著他們干活，順便幫點小忙。雖然我覺得他們餐廳各個細節都做得很好，包括連車手出去的很多細節（多遠的路程用什么車，到了客人那應該怎么說等等）都有相關的規定并且用冊子寫好放在了那！但是，我依舊發現了些問題。首先就是我前面所提到的，衣服臟的要死，而車手送餐用的燙手包（有充電加熱保溫層）和冰飲包都很臟，并且有異味！如果，這些給客戶看到了我不知道他們會怎么想！另外，就是在外賣多的時候他們餐廳顯的有點亂！今天就出現了送錯和遲到以及做多了披薩，收錯錢的情況。還有排班分的太細，可能會出現很多問題，就拿我來說明天要上到晚上12點，住的遠可能就沒車回家了！而且，就算是你今天的班可能還要分幾段上，可能你早上八點上兩個鐘就可以去休息幾個小時然后還得再回來上幾個鐘。在我看來很亂，但是也可以理解不同時段業務量不同需要的人手數量也不同，所以就對排班的要求很高！另外，食品浪費嚴重，很多時候因為保質和保持口感。當然，這樣是為了品牌的聲譽和顧客。但，有沒有辦法雙贏呢？

　　另外，我要說一些這里的員工給我的感覺。第一，就是不管有沒有管理人員的監督他們都很自覺的做自己的事情而且非常的盡職盡責。第二，管理人員沒有說是命令式的口吻要求員工做一些事情而是要求協助一樣的。第三，作為華南第一大的宅急送店它的員工人數也是非常多的`，估計不下五十人。真正要做好管理還是非常困難的。

　　一天的收獲還是挺多的吧！

　　還有一些東西就不詳細的說了，就是貼在墻上的東西！內容很多，不但有員工激勵，人員流動率，業績表格，商業區劃分等還有一些注意事項。反正就是涉及面很廣！

　　第二天的工作是從下午三點半開始的，和昨天不同我到那的時候分到了一套他們剛剛到的新衣服。不同崗位有不同的衣服區分，而且不同的衣服有符合工作特點的要求。就象我分到的內場的衣服，除了上衣上有一個口袋，其他的地方都是沒有袋子的。不過，就在我換衣服的同時還是聽到了員工的抱怨。說是自己要了幾個月的衣服至今也還沒有到。（后來跟餐廳經理交談的時候才知道餐廳的一切事項都是要經過層層審批的，所以辦事效率明顯的沒有那么高。這就是以前在學校的時候說到的大公司的官僚式的作風吧！）

　　昨天是內場的試操，而今天就是要跟著車手到外場試操了。其實，也就是送飯！不過，跟著以為師傅（兼職的，他還是一名小區保安。）還是讓我知道了總的流程。首先，到了餐廳就拿一百元備用金（不同面值），然后等調度安排送餐。從調度那拿到送餐單后看看是屬于哪個小商區的（整個商區被分為了不同的小塊，在地圖上用不同顏色標出。例如：D5區黃色）然后在拿到食品后清點是否拿齊，包括紙巾和筷子什么的。接著就是送餐。到了客人家門口，給客戶東西（要先再次清點食品數量）收錢。走之前還要說祝你用餐愉快！回去之后進去還要先說，車手回來啦！然后大家說辛苦啦！車手接著說為客人服務！（大概是這些句子，因為太嘈聽不到清楚！用于激勵的吧！另外敲門和其他的一些具體要求不細說啦！感覺是在記帳）不過，還是有一點要說。就是所謂的車手達成率，由管理組記載。到哪個片區，大概要多久都有規定。在時間內完成為達成，而且這個時間是把去和回都包含在里面了。所以不是說送完餐就可以慢騰騰的回，同樣要趕！

　　因為是下雨，而且我們還有要跟經理交談和寫報告所以后面沒怎么做事。不過兩天的試操還是看到了不少東西，可能在這里有些沒有詳細的說到。不管以后錄用沒有吧，總之是個寶貴的經驗！

　　另外，不同的崗位階層是有不同工資體制的。普通的員工是小時工資，一般為7.5元/小時。訓練員 8.5元/小時。還有管理組的則是月薪制。

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