導游培訓心得
當我們經過反思，有了新的啟發時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這么做能夠提升我們的書面表達能力。應該怎么寫才合適呢？以下是小編整理的導游培訓心得，希望能夠幫助到大家。
導游培訓心得1
又到了一年一度的導游證年審時間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來的工作優劣情況，更是一次發現自身不足和學習的機會。通過這兩天的.聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現場感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。
導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。通過次培訓學習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合、旅游高速發展中的淇縣。
2、加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3、在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑒他人的帶團經驗，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
導游培訓心得2
20xx年度導游年審培訓與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導游。培訓結束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
我在這次培訓中受益匪淺，領略到林老師的幽默，他會隨時幽默一把，讓客人的旅途不那么無趣，身心沒那么疲憊。其實作為一個導游就該這樣，不要生硬的宣讀導游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個節目，要學會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導游
以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經驗經歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結束后才能結束。同樣的景要根據不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業所沒有的特殊素質。 所以作為一個好導游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
用時間去證明你走天涯是學問的一部分，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導游那是胸中有萬千知識，也不要為了博。 對導游是一件講的要慷慨激昂， 踏遍千山萬水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個激情是要你這次帶團欣賞你說
當然這次培訓更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應對。同樣他們到過的.地方更是數不勝數，誰說導游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導游工作帶來很大好處。
當然老師們現在的成就那是苦盡甘來，也許可以學到導游技巧，但是經歷是學不到的，作為導游的我在把我學到的用到工作中，其實更應該擁有自己的特色導游風格，這樣才是成功的導游。
導游培訓心得3
整整五天的湖北省骨干導游培訓，短暫而又充實。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學習，知識增加的同時，彼此之間的情誼也加深了？作為還沒畢業的院校學生，和其他已經參加工作好幾年的職業導游相比，其實我們還顯得稚嫩，未經世事，但是通過這幾天的認真學習，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學生的角度談談這次培訓帶給我的收獲和啟發。
首先，這次的培訓學習，都是由旅游行業的資深人士和曾經在一線工作過的、有著豐富經驗的名導給我們授課，通過跟著專家、學者，我們學習了各個領域的相關知識，了解了目前整個導游行業的現狀，讓我們對“導游”終于有了一個全面而實際的認識。像我們這些還在大學里的學生，馬上就要面臨一個艱難的抉擇——畢業后是否要選擇導游這份工作？很多時候，我是迷茫的，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實對導游工作沒有一個清晰而準確的了解和認識。恰好通過這次培訓，老師們既給我們全面的分析了導游行業的前景，又指出了目前導游行業所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進而在清楚利弊的基礎上，做出一個正確而合理的選擇。
其次，就是很感謝省旅游局的領導能夠給我們提供這樣一個全省精英薈萃的機會。很多時候我們長期在一個地方工作和生活，視野就會變得局限，而當我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業的其他優秀導游交流和學習時，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，并且通過和他人的'比較，也可以發現自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會。另外，和這么多的精英一起學習，大家共同營造出來的良好學習氛圍也十分的讓人享受，你會發現大家都想變得優秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環境中，就會產生一種力量激勵我們每一個人相互勉勵，共同進步。相處的時間雖然短暫，但也就是這么幾天的時間，讓我們彼此之間走得更近，換句話說，省局的這種培訓實質上也是給我們提供了一個交友平臺，大家相互認識后，通過溝通交流，取長補短，相互學習，無形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來的工作可謂是一筆無形的財富。
最后，就是希望省局在改善導游工作環境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導游活躍在第一線，是旅游行業的窗口，更是旅游行業的根基。只有讓導游們得到他們應有的待遇和權利，才能真正遏制住導游行業高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導游骨干，進而才能吸納更多的有志青年，優秀導游進入我們骨干導游的大家庭，壯大我們的實力，最終推動我們湖北省的旅游事業的向前發展。
導游培訓心得4
為期3天的培訓已告一段落，對于這一次培訓，真是收獲頗豐，有太多太多的震撼，太多太多的驚喜。剛剛讓自己盡下心來，總結了以下四點:
第一，對于導游這個行業有了更加深刻的體會
從我大二考住導游證開始帶團以來，就慢慢的喜歡上了這份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感觸。在這三天與五十多位同行兄弟姐妹相處的時間里，我也可以從他們的字里行間里感覺到，兄弟姐妹尤其是我們的大咖們，絕大多數都很喜歡這份工作，甚至于熱愛這份工作，雖然當中會有些些埋怨，亦或有諸多無奈，但是這十幾年如一日的堅持就是他們對于這個行業最大的肯定。這讓我相信，做自己喜歡的事兒，會很容易優秀，優秀的人，都是在做自己喜歡的事兒。所以興趣、愛好很重要。
第二，更加清楚的認識到了自身的不足
聽完資深研究人員對大同、云崗、華嚴寺、九龍壁、懸空寺、五臺山、閻錫山故居等地的專業講解，才感覺到自己知識的匱乏，有太多需要去學習，需要去精進的地方。接下來的一段時間里，好好規劃，強化自己。成功沒有捷徑，只有腳踏實地。追求能力，成功、財富、名譽就會自然追隨于你。幾位大咖就是最好的證明。
第三，五十三人行，都是我師
在這次踩線的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老師。
張x 杰哥，協會會長，一位很好的領導者，很用心的管理者 。這個導游俱樂部是去年6月才開始成立，之前醞釀了很長一段時間，可以想象糾結了很久，但是心中對于xx導游整體形象的塑造，整體利益的考慮，以及其他一些綜合因素，終于在去年6月付諸行動，俱樂部成立，很快就發展成為擁有500到1000名的導游俱樂部，在太原的導游圈有了很大的知名度，俗話說，人怕出名，豬怕壯，打江山容易，守江山難，伴隨而來的'是來自很多外部的強大壓力，但是就是在這種高壓之下，依然舉辦了這次踩線活動，當中的苦與累肯定不是我所能理解，如果心中沒有理想，沒有信念肯定是堅持不下來的。好的領導者是一個團隊的核心，因為杰哥、武姐、霍哥的真誠，真心，使得這次活動當中的任何兄弟姐妹在任何時候都是彼此真誠相待，用心傾聽，用心分享，將心比心，以心換心。團隊領導人分工明確，各有所長，各有所管，這次的踩線才會這么圓滿�！胺浅s幸能夠參加這次踩線活動”是這次每個導游都說過的一句話。
武姐 協會的核心人物之一，武姐過硬的專業知識講解在這里就不多說，感觸最深的就是武姐的真性情，將心比心，以及對后輩的提攜、包容
霍哥 協會的核心人物之一，霍哥的專業性也不多說，感觸最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽，大碗吃酒，大口喝肉的豪情，以及呼之則來，揮之則去的幽默風趣。真的也是很為后輩考慮的資深前輩。
以上三位都是用心、用真心為這次活動付出心血的領導者。
毛姐 專業知識也不多說，感觸最深的是毛姐的柔情，旅途中所帶來的聽覺享受。
蘆姐 蘆姐對于內蒙古草原專線一些知識、技巧的傳授，循序漸進，逐步導入，以及對于命-運的獨特見解，當然蘆姐獨特的幽默風，也很是吸引人。
白姐 專業知識也不多說，低調奢華有內涵，白姐對導游這個行業的一番感觸讓人動容。
韓x 簡直是深藏不露，一開始以為年齡和我差不多，甚至比我小，沒想到已經成家立業，而且還是高級導游，雖然剛剛接觸xx，但是一開口就被震撼了。分享了在帶團當中的故事、經驗，以及有意無意穿插進來的自己的人生觀:降低客人的期望值；在帶團中善于總結、整理，形成自己的風格；如何接機；如何送機；對考取中高級導游的一些建議等。
殷x 燕子，這三天兩夜當中我的室友，專業知識也很不錯，帶團也有幾個年頭，人很好，傳授了很多經驗。
宇x 宇桐給我印象最深的是小巧玲瓏，能歌善舞，以及專屬于她的那種獨特親善帶團風格。當然她對客人的用心也讓我印象深刻，私下相處也非常nice。
張x 張靜也著實把我震撼了一把，對于如何介紹自己，自己帶團當中一些故事（領隊為自己客人點餐，和自己在帶團中遇到老年團）、狀況的分享以及事后的一些總結。
曲x 非常豪爽的東北姐們兒，特別好相處，帶團時間也不短，經驗豐富，專線、領隊，全陪等，傳授了很多經驗給我。
特務小強 小強將客人從廁所撈出來的奇葩趣事，幽默風趣，值得學習。
馬x 潔姐，^o^，潔姐的《太原道》讓我印象深刻，關注xx傳統文化，太原地域文化。
司機董哥 非常親切的一位大哥。此外還有董偉亮，張國強等帥哥，還有高級導游范勇，勇哥，以及其他叫不上名字的美女們，都學到了好多在這里就不一一列舉了。
姜老師 當然特別要提的就是我們的姜老師了，專業性啊學術性啊在這里就不多提，大神級、泰斗級的人物，我們都懂。姜老還是一型男，潮范兒十足，這點把我們更驚呆了，非常非常感謝姜老師專程給我打電話，讓我有幸參加這次踩線活動，因為姜老師，當然也非常感謝慧鳳姐。
總之短短幾個字，幾行字根本無法將這其中的精髓表達出來，真心、細心、耐心等各種用心，這是所有前輩留給我最深的感觸。
第四 感恩相遇，感謝xx導游領隊協會 xx導游俱樂部
在這個已經超過五百人的導游俱樂部中，五十人有幸參加這次踩線活動，一起朝夕相處的度過這難忘的三天兩夜。
佛說，前生五百次的回眸，才換回今生的擦肩而過，我們能夠相遇，我深信這是注定了的，我們注定相遇、相知、相識、相惜，甚至以后成為很好的朋友。對于這次踩線活動，真的收獲滿滿。在這里真心的真心的感謝杰哥、武姐、霍哥在高壓之下，這幾天前前后后各種看得見看不見的付出，讓我們能有這樣一個好的交流和學習的平臺。
總之，感恩一切。既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程，成功的路上并不擁擠，只是堅持的人太少，我在路上。
導游培訓心得5
為期四天的導游培訓基本結束，在這四天當中，張總一再要求我們要用心去“學”，于是靜下心來好好聽了一下，沒想到竟然小有收獲。其中尤以李志軒，孟小權兩位老師給我觸動最大。
李志軒老師是全國一百多家旅行社的管理咨詢顧問，多家旅游汽車公司、景區管理咨詢顧問，現專職從事旅游行業的法律，保險，企業風險，旅游安全事故的研究。真是不聽不知道，一聽嚇一跳!在短短一下午的時間里，他與我們分享了許多案例，讓我們感受到原來旅行社和導游的風險竟是無處不在的!因此，我們一定要在熟知業務，作好本職工作的同時，進一步加強學習，才能有更加美好的明天!
至于孟小權老師的授課，則是我一生當中聽到的最精彩的演講!他的人格魅力完全征服了我，他的舉手投足間，那是何等的大家風度!他為一名導游員，走入大學，成為北京大學經濟學院經理人研究生高級研修班客座教授，清華大學經理人研究生高級研修班客座教授，中國旅游干部學院客座教授，北京旅游學院客座教授，是目前國內唯一的連獲3屆全國翻譯導游大賽金牌獲得者!在他整個的講課中，主要貫穿了兩點，一點是:職業道德及其衡標準，一點是:學習要用“心”，找到事物的內在規律。
“職業道德”這個詞聽起來很泛泛，所謂職業道德，就是同人們的'職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。那么導游的職業道德又是什么呢?首先他講到了“在不損害他人利益的前提下，能夠自利而利他的行為”，但孟老師在這一點上，做得很公平，也正是這一點，讓那些和他共事過的人，對他口口相傳，使他在業內有一個很好的“口碑”，因為他站得更高，看得更遠!另外他還提到一點，即“時刻關注別人的感受”這一點說起來容易，作起來難!作為一個導游員，如果能夠時刻想游客之所想，急游客之所急，作到什么事情都能夠比客人早一步的話，那么你所提供的服務就是超值的!聯想到我們操作業務當中，也是一樣的，簡單的計調每個人都會作，但是要做到讓別人一有團，就想到你，非你不“不交”，則需要為客戶提供更多的超值服務才行!
孟老師講到的第二個就是學習無處不在!如果你能夠把業余時間都用在學習上，在生活中對任何事情養成“琢磨”的好習慣，潛心研究事物的內在規律，那么日積月累，你一定會成為一名豐富的，博學的思想者!想作一名出色的，高級導游就絕對不是難事了!
幾天的導游培訓，學習到的東西卻受用一輩子，我想，導游類的銷售，推薦旅游產品的過程就是推銷自己，這包括人際關系，個人誠售，關系一個人是否具備成功人的素質。常逛書店，有書名為“細節決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導游應該具備的，故一名優秀的導游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導游在享有“自由身”的同時又擁有大多數人無法企及的物質財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導游的原因。但是不得否認，導游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續“愛”這份工作嗎?很難，這就是孟老師講到的“感情積淀”。所以，我想在導游培訓中增加心態的培訓會更好。對于剛拿到證準備進入導游行業的人來說，或多或少對做導游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進現代化了，但忽視導游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。
所以，讓我們做好充分的心理準備，用學過的技能知識保駕護航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變的甘甜，加油吧!
導游培訓心得6
為了使我們新進的教師能夠盡快的適應教學科研工作，學校特意安排了新教師崗前培訓。雖然這次培訓的時間很短暫，但是內容卻很豐富，囊括了教師基本素質講座、勇敢、團結為主題的拓展訓練以及基本教學技能培訓等。短暫的教師培訓使我受益匪淺，感觸頗多，使我拓展了知識面、開闊了眼界，使我更加深刻的明白教師的使命和職責，令我豁然開朗，同時也使我深刻意識到自己的不足。現將自己的心得體會總結如下。
一、對教師職業有了更深刻的認識
“師者，所以傳道、授業、解惑也”，這是我培訓前對師德的理解，認為只要按照課本上課，為學生答疑就可以了，但實際上這是身為教師最基本的要求。教師不僅要傳道、授業、解惑，而且其在生活中的言談舉止、做人的原則等等都會給學生帶來影響。教師不單單是文化的傳遞者，還是榜樣。學生都有“向師性”，是做人的一種認同感，而教師的人格力量是無形的，不可估量的。因此教師要成為學生的引路人�？傊缘铝⑸�，以身立教，才能成為一名合格的教師。
愛崗敬業、樂于奉獻是師德之核心；以身作則，為人師表是師德之根本；以人為本，關愛學生是師德之靈魂。的確，想成為一名教師，就必須得認真教書，把職業當作事業來做；就必須憑自己的道德魅力、學識魅力和氣質魅力為學生做表率；就必須成為能和學生“交心”的益友。這就要求教師必須要懂教育學、心理學等方面的知識，了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，能給予他們及時的幫助。培養學生健康的心理素質，這是教師成為管理者的關鍵，教師有較強的組織領導能力、管理協調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發展。
二、教學科研兩手抓
高等教育與基礎教育相比有顯著的不同。高等教育應強調專業技能的訓練、創新意識的培養，提倡研究性的學習。這在知識大爆炸的今天顯得尤為重要。作為教育者不可能在有限的20xx年時間內將已經積累的知識和最新研究成果全部傳授給學生。這就要求知識傳播者的教師在各個教學環節中，以具體的專業知識為載體對學生進行知識獲取能力、專業基本技能以及創新思維的培養訓練，使學生走向工作崗位以后，對自己所從事的工作具有創新和提高的能力，這比單純的傳授知識重要得多。
要實現上述目標，就要求教師認真做好課前準備，努力做到上課生動，案例豐富，思路清晰，重點突出。這需要教師具有廣闊的知識面，對前沿領域信息有廣泛的了解和涉獵，善于啟發式教學，多與學生展開互動，保證課件內容豐富，作業形式多樣，以小組為單位討論問題學到很多書本上沒有的東西。
因此在高等教育中，為了提高教學質量，教師必須具有豐富的科學研究的經歷和優秀的科學研究素質與能力。這就要求現代的大學教師應該努力處理好兩者之間的關系，不能一味的搞科研而放松了對教學的重視，也不能讓教學成為放棄和影響科研的理由。應盡可能的理順教學與科研的關系，做到教學科研兩手抓，以科研促教學，不誤雙豐收。
三、拓展訓練——精神的力量
燕郊拓展基地開展的拓展訓練給了我很大的啟發。第一，每個項目都有明確的目標，團隊所有的策劃和執行都是為了完成目標。在以后的工作和生活中，我們遇到的目標也許并不具體，“成功”的標準也是眾說不一，但是我相信只要目標是積極的，可以使自己進步成長，我們就可以并且應該為了這個目標傾盡全力。第二，一個團隊想要發展壯大，只有緊密團結成一個整體，才可能戰無不勝、攻無不克。團隊合作的力量是無限的，可以創造奇跡。當然了，這個團體里面必須得有幾個可以出謀劃策的成員，這就需要大家集思廣益，積極參與，時刻想著自己是這個團隊不可分割的一部分。第三，在開始教練布置的任務之前，成員們必須要把如何實施這個活動的過程計劃好，要有一定的方案，不能盲目行事，不加思考。方案想好了，就會達到事半功倍的效果。第四，每個成員都要對自己有自信，要相信在這個任務中總會有適合自己可以完成的部分。遇到困難不能后退，要知難而上。同時，成員之間要彼此鼓勵，成為彼此的精神支柱。最重要的一點是，成員之間要彼此信任，成員要信任這個集體大家庭。第五，即使失敗了，也不要氣餒，我們要越挫越勇！但是不能盲目，要有好的對策，爭取一次比一次好，一次比一次進步。
對于新教師的我們來說，我覺得參加這樣的活動對我們是非常有用的。因為這樣的活動不僅讓我們身體上得到了鍛煉，也讓我們在心理上成熟了很多。在完成這樣那樣的活動之后，我相信只要努力了，沒有什么是不能完成的。那么在我的.工作上也是這樣的，因為沒有很多經驗，在管理班級方面，我很吃力，在教學方面也是有很多需要改進的地方，但是我堅信，只要我虛心向其他有經驗的老教師請教，同時自己不斷努力充實自己，
我一定會有進步的。雖然我不是很聰明的人，別人可能通過一年時間就會成為很優秀的教師，但是我相信，通過時間和實踐，我也會慢慢前進的。
對于學生方面，我覺得自己應該給與他們更多的鼓勵。在活動中，當我聽到教練或者伙伴對我進行鼓勵時，我就會頓時充滿自信，更愿意去努力完成任務。相信我的學生們也是這樣的，他們更希望得到我的鼓勵，看到我鼓勵的眼神。所以今后，我會在這方面改進一下，多多鼓勵學生，少一點批評，讓他們在自信的氛圍中快樂地成長。
四、我的行動指南
通過培訓，我進一步確定了自己的方向，并且有了日后工作的指南針。
1.終身學習，我們不僅要提升自身的專業知識， 還要學習更多方面，如教育學、心理學、課程改革理念等等。同時我們也要學會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考，處理好與學生、家長、同事之間的關系，那么相對來說，工作起來就會更得心應手。
2.提升個人魅力，作為一名教師，首先要讓學生喜歡你，喜歡聽你的課，進而喜歡聽你的指導。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經驗中獲得一種平和優雅的心境，在和學生相處的過程中獲得學生的信賴。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實踐中反思自我，做一位優秀的人民教師。
3.熱愛學生，不管學生做了什么，你都要真心實意，關心愛護學生，體貼與理解學生。讓學生覺得你始終是愛他們的。真誠可以是一面鏡子， 也可以是一種無敵的武器，對待學生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什么方式來打動他們， 獲得他們的信任呢?在教師生涯中，我將本著對學生對職業的熱愛，堅決地走下去。
4.不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學水平就少了這個環節;不斷的反思、改進。教師職業沒有最好，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經驗與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。
導游培訓心得7
又到了一年一度的導游證年審時間，市旅游局為這次的培訓做了精心的準備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導游員一年以來的工作優劣情況，更是一次發現自身不足和學習的機會。
通過這兩天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優秀的導游員卻非一朝一夕的事。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現場感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。
導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。
通過次培訓學習，我對今后的導游工作有了更新的認識：
1、在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結合近幾年的淇縣旅游的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合、旅游高速發展中的淇縣。
2、加深與游客的'交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3、在工作過程中，不斷的像同事學習，借鑒他人的帶團經驗，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
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