制度管理與人性化管理

時間：2022-11-27 21:55:09 樂怡常識大全

制度管理與人性化管理

　　相信很多管理者都有這樣的感受。在嚴格執行某一制度，尤其是處罰制度時，往往會受到下屬的挑戰。以下是小編精心整理的制度管理與人性化管理，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

制度管理與人性化管理

　　制度管理與人性化管理

　　企業制度管理中的制度化 VS 人性化

　　在現代企業管理中，強調以人為本，對人性化管理的呼聲越來越高，這本無可厚非，但更多的人認為制度化管理和人性化管理是兩個互相矛盾、互相排斥的概念，談制度化就不能談人性化，談人性化就不能談制度化。

　　這種觀念的背后是對制度化和人性化之間的關系的誤解，把人性化和人情化混為一談，更有甚者是，對他人要制度化，對自己則要人性化。

　　制度化管理和人性化管理真的不能共生嗎?制度化和人性化到底是何關系?

　　易經曰：“一陰一陽之謂道”。

　　一語道破天機，在管理中，陽即管理的制度化;陰即管理的人性化。

　　制度化管理是一種“剛性管理”，以“規章制度”為中心，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對企業員工進行管理。

　　20世紀，以泰勒的科學管理為代表的制度化管理曾風行全球。

　　中國也有句俗話：沒有規矩，不成方圓。

　　由此可以看出制度化管理的重要性。

　　人性化管理是以“人”為中心，依據企業的共同價值觀和文化精神氛圍進行的人格化管理，它是在研究人的心理和行為規律的基礎上，采用非強制性方式，在員工心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動。

　　因此人性化管理是一種“柔性管理”。

　　制度化管理與人性化管理并不是非此即彼的關系。

　　沒有制度，企業很難正常運行;規矩太繁瑣，則會降低工作效率，制約員工的主觀能動性。

　　兩者相互依存，相互制約，共同發展。

　　制度化管理要求工作的每個環節都應有詳細的說明，應能做到真正的量化，不搞模棱兩可、做表面文章。

　　海爾公司將農民培訓成為熟練的生產技術工人用不了一個月時間，靠的就是詳盡的規定。

　　制度化管理以人性化管理需要為原則不斷進行完善。

　　人性化管理的基礎是制度的完善，不能脫離制度而獨立存在，它依靠人性解放、權力平等、民主管理，從內心深處來激發每個員工的內在潛力、主動性和創造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業不斷開拓新的優良業績。

　　人性化管理更有彈性和更能體現人在管理中的主觀能動性，這也是符合辨證法的。

　　制度化管理是任何一個公司或者部門實行有效管理的基礎和根本。

　　沒有制度和在這種制度下實行按部就班的管理，這個公司或者部門就不能正常運轉，就不能產生效益。

　　因此，制度化管理是必需的、無條件的和最基本的，離開制度化管理，其他的管理就無從談起。

　　缺乏制度化的人性化是自由化!美國可以算得上最民主的國家了，但是，那個國家制度、法律、程序最健全最規范的，因為他要一個人確保被法律約束，而非被人統治，通過適當的程序和法律，一個人被保證公平對待。

　　可見，制度化解決的是"群體人性化"的問題，制度化和人性化并不矛盾!。

　　人性化管理是制度化管理下的延伸和補充，是隨著社會的發展和組織的情況變化應運而生的。

　　只有在制度化管理的前提條件下談“人性”，“人性化”才會顯得有所依附，否則將毫無意義。

　　這正如交通安全的紅綠燈系統，它是最沒人性化的，因為它亮紅燈就要停，亮綠燈才能行。

　　但他也是最人性化的，因為它確保了所以車輛行人的安全和交通暢通無阻。

　　我們根本無法想象沒有紅綠燈的十字路口會是怎樣的情景!。

　　到過新加坡的人都為那里整潔、有序的環境所折服，而新加坡的經驗無非就是對違章者給予毫不留情的處罰，這與我們國家所一貫倡導的“有法可循，有法必循，違法必糾，執法必嚴”是一個道理，遺憾的是，我們僅僅是說到了，更多的時候，人性化既成了捆住管理部門手腳的工具，也成了違規者指責管理部門的借口，原本小蔥拌豆腐一清二楚的事，就變成了搗糨糊。

　　當然，企業在不同的發展時期，對人性化和制度化的要求是有區別的。

　　在企業創業初期，更需要人性化。

　　在企業走向規范化的過程中，更需要制度化。

　　當到了公司成熟階段，人心所向、機制健全、銷售網絡穩固、品牌深入人心，而企業文化也已落地生根——那時候完全可以是制度化管理，只有讓制度化落實在平常管理的每一個細節中，才會彰顯公司的各項正規化管理水平，員工從“意識的習慣”上升到“服從的習慣”，整個公司就會形成一種非常和諧莊嚴的氛圍。

　　所以，制度化管理是根本是基礎，人性化管理是補充是完善，有它們的連續性和一致性。

　　“硬”的管理有利于建立秩序，“軟”的管理有利于推動協同、和諧、個性張揚和創新素質的培養。

　　制度化管理和人性化管理只是兩種不同的管理手段，最終目的都是為更好地促進企業的發展和創造經濟效益。

　　因此，我們完全可以不必在制度化管理與人性化管理孰重孰輕的問題上鉆牛角尖，而應拋棄那種非左即右的思想，將制度化管理與人性化管理有機結合在一起。

　　只有如此，才能使企業最終實現剛柔并濟、無堅不摧。

　　無論是制度化還是人性化，管理者都要學會把“管理的真誠”用生命呼喚出來，才會真正贏得人心，起到事半功倍的管理效果。

　　制度管理是什么

　　制度，也稱規章制度，是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文，是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。