贏在執(zhí)行力小故事-體現(xiàn)執(zhí)行力的小故事
第一講 組織的執(zhí)行機(jī)理(上)
20xx年，有一位學(xué)員曾經(jīng)問我一個(gè)問題，周老師,您現(xiàn)在講執(zhí)行力，那以后講什么呀?當(dāng)時(shí)我聽完后酸甜苦辣什么都有。高興的是他在關(guān)心我，不高興的是執(zhí)行力變成一個(gè)講的東西。那我覺得我是失敗的。所以，我就從20xx年開始一直孜孜不倦地去探索關(guān)于執(zhí)行力的話題。而且隨著探索的深入，我們?cè)黾恿撕芏嗟淖孕牛苍黾恿撕芏嗟睦_。今天的話題就是對(duì)于執(zhí)行力話題的延伸。
執(zhí)行力首先是一個(gè)問題，而且是一個(gè)長(zhǎng)期的問題。為什么談了這么多年關(guān)于執(zhí)行力的書和課程還在增多。為什么談了這么多年的執(zhí)行力，執(zhí)行力還是一個(gè)頑疾。很多企業(yè)家追問我為什么執(zhí)行力還是頑疾?原因很多，就像一位心血管病的患者一樣，病因復(fù)雜。我們也出了很多藥，但為什么還存在?
執(zhí)行力頑疾的本質(zhì)原因是沒有去了解執(zhí)行本質(zhì)的機(jī)制和規(guī)律。如果執(zhí)行沒找到規(guī)律，那你的問題不是執(zhí)行本身的問題。我們可以從以下四個(gè)來進(jìn)行分析。
一、執(zhí)行力成為頑疾的原因分析
1.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)執(zhí)行的真正認(rèn)知不夠
俗話說“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。”那就是說，如果一個(gè)士兵執(zhí)行力不夠，那是他自己的問題;如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不夠，那就是領(lǐng)導(dǎo)有問題。
大部分的人都認(rèn)為執(zhí)行力不夠，都是別人的事情。為什么覺得不夠，是因?yàn)槲覀兊闹贫炔唤∪筒粩嗟赝晟浦贫龋踔琳?qǐng)咨詢公司幫著建。建來建去后發(fā)現(xiàn)這不是問題的本質(zhì)。所以，我們建了制度，并不意味著制度一定會(huì)被執(zhí)行，它只是個(gè)規(guī)則而已，那做不做還是人的問題。
2.企業(yè)管理者對(duì)執(zhí)行問題沒有進(jìn)行系統(tǒng)的分析
我們不期望每一個(gè)管理者都要對(duì)執(zhí)行問題進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究。但我覺得至少要有一個(gè)系統(tǒng)的看法。很多情況下，我們解決執(zhí)行問題的方法就是腳疼醫(yī)腳，頭疼醫(yī)頭。
3.執(zhí)行者本身缺乏細(xì)致和持續(xù)的基本工作。
中央電視臺(tái)《對(duì)話》欄目提出一個(gè)主題“豐田召回危機(jī)”。可能大家感覺，這種新的問題其實(shí)談的都是最基本的管理問題。其中有一位嘉賓談到一個(gè)觀點(diǎn)“回到管理的本質(zhì)”。這句話說得非常好。因?yàn)槲以?0xx年的年底曾給一個(gè)雜志社寫年終終稿，終稿的主題是《回歸本質(zhì)》。
意思就是說大家接受了太多的管理的新思潮，滿腦子都是新東西。但是管理恰恰又是一門特別古老基礎(chǔ)瑣碎的話題。可能人們總是希望能找到一種新的，而且不用操心的管理。其實(shí)管理不是如此，管理的本質(zhì)就是最基礎(chǔ)的，最瑣碎的一些持續(xù)的最基本的工作。那么執(zhí)行更是一種基礎(chǔ)工作。我們把執(zhí)行拉到了一個(gè)非執(zhí)行的境界，這是一種誤區(qū)。
4.組織缺乏執(zhí)行機(jī)制
組織包括企業(yè)和非企業(yè)組織。組織對(duì)執(zhí)行的機(jī)制可能缺乏深入的了解。作為組織的管理者，我們一定要深入研究執(zhí)行的機(jī)制，你才能當(dāng)好管理者。很多人當(dāng)員工看見老板上午不上班，下午轉(zhuǎn)一圈又走了。他沒有站到位置，沒有看到其中的機(jī)制。執(zhí)行過程一定是機(jī)制。
美國(guó)老兵贏在執(zhí)行力的故事（2）
這是一個(gè)美國(guó)老兵贏在執(zhí)行力的故事，如此偏執(zhí)的執(zhí)行力在常人眼中或許更像是一個(gè)傻瓜，但正是因?yàn)樗墓虉?zhí)與堅(jiān)持，決定了他的成功。
這位美國(guó)老兵是位退伍軍人，他在戰(zhàn)場(chǎng)上負(fù)了傷，當(dāng)他回到地方的時(shí)候，年齡也比較大，再加上負(fù)傷，成了一個(gè)殘疾的退伍軍人。所以找工作變得非常不容易，很多單位都拒絕了他，而每一次他都邁著堅(jiān)定的步伐，繼續(xù)尋找可能的機(jī)會(huì)。
這一次，他來到了美國(guó)最大的一家木材公司去求職，他被招聘人員擋在了門外，一口回絕不會(huì)聘用他。這個(gè)時(shí)候，他通過幾道關(guān)卡，終于找到了這個(gè)公司的副總裁，他非常堅(jiān)定地對(duì)這位副總裁說：“副總裁，我作為一名退伍軍人，鄭重地向您承諾，我會(huì)完成您交給我的任何任務(wù)，請(qǐng)您給我一次機(jī)會(huì)。”副總裁一看他的年齡，一看他這個(gè)樣子，像開玩笑似的，真的就給了他一份工作。
那是一份什么樣的工作呢?那是在美國(guó)中部的一個(gè)爛攤子。在此之前，公司派了很多優(yōu)秀的經(jīng)理人，都沒有把這個(gè)工作做好，因?yàn)樵谶@里有惡劣的客戶關(guān)系，公司的欠款長(zhǎng)期不能收回，公司在那里的形象受到了損壞。副總裁想：比你優(yōu)秀的經(jīng)理人去都不能完成這個(gè)任務(wù)，我不如賣一個(gè)人情，也讓你自己證明你不是那塊料。那個(gè)退伍軍人說：“我保證完成任務(wù)。”
第二天，他就奔赴那個(gè)市場(chǎng)，幾個(gè)月之后，他從美國(guó)中部挽回了公司在那里的形象，捋順了客戶的關(guān)系，并且清欠了幾乎所有的欠款。
在一個(gè)周末的下午，總裁把這個(gè)退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說：“我這個(gè)周末要出去辦一點(diǎn)事情，我的妹妹在猶他州結(jié)婚，我要去參加她的婚禮。麻煩你幫我買一件禮物。這個(gè)禮物是在一個(gè)禮品店里，非常漂亮的櫥窗里面有一只藍(lán)色的花瓶。”他描述了之后，就把那個(gè)寫有地址的卡片交給了那位退伍軍人。那個(gè)退伍軍人接到任務(wù)后，鄭重地向他的老板承諾：“我保證完成任務(wù)!”
這位退伍軍人看到卡片的后邊，有老板所乘坐的火車車廂和座位，因?yàn)槔习甯f，把這個(gè)花瓶買到之后，送到他所在的車廂就可以了。于是這個(gè)退伍軍人立即行動(dòng)，他走了很長(zhǎng)時(shí)間才找到那個(gè)地址，當(dāng)找到地址的時(shí)候，他的大腦一片空白。因?yàn)檫@個(gè)地址上面根本沒有老板描述的那家商店，也沒有那個(gè)漂亮的櫥窗，更沒有那只藍(lán)色的花瓶。
各位，如果是你，你會(huì)怎么做呢?會(huì)向老板這樣說：“對(duì)不起，你給我的那個(gè)地址是錯(cuò)的。所以我沒有辦法拿到那只藍(lán)色的花瓶。但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因?yàn)樗蚶习宄兄Z過：保證完成任務(wù)。
所以第一時(shí)間想到給老板打電話確認(rèn)，但是老板的電話已經(jīng)打不通了。因?yàn)樵诒泵乐苣┑臅r(shí)候，老板是不允許別人打擾他的，通常老板的手機(jī)是不接電話的。怎么辦?時(shí)間一分一秒地過去，這位退伍軍人結(jié)合地圖然后通過掃街的方法，在距離這個(gè)地址五條街的地方，終于看到了老板所描述的那家店，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望去，就是那個(gè)漂亮的櫥窗，他已經(jīng)看到了那只藍(lán)色的花瓶。他非常欣喜，但他飛奔過去，一看門已經(jīng)上鎖，這家商店已經(jīng)提前關(guān)門。
如果是你，你會(huì)怎么辦?你會(huì)說：對(duì)不起老板，因你給我的地址是錯(cuò)的，我好不容易找到，但人家已經(jīng)關(guān)門。但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因?yàn)樗蚶习宄兄Z過：保證完成任務(wù)。這位軍人結(jié)合黃頁(yè)和地址，終于找到這家店經(jīng)理的電話。當(dāng)他打過去電話之后說要買那只藍(lán)色的花瓶。對(duì)方說：我在度假，不營(yíng)業(yè)。”然后就把電話撂下了。
如果是你，你會(huì)說對(duì)不起老板，人家不營(yíng)業(yè)，我買不到。你會(huì)找出一大堆的理由說明自己沒有完成這個(gè)任務(wù)。但是，這位退伍軍人沒有這樣去想，因?yàn)樗蚶习宄兄Z過：保證完成任務(wù)。他在想，即使我付出慘重的代價(jià)，我也要拿到那只藍(lán)色的花瓶。他想砸破櫥窗拿到那只藍(lán)色的花瓶，于是這位退伍軍人轉(zhuǎn)身去尋找工具。等他好不容易找到工具回來的時(shí)候，正好從遠(yuǎn)方來了一位警察，全副武裝，那個(gè)警察來到了櫥窗面前，站在那里居然一動(dòng)不動(dòng)。然后這個(gè)退伍軍人靜心地等待，等了好久，那個(gè)警察絲毫沒有走的意思。
這個(gè)時(shí)候，這位退伍軍人意識(shí)到什么，他再一次撥通該店經(jīng)理的電話，他第一句話說，我以自己的性命和一個(gè)軍人的名譽(yù)擔(dān)保，我一定要拿到那只藍(lán)色的花瓶，因?yàn)槲页兄Z過，這關(guān)系到一個(gè)軍人的榮譽(yù)和性命，請(qǐng)您幫幫我。那個(gè)人不再掛他的電話，一直在聽他講。他講述在戰(zhàn)場(chǎng)上是如何負(fù)傷的故事，因?yàn)樵趹?zhàn)場(chǎng)上承諾戰(zhàn)友，一定挽救戰(zhàn)友的生命，一定要把戰(zhàn)友背出戰(zhàn)場(chǎng)，為此他身負(fù)重傷，留下殘疾。那個(gè)經(jīng)理被他感動(dòng)了，終于決定愿意派一個(gè)人，給他打開商店的門，把這個(gè)藍(lán)色的花瓶賣給了他。
退伍軍人拿到了藍(lán)色的花瓶，他非常開心。但這個(gè)時(shí)候一看時(shí)間，老板的火車已經(jīng)開了，如果是你，你會(huì)怎么辦?你會(huì)找出一堆的理由向老板解釋：你給我的地址是錯(cuò)的，我好不容易找到，人家已經(jīng)關(guān)門。我遭遇挫折、經(jīng)歷磨難，終于拿到了這只藍(lán)色的花瓶，但你的火車已經(jīng)開了。但是，這位退伍軍人沒有這么想，因?yàn)樗蚶习宄兄Z過：保證完成任務(wù)。于是這位退伍軍人給他過去的戰(zhàn)友打電話，他想租用一架私人飛機(jī)，因?yàn)樵诒泵烙泻芏嗳藫碛兴饺孙w機(jī)，他終于找到了一位愿意把私人飛機(jī)租借給他的人，然后他乘駕飛機(jī)追趕老板乘坐的火車的下一站，當(dāng)他氣喘吁吁跑進(jìn)站臺(tái)的時(shí)候，老板的火車正好緩緩地駛進(jìn)站臺(tái)。
他按照老板告訴他的車廂號(hào)，走到老板的車廂，看到老板正安靜地坐在那里，他把藍(lán)色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板說：“總裁，這就是你要的藍(lán)色的花瓶，給您妹妹帶好，祝您旅途愉快。”然后轉(zhuǎn)身就下車了。
新的一周開始，上班的第一天，老板把這個(gè)退伍軍人叫到自己的辦公室。跟他說：“謝謝你幫我買的禮物，我妹妹非常喜歡。你完成了任務(wù)，我向你表示感謝。其實(shí)，公司這幾年，一直在選一位經(jīng)理人，想把他選派到遠(yuǎn)東地區(qū)擔(dān)任總裁，這是公司最重要的一個(gè)部門，但之前我們?cè)谔暨x經(jīng)理人的過程當(dāng)中，始終不能夠如愿以償。后來，顧問公
司給我們出了一個(gè)藍(lán)色花瓶測(cè)試選擇經(jīng)理人的辦法。在選擇經(jīng)理人的過程當(dāng)中，大多數(shù)人都沒有完成任務(wù)，因?yàn)槲覀兘o的地址是假的，我們讓店經(jīng)理提前關(guān)門，我們讓他只能夠接兩次電話，在過去的測(cè)試中只有一個(gè)人完成了任務(wù)，是因?yàn)樗褭淮暗牟Ａг宜槟玫搅四侵凰{(lán)色花瓶，我們覺得跟我們公司的道德規(guī)范不符，沒有被錄用。”
所以在后來的測(cè)試當(dāng)中，我們特意雇了一位全副武裝的警察守在那里。但是所有這些，都沒有阻礙你完成任務(wù)的決心。你出色地完成了任務(wù)，現(xiàn)在我代表董事會(huì)正式任命你為本公司遠(yuǎn)東地區(qū)的總裁。如此不惜一切代價(jià)的執(zhí)行力也決定了你的領(lǐng)導(dǎo)力。
美國(guó)老兵的成功其實(shí)揭示了一個(gè)普遍的職場(chǎng)成功之道：只有超出自身職責(zé)范圍的付出，才可能贏得超越自身職位的回報(bào)。