職業禮儀包括哪些禮儀

時間：2023-12-27 10:11:36 麗華禮儀

職業禮儀包括哪些禮儀

　　職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范，將使一個人的職業形象大為提高。以下是小編整理的職業禮儀包括哪些禮儀，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

職業禮儀包括哪些禮儀

　　一、沏茶禮儀篇

　　國歷來就有“客來敬茶”的民俗。

　　早在3000多年前的周朝，茶已被奉為禮品與貢品。

　　到兩晉、南北朝時，客來敬茶已經成為人際交往的社交禮儀。

　　顏真卿《春夜啜茶聯句》中有“泛花邀坐客，代飲引清言”。

　　唐代劉貞亮贊美“茶有十德”，認為飲茶除了可健身外，還能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。

　　當今社會，客來敬茶更成為人們日常社交和家庭生活中普遍的往來禮儀。

　　俗話說：酒滿茶半。

　　奉茶時應注意：茶不要太滿，以八分滿為宜。

　　水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。

　　有兩位以上的訪客時，用茶盤端出的茶色要均勻，并要左手捧著茶盤底部，右手扶著茶盤的邊緣，如有茶點心，應放在客人的右前方，茶杯應擺在點心右邊。

　　上茶時應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。

　　以咖啡或紅茶待客時，杯耳和茶匙的握柄要朝著客人的右邊，此外要替每位客人準備一包砂糖和奶精，將其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。

　　喝茶的環境應該靜謐、幽雅、潔凈、舒適，讓人有隨遇而安的感覺。

　　選茶也要因人而異，如北方人喜歡飲香味茶，江浙人喜歡飲清芬的綠茶，閩粵人則喜歡釅郁的烏龍茶、普洱茶等。

　　茶具可以用精美獨特的，也可以用簡單質樸的。

　　當然，喝茶的客人也要以禮還禮，雙手接過，點頭致謝。

　　品茶時，講究小口品飲，一苦二甘三回味，其妙趣在于意會而不可言傳。

　　另外，可適當稱贊主人茶好。

　　壺中茶葉可反復浸泡3至4次，客人杯中茶飲盡，主人可為其續茶，客人散去后，方可收茶。

　　琛甌洗塵。

　　沏茶是家庭禮儀中待客的一種日常禮節，也是社會交往的一項內容，不僅是對客人、朋友的尊重，也能體現自己的修養。

　　傳說我國古代有一人名叫若琛甌，乃景德鎮人，以制茶具而聞名，他制的茶具美觀、耐用。

　　可是一個惡毒的巫師知道后，念了一道毒咒，毀壞了茶具。

　　要解開這道咒語，需有一名年輕人投入燒茶具的爐火。

　　于是，琛甌很勇敢地投入熊熊烈火中，咒語解開了，茶具恢復原樣。

　　人們為了紀念他，便將第一次茶水稱為“琛甌洗塵”。

　　如今，“琛甌洗塵”是“十八道功夫茶”中的一道，后人用得更多的是“洗塵”二字，以表達對客人的尊敬。

　　二、敬酒禮儀篇

　　敬酒也就是祝酒，是指在正式宴會上，由男主人向來賓提議，提出某個事由而飲酒。

　　在飲酒時，通常要講一些祝愿、祝福類的話甚至主人和主賓還要發表一篇專門的祝酒詞。

　　祝酒詞內容越短越好。

　　敬酒可以隨時在飲酒的過程中進行。

　　要是致正式祝酒詞，就應在特定的時間進行，并不能因此影響來賓的用餐。

　　祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。

　　也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進行。

　　在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。

　　提議干杯時，應起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。

　　有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。

　　即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。

　　將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。

　　然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結束。

　　在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯;碰杯的時候，應該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。

　　用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。

　　當你離對方比較遠時，完全可以用這種方式代勞。

　　如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

　　一般情況下，敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

　　即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現尷尬或傷感情。

　　既使你有求于席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。

　　但如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。

　　如果因為生活習慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。

　　作為敬酒人，應充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不可，也不應該好奇地“打破砂鍋問到底”。

　　要知道，別人沒主動說明原因就表示對方認為這是他的隱私。

　　在西餐里，祝酒干杯只用香檳酒，并且不能越過身邊的人而和其他人祝酒干杯。

　　三、握手禮儀篇

　　握手禮是流行于許多國家的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節。

　　此禮源于原始社會，人們扔掉棍棒武器而相握結好的動作。

　　現代的握手禮，雙方往往先打招呼，然后相握致意。

　　關系親密的人，可各伸出雙手久握力握;關系一般者，可各伸出一手輕握即止。

　　男女相握時，男子宜輕握女子手指部位。

　　晚輩與尊長相握，晚輩宜稍躬身迎握。

　　握手禮的順序，應是主人、尊長、女子先主動伸出手，客人、晚輩、男子再予以迎握。

　　多人握手時，且忌交叉相握。

　　男子相握時，要先脫帽，并示以微笑，忌戴手套相握，更忌邊握邊注視第三者。

　　軍人戴軍帽時，必須先行軍禮，然后再行握手禮。

　　與男子握手，女子可不摘手套。

　　握手禮還可表示向對方進行鼓勵、贊揚、致歉等。

　　正確的握手方法是：時間宜短，要熱情有力，要目視對方。

　　女子同外國人握手時，手指與肩部要自然放松，以備男賓可能要行吻手禮。

　　會面禮儀：

　　問候的順序：位低者問候位高者

　　自我介紹：先遞名片、時間簡短、內容規范

　　介紹的順序：尊者居后

　　握手的順序：尊者居前

　　名片禮儀：使用與交換

　　尊者居后原則

　　介紹禮儀：

　　把地位低者介紹給地位高者

　　把年輕者介紹給長者

　　把主人介紹給客人

　　把男士介紹給女士

　　把遲到者介紹給早到者

　　介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，

　　特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。

　　握手禮儀：

　　握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。

　　握手動作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。

　　握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。

　　名片禮儀：

　　遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置，不必提職務、頭銜，只要把名字重復一下，順序要先職務高后職務低，由近而遠，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語：“認識您真高興”“請多指教”等。

　　接名片：雙手接過對方的名片，要簡單地看一下內容，輕聲念出對方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長時間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時把名片漏帶，應將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

　　檢察職業禮儀

　　【站姿禮儀】

　　得體的站姿，是一種靜態的美。我們檢察官應體現挺、直、高的感覺。站時腳跟緊靠，腳掌呈V字型，右手搭在左手上，支于腹部。在此基礎上，兩腳呈“丁”字型站立，更顯端莊，大方的氣質。

　　【笑容禮儀】

　　美麗的笑容，讓人感到親切、自然、平易近人，使同事感受到彼此的信任和支持，使群眾感受到我們的關愛和熱情，體現出我們檢察官公正平等的工作風范。

　　【坐姿禮儀】

　　男士們行如風，坐如鐘，文質彬彬，冷靜嚴肅，是多么的豐神俊朗。女士們則入座輕穩，坐姿端莊，上身挺直，是多么的謙遜誠懇，嫻靜優雅。

　　【手勢禮儀】

　　手勢禮儀表現的含義非常豐富，表達的感情也非常微妙復雜。如百姓來訪，我們熱情接待，招手致意、揮手告別。

　　【引導禮儀】

　　在具體的接待過程中，我們引導客人時，四指并攏，拇指靠向食指，手掌伸直，由身體一側自下而上抬起，以肩關節為軸，到腰的高度再由身前左方或右方擺去。目視來賓，面帶微笑。同時我們使用明確而規范的引導語，多用敬語“您好！””請”，以表達對來賓的尊重。引路時注意客人，適當地做些介紹。

　　【握手禮儀】

　　與他人握手時，距離對方約一步遠，上身稍向前傾斜，伸出右手，虎口相對，握手時看著對方，面帶微笑。

　　護士職業禮儀

　　1.對護士禮儀的認識及語言修養

　　禮儀是護士的職業形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養積極的心態，養成高度的自制力和高超的領導才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。

　　2.熱情禮貌待人，產生美好的第一印象

　　患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環境、主管醫生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現寬容大度、體貼耐心的職業性格，消除患者不穩定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復。

　　3.規范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

　　在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應以平等待人的態度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如:為患者解除憂慮時，話題可從同情、關心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態，給予啟發、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關系。

　　4.待病人家屬的禮儀

　　對待病人的家屬要像對待病人一樣和藹、熱情、耐心，護患關系不僅僅是護士與病人的關系，廣義上說，也包括著與病人家屬的關系。因為病人家屬在病人治療康復的過程中發揮著極其重要的作用。病人家屬的言行，既受病人的影響，也影響著病人，可以說護士與病人家屬的關系，是護患關系的一個非常重要的補充，所以對待病人家屬同樣要像對待病人一樣和藹、熱情、耐心，必要的時候還需要我們主動，真誠地，盡可能的去幫助他們，從而使病人的家屬和病人一樣對我們產生信任感，以便使護理工作產生事半功倍的效果。

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