學習職場禮儀
禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。下面小編為您帶來學習職場禮儀！
學習職場禮儀
中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知，通過12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法與行規(guī)，做人的規(guī)則�！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一�！拔拿鞫Y貌服務，怎么對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美�！�
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的與諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人與公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆與紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者與其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重�！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務，個人與集體共同成長。
什么是職場禮儀
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做的不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質和教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中的到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所的，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做的不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
職場禮儀
第一，先說下我們在職場走路的禮儀的吧，這應該是最為普遍的。假如對方不知道路線的話，建議你走前面為其指路；走樓梯的時候，自己要把靠右的位置給客人或者領導；過馬路的時候也是要把右手的位置給客人或者領導�？傊阍谂惆閯e人走路的時候，一定要充分考慮好別人的感受，盡可能的給別人提供便利。
第二，好多職場都在寫字樓里面，這就涉及到一個重要的職場禮儀就是在電梯里如何展現(xiàn)自己優(yōu)秀的職場禮儀。在陪同領導或者客人的時候，在電梯打開那一刻的時候自己先仔細看一下電梯里有無雜物或者垃圾，如果有的話建議大家迅速打掃下，然后再讓領導或者客人進去，如果里面人很多的話，建議大家先讓領導上或者讓領導最后上。
第三，在職場上還有一個重要的方面就是自己的儀容儀表，這個也是職場禮儀組成部分。自己的儀容在職場上如何裝扮在很大程度上是對領導或者客人的尊重，我們在儀容儀表的時候首先要在自己的穿著上花一點功夫。自己的穿著要做到大方得體，不穿奇裝異服，到另外一個城市要入鄉(xiāng)隨俗，自己在坐車與自己坐姿以及自己的衣服搭配上要自己注意下。指的一提的是就是在衣服顏色搭配上面要注意個搭配原則，下深上淺，注意三色原則。
第四，在與客人或者領導介紹人的時候，也要注意幾個方面。一是，遵循尊敬和優(yōu)秀的介紹，二是，在介紹對方的時候，建議大家加上職位或者頭銜，這樣顯得更加客氣，三是，介紹完之后要與對方握手致敬。
其實，職場上的禮儀有很多很多，大家一定要明白一個道理就是自己無論是處于職場還是社會上，都要時時刻刻的注意自己的言談舉止，然后再從各個方面具體的要求和裝飾自己。職場禮儀很重要，自己要好好學習，有可能自己的工作做的很好，就是因為這個禮儀而導致自己受不到領導的重視。
職場禮儀介紹
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。
從湖南大學袁滌非副教授的精彩的現(xiàn)代禮儀視頻講授中讓我學會了很多之前不了解的職場要注意的事項，原來職場禮儀遠比自己想象的要復雜的多。在袁滌非副教授的視頻演講中，職場禮儀主要包括兩個方面：求職禮儀和工作禮儀。
求職禮儀，主要講解了在面試中藥注意的事項，作為一個大學生，求職使我們一定會面臨的，所以，學好求職禮儀對我們非常重要，禮儀體現(xiàn)的是一個人的自身素質體現(xiàn)。求職禮儀主要是求職信，個人簡歷，電話求職，面試著裝，見面禮儀，面試難題，和結束后的禮儀�；旧蠜]一點都很重要。在寫求職信的時候要書寫規(guī)范，最好是手寫前提是字能看得過去，然后要注意在信中的措辭以及信的格式，內容，和字數(shù)。其次個人簡歷是必不可少的，最好在面試的時候多準備幾份，在電話求職的時候要注意時間，不要打家里的電話。面試的時候要注意著裝，不要遲到，最好提前10分鐘，關閉手機，耐心等待。在面試之前，可以準備好可能會遇到的問題，自己可以找朋友家人幫忙排演一下。最后在結束面試的時候，不管結局如何，要注意結束禮儀。
工作禮儀，在工作禮儀中，主要包括兩個部分，第一點是怎樣處理與上司之間的關系，第二就是怎樣處理與公司同事之間的關系。與與上司保持良好的關系，這是下屬能順利開展工作的重要條件，也是保持自己身心愉快、事業(yè)長進的重要因素。
1、擺正上下級關系。
2、尊重上司不能越位。
3、不可鋒芒畢露。
4、盡可能為上司做好公共關系。
5、正確對待上司的批評。
6、慎重對待領導的失誤。
7、注意自己的儀態(tài)。當你來到一個新單位，在新的工作環(huán)境中恐怕會有許多的不適應，其中特別明顯的是人際關系的不適應。
那么，怎樣做才是適當?shù)哪兀?/p>
1、要多看多做少說。
2、要尊重同事之間的距離感。
3、要保持“一視同仁”的公正感。
4、同事間忌飛短流長。
現(xiàn)代社會離不開人際交往，人際交往離不開現(xiàn)代禮儀。了解和掌握現(xiàn)代禮儀，既是衡量大學生綜合素質的重要標準，也是對每一位社會公民的基本要求。了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場中贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
職場禮儀有哪些
第一：語言禮儀
1.早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別。
2.請求幫助時表達謝意，無論是上下級、秘書，還是辦公室的后勤人員。
3.需要打擾別人需先說對不起。
4.轉接電話時要用文明用語。
5.不議論任何人的隱私、八卦等。
第二：細節(jié)禮儀
1.不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料。
2.有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小貼士，寫清時間、內容、簽名，并且不忘謝謝。
3.將手機聲音調低或振動，以免影響他人。
4.打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間。
5.將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地。
6.男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境。
7.不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息。
8.盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務糾紛。
9.女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服。
10.在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑。
第三：身體禮儀
1.在同事需要幫助的時候伸出援助之手。
2.在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止。
3.進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門。
4.與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢。
5.不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上。
6.與他人交換名片，雙手送出以示恭敬。
作為職場新人，必須學習職場禮儀常識，職場禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現(xiàn)。
學習人力資源的方法
適合自己的學習方法，就能夠提升自己的專業(yè)能力
1)從自身的角度出發(fā)找出合適自己的學習方法
學習方法只有適合自己，才能夠學得有效率，有成果。根據(jù)自己的學習進度和學習特點制定出合適的學習方法，并安排好學習時間，才能夠學好專業(yè)的知識。
2)以教材為主資料為輔，抓重點學習
通過聽講老師的授課，把文字教材中的要點和老師講解的難點結合學習，有助于系統(tǒng)的了解人力資源的體系和內容，提高對實際問題的分析理解能力。多閱讀教材，掌握重點學習，扎實基本功，為實際工作應用打好基礎。
3)重案例分析，學習掌握分析技巧
人力資源管理著重還是要應用在實際工作中的，所以可以根據(jù)不同的案例場景、分析案例的原因、過程以及原理，掌握其中的應用技巧能夠真正靈活應用于人力資源崗位的工作中，才算是真正學好人力資源。
4)關注相關的人力資源網站或是公眾號
想要了解更多最新的人力資源資訊，可以通過專業(yè)的人力資源網站、HR相關的人力資源微信公眾號進行了解人力資源行業(yè)的知識及發(fā)展趨勢，與書本上的內容相結合積累豐富的行業(yè)信息。
5)向有關的HR前輩請教
有問題的時候可以向身邊有豐富經驗的人取經，這也是最方便使用的方法。特別是在移動互聯(lián)網時代，還可以去一些專業(yè)的HR論壇或是英盛問吧、人力資源的qq群向HR行業(yè)人士交流，也可以幫助提升自己。
不怕的人的面前才有路。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重，禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)。通過《職場禮儀》一書的學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎。主要心得如下
一、學到如何樹立自己的整體形象
通過學習知道了整體形象在職場的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。
首先是儀容要規(guī)范，好的儀容能夠得到賞心悅目的第一印象，要擁有良好的第一印象就必須注意從發(fā)型、面部、手部、氣味、口部做起，使其儀容清潔，自然大方，神采奕奕，充滿活力。
其次是著裝，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或審美品位，在對服裝搭配技巧，流行時尚，所處場合，自身的特點進行綜合考慮的基礎上，對服裝的精心選擇，搭配和組合，而人個著裝注意的人也會給他人良好的印象，要有得體的著裝必須把握著裝的原則，即：時間原則、地點原則、目的原則、和諧原則、個性原則、正式和整潔原則。
最后是要有優(yōu)雅的行為舉止，優(yōu)雅的舉止要做到站、坐、行有規(guī)范，正確的使用各種手勢，懂得握手的禮儀原則。體姿禮儀是我們交往中，為了相互尊重，在身體姿態(tài)方面的約定俗成的共同認可的規(guī)范。優(yōu)雅的體姿不僅能以卓越的風姿展示我們的獨特氣質和風度，還能幫助我們表達自己情感，探測他人的內心世界，毫無掩飾地反映了一個人的心理狀態(tài)和內在修養(yǎng)。
同時在職場交往中稱呼也要合理，善用客套話，巧妙的贊美。
二、懂得忠誠敬業(yè)與責任
忠誠是一個優(yōu)秀的人格特質，它時時刻刻伴隨著我們的精神力量，它能夠很好的約束我們，使我們更加懂得自重，并能帶來一個自我滿足感，使我們努力做一個益于他人的好人。在面對今天競爭激烈的社會，想要在這個競爭的職場里求得生存的發(fā)展，我們就得要懂得用忠誠的態(tài)度對待自己企業(yè)和領導。一個有氣節(jié)的員工都應有一個共同的特點，那就是忠誠自己的工作，對工作兢兢業(yè)業(yè)，忠誠于企業(yè)，不計較個人的利益，有時甚至要不惜犧牲自己的利益，因為個我們個人的成長建立在團隊成功的基礎上，沒有企業(yè)的狀大就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的成功也意味著自己的成功。
敬業(yè)的精神是個人以明確的目標，選擇樸素的價值觀，忘我投入的精神，認真負責的態(tài)度。從事自己主導活動時表出來的個人品質，同時也是做好本職工作的重要前提和可靠的保障，每一個員工都應有明確的工作和職責范圍，必須把自己的崗位工作做到盡善盡美。
責任感是客觀存在，不能依照個人的意愿而進行更改，每個人都有自己的責任和使命，只有勇于承擔責任的人才能得到領導的常識和社會的認可，我們每一個人都應該對所擔負的任務充滿責任感，一個人的責任感的強弱決定了他對工作是盡心盡責不是渾渾噩噩，有責任感的人才會努力、認真的工作。
我們在以后的工作中，做到“忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德，干事創(chuàng)業(yè)，扎實苦干，我們相信公司一定擁有更加光輝燦爛的明天！
在生活中，每一個人都有著自己獨特的生活方式與性格，與他人相處中，要因人而異，不能用同一把尺子衡量每一個人，對待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有禮有節(jié)，成功路上就會事事暢通。
精通的禮儀在于運用，將我們所學的點點滴滴運用到工作中，不但可能提升個人形象素養(yǎng)，同時還使企業(yè)形象得到進一步的提升。
學習職場禮儀
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解與認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質與教養(yǎng)，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
學習職場禮儀
人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。可見，禮儀何其重要。近期，有幸參加了工業(yè)區(qū)《職場必備禮儀》培訓課，鮑鶯鶯老師以她淵博的禮儀知識和豐富的職場經驗為廣大職工上了一課，她從禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表引申到職場禮儀，又從印象管理、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)著裝、情景模擬使學員受益匪淺。
以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務行業(yè)，個人的禮儀素質，直接關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。通過這次禮儀學習，我醒悟到平時工作中似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
通過這次職場禮儀學習后，我也明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。細節(jié)決定成敗，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。又比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。
因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉筆，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹……
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取個人與集體共同成長，盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務。
學習職場禮儀
通過一學期，我學到了許多禮儀培訓方面的知識，懂得了在日常的交往中應該注意哪些問題，從而使與不同人群的交往都比較愉快且自然，大學生學習職場禮儀心得。
禮儀，是一個人內在修養(yǎng)素質的外在體現(xiàn)。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習禮儀不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
在沒有學校禮儀之前，我都不知道禮儀這么重要，在處事和面試都這么重要，一個小小的動作都可以看出你這個人的素質，還記得第一天上禮儀的時候的那個場景，上課遲到的人很多，而且這些人到了教室座位也隨便坐，而且坐的姿勢有點舢板，沒有精神，坐的樣子很難看，第一天上禮儀培訓課就是這樣，而且那時是夏天，有很多人打瞌睡。一般來說一個禮儀老師看到這場景一定會立馬叫我們按他的禮儀方式坐，但是我們這位禮儀老師卻不是這樣的，他照樣上他的課，而他在上課的時候就講的是這方面的禮儀，我們都是成年人了，聽到他講這方面的禮儀就慢慢的坐的端正了，慢慢的有精神，到第二節(jié)課的時候大家都坐的很好了。老師也講了無論是上課還是約會這些的，都應早到幾分鐘，這樣才表示對對方的尊敬，而老師也給我們提了一個要求，每節(jié)課上課都要提前五分鐘開到，剛始我們還是有點不習慣，只有一些提前了五分鐘到，還有些人遲到，但是過了幾周后，大家都做到了，甚至更早。一學期下來，我感覺我們改了很多，知道了很多關于禮儀文化的事，讓我們學到了很多。
一般來說上課上45分鐘就會有點枯燥，而進入大學后每節(jié)課都上90分鐘，這時間很長，無論是專業(yè)課還是其他的公共課，都只有半個多小時的熱情去聽課，但是覺得很奇怪，對這禮儀課卻是個例外，不知道是這禮儀課的老師吸引人呢，還是她教書的方法別致。最后才發(fā)現(xiàn)是因為她的課堂很隨和，老師一節(jié)課一直保持著微笑，而且很迷人，哈哈，扯遠了，其實是老師上課的方法很好，可以讓同學們不會感到無聊，感到悶，您的課沒節(jié)課都有活動，而且上課還有模擬禮儀，我最喜歡模擬了，有時還會感覺90分鐘太短了，還想和你們多待會。特別是后面的這幾周，讓大家分小組，每個小組每節(jié)課來個分享，我最有印象的是兩個分享，一個是那個軟件style，還有就是那個地震的分享給我印象很深刻，雖然那個軟件style只有那么兩個動作，但是也是他們去努力學的，最主要的是當時他們跳的多搞笑，帶動了大家的熱情，使大家都可以投入進來，當時您還說可以拍照，我現(xiàn)在手機里還有張那時候的照片呢，關于地震中救人的那個分享，我聽后我多佩服那位同學，居然自己從廢墟中爬出來，還去救別人，而且他講后我覺得好感人哦，想想自己當時遇到地震時的多害怕的心情，再看看他，大家年齡都差不多，當時有點慚愧。
看這就是你的課堂，多么多姿多彩的課堂呀，但是時間飛逝，這么快就到了期末了，我們也不得不和禮儀課說再見了，但是絕對不可以和你說再見的，呵呵，在這學期里我們學會了很多，因為每節(jié)課的點名而且我們答復都是自然的微笑，現(xiàn)在在別人叫我我都很自然的微笑的回答，有次做兼職上班的時候還受到了經理的表揚呢，我想這些功勞都要歸功于您呀，是您讓我學會了懂禮、知禮、行禮，讓我成為了一位有禮的人，真的很感謝，這學期的禮儀課真的學到了很多，回頭看看以前的自己，不易會發(fā)現(xiàn)原來自己也改變了很多。
在日常生活中，我們已經把我們所學的應用到實踐中，我們在生活中面帶自然的微笑，坐姿和一些手勢都改變了。
總之，這學期的禮儀課收獲很大。
禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關系多方面。圣人常說："來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節(jié)，一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風之感，也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習慣，讓你終身受益。
禮儀的職能之一就是塑造個人形象，作為一名二十一世紀的大學生，有良好的修養(yǎng)和素質是很有必要的，它不僅可以體現(xiàn)當代大學生的風貌，也可以讓你這輩子受用，怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢？如何使自己的氣質更高雅呢？那么禮儀學習是必要的認識禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀。
見面禮儀
姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一個人，別人見了他時主動熱情的給他打招呼，可他呢？理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個人他能在社會上立足嗎？通常第一印象起著很重要的做用，在初次與別人見面時，別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人。一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節(jié)，但往往這些細節(jié)就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務溝通中這些尷尬依然與我們，影相隨行，我們的命運會否因此改變呢？所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出。
交談禮儀
我覺的待人談話在公關方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對別人要有禮貌，別人說話時要用心傾聽，要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮，又不低三下四，當別人說錯話時，不要嘲笑對方，也不要當著眾人的面說出來.等到下來時細心給他說，如果你說什么別人始終不懂，要耐心的給他說。對人對事不要表現(xiàn)驕狂，我行我素，更不要自以為是，傲視一切。在交談時把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應的禮儀。
服裝禮儀
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養(yǎng)、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技發(fā)展的程度，常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講，能反應出你這人的素質，得體的服飾穿戴對于提升人的氣質、增進人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律，不是由司法機關強制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學科。
禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個對我們每個人都很重要的。所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學習。
職場禮儀
一、介紹與被介紹
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
二、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
三、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現(xiàn)道德的時候，是你最能體現(xiàn)境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
四、正式介紹
在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長的人；其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎？”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David�！奔偃襞绞悄愕钠拮�，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹David來見您�！�
在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。
五、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕；電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕；行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄；到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
4、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。
5、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
6、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。
7、電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
六、同事相處的禮儀
真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。
公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。
主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。
【職場禮儀之如何與領導相處】：
尊敬上司；
了解上司脾性；
工作永遠第一位；
理解、體諒上司，盡力協(xié)作工作；
態(tài)度大方、言行有理；
保持獨立人格，距離就是美；
學會適時贊揚，但不吹捧獻媚。
【職場禮儀之酒文化】：
上司相互喝完后才輪到自己敬酒；
敬酒一定要站起，雙手舉杯；
可以多人敬一人，決不可一人敬多人；
自己敬別人，切不可比對方喝得少；
自己的杯子永遠低于別人；
沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序；
碰杯，敬酒，要有說詞。
【職場禮儀之腕表禮儀】：
在社交場合，佩戴手表，通常意味著時間觀念強、作風嚴謹；而不戴手表的人，或是動輒向他人詢問時間的人，則總會令人嗤之以鼻，因為這多表明其時間觀念不強。
職場中的你，記得給自己佩戴合適的手表吧，別再動不動就拿出手機來看時間了哦。
【職場禮儀之咖啡文化】：
正宗的咖啡是不放糖的，但你可以根據(jù)自己的口味或習慣加糖或奶精
喝咖啡時會使用小勺子，值得注意的是，那個小勺子的作用只有一個，就是攪拌咖啡，所以千萬不要用它來舀咖啡喝，喝咖啡的時候，要將小勺子拿出來，左手拿關杯托，右手直接端著杯子喝。
【職場禮儀之點頭禮】：
微微地點頭，以對人表示禮貌
適用于比較隨便的場合，如：在路上行走，或是在公共場所與熟人相遇，無須駐足長談時，可行點頭禮。還可以隨之說些問候的話。
與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。
【職場禮儀之電話禮儀】：
在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。
同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。
【職場禮儀之禁忌匯總】：
直呼老板名字；
以「高分貝」講私人電話；
開會不關手機；
讓老板提重物；
稱呼自己為「某先生/某小姐」；
對「自己人」才注意禮貌；
看高不看低，只跟老板打招呼；
想穿什么就穿什么。
【職場禮儀之心理學定律】：
【墨菲定律】當你越討厭一個人時，他就會無時無刻不出現(xiàn)在你的面前；而當你想念一個人時，翻遍地球都找不到他。
【互惠關系定律】給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。
職場禮儀禁忌
1、直呼老板名字：直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2、以“高分貝”講私人電話：在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。
3、開會不關手機：“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。
4、讓老板提重物：跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現(xiàn)紳士風范，幫女性提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。
5、稱呼自己為“某先生/某小姐”：打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是xx公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎？我的電話號碼是xxxxxxx，謝謝你的轉答�！�
6、對“自己人”才注意禮貌中國人往往“對自己人才有禮貌”，比如一群人走進大樓，有人只幫自己的朋友開門，卻不管后面的人還要進去，就把門關上，這是相當不禮貌的。
7、遲到早退或太早到不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早？不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。
8、談完事情不送客職場中送客到公司門口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門口，或者請秘書或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進了電梯，門完全關上，再轉身離開。若是重要客人，更應該幫忙叫出租車，幫客人開車門，關好車門，目送對方離開再走。
9、看高不看低只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
10、選擇中等價位餐點老板請客，專挑昂貴的餐點；別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。
必須學習的職場禮儀
一、不要在辦公室里當眾炫耀自己
驕傲使人落后，謙虛使人進步。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎，強中自有強中手。何況別人在一邊恭喜你的同時，一邊也在嫉恨你呢！
二、保持安全距離
人與人之間應該有個安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無論是說話還是其他的交往，逾越了這個距離，都會讓人產生不安全的感覺。
三、辦公室里有話好好說，切忌爭論
在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓覺得有親切感，不能用命令的口吻與別人說話，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌。即使意見不能夠統(tǒng)一，但是有些意見可以保留，對于原則性并不很強的問題，沒有必要爭得你死我活。
四、發(fā)出自己的聲音
老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。
五、要注意對方的年齡
對年長的同事，經驗比你豐富的多，應該持尊重、謙虛、服從的態(tài)度。即使自己不認為正確也要注意聆聽，而后再提出自己的意見。在與年長的同事談話時，不必提起他的年齡，而只去稱贊其干的事情，你的話肯定會溫暖他的心，使他重新感到自己還年輕，還很健康。
六、談話必須注意對象的親疏關系
彼此關系淺薄，交情不深，你與之暢所欲言，無所顧忌，則顯得你沒有修養(yǎng)，顯得你冒昧，對甚至容易招惹一些不必要的麻煩。對關系不深的同事，大可聊聊閑天，只說些不痛不癢的大面話。如果是交情匪淺的同事，則可以不斷的交流思想，促膝談心，互相關心對方的生活與私事，替對方出出主意，排憂解難。這樣，還可以增進彼此間的團結與友誼，更有利于工作。
七、要注意對方的性別特征
同性別的同事之間的談話當然要隨便些，而對于異性同事，談話就應特別當心，畢竟男女有別。女同事與男同事講話，態(tài)度要莊重大方，溫和端莊，切不可搔首弄姿，過于輕挑。男同事在女同事面前，往往喜歡夸夸其談，談自己的冒險經歷，談自己的事業(yè)及自己的好惡，更喜歡發(fā)表自己的意見，讓聽者感到驚奇與欽佩。所以男同事需要的是一個聽話者。女同事要當一個聽話者，請注意切勿太嘮叨，聲音太大，不要總想找機會打岔，糾正對方或對家里的長短抱怨不停。
學習職場商務禮儀
介紹禮儀
介紹是指從中溝通，使雙方建立關系的意思。
介紹是社交場合中相互了解的基本方法。
通過介紹，可以縮短人們之間的距離，以便更好地交談、更多地溝通和更深入地了解。
注意事項：
1)介紹上級與下級認識：先介紹下級，后介紹上級。
2)介紹女士與男士認識：先介紹男士，后介紹女士。
3)介紹時不可單指指人，應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。
4)坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。若在會談進行中，或在宴會等場合就不必起身，略微欠身致意便可。
名片禮儀
1)職位低者先向職位高者遞名片，男性先向女性遞名片。
2)對方不止一人時，先將名片遞給職務較高或年齡較大者;或者由近至遠處遞，依次進行。
3)對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方。
學習掌握職場禮儀的必要性
從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發(fā)展的調節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
當然，職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。
禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
我們的自覺性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習慣的基礎，禮儀知識的不斷學習與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習慣的輔助力量。
良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè)又有著很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業(yè)務報價提供高端的心理預期，易于價格談判的預先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優(yōu)勢。
職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
職場的禮儀知識
1、準時、不遲到，最起碼比領導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間；從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態(tài)度，不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。
2、有事需要請示領導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。
尤其是當領導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。
3、因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。
因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。
領導不同意吧，人家票都買了，領導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。
4、和領導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5、開會的時候關手機，或者調成震動，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。
6、從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開，也應該注意輕關門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細節(jié)中，體現(xiàn)在對周邊人的謙讓和照顧上。
7、在安靜的環(huán)境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目標很大的晃動。
8、剛入職的新人對于自己的職場身份，需要有一個心理上的適應程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經常提醒自己，你是一個獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。
9、在工作中，犯錯被發(fā)現(xiàn)了，要先承認，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領導留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了？沒準還變成個人恩怨。
10、作為新人，要敢于表現(xiàn)真實的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場人事關系復雜，會有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會表現(xiàn)得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領導的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場社交禮儀的原則
1）尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善，是處理人際關系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預約，不禮貌地搞突然襲擊；探聽別人隱私并四處傳播小道消息等。
2）遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。
3）自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過程是完善自己，提高自己整體素質的過程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。
4）適度原則。距離即是美，掌握好交往時的感情尺度，往往可以達到更佳的效果。
5）寬容原則。在與他人交往的過程中，用寬廣的胸懷去容人，學會換位思考。
儀表禮儀：
儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風度等，是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產生“魅力效應”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。
1）儀容風度
美國心理學家奧博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態(tài)等無聲語言；45%取決于語氣、語調、言辭的內容等有聲語言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆；出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。
頭發(fā)的修飾。應注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度�！昂眠\從頭開始”！
面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術，屬于生活美學范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫(yī)學美容范疇。
化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重�；瘖y的濃淡及風格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可；上班妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感；約會妝可以讓自己顯得甜美一些�？偟恼f來工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調，達到刻意修飾后的無意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。
2）儀態(tài)風度
儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質與修養(yǎng)。人的相貌是無法選擇的，而儀態(tài)和風度是可以潛心培養(yǎng)和訓練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發(fā)著一個職業(yè)人士的魅力。
人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動作等�！罢救缢�、坐如鐘、行如風、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態(tài)語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、情、行協(xié)調一致。
挺拔站姿。站姿的基本要領是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸；身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜；雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內輕觸褲縫，或將右手握左手手指放在小腹前，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。
站立太累時可以變換調整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。
忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。
端莊坐姿。良好坐姿基本要領：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背；雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上；雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。
女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿，坐在椅子的2/3處，以表示對對方的恭敬和尊重。
忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。
瀟灑走姿�；疽I：從容、平穩(wěn)、直線。
無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。
優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。
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