面試中的禮儀

時間：2025-12-03 12:05:50 禮儀

面試中的禮儀

　　一、重視“第一印象”

面試中的禮儀

　　1.第一印象的重要性

　　人際交往中一條很重要的規律——首因效應，也就是人們常說的第一印象。第一印象是指在與陌生人初次交往時留下的印象，這種印象會在進一步的交往中給對方的認識評價帶來很大的影響，它容易產生“先入為主”的認知偏差。

　　也就是說，人際交往中初次接觸的前期，人們會對交往對象做出許多方面的判斷，這些判斷的綜合，就形成對該人的印象。心理學家強調指出，在形成印象中最重要、最強有力的一個方面就是對該人進行“評估”，即：我喜不喜歡這個人？喜歡或不喜歡的程度有多深？也就是說，在人們對交往對象產生第一印象時，會做出某種情緒性的評估，這種評估在進一步交往中會使人們對交往對象的各種判斷受到影響而發生質的改變。生活中人們經常可以體會到第一印象對以后的交往產生的巨大影響。因此一旦考生在“評估”方面給考官留下良好印象或不良印象，這種印象就會延伸到繼續進行的面試上。

　　2.第一印象的形成要素

　　研究發現，對第一印象的形成較重要的特質有：相貌服飾、神情態度、言談舉止、氣質修養等。

　　得體禮貌的舉止、開朗熱情的態度、自然大方的言行都會給主考官留下好的第一印象。盡管人際交往中印象的形成還和其他要素有關，但一個有禮貌、真誠熱情、談吐得體的考生一般會給人留下好的印象。

　　二、儀表舉止

　　在公務員考錄工作的面試中，儀表舉止是一個重要的測試要素。這種測試從考生叩門時就開始了，考生在進入面試室前輕輕叩門時，就必須以應考職位的形象出現。按照下列要求完成每一細節：

　　1.進門

　　進入面試室之前，應輕叩房門兩、三下，得到考官的應允后才可進入(若有工作人員導引則不必如此了)。走近后，背對考官，將門關上。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關上門后，再放開，以減輕關門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉身面對考官。

　　這時，考生可以很自然地掃視一下整個房間，確定面試考場的基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意，這就充分表現了考生的修養、穩重、信心和力量。請注意，保持自然的、熱情的微笑，是很重要的，它不僅說明考生自己是放松的，而且在表現考生的風采的同時，微笑已經開始在考生和面試考官間進行積極的感情交流了。

　　2.步入考場

　　接著考生就要邁著優美、穩健的步子走向面試考官。優美的步態應該具有一種輕快自然、從容不迫的動態美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應該以大腿為主動點，用雙胯上提的力量帶動雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，考生的步伐可以比平時加快四分之一。

　　不要小看這些關于步態的建議，一個垂著肩、駝著背的考生，會給人悲觀消極的印象；而緩慢的步伐，會表明考生對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態度。聰明的考生會用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情—面試，并且我的面試會獲得成功。”除此之外，這樣的步態會增強考生的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，考生會發現自己信心倍增。走路時比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。

　　面試官給一個肯定的正面答復，不妨臉帶誠懇的微笑，女孩子可以微微歪著頭。

　　三、身體語言

　　1.好的坐姿

　　入座(離座時也一樣)時動作要輕盈和緩。從容不迫，不要像擠公共汽車搶座位那樣慌張，也不要雙腿一軟，徑直跌坐在位子上。落座后，請不要坐得太滿，身體稍向前傾，坐姿要略前傾。尤其是軟椅或沙發，坐到椅面的一半到三分之二就可以了。兩腳平穩著地，平行放好。挺直腰身坐在椅子上，坐得自然些、放松些，當然還要大方優雅，事先練一練，讓自己不至于手足無措。若對自己還不放心，就在手上拿個稍有重量的物件，如辭典等，它的重量使自己在說話時沒那么容易忘形地動手動腳。此外，若特地為面試而買了新衣服，則最好先穿一兩次，覺得自然舒服了再穿去面試。

　　另外，女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時候，會尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡就有一種習慣，即不管男女，在說話時都應把腿靠攏。男性兩膝之間可空出一個拳頭左右的位置，而女士兩膝應并攏，一起擺向一邊或小腿交叉，但不要向前伸直。坐著，脊椎下部抵住椅背，上身略向前傾。一幅端莊、大方、自然的坐姿既顯得精神十足，又表現了對考官的尊重。坐下來之后，要小心坐好。考生要應考的職位，將來是要讓考生“坐”的，所以此時此刻，請保持得體的坐姿。不僅要符合體態美的禮節，而且要讓考生的表情、語言協調一致，也要與面試情景相符。別僵著身子坐，那會顯得很不自然。面試時間太長的話，可適當的時候換個姿勢。

　　從考生入座之后，面試就正式開始了，考官們這時將全神貫注地注意考生，捕捉考生的一舉一動，一言一行，其中考生的姿勢語言將做為“背景”而存在，所以務必坐好，不要隨心所欲。

　　2.注意身體動作

　　考生坐得再端正，如果不停地晃腿、跺腳、搓手，或者伸懶腰、打哈欠，這些舉動不是表明考生疲倦了，而是表明考生不耐煩了——這是對考官的極大的不尊重，會讓考官們反感。

　　3.談吐舉止三大忌

　　下列動作在考官眼里被界定為不老實的訊號，一定要避免。

　　摸臉的動作：手在嘴巴及臉頰間游移，這個動作被認為是不夠自信及說謊的特定動作，而且形象猥瑣。專家認為，面試時手抬高至下巴以上均非好事，切記雙手不要舉得太高。

　　雙手交叉或環抱胸前：這在對方看來是緊張與自我保護的姿勢，也許考生認為這個姿勢最舒服，并無他意，可是“做者無心看著無意”，面試時這種動作還是免了吧。

　　不正視對方：不是叫考生從頭到尾瞪著對方看，只是，在回答問題時，眼睛必須望著對方。將視線移開會讓人懷疑考生回避某些問題感到不安。在對方說完之后，可以在開始回答前暫時將視線移開，不過，回答問題時記得要望著考官。

　　四、應避免的壞習慣

　　面試時，個別考生由于某些不拘小節的不良習慣，破壞了自己的形象，使面試的效果大打折扣，導致求職失敗。

　　手：這個部位最易出毛病。如雙手總是不安穩，忙個不停，做些玩弄領帶、挖鼻、撫弄頭發、掰關節等動作。

　　腳：神經質般不住晃動、前伸、翹起等，不僅人為地制造了緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當不禮貌背：哈著腰，弓著背，似一個“劉羅鍋”，考官如何對你有信心？

　　眼：或驚惶失措，或躲躲閃閃，該正視時卻目光游移不定，給人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象，極易使考官反感：另外，若死盯著考官的話，又難免給人壓迫感，招致不滿。與考官交談時不需要始終注視對方，但也不能漫不經心地四處張望。在交談時應當顯得自然，平時怎么和別人交談的，就怎么去做。

　　臉：或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此僵硬般的表情怎么能打動人？得快快改掉。一張活潑動人的臉很重要。

　　行：其動作有的手足無措，慌里慌張，明顯缺乏自信；有的反應遲鈍，不知所措，不僅會自貶身價，而且不被考官看“扁”才怪呢。

　　總之，面試時，這些壞習慣一定要改掉，并自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止，不僅可大大增強考生的形象，而且往往使成功的機會大增。

　　面試中的小技巧

　　(一)全面展現堅定自信

　　在任何時候，能否擁有堅定的自信，都會對一個人的成功產生重要影響�？忌肴〉霉毴藛T面試的成功，就必須充分展現自己堅定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問來展現，外形、語言、姿勢等都可以體現出自信。自信不僅是一種內在的氣質，也是其他氣質存在和表現的依據和支柱�？忌嬲A得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來打動考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠，也只能被無情淘汰。但要切忌自信過了頭，結果變成自傲，給考官一種言過其實、行動力不足、浮夸狂妄的感覺。要想正確把握“自信”與“自傲”之間的度，首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山，人外有人。

　　(二)恰當運用體態語言

　　體態語言包括兩個方面：一是面部表情，二是身體動作。豐富的面部表情，能帶動傾聽者的情感共鳴，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著自己所講述的內容有所變化，尤其是在講述你自己的經歷的時候，不要讓考官感覺只是在背答案；身體動作在進入考場的瞬間就已經被所有考官所關注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原則是：大方、得體、不拘謹、不放浪。總之，表情和肢體都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當運用，一方面可以與語言相輝映，增強說服力、感染力；另一方面可獨立運用，展現個人內心狀況，流露個人感情及情緒。

　　(三)充分進行眼神交流

　　面試中，回答問題并不僅僅是言語的交流，更多的是肢體、眼神等的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來判斷考生處理問題的靈敏度與穩重感。面試過程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會讓考官產生缺乏自信的感覺，容易使考官反感。要主動與考官進行親切有神的眼神交流，在重點照顧主考官的同時，還要對其他考官予以回應。但是考生也要注意適時適度性，不能死盯考官，讓考官產生表情呆板，缺乏生機的感覺。

　　(四)認真審題

　　面對考題，認真看清題中每一個字，把握關鍵詞，冷靜思考，了解出題目的著重要考我們哪方面的素質能力，準確把握命題人出題意圖，并根據平時的訓練打好腹稿，有條件的話要充分利用考場內提供的草稿紙，簡要列出作答提綱，迅速從熟悉領域引入，從容組織答案，然后用準確、簡練的語言有條理、有邏輯地說出來。

　　(五)善舉事例

　　俗話說“事實勝于雄辯”，事例論證將使你的觀點更加雄辯有力。每個人都想把自己最完美、最真實的一面展示給考官，而這樣的問題又特別忌諱平鋪直敘，泛泛地強調自己有多么強的計劃，不僅有夸夸其談之嫌而且沒有很強的說服力，而在這時，如果能恰當地引用一個生活中的實例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問題，若用實事論據作為支撐，也可以使自己的觀點顯得更加嚴密和無懈可擊。有工作經歷的考生可以說自己在工作的過程中，曾經組織過一次旅游活動，在談到組織活動時，一定要談到活動組織的成功之處，活動在同事中產生的良好影響。而沒有工作經歷的考生，可以說在學校社團組織過大學生藝術節、書法比賽、歌詠比賽等等，在談到組織活動時，最重要的是要談到活動的舉辦是否成功，是否收到了預期的效果，在同學中的反響如何。

　　從近年的面試實踐經驗來看，結構化面試具有測評的效度、信度較高的特點，比較適合規模較大、組織嚴密、規范性較強的錄用、選拔性考試，因此，結構化面試已經成為目前公職人員錄用面試的基本方法。

　　(六)凸顯個性

　　面試試題具有開放性的特征，沒有標準答案。很多考生在備考的時候追求標準答案”，其實是大可不必的。如果眾口一詞，考官勢必疲憊不堪，不利于選拔人才。考生在答題時應該在將問題做具體化、生活化處理的同時，力求打造亮點。在此提醒考生需要記�。涸囶}也是有生命的，只有將自己的思想、個人的認知、實例和經歷與試題融為一體，才能將題目鮮活、立體地呈現出來。就特質來說，男孩體格強壯的，一定要展示力量和穩重；文弱內向的，則可以發揮感性正直的一面；女孩子干練、具有較強職業色彩的，要回歸率真；稚嫩羞怯的，則要給人以細膩踏實的印象。就經歷來說，有工作經驗的，可以聯系實際工作的體會，把題目答得充實；應屆畢業生，可以從理解認識來談。問題回答沒有特定的模式，考生要在發揮個性優勢的同時，盡可能彌補自身的不足。

　　(七)實事求是

　　在回答面試官問題的時候，很多考生往往自作聰明，在自己的答案里用上太多的修飾，對誠實等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀卻不太重視，又常常不能自圓其說。在面試時“下套”，把對求職者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題后面，是如今國考面試的習慣做法，這時候如果你只是一味迎合，很快會出局。實事求是指在面試中應試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發，要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話，充分挖掘并結合自己的人生經歷，把自己真實的閃光點充分展現在考官面前；即使面對自己的錯誤，也要勇于承認，切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。面試應答不是演戲，也不是演講比賽�？忌鷳撁鞔_認識到面試考查的是應試者的真實觀點、看法和水平。所以，考生在作答時應當堅持自己的本色和原則，力求真誠，實話實說。

　　(八)站在公職人員的角度分析問題

　　公職人員是為社會大眾服務的，其看待事情和處理問題都應以人民群眾的利益為出發點，站在人民群眾的立場。所以參加公職人員面試的考生作答面試題，都要站在公職人員的角度去分析問題，不能僅僅從個人或者某個小集團的利益去考慮問題，更講究的是平衡各種關系。若考生對公職人員行業不甚了解，最好的辦法就是多關注國家大事和社會熱點問題；若沒有實際工作經驗，則要在平時對注重搜集與報考職位相關的信息，嘗試思考如何展開一項具體工作，練習寫一些調查、調研、處理問題、制訂策略等公文，積累相關知識和經驗。

　　(九)用真情實感打動考官

　　面試既是一種能力的測查，同時又是一種考試的形式。在過去的面試中，考官和考生之間主要是機械問答的關系，考官有如出題機器、考生好比答題機器，雙方通過機械的一問一答來進行面試，這種方式顯然不能選擇出最真實的人才。但現在的實際情況是，我國公職人員面試開始向面試的本質——“見真人、看真心、解真情、選真才”——不斷進行回歸，在題目設置上就要求考生能夠用真情實感和考官進行交流，把自己由答題機器轉變為有血有肉、有靈魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鳴，最終通過面試。所以考生要挖掘自己人生真實的閃光點，要從內心深處認同公職職業，從內心深處樹立服務意識、責任意識和仁愛意識，要用質樸的生活化語言來表達觀點，要用真情實感來打動考官。

　　(十)正確表現任職資格

　　在公職人員考試中，一般來說，各個部門在招聘前都會對本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件，考生在面試中就要針對這些條件把自己的優勢充分展現出來。在此提醒考生要注意做到以下幾點：

　　有的放矢

　　需要考生在面試前做足準備，明白自己所應聘的崗位性質及所需要的人才的特點。回答時針對不同的部門或同一部門的不同工作崗位有選擇性地描述自己，推銷自我，千萬不可囿于某種思維定勢，要做到具體問題具體分析，有目標、有對象地突出自我。

　　拒絕浮夸

　　在闡述自我過程中，是可以進行適當美化和加工的，這是一種策略，但要避免過度，否則，往往會使自己陷入尷尬境地。

　　重點突出

　　在描述自我優勢時，要突出重點，尤其要突出自己與眾不同的優勢所在。道理很簡單，重點正是你的特點，是你的長項，而過于全面，意味著可能這些都是你的弱項。

　　巧妙回避

　　每個人都有優點和缺點，有些缺點無傷大雅，而有些缺點則可能會嚴重影響到面試的成功，所以在面試中應對自己的缺點有所修飾，不可過于直言坦白。對于缺點，應當加以適當包裝后再推出，盡量多化劣勢為優勢。說到底，向別人介紹自己正是在向別人推銷自己，在競爭模式下，良好的推銷技巧對獲得成功是極為重要的。

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