職場禮儀規則

時間：2024-10-24 17:28:12 禮儀

職場禮儀規則

職場禮儀規則1

　　一、能力并不能決定你在公司的安全性

職場禮儀規則

　　對于剛入職的員工來說，多數人希望通過自己能力和才華的展示贏得大家的注意和認可，但往往公司和領導最想先看到的是你是否忠誠。在同事和領導并不了解你的情況下一味地表現和突出自己，不管你的目的是什么，都很有可能讓大家覺得你是喜歡賣弄小聰明或者高傲自大的人。

　　當你剛入職或剛調到一個新部門的時候，你要做的是放低自己的姿態。先熟悉周圍的人和環境，不要處處顯示自己的能力，等到必要時刻再顯示自己的能力，這樣反倒會讓人高看一眼，認為你是個“不簡單”的人。多聽、多學對于新人來說是大有好處的。

　　二、與上司作對的風險是最大的

　　無論在任何一家公司工作，獲得你的上司的認可對你來說都是至關重要的，如果沒有他的認可，你就不能得到公司的`認可，因為無論是晉升還是去留，上司所起到的作用往往是決定性的。當然，人各有異，你的上司或許在某些方面確實不如你，但這也絕對不是你與上司作對的理由，因為他是你職業發展的“關鍵性人物”。或許你覺得自己有足夠的能力獲得公司領導層的認可，從而有更多的晉升和發展機會，但公司決策的出發點往往是出于組織的穩定性，從而站在你上司的角度而不是你的角度考慮問題(除非公司打算讓你的上司早點走人)。所以，與上司作對的最終結局大多是“雞飛蛋打”。

　　如果你還想繼續在這個部門和公司里工作，就必須要配合你的上司，要么就選擇轉崗或離開公司，否則你是很難得到發展機會的。

　　三、不要試圖掩蓋自己的失誤

　　在工作中誰都會有失誤的情況，千萬不要以為通過掩蓋的方式就可以瞞天過海，因為掩蓋不僅不會“大事化小，小事化了”，有時帶來的可能是更大的失誤，反而連累同事和公司，得不償失。正確的做法是要勇敢地面對失誤，積極尋求解決方法，讓失誤帶來的不良影響降到最低。即便是一個很低級的錯誤，也要及時告知部門負責人或相關人員。當然，不是所有的失誤都要公開。如果你犯的錯誤不會牽連到別人，自己一個人就能解決的話，你可以不用公開;但如果這個失誤會波及到你的上司或組織，一定要提前告知他們，并想辦法解決。及時處理失誤，不僅不會影響你在同事和上司眼中的形象，反之，則會讓人對你刮目相看，因為上司會覺得你很誠實而且有責任心。但要記住同樣的錯誤絕不要犯第二次。

　　四、想要脫穎而出?做到100分還不夠

　　如果你認為做好上司布置的任務就夠了，那么你工資的增長和職位的提升速度可能總會比別人慢，原因不在你做得不夠好，而是在于你沒有超出其期望值。想在職場中獲得成功，不要只干上司讓你做的事情，完成布置的任務后，你還可以提出你的建議或者是一些改進意見，同時要在上司問到具體做法的時候能夠說出你自己的見解。只有在完成工作的150%甚至更高的情況下，你才有可能從員工中脫穎而出，得到上司的賞識。

　　五、要求晉升?還是不說為妙

　　加薪是對員工的肯定和激勵，只要資格足夠，向公司提出加薪是可以的。那么晉升呢?也需要主動向公司提出嗎?答案當然是“NO”，因為晉升的機會不是通過要求得來的，而是上司認真考慮過后給予你的。因為在上司還沒有確定你能成為管理人員之前，如果你主動提出，上司往往會認為你更注重自己的私人利益，而且還不成熟。

　　領導在決定晉升人選時除了業績、工作能力之外，還會考察很多其他能力，比如領導、組織能力，對公司的忠誠度等。作為管理人員，低調和包容是非常重要的兩個素質，顯然主動提出晉升要求的人會打破領導對你的好印象。

　　機會不是通過要求的方式才能獲得的，如果你想擁有晉升的機會，可以主動承擔重要的項目，然后出色地完成任務，在適當的時候抓住機會讓上司看到你的能力和積極性。這樣，你離晉升的日子就不遠了。

　　身在職場，潛規則避免不了，水至清則無魚。作為職場新人，你首先應該做的就是更加努力地工作，掌握更多的工作技能，以一百二十分的熱情和努力投入到工作中。

職場禮儀規則2

　　禮儀用語：禮貌用語的“四有四避”

　　在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

　　第二是有禮節。語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”。回敬是對致謝、致歉的回答，如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

　　第三是有教養。說話有分寸、講禮節，內容富于學識，詞語雅致，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。

　　第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。

　　“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。

　　第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發議論。

　　第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。

　　第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的'禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。

　　下面是一些重要避諱語的類型：

　　首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。

　　其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。

　　最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

　　禮儀用語：不同情境中的禮貌用語

　　小趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應用它們呢？

　　王老師：禮儀是一種素質和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們日常工作中最基本的首先應掌握好以下十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭（放在請求別人做事的話之前），“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

　　為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”，供大家參考。

　　常用禮貌用語七字訣：

　　與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

　　仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

　　向人詢問說“請問” 請人協助說“費心” 請人解答說“請教”

　　求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

　　請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”

　　得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

　　老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

　　請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

　　希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

　　請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

　　需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”

　　言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

　　賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

　　客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”

　　中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”

職場禮儀規則3

　　現代社交禮儀職場規則

　　一、介紹與被介紹

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　二、電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

　　傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　三、道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。

　　四、正式介紹

　　在較為正式、莊重的場合，有兩條通行的介紹規則：其一是把年輕的人介紹給年長的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過程中，先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David。”假若女方是你的妻子，那你就先介紹對方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節。再如，把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長輩，則不論性別，均應先提這位長輩，可以這樣說：“王老師，我很榮幸能介紹David來見您。” 在介紹時，最好是姓名并提，還可附加簡短的說明，比如職稱、職務、學位、愛好和特長等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點就更好不過了。如甲和乙的弟弟是同學，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無疑會使初識的交談更加順利。

　　五、電梯禮儀

　　電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。

　　1、男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。

　　2、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

　　3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。

　　5、即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

　　6.一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。

　　7.上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

　　8、電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。

　　六、同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　七.與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

　　不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

　　八.匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

　　守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

　　及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

　　當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

　　九.使用電話禮儀

　　隨著現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規范。

　　(1)接聽電話禮儀

　　電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。

　　首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，并復述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　(2)撥打電話禮儀

　　首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼后向對方撥出號碼。對方接聽后應致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的

　　問候。接著按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后，應致謝語、再見語。最后等對方放

　　下電話后自己再輕輕放下。

　　(3)通話時的聲音禮儀

　　首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的'速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。最后，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。

　　在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現：

　　無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。

　　傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。

　　有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兌現。

　　急躁。接聽電話時不等對方說完自己搶話說，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。

　　優柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。

　　態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

　　十.接待來訪的禮儀

　　來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應表示歉意并簡單解釋延誤原因。

　　客人坐定之后再坐，客人離開時應站立并送客人至門口或電梯處。

　　客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。

　　不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。

　　如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。

　　十、社交中的"黃金原則"

　　(1)對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

　　(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

　　(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

　　(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

　　十一、辦公室里四大禮儀地圖

　　我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。

　　遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上哦。

　　辦公桌的禮貌

　　我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

　　所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

　　想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。

　　在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

　　準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

　　有借有還的禮貌

　　有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

　　假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

　　洗手間的禮貌

　　我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。

　　所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

　　有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!

　　拜訪客戶的禮貌

　　我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。

　　第一條規則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

　　當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

　　在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

　　當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。

　　一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

　　職場基本規則

　　不該說的不說

　　在公司的同場競技中，每個人都有可能成為自己的對手，所以不要把個人問題帶到工作中，對于老板交代的工作不要急于說“不”，更不要打聽同事的薪水福利水平，對于個人家庭的絕對秘密更加不要談論。不管是有心或者還是無心，分享快樂是要有自己的小圈子的，不然很有可能招別人嫉妒。

　　不該做的不做

　　我們都喜歡炫耀自己，特別是在自己比別人更有才智、智慧的時候，更加想要表現自己。但是千萬不要在你的上司面前炫耀你的專長、功勞以及聰明。每個人都喜歡看到自己的成功，喜歡得到他人的認可和贊揚。但是，不要在上司面前炫耀。這不僅讓上司，就是讓其他人也是無法接受的。實際上，你的任何成績都有上司，也包括同事的功勞在里面，只是大家扮演的角色不同而已。

　　不該聽的不聽

　　對于生活在象牙塔的學生步入社會，往往難以很快適應，所以經常會聽到別人說：“不要頻繁跳槽”，雖然有人說：“要干一行愛行，三百六十行，行行出狀元”，可是如果你在這個行業呆了已經長到自己都無法數的清的日子了，但是工作仍舊毫無進展，勢必應該想想怎樣改變了。這時候也許有人會告訴你“要有一個五年計劃”，但是現在互聯網時代，變化莫測，你的計劃能跟得上時代的變遷嗎?所以不要立太長遠的計劃，計劃要短而有效，可以看得到成果。

　　不該問的不問

　　作為職場新人，你可能好奇心甚重，但是那些問題可以問，哪些問題不能問，需要拎的清，否則，一個小問題可能就讓別人心生厭煩，比如：你的收入/年齡/個人經歷/健康問題/婚姻問題等涉及個人隱私的問題都不要問。

　　這些職場規則，你都清楚了?當然要設身處地為他人著想，你想你可能都避之唯恐不及的問題非要打破砂鍋問到底，擱誰誰會喜歡呢?

　　職場基本規則

　　規則一：學會尊敬和服從上級

　　職場之所以會有上下級，是為了保證團隊工作的開展。上級掌握了一定的資源和權力，考慮問題是從團隊角度考慮而難以兼顧到個體。

　　尊敬和服從上級是確保團隊完成目標的重要條件。員工不站在團隊的高度來思考問題，只站在自己的角度去找上級的麻煩甚至恃才傲物，這樣的員工很難生存更談不上走得好遠。

　　規則二：及時和上級溝通

　　如果你的工作不能達到上級的要求，一定要及時和上級溝通，要讓他知道你的進度和方向。

　　在實際工作中，有的工作需要一定的時間來保證。可能在一定時期內你的工作還沒有讓別人看到顯著成績，這時不要和你的上級距離太遠，要創造條件去和他溝通，要讓他知道你的進度和計劃和要取得的成績。你這樣做了上級不會責備你，他還會利用所掌握的資源給你幫助，讓你提前取得業績。

　　然而，有的職場新手甚至老手容易犯的錯誤卻是，越是沒有成績越是不愿去找上級溝通，認為自己沒有面子，對上級采取敬而遠之的態度。這樣的風險很大，因為你業績低迷上級本身就不會滿意，會對你的工作能力產生懷疑;如果再不了解工作狀況和進度，還會認為你沒有努力工作。時間一長，你就可能進入要被淘汰的黑名單了。

　　其實在每次的淘汰名單中，并不全是業績最差的人，但不會主動找上級溝通的人卻會占很大比例。

　　那位被辭退的員工還有一個重要原因，就在于他近期工作業績并不明顯，我得到的反饋只是正在進行中。至于是如何進行的、進行的情況如何，一直得不到明確答復。“用人不疑”是一條原則，但這是需要有不被懷疑的行動的。

　　規則三：合理反饋，給上級留有時間考慮

　　對于團隊依照程序所做出的決定如果認為不合理，要通過正常的途徑與方式去反饋，并給上級留出時間，同時要執行決定。

　　一個團隊的決定有可能是對的，也有可能不太合理。但決定具備一定的權威性和強制力，也是保障一個團隊正常運轉的必要條件，是從大局和整體的角度出發的。

　　員工先換位思考，如果對團隊的利益有保障就要服從。如果有不盡完善的地方，要選擇正常的程序和方式提出建議等待回復，只要決定沒有觸犯法規，員工應該無條件服從。

　　如果采取消極方式對團隊的決定進行對抗，受傷害的只會是員工自己。

　　規則四：切忌煽動同事與團隊對抗

　　切忌煽動同事與團隊對抗，一個正常運轉的團隊都會對帶頭鬧事的人“殺無赦”。

　　職場中受委屈甚至不公平的事情都是正常的，員工可以選擇合適的方式提出，也可以選擇到執法部門尋求幫助。但是采取煽動鬧事的方式解決問題，往往把自己推到一個更加不利的境地，因為這種方式是團隊是絕對不能容忍的。結果問題沒有解決，自己還被辭退。

　　規則五：為團隊創造價值而不是制造麻煩

　　如果你不能為一個團隊創造一定的價值，起碼不要成為制造麻煩的因素。

　　團隊里成員形形色色個性各異，有的員工喜歡用小手腕制造麻煩、造謠惑眾來達到一些目的。一個人的為人和能力在團隊成員的長期合作中，大家都會有判斷。

　　小手腕能讓一個人得到短期利益，一旦其他成員了解了他以后，他便很難立足。要組織里長期生存下去，大聰明是必要的。

　　規則六：對于上級安排的臨時性工作，一定要及時反饋。

　　有時上級會安排臨時性的工作給你，這些工作可能非常緊急，上級會要求隨時反饋完成期限，這也是讓上級增進對你信任度的機會。

　　我遭遇過這樣的員工。公司送貨發生了車禍，導致貨物大量破損，經銷商拒絕接貨。為避免更多的損失，我告訴負責該市場的業務代表，讓他親自參與這次事件的處理，并隨時跟我保持聯系。

　　但我等到夜里十點也沒有消息，打電話居然關機了。最后送貨司機只得把產品又拉回了工廠，公司多付出了上萬元的損失。第二天聯系上他時，他居然說和朋友去喝酒給忘了。從此，我對他的工作能力與態度充滿了質疑。

　　規則七：成就上級從而成就自己

　　工作使大家走到了一起，同事首先就是一種合作關系。上級所掌握的資源和影響力，對人在職場中的發展起到決定性作用。

　　職場上快速發展的人無疑都是善于和上級合作的，他們在做好份內事的同時，會積極幫助上級分擔工作排憂解難。上級也會把更多的鍛煉機會提供給他們，把自己的真經傳授給他們。

　　他們會逐步熟悉上級的工作內容和技巧，而這些都是一個人得到快速發展的重要條件。當上級進一步提升時，他首先會把升遷的機會推薦給他們。

　　在團隊中這些人威信都比較高，工作起來阻力就會小，也更容易得到同事們和更高上級的肯定和重視。

　　成就上級從而成就自己絕對是一條重要的原則。當你在為上級偏心而抱怨時，是否該認真反思一下自己遵循了這個原則。機會真的不會從天而降的，更多時候要靠自己去爭取。

　　規則八：不要在同事面前發牢騷講上級的壞話

　　同事之間既有合作也有競爭，當你有牢騷要發或想講上級壞話時，千萬不要當著你的同事的面，即便這是你的“鐵哥們”。也許在你逞口舌之快時，你的壞話已傳到上級耳朵里，甚至已被加工渲染，這會讓你非常被動。

　　當我做被管理者時，也曾因為當著同事的面發牢騷而深受其害。而在做管理者時，也經常接到不少的小報告。當你有牢騷或想說壞話時，最好找個沒人的地方去自言自語吧。

　　規則九：把事做好的同時把人做好

　　從進入職場開始，就要把塑造自己的品牌作為一項重要的事來做。而把事做好是基本的，同時也要把人做好。把人做好更是一個人品牌塑造的重要條件，你在職場上的聲譽會決定職場的長度和寬度。

　　在現代的中國，人品依然是企業用人的重要標準。你的人品是需要大家通過與你共事看出來的，也是一個長期積累的過程。不僅要在單位內還要在行業內、在業界樹立你良好形象。

　　當然好人不是指長袖善舞、八面玲瓏，而是人一定要學會承擔責任，不去做有害他人和組織的事情。

職場禮儀規則4

　　“中巴車上領導安排在里面靠窗的位置，然后是第二領導、秘書、翻譯……坐電梯也有講究，大領導站在靠里面的位置，旁邊是第二領導，地位最低的應該站門口負責開關電梯……”廣西某高校幾堂以“官場禮儀”為內容的就業指導課近期引發爭議。本市高校就業指導課程把握住了律己敬人標準，敬而不媚、重而不諛，受到學生們歡迎。職場禮儀專家表示，畢業生需要學習職場禮儀，但不能崇拜所謂的“官場禮儀”。

　　【專家指點】職場禮儀并不是官場潛規則

　　《別說你懂職場禮儀》一書作者陳乾文認為，職場禮儀并不是“官場禮儀”。“職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的禮儀規范。而所謂的‘職場潛規則’，是指那些說不得、公開不得的。東西。”對于即將走上工作崗位的大學畢業生來說，不掌握正確、規范的職場禮儀是危險的。“畢業生進入職場經常從一個極端走向了另一個極端，拼了命地學。學什么呢？開始拼命地巴結上級、拍領導馬屁，以為這就是所謂的禮儀、所謂的成熟了。這是典型的功利主義，不是職場禮儀，還很幼稚。”

　　【在走廊里經常碰到領導，要不要打招呼呢？】

　　矛盾：這是新人問得最多的問題。如果和同事目光撞上了，要不要打招呼？領導經常經過我身邊，要不要每次都站起來？要是這么做，會不會讓別人以為我諂媚？

　　建議：要是同事或領導經常路過，致以微笑、點頭即可。這是最簡便的職場禮儀，只不過我們不習慣點頭這個動作了。新人們感到困惑往往不是因為能力，而是心態焦慮，有點茫然。

　　【碰到領導或同事出錯，要不要指出來呢？】

　　建議：一是像隨口說一件小事那樣說出來，這樣對方不會有心理負擔。二是要取信于人。尤其是碰到重大問題，比如一些制度、計劃的變動和制訂，最好是在領導信任你的情況下提，否則容易被人誤以為是抗拒。三是不應當面指出，而應私下提醒。我經常和領導一起加班，等大家都走了我再把想法提出來。這時候領導也愿意和我掏心掏肺地講。這么做好處有三：一，沒有第三人在，領導比較容易接受；二，愿意加班說明你不是那種特別計較，這便是我前面說的取信于人；三、獨處的時間較長，雙方會形成一種工作之外的友誼與信任。

　　【畢業生入職三點請謹記】

　　一、不貪小便宜。有些人看到有人往自己家里帶點東西，他也這么做。“大事看能力，小事看人品”，這句話在哪里都適用。有些東西其實并不是職場教會我們的`，而是在學校就養成了不好的習慣。

　　二、新人內向或自卑的特別多。簡單實用的改變方法是學跳舞。有很多領域都證實了，一個人越內向，肢體語言越少；反過來，豐富肢體語言，會讓一個人變得外向和自信。

　　三、外企也好，私企、國企、機關單位也罷，接受任務時一定要當面復述一遍，跟同事或領導確認無誤。

　　座位

　　一般來說你的老板出席的話，你應該將老板引至主座，請客戶最高級別的坐在主座左側位置。除非這次招待對象的領導級別非常高。

　　飯桌上作為規則為：尚左尊東、面朝大門為尊。

　　當然，越重要的人應該坐的離領導越近，這是基本規則。

　　點菜

　　如果時間允許，你應該等人到齊了再開始傳遞菜單，讓賓客點菜。

　　如果需要控制預算，就應該在選擇飯店的時候做足功課。選擇合適檔次的餐廳飯店。這樣才能控制飯局的預算不會超支。

　　吃飯