物流配送項目建議書
在學習、工作生活中，建議書使用的情況越來越多，建議書是一只無形的手推動展某項工作、任務或活動開展。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)慕ㄗh書呢？下面是小編整理的物流配送項目建議書，希望能夠幫助到大家。
物流配送項目建議書 1
一、天貓商城物流配送服務現(xiàn)狀
天貓商城采用第三方物流的配送服務模式。天貓商城上有眾多的網(wǎng)絡店鋪，而這些網(wǎng)絡店鋪直接面向全國各地的網(wǎng)絡顧客，要保證商品可以較迅速、安全、并且低成本地送到顧客手中，天貓商城的店家就必須借助第三方物流配送服務，店家把物流配送都委托給第三方物流公司，通過第三方物流公司來完成配送。
這樣，店家只需要關注商品的出售和改善售前、售后的服務質(zhì)量，有助于提高競爭力。據(jù)統(tǒng)計，中國有70%以上的物流配送公司依附于天貓商城而生存，所以天貓商城上的眾多店家可選擇的物流配送公司較多，店家可以根據(jù)自家的商品特性選擇不同的物流配送服務公司，采用第三方物流配送服務具有突出的優(yōu)勢。
二、天貓商城物流配送服務存在的主要問題
（一）物流成本增高
電子商務企業(yè)的物流配送服務不僅要面向批發(fā)商和零售商，還要直接與大批的最終顧客接觸，由于電子商務沒有時間、空間上的約束，并且物流配送中心規(guī)模小，發(fā)展失衡，難以形成成批的配送流量，因此會造成配送任務的繁瑣，成本難以降低。前些年，多數(shù)物流企業(yè)都宣稱物流成本提高了，并宣布要增加物流配送服務收費，此舉引起了廣大顧客的反對。天貓商城主要與國內(nèi)第三方物流公司合作，而這些公司也需要經(jīng)受技術性的成本以及人工費用上漲的壓力，這些都直接導致天貓商城物流費用的增加，這些增加的物流費用最后還是轉(zhuǎn)移給了最終的顧客，從而導致顧客網(wǎng)購費用的增加，削弱了網(wǎng)購的優(yōu)勢。
（二）物流配送服務質(zhì)量不佳
天貓商城與第三方物流公司合作產(chǎn)生了以下問題：
1、在配送質(zhì)量上：第三方物流公司業(yè)務規(guī)模大，很難避免遺失物品、貨物破損的情況，因此，第三方物流公司一般不允許買家收貨時當場驗收，對于店家向顧客承諾的“保質(zhì)保量保真，不滿意免費退換”,一旦商品出現(xiàn)問題，買家需要再次配送，將商品退回到商家手中。其中的時間與成本問題，給天貓商城的店家與顧客帶來了困擾。
2、在配送時間上：第三方物流公司多數(shù)承諾在3-5天之內(nèi)到貨，平時一般都能做到，但非常時期，第三方物流公司考慮送貨地點及收貨人數(shù)、貨物件數(shù)等問題，很難保證按時送達，配送誤時有時會長達幾周，網(wǎng)店評價中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)很多買家的評價是針對貨物到達的太慢之類的抱怨。
3、在配送網(wǎng)點覆蓋面上：第三方物流公司幾乎都對配送區(qū)域和地點進行了規(guī)定，市內(nèi)只能配送到一定區(qū)域，其他的情況由買家上門自提，在買家評價中也可以看到買家對快遞不送貨到家并因此花了很多路費去取貨的抱怨，這樣給買家?guī)砗芏嗖槐悖步档土穗娮由虅张渌头⻊盏乃健?/p>
（三）天貓商城無法對物流配送公司進行有效的管理
天貓商城在各地區(qū)的配送服務基本上采用與當?shù)嘏渌头⻊展竞献鞯姆绞竭M行配送，這種采取合作的方式進行配送產(chǎn)生了很多問題。主要是因為雙方是合作的關系，天貓商城不可能全程監(jiān)控該公司的配送，只能規(guī)定一些可行的制約方案，但作用非常有限。曾有送貨時由于客戶不在單位或家要求改日送貨，而送貨人員態(tài)度極為生硬地要求“如果今天不收貨就作為退貨處理”,而當客戶因為服務問題而投訴時，天貓商城的客服人員也沒能給出更好的解決方案來對送貨人員的失職追究其責任。同時由于配送服務完全交給配送服務公司去運營，天貓商城通常不能準確掌握貨物送到的時間，造成貨物的配送時間不可靠，有的時候很準時，而有的時候則可能拖延較長時間。當因貨損造成客戶拒收時，配送服務公司就會推卸責任，而這種情況客戶是難以接受的。這些問題往往會直接影響到客戶對天貓商城的評價，影響了天貓商城的'信譽形象。
三、解決天貓商城物流配送服務問題的建議
（一）控制物流配送服務成本
1、建立物流配送服務動態(tài)聯(lián)盟，實現(xiàn)企業(yè)資源優(yōu)化配置。天貓商城建立物流動態(tài)聯(lián)盟同樣可以提高物流配送效率，降低物流成本。可以考慮由牽頭物流配送服務企業(yè)建立虛擬的企業(yè)，應用物流配送服務動態(tài)聯(lián)盟理論建立的虛擬企業(yè)的思路如下：由天貓商城與若干個協(xié)議合作的物流配送服務企業(yè)組成一個物流配送服務動態(tài)聯(lián)盟，通過網(wǎng)絡技術來運作和管理，這樣企業(yè)之間可以共享物流資源，實現(xiàn)物流資源的優(yōu)化配置，還可以對市場的變化做出快速響應和增加整個聯(lián)盟的經(jīng)濟效益。由物流配送服務動態(tài)聯(lián)盟提供配送服務能夠降低固定成本和管理成本、提高貨物配送效率與商品的流通速度，減輕庫存的壓力，更快響應市場變化，實現(xiàn)對配送服務企業(yè)資源的優(yōu)化配置、增加效益。
2、整合第三方物流，制定經(jīng)濟便捷的配送方案。為了降低物流配送服務的成本，可以將同一城市的幾個物流配送服務公司聯(lián)合起來，組成專門的B2C業(yè)務部門，同時同城的B2C電子商務企業(yè)聯(lián)合起來與業(yè)務部門達成聯(lián)盟。這樣，各電子商務網(wǎng)站取得消費者下達的訂單以后，就將訂單的詳細信息傳遞給業(yè)務部門，業(yè)務部門再查詢與統(tǒng)籌各個物流配送服務公司的配送線路和最佳的配送時間，確定最經(jīng)濟、快捷的配送服務方案。天貓商城可以把各區(qū)域的商家結合起來共同進行物流活動，各大商家共用一套物流配送服務系統(tǒng)，同一天銷售和發(fā)到統(tǒng)一地點的貨物，可以整合起來共同找物流配送服務公司進行配送。由于這種集合式方法，物流公司擁有大量發(fā)往統(tǒng)一地區(qū)的貨物，這樣物流公司在配送車輛、人員、管理等的費用相對來說就會低一些，物流公司對天貓商城商家索要的費用也會相對較低。
（二）提高物流配送服務質(zhì)量
天貓商城可以采用“PDCA”循環(huán)的方式來提升物流配送服務質(zhì)量。P即Plan,是策劃階段；這一階段需要做到在企業(yè)中樹立起正確的服務理念。“顧客是上帝”的服務理念可以促使配送服務人員產(chǎn)生讓顧客對服務滿意的愿望，同時在為顧客服務的過程中要注意顧客提出的各種意見和建議并重視顧客對服務質(zhì)量的評價，這樣可以使企業(yè)主動產(chǎn)生優(yōu)化服務質(zhì)量的意愿。D即Do,是實施階段；這一階段需要制定實施改進的計劃。在改進計劃實施過程的同時物流配送服務企業(yè)要從技術、方法、管理等多個方面為改進創(chuàng)造有利的環(huán)境。C即Check,是檢查階段；這一階段就是要把服務質(zhì)量的改進成果和計劃的目標對比一下，從而檢驗服務質(zhì)量的改進效果。A即Action,是處置階段；這一階段要總結上述所有過程的經(jīng)驗教訓，并將改進過程中的成功經(jīng)驗和失敗教訓寫進有關規(guī)定和制度中，同時把已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個“PDCA”循環(huán)。當然，設置服務補救策略并不只是為了可以有機會補救有問題的服務和加強與顧客的聯(lián)系，同時也有助于進行原因的深層次分析，找出問題的來源，進行過程的優(yōu)化，主動查找隱藏的服務上的不足，從而消除對補救的需要。采用“PDCA”循環(huán)才能更有效地提高物流配送服務質(zhì)量，才能為天貓商城帶來更多的客戶產(chǎn)生更高的效益。
（三）加強對合作配送服務公司的管理
合伙企業(yè)具有特殊性，大部分企業(yè)合伙人既是所有者、經(jīng)營者同時又是勞動者。合伙企業(yè)的這種特殊性質(zhì)決定了合伙企業(yè)雖然按照《公司法》實行了公司管理，但是往往難以形成法人的治理結構。這既是合伙企業(yè)中的體制問題，又是合伙企業(yè)文化中的基礎部分。然而要解決這個矛盾的可行手段，還是要依靠“共同的價值觀”和“人本管理理念”,并要有切實的改革手段。天貓商城在與物流配送服務公司簽訂合同時，應在合同中明確配送要求。例如，要求配送服務公司收到貨物以后，必須在約定的時間內(nèi)完成配送，如果貨物損壞了，要有相應的賠償?shù)忍幜P。同時在實際運營中要采取相應的監(jiān)管措施，當由于送貨造成的投訴達到一定數(shù)量時，應執(zhí)行責任追究制度，并要采取相應的懲罰措施。
為了督促配送服務公司按規(guī)定送貨，天貓商城可以同結盟的配送服務公司簽訂嚴格的協(xié)議，配送服務公司須預先交一部分押金，貨物送到消費者手中并將貨款交給天貓商城之后，天貓商城才返還押金，并付給配送服務公司運送服務報酬，并且定期結算，這樣也可以實現(xiàn)降低貨款回收風險的目標。
四、結語
綜上所述，天貓商城作為近年來國內(nèi)電子商務領域快速崛起的生力軍，為國內(nèi)電子商務的發(fā)展做出了很大的貢獻。但在發(fā)展過程中，尤其是在物流配送服務方面，還存在著一系列問題，主要是在物流配送服務質(zhì)量，信息系統(tǒng)，物流人員等方面存在著相當?shù)牟蛔悖灰晟撇蛔悴⒎e極借鑒國外的先進經(jīng)驗，相信天貓商城一定可以以一個全新的姿態(tài)繼續(xù)起航，不斷向更高更遠發(fā)展，有一天會引領物流之航。
物流配送項目建議書 2
一、項目名稱：
糧油配送中心成品糧倉庫
二、項目建設單位：
xx
三、項目建設的必要性
五彩灣工業(yè)園區(qū)位于吉木薩爾縣西北，距縣城90公里，是新疆最大的煤電煤化工生產(chǎn)基地，總?cè)丝诩s120人，隨著五彩灣工業(yè)園區(qū)的不斷發(fā)展，放心安全的糧油產(chǎn)品將成為工業(yè)園區(qū)健康發(fā)展的基礎之一，在建園之初，昌糧集團吉木薩爾分公司根據(jù)上級部門要求，認真開展《放心糧油民心工程》，確保了一方的糧油食品安全。但是，當初的放心糧油店已不適應目前工業(yè)園區(qū)的`發(fā)展要求，為了確保政府《放心糧油》這一民心工程的長效機制，使園區(qū)民眾能長期使用安全、健康的糧油產(chǎn)品，必須改善現(xiàn)有的糧油產(chǎn)品儲存環(huán)境，同時，也將為吉木薩爾縣成為煤電煤化工基地農(nóng)副產(chǎn)品供應大后方搭建平臺，進而為園區(qū)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎。
四、項目建設內(nèi)容及規(guī)模
配送中心成品糧倉庫建設占地30000平方米，其中：成品庫占地面積10000平方米，地坪200平方米。
五、項目投資估算及資金籌措
該項目總投資3000萬元，申請國家補助資金1000萬元，地方自籌資金20萬元。
六、項目建設計劃投資步驟
20xx年計劃投資1500萬元，其中：申請國家補助資金500萬元，地方自籌1000萬元。
七、環(huán)境影響及評價
該項目建成后，能極大的改善五彩灣工業(yè)園區(qū)糧油配送中心的糧油產(chǎn)品安全儲存環(huán)境，為五彩灣工業(yè)園區(qū)廣大民眾食用安全健康的糧油產(chǎn)品提供強有力的保障，使國家《放心糧油》這一民心工程落到實處，真正實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。
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