中英文秘簡歷
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| 基本信息 | 中英文秘簡歷 | 個(gè)人相片 | ||||
| 姓 名： | 性 別： | 女 |
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| 民 族： | 漢族 | 出生年月： | 1986年7月13日 | |||
| 證件號(hào)碼： | 婚姻狀況： | 未婚 | ||||
| 身 高： | 163cm | 體 重： | 55kg | |||
| 戶 籍： | 湛江 | 現(xiàn)所在地： | 湛江 | |||
| 畢業(yè)學(xué)校： | 湛江市女子中專 | 學(xué) 歷： | 中專 | |||
| 專業(yè)名稱： | 中英文秘 | 畢業(yè)年份： | 2005年 | |||
| 工作年限： | 一年以內(nèi) | 職 稱： | ||||
| 時(shí)間 | 所在學(xué)校 | 學(xué)歷 |
| 2009年4月 - 2012年7月 | 外語外貿(mào)學(xué)校 | 專科 |
| 時(shí)間 | 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) | 證書 |
| 所在公司： | 深圳馬哥孛羅好日子酒店 |
| 時(shí)間范圍： | 2010年5月 - 2011年1月 |
| 公司性質(zhì)： | 國有企業(yè) |
| 所屬行業(yè)： | 餐飲、娛樂、酒店 |
| 擔(dān)任職位： | 服務(wù)中心主管 |
| 工作描述： | 1、計(jì)劃、監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)中心員工并協(xié)且服務(wù)中心經(jīng)理處理服務(wù)中心的營運(yùn)管理； 2、組織培訓(xùn)提高服務(wù)中心員工的專業(yè)技能，樹立為服務(wù)中心良好職業(yè)道德；評(píng)估、考核和監(jiān)督下屬員工的工作； 3、定期和酒店工程聯(lián)系檢查電話機(jī)線路和有關(guān)設(shè)備的工作情況，及時(shí)保養(yǎng)和維修設(shè)備并保存記錄；嚴(yán)格檢查和監(jiān)督電訊保密制度的實(shí)施，維護(hù)顧客利益；對(duì)酒店的失火、盜竊、急病等重大事件、事故要迅速通知有關(guān)部門妥善處理；保證在客人完成長話后，及時(shí)制單并送往前臺(tái)收銀處，以免造成走單； 4、每月末向財(cái)務(wù)部報(bào)“長話費(fèi)用、月總額表”和“內(nèi)部長話轉(zhuǎn)賬單”，負(fù)責(zé)服務(wù)中心所需表格及其他用品的供給，確保工作正常運(yùn)作。 |
| 離職原因： | 尋求發(fā)展空間 |
| 所在公司： | 深圳馬哥孛羅好日子酒店 |
| 時(shí)間范圍： | 2009年10月 - 2010年4月 |
| 公司性質(zhì)： | 國有企業(yè) |
| 所屬行業(yè)： | 餐飲、娛樂、酒店 |
| 擔(dān)任職位： | 服務(wù)中心高級(jí)文員 |
| 工作描述： | 協(xié)助主管制定各時(shí)期服務(wù)中心文員的工作計(jì)劃，提供主管所需的記錄、報(bào)表、月總結(jié)；有時(shí)向主管匯報(bào)工作情況及出現(xiàn)的問題，并提出建議；監(jiān)督當(dāng)班服務(wù)中心文員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及勞動(dòng)紀(jì)律；匯總客人的投訴、建議并以書面形式上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； |
| 離職原因： |
| 所在公司： | 深圳馬哥孛羅好日子酒店 |
| 時(shí)間范圍： | 2007年11月 - 2008年10月 |
| 公司性質(zhì)： | 國有企業(yè) |
| 所屬行業(yè)： | 餐飲、娛樂、酒店 |
| 擔(dān)任職位： | 服務(wù)中心文員 |
| 工作描述： | 對(duì)酒店住客及外線來電者提供高效、禮貌的電話禮儀服務(wù)，通知電話處理客人的留言、叫醒、訂房、查詢以及相關(guān)的酒店查詢服務(wù)，并記錄客人的要求及處理螽的投訴、記錄客人的建議等； |
| 離職原因： |
| 所在公司： | 深圳華安康年國際大酒店 |
| 時(shí)間范圍： | 2006年11月 - 2007年8月 |
| 公司性質(zhì)： | 合資企業(yè) |
| 所屬行業(yè)： | 餐飲、娛樂、酒店 |
| 擔(dān)任職位： | 總機(jī)高級(jí)接線生 |
| 工作描述： | 1、酒店內(nèi)、外線的電話轉(zhuǎn)接，內(nèi)部的線路管理，協(xié)助上司督導(dǎo)接線生的電話轉(zhuǎn)接服務(wù)禮儀，以確保每個(gè)內(nèi)、外線都能提供有禮、迅速、準(zhǔn)確及滿意的電話轉(zhuǎn)接服務(wù) 2、處理內(nèi)部日常文書工作等 |
| 離職原因： |
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