國(guó)慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案范文（精選6篇）
做工作方案前可以通過(guò)案例分析、案例對(duì)比預(yù)想可能出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)公司將要做一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，上級(jí)通常需要多份工作方案以便參考，相信寫(xiě)工作方案是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家整理的國(guó)慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案范文（精選6篇），歡迎大家分享。
國(guó)慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案 篇1
國(guó)慶節(jié)假日將至，為進(jìn)一步統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù)、強(qiáng)化措施，切實(shí)做好假日期間的旅游安全工作，確保廣大游客在景區(qū)度過(guò)一個(gè)平安、愉快、舒適的假期，全面實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一工作目標(biāo)。根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)關(guān)于做好假日旅游工作的部署要求，結(jié)合景區(qū)實(shí)際，制定本方案。
一、總體思路
㈠指導(dǎo)思想：深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)新發(fā)展理念，立足大眾旅游消費(fèi)特征，面向全域旅游發(fā)展需求，準(zhǔn)確把握國(guó)慶節(jié)假日文化和旅游市場(chǎng)規(guī)律，重抓安全、精抓服務(wù)、廣抓宣傳，確保國(guó)慶節(jié)假日市場(chǎng)安全平穩(wěn)有序開(kāi)展。
㈡目標(biāo)任務(wù)：堅(jiān)持“統(tǒng)一指揮、屬地管理、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，夯實(shí)安全底線(xiàn)；豐富產(chǎn)品供給，完善公共服務(wù)；加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，優(yōu)化旅游環(huán)境；維護(hù)旅游秩序，保障游客權(quán)益；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)良好形象。
㈢總體要求：以“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”為導(dǎo)向，堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)做到“六個(gè)到位”，即思想認(rèn)識(shí)到位、物資儲(chǔ)備到位、隱患排查整改到位、方案調(diào)整到位、運(yùn)力保證到位、指揮調(diào)度到位，確保假日旅游工作不脫節(jié)、不斷檔，高效有序進(jìn)行。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立花果山景區(qū)管理處20xx年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作指揮部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)指揮部）。其成員名單如下：
總指揮：
副總指揮：
成員：
20xx年國(guó)慶節(jié)假日期間，指揮部辦公地點(diǎn)設(shè)在景區(qū)游客服務(wù)中心。指揮部采取“總指揮牽頭抓總，副總指揮直接負(fù)責(zé)，成員部門(mén)具體落實(shí)”的工作推進(jìn)運(yùn)行機(jī)制，指揮部下設(shè)9個(gè)組，具體為：
㈠行風(fēng)督查組組長(zhǎng)：吳雨玲
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)各科室、單位的各個(gè)崗位的工作部署和方案執(zhí)行情況進(jìn)行全方位檢查、督查；嚴(yán)格檢查落實(shí)景區(qū)交通營(yíng)運(yùn)車(chē)輛一天兩檢制度，規(guī)范景區(qū)游客乘車(chē)秩序；協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，認(rèn)真做好節(jié)前景區(qū)食品安全衛(wèi)生檢查和管理工作，防止出現(xiàn)食品安全問(wèn)題；負(fù)責(zé)落實(shí)有關(guān)人員24小時(shí)值班制度和保持24小時(shí)電話(huà)暢通；重點(diǎn)檢查景區(qū)干部職工文明用語(yǔ)、著裝統(tǒng)一、工作牌佩戴等情況，對(duì)遲到、早退、擅自離崗等現(xiàn)象嚴(yán)格查處。
㈡安全保障組組長(zhǎng)：郁凱
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)安全隱患排查整改工作，于節(jié)前開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到措施到位、整改到位；重點(diǎn)做好節(jié)日期間停車(chē)安全、景點(diǎn)設(shè)施安全、游步道安全、消防設(shè)施安全的督查以及信訪(fǎng)穩(wěn)定等工作；負(fù)責(zé)制定、實(shí)施國(guó)慶節(jié)假日旅游安全預(yù)案、方案等；負(fù)責(zé)對(duì)接上級(jí)消防、安監(jiān)等部門(mén)做好景區(qū)安全生產(chǎn)檢查工作。
㈢環(huán)境衛(wèi)生組組長(zhǎng)：張孔彪
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)做好景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清理、環(huán)境保潔工作，及時(shí)做好垃圾清運(yùn)，確保景區(qū)垃圾日產(chǎn)日清，衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，無(wú)衛(wèi)生死角；負(fù)責(zé)假日期間綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境美化工作；嚴(yán)厲制止在景區(qū)主干道、重要景點(diǎn)、重要林地私自放牧行為，為廣大游客營(yíng)造一個(gè)溫馨、干凈、舒適的旅游環(huán)境。
㈣應(yīng)急投訴組組長(zhǎng)：江頌海
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)節(jié)日期間游客投訴受理工作，做到超前服務(wù)，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)；負(fù)責(zé)游客發(fā)生意外人身傷害的.急救及理賠工作，加強(qiáng)景區(qū)醫(yī)療救護(hù)力量，做好應(yīng)急、各類(lèi)急救藥品儲(chǔ)備，做好各類(lèi)突發(fā)情況的醫(yī)療救助工作；做好三元宮、水簾洞、玉女峰等重要景點(diǎn)的應(yīng)急救護(hù)工作，充分保障游客的人身健康安全。
㈤市場(chǎng)監(jiān)督組組長(zhǎng)：江頌海
主要職責(zé)：堅(jiān)決取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲打擊出售假冒偽劣商品和其它擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的行為；明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)和誤導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題的發(fā)生；配合市整治組依法整治“黃牛”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”等市場(chǎng)亂象；規(guī)范景區(qū)索道經(jīng)營(yíng)管理秩序；保障節(jié)日期間供電供水；負(fù)責(zé)海清寺及飛泉村周邊村民亂擺攤點(diǎn)及攔車(chē)收費(fèi)等現(xiàn)象的管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)接上級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、城管等部門(mén)協(xié)助做好景區(qū)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所檢查管理工作。
㈥游覽交通組組長(zhǎng)：郁凱
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)節(jié)日期間景區(qū)外部交通秩序管理工作；負(fù)責(zé)制定車(chē)輛停放和交通實(shí)施方案、車(chē)輛疏導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案等；負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛安全看護(hù)等工作；做好重點(diǎn)地段擴(kuò)容、旅游高峰時(shí)段分流、景區(qū)內(nèi)道路人車(chē)混流交叉路口的指揮管理、增設(shè)交通指示牌等工作；做好景區(qū)游覽秩序的組織管理工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)海通集團(tuán)增設(shè)景區(qū)免費(fèi)直通車(chē)；負(fù)責(zé)對(duì)接交警部門(mén)做好假日旅游安全及車(chē)輛管理工作。
㈦公共安全組組長(zhǎng)：詹泳波
主要職責(zé)：協(xié)調(diào)、對(duì)接上級(jí)公安等部門(mén)，負(fù)責(zé)節(jié)日期間景區(qū)游覽秩序維護(hù)引導(dǎo)工作，完善旅游警察工作管理機(jī)制，重點(diǎn)做好三元宮、水簾洞、玉女峰等核心景區(qū)以及各交通換乘點(diǎn)的秩序維護(hù)；負(fù)責(zé)做好防偷、防盜的宣傳防范工作；負(fù)責(zé)做好防恐工作，嚴(yán)格按照《花果山景區(qū)防范打擊暴恐犯罪工作預(yù)案》及《花果山景區(qū)應(yīng)急突發(fā)公共事件處置流程》處理突發(fā)事件；加強(qiáng)游客密集區(qū)域的警力，切實(shí)保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
㈧信息宣傳組組長(zhǎng)：張孔彪
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)假日期間對(duì)外宣傳信息扎口管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)接節(jié)日期間新聞媒體外宣工作；負(fù)責(zé)做好輿論的引導(dǎo)和輿情的跟蹤掌控，做好正面宣傳；及時(shí)更新景區(qū)微信、微博、官網(wǎng)，及時(shí)發(fā)布旅游交通、天氣、安全提示及假日旅游市場(chǎng)信息，引導(dǎo)廣大游客安全、合理、錯(cuò)峰出行。
㈨志愿服務(wù)組組長(zhǎng)：吳雨玲
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)做好旅游志愿者服務(wù)、游客咨詢(xún)服務(wù)和特殊游客群體免費(fèi)接送工作，引導(dǎo)游客文明旅游、快樂(lè)旅游；認(rèn)真做好游客線(xiàn)上購(gòu)票、線(xiàn)下檢票引導(dǎo)工作。
三、工作步驟
國(guó)慶節(jié)假日期間，景區(qū)各級(jí)要圍繞重點(diǎn)，突出抓好安全生產(chǎn)、旅游接待、規(guī)范管理、文明服務(wù)、交通疏導(dǎo)、護(hù)林防火、食品衛(wèi)生安全等工作，堅(jiān)守“安全紅線(xiàn)”意識(shí)，強(qiáng)化隱患排查意識(shí)，增強(qiáng)預(yù)防預(yù)警意識(shí)，抓好假日旅游安全，確保旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)。
一要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的安全監(jiān)管。重點(diǎn)檢查寺廟、索道、飯店餐館、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游客車(chē)、車(chē)行道等容易發(fā)生安全事故的場(chǎng)所、設(shè)施和設(shè)備，做到排查不留死角，處罰不留情面，整改不留余地，切實(shí)排除各類(lèi)安全隱患。同時(shí)，認(rèn)真做好寺廟香燭管理，嚴(yán)防火災(zāi)事故的發(fā)生，確保游客和單位人身、財(cái)產(chǎn)安全。
二要規(guī)范提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。各窗口服務(wù)單位要統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，微笑熱情服務(wù)，牢固樹(shù)立“人人是窗口，個(gè)個(gè)樹(shù)形象”的意識(shí)，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，展現(xiàn)5A級(jí)景區(qū)的良好形象。
三要強(qiáng)化文明旅游宣傳引導(dǎo)。在景區(qū)檢票口、游客服務(wù)中心、景交車(chē)換乘中心及核心景點(diǎn)等位置增設(shè)文明旅游提示牌，在景區(qū)室內(nèi)外電子大屏上滾動(dòng)文明旅游宣傳標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)游客文明旅游；景區(qū)工作人員、旅游服務(wù)志愿者要注意加強(qiáng)對(duì)游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，及時(shí)提醒、勸導(dǎo)、糾正游客的不文明行為；加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游員、講解員文明服務(wù)等規(guī)范化管理，嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)和誤導(dǎo)消費(fèi)等情況的發(fā)生，積極營(yíng)造景區(qū)文明旅游的濃厚氛圍。
四要做好假日值班及突發(fā)情況、事件應(yīng)急處理。嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)花果山景區(qū)值班工作的通知》，堅(jiān)持假日值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，針對(duì)節(jié)日期間可能出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)匯總，遇有突發(fā)事件及時(shí)召開(kāi)緊急會(huì)議專(zhuān)題研究部署，采取有效措施妥善應(yīng)對(duì)，并按要求上報(bào)相關(guān)情況。
五要做好宣傳報(bào)道、統(tǒng)計(jì)工作和信息直報(bào)工作。及時(shí)發(fā)布旅游交通、天氣、安全提示及假日旅游市場(chǎng)信息，引導(dǎo)廣大游客安全、合理、錯(cuò)峰出行。假日期間，景區(qū)工作人員、社區(qū)居民一律不得占用景區(qū)公用有限停車(chē)資源，發(fā)揚(yáng)禮讓風(fēng)格，統(tǒng)一將車(chē)輛停放在景區(qū)管理處大院內(nèi)，將有限停車(chē)資源讓給廣大游客。
國(guó)慶節(jié)假日后，及時(shí)對(duì)假日期間景區(qū)運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，梳理存在的問(wèn)題，明確整改措施。特別要注重汲取具體實(shí)踐中一些好的做法經(jīng)驗(yàn)、好的建議以及崗位工作中涌現(xiàn)出的好人好事等，以便在今后的旅游接待工作中進(jìn)一步改進(jìn)、推廣和完善。
四、工作要求
㈠全面落實(shí)工作職責(zé)。
景區(qū)各級(jí)務(wù)必在指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)肅工作紀(jì)律、端正工作作風(fēng)，如因管理工作疏漏、不及時(shí)、不到位而出現(xiàn)旅游秩序管理、安全生產(chǎn)等各方面問(wèn)題，將追究相關(guān)責(zé)任單位責(zé)任人的責(zé)任。指揮部做出的工作部署必須迅速傳達(dá)到各級(jí)基層單位和每個(gè)干部職工，不得出現(xiàn)梗阻現(xiàn)象。指揮部各成員單位要立足自身崗位職能，積極制定工作方案，完善工作預(yù)案，建立各種應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，并按預(yù)定計(jì)劃組織實(shí)施，抓好落實(shí)。一旦發(fā)生重要情況或突發(fā)事件，各部門(mén)必須在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，立即向指揮部匯報(bào)，迅速做出妥善處理，爭(zhēng)取將損失程度控制在最小范圍，指揮部視情況啟動(dòng)《花果山景區(qū)重大節(jié)日及節(jié)慶活動(dòng)期間突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》。
㈡切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。
假日旅游工作是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，要求景區(qū)各級(jí)積極協(xié)調(diào)配合，齊抓共管，共同努力。同時(shí)，還要取得各方面的支持，統(tǒng)一思想，共同做好國(guó)慶節(jié)假日旅游接待工作。根據(jù)工作需要，及時(shí)將發(fā)生的有關(guān)重要情況和重大事項(xiàng)向云臺(tái)山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)和有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，及時(shí)與景區(qū)周邊街道溝通，及時(shí)與公安、交警、市場(chǎng)監(jiān)督、交通等部門(mén)取得聯(lián)系，爭(zhēng)取支持，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)單位協(xié)調(diào)一致開(kāi)展工作。
㈢嚴(yán)肅考勤做好值守。
根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于20xx年部分節(jié)假日安排的通知精神，20xx年國(guó)慶節(jié)假日為10月1日至10月7日，9月29日（星期日）和10月12日（星期六）上班。為保障游客和職工度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶假日，各科室、單位根據(jù)自身崗位工作實(shí)際，確保國(guó)慶假日旅游接待工作前提下，統(tǒng)籌安排好值班力量。節(jié)日期間早上提前半小時(shí)上班（即7：30上班），下午推遲半小時(shí)下班（即6：30下班）。花果山景區(qū)紀(jì)委將對(duì)假日值班工作情況進(jìn)行督查，對(duì)擅離崗位、玩忽職守者將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。節(jié)前各科室、單位將值班安排報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后實(shí)施，并將值班名單報(bào)處辦公室、花果山景區(qū)紀(jì)委。在假日結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，將值班及考勤情況報(bào)處辦公室和財(cái)務(wù)科審核。
國(guó)慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案 篇2
為深入貫徹國(guó)家、省、青島市旅游局有關(guān)有關(guān)通知要求，認(rèn)真做好國(guó)慶節(jié)假日期間的旅游保障工作，營(yíng)造文明、有序、規(guī)范的旅游市場(chǎng)氛圍，膠州市旅游局將聯(lián)合膠州市市場(chǎng)監(jiān)管局等于9月下旬開(kāi)始，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序檢查活動(dòng)，具體工作安排如下：
一、檢查重點(diǎn)
1、無(wú)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)，或者出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的行為。
2、以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的行為。
3、旅行社和旅游者未經(jīng)協(xié)商一致指定購(gòu)物場(chǎng)所，安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目以及未征得旅游者書(shū)面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的行為。
4、旅行社及分社、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)牌、許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、備案登記證懸掛以及經(jīng)營(yíng)檔案管理情況。
5、旅行社未與聘用的導(dǎo)游訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，未向臨時(shí)聘用導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用以及要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用的行為。
6、旅行社和導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)未向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，未勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。
7、旅游經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)絡(luò)及平面媒體上發(fā)布信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整；未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的行為。
8、旅游經(jīng)營(yíng)者的設(shè)施和服務(wù)低于相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，或者未取得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，使用相關(guān)質(zhì)量等級(jí)的稱(chēng)謂和標(biāo)識(shí)的行為。
9、景區(qū)不符合開(kāi)放條件而接待旅游者，未依法公告景區(qū)最大承載量，超過(guò)最大承載量接待旅游者以及擅自提高門(mén)票或者另行收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的.行為。
10、景區(qū)廁所、停車(chē)場(chǎng)、游客中心等旅游設(shè)施是否符合相應(yīng)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、購(gòu)物場(chǎng)所秩序狀況，是否存在亂設(shè)攤點(diǎn)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、圍追兜售等現(xiàn)象；景區(qū)文明旅游開(kāi)展情況、是否張貼文明旅游標(biāo)語(yǔ)、設(shè)立文明旅游引導(dǎo)標(biāo)示牌等。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
膠州市旅游局統(tǒng)籌組織，積極協(xié)調(diào)工商、公安等相關(guān)部門(mén)，聯(lián)合開(kāi)展市場(chǎng)檢查行動(dòng)。各旅游企業(yè)要對(duì)照檢查重點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行自查，并配合檢查組做好重點(diǎn)檢查。
三、時(shí)間安排
1、本次活動(dòng)時(shí)間為9月21日—10月7日。
2、10月8日，市旅游局將此次活動(dòng)總結(jié)上報(bào)青島市旅游局。
四、有關(guān)要求
1、提高認(rèn)識(shí)，力求實(shí)效。各旅游企業(yè)要高度重視，把開(kāi)展好此次活動(dòng)作為宣傳貫徹《旅游法》和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》文件精神的一件大事抓好抓實(shí)，積極推進(jìn)誠(chéng)信制度建設(shè)，誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
2、結(jié)合重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。市旅游局等市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要把“國(guó)慶”假日旅游市場(chǎng)檢查工作與切實(shí)解決旅游者反映突出問(wèn)題，加強(qiáng)市場(chǎng)誠(chéng)信建設(shè)，攻克旅游市場(chǎng)“頑疾”等工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)此項(xiàng)工作，進(jìn)一步提升旅游執(zhí)法機(jī)關(guān)處理旅游糾紛與應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
國(guó)慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案 篇3
為全面做好20XX年國(guó)慶黃金周期間的旅游接待及安全保衛(wèi)工作，按照上級(jí)有關(guān)安排部署和工作要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本工作方案。
一、工作目標(biāo)
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，著力維護(hù)旅游秩序、治安秩序和信訪(fǎng)穩(wěn)定。著力抓好引導(dǎo)旅游消費(fèi)，提高公共服務(wù)水平，豐富假日旅游產(chǎn)品等工作，滿(mǎn)足游客多種需求，努力實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)，全力打造南灣湖品牌形象，確保全面完成20XX年國(guó)慶節(jié)期間的旅游接待及安全保衛(wèi)等工作任務(wù)。
二、工作任務(wù)
1、區(qū)屬各單位、區(qū)直各部門(mén)根據(jù)各自工作職責(zé)和工作實(shí)際，認(rèn)真做好國(guó)慶節(jié)前安全大檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。
2、交通海事部門(mén)在國(guó)慶節(jié)前要對(duì)旅游船只再進(jìn)行一次安全檢查，符合安全營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的船只，發(fā)放船舶安全檢查合格證；不合格安全營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的船只，責(zé)令停航整改，一律不準(zhǔn)參與營(yíng)運(yùn)。同時(shí)，交通海事部門(mén)要加大對(duì)非法營(yíng)運(yùn)船只的打擊力度，確保水上交通安全。
3、林業(yè)和消防部門(mén)認(rèn)真做好景區(qū)內(nèi)森林防火和消防工作，對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，保證各項(xiàng)制度、措施落實(shí)到位。
4、公安部門(mén)負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)交通車(chē)輛的檢查工作，禁止無(wú)證或非法車(chē)輛進(jìn)入景區(qū)。要針對(duì)節(jié)日期間易發(fā)生火災(zāi)、盜竊、搶劫、詐騙等危及社會(huì)治安及旅游秩序的突出問(wèn)題，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)內(nèi)社會(huì)治安大局穩(wěn)定。
5、景區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)地段（場(chǎng)所）的警示標(biāo)志安全設(shè)施在國(guó)慶節(jié)前由旅游公司檢查維修落實(shí)到位。
6、公安、交通等執(zhí)法部門(mén)要會(huì)同旅游公司加強(qiáng)對(duì)乘船游客危險(xiǎn)品的檢查力度，嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品上船和進(jìn)入景區(qū)。
7、工商、衛(wèi)生部門(mén)要加強(qiáng)景區(qū)各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的管理與監(jiān)督，保證其誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)和食品衛(wèi)生安全。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，搞好配合，風(fēng)景區(qū)管委會(huì)成立南灣湖風(fēng)景區(qū)國(guó)慶黃金周期間旅游接待及安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。人員名單如下：
指揮長(zhǎng)：
副指揮長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在旅游公司。陶中華兼任辦公室主任，張清、楊繼云兼任辦公室副主任。
辦公室職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與市委、市政府、市假日辦及市直有關(guān)部門(mén)聯(lián)系與溝通，及時(shí)了解上級(jí)指示精神，組織落實(shí)工作任務(wù)。
2、協(xié)調(diào)各工作組的關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)配合，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)情況。
3、協(xié)調(diào)解決景區(qū)接待工作中產(chǎn)生的有關(guān)問(wèn)題，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
四、人員分工及工作職責(zé)
（一）旅游接待組
組長(zhǎng)：
成員：
主要職責(zé)：
1、堅(jiān)持“安全、秩序、質(zhì)量、效益”相統(tǒng)一的原則，制定詳細(xì)方案，分解任務(wù)，責(zé)任到人，做好景區(qū)旅游接待和后勤保障工作。
2、節(jié)日前組織開(kāi)展一次食品衛(wèi)生大檢查，節(jié)日期間加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。
3、在旅游碼頭設(shè)立衛(wèi)生服務(wù)站，安排醫(yī)務(wù)人員，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和急救藥品，及時(shí)為游客提供臨時(shí)醫(yī)療服務(wù)。
（二）陸地交通和治安保衛(wèi)組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)景區(qū)北大門(mén)至旅游碼頭路段的'車(chē)輛疏導(dǎo)和管理工作，特別是北大門(mén)交通橋目前正在施工，只能單行道行駛，做好進(jìn)出車(chē)輛的指揮和引導(dǎo)；禁止工程車(chē)輛和出租車(chē)輛進(jìn)入景區(qū)，防止道路交通阻塞，確保主要旅游交通道路暢通；協(xié)調(diào)公交公司將2路公交車(chē)終點(diǎn)站調(diào)整到其他位置；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交警10名、公安12名、執(zhí)法隊(duì)員8名到景區(qū)內(nèi)執(zhí)勤。
2、負(fù)責(zé)水庫(kù)大壩的治安管理，禁止車(chē)輛和流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)入大壩區(qū)域。
3、負(fù)責(zé)做好景區(qū)各部位的治安和森林防火工作。
4、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)（含島嶼）綜合執(zhí)法任務(wù)。
（三）水上交通安全組
組長(zhǎng)：
成員：
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)游船安全管理和水上事故應(yīng)急救助工作。在游船碼頭設(shè)立水上搶險(xiǎn)應(yīng)急救援指揮部，做好各項(xiàng)水上安全監(jiān)督與控制，防止安全事故發(fā)生。
2、嚴(yán)厲打擊庫(kù)區(qū)非法營(yíng)運(yùn)船只，強(qiáng)化水運(yùn)安全監(jiān)督和管理，落實(shí)各項(xiàng)水運(yùn)安全工作措施，確保水上交通安全。
3、制定水上安全事故應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急搶險(xiǎn)救援的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，落實(shí)人員及設(shè)備。
（四）環(huán)境整治組
組長(zhǎng)：
成員：
主要職責(zé)：加強(qiáng)轄區(qū)范圍內(nèi)的環(huán)境綜合整治，節(jié)假日期間落實(shí)“門(mén)前五包”，確保城區(qū)主次干道及景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔和經(jīng)營(yíng)秩序良好。國(guó)慶節(jié)期間景區(qū)內(nèi)建筑工地原則上停止施工。對(duì)“禁餐禁泳”加強(qiáng)管理。
（五）宣傳報(bào)道和督察組
組長(zhǎng)：
成員：
主要職責(zé)：
1、做好節(jié)日期間值班工作安排。
2、按規(guī)定做好旅游接待信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)和宣傳報(bào)道工作。
3、對(duì)節(jié)日期間各項(xiàng)工作落實(shí)情況進(jìn)行督察。
五、相關(guān)要求
1、各工作組要將各自所承擔(dān)的責(zé)任任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化分解，明確職責(zé)，落實(shí)到人。本方案涉及的部門(mén)和單位，在認(rèn)真履行本部門(mén)、本單位工作職責(zé)的同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)各成員單位之間的主動(dòng)配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識(shí)，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、節(jié)日期間各安全崗位工作人員提前到位在崗，全面掌握安全動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題妥善處理，并按照有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)。
3、各單位和各部門(mén)要建立健全領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)專(zhuān)人值班、信訪(fǎng)接待、情況報(bào)告等工作制度，設(shè)立專(zhuān)門(mén)值班電話(huà)，確保24小時(shí)有人在崗，做好值班記錄，及時(shí)處理有關(guān)緊急和突發(fā)情況。重大事項(xiàng)要在第一時(shí)間內(nèi)向風(fēng)景區(qū)管委會(huì)報(bào)告，并采取強(qiáng)有力的措施，確保事件得到及時(shí)妥善處理。同時(shí)管委會(huì)辦公室將加強(qiáng)對(duì)值班工作情況的督查，對(duì)擅離崗位、玩忽職守者，將逐級(jí)追究相關(guān)單位和責(zé)任人的責(zé)任。
4、各單位和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子成員在國(guó)慶節(jié)期間原則上不得離開(kāi)信陽(yáng)市，如有特殊情況須按規(guī)定報(bào)告和請(qǐng)示。全區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部手機(jī)24小時(shí)處于開(kāi)通狀態(tài)，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通。
國(guó)慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案 篇4
十一黃金周近在咫尺，七天假期讓我們得以痛快得去享受放下工作的那份愜意，那顆滿(mǎn)懷自由的心是不是已經(jīng)雀躍不已。叫上您的朋友，帶上您的家人走進(jìn)沂南，相信您將有更多的發(fā)現(xiàn)——竹泉村旅游景區(qū)里的清泉翠竹讓人迷離，茅草屋舍讓人懷古，戲水漂流讓人開(kāi)懷，農(nóng)家采摘讓人向往。
而紅石寨旅游景區(qū)的香山湖畔，崖紅兩岸，綠草如茵；蜂蝶起舞，微波魚(yú)鱗；浮島悠然垂釣，畫(huà)舫羅帳輕蕩；紅石小鎮(zhèn)錯(cuò)落有致，石屋老鋪古色古香，述說(shuō)著歷史的.滄桑，沿街?jǐn)[著民俗特色商品，隨意而自然，時(shí)光的腳步在這里打上頓號(hào)，緩慢又平穩(wěn)。汽車(chē)營(yíng)地交通便利，設(shè)施齊全，服務(wù)周到細(xì)致，是一處以接待自駕游為主的山地型、鄉(xiāng)村型宿營(yíng)地，為游客提供豐富多彩的居住、餐飲和娛樂(lè)選擇。
晚上不管是入住紅石寨客棧、生態(tài)木屋，還是住在帳篷營(yíng)地中，品嘗著美味的時(shí)鮮水果、湖水沖沏的香茶、富有特色的農(nóng)家菜肴。忘卻了都市的喧囂與煩躁，體味著那一份逍遙自在，親情友情在此時(shí)拉近。
活動(dòng)主題：
掃二維碼，免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)μ燧?/p>
活動(dòng)時(shí)間：
20XX年10月1—7日
活動(dòng)細(xì)則：
1、活動(dòng)期間，在景區(qū)網(wǎng)站、微博及微信平臺(tái)和各地區(qū)報(bào)紙媒體發(fā)布兩個(gè)景區(qū)二維碼及活動(dòng)信息：國(guó)慶節(jié)期間，同時(shí)關(guān)注竹泉村景區(qū)、紅石寨景區(qū)的公眾微信，即可免費(fèi)體驗(yàn)紅石寨旅游景區(qū)大型摩天輪項(xiàng)目。（一個(gè)手機(jī)限本人使用一次）
2、活動(dòng)期間，在竹泉村景區(qū)、紅石寨景區(qū)的售票處會(huì)放置X展架，展架內(nèi)容體現(xiàn)“掃二維碼，免費(fèi)體驗(yàn)?zāi)μ燧啞被顒?dòng)。活動(dòng)期間，由工作人員主動(dòng)引導(dǎo)游客“掃一掃”添加關(guān)注兩個(gè)景區(qū)微信，并對(duì)景區(qū)進(jìn)行介紹推廣，凡是同時(shí)關(guān)注竹泉村、紅石寨兩個(gè)景區(qū)的微信，即可送免費(fèi)體驗(yàn)紅石寨旅游景區(qū)大型摩天輪項(xiàng)目。（一個(gè)手機(jī)限本人使用一次）
實(shí)施細(xì)則：
（1）已經(jīng)關(guān)注竹泉村景區(qū)、紅石寨景區(qū)公眾微信的游客，可到紅石寨售票處出示手機(jī)，工作人員驗(yàn)證進(jìn)行簡(jiǎn)單登記后，即可發(fā)放一張摩天輪體驗(yàn)券；
（2）在竹泉村售票處放置一個(gè)帶有兩個(gè)景區(qū)二維碼的展架，現(xiàn)場(chǎng)掃描兩個(gè)景區(qū)的公眾微信二維碼加關(guān)注，登記簡(jiǎn)單信息，即可發(fā)放一張摩天輪體驗(yàn)券；
（3）在紅石寨售票處放一個(gè)帶有兩個(gè)景區(qū)二維碼的展架，現(xiàn)場(chǎng)掃描兩個(gè)景區(qū)的公眾微信二維碼加關(guān)注，登記簡(jiǎn)單信息，即可發(fā)放一張摩天輪體驗(yàn)券。
3、活動(dòng)期間，每天特定時(shí)段進(jìn)行搖微信送好禮活動(dòng)（活動(dòng)在客流量大的時(shí)間段進(jìn)行），組織游客進(jìn)行“幸運(yùn)搖搖樂(lè)”活動(dòng)，從中抽取前十名送出精美旅游紀(jì)念品。
活動(dòng)規(guī)則：
與在場(chǎng)的游客進(jìn)行互動(dòng)，在關(guān)注竹泉村、紅石寨微信公眾平臺(tái)以后，由工作人員用帶有景區(qū)微信的手機(jī)帶領(lǐng)大家打開(kāi)微信搖一搖，在同一時(shí)間一起搖動(dòng)手機(jī)，以工作人員手機(jī)為準(zhǔn)，手機(jī)上前三名用戶(hù)可獲得精美旅游紀(jì)念品一份。（玻璃水杯或筆記本）
優(yōu)惠措施：
1、國(guó)慶節(jié)期間，購(gòu)買(mǎi)竹泉村+紅石寨套票八折優(yōu)惠。
2、國(guó)慶節(jié)期間，凡名字中含有“建國(guó)、國(guó)慶”的游客及游覽當(dāng)天生日的游客，憑本人的有效證件均可免費(fèi)游覽紅石寨旅游景區(qū)。
3、國(guó)慶節(jié)期間，每天游覽前30名游客可獲得紅石寨旅游景區(qū)旋轉(zhuǎn)杯驗(yàn)券一張，憑券可免費(fèi)體驗(yàn)動(dòng)感項(xiàng)目。
國(guó)慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案 篇5
今年的“十一”黃金周中秋與國(guó)慶相遇，形成了8天長(zhǎng)假，也增加了歡樂(lè)的氣氛，假期出行的游客將有所增加，為景區(qū)的旅游帶來(lái)了好機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)景區(qū)的管理是一個(gè)挑戰(zhàn)，為確保做好“十一”黃金周期間旅游接待工作，給游客提供一個(gè)歡樂(lè)健康，安全祥和，秩序優(yōu)良，服務(wù)點(diǎn)心的的旅游環(huán)境，現(xiàn)根據(jù)《永城市20XX年“十一”假日旅游工作方案》的精神，結(jié)合我景區(qū)工作實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
（一）指導(dǎo)思想
按照市假日辦提出的“精心組織、周密部署、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的十六字方針，結(jié)合20XX年“歡樂(lè)健康游”這一主題，加大宣傳促銷(xiāo)力度，豐富景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容，完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，狠抓安全生產(chǎn)，最大限度地提升景區(qū)人氣，提高景區(qū)收入，確保實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
（二）工作目標(biāo)
1、旅游秩序井然。
2、堅(jiān)持為游客服務(wù)，以游客為本，確保無(wú)重大旅游投訴案件。
3、加強(qiáng)安全防范，確保無(wú)重大安全責(zé)任事故。
4、黃金周8天，游客總?cè)藬?shù)力爭(zhēng)突破3萬(wàn)人次，直接旅游收入突破100萬(wàn)元。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立芒碭山景區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司“十一”黃金周假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)
副組長(zhǎng)
成員
三、主要任務(wù)
1、狠抓安全生產(chǎn)和環(huán)境整治工作
在“十一”黃金周之前，深入開(kāi)展一次全面的旅游安全大檢查。檢查的重點(diǎn)是游步道、護(hù)欄、景點(diǎn)設(shè)施、安全設(shè)備、防火器材、食品攤點(diǎn)等設(shè)施和場(chǎng)所，及時(shí)排除各種安全隱患。
（1）各科室要緊密協(xié)作，堅(jiān)持“安全第一”的思想，認(rèn)真抓好景區(qū)的安全工作。開(kāi)展景區(qū)安全設(shè)施大檢查，確保“十一”期間不出現(xiàn)任何安全問(wèn)題。除景區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司制訂的詳細(xì)的安全救援預(yù)案外，各科室要針對(duì)科室的實(shí)際，制訂出科室安全救援預(yù)案。在險(xiǎn)要路段配備專(zhuān)職安全員，做好流動(dòng)安全檢查巡邏工作，特別是對(duì)景區(qū)的環(huán)山道路、登山步道、護(hù)欄、消防設(shè)施等主要設(shè)施進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除和整改。積極配合公安、交通部門(mén)，及時(shí)正確引導(dǎo)游客及旅游團(tuán)隊(duì)的車(chē)輛，停放有序，確保交通運(yùn)輸秩序井然。設(shè)立安全緊急救援電話(huà)，每天24小時(shí)值班。安保督查大隊(duì)要負(fù)責(zé)做好森林防火和治安工作。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魯玉，責(zé)任人：竇春彪，王濤。
（2）加大對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的監(jiān)管力度，積極配合工商、衛(wèi)生部門(mén)，嚴(yán)肅查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和欺客宰客等違法行為，防止假冒偽劣產(chǎn)品流入景區(qū)，維護(hù)游客的'合法權(quán)益，加強(qiáng)景區(qū)飲食攤點(diǎn)的食品衛(wèi)生管理，經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)要有消毒柜、餐巾紙，保證游客飲食衛(wèi)生，“十一”期間，要對(duì)景區(qū)范圍內(nèi)飲食、經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)進(jìn)行全天食品衛(wèi)生監(jiān)督，防止食物中毒。凈化旅游環(huán)境，嚴(yán)厲打擊購(gòu)物欺詐行為。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：竇春彪，責(zé)任人：甘夢(mèng)露。
（3）做好景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，確保景區(qū)干凈整潔。“十一”前，對(duì)景區(qū)的所有垃圾箱、池進(jìn)行維修，確保垃圾日產(chǎn)日清，保證游客身心健康。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：竇春彪，責(zé)任人：余海。
2、加大宣傳促銷(xiāo)力度
成立以景區(qū)副總經(jīng)理閻華為組長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)羅帥為副組長(zhǎng)的推介小組，利用“十一”黃金周前和黃金周期間到景區(qū)各重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)和周邊縣市進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，拉長(zhǎng)游客的旅游鏈條。景區(qū)網(wǎng)站加快更新，在各大新聞媒體公布景區(qū)的“十一”動(dòng)態(tài)、門(mén)票免費(fèi)優(yōu)惠政策、咨詢(xún)電話(huà)等，認(rèn)真做好宣傳報(bào)道工作。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：閻華，責(zé)任人：羅帥。
3、豐富景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容
在“十一”黃金周期間，由景區(qū)接待部經(jīng)理張冬梅，羅帥負(fù)責(zé)組織好梁王迎賓等大型文藝活動(dòng)和各種漢禮儀表演，豐富游客的旅游生活，為游客提供豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)。制作歡迎標(biāo)語(yǔ)、宣傳條幅，營(yíng)造文明節(jié)日的濃厚氣氛。在景區(qū)開(kāi)闊雪安排地方劇團(tuán)演出。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魯玉，責(zé)任人：陳非。
4、抓好景區(qū)內(nèi)部管理
景區(qū)內(nèi)部管理工作要做到景觀和諧、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施安全，服務(wù)優(yōu)良，管理有序，游客滿(mǎn)意，在游客高峰時(shí)段，要限制游客人數(shù)和游覽時(shí)間。
（1）“十一”前，對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次徹底大掃除，保證景區(qū)干凈、整潔、靚麗，并懸掛歡迎標(biāo)語(yǔ)，擺放鮮花，營(yíng)造黃金周的歡樂(lè)氣氛。對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行一次全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體職工的游客接待水平。
（2）認(rèn)真做好游客接待工作。增強(qiáng)以游客為本、以人為本的思想理念，景區(qū)全體職工要全力以赴全員值班，全天在崗，確保游客的人身安全，并做好旅游咨詢(xún)和旅游投訴工作。
（3）做好導(dǎo)游接待工作。對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行業(yè)務(wù)和素質(zhì)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游工作人員的接待水平。導(dǎo)游接待要做到“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一導(dǎo)游詞；統(tǒng)一服裝；統(tǒng)一佩證上崗。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：魯玉，責(zé)任人：張冬梅。
5、做好旅游統(tǒng)計(jì)和督促檢查工作
（1）“十一”黃金周領(lǐng)導(dǎo)組成員要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)各科室的管理，督促各科室和景區(qū)工作人員做好安全、接待、市場(chǎng)管理等各項(xiàng)工作。責(zé)任人：魯玉
（2）設(shè)立旅游服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，景區(qū)內(nèi)部投訴電話(huà)，接受游客的旅游咨詢(xún)和旅游投訴，及時(shí)處理旅游投訴案件。責(zé)任人：張冬梅。
（3）從9月30日起，要做好景區(qū)游客人數(shù)、車(chē)輛來(lái)源地，經(jīng)營(yíng)收入的上報(bào)工作，并于10月8日前以書(shū)面形式向市“假日辦”上報(bào)旅游整體接待情況和工作總結(jié)。責(zé)任人：王濤。
四、工作要求
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各科室和全體員工要站在樹(shù)立芒碭山形象、發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)的高度，確保“十一”黃金周旅游的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2、明確任務(wù)，責(zé)任到人。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各科室要認(rèn)真對(duì)人員進(jìn)行分工，實(shí)行定崗、定責(zé)、定工作內(nèi)容，不留空檔，促進(jìn)度，保質(zhì)量，確保假日旅游工作順利開(kāi)展。
3、嚴(yán)格督查，保證效果。“十一”黃金周領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)景區(qū)的各項(xiàng)旅游工作進(jìn)行跟蹤督查，督查情況進(jìn)行每天評(píng)比，對(duì)措施不力，效果不明顯的科室，將給予點(diǎn)名批評(píng)，對(duì)造成重大安全事故的科室和個(gè)人，視情節(jié)輕重追究責(zé)任。
國(guó)慶節(jié)假日旅游景區(qū)工作方案 篇6
縣內(nèi)各旅游類(lèi)單位：
為加強(qiáng)我縣旅游安全管理工作，強(qiáng)化旅游安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保國(guó)慶假日旅游市場(chǎng)安全有序，結(jié)合我縣旅游發(fā)展實(shí)際，特制定《xxxxxxxx縣20xx年國(guó)慶假日旅游安全生產(chǎn)大檢查工作方案》。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
一、總體目標(biāo)
在全縣旅游行業(yè)集中開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查工作，全面深入排查治理旅游安全隱患，強(qiáng)化旅游安全生產(chǎn)措施，有效防范和堅(jiān)決遏制旅游重特大安全事故的發(fā)生，切實(shí)保障廣大游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、檢查內(nèi)容
星級(jí)飯店：餐飲食品衛(wèi)生安全情況；消防、安保設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況；建立健全安全生產(chǎn)制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制和突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案情況；組織開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急演練情況等。
旅游景（區(qū)）點(diǎn)：臨水及其他區(qū)域警示標(biāo)志設(shè)置情況；安全巡查人員配備情況；景區(qū)內(nèi)餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生狀況；消防設(shè)施設(shè)備及緊急疏散通道暢通情況；景區(qū)電瓶車(chē)、各類(lèi)游船及駕駛?cè)藛T持證情況；突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案及演練情況等。
旅行社：旅游合同簽訂情況；員工安全培訓(xùn)及演練情況；
是否購(gòu)買(mǎi)旅游責(zé)任險(xiǎn)及向游客介紹旅游意外險(xiǎn)；旅游投訴處理情況；應(yīng)急預(yù)案制定情況等。
三、檢查人員及時(shí)間安排
（一）人員安排：
檢查活動(dòng)由縣政府辦、縣旅游局、縣安監(jiān)局、縣交通局、縣消防大隊(duì)、縣質(zhì)監(jiān)局、縣食藥監(jiān)局等單位抽調(diào)人員組成國(guó)慶假日旅游安全生產(chǎn)檢查工作小組。
（二）時(shí)間安排：
20xx年9月29日下午召開(kāi)全縣旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，組成聯(lián)合檢查小組對(duì)全縣旅游企（事）業(yè)單位進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)查處、現(xiàn)場(chǎng)警示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，督查落實(shí)整改情況，規(guī)范節(jié)假日期間旅游市場(chǎng)秩序。
四、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。各旅游企（事）業(yè)單位要高度重視此次檢查工作，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，制定切實(shí)可行的自查工作方案，認(rèn)真做好旅游行業(yè)的'安全生產(chǎn)管理工作，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大旅游安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
2、全面排查，落實(shí)整改。各旅游企（事）業(yè)單位要加大隱患排查力度，集中力量排隱患，防事故，落實(shí)整改措施和期限，及時(shí)消除各類(lèi)安全生產(chǎn)隱患。針對(duì)存在的問(wèn)題，要完善安全措施，增強(qiáng)安全提示，進(jìn)一步落實(shí)應(yīng)急預(yù)案。
3、加強(qiáng)巡查，確保實(shí)效。檢查小組深入一線(xiàn)進(jìn)行檢查、巡查，發(fā)現(xiàn)隱患，限期整改，對(duì)存在重大安全隱患的一律停業(yè)整頓，徹底消除安全隱患，確保為國(guó)慶假日創(chuàng)造一個(gè)和諧安定的旅游環(huán)境。
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