汽車售后促銷方案

時間：2022-10-09 08:18:29 方案

汽車售后促銷方案范本

　　篇一：汽車4S店售后績提成方案

汽車售后促銷方案范本

　　汽車4S店售后績提成方案

　　一、前提：

　　1．收入構成：收入＝基本工資＋獎金

　　2．基本工資與職位（崗位）對應，職位（崗位）改變則基本工資也改變。

　　3．基本工資按公司現行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數額不變。

　　4．試用期員工沒有業績提成獎金。

　　5．目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等，即當月目標的任務細分，每項將設定考核系數。在完成各項指標的同時，必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。

　　6．車間個人提成按既定系數分配，車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整，經站長批準后計發。

　　二、業務接待崗位提成

　　（1）正常維修產值提成：

　　產值＝當月正常維修結算單實際收款金額＋當月SGM索賠實際回款＋事故車維修金額（含車主自付）提成計算方法：產值×0.5%×產值目標達成率×接車臺次目標達成率

　　（2）精品及養護類產品（非通用產品）提成

　　精品提成按精品營業額的10%計提，其中前臺業務人員按6%，車間安裝為4%；

　　精品營業額按實收金額計算，精品銷售不能低于８折，按８折銷售的精品不計提成。

　　個人提成計算方法：

　　個人提成= （產值提成＋精品提成）×個人系數/業務組總系數

　　業務接待崗位提成說明：

　　（1）、業務接待提成將受當月CSI影響，如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的（以客服部提供的客戶投訴單和前臺主管統計數據為準）：

　　投訴次數第一次第二次第三次

　　提成總額扣罰比例 5% 20% 50%

　　（2）業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響（詳見業務接待考核表、由前臺主管考核）。考核成績高于96分不予扣罰、考核成績低于96分將按提成總額的10%予以扣罰。

　　（3）結算金額以當月結算日期為準，當月未結算計入次月產值；事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算，未定審金額車輛計入次月產值

　　（4）產值目標與接車臺次目標于前一個月確定，由業務接待簽字認可。

　　（5）業務組按系數提成，具體系數如下：

　　崗位業務接待業務接待助理

　　提成系數 0．4 0．1

　　三、精品銷售崗位及車間精品加裝組

　　1、原則

　　精品銷售按個人銷售成績進行提成，并與銷售目標達成率掛鉤。

　　2．提成方法：

　　售后精品銷售提成值＝精品銷售總額（實收款）×10%×銷售目標達成率

　　3、分配方法：

　　（1）不涉及車間安裝的精品

　　精品銷售人員按精品銷售提成值計提

　　（2）涉及車間安裝的精品

　　售后精品銷售提成值以精品銷售人員按6０%和車間精品安裝組按4０%進行分配。

　　4、車間精品加裝組提成方法

　　（1）按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提

　　（2）銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站后，將按以下方式分配： a) 精品業務員：0.7%b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6%

　　四、維修機電組

　　1、業績提成獎金計算方法

　　b) 班組提成＝（班組維修標準工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×18%

　　（以班組為單位計算）

　　維修標準工時費＝ＳＧＭ維修項目索賠標準工時數×１２０元/工時

　　c）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和

　　（個人系數見第十二條附表）

　　d）領用輔料成本

　　輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。

　　２、計算方法說明

　　（１）班組維修工時總額含以下內容：

　　以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為準（含正常維修、索賠、不含精品加裝項目）加裝精品項目制訂相應工時

　　工時數按SGM索賠系統中完成該項目的工時定額標準而定，

　　工時單價為120元/工時來計算。

　　在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關：

　　１）、與優惠打折無關２）、與未收款或免費無關３）、與未到帳無關

　　對于“維修免費服務活動、新車PDI等”項目（下簡稱“免費項目”），在制定員工固定收入時已考慮“免費項目”的勞動報酬，所以“免費項目”的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。

　　五、維修鈑噴組

　　1、業績提成獎金計算方法

　　b) 班組提成＝（班組維修標準工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×20%

　　（以班組為單位計算）

　　維修標準工時費＝維修項目索賠標準工時數×１0０元/工時

　　c）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和

　　２、計算方法說明

　　（１）班組維修工時總額含以下內容：

　　以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為準（含正常維修、索賠、精品加裝項目）工時數按原廠系統中完成該項目的工時定額標準而定，

　　工時單價為100元/工時來計算。

　　在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關：

　　１）、與優惠打折無關２）、與未收款無關３）、與未到帳無關

　　對于“維修免費服務活動”項目（下簡稱“免費項目”），在制定員工固定收入時已考慮“免費項目”的勞動報酬，所以“免費項目”的工時不計入計算提成的實際完成工時里，但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。

　　（２）領用輔料成本

　　輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。

　　（2）個人提成＝本組提成×個人系數/本組系數總和

　　（個人系數見第十二條附表）

　　六、汽車美容組

　　1. 業績提成獎金計算方法

　　（1）班組提成，以班組為單位計算

　　班組提成 = 洗車臺次/月×1元 + 汽車美容業績/月×12%

　　（2）個人提成＝本組提成×個人系數÷本組系數總和

　　個人系數表

　　崗位系數

　　汽車美容大工（班組長） 0．2

　　汽車美容中工 0．15

　　洗車工 0．1

　　2、注意事項：

　　（1）、因洗車造成的車主投訴，每次扣罰20元；

　　（2）、每次車輛清洗完畢后，必須將車內及行李箱內雜物（如衣物、報紙雜志、其他物品等）整理擺放整齊。否則每次扣罰20元。

　　（3）、每輛車外表清洗時間必須控制在10-15分鐘，否則每次扣罰10元。

　　七、售后集團開發崗位：

　　1．前提

　　提成獎金與回款率直接掛鉤

　　2. 業績提成獎金計算方法

　　（1）實際產值＝當月回款結算單實際收入（含現金收款）

　　（2）業務組提成＝實際產值×0.5%×回款目標達成率

　　八、保險業務人員

　　1. 保險理賠人員業績提成獎金計算方法

　　（1）實際產值＝當月回款結算單實際收入

　　（2）業務組提成＝實際產值×0.85%×目標達成率

　　（3）個人提成＝本組提成×個人系數/系數總和

　　（4）個人系數如下：

　　崗位獎勵系數說明

　　保險業務經理 0.4

　　理賠員 0.35

　　理賠接待及文員 0．2

　　2. 保險業務人員業績提成獎金計算方法

　　1、完成任務目標5 萬元/人以下，按保險公司實際審批額1%計提

　　2、完成任務目標（5 - 10）萬元/人，按保險公司實際審批額2%計提。

　　3、完成任務目標（11 - 20）萬元/人，按保險公司實際審批額2.5%計提。

　　4、完成任務目標 21萬元/人以上，按保險公司實際審批額3%計提。

　　3.保險續保提成

　　計算方法:按保險公司返點毛利的40%計提

　　九、維修車間管理人員提成

　　1. 適用對象：車間主任、鈑噴主管、質檢員、調度員。

　　2. 工資收入構成

　　工資＝基本工資＋業績提成獎金

　　3. 業績提成獎勵

　　（1）與車間業績(實際總產值)掛鉤，由服務經理或站長進行考核。

　　（2）車間產值總額＝機修班組產值＋鈑噴班組產值+精品美容組產值

　　且車間產值總額＝當月索賠回款+維修結算單收入

　　（4）業績提成獎金計算方法

　　車間提成總額＝車間產值總額×0.4%×目標達成率

　　車間管理人員個人提成＝車間提成總額×個人系數/系數總和

　　（5）個人系數

　　職位/崗位個人系數說明

　　車間主任 0.25

　　鈑噴主管 0.25

　　質檢 0.2

　　車間調度 0.2

　　外出專員 0.15

　　十、售后管理人員提成

　　1．適用對象：站長、服務經理、配件經理、前臺主管、業務助理

　　2．業績提成獎金計算方法

　　．售后管理人員提成總額=售后產值總額×0.5%×目標達成率

　　售后管理人員個人提成＝售后管理人員提成總額×個人系數/系數總和

　　3．個人系數如下

　　職位/崗位獎勵系數說明

　　站長 0.25 ,

　　服務經理 0.2

　　站長助理 0.2

　　配件經理 0.2

　　前臺主管 0.2 業務接待提成方案同時適用

　　內訓師 0.2

　　十一、售后支持人員提成

　　1．業績提成獎金計算方法

　　．售后管理人員提成總額 = 售后產值總額×0.4%

　　售后支持人員個人提成＝車間提成總額×個人系數/系數總和

　　2．個人系數如下

　　職位/崗位獎勵系數說明

　　倉庫計劃員 0.2

　　倉庫收發員 0.15

　　結算員 0.15

　　客戶接待員 0.1

　　十二、機電組、鈑噴組個人系數計算表

　　職位

　　（崗位）條件技能級別及系數

　　1級 2級 3級

　　大工

　　（組長）在本行業工作經驗5年以上，具高級以上維修證書，經評定具備高級工技能擔任組長職務，且具有較強組織管理能力的人員。 0.4 / /

　　在本行業工作經驗5年以上，大工期一年以上，具高級以上維修證書或經評定具備大工水平的人員。 / 0.3 /

　　在本行業工作經驗3年以上，中工期二年后，具高級以上維修證書或經評定初次晉升為大工的人員。 / / 0.25

　　中工在本行業工作經驗2年以上，中工期一年以上，具中級以上維修證書，經初步評定具中級工技能的人員。 0.2 / /

　　小工期一年后，具中級以上維修證書,經評定具備中級工技能的人員， / 0.15 / 小工/學徒在本行業工作經驗半年以上，具初級以上維修證書，經初步評定具初級工技能的新入職試用期人員。 0．1

　　工作經驗不足一年或是由汽車專業畢業新進的人員， 0.05

　　十三、其他事項：

　　1：在精品入帳時（包括養護用品）時，前臺接待，倉庫出庫必須遵照上海通用DMS

　　羅斯系統來操作，如發現在系統錯誤的輸入造成的損失由當事人承擔責任。

　　2：每項提成須提出5%作為售后的基金。售后的基金由站長分配使用。

　　3:站長可根據實際情況進行提成系數進行微調.調整方案的補充須用書面說明，并提前申報財務、總經理。 4：全員可參與精品、保險續保等銷售項目但不設定目標，同樣可享受該方案提成獎勵。

　　5：售后基金動用原則：由售后站長支配，業務助理保管，團隊基金用途/使用需報財務部備案，總經理監督使用；

　　篇二：汽車售后服務活動方案

　　現代汽車一家親服務健康行

　　一、活動主題：“現代汽車一家親服務健康行”——夏季空調系統免費清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼清新車居，健康同行隨著溫度的升高，在夏季到來前，要做好客戶的空調系統檢查、清洗工作，傳遞現代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務”的品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調系統清洗活動，也是一家親服務品牌中“親情四季”的重要組成部分。

　　二、活動目的：

　　1) 饋贈客戶，傳遞現代汽車公司貼心關愛的服務品牌形象；

　　2) 提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；

　　3) 幫助專賣店做好DMS系統維護，及時全面上傳客戶進場記錄，及時更新客戶聯系方式等信息，保障客戶服務活動權利；

　　三、活動周期：

　　活動準備：活動下發 – 5月18日活動開展： 6月18日 – 8月18日四、客戶群：滿足里程條件的現代汽車乘用車車主。（新車無需進行空調系統清洗工作）營運車輛如在4S店定點維修的可在該4S店按照里程數享受此項活動。

　　五、活動內容

　　現代汽車一家親服務健康行

　　夏季送清涼服務活動安全免費檢測服務活動開始，歡迎您的光臨。

　　從2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消費，

　　驚喜等著你，

　　讓你“快”到家