關(guān)于商貿(mào)整治的實(shí)施方案
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，推動(dòng)全縣商貿(mào)系統(tǒng)道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理活動(dòng)取得更大成效，根據(jù)縣委、縣政府和縣文明委統(tǒng)一安排，結(jié)合《20xx年全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)體系》要求和商貿(mào)企業(yè)實(shí)際，制定實(shí)施方案如下。
一、工作目標(biāo)和基本原則
開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的工作目標(biāo)是：針對(duì)行業(yè)誠(chéng)信缺失和公德失范等突出問(wèn)題，堅(jiān)持道德教育與依法解決問(wèn)題相結(jié)合、職工自我教育與發(fā)揮職能部門(mén)作用相結(jié)合、階段性教育治理與建立長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合，采取有效措施切實(shí)予以整改，促進(jìn)社會(huì)道德水平進(jìn)一步提升。
開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的基本原則是：重在建設(shè)、正面引導(dǎo)，把道德教育貫穿全過(guò)程，著力激發(fā)道德自覺(jué)；找準(zhǔn)突出問(wèn)題，堅(jiān)持多措并舉，集中進(jìn)行整治；充分依靠群眾，發(fā)揮群眾主體作用，發(fā)動(dòng)群眾廣泛參與；堅(jiān)持標(biāo)本兼治，完善法規(guī)制度，持之以恒抓出成效。
二、重點(diǎn)工作
（一）加強(qiáng)誠(chéng)信道德建設(shè)。按照“要有固定的場(chǎng)所、有經(jīng)常化的活動(dòng)、有規(guī)范的流程、有濃厚的道德文化氛圍”即“四個(gè)有”標(biāo)準(zhǔn)，在百人以上窗口服務(wù)單位開(kāi)辦誠(chéng)信道德講堂，組織從業(yè)人員走進(jìn)講堂，接受誠(chéng)信教育，升華道德境界，引導(dǎo)他們自覺(jué)做一個(gè)有道德的人，做一個(gè)講良心的人，用誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)立身興業(yè)。繼續(xù)開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)理想、職業(yè)紀(jì)律教育。從5月開(kāi)始，每所講堂要按照“唱歌曲、學(xué)模范(講故事)、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥”等五個(gè)基本環(huán)節(jié)，每月至少開(kāi)展一次活動(dòng)，并以文字、圖片、視頻等形式建立完整的活動(dòng)圖文資料和電子檔案。
（二）開(kāi)展規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)。始終將提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿(mǎn)意度作為教育治理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，以“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)為契機(jī)，大力開(kāi)展形式多樣的崗位競(jìng)賽和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)。積極推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“三優(yōu)”、“三有”，即服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美；有意見(jiàn)箱（意見(jiàn)簿）、有監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)、有便民服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，通過(guò)建立內(nèi)部自查、互查以及專(zhuān)項(xiàng)督查為主要內(nèi)容的工作督查制度，找問(wèn)題、深剖析，抓整改、促提高。
（三）推動(dòng)文明信用服務(wù)。圍繞“講誠(chéng)信、樹(shù)形象”這一主線(xiàn)，開(kāi)展服務(wù)承諾活動(dòng)，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，建立應(yīng)急投訴處理機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，著力構(gòu)建“公開(kāi)承諾、誠(chéng)信服務(wù)”的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信體系和企業(yè)信用體系建設(shè)；組織人大、政協(xié)、勞模以及市民代表深入企業(yè)進(jìn)行巡查暗訪(fǎng)，面向社會(huì)公開(kāi)投訴舉報(bào)熱線(xiàn)和公眾郵箱，通過(guò)開(kāi)展職工座談會(huì)、道德評(píng)議會(huì)、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)以及行風(fēng)熱線(xiàn)、政務(wù)微博等多種方式，廣泛搜集群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，明確整改重點(diǎn)和努力方向，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)，著力打造“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好形象。
（四）推動(dòng)職工志愿服務(wù)。健全完善職工志愿者服務(wù)體系，組織志愿者培訓(xùn)，深入開(kāi)展關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助困難勞動(dòng)模范、道德模范、身邊好人、農(nóng)民工、困難冢庭、空巢老人、貧困兒童和殘疾人等困難群體解決實(shí)際困難。將志愿服務(wù)要求納入職業(yè)規(guī)范之中，大力弘揚(yáng)扶危濟(jì)困、助人為樂(lè)的傳統(tǒng)美德，展示“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化。
（五）營(yíng)造良好輿論氛圍。大力開(kāi)展“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告宣傳活動(dòng)，與新聞媒體密切配合，通過(guò)舉辦廣場(chǎng)宣傳、征文演講比賽、事跡報(bào)告會(huì)、愛(ài)國(guó)歌曲大家唱以及張貼標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà)、宣傳橫幅、電子屏滾動(dòng)播放創(chuàng)建標(biāo)語(yǔ)等多種形式的社會(huì)宣傳方式，大力宣傳教育治理活動(dòng)的進(jìn)展情況，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與其中，不斷增強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的吸引力和凝聚力，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。
三、工作要求
開(kāi)展道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育和治理活動(dòng)，是黨的十八大提出的戰(zhàn)略任務(wù)，是全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)的必查項(xiàng)目。各單位要及時(shí)總結(jié)去年以來(lái)開(kāi)展活動(dòng)的有益經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新舉措，深化推進(jìn)，確保專(zhuān)項(xiàng)教育和治理活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果。
一要明確責(zé)任分工。道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)教育治理活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作任務(wù)重、問(wèn)題矛盾多，各相關(guān)部門(mén)要分工協(xié)作，合力推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作，加強(qiáng)工作指導(dǎo)。各位要根據(jù)本方案確定的工作內(nèi)容和任務(wù)要求，各司其職、各負(fù)其責(zé)。于6月13日前制定工作方案，把握工作進(jìn)度，抓好任務(wù)落實(shí)。
二要加強(qiáng)考核督查。領(lǐng)導(dǎo)小組不定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取各單位工作匯報(bào)，了解各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)展情況。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)編印簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)工作動(dòng)態(tài)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，并組織專(zhuān)項(xiàng)督查指導(dǎo)，實(shí)時(shí)掌握各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)情況。
三要及時(shí)上報(bào)材料。各單位要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的起草以及活動(dòng)圖文資料和信息的收集整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并隨時(shí)將活動(dòng)信息上傳本單位網(wǎng)站、市主要新聞媒體。
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