接待方案

時(shí)間：2024-12-27 12:28:24 方案

【薦】接待方案

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編精心整理的接待方案，歡迎閱讀與收藏。

【薦】接待方案

接待方案1

　　領(lǐng)導(dǎo)接待是企業(yè)、機(jī)關(guān)、政府等組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)與外界溝通、推廣形象的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)接待的成功與否，直接關(guān)系到公司形象和聲譽(yù)。為此，建立適合自己公司特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)接待方案，并嚴(yán)格按照流程執(zhí)行是必要的。

　　一、方案制定

　　1、確定接待對(duì)象

　　領(lǐng)導(dǎo)為公司的代表人物，接待對(duì)象要明確清楚，這樣才能做到有的放矢，制訂出更為針對(duì)性的接待方案。

　　2、確定接待時(shí)間和場(chǎng)所

　　接待場(chǎng)所可以是公司總部或者是外部高檔酒店和餐廳，視接待對(duì)象身份、公司實(shí)力和規(guī)模而定。確定接待時(shí)間后，要盡早備好所有需要的文件和材料。

　　3、制定接待流程

　　制定接待流程，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的步驟和責(zé)任人，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都被妥善處理。比如，接待前要進(jìn)行仔細(xì)的準(zhǔn)備工作，包括準(zhǔn)備接待場(chǎng)所、準(zhǔn)備禮品、準(zhǔn)確的接待時(shí)間、安排接待人員等。

　　4、預(yù)算控制

　　制定實(shí)現(xiàn)接待方案所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。要合理利用預(yù)算，做好預(yù)算控制，保證接待活動(dòng)的精度和效力。

　　二、接待流程

　　領(lǐng)導(dǎo)接待是公司的形象代表，必須有一個(gè)完整的接待流程，這個(gè)過(guò)程中每個(gè)細(xì)節(jié)都要被把握好，以確保能夠傳達(dá)出積極向上的企業(yè)文化和形象。

　　1、準(zhǔn)備工作

　　前期準(zhǔn)備工作要做好，最好提前兩天安排好接待人員的工作。每個(gè)接待人員都要準(zhǔn)確地掌握策劃方案的相關(guān)信息，確保主題領(lǐng)導(dǎo)能夠得到充分的關(guān)注。

　　2、接洽與確定時(shí)間

　　與領(lǐng)導(dǎo)方接洽，確定到訪時(shí)間。如果時(shí)間變更，及時(shí)更新本方工作人員，保證接待計(jì)劃的正常進(jìn)行。

　　3、接待場(chǎng)所

　　選擇一個(gè)溫馨舒適的場(chǎng)所作為接待場(chǎng)所，要考慮到場(chǎng)地裝潢和環(huán)境布置，以時(shí)尚、簡(jiǎn)潔為主，千萬(wàn)不能讓客人感覺(jué)單調(diào)和樸素。接待場(chǎng)所準(zhǔn)備好后，流程要準(zhǔn)確地安排，要及時(shí)為來(lái)訪的客人提供舒適的場(chǎng)所。

　　4、接待禮品

　　做好接待禮品的準(zhǔn)備。禮品要簡(jiǎn)潔大方，與行業(yè)和公司文化相配合、體現(xiàn)公司的特色和形象。

　　5、接待標(biāo)準(zhǔn)

　　接待標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格執(zhí)行。在接待之前，接待團(tuán)隊(duì)要做好詳細(xì)的.接待規(guī)劃，并與接待人員進(jìn)行溝通，確保各種事項(xiàng)都能滿足客人的要求。在接待過(guò)程中，接待人員的表現(xiàn)對(duì)客人印象的重要因素。

　　6、聯(lián)絡(luò)發(fā)言人

　　在領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)前，需要在門(mén)戶網(wǎng)站或其他媒體上發(fā)布消息，宣傳接待的方案和內(nèi)容。同時(shí)，要做好發(fā)言人的準(zhǔn)備工作，確保接待過(guò)程的順暢和效率。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束

　　領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束后的最后步驟，是做好總結(jié)和反饋工作，及時(shí)分析接待過(guò)程中存在的缺點(diǎn)和不足，制定出能夠解決問(wèn)題的細(xì)節(jié)和方案，為今后的接待工作提供有益的參考。

　　領(lǐng)導(dǎo)接待是一個(gè)細(xì)節(jié)非常重要的過(guò)程，每一個(gè)步驟都要做到精益求精，保證熱情周到，讓來(lái)賓感受到公司強(qiáng)大今后的發(fā)展動(dòng)力。根據(jù)上述方案，建立好一個(gè)行之有效的領(lǐng)導(dǎo)接待過(guò)程是非常必要的。

接待方案2

　　為切實(shí)做好20xx級(jí)新生入學(xué)接待、入學(xué)教育等一系列工作，本著“以生為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全有序”的原則，確保各項(xiàng)工作圓滿完成，特提出本方案。

　　一、成立迎新工作領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：（見(jiàn)書(shū)面材料）

　　副組長(zhǎng)：（見(jiàn)書(shū)面材料）

　　成員：（見(jiàn)書(shū)面材料）

　　二、有關(guān)工作及時(shí)間安排

　　（一）新生報(bào)到時(shí)間：

　　9月11日：上午8:00至下午17:00

　　9月12日：上午8:00至下午17:00

　　每天下午17:00至隔天早上8:00有關(guān)職能處室和各系（部）安排好值班人員，做好晚上新生的接待工作。

　　（二）新生入學(xué)教育、開(kāi)學(xué)典禮、軍訓(xùn)時(shí)間：

　　1、9月13日上午：新生入學(xué)教育；

　　2、9月14日上午：開(kāi)學(xué)典禮；

　　3、9月13日—9月21日：軍訓(xùn)

　　（三）新生領(lǐng)教材時(shí)間：9月xx日下午，地點(diǎn)：（由教務(wù)處通知）

　　（四）新生體檢時(shí)間：9月xx日—xx日，地點(diǎn)：（由后勤服務(wù)處通知）

　　（五）正式上課時(shí)間：9月x日開(kāi)始

　　（六）舉辦迎新生文藝晚會(huì)”（具體另行通知）：

　　（七）組織全體師生舉行國(guó)慶迎旗儀式（具體另行通知）：

　　三、迎新生各部門(mén)職責(zé)

　　（一）黨政辦公室

　　1、制作圖紙平面圖

　　2、組織檢查迎新準(zhǔn)備工作;

　　3、接待新生家長(zhǎng)；

　　4、牽頭做好開(kāi)學(xué)典禮準(zhǔn)備工作；

　　5、牽頭召開(kāi)迎新工作協(xié)調(diào)會(huì)；

　　6、牽頭主持召開(kāi)迎新工作總結(jié)會(huì)。

　　（二）組織人事處

　　1、接收學(xué)生黨員檔案；

　　2、開(kāi)展黨的知識(shí)教育，并做入黨動(dòng)員工作。

　　（三）宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部

　　1、負(fù)責(zé)迎新宣傳工作，做好橫幅、彩旗、拱門(mén)、電子屏等的準(zhǔn)備和布置；

　　2、安排攝影、攝像及對(duì)外宣傳報(bào)道等工作；

　　3、在新生入學(xué)報(bào)到時(shí)，負(fù)責(zé)廣播、宣傳；

　　（四）教務(wù)處

　　1、發(fā)放《學(xué)生手冊(cè)》、教材等學(xué)習(xí)用品；

　　2、開(kāi)展新生入學(xué)教育（學(xué)籍管理方面）；

　　3、印制《20xx級(jí)新生報(bào)到注冊(cè)表》，安排新生注冊(cè)；

　　4、新生報(bào)到前三天內(nèi)將各專業(yè)分班名單送有關(guān)部門(mén)。

　　（五）學(xué)生工作處

　　1、迎新前把各專業(yè)預(yù)報(bào)名情況送各部門(mén)；

　　2、負(fù)責(zé)印發(fā)《20xx級(jí)新生入學(xué)教育、開(kāi)學(xué)典禮、軍訓(xùn)等日程表》和《貧困生調(diào)查表》，并于新生入學(xué)前二天發(fā)給各系（部）；

　　3、負(fù)責(zé)接站車(chē)輛調(diào)度和接站工作人員安排（包括接站現(xiàn)場(chǎng)布置及工作人員用餐等）；

　　4、在校門(mén)口和迎新現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，開(kāi)展新生報(bào)到咨詢、解答服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)貧困生綠色通道的審核工作并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　6、組織好青年志愿者參加迎新生有關(guān)工作；

　　7、牽頭接待非規(guī)定時(shí)間到校的新生及家長(zhǎng)；

　　8、做好報(bào)到期間各時(shí)間段新生到校人數(shù)統(tǒng)計(jì)工作；

　　9、協(xié)助院黨政辦公室做好開(kāi)學(xué)典禮各項(xiàng)工作；

　　10、組織新生入學(xué)教育（紀(jì)律教育、生活管理方面）；

　　11、負(fù)責(zé)接收戶口關(guān)系，并辦理戶口和身份證手續(xù)；

　　12、做好未報(bào)到新生的注銷工作并處理招生工作后續(xù)問(wèn)題。

　　（六）財(cái)務(wù)處

　　1、在迎新現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)，收取銀行匯款回單，接受繳費(fèi)咨詢；

　　2、辦理貧困新生通過(guò)“綠色通道”報(bào)到的財(cái)務(wù)手續(xù)；

　　3、統(tǒng)計(jì)新生欠交學(xué)費(fèi)情況。

　　（七）后勤服務(wù)處

　　1、提前做好校園環(huán)境整治工作，營(yíng)造良好的迎新校園環(huán)境；

　　2、在迎新現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置醫(yī)療應(yīng)急站；

　　3、在迎新現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立IC卡購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)；

　　4、新生入學(xué)前兩周完成學(xué)生宿舍的水、電、門(mén)、窗、床、桌、椅、電話機(jī)等生活設(shè)施的修繕、配備，并搞好宿舍室內(nèi)外衛(wèi)生；

　　5、根據(jù)招生辦提供的各系（部）錄取名單及預(yù)報(bào)名情況，提前分配好新生宿舍房間，做好新生住宿安排工作,及學(xué)生提前和夜間到校報(bào)到住宿安排；

　　6、制作《新生住宿安排表》于新生入學(xué)前一周發(fā)放到各系（部），根據(jù)招生計(jì)劃和新生報(bào)到的實(shí)際情況，做好各系（部）的新生宿舍調(diào)整工作；

　　7、根據(jù)新生報(bào)到程序內(nèi)容，做好迎新現(xiàn)場(chǎng)布置工作；

　　8、協(xié)助系（部）安排在非規(guī)定時(shí)間到校的新生及家長(zhǎng)住宿；

　　9、負(fù)責(zé)做好對(duì)食堂、寢室等場(chǎng)所的衛(wèi)生檢查及防疫工作；

　　10、負(fù)責(zé)做好食堂供餐保障工作(含夜間學(xué)生報(bào)到用餐)；

　　11、負(fù)責(zé)做好迎新現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療服務(wù)工作及新生報(bào)到的有關(guān)保健工作；

　　12、負(fù)責(zé)新生身體復(fù)查工作；安排經(jīng)復(fù)查后需到醫(yī)院進(jìn)一步檢查的工作；

　　13、負(fù)責(zé)做好校園內(nèi)的安全保衛(wèi)工作；

　　14、負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場(chǎng)的秩序維持及車(chē)輛停放工作；

　　15、協(xié)助保險(xiǎn)公司發(fā)賣(mài)醫(yī)療保險(xiǎn)（學(xué)生自愿購(gòu)買(mǎi)）；

　　（八）圖書(shū)館

　　負(fù)責(zé)新生入館知識(shí)教育，辦理借書(shū)證。

　　（九）各系（部）

　　1、根據(jù)招生辦提供的學(xué)生名單開(kāi)展預(yù)報(bào)名調(diào)查，協(xié)助后勤服務(wù)編定新生住宿床位；

　　2、提前三天時(shí)間檢查本系（部）新生宿舍的生活設(shè)施配套情況和衛(wèi)生情況，并將檢查情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)；

　　3、按照迎新工作的'要求，在迎新現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置迎新工作點(diǎn)，根據(jù)新生報(bào)到程序中的內(nèi)容，全面負(fù)責(zé)本系（部）新生入學(xué)各項(xiàng)手續(xù)的辦理；

　　4、在迎新現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置服務(wù)臺(tái)，為新生及家長(zhǎng)提供服務(wù)；

　　5、負(fù)責(zé)做好貧困新生“綠色通道”審查，并報(bào)學(xué)生工作處；

　　6、負(fù)責(zé)接待安頓非規(guī)定時(shí)間到校的新生及家長(zhǎng)；

　　7、安排工作人員及學(xué)生到火車(chē)站、揭陽(yáng)汽車(chē)站、馬牙汽車(chē)站接待新生；

　　8、統(tǒng)計(jì)新生報(bào)到情況，每隔兩小時(shí)報(bào)送學(xué)生處；

　　9、發(fā)放校章、校歌。

　　10、收集學(xué)生家庭聯(lián)系地址和電話；

　　11、負(fù)責(zé)將收取的黨、團(tuán)組織關(guān)系并集中移交相關(guān)部門(mén)；

　　12、收取學(xué)生檔案，在學(xué)生檔案袋上注明專業(yè)班級(jí)籍貫，由系（部）用學(xué)院檔案袋統(tǒng)一整理歸檔；

　　13、由班主任收齊《新生報(bào)到注冊(cè)表》交所在系（部），由系（部）統(tǒng)一交教務(wù)處；

　　14、組織新生班主任在軍訓(xùn)前主持召開(kāi)新生班會(huì)學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊(cè)》、《20xx級(jí)新生入學(xué)教育、開(kāi)學(xué)典禮等日程表》等有關(guān)內(nèi)容，布置好參加首場(chǎng)入學(xué)教育會(huì)的有關(guān)工作；

　　15、新生錄取通知書(shū)、黨團(tuán)員關(guān)系證明、相片等;

　　四、有關(guān)要求：

　　（一）今年迎新工作任務(wù)重、時(shí)間緊，各部門(mén)必須高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)，提前做好準(zhǔn)備，確保迎新工作順利、安全地進(jìn)行。

　　（二）各部門(mén)之間既要明確分工，又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好報(bào)到前期準(zhǔn)備工作；迎新工作開(kāi)始后，要準(zhǔn)時(shí)到位，并及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；在迎新過(guò)程中，全體工作人員要按首問(wèn)負(fù)責(zé)制對(duì)待新生和家長(zhǎng)，要熱情、周到和細(xì)致，簡(jiǎn)化辦事程序。

　　（三）后勤處要加強(qiáng)校園治安、交通管理和迎新場(chǎng)地的秩序維持工作，保證迎新工作安全、有序地進(jìn)行。注意搞好環(huán)境衛(wèi)生，做好保潔和迎新結(jié)束后的清理工作。

　　（四）各相關(guān)部門(mén)要高度重視新生入學(xué)教育工作，按要求做好新生入學(xué)教育。

接待方案3

　　一、目的：

　　為確保警務(wù)大會(huì)順利進(jìn)行，參與本次接待工作的人員成立會(huì)務(wù)組。并對(duì)工作人員進(jìn)行相關(guān)禮儀培訓(xùn)。

　　二、對(duì)象：

　　參與接待工作的人員。

　　三、內(nèi)容：

　　本次接待分為六大內(nèi)容：基本禮儀、會(huì)前迎接、會(huì)議安排、會(huì)后活動(dòng)、歡迎晚宴送別儀式。

　　(一)、基本禮儀：

　　1.所有工作人員統(tǒng)一著裝。服裝應(yīng)保持清潔、完好，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

　　2.會(huì)議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。

　　3.男會(huì)議接待人員胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)修剪整齊，不能過(guò)長(zhǎng)。女會(huì)議接待人員淡妝上崗，且與年齡、身份相符。不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

　　4.接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

　　5.避免在客人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手。

　　(二)、會(huì)前迎接：

　　1.迎接禮儀：

　　(1)對(duì)前來(lái)參加會(huì)議的外國(guó)客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。

　　(2)接站人員迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具。到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。

　　(3)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”等等。

　　(5)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將會(huì)議的計(jì)劃、日程安排交給客人。

　　(6)將客人送到住地后，接待人員不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與會(huì)議的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。

　　2、接待禮儀

　　(1)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

　　(2)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

　　(3)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

　　1)在走廊接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

　　2)在樓梯當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　3)在電梯引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

　　(三)、會(huì)議安排

　　1、會(huì)議代表團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)及聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì)：

　　(1)會(huì)場(chǎng)環(huán)境布置：提前將會(huì)場(chǎng)所必須的物品準(zhǔn)備完善。應(yīng)給人莊重、協(xié)調(diào)、整潔、舒適的感覺(jué),燈光亮度適中。

　　(2)會(huì)議臺(tái)型布置：因?yàn)槭穷A(yù)備會(huì)議，是小型會(huì)議，可采以下方式。

　　(4)會(huì)議迎賓服務(wù)：迎賓員應(yīng)在會(huì)議室門(mén)口迎候客人到達(dá)。來(lái)賓到達(dá)時(shí)應(yīng)引領(lǐng)到簽到處簽到。迎接來(lái)賓入座時(shí),要面帶微笑,用語(yǔ)禮貌,舉止大方,手、語(yǔ)并用。對(duì)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的來(lái)賓脫下的衣帽,服務(wù)人員及時(shí)伸手去接,并掛至衣帽架上。

　　(5)會(huì)場(chǎng)服務(wù)的注意事項(xiàng)：1)絕不能倚靠會(huì)場(chǎng)墻壁或柱子。2)在會(huì)場(chǎng)服務(wù)時(shí)應(yīng)盡量不干擾討論中的客人或正在發(fā)言的客人。3)會(huì)場(chǎng)服務(wù)過(guò)程,語(yǔ)言、動(dòng)作要輕,避免影響發(fā)言者。4)遵守會(huì)場(chǎng)規(guī)定,不得隨意翻閱會(huì)議文件或打聽(tīng)會(huì)議內(nèi)容。

　　2、早餐會(huì)

　　(1)備餐的時(shí)間：用餐的時(shí)間不宜長(zhǎng)于一個(gè)小時(shí)。

　　(2)就餐的地點(diǎn)：既能容納下全部就餐之人，又能為其提供足夠的'交際空間。

　　(3)參加的人員：各代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)

　　(4)食物的準(zhǔn)備：為了便于就餐，以提供冷食為主;為了滿足就餐者的不同口味，應(yīng)當(dāng)盡可能地使食物在品種上豐富而多采;為了方便就餐者進(jìn)行選擇，同一類型的食物應(yīng)被集中在一處擺放。除此之外，還可酌情安排一些時(shí)令菜肴或特色菜肴。一般而言，自助餐上所備的食物在品種上應(yīng)當(dāng)多多益善。具體來(lái)講，一般的自助餐上所供應(yīng)的菜肴大致應(yīng)當(dāng)包括冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果以及酒水等幾大類型。

　　(5)客人的招待：安排服務(wù)者。

　　自助餐上的侍者須由健康而敏捷的男性擔(dān)任。他的主要職責(zé)是：為了不使來(lái)賓因頻頻取食而妨礙了同他人所進(jìn)行的交談，而主動(dòng)向其提供一些輔助性的服務(wù)。如推著裝有各類食物的餐車(chē)，或是托著裝有多種酒水的托盤(pán)，在來(lái)賓之間巡回走動(dòng)，而聽(tīng)?wèi){賓客各取所需。再者，他還可以負(fù)責(zé)補(bǔ)充供不應(yīng)求的食物、飲料、餐具等。

　　3、會(huì)議開(kāi)幕式及會(huì)議代表主題演講

　　具體安排事宜見(jiàn)預(yù)備會(huì)，將地點(diǎn)改為大型會(huì)議廳或禮堂。會(huì)議臺(tái)型可調(diào)整為“教室型”，見(jiàn)圖：*座次：與會(huì)人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排，由于座位有前有后，有正有偏，在排座位時(shí)要妥善安排，照顧全面，可以采用以下方法排列

　　4、合影留念

　　合影時(shí)，有時(shí)需要排定具體位次。

　　5、警務(wù)協(xié)作協(xié)議簽訂儀式

　　(1)地點(diǎn)為HI酒店禮堂

　　(2)位次排列：因本次參加人數(shù)較多，所以選用“主席式”，其操作特點(diǎn)是簽字桌須在室內(nèi)橫放，簽字席須設(shè)在桌后面對(duì)正門(mén)，但只設(shè)一個(gè)，并且不固定其就座者。簽字時(shí)，引導(dǎo)各方簽字人以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即退回原處就座。

　　6、閉幕交接儀式

　　(1)場(chǎng)地：HI酒店禮堂

　　(2)邀請(qǐng)嘉賓：確定合適的人選，不宜太多，要提前通知。

　　(3)禮品的準(zhǔn)備，為參與者準(zhǔn)備具有紀(jì)念意義的小禮品，

　　(4)注意儀表修潔。

　　(5)注意待人友好。

　　(四)、會(huì)后活動(dòng)

　　1、植樹(shù)紀(jì)念活動(dòng)：

　　(1)召開(kāi)負(fù)責(zé)人會(huì)議,以及全體成員會(huì)議。(2)進(jìn)行工作分配，安排具體工作。(3)強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。

　　(4)提前通知來(lái)賓參加活動(dòng)

　　2.警民共建圖書(shū)館剪彩儀式

　　(1)剪彩儀式的準(zhǔn)備

　　1)剪彩物件的準(zhǔn)備。①紅(彩)色的緞帶、綢帶。②剪刀應(yīng)選用新的，為顯示隆重?zé)崃遥v究的單位選用金色的剪刀③托盤(pán)和剪刀、彩球的數(shù)量應(yīng)與剪彩的人數(shù)相一致，白色薄紗手套一副，用紅絨布襯墊，使用時(shí)由禮儀小姐雙手托上遞送給剪彩者。

　　2)剪彩人員的確定。剪彩人員主要在應(yīng)邀的來(lái)賓中產(chǎn)生，其身份和影響應(yīng)與剪彩儀式的內(nèi)容和規(guī)格相統(tǒng)一。

　　3)禮儀小姐的選定。一般是容貌姣好、儀態(tài)端莊大方，還要有一定的文化素養(yǎng)和氣質(zhì)、比較年輕和健康等。對(duì)挑選出的禮儀小姐，應(yīng)該進(jìn)行必要的教育和培訓(xùn)，讓大家懂得剪彩儀式的意義和自己的責(zé)任，熟悉剪彩儀式的程序和應(yīng)有的禮節(jié)，落實(shí)各自的分工和位置，以確保儀式有條不紊地進(jìn)行。

　　(2)剪彩儀式的程序

　　1)嘉賓入場(chǎng)：剪彩儀式開(kāi)始前五分鐘，嘉賓便應(yīng)在禮儀小姐的引領(lǐng)下集體入場(chǎng)

　　2)儀式開(kāi)始負(fù)責(zé)人宣布儀式開(kāi)始，奏樂(lè)、鳴炮，然后介紹到場(chǎng)的嘉賓，對(duì)他們的到來(lái)表示感謝。

　　3)賓主講話：由主辦單位代表、上級(jí)主管部門(mén)代表、合作單位代表以及社會(huì)知名人士先后發(fā)言。

　　4)進(jìn)行剪彩：禮儀小姐在歡樂(lè)的樂(lè)曲聲中登場(chǎng)，引領(lǐng)剪彩者按主辦單位的安排站立在確定的位置。在剪彩者剪斷紅綢、彩球落盤(pán)時(shí)，全體人員熱烈地鼓掌。

　　3.參觀考察

　　(1)應(yīng)在前一天通知所有參與的人員，并將參觀地點(diǎn)告知，請(qǐng)客人選擇，最后通過(guò)統(tǒng)計(jì)選擇出將去的地方。

　　(2)活動(dòng)當(dāng)天備車(chē)接送，活動(dòng)地點(diǎn)打上歡迎標(biāo)語(yǔ)，途中備好導(dǎo)游人員為客人講解，準(zhǔn)備好水與食物。

　　(3)參觀活動(dòng)結(jié)束后，合影留念。

　　(五)、歡迎晚宴

　　1、排座次：座次的原則是：左高右低、中座為尊、面門(mén)為上、觀景為佳、臨墻為好。圓桌正對(duì)大門(mén)的為主客，左手邊依次為2、4、6、8右手邊依次為3、5、7、9直至?xí)希鶕?jù)主客身份、地位，親疏分坐。桌與桌間的排列講究首桌居前居中。

　　3、菜肴選則：(1)有中餐特色的菜肴。(2)有本地特色的菜肴。(3)本餐館的看家菜。

　　4、排菜順序：首先上桌的是冷盤(pán)，接下來(lái)是熱炒，隨后上的是主菜，然后上點(diǎn)心和湯，最后上的是水果拼盤(pán)。如果上咸點(diǎn)心的話，講究上咸湯;如果上甜點(diǎn)心的話,則要上甜湯。正餐可能有12-14道菜。

　　(六)、送別儀式

　　送行的地點(diǎn)還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場(chǎng)、大廳等等。為來(lái)賓送行之際，對(duì)于送行人員

　　在禮節(jié)上有著一系列的具體要求。一是要與來(lái)賓親切交談。二是要與來(lái)賓握手作別。三是要向來(lái)賓揮手致意。四是要在對(duì)方走后，自己才能離去。

接待方案4

　　以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

　　一、來(lái)訪人員基本情況：

　　二、接待小組人員：

　　我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。

　　三、接待日程安排：

　　四、落實(shí)工作人員：

　　由總經(jīng)理及其秘書(shū)到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門(mén)口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，公關(guān)部配合；會(huì)場(chǎng)布置由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé)；會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

　　五、接待過(guò)程中的所用場(chǎng)所（會(huì)議場(chǎng)所）的設(shè)計(jì)與布置：

　　1、環(huán)境布置為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上。

　　2、布置主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上。

　　3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。

　　附件：

　　接待中具體禮儀：

　　1、握手禮儀：

　　（1）握手的順序：

　　握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

　　（2）握手的方法：

　　雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當(dāng)不能過(guò)輕或過(guò)重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見(jiàn)到你很高興！”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。

　　2、遞物與接物禮儀：

　　（1）遞接名片：

　　一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

　　遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。”這類的客氣話。

　　接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。

　　（2）遞接其他物品：

　　遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ健＝邮芪锲窌r(shí)，一般情況下，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò)，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。

　　3、奉茶禮儀：

　　(1)、奉茶的方法：

　　上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”。

　　（2）、奉茶的順序：

　　一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長(zhǎng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜瑁黄淙谏喜钑r(shí)，以客人的`先來(lái)后到為先后順序；其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。

　　（3）、注意事項(xiàng)：

　　a、忌用不清潔或有破損的茶具。

　　b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　c、切勿讓手指碰到杯口。

　　d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

　　e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。

　　4、引導(dǎo)禮儀：

　　a．與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。

　　b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。

　　c．引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。

　　d．賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。

　　e．上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。

　　f．乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長(zhǎng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。

　　5、饋贈(zèng)禮儀：

　　a．賀禮：企業(yè)開(kāi)張、大廈落成等。

　　b．喜禮：朋友結(jié)婚、長(zhǎng)輩生日等。

　　c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。

　　d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。

　　看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。

接待方案5

　　一、時(shí)間

　　20xx年11月21日（星期三），下午14：00――17：30

　　二、地點(diǎn)

　　農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村

　　三、參加接待人員

　　1、縣領(lǐng)導(dǎo)：xx（郫縣政府副縣長(zhǎng)）

　　2、部門(mén)：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛(ài)鎮(zhèn)

　　四、內(nèi)容及線路

　　1、14：00從高新區(qū)前往郫縣

　　2、14：30———15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地

　　（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；

　　（2）縣領(lǐng)導(dǎo)xx和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；

　　3、15：00前往農(nóng)科村

　　4、15：30———17：30參觀郫縣農(nóng)科村

　　成都高新區(qū)————成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口（郫縣外辦人員等候）———省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀—————郫縣農(nóng)科村參觀———返回成都

　　五、具體要求

　　1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的.參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。

　　2、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

　　3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。

　　六、聯(lián)系方式

　　1、郫縣外辦電話：xxx

　　傳真：xxxx

　　2、xx（郫縣外辦主任）

　　xxx（郫縣外辦副主任）

接待方案6

　　一、招待的事由

　　1、有關(guān)職能部門(mén)前來(lái)視察、調(diào)研、檢查、指導(dǎo)、接洽工作等;

　　2、外地有關(guān)單位的訪問(wèn)、參觀、聯(lián)系工作等;

　　3、客戶和xx公司等前來(lái)訪問(wèn)、參觀、接洽工作;

　　4、外出聯(lián)系公務(wù);

　　5、營(yíng)銷業(yè)務(wù)交往;

　　6、公司集體娛樂(lè)活動(dòng)或晚會(huì);

　　7、會(huì)議加班;

　　8、主要領(lǐng)導(dǎo)決定的其他事由。

　　二、招待的內(nèi)容

　　招待的內(nèi)容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。

　　三、招待的標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)餐費(fèi)及陪客人員數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時(shí)的所有費(fèi)用。陪客人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按相應(yīng)招待對(duì)象計(jì)算。

　　1、平日會(huì)議加班，安排工作餐，午、晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在x元/人以內(nèi)。

　　2、公司集體娛樂(lè)活動(dòng)或晚會(huì)，晚餐標(biāo)準(zhǔn)控制在x元/人以內(nèi);年夜飯可適當(dāng)放寬至x元/人以內(nèi)。

　　3、營(yíng)銷業(yè)務(wù)交往和外出聯(lián)系公務(wù)的招待必須事前報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，在招待地視需要招待的對(duì)相安排相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)：

　　3.1省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。原則上至少有x名副總以上級(jí)別人員陪同。

　　3.2地市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

　　3.3縣市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，東部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)，中西部省份午、晚餐x元/人以內(nèi)。x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

　　客戶接待策劃書(shū)策劃方案客戶接待策劃書(shū)策劃方案3.4一般領(lǐng)導(dǎo)或人員x人內(nèi)，午、晚餐一律控制在x元/人以內(nèi)，x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

　　4、本地接待，職能部門(mén)的招待標(biāo)準(zhǔn)由陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)酌定。其他午、晚餐一律控制在x元/人以內(nèi)，x人以上另增加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

　　(二)住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)來(lái)訪人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。

　　1、普通級(jí)別：

　　適合人員：一般業(yè)務(wù)類考察人員、非公司邀請(qǐng)技術(shù)人員等;

　　1.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;

　　1.2接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理;

　　1.3接待車(chē)輛：公司一般車(chē)輛;

　　1.4原則上不予安排娛樂(lè)活動(dòng)。

　　2、中級(jí)別：

　　適合人員：各地市縣等xx局人員等。

　　2.1住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求代為預(yù)訂，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;

　　2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關(guān)業(yè)務(wù)人員;

　　2.3接待車(chē)輛：公司高級(jí)車(chē)輛;

　　2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)

　　2.5其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在x元以下，必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品;(視雙方合作情況而定)

　　2.6以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則娛樂(lè)另加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

　　3、高級(jí)別：

　　適合人員：主要省地市xx局領(lǐng)導(dǎo)人員、主要xx人員、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特邀人員等。

　　3.1住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)以上酒店，房?jī)r(jià)控制在x元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用;

　　3.2接待陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或公司指定人員;

　　3.3接待車(chē)輛：公司高級(jí)商務(wù)車(chē)或租用高級(jí)用車(chē);

　　3.4其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在x元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)

　　3.5以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，娛樂(lè)另加x元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

　　4、外省市住宿及接待標(biāo)準(zhǔn)

　　四、招待的管理

　　(一)用餐招待

　　1、用餐招待實(shí)行對(duì)口申報(bào)，辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。即哪個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人(或分管此部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo))申報(bào)。申報(bào)時(shí)首先由申報(bào)人到辦公室填寫(xiě)招待申請(qǐng)單。招待申請(qǐng)單各項(xiàng)目必須真實(shí)、全面、正確填寫(xiě)，項(xiàng)目不全的不予批準(zhǔn)。招待申請(qǐng)單填寫(xiě)后，交辦公室進(jìn)行審批(辦公室接待由分管領(lǐng)導(dǎo)審批)，簽字批準(zhǔn)后，由申報(bào)人帶領(lǐng)招待人員到指定地點(diǎn)就餐，結(jié)賬時(shí)必須索取發(fā)票，并附有飯店服務(wù)員書(shū)寫(xiě)的菜單。發(fā)票和菜單必需同時(shí)帶回公司，否則不論有無(wú)招待申請(qǐng)單，公司總經(jīng)理不予以簽字報(bào)銷(總經(jīng)理用餐招待除外)。

　　2、急需招待而又因故無(wú)法取得與辦公室負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理聯(lián)系而進(jìn)行的招待，要補(bǔ)辦招待申請(qǐng)單。首先由接待人寫(xiě)出申請(qǐng)，說(shuō)明為什么未事先取得招待申請(qǐng)單，為什么事先未能與領(lǐng)導(dǎo)電話聯(lián)系，為什么招待等。申請(qǐng)要交總經(jīng)理審批。凡被批準(zhǔn)的，持有總經(jīng)理簽字的申請(qǐng)到辦公室補(bǔ)寫(xiě)招待申請(qǐng)單，否則，辦公室一律不予授理。

　　3、凡無(wú)招待申請(qǐng)單或有招待申請(qǐng)單但審批手續(xù)不齊全的財(cái)務(wù)一律不予報(bào)銷。否則要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　4、公司員工外出需要招待的，必須事先請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任，有主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任代為填制招待申請(qǐng)單，并請(qǐng)示總經(jīng)理審批，然后明確給以答復(fù)。該申請(qǐng)單作為外出員工回公司后報(bào)銷招待費(fèi)的依據(jù)。否則財(cái)務(wù)一律不予處理。

　　(二)招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。

　　(三)凡工作餐，中午一律不準(zhǔn)飲酒;其他招待外來(lái)人員的用餐場(chǎng)合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。

　　(四)陪餐人員數(shù)一般控制在23人，應(yīng)為接洽工作的部門(mén)負(fù)責(zé)人及具體辦事人員，必要時(shí)由公司總經(jīng)理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過(guò)4人。

　　五、客戶接待流程

　　接待申請(qǐng)——確定接待級(jí)別——聯(lián)系接待單位——安排接待人員——機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)接車(chē)——安排住宿——到公司參觀——領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)——餐飲安排——提出、收集合作事項(xiàng)——處理、確定合作事項(xiàng)——領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談——機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)送車(chē)——電話回訪

　　1、接待申請(qǐng)：招待人員在了解客戶即將到訪時(shí)通知辦公室，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車(chē)到機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站接送;

　　2、確定接待級(jí)別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、接待準(zhǔn)備工作：辦公室根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車(chē)、訂房、訂餐或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。

　　4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過(guò)程。一般情況下，來(lái)訪人員沒(méi)有離開(kāi)前，接待人員不宜隨意離開(kāi)。

　　5、機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)接車(chē)：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來(lái)訪人員的班機(jī)(班車(chē))何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)(車(chē)次)，來(lái)訪人員的姓名、特征等。需要用車(chē)的，先落實(shí)公司有無(wú)車(chē)輛之后進(jìn)行，如無(wú)法安排車(chē)輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車(chē)方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到車(chē)站或打的到車(chē)站后坐高速到機(jī)場(chǎng)。實(shí)在必需用車(chē)而公司又調(diào)派不出車(chē)輛的可經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理后租借商務(wù)用車(chē)。接到來(lái)訪人后，接待人員幫忙提行李上車(chē)，根據(jù)班次的時(shí)間或者來(lái)訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。

　　6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房。到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動(dòng)幫來(lái)訪人員提行李上房間，簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來(lái)訪人員是長(zhǎng)途或者短途，安排來(lái)訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的接待安排。

　　7、參觀：

　　7.1客人到達(dá)前，辦公室要首先將會(huì)議室打掃干凈，準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水、煙、水果等。

　　7.2技術(shù)部配合將投影儀等設(shè)備安裝到位，安排好講解人員。

　　7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車(chē)間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領(lǐng)客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領(lǐng)導(dǎo)招呼，參觀時(shí)可告知客人不能拍照。

　　7.4接待人員陪同來(lái)訪人員到達(dá)后，招待人員須主動(dòng)上前，使用禮貌用語(yǔ)，安排來(lái)訪者就座，送上茶水。

　　7.5主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行。介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、展覽室的布局、新產(chǎn)品的講解、音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。在沒(méi)有引見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員可以和來(lái)訪人員探討商談合作的.意見(jiàn)以及來(lái)訪的主要目的。

　　8、領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)：接待人員在帶領(lǐng)來(lái)訪人員見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來(lái)訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面。見(jiàn)面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來(lái)訪者的主要商談事項(xiàng)。(特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)有意無(wú)意地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢(shì)。)

　　9、餐飲安排：辦公室可知會(huì)相關(guān)部門(mén)后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進(jìn)行，安排接待人員應(yīng)陪同來(lái)訪人員就餐，并且按照來(lái)客的習(xí)慣安排酒水。就餐過(guò)程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。(注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過(guò)度，結(jié)帳不要當(dāng)來(lái)客面，出外結(jié)帳)。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況，根據(jù)餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先到飯店點(diǎn)菜，保證客人到達(dá)飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買(mǎi)好自帶。

　　10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過(guò)以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開(kāi)展工作的實(shí)際情況和部門(mén)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來(lái)訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。

　　11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見(jiàn)，進(jìn)行處理以至最后定案，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。

　　12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。

　　13、機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)送客：來(lái)訪人員離開(kāi)，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動(dòng)幫來(lái)訪人員提醒外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來(lái)訪人員手上。送客時(shí)，須等到來(lái)訪人員離開(kāi)自己的視線范圍以后，才能離開(kāi)。

　　14、電話回訪：接待人員按來(lái)訪人員走的航班號(hào)(車(chē)次)，估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間，適時(shí)去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見(jiàn)。及時(shí)做好記錄并上報(bào)公司，以便改進(jìn)。

　　5、公司客戶備案：接待任務(wù)結(jié)束后，由相關(guān)接待人員填寫(xiě)客戶信息表交銷售部存檔。客戶信息表包括：?jiǎn)挝弧⒌刂贰⑿彰⒙殑?wù)、聯(lián)系方式、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等。

　　六、招待費(fèi)的報(bào)銷

　　1、報(bào)銷的時(shí)間：

　　1.1各種招待費(fèi)用要在事務(wù)完畢或回xx公司3日內(nèi)及時(shí)報(bào)銷。

　　1.2總經(jīng)理室只在每周的星期一進(jìn)行報(bào)批，其余時(shí)間不予審批。

　　1.3財(cái)務(wù)室報(bào)銷集中在每周的星期二至星期四進(jìn)行，其余時(shí)間不予處理。

　　2、報(bào)銷的管理：

　　2.1招待費(fèi)報(bào)銷一律由部門(mén)指定專管人員進(jìn)行處理，由專管人員收齊匯總后報(bào)總經(jīng)理室。專管人員可負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)銷憑證的初步審驗(yàn)，手續(xù)不全者，專管員不予接收。

　　2.2費(fèi)用單的經(jīng)手人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、審核人、財(cái)務(wù)部門(mén)主管必須逐項(xiàng)填列審核后才能報(bào)部門(mén)專管員處。

　　2.3部門(mén)主管主要核實(shí)招待費(fèi)用的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用的真實(shí)合理性并在費(fèi)用報(bào)銷單、粘貼單上簽字、簽日期。

　　2.4財(cái)務(wù)部應(yīng)重點(diǎn)對(duì)“費(fèi)用報(bào)銷單”后所附的原始發(fā)票和菜單進(jìn)行合法性審核;是否有涂改;費(fèi)用的計(jì)算是否正確;后附的發(fā)票是否齊全等。

　　3、報(bào)銷單的粘貼：

　　3.1招待費(fèi)用粘貼必須符合財(cái)務(wù)要求：票據(jù)自左至右捻開(kāi)實(shí)行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長(zhǎng)于粘貼單。

　　3.2粘貼單經(jīng)手人、報(bào)銷人、憑證張數(shù)、報(bào)銷金額大小寫(xiě)、報(bào)銷事由等必須據(jù)實(shí)填寫(xiě)，不得涂改。經(jīng)手人和報(bào)銷人為一人者也必須同時(shí)填寫(xiě)，不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實(shí)報(bào)銷金額。

　　3.3費(fèi)用單必須靠粘貼單左側(cè)粘貼，且上下對(duì)仗整齊。報(bào)銷事由與粘貼單相符，金額一致。

　　3.4費(fèi)用單必須由上至下逐筆填寫(xiě)，不得出現(xiàn)空行、空格。報(bào)銷金額與批準(zhǔn)金額必須如實(shí)填列。

　　3.5招待費(fèi)用必須由填寫(xiě)人注明費(fèi)用產(chǎn)生的根源，分地區(qū)、分人員進(jìn)行明確。

　　3.6各出差地的招待費(fèi)應(yīng)分別粘貼，分別填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷單，不能混在一起報(bào)帳。

　　3.7無(wú)發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費(fèi)單據(jù)原則上不予報(bào)銷。

　　3.8其他費(fèi)用不許與招待費(fèi)票據(jù)粘貼在一起。

　　4、報(bào)銷單的填寫(xiě)：

　　4.1報(bào)帳人在填寫(xiě)報(bào)銷單時(shí)應(yīng)遵照“事實(shí)求是、準(zhǔn)確無(wú)誤”的原則，將招待費(fèi)的發(fā)生原因、金額、時(shí)間地點(diǎn)等內(nèi)容按要求填寫(xiě)齊全，并簽署自己的名字。報(bào)銷單一律不允許涂改，尤其是費(fèi)用金額，并要保證費(fèi)用金額的大小寫(xiě)必須一致，否則無(wú)效。

　　4.2“費(fèi)用報(bào)銷單”“粘貼單”上寫(xiě)清楚招待的地點(diǎn)、事由。

　　4.3發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報(bào)銷金額不一致時(shí)，粘貼單上的金額填寫(xiě)實(shí)際發(fā)生金額。

　　4.4手寫(xiě)發(fā)票上一定要寫(xiě)清楚單位全稱、時(shí)間。注意：必須在開(kāi)發(fā)票時(shí)填寫(xiě)，自己填寫(xiě)無(wú)效。

　　4.5定額發(fā)票可自己填寫(xiě)單位全稱、時(shí)間。

　　4.6報(bào)銷單上的其他項(xiàng)目都要如實(shí)填寫(xiě)，附件張數(shù)欄填寫(xiě)粘貼單的數(shù)目。

　　七、財(cái)務(wù)賬務(wù)處理

　　1、費(fèi)用報(bào)銷后，出納應(yīng)及時(shí)記載現(xiàn)金明細(xì)賬，當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢，不得隔夜處理。

　　2、出納須按照公司要求，每周或每月及時(shí)報(bào)送現(xiàn)金收支報(bào)表。

　　3、出納登記完帳務(wù)后須及時(shí)把憑證傳遞給往來(lái)會(huì)計(jì)，往來(lái)會(huì)計(jì)按照?qǐng)?bào)銷的實(shí)際情況分地區(qū)建立費(fèi)用明細(xì)帳。每月須報(bào)送地區(qū)費(fèi)用匯總報(bào)表。(略)

　　八、處罰規(guī)定

　　1、各部門(mén)主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)試用期人員出差招待加強(qiáng)管理，其招待費(fèi)用須由部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，視同部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用。

　　2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項(xiàng)，必須提前請(qǐng)示部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)，由部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)向公司總經(jīng)理請(qǐng)示，并代為填制招待費(fèi)申請(qǐng)單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費(fèi)公司不予處理。

　　3、所有招待費(fèi)報(bào)銷憑證如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。

　　4、各部門(mén)主管和負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時(shí)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷處理。否則財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)從當(dāng)事人當(dāng)月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經(jīng)總經(jīng)理審批后直接從當(dāng)事人所在部門(mén)主管和負(fù)責(zé)人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。

　　5、財(cái)務(wù)部門(mén)必須按照上述規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，否則每次處罰財(cái)務(wù)經(jīng)辦人員和財(cái)務(wù)部門(mén)主管xx元和xx元。

　　九、附則

　　本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與xx部門(mén)聯(lián)系。

　　1、售樓員按《考勤日志》順序接待客戶(客戶指明某一售樓員者除外)，若輪到的售樓員不在或正在接待客戶，則由下一位售樓員接待客戶，原輪到的售樓員不予補(bǔ)回;

　　2、銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，做到公平合理并保證每個(gè)來(lái)訪客戶到時(shí)及時(shí)得到售樓員的主動(dòng)接待;

　　3、輪到的售樓員接待客戶，必須事先做好準(zhǔn)備工作(包括資料夾、樓書(shū)、戶型手冊(cè)、筆、計(jì)算器等)，不得隨意離開(kāi)，須和即將輪到的售樓員站立在接待臺(tái)最靠門(mén)口處，、當(dāng)客戶進(jìn)入門(mén)口時(shí)主動(dòng)迎接客戶;

　　4、恭迎客人到來(lái)時(shí)(含發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)及工作人員和本公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員)，客人走進(jìn)售樓部，全體銷售人員起立面帶微笑恭迎："您好，歡迎光臨xx花園";

　　5、輪到售樓員在接待客戶時(shí)，義務(wù)接待(是指按接待排班表的最后一個(gè))售樓員要協(xié)助前者斟茶倒水，如多名客戶一起來(lái)到時(shí)，協(xié)助工作不分順序;

　　6、只要來(lái)訪者有了解樓盤(pán)情況的意向即為客戶，售樓員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇，不論客戶的外表、來(lái)訪動(dòng)機(jī)，售樓員都要全力接待;

　　7、售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其它客戶;

　　8、售樓員不得在客戶面前爭(zhēng)搶客戶;

　　9、售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時(shí)候，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請(qǐng);

　　10每個(gè)售樓員都有義務(wù)協(xié)助其它售樓員促成交易。其它售樓員的客戶來(lái)訪(接待前須首先問(wèn)明是否已經(jīng)受到其它售樓員的接待)須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò)，得到同意了解情況、后才能繼續(xù)接待，售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員同意;

　　11、售樓員無(wú)權(quán)私自為客戶放盤(pán)、轉(zhuǎn)名、無(wú)權(quán)直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其它事宜，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果;

　　12、售樓員不得和客戶達(dá)成私下交易，比如為客戶爭(zhēng)取相應(yīng)的折扣后要求一定的回報(bào);

　　13、售樓員接待客戶完畢，必須送客戶出售樓部，并做好接待記錄，不得背后談?wù)摗⑷枇R或取笑該客戶;

　　14、每個(gè)售樓員都有義務(wù)耐心解答來(lái)電客戶問(wèn)題，并鼓勵(lì)客戶來(lái)訪地盤(pán)售樓處，可表明自己身份，但不得要求客戶到現(xiàn)場(chǎng)指定找誰(shuí);

　　15、已作接待登記的客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可由原接待登記的售樓員優(yōu)先接待。如原售樓員不在或暫時(shí)無(wú)法接待，則由義務(wù)接待售樓員代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待，待自己忙過(guò)后再來(lái)接待。義務(wù)接待或受委托的同事替原售樓員做來(lái)訪登記記錄，受委托或代接待售樓員的輪號(hào)可補(bǔ)回;

　　16、未登記的客戶來(lái)訪時(shí)主動(dòng)找某售樓員，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變;如正輪到該售樓員接待，則計(jì)為輪過(guò)。如該售樓員不在場(chǎng)，則由輪到的售樓員接待并作客戶登記;

　　17、若已登記客戶中途主動(dòng)提出要求更換接待人，由銷售主管進(jìn)行協(xié)調(diào)處理更換接待，由新的售樓員做客戶登記，原售樓員不得對(duì)處理結(jié)果表示異議;

　　18、若客戶與接待人之間發(fā)生矛盾，需報(bào)售樓主管，當(dāng)事售樓員不得對(duì)處理結(jié)果表示異議;

　　19、發(fā)展商和本公司介紹的客戶，由輪到的售樓員接待并作客戶登記(除指定售樓員以外)。

　　20、所有職員對(duì)客戶資料應(yīng)嚴(yán)格保密;

　　21、對(duì)違反接待管理辦法，售樓主管有權(quán)視程度輕重給予警告或做待崗處理。

接待方案7

　　為安排好領(lǐng)導(dǎo)來(lái)汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待時(shí)間

　　20xx年*月*日-20xx年*月*日

　　二、接待地點(diǎn)

　　接人地點(diǎn)：下榻酒店：考察地點(diǎn)：

　　三、考察組成員

　　大區(qū)總經(jīng)理：

　　辦事處主任：隨行人員：四、接待負(fù)責(zé)人員

　　總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）

　　五、接待前期準(zhǔn)備工作

　　1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間

　　2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

　　3、迎接車(chē)輛安排，駕車(chē)前去迎接

　　4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣

　　5、專賣(mài)店安排好迎接事宜門(mén)口打歡迎標(biāo)語(yǔ)：熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作

　　六、迎送、陪同檢查組人員安排

　　（一）月日午：開(kāi)公司商務(wù)車(chē)從公司出發(fā)到達(dá) 迎接考察小組。

　　（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情況詳見(jiàn)日程安排表。

　　（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

　　七、責(zé)任分工及安排

　　后勤人員：負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤(pán)（2盤(pán)）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場(chǎng)服務(wù)。

　　攝影人員：負(fù)責(zé)照像。

　　3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：

　　（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開(kāi)。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無(wú)異味。

　　（3）在門(mén)前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語(yǔ)，日：前準(zhǔn)備到位。（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。

　　（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

　　（三）各部門(mén)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

　　（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

　　八、有關(guān)要求

　　1、各部門(mén)要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。

　　2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的.問(wèn)題時(shí)，要站在全局的角度考慮問(wèn)題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說(shuō)明問(wèn)題，又不啰嗦。

　　3、各部門(mén)要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。

　　4、車(chē)輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車(chē)輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情況進(jìn)行安排：商務(wù)車(chē) 部。

　　九、本次考察小組的全部日程安排

　　領(lǐng)導(dǎo)參觀接待方案

　　十、各項(xiàng)詳細(xì)及資費(fèi)

　　1、酒店：

　　（1）帝豪

　　（2）喜來(lái)登

　　（3）君華

　　（4）金海灣

　　2、餐飲：

　　（1）海鮮城

　　電話：地址：

　　（2）酒家

　　電話：地址：

　　（3）酒家

　　電話：地址：

　　（4）大酒樓

　　電話：地址：

接待方案8

　　為了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司參觀，為確保本次活動(dòng)有序開(kāi)展，特制定如下接待方案：

　　一. 接待時(shí)間：

　　20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00

　　二、接待地點(diǎn)：

　　XXXX、XXXX、

　　三、接待對(duì)象：

　　XXXXXXXXX

　　四、參觀路線及時(shí)間表：

　　20xx-07-04 14：00派車(chē)到XXXX→15：00工廠參觀→16：00離開(kāi)XX前往XX→16：30XXXXX→16：10XXXX沙盤(pán)講解→16：25XXXXX參觀→17：00離開(kāi)XX→17：30 XXXX 假日酒店→17：35酒店會(huì)議室(項(xiàng)目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離XX，歡送

　　五、接待前準(zhǔn)備工作安排：

　　1.成立接待小組

　　組長(zhǎng)：XXX(董事長(zhǎng))

　　副組長(zhǎng)：XXX(總經(jīng)理)、XXX(副總經(jīng)理)、XXX(總監(jiān))

　　成員：XXX、XXX、XXX

　　參觀團(tuán)到其部門(mén)，由部門(mén)總監(jiān)負(fù)責(zé)陪同講解。

　　2.職責(zé)

　　行政部(XXX)：

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔、秩序的維護(hù)及車(chē)輛規(guī)范停放。

　　A、在大門(mén)設(shè)置兩名形象保安。

　　B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎XXXXXXXXXXX貴賓蒞臨參觀考察

　　廠(負(fù)責(zé)人：XXXX)：

　　A、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生

　　B、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序

　　C、負(fù)責(zé)參觀路線

　　D、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的講解

　　(負(fù)責(zé)人：XXX)：

　　A、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生

　　B、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序

　　C、負(fù)責(zé)參觀路線

　　D、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的講解

　　政部人事部(負(fù)責(zé)人：XX)

　　保潔(負(fù)責(zé)人：XXX)：

　　A保潔于X日下午開(kāi)始對(duì)XXXX外進(jìn)行清掃，尤其是地面的頑跡。

　　B 4日早上8:00上班，再次打掃確保XXXX外圍，XX周?chē)鍧嵭l(wèi)生。

　　C XXXX室內(nèi)清潔，洗手池外無(wú)水漬，衛(wèi)生間無(wú)異味，紙巾完備。

　　D XXX室內(nèi)及外圍清潔，無(wú)白色垃圾。

　　保安(負(fù)責(zé)：XXX)

　　A 保安于XXX(區(qū)域)安排兩人、XXXX正門(mén)外兩人、XXX正門(mén)外【XXX】、XXX【XXX】石凳外設(shè)置太陽(yáng)傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

　　B 4日早7:30XXXX路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車(chē)輛進(jìn)入XXXX外圍。在參觀領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)之前，打開(kāi)通道，并行禮。車(chē)輛過(guò)后，再將錐形桶復(fù)原，禁止非參觀車(chē)輛進(jìn)入XXXX外圍。

　　C 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立軍姿待命。

　　D 4日下午14:45XXX外保安將石凳搬開(kāi)，打開(kāi)一個(gè)通道，讓參觀車(chē)輛通行。其余時(shí)間，禁止其他車(chē)輛進(jìn)入。

　　E 4日保安加強(qiáng)巡邏，防止一切車(chē)輛進(jìn)入XXX、XXX間的廣場(chǎng)停放。

　　F 【XXX】負(fù)責(zé)外圍車(chē)輛停放秩序、客人考察參觀期間，在XXXX及XXX正大門(mén)安排形象保安。尤其是要位置好當(dāng)天機(jī)動(dòng)車(chē)停放秩序，接待前30分鐘在XXX及XXXX安排形象保安。

　　【XXX】負(fù)責(zé)所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成時(shí)間4號(hào)上午12:00.

　　信息中心【XXX】負(fù)責(zé)XXXLED顯示屏歡迎詞的更換，內(nèi)容為：XXXXXXXX歡迎您光臨。

　　XXX負(fù)責(zé)車(chē)輛的安排;

　　A 7月4日下午2點(diǎn)派4輛依維柯及2輛商務(wù)車(chē)到XXX接待客人。并按參觀流程，負(fù)責(zé)全程的接送工作。

　　B 依維柯上準(zhǔn)備視頻資料(播放公司宣傳片)。

　　C、每輛車(chē)上準(zhǔn)備2件水。

　　招商部(負(fù)責(zé)人：XXX)

　　負(fù)責(zé)XXXX的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及秩序。

　　協(xié)調(diào)沙盤(pán)人員進(jìn)行沙盤(pán)的講解.

　　負(fù)責(zé)酒店會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍的布置。(會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的'配置,LED歡迎詞的擬定,會(huì)場(chǎng)內(nèi)適當(dāng)?shù)妮p松盆景盆花.桌面上擺放礦泉水,擺放美觀統(tǒng)一.

　　坐席上擺放參會(huì)者的姓名水牌.

　　物料準(zhǔn)備: 精美簽到布1件,簽到指示牌1個(gè),宣傳資料，招商手冊(cè)、手提袋各73份,礦泉水20件,黑色中性筆2盒,會(huì)議結(jié)束后,每人發(fā)放一份宣傳資料.

　　人員分工: 簽到人員：XXX,引領(lǐng)人員：XX,主持人：XX

　　具體操作過(guò)程:

　　沙盤(pán)講解，講解人XX-----從XXXX統(tǒng)一接參會(huì)者到達(dá)下榻酒店會(huì)場(chǎng)----參會(huì)者依次簽到------XX引領(lǐng)已簽到人員至?xí)䦂?chǎng)就座----主持人XX暖場(chǎng)，X總致歡迎詞并介紹XXXXXX整體規(guī)劃-----主持人介紹XXX上臺(tái)講話------主持人XXX做會(huì)議總結(jié)、結(jié)束詞-------公司安排車(chē)輛統(tǒng)一送參會(huì)者離場(chǎng)。

　　部(負(fù)責(zé)人：XXX)

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及管理。

　　負(fù)責(zé)參加路線的確定及講解。

　　準(zhǔn)備礦泉水。

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)及燈光的處理。

　　部(負(fù)責(zé)人：XXX)

　　負(fù)責(zé)全程攝影拍照。

　　負(fù)責(zé)全程串詞及發(fā)言稿的擬定

　　1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日下午14:00對(duì)整個(gè)接待現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終檢查。

　　2.陪同人員在7月4日14:45，在XXXX大門(mén)口集合。

　　六、總結(jié)：

　　1.留下相關(guān)的聯(lián)系方式。

　　2.將本次接待影像保留檔案部。

接待方案9

　　今年春節(jié)假日是《旅游法》實(shí)施后的第一個(gè)春節(jié)黃金周，是20xx年旅游市場(chǎng)綜合整治效果的綜合檢驗(yàn)，對(duì)于維護(hù)瓊海旅游良好形象，推動(dòng)海南國(guó)際旅游島建設(shè)發(fā)展，具有十分重要的意義。為持續(xù)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)做好20xx年春節(jié)假日旅游管理工作，確保廣大游客在瓊海度過(guò)一個(gè)規(guī)范有序、祥和安全的春節(jié)，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，以落實(shí)《旅游法》為牽引，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、屬地管理”工作原則，圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固旅游市場(chǎng)綜合整治成果，加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，不斷增強(qiáng)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的守法意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，確保假日期間社會(huì)穩(wěn)定、秩序良好、游客平安，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

　　二、時(shí)間安排

　　春節(jié)假日旅游管理工作時(shí)間為1月20日-2月8日，分為三個(gè)階段。

　　（一）全面檢查階段：1月20日-1月30日

　　（二）重點(diǎn)監(jiān)管階段：1月31日-2月6日

　　（三）節(jié)后總結(jié)階段：2月7日-2月8日

　　三、工作任務(wù)

　　（一）保障假日旅游市場(chǎng)安全。樹(shù)立“安全第一”的理念，根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)假日旅游安全的企業(yè)主體責(zé)任、部門(mén)監(jiān)管責(zé)任、政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以及工作崗位責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)把安全責(zé)任落到實(shí)處。針對(duì)旅游交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場(chǎng)所、客運(yùn)索道與大型游樂(lè)設(shè)施等開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)，及時(shí)排除安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力。切實(shí)做好災(zāi)害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件應(yīng)急的準(zhǔn)備。加強(qiáng)重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)和敏感場(chǎng)所的安全工作，對(duì)旅游道路交通、旅游客車(chē)、游船、纜車(chē)、索道等運(yùn)載工具和游藝設(shè)備，易發(fā)群體踩踏、水上災(zāi)難、火災(zāi)、食物中毒等場(chǎng)所，認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練和現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)工作；加強(qiáng)安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，確保車(chē)輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設(shè)備安全、活動(dòng)安全。督促指導(dǎo)各景區(qū)、公園按照接待容量合理安排游覽活動(dòng)，嚴(yán)格控制高峰時(shí)段游客總量，合理疏導(dǎo)游客，嚴(yán)防擁堵、踩踏等事件發(fā)生。

　　（二）強(qiáng)化假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管。根據(jù)《旅游法》的要求，引導(dǎo)旅游企業(yè)信守合同，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范旅游服務(wù)行為，為游客提供良好的旅游體驗(yàn)，著力提高游客滿意度。各部門(mén)要加大對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，按照職責(zé)分工開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查。要把加強(qiáng)投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，第一時(shí)間受理解決旅游投訴案件。

　　（三)提升假日旅游服務(wù)水平。各有關(guān)部門(mén)要大力營(yíng)造節(jié)假日旅游氣氛，積極組織內(nèi)涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅游活動(dòng)。旅游熱點(diǎn)地區(qū)要嘗試做好景區(qū)最大和最佳承載量核定和公示工作。開(kāi)發(fā)針對(duì)不同消費(fèi)群眾的觀光度假休閑旅游產(chǎn)品，做好游艇旅游、自駕游、露營(yíng)房車(chē)游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的服務(wù)引導(dǎo)工作。要及時(shí)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價(jià)格等旅游公共信息，特別是要及時(shí)發(fā)布風(fēng)暴、強(qiáng)降水等惡劣天氣預(yù)警信息，引導(dǎo)游客科學(xué)出行，理性出游。各部門(mén)要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，廣泛報(bào)道各種豐富多彩的旅游活動(dòng)，開(kāi)展一系列的《旅游法》宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)旅游企業(yè)、從業(yè)人員和廣大游客，廣泛參與“文明旅游”活動(dòng)，主動(dòng)抵制不文明旅游行為。

　　（四）開(kāi)展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查。為維護(hù)瓊海旅游形象，各有關(guān)部門(mén)要加大專項(xiàng)檢查力度。要查處旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)合同外指定購(gòu)物場(chǎng)所或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為；要開(kāi)展涉海旅游項(xiàng)目檢查，對(duì)違法違規(guī)者予以懲處；要加大對(duì)“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車(chē)”、“黑旅店”的檢查打擊力度；對(duì)涉嫌違法犯罪的線索和案件要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理，該追究刑事責(zé)任的要追究刑事責(zé)任，切實(shí)維護(hù)游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的合法利益。

　　四、責(zé)任分工

　　各相關(guān)職能部門(mén)要在市政府領(lǐng)導(dǎo)下具體承擔(dān)并履行相應(yīng)管理責(zé)任，各鎮(zhèn)具體負(fù)責(zé)相關(guān)措施在本區(qū)域內(nèi)的落實(shí)。對(duì)本市旅游景區(qū)公共設(shè)施、旅游交通及其它旅游服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，完善游客到訪中心、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、景區(qū)停車(chē)場(chǎng)等公共服務(wù)設(shè)施。創(chuàng)新和豐富旅游產(chǎn)品供給，充分滿足游客和人民群眾日益增長(zhǎng)的'旅游產(chǎn)品需求。通過(guò)多種形式，加強(qiáng)信息服務(wù)，擴(kuò)大游客知情權(quán)，滿足旅游消費(fèi)者信息需求。加大假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，依法查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、欺客宰客、脅迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)行為。負(fù)責(zé)做好全市假日旅游市場(chǎng)價(jià)格、旅游交通、旅游安全、旅游應(yīng)急、旅游投訴處理、媒體互動(dòng)、旅游信息發(fā)布等工作。根據(jù)市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署，加強(qiáng)和改進(jìn)涉及旅游安全的消防管理和食品、藥品、特種設(shè)備、放射性物品等特種危險(xiǎn)物品的安全生產(chǎn)監(jiān)管，明確各旅游企業(yè)主體責(zé)任，消除各類安全隱患，嚴(yán)厲打擊各種擾亂社會(huì)治安行為，打擊街邊散發(fā)虛假旅游廣告、亂擺亂放等行為，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。健全旅游預(yù)警及緊急救援體系，完善應(yīng)急處置機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情好客的社會(huì)風(fēng)尚，倡導(dǎo)文明、衛(wèi)生、節(jié)約、環(huán)保的生活、生產(chǎn)方式，大力開(kāi)展健康旅游、文明旅游、綠色旅游。

　　部門(mén)管理具體責(zé)任：

　　（一）旅游管理部門(mén)。結(jié)合國(guó)家旅游局、省旅游委專項(xiàng)整治工作部署，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游法》有關(guān)規(guī)定，查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì)的行為；查處旅行社不按約定履行合同，通過(guò)合同外指定購(gòu)物場(chǎng)所、另行增加付費(fèi)項(xiàng)目等欺客宰客行為；查處無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)、以旅行社經(jīng)理資格證、領(lǐng)隊(duì)證等冒充導(dǎo)游證上崗等違法行為；查處以“燒香、解簽”等為名誘導(dǎo)欺騙游客的違法行為；查處旅行社提供不合格供應(yīng)商的行為；查處景區(qū)不符合開(kāi)放條件而接待旅游者、未依法公告景區(qū)最大承載量、超過(guò)最大承載量接待旅游者。

　　（二）文化廣電出版體育部門(mén)。負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)旅游潛水市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)旅游潛水企業(yè)資質(zhì)條件進(jìn)行審查并編制潛水合格企業(yè)目錄，查處“黑潛點(diǎn)”；在職能范圍內(nèi)，加強(qiáng)對(duì)旅游大型演藝、空中、水上體育旅游項(xiàng)目的監(jiān)管，打擊非法經(jīng)營(yíng)行為；查處旅游市場(chǎng)其它不符合資質(zhì)要求的文體旅游項(xiàng)目。

　　（三）公安部門(mén)。打擊“四黑”非法經(jīng)營(yíng)、非法從業(yè)等擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為，查處制售假導(dǎo)游證的窩點(diǎn)和人員，對(duì)利用“黑車(chē)”、“黑社”、“黑導(dǎo)”“黑旅店”等從事旅游經(jīng)營(yíng)構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；加強(qiáng)對(duì)各旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所秩序、治安、消防及道路交通安全的監(jiān)管，查處違法違規(guī)行為；加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安的巡邏防范，營(yíng)造良好的治安環(huán)境。

　　（四）交通運(yùn)輸部門(mén)。要重點(diǎn)打擊“黑車(chē)”，嚴(yán)厲懲處無(wú)資質(zhì)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、套牌旅游車(chē)、從事旅游運(yùn)營(yíng)的行政用車(chē)、勾結(jié)不法經(jīng)營(yíng)者欺詐游客的出租車(chē)等經(jīng)營(yíng)者；要強(qiáng)化各旅游汽車(chē)公司和司機(jī)交通安全意識(shí)；維護(hù)公共交通場(chǎng)所秩序，查處違反交通安全的行為；查處海上非法營(yíng)運(yùn)的行為；查處不向游客進(jìn)行旅游安全提示、索要小費(fèi)，擅自改變行程和惡意甩團(tuán)等行為；查處旅游車(chē)私自承攬團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。

　　（五）稅務(wù)部門(mén)。配合查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì)的行為，檢查景區(qū)開(kāi)放是否符合稅務(wù)監(jiān)管要求，加大旅游購(gòu)物、旅游潛水、娛樂(lè)等旅游企業(yè)足額按時(shí)納稅監(jiān)管力度。通過(guò)稅收杠桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為。

　　（六）工商行政管理部門(mén)。開(kāi)展旅游合同專項(xiàng)檢查，查處旅游企業(yè)不履行合同，合同外擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目和旅游購(gòu)物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為，配合查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì)的行為；查處旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的行為；查處旅游餐飲點(diǎn)、旅游購(gòu)物點(diǎn)短斤少兩、低報(bào)價(jià)高結(jié)算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。

　　（七）物價(jià)部門(mén)。組織有關(guān)部門(mén)開(kāi)展旅行社組、接團(tuán)價(jià)格專項(xiàng)檢查，查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì)，通過(guò)合同外指定購(gòu)物場(chǎng)所、另付費(fèi)項(xiàng)目謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)行為；查處旅游企業(yè)在假日期間不執(zhí)行政府定價(jià)，虛高標(biāo)價(jià)，以及不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格干預(yù)措施等行為；加強(qiáng)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、潛水點(diǎn)、旅游餐飲點(diǎn)、旅游車(chē)輛以及賓館酒店客房?jī)r(jià)格的監(jiān)管；加強(qiáng)各類海鮮排檔餐飲海鮮品價(jià)格的監(jiān)管，繼續(xù)實(shí)行階梯式平均差價(jià)率管理；查處旅游市場(chǎng)其它各類價(jià)格違法行為。

　　（八）食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)。檢查各旅游餐飲企業(yè)是否存在食品安全隱患，防止食物中毒；落實(shí)旅游團(tuán)隊(duì)餐飲標(biāo)準(zhǔn)，配合監(jiān)督各旅行社企業(yè)按照旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)單位名錄安排旅游團(tuán)隊(duì)；查處旅游市場(chǎng)違法違規(guī)餐飲企業(yè)等。

　　（九）海洋漁業(yè)部門(mén)。組織旅游、文體等部門(mén)開(kāi)展涉海旅游項(xiàng)目檢查，嚴(yán)肅查處黑潛水點(diǎn)、漁船船主私自招徠組織游客出海旅游等違法違規(guī)行為。

　　其它相關(guān)部門(mén)按照各自工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)問(wèn)題的監(jiān)管，形成齊抓共管的工作態(tài)勢(shì)。

　　綜合執(zhí)法檢查組職責(zé)：

　　市旅游市場(chǎng)綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組組織各相關(guān)部門(mén)組成綜合執(zhí)法檢查組，采取節(jié)前檢查、節(jié)中駐點(diǎn)、節(jié)后總結(jié)的工作方式，對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行督查監(jiān)管，其主要職責(zé)是：

　　（一）督促旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作。

　　（二）協(xié)助或參與做好旅游市場(chǎng)監(jiān)管。

　　（三）協(xié)調(diào)重大旅游投訴、旅游安全事件的處理及重大旅游違法違規(guī)案件的查處。

　　（四）對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作進(jìn)行總結(jié)。

　　市旅游、公安、工商、城管部門(mén)要加大旅游虛假傳單的執(zhí)法檢查力度。

　　五、工作要求

　　（一）提高思想認(rèn)識(shí)。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組各相關(guān)部門(mén)要把加強(qiáng)20xx年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)管理工作作為提升瓊海旅游形象的重要節(jié)點(diǎn)，作為鞏固全市旅游市場(chǎng)綜合整治成果的重要舉措，作為檢驗(yàn)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作效果的重要內(nèi)容，市政府要全面啟動(dòng)假日旅游管理機(jī)制，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，深入一線進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

　　（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組、各相關(guān)部門(mén)、各綜合執(zhí)法檢查組要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵照部門(mén)聯(lián)動(dòng)和屬地管理原則，落實(shí)屬地管理責(zé)任，明確工作責(zé)任與分工；要注重加強(qiáng)與各部門(mén)、各方面的協(xié)作聯(lián)動(dòng)和配合，在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，分工合作，密切配合，形成合力，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

　　（三）強(qiáng)化信息報(bào)送。1月31日至2月6日，市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要將旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表和當(dāng)天接待情況綜合信息，于每天17:00時(shí)前及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量地報(bào)送省假日辦；節(jié)日期間，于2月3日12:00前上報(bào)前四天旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況小結(jié)，小結(jié)要點(diǎn)包括重點(diǎn)旅游景區(qū)游客接待量、旅游收入、游客投訴等旅游整體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況；于2月6日17:00時(shí)前上報(bào)春節(jié)假日總結(jié)，總結(jié)要點(diǎn)和小結(jié)相同，并增加相關(guān)數(shù)據(jù)與上年的同比。

　　（四）嚴(yán)格值班制度。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格落實(shí)假日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)值班制度，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。各有關(guān)部門(mén)要將假日值班電話、旅游投訴電話和值班負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)和電話號(hào)碼，于1月25日前報(bào)市假日辦。市政府以及有關(guān)單位應(yīng)于1月26日前主動(dòng)向社會(huì)公布假日值班電話，方便游客咨詢和投訴。

　　市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市旅游委辦公室（市委市政府大樓215室），值班電話：xxx，傳真：xxx，郵箱：xxx@163.com。

接待方案10

　　一、會(huì)議主題：

　　重慶肉協(xié)

　　肉牛產(chǎn)業(yè)研討會(huì)

　　長(zhǎng)博集團(tuán)

　　二、會(huì)議時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　三、會(huì)議地點(diǎn)：

　　邀請(qǐng)函為準(zhǔn)

　　四、環(huán)境布置

　　（一）會(huì)場(chǎng)涉及區(qū)域

　　政府，茶海之心景區(qū)，長(zhǎng)博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園

　　五、會(huì)議內(nèi)容

　　第一板塊會(huì)議安排

　　（一）會(huì)議時(shí)間：20xx年xx月xx日下午

　　會(huì)議地點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)及長(zhǎng)博會(huì)議室

　　會(huì)議內(nèi)容：蒞臨鳳岡重慶長(zhǎng)博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園參觀并交流

　　（二）會(huì)議時(shí)間：20xx年xx月xx日上午8：:30-12:00

　　會(huì)議地點(diǎn)：政府會(huì)議中心（暫定）

　　會(huì)議內(nèi)容：

　　1)主持人介紹參會(huì)來(lái)賓，致辭。

　　2)縣政府領(lǐng)導(dǎo)致辭

　　3)介紹重慶長(zhǎng)博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃

　　4)遵義市相關(guān)單位對(duì)遵義市肉牛現(xiàn)狀及發(fā)展做簡(jiǎn)介

　　5)做專項(xiàng)研討

　　（三）會(huì)議時(shí)間：20xx年xx月xx日下午14:00-18:00

　　1)會(huì)議地點(diǎn)：政府會(huì)議中心（暫定）

　　2)會(huì)議內(nèi)容：專項(xiàng)討論

　　3)會(huì)議結(jié)束：致答謝辭

　　（三）會(huì)議場(chǎng)地布置：

　　1)多功能設(shè)備：電腦，投影儀設(shè)備

　　2)會(huì)議用品：會(huì)議記錄薄，筆，茶杯

　　（四）會(huì)后合影：

　　時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

　　第二板塊餐飲，住宿安排

　　(一)20xx年xx月xx日晚宴時(shí)間：18:30

　　住宿地點(diǎn)：茶海之心酒店

　　(二)20xx年xx月xx日午餐時(shí)間：12:00-14:00

　　晚餐時(shí)間：19:30-20：30

　　住宿地點(diǎn)：茶海之心景區(qū)

　　(三)20xx年xx月xx日早餐時(shí)間：8:00

　　午餐時(shí)間：12:00

　　1)8：30-12:00參觀茶海之心景區(qū)

　　2)做好部分嘉賓回程工作

　　（三）晚宴方式：

　　1)圓桌形式，10人一桌

　　2)菜品：熱菜，涼菜，甜品

　　第三板塊交通接送

　　1駕駛組應(yīng)全力配合綜合協(xié)調(diào)組

　　1)駕駛組負(fù)責(zé)嘉賓接送（及時(shí)對(duì)嘉賓的行程跟蹤）

　　2)嘉賓回程安排：根據(jù)嘉賓具體實(shí)際情況安排回程事宜（及時(shí)對(duì)嘉賓的行程跟蹤）

　　3)備用車(chē)輛準(zhǔn)備兩輛

　　第四板塊會(huì)議接待

　　（一）工作內(nèi)容

　　1、會(huì)議議程策劃：

　　2、編撰、印刷會(huì)議邀請(qǐng)函

　　3、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)；

　　4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等；

　　6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；

　　7、提供會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配、服務(wù)工作；

　　8、提供機(jī)(車(chē))票的訂購(gòu)服務(wù)工作；

　　9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；

　　10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作；

　　（二）、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　1、綜合協(xié)調(diào)組：以行政辦公室為組織核心展開(kāi)工作

　　（1）負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；

　　（2）負(fù)責(zé)到會(huì)嘉賓信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系

　　（3）工作負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)嘉賓的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間。

　　（4）負(fù)責(zé)與本次會(huì)議全面對(duì)接工作；

　　（5）負(fù)責(zé)落實(shí)政府領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的接車(chē)輛安排；

　　（6）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；

　　2、接待服務(wù)組

　　工作職責(zé)：駕駛組配合協(xié)調(diào)組

　　（1）負(fù)責(zé)嘉賓的接送工作。

　　（2）負(fù)責(zé)為與會(huì)嘉賓提供接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會(huì)議組織、考察游覽、等其他會(huì)議服務(wù)；

　　（3)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況，具體提供接送、車(chē)（機(jī)）票安排；酒店房間安排；參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排；嘉賓的其他公務(wù)活動(dòng)和三餐的'具體安排；會(huì)議期間車(chē)輛的調(diào)配、機(jī)(車(chē)）票的訂購(gòu)；接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo)；

　　（4）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等）

　　3、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)保障組

　　工作職責(zé)：

　　（1）負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查會(huì)議資料是否到位、多媒體播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排

　　（2）當(dāng)?shù)孛襟w邀請(qǐng)安排

　　（2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

　　第五板塊內(nèi)部會(huì)議總結(jié)

　　會(huì)議時(shí)間：20xx年xx月xx日下午會(huì)議地點(diǎn)：長(zhǎng)博生態(tài)產(chǎn)業(yè)園辦公樓會(huì)議室

　　會(huì)議內(nèi)容：對(duì)此次肉牛產(chǎn)業(yè)研討會(huì)做內(nèi)部工作總結(jié)

接待方案11

　　10月，X公司將對(duì)進(jìn)行檢查，為全面做好“”檢查工作，特制定如下接待方案。

　　一、時(shí)間、地點(diǎn)：

　　(一)時(shí)間：X年X月XX日中午

　　(二)地點(diǎn)：機(jī)關(guān)及基層各單位

　　二、議程：

　　(一)路迎接檢查組，檢查組在檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解概況。(講解員:)

　　(二)觀看宣傳展板。(講解員:)

　　(三)參觀基礎(chǔ)設(shè)施。(引導(dǎo)員;門(mén)廳洗手處門(mén)迎：)

　　路線：職工醫(yī)療室(衛(wèi)生員：)---娛樂(lè)廳(門(mén)迎：，觀看四人樂(lè)隊(duì)表演)---職工學(xué)習(xí)屋(門(mén)迎：，觀看書(shū)法、繪畫(huà)才藝展示)---職工活動(dòng)室(門(mén)迎：)---職工服務(wù)部(門(mén)迎：)---職工宿舍(迎檢時(shí)要把房門(mén)全部打開(kāi))。

　　(四)召開(kāi)“”工作匯報(bào)會(huì)

　　(1)地點(diǎn)：會(huì)議室

　　(2)參會(huì)人員：領(lǐng)導(dǎo)班子

　　(3)議程：領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議①介紹檢查組嘉賓;②介紹到會(huì)領(lǐng)導(dǎo);③檢查組組長(zhǎng)講話;

　　④觀看“”匯報(bào)專題片;(負(fù)責(zé)放映)⑤主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“”工作。⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。

　　(五)檢查內(nèi)業(yè)資料。(每個(gè)對(duì)口部門(mén)確定一名資料講解人員)。

　　三、織機(jī)構(gòu)：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組

　　(一)陪檢工作組組長(zhǎng)：

　　成員：X1、外業(yè)組

　　成員：主要職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。

　　2、XX科工作人員對(duì)情況進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。

　　2、內(nèi)業(yè)組

　　成員：主要職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。(要求各部門(mén)資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作)。

　　3、安全保暢組成員：

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查組車(chē)隊(duì)的開(kāi)道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車(chē)輛停放工作。責(zé)檢查組車(chē)輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。

　　(赴應(yīng)急繞行線路：路---橋---路---過(guò)境線---，返程繞行過(guò)境西線。)

　　(二)禮儀引領(lǐng)工作組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：

　　1、車(chē)道禮儀：

　　2、院落迎接：(著正裝或制服，佩戴工作牌)。

　　3、院落停車(chē)安排：安排X人員指揮檢查組車(chē)輛在機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作(引導(dǎo)員：)。

　　4、才藝表演：(寫(xiě)字)、四人組合樂(lè)隊(duì)。

　　(三)會(huì)務(wù)接待組

　　組長(zhǎng)：

　　成員：主要職責(zé)：

　　1、會(huì)議室座位、桌簽擺放以及會(huì)議室、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作。

　　2、做好參與檢查組人員的.引領(lǐng)和接待工作。

　　3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員：)

　　(四)后勤保障組組長(zhǎng)：

　　成員：

　　職責(zé)：檢查組人員的食宿安排、匯報(bào)會(huì)的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備、，制作接待手冊(cè);及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　1、檢查活動(dòng)車(chē)輛安排：

　　接待車(chē)為()、()、

　　后勤保障車(chē)為陜()，()，()2、確定入住酒店、用餐地點(diǎn)、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南(含歡迎詞)，做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。

接待方案12

　　一、接待前準(zhǔn)備：

　　1、熟悉接待方案日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具〔火車(chē)/飛機(jī)〕，落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和本卷須知，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提早按要求做好旅游及行程方案、安排好旅游車(chē)輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。

　　二、接站：

　　根據(jù)客人詳細(xì)抵達(dá)時(shí)間，提早半小時(shí)抵達(dá)〔火車(chē)站/機(jī)場(chǎng)〕。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時(shí)理解到酒店的根本情況和本卷須知。

　　三、旅游及行程的.安排：

　　1、導(dǎo)游要求：

　　知識(shí)豐富，技能技巧純熟，語(yǔ)言生動(dòng)，具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)和講解、效勞程度、理論經(jīng)歷豐富。

　　2、車(chē)輛要求：

　　安排專業(yè)旅游車(chē)隊(duì)的空調(diào)旅游車(chē)，車(chē)況好、干凈，設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)歷專業(yè)的司機(jī)，確保客人安全。

　　四、旅游保險(xiǎn)：

　　確保此次旅游活動(dòng)的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬(wàn)元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。

　　五、會(huì)議日程安排：

　　xx月xx日：〔08：00-18：00〕，提早得知每個(gè)客人的航班號(hào)航班時(shí)間安排接機(jī)時(shí)間，人員接機(jī)，帶著客人上車(chē)，司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息。

　　A：在大堂內(nèi)擺放接待臺(tái)及歡迎條幅

　　B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺(tái)協(xié)助會(huì)務(wù)組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí)，引導(dǎo)客人前往簽到臺(tái)辦理入住等。

　　C：代定客人往返大交通

　　D：舉行主題晚宴〔根據(jù)客戶要求〕；假設(shè)有演出，請(qǐng)客戶提出有關(guān)演出的主題語(yǔ)言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

　　E：協(xié)助主辦單位安排參會(huì)事議

　　19：00-21：00晚上舉辦宴會(huì)廳歡迎宴會(huì)

　　xx月xx日：參加會(huì)議。

　　本酒店參會(huì)：上午：8：00-10:00上半場(chǎng)10：00-10：30茶歇

　　10：30-12：00下半場(chǎng)12：00-13：00中餐

　　下午：14:00-16:00上半場(chǎng)16：00-16：30茶歇

　　16：30-18：00下半場(chǎng)19：00-21：00晚宴

接待方案13

　　一、日程安排

　　16:00領(lǐng)導(dǎo)一行乘車(chē)前往和豐煤電公司視察16:30領(lǐng)導(dǎo)一行到達(dá)和豐煤電公司視察16:40視察和豐電廠現(xiàn)場(chǎng)

　　1、國(guó)網(wǎng)能源開(kāi)發(fā)有限公司總經(jīng)理、黨組副書(shū)記肖創(chuàng)

　　英代表公司對(duì)自治區(qū)黨委書(shū)記張春賢的'視察表示歡迎和感謝。

　　2、國(guó)網(wǎng)能源開(kāi)發(fā)有限公總經(jīng)理、黨組副書(shū)記肖創(chuàng)英介紹和豐電廠情況。

　　（和豐公司職工、施工單位職工在現(xiàn)場(chǎng)列隊(duì)歡迎）17:30視察沙吉海煤礦

　　國(guó)網(wǎng)能源開(kāi)發(fā)有限公黨組副書(shū)記、總經(jīng)理肖創(chuàng)英介紹沙吉海煤礦情況。

　　（和豐公司職工、施工單位職工在現(xiàn)場(chǎng)列隊(duì)歡迎）18:00離開(kāi)和豐煤電公司

　　二、接待領(lǐng)導(dǎo)小組

　　總協(xié)調(diào)：王金良

　　組長(zhǎng)：王金良

　　副組長(zhǎng)：張鵬劉鋒章劉國(guó)君趙術(shù)江

　　成員：高峰李志清岳才峰張民強(qiáng)

　　侯峰張兵兵劉學(xué)元

　　三、接待流程

　　1.由彩門(mén)入口至現(xiàn)場(chǎng)道路兩側(cè)插彩旗200面。

　　入廠南北道路宣傳牌：發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能適應(yīng)、特別能創(chuàng)新的精神。

　　化水樓懸掛歡迎標(biāo)語(yǔ)：熱烈歡迎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨和豐煤電公司視察；

　　汽機(jī)房懸掛標(biāo)語(yǔ)：大力實(shí)施優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略加快推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程；

　　鍋爐本體懸掛標(biāo)語(yǔ)：精心組織強(qiáng)化落實(shí)確保1#機(jī)組年內(nèi)投產(chǎn)發(fā)電；科學(xué)管理細(xì)化措施爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程和文明工地。

　　2.電廠化水樓前擺放條桌6張（鋪?zhàn)啦迹瑪[放水果8份、濕巾40條、白色安全帽40頂、紅色10頂、抽紙4盒、純凈水48瓶。

　　3.電廠現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備音響、麥克、激光棒。

　　4.煤礦現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備4張條桌、濕巾40條、白色安全帽40頂、紅色10頂、抽紙4盒、純凈水48瓶。

　　5.沿途道路兩側(cè)衛(wèi)生打掃干凈，道路提前灑水，做到不揚(yáng)

　　塵，無(wú)粘土。

　　6.從彩門(mén)至廠區(qū)各個(gè)路口、大門(mén)口安排保安站崗。要求提前打開(kāi)大門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)廠時(shí)敬禮。

　　（二）行程安排

　　1.肖總、彭總、王總乘公司1號(hào)車(chē)于16:30到達(dá)彩門(mén)迎接，其他公司領(lǐng)導(dǎo)、電源項(xiàng)目中層以上（約16人）、山東院陪同領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)列隊(duì)迎接。要求佩戴紅色安全帽，統(tǒng)一著深藍(lán)色工作服，佩戴工作證。

　　2.領(lǐng)導(dǎo)于化水樓前下車(chē)，1、2、3、4號(hào)車(chē)分別由四位公司領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)，專人遞送安全帽，全程拍照攝像。

　　3.專人指揮車(chē)輛繼續(xù)前行至#1鍋爐與電除塵路口掉頭，車(chē)頭朝北一字排開(kāi)。

　　4.工地現(xiàn)場(chǎng)由肖總于現(xiàn)場(chǎng)宣傳牌板前匯報(bào)。

　　5.匯報(bào)完畢后引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)至水果區(qū)。專人為自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用托盤(pán)送香巾、托盤(pán)收回香巾。前往沙吉海煤礦前收回安全帽。

　　6.專人提前將音響運(yùn)至煤礦現(xiàn)場(chǎng)。

　　7.領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)后，1號(hào)車(chē)帶領(lǐng)車(chē)隊(duì)，從煤礦聯(lián)合建筑樓前道路進(jìn)入沙吉海煤礦。煤礦各專業(yè)人員12人提前到位列隊(duì)迎接領(lǐng)導(dǎo)（要求佩戴安全帽，著裝統(tǒng)一為深藍(lán)色地面工作服，佩戴工作證）。

　　8.到達(dá)煤礦副斜井前領(lǐng)導(dǎo)下車(chē)，由肖總于現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行匯報(bào)，

　　9.煤礦視察完畢后由服務(wù)人員收回領(lǐng)導(dǎo)安全帽，提前打開(kāi)

　　車(chē)門(mén)，歡送領(lǐng)導(dǎo)一行。

　　四、工作分工

　　（一）對(duì)外協(xié)調(diào)：王金良

　　（二）電廠現(xiàn)場(chǎng)：張鵬

　　主要工作安排：

　　1、安全文明施工；電廠負(fù)責(zé)人：李志清岳才峰

　　2、視察線路、車(chē)輛擺放調(diào)度；負(fù)責(zé)人：岳才峰

　　3、化水樓門(mén)口擺放條桌8張（鋪?zhàn)啦迹咨踩?0頂、紅色10頂、果盤(pán)4個(gè)、抽紙3盒、濕巾30條、純凈水48瓶；負(fù)責(zé)人：劉學(xué)元張杰

　　4、音箱、話筒、激光筆、雨傘準(zhǔn)備及遞用；負(fù)責(zé)人：張杰

　　5、現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)匯報(bào)材料準(zhǔn)備、發(fā)放；負(fù)責(zé)人：張杰解秀云

　　6、組織職工16人列隊(duì)歡迎，（統(tǒng)一服裝、佩戴工作證）；負(fù)責(zé)人：劉學(xué)元張杰

　　7、照相、錄相；負(fù)責(zé)人：馬憲賀梁琴

　　8、辦公、生活區(qū)衛(wèi)生（含聯(lián)合建筑）公共設(shè)施維修；負(fù)責(zé)人：劉學(xué)元馬憲賀付兆全

　　9、進(jìn)廠路、廠區(qū)彩旗、道路指示牌修復(fù)；負(fù)責(zé)人：尚小格馬憲賀

　　10、辦公區(qū)國(guó)旗圍欄修復(fù)；負(fù)責(zé)人：馬憲賀

　　11、門(mén)牌的更換；負(fù)責(zé)人：馬憲賀

　　12、會(huì)議室鮮花定做、擺放；負(fù)責(zé)人：馬憲賀

　　13、工地現(xiàn)場(chǎng)、辦公區(qū)宣傳牌匾，條幅制作及安裝；負(fù)責(zé)人：張兵兵梁琴

　　14、現(xiàn)場(chǎng)遞送香巾，收回香巾；負(fù)責(zé)人：李偉莉尚學(xué)

　　15、會(huì)議室準(zhǔn)備桌簽、果盤(pán)、茶水、錄音筆；負(fù)責(zé)人：李偉莉尚學(xué)

　　16、廠區(qū)內(nèi)道路灑水（含煤礦廠區(qū)內(nèi)）；負(fù)責(zé)人：EPC范俊懷馬攀

　　（三）煤礦現(xiàn)場(chǎng)：趙術(shù)江

　　主要工作安排：

　　1、安全文明施工；負(fù)責(zé)人：張民強(qiáng)侯峰

　　2、視察線路、車(chē)輛擺放調(diào)度；負(fù)責(zé)人：侯峰

　　3、煤礦廠區(qū)、道路、匯報(bào)場(chǎng)地衛(wèi)生清理；負(fù)責(zé)人：張民強(qiáng)侯峰

　　4、音箱、話筒、準(zhǔn)備及遞用，收回安全帽；負(fù)責(zé)人：張

　　杰

　　5、組織職工12人列隊(duì)歡迎（統(tǒng)一服裝、佩戴工作證）；

　　負(fù)責(zé)人：張民強(qiáng)侯峰

接待方案14

　　1、接待申請(qǐng)：業(yè)務(wù)、某場(chǎng)部員工在了解客戶即將訪時(shí)通知行政辦，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車(chē)機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站接送；

　　2、確定接待級(jí)別：接待根據(jù)來(lái)訪人員的級(jí)別不一樣，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待

　　（1）普通人員級(jí)別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。

　　a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；

　　b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在300元以下，晚餐消費(fèi)控制在400元以下；

　　c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理；

　　d：接待車(chē)輛：四驅(qū)車(chē)或的`士。

　　e：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則餐飲另加50元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

　　（2）高級(jí)人員級(jí)別：適合人員：工程采購(gòu)、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。

　　a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；

　　b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在500元以下；

　　c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo)；

　　d：接待車(chē)輛：四驅(qū)車(chē)或商務(wù)車(chē)或的士；

　　e：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作狀況而定）

　　f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在700元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。（視雙方合作狀況而定）

　　g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則餐飲另加100元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；娛樂(lè)另加200元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

　　（3）特級(jí)人員級(jí)別：適合人員：主要某場(chǎng)經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)（包括內(nèi)銷、出口）、主要某場(chǎng)政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。

　　a：住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級(jí)酒店以上，房?jī)r(jià)控制在400-700元間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；

　　b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便，消費(fèi)控制在1000元以下，晚餐消費(fèi)控制在1000元以下；

　　c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷總經(jīng)理、股東；

　　d：接待車(chē)輛：商務(wù)車(chē)或租用高級(jí)用車(chē)；

　　f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在1200元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。（視雙方合作狀況而定）

　　g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則另加100元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；娛樂(lè)另加250元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算