培訓方案

時間：2023-10-27 12:55:24 方案

培訓方案（精選9篇）

　　為了確保事情或工作科學有序進行，常常需要預先準備方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編整理的培訓方案9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓方案（精選9篇）

培訓方案篇1

　　為進一步推進素質教育，全面深化課程改革，努力完成“教育質量效益推進年”工作目標，積極推動學校師能建設，努力提高教師課堂教學效率，減輕學生學習負擔，進一步貫徹落實《關于進一步加強基礎教育新課程培訓工作的指導意見》和《普通高中課程方案》精神，提高全校教師的`教學能力和業務素質，更加扎實地推進課程改革的實施。學校決定在暑期對35周歲以下年輕教師和班主任進行校本培訓。

　　培訓時間：8月19日、20日

　　培訓內容和形式：

　　一、教育教學培訓

　　1．培訓動員與專家引領（大會）

　　2．課堂教學經驗交流（分組進行）

　　二、班主任工作培訓

　　培訓動員與專家引領（大會）

　　三、教科研培訓

　　1．理論學習

　　2．撰寫論文，每位教師7月25日前交教育教學論文一篇（參加“師陶杯”和省教育學會論文大賽）

　　參加培訓教師名單

　　語文組：

　　數學組：

　　外語組：

　　物理組：

　　化學組：

　　生物組：

　　歷史組：

　　政治組：

　　地理組：

　　信息組：

　　體育組：

　　心理組：

　　州揚中學

　　州揚中學20xx年暑期校本培訓日程表

　　時間地點活動內容主講人

　　8月19日上午8：30—11：00 五樓北會議室

　　1、培訓動員

　　2、教學和教科研報告

　　校長

　　特級教師

　　下午3：00—5：30

　　五樓北會議室

　　1、教育教學專題報告

　　2、班主任工作培訓報告

　　校長

　　8月20日上午8：30—11：00

　　各教研組辦公室

　　1、各學科分組培訓（學科有效課堂教學）

　　2、教育教學沙龍（由教研組長主持座談關于備課方案、聽評課、教研、教學、教研組資源庫建設等）

　　學科骨干教師

　　教研組長負責

　　下午3：00—5：30

　　五樓北會議室

　　20xx高考試題研習（做2份20xx高考試題并作評析）

　　（信息組、體育組、心理組教師完成一份相關學科的教學設計）

　　教務處負責

培訓方案篇2

　　設計意圖：

　　對于入職期教師來說，如何建立活而不亂的班級常規是保證教育教學活動順利、有效開展的先決條件。由于入職期教師缺乏對建立常規與幼個自由活動兩者間關系的認識，易導致在實施教育的過程中出現顧此失彼的現象，難以尋求兩者間的平衡。為此通過一系列取材于教育一線典型的常規培養案例，以情境再現的方式呈現于入職期教師的眼前，在與情境的互動中，體驗孩子在形成規則意識過程中的內心感受，從而讓教師警醒、頓悟，習得有益于幼兒身心發展的教育策略，明晰自由與規則的關系。

　　培訓目的：

　　1. 了解自由與規則的概念、兩者間的關系及具體實施方法。

　　2.能積極參與互動游戲，并大膽表達個人見解。

　　3.體會孩子在某一事件中的心境，近而有所頓悟。

　　培訓準備：

　　1. 貼近入職期教師工作實際的案例若干。

　　2. 梳理每個案例的深刻含義。

　　3. 情景再現所需道具：書、椅子、筆記本電腦、

　　培訓步驟：

　　一、討論活動

　　1.話題：為什么要有規則？

　　2.思考：

　　（1）你在這次學習中想得到什么？

　　（2）建立規則的意義是什么？

　　目的：學習是有目的、滿足個人需求的一種獲取知識、經驗的活動。當學習者帶著清晰的學習目的開啟學習之旅后，方能把握一切有幫于實現學習目的的機會，捕捉相關信息，進而主動梳理、整合、加工，從而形成個人對知識點的理解與認識。

　　3.案例：紅綠燈

　　當一個交通十字路口的信號燈發生故障后，道路上通常會出現什么情況？（所有的車都按自己的意愿行駛，互不相讓，導致交通嚴重堵塞）試想，一個沒有了交通信號燈的城市，它的交通秩序就會被打破，所有的車輛將失去自由行駛的權力。而信號燈作為一種規則，起到了約束行人與司機行為的作用，而在這樣一種有序的狀態下，才能確保行人與司機相對的自由權限。

　　4.情景再現

　　（1）主題：上課遲到

　　（2）流程：

　　*培訓者明確要求：進教室遲到，要上交電腦。

　　*現場請一位教師扮演一位上課遲到的學生，手里拎著手提電腦。從門外跑進教室。培訓者只用眼睛看著對方，不說話。過會，改為訓斥。

　　（3）分享體驗感受

　　*當培訓者用眼睛看著遲到者時，通常對方會自責、內疚，而當遲到者被訓斥時，因自我尊嚴被剝奪，既會產生無所謂的心理。

　　*因為手提電腦對自己非常重要，是學習與工作都不能缺少的必備用品，如果因遲到上交，會給自己帶來很大的麻煩，所以動力驅使自己千萬不要遲到。

　　（4）啟示：用最怕失去的東西作為懲罰，是增強他人積極驅動力的最好方法。

　　4.小結：規則是對人行為的正確導向，只有當規則建立后，才能享受自由。這個自由是一種相對的概念，而不是隨心所欲的一種“自由”。要建立真正的秩序，維護每人的權力，建立社會秩序，規則是會的進步。擁有規則必須對自己負責任，規則可以保護人類，減少傷害的發生。

　　二、自由篇

　　（一）自由的概念

　　1.概念：一人人不受制于另一個人或另一些人因專制意志而產生的強制狀態，亦常被稱為“人個自由”或“人身自由”的狀態。

　　2.情景再現

　　（1）請一位教師扮演一個不坐座位的孩子，培訓者上前安撫、勸戒。

　　（2）分享感受：最終也不是心甘情愿的坐下來的。

　　（3）分析：在對孩子進行勸戒、安撫的過程中，教師與孩子間的關系就是一種強制關系。而如能事前作到明確要求，制定好規則，就不會有沖突發生。

　　3.鞏固概念

　　提問：“自由”的定義是什么？

　　（二）教育中自由的含義

　　1.含義：自我尊嚴不受侵害，自己對自我的體驗。

　　2.情境再現

　　（1）請一位教師與培訓者對視，培訓者手指教師什么也不說，對視1分鐘。

　　（2）分享感受

　　（3）分析：當自己被人無聲的指責時，內心會有一種畏縮、委屈、憤怒等多種情緒體驗。自我尊嚴感是一種存在感，當別人指責自己時，盡管會感到不舒服，但存在感始終在。特別是沒有了存在感，深感自己的渺小

　　三、實操演練

　　（一）案例1

　　1.事件：一個孩子不斷要玩電子產品，看完電視后玩電腦，電腦玩完玩手機，玩完了手機再玩學習機。

　　2.討論：如果你是這個孩子的母親你會如何做？

　　目的：檢視教師是否能在理解規則的基礎上學會運用規則來避免沖突發生。

　　3.措施：

　　（1）與孩子協商規則：每天看1-2盤碟片，每次半每小時，與電視保持3米遠，看完后自己關閉電視。

　　（2）成人需與孩子確認：你確定這樣做嗎？（這表現出成人與孩子間的相互尊重）

　　（3）如果孩子看完兩盤碟片后還要看，成人可說：我理解你的感受，但這是我們之前說好的事。你可以哭，我理解。（表現出成人尊重孩子的情緒渲泄。

　　（二）案例2

　　1.事件：兩個孩子來回打斗，成人如何解決？

　　2.措施：

　　成人建議孩子換一個游戲玩，這是英雄主義的游戲不可以存在，會對彼此造成傷害。因為孩子間往往是由玩著打鬧，發展成真打。

　　3.事件進一步發展：兩個孩子打鬧玩后，相互推卸責任，在老師那里告狀，尋求支持。

　　4.措施：

　　（1）請告訴我發生了什么事情？

　　（2）你們2個誰先說？

　　（3）請告訴我細節。

　　（4）你們彼此碰觸對方身體有沒有經過對方同意？

　　（5）請打人者向對方道歉，教師并向受害者說：他打人老師會處理的。

　　（6）你打他了，這也是粗魯的行為，你也應向對方道歉。

　　（7）下一次你們要知道再與同伴玩時，要學會邀請同伴。

　　（8）如果一方邀請另一方玩時遭拒而哭鬧，教師引導：你要尊重對方的選擇，他有權對你說“不”，而你也同樣有權拒絕別人的請求。

　　5.梳理流程

　　第一步：明確粗魯的行為不可以

　　第二步：請當事人陳述自己的'感受

　　第三步：建立關系需得到別人的同意

　　第四步：尊重別人說“不”

　　第五步：有得利說“不”

　　6.提升經驗

　　（1）規則的核心：粗魯、粗俗的行為不可有

　　（2）產生糾紛時，先照顧孩子的情緒，既先傾聽孩子的陳述。

　　（3）標準語言：請告訴老師發生了什么事？誰先說？

　　（4）聽完一個陳述，再聽另一個人的陳述，并反問孩子：事情是這樣的嗎？

　　（5）剝離事件內容

　　打人都是粗野的行為

　　（三）案例3

　　1.事件：同伴間互相威脅，如果你不給我玩具玩，我就讓別人不跟你玩。

　　2．措施：

　　（1）對于4-6歲幼兒的解決方案

　　培訓者演示：我們是不是好朋友，與你要的這個玩具沒有關系，你在威脅我，請你尊重我的選擇。

　　（2）對于小托班幼兒

　　培訓者站在手持玩具的教師身邊演示：你告訴他這是你的東西，請你尊重我。接下來，培訓者拉著遭到拒絕的老師身邊說：這是她的玩具，請你尊重她的決定。

　　啟示：物的歸屬感應從小建立，而分享的核心是要學會抉擇，不是強制的分享。

　　四、基本規則

　　（一）別人的東西不能拿

　　1.情景再現

　　（1）由兩位老師配合演示互搶一本書，一個搶到了書，另一個則哭；培訓者扮演老師。

　　（2）知道你們兩個人都很難過，發生了什么事？

　　（3）這是誰的東西？

　　（4）別人的東西不能拿。

　　（5）知道你是想看一下，但要經過對方的允許，請你向她道歉。

　　（6）摟著孩子強化意識：老師真為你高興，你有勇氣承認自己的錯誤。

　　（7）你非常想看這個本書嗎？你可以對朋友說：我可以看一下你的書嗎？

　　（8）每個人都有支配自己物品的權力，你應該尊重朋友的選擇，你可以選擇其它玩具。

　　啟示：教師在處理糾紛時，要傾聽，判斷物的歸屬，要清明，快速找出破綻。

　　2.拓展情景

　　如果孩子不愿道歉，老師要安撫受傷害的孩子，讓他先等待一會，老師會陪那個傷害他的孩子一同道歉。接下來，老師要詢問不道歉的原因，并請孩子練習說“對不起”，同時給予孩子鼓勵。只到孩子能自如的說出“對不起”，老師帶著他去找到那個受傷害的孩子，告訴對方：他已經有勇氣向你道歉了。然后老師請孩子向同伴說“ 對不起”。最后再次給予肯定，讓孩子知道向別人道歉并不是一件不好意思的事。

　　（二）請歸位

　　1.情景再現

　　（1）請一位教師扮演幼兒，去書架處拿書，假裝看一下，就把書放在了椅子上。

　　（2）由于之前沒有制定規則，如果孩子為托小班幼兒，教師則問：你忘了什么？請把它歸位，并拉著孩子的手，拿起書送回至書架處歸位。

　　2.拓展情景

　　（1）請2位老師扮演2個互相推諉不愿將書歸位的幼兒。

　　（2）培訓者扮演老師，出面引導。

　　師：書是誰使用的，請你把它歸位。

　　（3）孩子將書甩給同伴去放書。

　　師：請你用正確的動作將書交給同伴，并請他幫你歸位這本書，你該說什么呢？

　　（三）請等待

　　1.問題情景

　　一個孩子在玩秋千，其他孩子也想玩，如果這是發生在你們班的事，你該如何處理。

　　目的：了解入職期教師當前處理類似事件的經驗水平，幫助教師回顧以往已經歷的類似事件。

　　2.小結：通常，教師都會選擇與正在玩秋千的孩子溝通，確定每人玩秋千的時間，然后請其他幼兒排隊等待。

　　3.正確的方法：在游戲前與幼兒先定好規則：誰先玩，玩多久。

　　（四）不可以打擾別人

　　1.情景再現

　　（1）請兩位教師分別扮演一個正在看書，一個打擾同伴看書的幼兒。

　　（2）培訓者扮演的老師摟住搗亂的孩子說：我們不去打擾她，你可以去做別的事情。

　　2.拓展情景——有急事需要打擾別人時

　　解決方法：教育孩子學會說：對不起，我需要打擾一下你們。

　　五、如何建立規則

　　（一）建立規則意識，不是建立規則本身

　　1.例：天空突降冰雹，孩子們興奮的涌到窗前專注的看，桌上的學習用品在孩子們匆忙離座時，撞亂地面并被孩子們踩在腳下。此時，老師不要急于讓孩子把物品歸位，否則孩子們會失去更重要的觀察冰雹的機會。

　　2.例：下午離園時，一個孩子看到媽媽站在門口來接她，就急著跑向媽媽，而未將玩具歸位。此時老師說：先和媽媽說說話，然后再一起將玩具歸位。

　　（二）建立“權力”意識

　　1.情境再現

　　（1）請一位教師扮演一個邀請同伴玩耍，卻遭拒的正在哭泣的幼兒。

　　（2）培訓者扮演老師，坐在孩子身邊摟著她問：發生什么事了嗎？

　　孩子：我想找小朋友玩，可他不和我玩。

　　師：你有邀請朋友一起游戲的權力，但每個人也有拒絕別人邀請的權力。你可以再試著找其他同伴玩，相信你一定能邀請到想與你玩的朋友。

　　2.分析：接受邀請與拒絕邀請沒有對與錯之分，因此老師不要用對錯來引導幼兒對社會行為的判斷。

　　小結：規則是每個人必須遵守的社會行為準則，只有按規則行事，才能確保每個人最大限度的自由。當規則提出后，無論是對是錯，只要在沒有修改前，大家都應遵守。而不是隨心所欲的想執行規則就執行，不想執行就不執行，這會使一個集體、社會出現混亂局面。

培訓方案篇3

　　為進一步加強我縣政務接待講解員隊伍建設，提高政務講解解說水平，提升和展現墾利對外良好形象，擬舉辦全縣政務接待講解員培訓班一期。方案如下：

　　一、培訓范圍

　　縣旅游局專職講解員，各鄉鎮（街道）、縣直相關部門政務接待（講解）人員，規模以上企業項目講解人員。

　　二、培訓內容

　　1、解說的技巧；2、政務禮儀規范。

　　三、培訓時間

　　12月下旬，時間一天。

　　四、培訓地點

　　縣商務大廈附樓207

　　五、培訓老師

　　建議：

　　（一）解說技巧部分建議邀請專業老師進行授課

　　（二）政務禮儀規范建議邀請專業老師進行授課。

培訓方案篇4

　　為了幫助學生學習基本邏輯關系和數學概念。幫助孩子認識各種幾何圖形、數字、認識周長和面積的意義。開發學生的.智力和想象力、創造力，激發學生愛科學、學科學的興趣，培養學生動手動腦能力，豐富學生課余生活，我校決定開設課外活動 “智力七巧板”培訓，現擬定如下培訓方案：

　　一、培訓時間

　　每周五最后一節課

　　二、培訓對象

　　1---6年級愛好七巧板的學生即由班主任推薦

　　三、培訓地點

　　教學樓一樓空教室

　　四、培訓目的

　　1、讓學生認識七巧板的結構，拼的原則。

　　2、能夠臨摹

　　3、讓學生能夠將拼圖分解

　　4、少數學生能夠創作。

　　五、培訓教師：董大嬌

　　六、報名時間及方法

　　由班主任統一報名于 10月25日以前交董大嬌處。請各位班主任按時報名，以便按計劃開班。

　　七、選拔參加縣級比賽選手時間定于12月8日下午。

　　西沖鎮中心小學：XX年10月20日

培訓方案篇5

　　一、活動目的

　　為了進一步增強我園教職工愛崗敬業，教書育人的職業責任感，提高教職工的素質，特開展“做孩子們的.知心朋友”為主題的師德演講比賽。活動有關事項如下：

　　二、參賽對象：在征集的征文中，以組、室為單位擇優推選9人參加演講競賽。

　　三、時間地點

　　比賽時間為xxxx年10月17日(星期一)下午3：30，全體教師集中xxx多功能廳。參賽選手按抽簽順序進行演講。

　　四、演講評分辦法與標準：

　　評分辦法：演講比賽評分分演講內容、語言表達、形象風度、整體效果四部分。滿分為100分。評委打分后去掉一個最高分和一個最低分，匯總后取平均分，精確到小數點后兩位，若出現同分，則精確到后三位，以此類推。

　　評分標準

　　1、演講內容：40分。內容充實具體、緊扣主題，觀點正確鮮明，真情實感富有啟發性。

　　2、語言表達：30分。普通話標準、發音清晰;語調自然優美，抑揚頓挫，語言生動貼切，表達流暢，富有激情和感染力。

　　3、形象風度：10分。衣著整潔、儀態端莊、自然大方，舉止自然、得體，精神飽滿，體現朝氣蓬勃的精神風貌。

　　4、整體效果：20分。有一定感召了，引發聽眾共鳴。盡量脫稿，恰當運用多媒體，結構緊湊完整。時間控制在5分鐘內，超時適當扣分。

　　五、獎項設置：

　　比賽設一等獎2名，二等獎3名，三等獎4名。

　　六、比賽評委：學校領導、團委、各組室組長。

　　七、具體分工：場景布置。

　　主持：xxx

　　獎品購置：xxx

　　活動攝影：xxx

培訓方案篇6

　　一、培訓意義

　　全面提升我縣旅游飯店業管理水平和服務質量，打造服務品牌，提高全縣飯店業的專業化管理水平和旅游從業人員的.綜合素質。

　　二、培訓計劃思路

　　根據我縣飯店實際情況，服務質量提升活動整體培訓分餐飲、客房、廚房三大塊分類進行，內容涵蓋服務質量意識、服務技能技巧、崗位工作職責與專業知識、禮儀禮貌、儀容儀表等。

　　三、保障措施

　　為保證培訓質量，保障培訓計劃的順利實施，縣旅游局將建立相關保障機制，要求各飯店配合實施。

　　1、建立培訓檢查制度

　　要求各飯店必須保證參訓人數、時間，按時參加培訓，不得缺席，要求參訓員工遵守培訓紀律，實行各飯店員工簽到記錄制。

　　2、建立酒店員工培訓檔案

　　培訓結束后，對各飯店員工參加培訓情況進行記錄，建立檔案，作為今后酒店管理考評的依據之一。

培訓方案篇7

　　一、指導思想：

　　以學校教育教學工作實際及教師個人學習需求為出發點，以《思明區第三期“教師繼續教育工程”方案》為依據，以提高教育教學質量為核心，以優化課堂教學為重點，著眼于學校特色建設、教師專業水平的提長、課堂教學質量的提高，造就一支師德高尚，素質精良，教學技能全面，具有一定教育科研能力，能夠適應新課程改革需要的反思型、科研型的教師隊伍。

　　二、現狀分析：

　　（略）

　　三、培訓目標：

　　通過培訓，促進教師專業化發展。使教師自主更新教學理念，樹立現代教育思想觀念，優化知識結構，掌握新課程教育教學的基本策略，具有創新精神和實踐能力，提高教育教學能力，提高教育教學質量。

　　四、培訓主要內容。

　　1、學科專業培訓。

　　（1）新課程培訓。組織教師以集中培訓或分散學習的方式學習課標，撰寫課標解讀體會，參加市、區、校、教研組的新課程教材培訓；

　　（2）以學科或教研組為單位，根據自己的研究課題舉行公開課、示范課、優質課教學研討活動，積極參與賽課、說課、評課，要求執教要有教案及課件，課后要有課堂實錄，聽課要有聽課記錄；

　　（3）開展主題教研活動。以學科教研組為單位，由教研組長主持，開展有主題的教研活動，每一次主題教研要有中心發言人，討論問題要有針對性，注重實效性，要有較詳細的教研活動記錄；

　　（4）自我研修。認真撰寫論文、教育教學經驗文章、教學反思及讀書筆記，字數要求在20xx字以上；

　　（5）各級教育行政、業務部門及學校組織的各項培訓。如教師崗位培訓、學科基本功培訓、新教師培訓、骨干教師培訓、學科帶頭人培訓、學科教材教法培訓、學校中層干部培訓等；

　　（6）參加送教下鄉、教學基本功競賽、編寫校本課程、教育科研等活動。要求每一位教師至少有一個校級以上課題，并以課題為載體開展有關培訓，把教育科研工作融入新課程的實施過程中，促進提高教育教學質量。

　　2、班主任培訓。

　　（1）集中培訓。本學年將安排4場講座，聘請專家學者來校講課，進行集中培訓；

　　（2）自主研修活動。組織教師自學，寫讀書隨筆或心得；

　　（3）學習交流活動，教師在自主研修的基礎上，學會反思自己的教育觀念和行為，撰寫班主任工作經驗總結，或結合理論進行理性思考、撰寫德育論文。每個月進行一次主題研討活動，結合我校班主任工作中的熱點和突出問題確定研討專題，組織全體教師深入研究，形成書面材料，以學校或學段為單位進行研討活動，或在學校網絡平臺上進行交流討論。

　　五、培訓形式。

　　1、集中培訓。

　　（1）專題報告、講座等。

　　（2）指導—自主學習課例研討活動。

　　2、教研組培訓：

　　（1）集體備課、聽課、評課；

　　（2）開展教育教學研究；

　　（3）開展科研課題研究。

　　3、專項培訓形式。

　　（1）學習相關資料、文件、法規；

　　（2）組織教學基本功訓練。

　　4、自我研修。

　　（1）根據學校校本培訓安排及個人需求，學習現代教育教學理念、教育法規，精讀一本教育專著，撰寫學習心得。

　　（2）撰寫教育教學反思。

　　（3）撰寫研究論文或報告。

　　六、培訓策略。

　　校本培訓的最佳策略是實現由“外培”向“內培”的自我轉化，以促進教師角色的自我覺醒、自我完善、自我提高。為激發教師自我提高的意識，充分調動參與培訓的自覺性，本學年的校本培訓在策略上著力于研究課堂教學出現的具體問題，開展各項培訓活動。

　　1、反思教學實踐。

　　反思教學實踐是教師對自我教學過程中現象、經驗甚至教訓的反思。第一學期，學校將圍繞新課程的深入實施，以教研組或課題組為單位，組織主題性反思教學實踐活動。引導教師用新理念反思自己的教學，及時記錄自己的反思所得，如“精彩瞬間”、“遺憾的一刻”、“新穎的設想”等，從中捕捉典型，總結經驗教訓，及時撰寫成案例、設計、論文，指導教育教學。

　　2、開展行動研究。

　　行動研究要求教師結合自己的教學狀況在教學實踐中研究和解決問題，從而保證研究工作的實際意義。本學年，學校重點圍繞市級重點課題的`研究，把行動研究引向深入。

　　（1）充分發揮我校名師在培訓工作中的骨干作用，鼓勵骨干教師主動承擔專題案例式培訓任務，以點促面，讓骨干教師發揮示范引領的作用。

　　（2）以課題研究為突破口，各教研組認真組織教師按照計劃、行動、觀察、反思的一般過程，扎實推進課題研究。做好個人課題申報工作，找準課題研究的核心問題，認真進行課題方案設計，開展課題研究。

　　（3）邀請上級教科研部門專家學者來校講學，零距離指導教師，提高全體教師的素質和樹立科研意識，了解學科前沿信息，明確教學研究方向。

　　3、實施分層培訓。

　　由于教師群體的差異性，學校在組織培訓時，盡可能考慮教師的不同需要，給教師自主選擇培訓的機會和內容。對不同層次的教師進行分類要求和培訓。見習期新教師著重學習課堂教學方法和技能，促使其盡快在教學上入門；五年教齡以上的青年教師著重學習現代教育理論，圍繞學科建設開展短平快的課題研究，不斷提高教學和科研能力。學校分類組織考核和評價，提高培訓實效性。

　　4、利用學校網絡平臺進行培訓。

　　充分利用學校網絡平臺進行校本培訓，促進課題組成員之間、教研組成員之間、全校教師之間的溝通交流，實現資源共享。提高學習效率。每位教師必須在有關專題學習后及時跟帖。

　　5、課題研究與研討課相結合的培訓。

　　為推進教學研究與新課程改革，教師的公開課教學必須與研究課題結合，在教學中落實課題研究的措施，充分發揮課堂作為課題研究的主陣地作用。

　　七、組織機構與管理措施。

　　1、成立學校繼續教育領導小組。

　　組長：（校長擔任）

　　副組長：（略）

　　辦公室成員：（略）

　　2、學校繼續教育領導小組辦公室統籌安排、統一協調，要做好各類各項培訓的內容、對象、時間、地點等組織和管理工作。

　　3、構建學校繼續教育校本培訓管理網絡，確保每個專題有專人負責。

　　4、參訓人員要制定培訓計劃，計劃應有培訓的目標、措施、時間、具體內容等，并于學期初交學校繼續教育領導小組辦公室。

　　5、在校本培訓過程中，培訓活動負責人要做好培訓記錄，包括參訓教師、培訓內容、培訓形式、培訓時間、授課教師、主持人等，并填寫考勤考核表。

　　6、每學年教師全程參加校本培訓并考核合格，發放54學時。

　　7、建立健全學校校本培訓檔案，內容包括：學校校本培訓計劃，自主研修活動材料等。并把教師參加培訓情況作為教師職稱評定、職務提升、評優、評先的重要依據。

　　8、建立考核和獎懲制度，調動教師的積極性，實施過程監控、結果考核。每學年重點考核教師校本培訓“六個一”（上一節課題研究課、撰寫一篇課后反思、主持或參與一個課題研究、撰寫一篇論文或研究報告、精讀一本專業書籍并撰寫學習心得、完成每一次交流活動的上網跟貼。）

　　9、學校為校本培訓設立專項資金，校本培訓各種支出由專項資金支付，不向教師收取任何費用。

　　附：校本培訓項目及時間安排表（略）

培訓方案篇8

　　物業服務人員禮儀培訓作為物業公司對員工的一種提升手段，它包括的面很廣，比如員工形象塑造，接待禮儀，服務及溝通技巧，還有員工素質的要求。經過一些列有針對性的培訓，我相信成為一名優秀的物業員工不是難事，即便不從事物業，也會對你在其它行業起到幫助作用的。

　　培訓時間:1天

　　培訓對象:物業服務人員

　　課程背景：

　　服務是最能夠創造價值的手段，體現良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的商品，留住顧客最終是取決于服務人員的禮儀和態度。同時在激烈的商業競爭中，競爭的成敗也是取決于服務的優劣。對服務行業來說，不論硬件設施多么豪華，沒有受過系統禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業在競爭中獲勝。

　　課程收益：

　　內強個人素質,外塑企業形象；

　　深刻理解服務的重要性，并樹立積極、主動的服務意識；

　　了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾、優雅得體的儀態來表現自我，塑造專業的職業形象，給人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人際關系的秘訣以及基本的溝通技巧，從而營造優良的服務氛圍，全面提升服務質量；

　　從細節著手，全面掌握在接待客戶的過程中所要注意的各項細節，從細微之處體現您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸。

　　物業禮儀培訓培訓特點：

　　專業：“術業有專攻”，專業是做好、做精工作的必要前提。

　　實用：最大特點是充分體現培訓的“對象化”，即通過對學員的基本情況了解，安排具有針對性的`具體培訓方案，使每次課程內容只針對該次的學員，而且強調培訓方式的互動、實用、活潑。

　　物業服務人員禮儀培訓課程大綱

　　第一模塊：服務禮儀與職業形象---職場新鮮人的必修課程

　　禮儀的起源、定義以及內涵

　　服務禮儀的主要內容、特點、基本原則

　　內容：內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

　　職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、公司層面

　　職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則

　　分享知識和經驗；在學習中找到樂趣

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：如何培養良好的工作態度

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理解析怎樣理解100—1=0

　　二、工作態度

　　第三模塊：物業服務人員職業著裝

　　職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

　　常見著裝誤區

　　點評西裝及領帶禮儀

　　鞋襪的搭配常識

　　首飾、配飾、皮包的選擇和使用

　　規范物業人員的著裝

　　培訓方式：分析、講解、提問

　　第四模塊：物業服務人員儀表禮儀

　　物業人員工作妝的規范

　　發式發型的職業要求

　　女士化妝與男士修面的具體要領

　　服務人員儀容的禁忌

　　培訓方式：講解、示范、點評

　　第五模塊：物業服務人員舉止禮儀

　　物業人員的舉止要求：輕穩正原則、TOP原則、站姿的要領與訓練坐姿、鞠躬的要領與訓練走姿的要領與訓練蹲姿的要領與訓練

　　其他身體語言的訓練：

　　遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

　　眼神的運用與規范

　　微笑的魅力與訓練

　　舉止禮儀的難點與培養

　　良好舉止禮儀途徑

　　培訓方式：講解、示范、訓練、點評

　　第六模塊：物業人員接待禮儀

　　一、日常工作與交往的見面禮儀

　　打招呼與握手

　　稱謂禮儀

　　名片的遞送禮儀

　　公共場合應注意的禮儀、禮貌與禁忌

　　二、介紹禮儀

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　集體介紹

　　三、日常接待活動

　　四、接待遠道而來的重要客人

　　五、迎接、送別禮儀、禮貌與禁忌

　　六、茶水遞送、入座交談禮節

　　七、同乘電梯及乘車禮節

　　第七模塊：服務人員電話禮儀

　　只聞其聲的修養體現

　　樹立良好的電話形象

　　電話禮儀的基本原則

　　接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧

　　如何打出電話

　　手機禮儀

　　電話服務的注意事項

　　接聽私人電話時

　　培訓方式：講解、分析、示范

　　第八模塊：物業員工的素質要求

　　一、物業員工素質要求的基本方面

　　豐富的物業從業知識

　　隨機應變的物業從業能力

　　立體式的物業從業觀念

　　成熟的物業從業心理

　　二、優質服務意識

　　優質服務的概念及分類

　　優質服務特征及顧客的服務要求

　　優質服務的構成

　　顧客至上

　　三、優質客戶服務及溝通技巧

　　客戶（業主）服務人員的自我認知

　　客戶（業主）服務人員的素質要求

　　滿足客戶需求的技巧

　　正確的服務意識：要有自知之明、要善解人意、要無微不至、要不厭其煩

　　溝通的技巧

　　說話的藝術

　　服務語言的表達技巧

　　客戶（業主）服務中傾聽技巧

　　有效處理客戶投訴的方法

培訓方案篇9

　　一、招募工作

　　各志愿服務組織及時發布招募信息，明確志愿服務所需的條件和要求，要組織開展經常性招募和應急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。

　　二、注冊登記的原則和方法

　　全面推行志愿者注冊制度，建立完善志愿者注冊管理系統和志愿服務信息平臺，并實現互聯互通、信息共享。

　　1、各基層志愿服務處（協會、志愿者服務站等）分別設立志愿者登記處（點）。

　　2、各基層志愿服務組織按類別進行登記匯總后，統一錄入愛老志愿者注冊管理系統，建立志愿服務數據管理系統。

　　三、有關要求

　　1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務組織要結合各自工作實際，制定招募方案、發布招募信息、建立健全招募登記注冊系統，全面推進志愿服務工作。

　　2、加大對志愿服務精神的宣傳力度。要通過報刊、網絡、廣播、黑板報、標語、傳單、市民學校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神。要對志愿服務活動中涌現出來的先進單位和個人及時進行表彰和獎勵，激發志愿者自主意識和參與熱情，要充分利用大眾傳媒和社區文化宣傳設施。

　　3、大力培育和發展志愿者組織。建立不同層面、不同領域、不同群體的志愿者組織，充分發揮志愿者組織在社區中開展鄰里互助志愿服務、反映志愿者訴求等方面的作用。支持和鼓勵社區居民成立形式多樣的慈善類、文體活動類、服務類組織，提高社區志愿服務工作的組織化水平，力爭使每個志愿者都能有自己的組織。

　　4、要積極培育志愿服務品牌，推廣“鄰情互助服務”、“社會義工服務”、“大學生志愿者服務”等有效形式，使需要幫助的人能夠及時得到志愿者組織和其他志愿者的服務。

　　四、社區志愿者培訓方案

　　社區志愿服務組織，要根據志愿服務項目的內容和要求，從社區老人實際出發，制定培訓計劃和實施方案，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高志愿者的服務意識、服務能力和服務水平。

　　（一）服務內容：

　　（1）精神慰藉：陪老人聊天、宣傳時下的健康新觀念、針對老人的精神狀態做心理疏導等；

　　（2）生活照料：幫助老人做飯、洗衣、打掃衛生等；

　　（3）文化生活：為老人表演節目、讀書讀報、聯歡等。（志愿服務活動期間，不得搬動中、重度失能老人，不涉及養老護理、醫療等專業范圍。）

　　（二）禮儀培訓：

　　（1）禮儀，禮貌用語。先敲門，開門后要問好（爺爺奶奶或者

　　叔叔阿姨好），介紹自己，嘴巴要甜一點，要有禮貌。

　　（2）進門后，板凳輕拿輕放，和老人說話語速要慢，要有耐心。