網絡營銷方案

網絡營銷方案[常用3篇]

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，往往需要預先制定好方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的網絡營銷方案3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

網絡營銷方案 篇1

　　一：公司品牌策略

　　首先公司經營的產品要確定自己的品牌，然后去推廣企業自己的產品品牌，如果是知名的企業它的網下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯網快速建立自己的品牌形象，通過自己網站提升企業整體形象，網站的建設是以企業產品品牌建設為基礎的，所以網絡品牌的價值可能高于網絡獲得的直接利益。當企業建立品牌后就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業的認知和認可。

　　二：公司產品策略

　　企業使用網絡營銷方法要先明確自己的公司所賣產品或者服務項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產品的選擇是很重要的，產品的選擇決定了要進行網絡營銷的消費群體。選擇好產品可以通過網絡營銷獲得更大的利潤。

　　三：產品價格策略

　　價格，是每個消費者最關注的，以最低價格購買到最好質量的產品或服務是每個消費者的'最大希望了。網絡營銷價格策略是成本和價格的直接對話，由于互聯網上信息公開化，消費者是很容易摸清所要購買產品的價格，一個企業要想在價格上取勝，就要注重強調自己的產品性能價格以及與同行業競爭者產品的特點，及時調整不同時期不同價格。如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者，在滿足自己成本的基礎上以最好的質量回饋消費者，通過這樣的方式來占領市場。當品牌推廣累積到一定階段后，制定自動價格調整系統，降低成本，根據變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調整。

　　四：促銷策略

　　網上促銷不同于傳統營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優點就是可以節省大量人力和財力支出。通過網絡廣告效應可以在互聯網中不同的角落里挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯盟，拓寬產品消費者層面，在多數情況下，網絡營銷對于促進網下銷售十分有價值，又避免了現實中促銷的千篇一律。

　　五：產品渠道策略

　　網絡營銷的渠道要從消費者的角度出發，為吸引消費者購買應該及時在公司網站發布促銷信息，新產品信息，公司動態，為方便消費者購買建議開通多種支付模式，讓消費者有選擇的余地，有能力的可以在網站上設置人工客服等等。為了在網絡中吸引消費者關注產品，可以為公司產品做外延，比如在網站建設同時也可以及時建立網絡店鋪，加大銷售途徑。

　　六：顧客服務策略

　　網絡營銷與傳統的營銷模式不同在于它特有的互動方式，網絡營銷可以根據自身公司產品特性,根據特定的目標客戶群，特有的企業文化來加強互動，節約開支，傳統營銷模式營銷手法單一。

　　七：網頁策略

　　網絡營銷都是建立在互聯網上的，所以企業可以選擇比較有優勢的網址來建立自己的網站，然后專人進行維護管理，節省原來傳統市場營銷很多廣告費用，搜索引擎也會關注網站搜索率，一定程度上來說比廣告效果好。

　　八：SNS營銷策略

　　現在SNS社交網站是很多也很火爆，所以筆者認為SNS營銷還是可以進行嘗試的。SNS營銷策略優勢在于可以找到精準的目標用戶，并且客戶群比較固定，也很龐大。SNS社交網站有很大的用戶群體，黏度也很高，傳播速度快，通過朋友同學關系建立的社會圈可以形成巨大的口碑宣傳。

　　SNS社交網站可以用以下3種方式來進行SNS營銷：

　　1打造自己的公共主頁

　　公共主頁可以擴大自己的影響力，也可以通過用戶之間口碑傳播來吸引更多用戶，增加用戶黏度，成為粉絲好友，關注其動態，培養深度的客戶群體。

　　2投放廣告

　　因為SNS社交網站用戶多，可以利用這個特點在上面投放廣告，最重要的是上面的用戶大部分都是電子商務的主力軍，，也許就會成為企業下一個客戶。

　　3植入游戲

　　這個做法就比較高級點，它適用于有能力開發游戲軟件應用的公司了，通過植入游戲，把公司的產品和廣告也附加在應用游戲中，使得用戶在邊玩游戲也可以邊認識公司產品，讓用戶在游戲中一步步了解產品最終達到網絡營銷目地。

　　總結：

　　網絡營銷為企業開辟了一條新的營銷道路，它可以使得小企業在減少開支的情況下慢慢發展，以這樣的新型營銷方式推廣自己，避開資金不足，品牌弱勢的弊端，使得自己不斷壯大。

網絡營銷方案 篇2

　　前 言

　　中國是世界四大文明古國之一，有著悠久的歷史和文化，尤其是中國的飲食文化更是源遠流長。中國人的飲食習慣有別于其他國家，無論吃喝都是相當的講究，許多外國朋友都對此相當的感興趣。而如今的中國正在不斷地受到國外文化的沖擊，在許許多多的方面，中國人已經習慣了這種生活。

　　隨著社會的發展，人們的生活節奏也隨之不斷的加快，身處校園內的學生更是這樣，不但要承受學習上帶來的壓力，更要承受著將來就業帶來的壓力，在壓力之下學生的生活也變的異常單調而簡單，故而大多數學生的內心都渴望有一種適合自己的休閑和放松場所。

　　時尚和娛樂相結合的這種在歐美、日本日益蓬勃的生活概念，快速在國內蔓延開來,悄悄進入許多人的生活中，成為一種自覺運動，進而擴散到企業與生態、商業體的層面。新的生活模式、新的價值觀、新的消費模式正在被社會廣泛認同和思考，我們認為大學生屬于比較能接受新鮮生活方式的一個群體，這種理念最容易在這個群體推廣。由于地理位置偏遠和寒暑假出現經營淡季等原因，國內外知名的西式快餐廳并未大面積進入該市場，西式快餐廳還是近似空白，少數的高級西餐廳則價格昂貴，學生族很少有人光顧。我們決定憑借價格優勢和優質的服務，采用傳統經營和電子商務經營管理模式率先進入這個市場塔羅情緣咖啡屋的誕生。

　　一、情境分析

　　(一)情勢環境

　　1、我國咖啡消費急劇升溫

　　咖啡作為一種外來文化，帶有移民色彩，是培養人性的文化。前者適合了年輕學者容易吸收外來文化的特點，適合了這個社會多元化思維的發展趨勢;后者是學術界永恒的追求�？Х任幕瘉淼街袊�大陸可以說是移民再移民的文化，咖啡文化發源于非洲再傳播到歐洲再到日本再到臺灣，然后再是中國大陸。面對這樣的一種文化，這里面有很多故事可講，又有很多工藝可學，有很多文化的融入，這些都是咖啡文化。

　　近幾年來，中國咖啡消費急劇升溫，連年消費增長超過40%，已經成為拉動全球咖啡消費的重要“引擎”，引起世界關注。

　　咖啡所特有的異國情調已經被越來越多的中國人所接受，特別是年輕人，咖啡吧在大城市里早已不是新鮮事物，近兩年更是發展迅猛，隨處可見。北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會的舉辦，充滿“洋味”的咖啡普遍進入了尋常百姓家，成為緊跟茶葉之后的大眾飲品。

　　2、經濟分析

　　(1)大學城的商業剖析

　　根據大學城派出所提供的數據顯示，大學城所有院校在讀學生加起來約計5萬名。而根據200份隨機調查問卷顯示，學生月消費額在500元以下的有45人，月消費額在500-1000元間的有132人;月消費額在1000元-2000元的有13人;2000元以上有10人。按調查表統計顯示，每個大學生的月均消費額為650元。

　　根據該數據，按現今大學城5.5萬名在校生計算，每月消費總額為3575萬元。

　　3、人口因素

　　大學城附近有大學及小學，還有工廠，以后將成為各個大學的聚居地。同時，大學城內及附近的住宅區也在不斷增加，人口密度會越來越高，會成為又一個人口密集地區。而目前，大學城中近距離的商業配套幾乎是空白，隨著大學城人口的增多，學生和居民生活需求的大大增長，大學城商業的發展有著很廣闊的前景!

　　4、地理因素

　　大學城距離市區較遠，少咖啡屋這類休閑娛樂場所，區位優勢得天獨厚。

　　(二)中性環境

　　1、特殊利益環境

　　咖啡屋選址位于大學城內，學生較多，大學城附近有大學及小學，還有工廠，以后將成為各個大學的聚居地。同時，大學城內及附近的住宅區也在不斷增加，人口密度會越來越高，會成為又一個人口密集地區。

　　(三)企業優勢

　　1、競爭優勢

　　企業有三個優勢，可以作為在競爭中取勝的法寶，一、基于總成本領先的價格優勢，二、差異化的產品和服務優勢，三、目標聚集的公司戰略優勢。企業只要擁有其中一個優勢，就可以在競爭中勝出。經過比較分析，我們發現，塔羅情緣咖啡廳和其他的咖啡店相比，我們擁有如下的比較優勢。

　　(1)我們在價格上存在比較優勢

　　據調查顯示,多數消費者每次消費金額在5---18元之間。 我們的主要的服務對象是大學城附近學校的師生。學生的消費多數是低層次的消費，所以我們塔羅情緣咖啡屋定的價位為5-18元, 適合在校學生低價實惠的要求，幾乎圍攏了整個市場價位,供不同類型的消費者自由選擇。

　　(2)技術優勢

　　傳統的咖啡屋與咖啡屋之間消息非常閉塞，咖啡屋經營者之間關于信息、管理經驗、服務員招聘、以及咖啡買賣的溝通非常少。我們將構建自己企業的網絡營銷平臺----塔羅情緣網站。該網站有著一系列的先進性，能夠優化我們的客戶關系管理，有強大的數據庫功能，能夠把消費者的信息儲存，讓我們更好把握消費者反饋的信息，有很強的交互功能，實時處理業務，是我們與網絡虛擬社會聯系的門戶。其具體的特色和功能如下:：

　　1 網站主旨 可實現產品展示、在線訂單、虛擬店員等功能的商務網站

　　2 創意設計 精美主頁、欄目頁、內容頁設計合一

　　3 網站域名 使用頂級域名

　　4 網站空間 150M空間，使用260M企業級電子郵箱(可自由劃分，數量無限)

　　5 交互系統 主頁計數器一個;客戶留言簿一個;在線定單一個;

　　6 動態效果 JavaScript或DHTML動態效果，GIF、FLASH動態圖片

　　7 功能模塊 租用服務器，獨占100M出口帶寬，FTP頁面上傳;支持CGI通用網關編程(有獨立的CGI-BIN目錄);SHELL訪問許可;WEB統計分析;訪問日志;郵件列表;密碼頁面訪問控制;網站索引系統;網站數據庫支持;Perl、php3支持;IP地址指向;front-page擴展功能;

　　8 廣告支持 與校內的網站如ITOWN和MYSHOPPING等聯合

　　9 后期維護 由合伙人自己維護，省下雇傭技術人員的費用

　　(3)我們開展網上訂餐業務

　　目前，大學城學生中經常叫外賣和有叫過外賣經歷的學生已經有9%，加上一個很大潛力可挖掘的偶爾叫外賣的群體38.99%，就形成了非�？捎^的叫外賣消費群，使我們的網上訂餐具有一定的可行性。網絡及時，方便，廉價的服務，將使得我們新鮮的服務方式贏得更多潛在的顧客。

　　另外，我們調查發現，大學城學生的高電腦擁有率將更加增加我們網上訂餐的'可行程度。根據學校網絡信息中心公布的數據，大學城學生的電腦擁有率約70%，而且已經有48.61%的學生開通了校園寬帶上網服務，由此可見，有自己固定的電腦上網的師生近30000多人，而且每間宿舍只要有一臺電腦上網，就可以以點輻射面。學院每棟宿舍樓都擁有網絡，只要擁有一臺電腦，就可以點輻射面。

　　網上訂餐給我們帶來了另外一個優勢，通過網上訂餐，可以把顧客的信息錄入到我們的數據庫系統，通過電腦的數據來分析消費者行為，我們可以更加準確地把握市場信息，了解消費者的需求，及時制定適合市場發展的決策。同時，我們可以通過得到的信息，給消費者發送電子郵件等進行產品廣告和宣傳，擴大我們的廣告范圍，加強宣傳針對性，提高我們的廣告效率，降低廣告成本，讓更多的消費者了解我們。

　　(4)特色優勢

　　我們的塔羅情緣咖啡屋之所以叫做塔羅情緣，源于塔羅牌的占卜，很多學生，青年，情侶都相信塔羅牌，星座的匹配度�？窟@個來尋找與自己合適的另一半。我們的咖啡館提供塔羅占卜服務�？Х葟d的裝扮迎合大眾的口味，帶著神秘的塔羅牌氣息，吸引大眾的目光與好奇心。而且，我們咖啡館提供韓式的特色奶泡咖啡，口感香濃獨特，絕對讓人流連忘返。

　　二、目標市場

　　(一)市場現狀的分析

　　目前國內咖啡市場正以每年30%的速度增長，所以這個市場的容量是非常大的�，F在，不管咖啡店之間有多少競爭，他們還是做一件共同的事情，那就是培育市場 。

　　“咖啡已成為一部分長沙市民消費的時尚”，各種咖啡廳、咖啡連鎖店在長沙紛紛而出，近幾年來咖啡的銷量增長很大，并還有繼續增長的趨勢�？Х茸鳛橐环N外來文化和一種高雅生活方式的體現，很快得到了很多城市高薪者和年輕人的喜愛。

　　(二)行業發展趨勢

　　1、咖啡消費市場發展迅速，已經成為城市消費一大潮流，市場前期培育已經結束。

　　雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設立分公司或工廠，根據一項在12個內陸城市的調查，32%的城市居民喝咖啡。過去一年內喝過速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區除了長沙之外，還有上海、廈門、杭州和天津。

　　2、咖啡消費品位越來越高，文化的魅力就是市場的魅力。

　　單純速溶咖啡己遠遠不能滿足要求了，消費者開始認知咖啡的品牌、風格和知道如何享受咖啡帶來的樂趣�！疤厣�咖啡”無疑是現在整個咖啡產業的主流，發展相當迅速�？Х仁袌龅目焖侔l展，與消費者對西方文化天然的興趣密不可分。

　　3、教育水準、家庭月收入和飲用咖啡的頻率呈現顯著的正相關。

　　意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象征優勢階層的生活方式。

　　4、行業內部及與相關聯行業的競爭越來越激烈。

網絡營銷方案 篇3

　　一、農產品網絡營銷的創新模式

　　網絡營銷，貴在創新。網絡是工具，營銷是目的。網絡營銷是對傳統營銷的創新和補充，傳統營銷理論同樣適合于網絡營銷。下面是幾種網絡營銷的創新模式：

　　1、網上農貿市場。傳統的農貿市場，由于已在某個區域或多個區域形成了一定的影響力，擁有穩定的消費群體，將它移植到網絡上，做成網絡品牌，與傳統方式并列運行，成為網絡營銷的創新模式。網上農貿市場能更好地做到“逛一家網站，選百家商品”，而且因為有傳統農貿市場的門店展示、營銷策略、銷售渠道、迅捷物流等做后盾，網上農貿市場不失為一種成功的模式。尤其重要的是，它的門店可起到兼任實物展示中心的作用，擁有一批忠實的顧客，這些都是其他模式無法比擬的。

　　2、網上農產品專業批發大市場。傳統的批發大市場具有定位專業、品種齊全、分類詳細、品牌云集、價格可比、人流和物流量大等優勢，是成功的營銷模式之一。這一模式也可移植到網上。將網上批發大市場做成商業門戶網，首頁相當于大市場的入口，各類商品目錄分類存放，客戶可根據自己的需求找到或搜索到相應的分類，然后在分類中找到所需要的商品。

　　3、網上連鎖店。網上連鎖店或專賣店由于具有連鎖經營、專品專賣、統一產品、統一價格、統一服務等“標準化”的特點，加上完善的物流配送優勢，成為最容易移植到網上的傳統模式，也最有可能成為成功的網絡營銷模式。

　　4、基于產品或服務的特色營銷。這里的特色有兩種含義：一是指特色產品，如地方土特產、奇珍異貨等；二是指特色服務，如團體購買。要注意突出特色；使之成為網絡營銷的賣點。

　　5、基于市場細分的目標市場。與傳統營銷一樣，網絡營銷也要進行目標市場定位，也要進行市場細分，比如定位到農貿市場，還是專業批發市場或專賣店等，這是因為存在物流配送的問題。網絡優勢主要是信息傳輸，但網絡本身并不能傳輸有形商品，實物交割依然要通過物流配送來完成。如果沒有目標市場定位，導致產品線太長，或者客戶的地理位置太分散，都會使配送成本升高，以至當超過商品的銷售毛利時，網絡營銷已無優勢可言。目前，商品品種多而雜，客戶住地分散，一來不易保證配送的實施，二來資金周轉可能有一定的困難，三來有的農產品還有保鮮期。對于同一類產品，其邊際配送成本相對較低，實現起來較容易。

　　二、促進網絡營銷的措施

　　1、協調好傳統營銷與網絡營銷。發展農產品網絡營銷，初期需要與傳統營銷模式相結合。如果不與傳統產業發生有機聯系，互聯網企業存在的價值就將大打折扣。與傳統農產品營銷相結合，可以將網上與網下的銷售有機結合起來，使顧客對售后服務不必擔心。

　　2、搞好配送及售后服務。網上的消費者大多追求快捷便利的購物服務，配送問題是實現網絡銷售的關鍵一環。培植物流產業，通過科學設計區域網絡，建立配套的物流配送中心，提供第三方物流服務。

　　3、搞好與客戶的關系。在個性化營銷的今天，消費者都希望自己是與眾不同的，批量的電子郵件廣告大多只能被消費者直接放到垃圾箱，而把顧客作為獨特個體的營銷對象的方式則較受歡迎，比如根據顧客的瀏覽特點、購買記錄，有針對性地定期為其推薦適合的產品。

　　4、技術支持及網絡維護。網站的維護需要投入大量的人力和物力，需要對未來的發展有一定的預見能力，如當網絡銷售大幅增長、網站瀏覽量加大的時候，企業的硬件配套設施是否能滿足用戶的需求，是否還能為客戶提供及時、有效的服務。企業還要有充足的網絡安全意識，包括企業信息、用戶資料、財務安全和網站安全等多個方面。

　　三、農產品電商的幾大禁忌

　　一、傳統的B2C思維

　　這是很大的一個誤區，很多電商平臺認為一個線上B2C平臺，通過導流量，客戶就會到線上購物了，其實錯了!農產品電商千萬別以傳統的B2C的思維去搞，那樣去搞絕對死路一條。顧客買的不僅僅是產品，是健康生活，因此農產品電商需要讓消費者從商品背后的故事、種植基地、采摘體驗、物流體驗、可追溯、供應鏈可視化等維度全程展現，所以傳統B2C的思維是致命的傷。

　　二、目標人群定義偏離、營銷策略走彎路

　　農產品電商如何產生流量是大家都關注的問題，需求上講，這個市場還屬于培育期，而且目標人群多半是都市女性白領為主，有追求健康生活+互聯網購物需求，同時有是時間成本太高的高富帥人群。你非要定義成吊絲的人群，滿足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是兩個詞：累死、虧死。

　　很多農產品電商你滿地撒廣告，向男人、老太太人群推，那絕對是跑偏了!所以，如何實現目標客戶的精準營銷，是個大農產品電商思考的的問題。

　　下一個農產品、生鮮電商的爆點是90后一代成家后的家庭主婦，因此農產品電商必須重視這一類人群。

　　三、會“電”不會“商”

　　基地整合+營銷+流量+交易+供應鏈服務+口碑營銷，這個閉環是農產品缺一不可玩法。當前不少農產品電商存在重大的經營管理誤區，認為中心在“營銷+流量+交易”三項，僅僅于重視“電”而不忽視了“商”;其實真正要實現盈利，關鍵在商。20xx中國經濟年度人物評選現場，格力董明珠說：“我今天告訴大家，營銷做的再好，如果我們背離了你的支撐點——技術和質量，以及誠信，你的營銷就是一個忽悠，你就是一個騙子”。同理，農產品電商后端的服務的角色沒有做好，前端的營銷、流量都是噱頭，當然最終肯定是虧了。

　　四、傷不起的客單價與物流成本

　　客單價是農產品電商致命的傷，行業數據：如果客單價低于200元，那將是致命的傷，因為物流成本和損耗將虧出血本。就目前農產品、生鮮電商的經營情況來說，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價起不來，物流成本降不下來，盈利那只能是一種幻想。就連順豐優選做高檔的進口食品和應季商品，在選擇品類上都會從客單價上來定位的。

　　五、缺乏一體化的采購基地整合

　　忽視對基地的整合是當前農產品電商面臨的問題，很多農產品電商僅僅是以定向采購方式與基地合作，談不上打造什么戰略協同的供求關系。至于是否以市場導向來指導基地有計劃的種植產品，這個國內還僅僅是一種遠景。

　　看看人家國際品牌星巴克，人家不僅僅實現基地的整合，需求的協同，星巴克的供應鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風力、土壤等一系列的管理。

　　國內的農產品電商的老總已經明白采購基地的整合了，這個的商業價值不僅僅是質量的保證，更是品牌化、集約化采購和需求協同的重要方式，當然是降低成本、降低浪費，獲得利潤工作的重要手段。

　　再舉一個重慶的例子，重慶有一家生鮮電商，他們對基地的整合方式特別值得借鑒，他們最先做的不是B2C，而是做B2B，集團型采購帶動了基地的整合，再衍生出來做B2C的服務和O2O的體驗，這樣一來具有絕對的采購力量，成本自然降低下來，快速打通與基地的供求信息，實現了相對高效的協同。目前正在推進O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的。

　　六、客戶體驗是雙刃劍，一次不愉快的購物體驗，會丟掉一大群客戶

　　千萬別把消費者當傻子，將一個客戶不滿意的訂單置之不理，這是最大的失誤。吃貨這個東西最容易帶來的就是口碑傳播，如果出現不滿意的，將傷害你的一大群客戶。記得有一個農產品電商老總給我說：無論什么原因，導致客戶拒收的，如果價值不是高得離譜的話，能夠送客戶就送客戶，留下的是一個口碑與客戶感動。何況有的商品及時退貨回來也無法二次銷售或者更多的'損耗。

　　未來的農產品電商一定要培養忠實的吃貨粉絲群，這是粉絲經濟發展的商業價值，拴住一個人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。

　　還有一個農產品電商的案例，他把目標人群定位在IT互聯網圈，這些人是典型的網購人群，屬于小白領，而且消費能力不低，同時比較宅，通過滲透IT互聯網的圈子去做電商，以良好的口碑快速占領這個領域的客戶。

　　順豐優選李東起總裁在央視采訪現場，李總坦言：農產品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購物體驗，這將會迎來持續的消費力，而且會影響身邊的群體。

　　七、必須面對本地化問題

　　電商的趨勢正在往社區遷徙，趨勢是線上社區+線下社區，而且商業模式的變化發酵迅速，本地化O2O已成為必然趨勢，據悉現在60-70%的消費發生在3公里之內。所以農產品電商如何線上打造吃貨的圈子，線下打造體驗的圈子，成為本地化融合的重要策略。

　　不從本地化入手，一定會虧。由于農產品受商品質量、物流限制等因素，不管是小而美的農產品電商，還是像順豐優選、阿里巴巴這樣的全國鋪開的市場。建立本地化的服務體系都是必然的趨勢，除非是高附加值的商品，這個在不計成本的前提下是可以實現的，其他的大眾的農產品必須定義在本地化。

　　農產品電商的本地化，趨勢看是要和社區服務站、便利店等機構整合的，傳統的B2C電商要滲透早社區末端，需要龐大的運營支撐，而且需要較大的資金和人力的整合，一般的農產品電商是玩不好的。

　　八、社會化成熟的冷鏈物流是農產品電商的心頭之痛

　　玩農產品電商，冷鏈是永遠無法回避的問題，不僅僅你要建庫房，同時還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車輛，以及冷藏周轉箱及恒溫設備，否則再好的商品，送到客戶那里都會成問題商品。冷鏈的投入不是一般的農產品電商企業能夠玩得好的，連續的資產投入，投資回報周期長，這都是單獨玩農產品電商所面臨的問題。即使你有錢，投入了資產，但訂單的季節性和不穩定性，會讓你的運營成本大大的浪費。何況玩電商的有幾個懂冷鏈物流，能夠建立自己的冷鏈物流隊伍。因此，社會化的冷鏈物流隊伍，集約化、專業化的管理成為了整個農產品電商急需的資源。

　　現在中國農產品電商冷鏈物流的玩法如下：

　　1、順豐優選，完全的自建物流體系，目前常溫已經鋪蓋全國。24小時內，將南方荔枝送北京、北方內蒙的羊肉送到海南，這一些經典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實現的。

　　2、阿里巴巴，確切的說是菜鳥的冷鏈物流，目前是整合模式，已經整合類似眾萃物流+快行線這兩家優秀的冷鏈物流企業，他們從干支線+末端宅配相融合，成功將八萬單車栗子從美國農場送到中國家庭，把阿拉斯加海產送到全國四十多個城市，這種整合是的"二段式配送"探索出新的平臺化、網絡化的農產品toC冷鏈物流新趨勢。

　　3、京東啟動的末端配送服務站模式。據悉未來京東將嘗試從田間直達餐桌的“ABC”(AgriculturaltoBusinesstoCustomer)模式，其中的B環節將覆蓋全部采購、倉儲、配送、營銷售后環節。京東自營生鮮配送站已經運行，這種模式剛好迎合O2O的末端最后一公里的購物體驗。

　　所以，農產品電商冷鏈物流如果你搞不好，那你干脆關門歇菜算了!

　　九、品類定位錯誤

　　人群定位分析中提到，你要去滿足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是兩個詞：累死、虧死。其實這不僅僅是人群定位的問題，也涉及到品類定位的問題，為什么順豐優選開始要選擇進口食品、阿里巴巴為什么要選擇美國栗子和阿拉斯加海產，這些品類的定義不僅僅與人群需求相關，也跟供應鏈支撐能力密切相關。玩供應鏈的專業人士都知道，無論是傳統零售還是電子商務，運營的核心都是品類驅動的供應鏈�？茖W的品類選擇是你成功的一大半，所以農產品電商定位品類相當重要，千萬不要以過多的品類來吸引更多的購買需求，在多品類混合的供應鏈體系，特別是農產品品類，會讓你虧聲四起，搞不好還砸了你的品牌。

　　大家看本來生活賣的禇橙、柳傳志賣的柳桃、順豐優選賣的荔枝、天貓賣阿拉斯加海產等等，這些都可以看出細分的品類定義對能夠做好農產品電商有著重要的價值。

　　從供應鏈角度來看，作為品類驅動的供應鏈，在電商平臺選擇品類的科學性就決定了你的盈利的潛力。曾經與國內知名電商的供應鏈總監探討，當品類增加10倍，供應鏈的管理復雜度會增加100倍，甚至更高。

　　十、退貨比例控制

　　這是農產品電商必須重點考核的KPI指標，一個退貨帶來的損失不僅僅是商品的損失，重要的客戶購物體驗及口碑的損失，所以農產品電商控制退貨比例已經成為CEO關注的重點。當然前面也說到了，寧可送客戶，也盡量避免退貨帶來的損失。

　　本人實際調研的數據顯示，不少農產品電商退貨比例達到了10%，好一點的也有6%的比例，這樣的退貨比例帶來的損失是不容忽視的。不過現在農產品電商也做了不少創新，比如預付的C2B模式，會大大降低退貨比例;另一種就是上海的廚易時代的O2O模式，滲透到社區，會員制預付費，據說退貨比例能夠控制在1%以下。

　　所以控制農產品電商的退貨比例，不僅僅是要從運營角度思考，更要從商業模式的角度去變換經營思路。

　　【總結】

　　農產品電商為何虧，以上10個維度的解析可能讓大家得到一定的啟發，其實這不僅僅是運營管理的問題，也是商業模式的問題，同時還會涉及營銷策略，資源整合能力等等!

　　歸類總結一下，農產品電商的虧點主要從以下幾個方面：

　　1、營銷的浪費。

　　2、采購的整合不到位。

　　3、缺乏社會化冷鏈物流的整合與應用。

　　4、整個供應鏈過程的損耗。

　　5、品類的定位錯誤。

　　6、退貨比例的控制問題。

　　要實現真正的減虧，歸根到底一句話：顧客體驗做要加法，供應鏈運營成本要做減法。

　　吃貨對于中國14億人口基數來說，互聯網生活是必然趨勢，農產品、生鮮電商一定是一個大市場，20xx年的今天，中國農產品電商尚未呈現出一個個行業標桿，整個領域存在諸多的問題，有問題就是發展的機會，以互聯網思維探索中國傳統行業，一定具有潛在的商業價值，這不是一家公司的使命，是這個行業參與者的共同使命。

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