（優(yōu)）實(shí)用的實(shí)施方案3篇
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編整理的實(shí)施方案3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實(shí)施方案 篇1
一、指導(dǎo)思想
自主教育目的是要造就具備適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的有競(jìng)爭(zhēng)力、具有良好綜合素質(zhì)和個(gè)性的人，重要的是人的能力的培養(yǎng)和人格的塑造。本班“學(xué)生自主管理”將作為實(shí)踐“自主教育”的途徑之一，本著“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的宗旨，以班級(jí)為載體，提供和創(chuàng)造學(xué)生主動(dòng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以此來(lái)發(fā)展學(xué)生個(gè)性特征，激發(fā)學(xué)生主體意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生不僅學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，更學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)在遵守“規(guī)則”的基礎(chǔ)上，成為有個(gè)性的人才；讓學(xué)生在自主管理實(shí)踐中主動(dòng)地去感知、體驗(yàn)、判斷、認(rèn)識(shí)、實(shí)踐、成功與受挫，并在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身綜合素質(zhì)的提高，成為有完善人格的人。
二、設(shè)立“學(xué)生自主管理委員會(huì)”
（一）全稱(chēng)：“坑梓中心小學(xué)五（2）班學(xué)生自主管理委員會(huì)”。簡(jiǎn)稱(chēng)“自管會(huì)”。
（二）崗位設(shè)置及職責(zé)分工：
1．正會(huì)長(zhǎng)
1）每周一升旗儀式回教室后，帶領(lǐng)全班同學(xué)學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《五（2）班學(xué)生自主管理公約》及《五（2）班綠色上網(wǎng)公約》。
2）審核“每周個(gè)人積分表”，評(píng)定周“自主管理能手”3名，為“自主管理能手”頒獎(jiǎng)，負(fù)責(zé)謄寫(xiě)并張貼“自主管理能手”先進(jìn)事跡。評(píng)定后將“每周個(gè)人積分表”交副會(huì)長(zhǎng)存檔。
3）監(jiān)督每日記分員工作（包括擦黑板），考核記分員，仲裁計(jì)分糾紛。
4）每周五下午放學(xué)后，召集和主持“自管會(huì)”例會(huì)，進(jìn)行“自管會(huì)”委員一周工作考核。
5）向各委員收集管理信息，撰寫(xiě)每周自主管理總情況小結(jié)，每周班會(huì)課上（擬改在星期一下午）向全班同學(xué)做反饋。
6）每天5：00前向班主任提供5名當(dāng)日綜合表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)名單（可包括自己），由班主任通過(guò)校訊通向家長(zhǎng)發(fā)表?yè)P(yáng)信息。
2．副會(huì)長(zhǎng)
1）協(xié)助正會(huì)長(zhǎng)組織每周例會(huì)，負(fù)責(zé)做會(huì)議記錄。
2）“自管會(huì)”資料的發(fā)放、收集及整理存檔。
3）聘用每周值周班長(zhǎng)（值周班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每節(jié)課點(diǎn)名、請(qǐng)當(dāng)堂科任填寫(xiě)《每日課堂秩序科任評(píng)價(jià)表》、眼保健操督查、審核每周《小組積分登記表》、主持每周班會(huì)課；任期一周，可間隔周參聘），負(fù)責(zé)考核值周班長(zhǎng)工作。
4）審核每周由各部門(mén)推薦上來(lái)的“班級(jí)之星”申報(bào)表，評(píng)出周“班級(jí)之星”3名，為“班級(jí)之星”頒獎(jiǎng)，負(fù)責(zé)謄寫(xiě)并張貼“班級(jí)之星”先進(jìn)事跡。評(píng)定后將“班級(jí)之星”申報(bào)表存檔。
5）每日將各科缺交作業(yè)名單及時(shí)交給班主任，由班主任通過(guò)校訊通向家長(zhǎng)發(fā)批評(píng)整改信息。
3．紀(jì)律部長(zhǎng)
1）管理《早讀、午讀秩序情況登記冊(cè)》，每周五下午放學(xué)時(shí)更換新冊(cè)和收集舊冊(cè)并交副會(huì)長(zhǎng)存檔。
2）督導(dǎo)每日早讀、午讀首席紀(jì)律員工作并考核。
3）管理《每日課堂秩序科任評(píng)價(jià)表》，每周五下午放學(xué)時(shí)給值周班長(zhǎng)發(fā)放新表和收集舊表并交副會(huì)長(zhǎng)存檔。
4）進(jìn)行課間秩序觀察并做記錄，處理當(dāng)日課間違紀(jì)、不安全行為。
5）每日眼保健操紀(jì)律督查。
6）審核每周本部門(mén)的“班級(jí)之星”申報(bào)表，并向副會(huì)長(zhǎng)推薦1名“班級(jí)之星”。
4．衛(wèi)生部長(zhǎng)
1）每周一檢查同學(xué)們的指甲、頭發(fā)、衣著等個(gè)人衛(wèi)生情況，并做記錄。
2）進(jìn)行課間衛(wèi)生督察，進(jìn)行每日值日小組工作驗(yàn)收。
3）對(duì)衛(wèi)生工作做得不好的個(gè)人或小組進(jìn)行談話(huà)、整改。
4）負(fù)責(zé)聘用每周可回收垃圾處理員1名（負(fù)責(zé)周三、周五將可回收垃圾送往學(xué)校垃圾回收站），并負(fù)責(zé)考核其工作，合格者可對(duì)其續(xù)聘，不合格者對(duì)其解聘并重聘新人。
5）審核每周本部門(mén)的“班級(jí)之星”申報(bào)表，并向副會(huì)長(zhǎng)推薦1名“班級(jí)之星”。
5．文化部長(zhǎng)
1）擔(dān)任班級(jí)板報(bào)主編，組織完成班級(jí)板報(bào)出版，每月更換一次。帶領(lǐng)美工員每月進(jìn)行小組墻報(bào)評(píng)比一次。
2）每月聘用美工員4名（參加班級(jí)板報(bào)出版工作），并負(fù)責(zé)考核其工作，合格者可對(duì)其續(xù)聘，不合格者對(duì)其解聘并重聘新人。
3）負(fù)責(zé)到學(xué)校后勤處領(lǐng)取出版板報(bào)所需材料，并做好保管、節(jié)省工作。
4）推進(jìn)班級(jí)閱讀，每周組織一次好書(shū)交換活動(dòng)。（周一下午）
5）管理好“班級(jí)炫歌臺(tái)”，及時(shí)給麥克風(fēng)充電，放學(xué)后拔下電源。
6）審核每周本部門(mén)的“班級(jí)之星”申報(bào)表，并向副會(huì)長(zhǎng)推薦1名“班級(jí)之星”。
6．學(xué)科部長(zhǎng)
1）負(fù)責(zé)聘用每周中、英、數(shù)、綜合（負(fù)責(zé)除中英數(shù)外所有學(xué)科）4名學(xué)科員（負(fù)責(zé)收繳學(xué)科作業(yè)、早讀課帶讀，科任老師遲到時(shí)及時(shí)組織同學(xué)自學(xué)），并負(fù)責(zé)考核其工作，合格者可對(duì)其續(xù)聘，不合格者對(duì)其解聘并重聘新人。
2）科任老師遲到時(shí)及時(shí)到該科任老師辦公室聯(lián)系老師。
3）審核每周本部門(mén)的“班級(jí)之星”申報(bào)表，并向副會(huì)長(zhǎng)推薦1名“班級(jí)之星”。
4）每周（周三下午第三節(jié)）舉行一次班級(jí)學(xué)科作業(yè)展覽。
5）每周收集優(yōu)秀美術(shù)作品5件，優(yōu)秀書(shū)法作品軟硬筆各3件。
7．公共部長(zhǎng)
1）管理班級(jí)圖書(shū)角、報(bào)刊發(fā)放、每月向?qū)W校圖書(shū)館借、還圖書(shū)。
2）每周聘用圖書(shū)管理協(xié)助員1名（協(xié)助借書(shū)登記和圖書(shū)整理）、綠色窗臺(tái)管理員1名（每日給窗臺(tái)植物淋水、定時(shí)科學(xué)施肥）、電器管理員1名（按原職責(zé)）、窗門(mén)管理員1名（按原職責(zé)），并負(fù)責(zé)考核其工作，合格者可對(duì)其續(xù)聘，不合格者對(duì)其解聘并重聘新人。
3）接待受邀家長(zhǎng)，安排家長(zhǎng)座位，為家長(zhǎng)準(zhǔn)備茶水。
4）為前來(lái)聽(tīng)課嘉賓準(zhǔn)備椅子并合理擺放好。
5）負(fù)責(zé)每周班會(huì)課上的親子合照。
6）審核每周本部門(mén)的'“班級(jí)之星”申報(bào)表，并向副會(huì)長(zhǎng)推薦1名“班級(jí)之星”。
（三）委員必備品質(zhì)：
1）做事公平公正，按校紀(jì)班規(guī)處理一切班級(jí)事務(wù)，不拉班結(jié)派，不徇私舞弊，不以權(quán)謀私。
2）責(zé)任心強(qiáng)，做事積極主動(dòng)，能吃苦，工作講究方法，追求工作效率，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。
3）與人為善，能與每一個(gè)同學(xué)、老師和睦相處，為人熱情，有愛(ài)心，關(guān)愛(ài)身邊每一個(gè)人，環(huán)保意識(shí)強(qiáng)。
4）自律能力強(qiáng)，嚴(yán)格遵守校紀(jì)班規(guī)及國(guó)家法律，學(xué)習(xí)刻苦，各科成績(jī)較均勻、突出。
5）善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，敢于面對(duì)自己的缺點(diǎn)，工作中勇于承擔(dān)責(zé)任，有錯(cuò)能改，有承受工作壓力、承受別人的誤解和指責(zé)的能力。
6）必要時(shí)能留下來(lái)加班。
（四）委員產(chǎn)生辦法：
1）正、副會(huì)長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名，公開(kāi)競(jìng)選產(chǎn)生。競(jìng)選內(nèi)容包括：1）公開(kāi)競(jìng)選演講；2）民意測(cè)評(píng)。
2）各部門(mén)部長(zhǎng)由正、副會(huì)長(zhǎng)提名，集體投票產(chǎn)生。
3）各部門(mén)下工作人員由部長(zhǎng)聘請(qǐng)產(chǎn)生。
（五）待遇：
機(jī)構(gòu)內(nèi)所有委員（包括正會(huì)長(zhǎng)）每周接受正會(huì)長(zhǎng)工作考核，考核合格者獲得報(bào)酬30分，考核不合格者該周報(bào)酬0分。
三、建立“全民自主管理”操作機(jī)制
（一）個(gè)人積分制度：
1．發(fā)放“每周個(gè)人積分表”，按“受表?yè)P(yáng)、作業(yè)得優(yōu)（包括作品被收集、展覽）、為班級(jí)服務(wù)、為班級(jí)爭(zhēng)光、參加班級(jí)課間活動(dòng)、家長(zhǎng)表?yè)P(yáng)信、為學(xué)校服務(wù)、為學(xué)校爭(zhēng)光、參加校級(jí)活動(dòng)、參加公益活動(dòng)”等項(xiàng)目，每項(xiàng)每次積2-5分（由各人自已誠(chéng)信打分），每周得分前三名評(píng)為該周“自主管理能手”。
2．“自管會(huì)”委員每周報(bào)酬得分可累進(jìn)個(gè)人積分。
3．首席紀(jì)律員、計(jì)分員、受聘人員考核合格每次可分別獲得報(bào)酬2分、4分、6分，并可累進(jìn)個(gè)人積分。
4．值周班長(zhǎng)由副會(huì)長(zhǎng)考核，考核合格可獲得報(bào)酬10分，并可累進(jìn)個(gè)人積分。
5．每周“自主管理能手”獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)綠蘭章，并張貼先進(jìn)事跡，發(fā)放獎(jiǎng)狀，邀請(qǐng)家長(zhǎng)于班會(huì)課參加班級(jí)頒獎(jiǎng)儀式，進(jìn)行親子合照。
（二）“班級(jí)之星”自主申報(bào)制度：
1．每周設(shè)立“守紀(jì)之星、安全之星、學(xué)習(xí)之星、藝術(shù)之星、運(yùn)動(dòng)之星、衛(wèi)生之星、自理之星、愛(ài)心之星、環(huán)保之星、文明之星”等十個(gè)常設(shè)“班級(jí)之星”評(píng)項(xiàng)，全班同學(xué)（包括“自管會(huì)”委員）均可自主向指定負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行申報(bào)，并領(lǐng)取《“班級(jí)之星”自主評(píng)測(cè)表》，自主如實(shí)記錄自己一周表現(xiàn)，周五交由負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行審批評(píng)比。每周最多評(píng)出3名“班級(jí)之星”，從自主申報(bào)對(duì)象中擇優(yōu)產(chǎn)生。
2．每周“班級(jí)之星”獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)綠蘭章，并張貼先進(jìn)事跡，發(fā)放獎(jiǎng)狀，邀請(qǐng)家長(zhǎng)于班會(huì)課參加班級(jí)頒獎(jiǎng)儀式，進(jìn)行親子合照。
（三）小組綁定積分制度：
1．以小組為單位，每節(jié)課進(jìn)行課堂計(jì)分，計(jì)分員由全班同學(xué)輪流擔(dān)任，每人一節(jié)課。每節(jié)課下課時(shí)由計(jì)分員按各小組實(shí)際得分在《小組積分登記表》上進(jìn)行積分登記。
2．小組成員被科任老師在《每日課堂秩序科任評(píng)價(jià)表》上表?yè)P(yáng)1人次給小組積2分，被批評(píng)1人次給小組扣2分。
3．小組集體工作得優(yōu)（值日工作、墻報(bào)工作及其它臨時(shí)性工作等）一次積30分。
4．組員有嚴(yán)重違紀(jì)、破壞公物行為，該組該周積分歸0。
5．每周正、副會(huì)長(zhǎng)及五位部長(zhǎng)有50分投票權(quán)，可根據(jù)各小組的綜合表現(xiàn)，將50分投給自己選中的小組（包括自己所在小組）。委員每人每周只能將分?jǐn)?shù)投給一個(gè)小組，于周五班會(huì)課上公開(kāi)投票。
6．至每周五班會(huì)課，得分最高小組評(píng)為“自主管理模范小組”，組員每人獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)綠蘭章，并在遵守校紀(jì)班規(guī)的前提下，獲得一節(jié)課（40分鐘）的“自主活動(dòng)權(quán)”，活動(dòng)范圍為：到書(shū)吧閱讀、棋類(lèi)游戲、自帶玩具活動(dòng)、文藝活動(dòng)、到指定地點(diǎn)看電影、自帶茶話(huà)會(huì)等。
7．出現(xiàn)同分情況時(shí)，由“自管會(huì)”正、副會(huì)長(zhǎng)及五位部長(zhǎng)進(jìn)行第二輪投票（每人投1分）評(píng)出最高分小組。
四、具體工作進(jìn)程
1．8月25日至9月5日，完成“學(xué)生自主管理委員會(huì)”組建工作。
2．9月8日前，完成《五（2）班學(xué)生自主管理公約》、“聘用人員具體職責(zé)要求明細(xì)表”、各部門(mén)“工作人員考核表”、“班級(jí)之星”申報(bào)表、各類(lèi)積分表、《早讀、午讀秩序情況登記冊(cè)》、《每日課堂秩序科任評(píng)價(jià)表》等制度、表格制定。
3．每周班會(huì)課召開(kāi)一周自主管理總結(jié)會(huì)，流程基本固定為：
1）值周班長(zhǎng)擔(dān)任主持人，宣布總結(jié)會(huì)開(kāi)始；
2）正會(huì)長(zhǎng)做一周自主管理總情況小結(jié)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出存在問(wèn)題；
3）副會(huì)長(zhǎng)宣讀“自主管理能手”、“班級(jí)之星”、“自主管理模范小組”等各項(xiàng)評(píng)比結(jié)果；
4）舉行頒獎(jiǎng)儀式；進(jìn)行親子合照；
5）班主任講話(huà)；
6）主持人宣布總結(jié)會(huì)結(jié)束。
4．第十八周，進(jìn)行各類(lèi)先進(jìn)評(píng)比，撰寫(xiě)“自主管理”經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
實(shí)施方案 篇2
為徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度、努力提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提高群眾滿(mǎn)意度，自成立客服部以來(lái)，我們一直堅(jiān)持我院“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，本著強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)的目的，樹(shù)立我院優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口形象，堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為原則，始終把患者利益放在首位，把樹(shù)立我院良好形象放在首位。
我們的主要工作內(nèi)容包括：
導(dǎo)醫(yī)分診、巡查引導(dǎo)、接待投訴/咨詢(xún)、出院病人滿(mǎn)意度調(diào)查、出院電話(huà)回訪(fǎng)、信息收集等。
我們的主要任務(wù)是：
讓進(jìn)入醫(yī)院的所有人，立即感受到有人能夠?yàn)樗麄兲峁┓⻊?wù)，沒(méi)有冷落感；主動(dòng)引導(dǎo)患者到所需的科室或部門(mén)；對(duì)咨詢(xún)者提出的.問(wèn)題，認(rèn)真仔細(xì)的傾聽(tīng)，耐心細(xì)致的回答；主動(dòng)幫助在就診過(guò)程中需要幫助的患者或替代患者繳費(fèi)、取藥、取檢查單等工作；為患者聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，解決問(wèn)題；為患者協(xié)調(diào)各部門(mén)或者崗位，維持門(mén)診就診秩序；為急、危、重等特殊的患者安排就診過(guò)程；收集患者在就診過(guò)程中的相關(guān)信息，包括技術(shù)要求、服務(wù)要求等。因此，我們的每一位客服人員都熟悉醫(yī)院的環(huán)境、人員、流程以及各個(gè)診室人員的值班情況、專(zhuān)家坐診情況、醫(yī)生的技術(shù)特長(zhǎng)等。并對(duì)來(lái)院就診的每一位患者給予熱情接待，微笑服務(wù)。
根據(jù)院里的要求和規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)病房出院患者隨訪(fǎng)的督查工作，根據(jù)隨訪(fǎng)獎(jiǎng)懲細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行。另外，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題客服部回訪(fǎng)時(shí)除檢查臨床人員有沒(méi)有按醫(yī)院要求做電話(huà)回訪(fǎng)外，還檢查臨床和醫(yī)院整體服務(wù)情況，問(wèn)明患者對(duì)醫(yī)院不滿(mǎn)意的地方在哪里？對(duì)患者提出的疑問(wèn)認(rèn)真登記并及時(shí)回復(fù)。
我們有規(guī)范的投訴接待服務(wù)流程。堅(jiān)持每一次投訴都是有效投訴，我們從多方面分析患者投訴的原因，判斷準(zhǔn)確后再處理問(wèn)題，時(shí)刻注意不讓矛盾激化，很多問(wèn)題只要耐心解釋、用心溝通，就會(huì)取得患者的理解。如果病人投訴的內(nèi)容涉及醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、藥品質(zhì)量等，我們認(rèn)真記錄、分析，分清責(zé)任，明確責(zé)任人和負(fù)責(zé)的部門(mén)，在給病人做詳細(xì)、耐心的解釋、說(shuō)明之后，把問(wèn)題交給有關(guān)部門(mén)去解決，并追蹤有關(guān)部門(mén)解決的結(jié)果。投訴接待人員主要是平息病人的不滿(mǎn)，幫助病人解決看病過(guò)程遇到的一系列問(wèn)題。我們有足夠的耐心傾聽(tīng)患者的不滿(mǎn)，讓病人先把怨氣發(fā)泄出來(lái)，盡最大努力把前來(lái)投訴的人，當(dāng)成自己的家人，并時(shí)刻站在投訴人角度考慮問(wèn)題，理解其心理和投訴心情。把事情解決，讓投訴人滿(mǎn)意。并時(shí)刻謹(jǐn)記我們問(wèn)題所在，在每一次投訴中，尋找自身存在的不足，不斷改進(jìn)，不斷提高。
我們對(duì)住院患者進(jìn)行訪(fǎng)視，詢(xún)問(wèn)患者住院期間，有什么意見(jiàn)或訴求，讓病人在住院期間能感覺(jué)到醫(yī)院對(duì)他的關(guān)心和尊重。也讓病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員知道，客服部時(shí)刻關(guān)注著病人的滿(mǎn)意度。
另外，我們科室派專(zhuān)人在出院辦理登記處對(duì)出院病人進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容為：患者在住院期間對(duì)醫(yī)護(hù)人員的診療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、以及其他相關(guān)工作人員的滿(mǎn)意度；在住院過(guò)程中對(duì)費(fèi)用及其他情況產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)我們工作人員解釋的滿(mǎn)意程度；對(duì)病房環(huán)境及醫(yī)院建設(shè)的意見(jiàn)和建議。針對(duì)以上問(wèn)題我們制定了住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，每天對(duì)出院患者進(jìn)行逐一問(wèn)詢(xún)，調(diào)查結(jié)果每日統(tǒng)計(jì)，月底分析、總結(jié)、得分上報(bào)創(chuàng)滿(mǎn)辦公室。
自創(chuàng)滿(mǎn)工作措施實(shí)施以來(lái)，我院服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，受到廣大人民群眾的眾多好評(píng)，今年11月份我院患者滿(mǎn)意度調(diào)查得分為98.25分，比去年同期提高7.64分。20xx年，我們將再接再厲，爭(zhēng)取使我院服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階!
實(shí)施方案 篇3
一、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)施方案
（一）服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)范圍及調(diào)查對(duì)象。
服務(wù)業(yè)包括以下15個(gè)門(mén)類(lèi)：（1）交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)；（2）信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；（3）批發(fā)和零售業(yè)；（4）住宿和餐飲業(yè)；（5）金融業(yè)；（6）房地產(chǎn)業(yè)；（7）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；（8）科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；（9）水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；（10）居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；（11）教育；（12）衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)；（13）文化、體育和娛樂(lè)業(yè)；（14）公共管理和社會(huì)組織；（15）國(guó)際組織。
調(diào)查對(duì)象為全縣范圍內(nèi)所有從事服務(wù)業(yè)活動(dòng)的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織，其中包括從事服務(wù)業(yè)活動(dòng)的法人單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
（二）統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容與方法。
1.財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及方法。縣統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》，將調(diào)查對(duì)象劃分為法人單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)兩大類(lèi)，法人單位原則上要求全數(shù)調(diào)查，非法人單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)等采用抽樣調(diào)查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)根據(jù)職責(zé)分工分別實(shí)施統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
2.業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及方法。縣直有關(guān)部門(mén)根據(jù)本部門(mén)管理需要自行制定業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)制度并組織實(shí)施。
（三）調(diào)查頻率和上報(bào)時(shí)間。
法人單位服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查實(shí)行季報(bào)制度。法人單位一季度報(bào)告期為1-2月，二季度報(bào)告期為1-5月，三季度報(bào)告期為1-8月，四季度報(bào)告期為1-12月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)的報(bào)送時(shí)間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20*年三季度開(kāi)始試行，20xx年正式實(shí)施。
個(gè)體戶(hù)抽樣調(diào)查建立半年報(bào)制度。報(bào)告期為1-5月和1-11月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門(mén)報(bào)送時(shí)間分別為6月、12月20日前。20*年年報(bào)開(kāi)始試行，20xx年正式實(shí)施。
（四）組織實(shí)施。
縣統(tǒng)計(jì)局具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，編制數(shù)據(jù)處理程序，審核、匯總、評(píng)估和發(fā)布全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合縣直其他主管部門(mén)做好個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)樣本抽選工作，指導(dǎo)開(kāi)展服務(wù)業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查及統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估等工作；負(fù)責(zé)相關(guān)行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、審核、匯總、上報(bào)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工組織實(shí)施有關(guān)單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和本部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、數(shù)據(jù)評(píng)估分析等工作，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
二、工作機(jī)制
（一）分工負(fù)責(zé)制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各有關(guān)部門(mén)分工負(fù)責(zé)，采取整體設(shè)計(jì)、條塊結(jié)合、分工負(fù)責(zé)、分步推進(jìn)的原則協(xié)同實(shí)施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和所管理行業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。根據(jù)工作需要，由縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組召集有關(guān)單位，召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)議，研究解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作中的重要事項(xiàng)，指導(dǎo)、督促、推動(dòng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。
（三）評(píng)價(jià)考核制度。建立對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門(mén)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作年度考核制度，制定相應(yīng)的考核辦法。
三、縣直主要部門(mén)職責(zé)分工
縣統(tǒng)計(jì)局：負(fù)責(zé)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)的組織和綜合協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)制定《*縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》（即財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查），負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理程序的編制和網(wǎng)上直報(bào)平臺(tái)建設(shè)；指導(dǎo)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，開(kāi)展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，核算服務(wù)業(yè)增加值，分析、監(jiān)測(cè)全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展；負(fù)責(zé)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)單位名錄庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)；負(fù)責(zé)無(wú)行業(yè)主管部門(mén)的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。
縣發(fā)改局：組織實(shí)施全縣信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)（網(wǎng)吧除外）、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣其他信息傳輸業(yè)、計(jì)算機(jī)服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)等行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，加強(qiáng)調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析工作；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣交通局：組織實(shí)施全縣交通運(yùn)輸部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織全縣交通運(yùn)輸業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)及個(gè)體運(yùn)輸戶(hù)調(diào)查工作；負(fù)責(zé)本行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評(píng)估、分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫(kù)及基層數(shù)據(jù)庫(kù)。
縣建設(shè)局：組織實(shí)施全縣建設(shè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織實(shí)施全縣房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)、城市市容管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、市政公共設(shè)施管理和城市綠化管理等行業(yè)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，加強(qiáng)調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析工作；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣教育局：組織實(shí)施全縣教育部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織實(shí)施全縣各類(lèi)學(xué)校財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評(píng)估、分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)全縣財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和基層數(shù)據(jù)庫(kù)及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣衛(wèi)生局：組織實(shí)施全縣衛(wèi)生部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣衛(wèi)生行業(yè)法人和個(gè)體診所財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作；做好全縣衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評(píng)估和分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)全行業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫(kù)和基層數(shù)據(jù)庫(kù)以及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣民政局：組織實(shí)施全縣民政部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，做好全縣社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)福利業(yè)法人單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣民政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估；積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)，及時(shí)提供單位增減的行政記錄資料，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)法人單位財(cái)務(wù)調(diào)查報(bào)表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣科技局：組織實(shí)施全縣科技業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)法人單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣科技統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣文廣出版局：組織實(shí)施全縣文廣出版部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；組織實(shí)施全縣文廣出版業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術(shù)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作；做好本系統(tǒng)調(diào)查員的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣旅游局：組織實(shí)施全縣旅游部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；組織實(shí)施全縣旅游景區(qū)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度；加強(qiáng)本部門(mén)調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣水利局：組織實(shí)施全縣水利部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；加強(qiáng)本部門(mén)調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣人勞社保局：組織實(shí)施全縣勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度；做好全到勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估；積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位戶(hù)名錄庫(kù)，及時(shí)提供機(jī)構(gòu)增減的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣財(cái)政（地稅）局：組織實(shí)施全縣財(cái)政部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，做好全縣財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估；積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)，及時(shí)提供納稅單位增減的行政記
錄資料：及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以及財(cái)政決算報(bào)表和預(yù)算外資金收支情況表。
縣工商局：組織實(shí)施全縣工商業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，做好全縣工商統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估；積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)，及時(shí)提供企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)增減的行政記錄資料，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣質(zhì)監(jiān)局：組織實(shí)施全縣質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，積極配合政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)，及時(shí)提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣公安局：組織實(shí)施全市公安部門(mén)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，做好全到公安統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣環(huán)保局：組織實(shí)施全縣環(huán)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全縣水污染治理、危險(xiǎn)廢物治理和其他環(huán)境治理業(yè)的法人單位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣環(huán)保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
縣體育中心：組織實(shí)施全縣體育業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，組織實(shí)施全到體育業(yè)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，做好全縣體育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局抄報(bào)本部門(mén)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府：組織實(shí)施所轄范圍內(nèi)的基層群眾自治組織、宗教場(chǎng)所的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查以及個(gè)體戶(hù)的調(diào)查（不含交通運(yùn)輸個(gè)體戶(hù)），做好所轄范圍內(nèi)法人單位的數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)向縣統(tǒng)計(jì)局報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫(kù)和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
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