績效考核方案【熱門】
為確保事情或工作順利開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的績效考核方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
績效考核方案1
考核目標(biāo)：
為了激勵廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：
一、考核小組：
組長、副組長、辦公室
成員：院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦、財務(wù)科、總務(wù)科及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長。
二、職責(zé)：
行政執(zhí)行：
由院長牽頭，會同副院長、辦公室等部門科室考核，由辦公室組織;
醫(yī)療質(zhì)量：
主要由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織考核;
財務(wù)指標(biāo)：
由業(yè)務(wù)院長會同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財務(wù)部考核，由財務(wù)部組織;
科室管理：
主要由業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦考核，由醫(yī)務(wù)科組織;
患者滿意度：
主要由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦考核，由院辦組織。
繼續(xù)教育：
主要由院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等部門科室考核，由醫(yī)務(wù)科組織。
考核依據(jù)：
國家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項管理制度和會議精神;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)等。
績效考核方案2
根據(jù)《山西廣播電視大學(xué)教師工作量管理暫行辦法》，本著客觀、公平、公正、公開以及自下而上的原則，制定本考核辦法。
一、考核機(jī)構(gòu)
1、校考核領(lǐng)導(dǎo)組：
組長：
副組長：
成員：
2、領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室
主任：
副主任：
成員：
二、考核內(nèi)容
（一）一級專業(yè)導(dǎo)學(xué)教師
根據(jù)《山西廣播電視大學(xué)教師工作量管理暫行辦法》（晉電大人事字[20xx]7號）精神，一級專業(yè)導(dǎo)學(xué)教師工作內(nèi)容主要有三個部分，即專業(yè)建設(shè)、專業(yè)教學(xué)、專業(yè)管理。這三項工作的基本要求及所占比例為：
1、專業(yè)建設(shè)（20%）：
（1）根據(jù)中央電大試點專業(yè)指導(dǎo)性教學(xué)計劃，在教學(xué)指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下，在規(guī)定時間內(nèi)，制定及修訂專業(yè)實施性教學(xué)計劃及相應(yīng)的教學(xué)實施細(xì)則。實施性教學(xué)計劃中，省開課程設(shè)置要注重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力，注重提升學(xué)生的人文素質(zhì)修養(yǎng)。
(2)根據(jù)一級課程導(dǎo)學(xué)教師關(guān)于資源建設(shè)的設(shè)想，提出專業(yè)資源建設(shè)的總體規(guī)劃方案報資源建設(shè)委員會，并不斷加以修訂和完善；掌握本專業(yè)資源建設(shè)的基本情況。除文字教材外，列出每門課程所擁有的多媒體教學(xué)資源情況表，
2、專業(yè)教學(xué)：(60%)
（1）根據(jù)中央電大及我省有關(guān)要求，修訂本專業(yè)課程實踐和集中實踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作實施方案。
(2)負(fù)責(zé)本專業(yè)的實踐基地建設(shè)和管理。對實踐基地(包括虛擬實驗室)建設(shè)情況有較全面、詳細(xì)的情況報告(內(nèi)容包括硬件設(shè)施、管理情況、人員配置情況等)。每個校外實踐、實習(xí)教學(xué)基地必須附有協(xié)議書。
(3)根據(jù)本專業(yè)實踐環(huán)節(jié)教學(xué)工作實施方案，組織本專業(yè)學(xué)生在實踐基地開展實質(zhì)性教學(xué)活動；活動要有詳細(xì)記錄，包括時間、人數(shù)、內(nèi)容、指導(dǎo)教師、實踐報告等內(nèi)容。
（4）根據(jù)本專業(yè)教學(xué)實施方案中關(guān)于本科補修課程的補修規(guī)定，制定或修訂該專業(yè)補修課程的具體實施辦法，并負(fù)責(zé)具體組織實施。
(5)每學(xué)期組織校本部一、三級課程導(dǎo)學(xué)教師至少開展一次學(xué)術(shù)研究活動，活動要針對課程的教學(xué)模式的改革等方面進(jìn)行深入研討，對活動的時間、地點、主題、參加人、活動過程、研討結(jié)果要有詳細(xì)記錄；
(6)每學(xué)期至少開展一次全省本專業(yè)的教學(xué)研討活動，研討活動要符合現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育特點、人才培養(yǎng)模式改革總體目標(biāo)要求，并要詳細(xì)記錄活動的時間、地點、主題、參加人和活動內(nèi)容。
（7）每學(xué)期至少參加一次對全省本專業(yè)的'教學(xué)、指導(dǎo)、檢查工作。
3、專業(yè)管理(20%)
（1）開學(xué)一個月內(nèi)，提出校本部下學(xué)期本專業(yè)每門課程一級課程導(dǎo)學(xué)教師和三級導(dǎo)學(xué)教師（含專、兼職教師）的聘用意見，并參與對外聘教師導(dǎo)學(xué)基本要求的培訓(xùn)，培訓(xùn)要有詳細(xì)記錄，包括時間、地點、參加人員、培訓(xùn)內(nèi)容等。
（2）每學(xué)期開學(xué)后，負(fù)責(zé)對新生進(jìn)行入學(xué)教育、專業(yè)介紹、課程注冊的指導(dǎo)。
（3）每學(xué)期對本專業(yè)三級課程導(dǎo)學(xué)教師提出的課程教學(xué)一體化設(shè)計方案進(jìn)行指導(dǎo)并審定。
（4）每學(xué)期負(fù)責(zé)對全省本專業(yè)的補修課程的成績及集中實踐環(huán)節(jié)的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審核。課時工作量的計算：將各項工作所占比例乘以總課時工作量的積為各項工作的課時工作量。
(二)一級課程導(dǎo)學(xué)教師
根據(jù)《山西廣播電視大學(xué)教師工作量管理暫行辦法》（晉電大人事字[20xx]7號）精神，一級課程導(dǎo)學(xué)教師主要的工作內(nèi)容為五個部分，即平臺建設(shè)、資源上傳篇數(shù)、在線測試、網(wǎng)上答疑及BBS數(shù)量、網(wǎng)上教研情況。這五項工作的基本要求及所占比例為：
1、平臺（含山西電大在線平臺和自建平臺）建設(shè)（占10%）：要求欄目齊全，包括課程說明、教師介紹、教學(xué)大綱、實施細(xì)則、考核說明、教學(xué)輔導(dǎo)、在線測試七個欄目；
2、資源上傳篇數(shù)（占40%）：每學(xué)期至少保證六篇，并且要求每月更新一次；
3、在線測試（占20%）：期中、期末要上傳兩套在線測試試題；
4、網(wǎng)上答疑次數(shù)及BBS回復(fù)情況（占20%）：實時的兩次，非實時不限。平均每門課程BBS有效數(shù)量20個并且及時（48小時之內(nèi)）回復(fù)率60%以上；
5、網(wǎng)上教研情況（占10%）：積極參加中央電大組織的網(wǎng)上課程討論，全省網(wǎng)上教研活動每學(xué)期至少開展一次。
課時工作量的計算：將各項工作所占比例乘以相對應(yīng)的總課時工作量的積為各部分課時工作量。
三、考核程序
1、自我總結(jié)。根據(jù)考核辦法，教師要實事求是、恰如其分地作出自我評價（包括書面小結(jié)和自我評分）。
2、院（部）初審。在自我評價的基礎(chǔ)上，以各學(xué)院（部）為單位，進(jìn)行個人匯報及民主評議。各學(xué)院（部）根據(jù)民主評議情況，對每位教師每項工作完成情況給出初評分?jǐn)?shù)，簽署意見后連同本人材料送交校考核辦公室復(fù)核。
3、校考核組審定。校考核辦公室對各學(xué)院（部）上報的考核材料進(jìn)行復(fù)核，送校考核領(lǐng)導(dǎo)組終審后確定考核結(jié)果。
四、教師工作量考核工作每學(xué)期進(jìn)行一次。每次考核形成的材料均需整理歸入教師業(yè)務(wù)檔案，作為晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)的必備材料及獎懲等依據(jù)。
五、本辦法由教務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。
績效考核方案3
案例：績效考核在檔案管理工作的作用
近年來，我國檔案事業(yè)步入了新的發(fā)展時期，各級黨政、事業(yè)、單位及機(jī)關(guān)檔案管理部門，通過對各類檔案、資料收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計和現(xiàn)代化技術(shù)的運用，使檔案在處理歷史遺留問題、反映歷史沿革等方面所起的作用越來越明顯，社會各項事業(yè)對檔案信息資源的需求日益增大，檔案工作從傳統(tǒng)的檔案實體管理方式向全面的檔案信息管理和檔案信息服務(wù)方向轉(zhuǎn)變， 已成為一種必須的趨勢。但作為企業(yè)，檔案管理工作因無法直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，而容易被忽略或不給予足夠的重視，往往“直到用時方恨少”，感覺檔案管理工作重要的時候才強(qiáng)調(diào)一下，領(lǐng)導(dǎo)不重視，部門和個人更不重視，企業(yè)檔案管理部門處于在夾縫中生存的尷尬狀態(tài)，不要說檔案信息資源的開發(fā)利用，就連最基本的收集都成為一個難題，在檔案資料的借閱上也經(jīng)常出現(xiàn)“有借無還”的事情，而檔案管理人員卻因沒有制約權(quán)而束手無策。隨著檔案資料在企業(yè)改革發(fā)展、經(jīng)營、管理、安全及地區(qū)關(guān)系方面的利用效果愈加明顯，使檔案管理工作得到日益重視。本文試在檔案工作實施績效考核方面結(jié)合本單位情況，闡述個人的一些看法。
一、檔案工作實施績效考核的意義
績效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理模式的主要方式，是企業(yè)根據(jù)自身特點采取的與之相適應(yīng)的激勵機(jī)制，實行科學(xué)的評價體系，對職工的工作、學(xué)習(xí)、成長、效率、培訓(xùn)、發(fā)展等進(jìn)行全方位的定量和定性的考核，從而促進(jìn)改善職工的工作行為，充分發(fā)揮職工的潛能和積極性，以求更好地達(dá)到工作目標(biāo)。
科學(xué)規(guī)范的管理檔案，是衡量一個企業(yè)業(yè)績與管理水平的重要尺度。檔案作為歷史的真實記錄，在企業(yè)管理各項活動中都發(fā)揮了很好的憑證、依據(jù)、借鑒、參考、史料的作用。將檔案工作納入績效考核管理，可加大檔案工作的督導(dǎo)落實力度，對提高檔案資料的完整程度和工作管理水平發(fā)揮著重要作用。主要體現(xiàn)在五個方面：一管理作用。通過考核辦法的制定和落實，可進(jìn)一步明確檔案工作的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作過程中起到溝通、學(xué)習(xí)、改進(jìn)等作用。二激勵作用。通過績效考核的獎優(yōu)罰劣，改善調(diào)整檔案及相關(guān)人員工作行為，促使檔案及相關(guān)人員更加積極、主動、規(guī)范地去完成檔案資料的收集整理、歸檔、借閱及利用工作。三導(dǎo)向作用。以檔案工作規(guī)范化為績效考核標(biāo)準(zhǔn)，以考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作行為，確立檔案工作方向。四監(jiān)控作用。通過績效考核，對檔案工作過程、環(huán)節(jié)、質(zhì)量及效率等方面進(jìn)行監(jiān)督、規(guī)定及考評，獲得反饋信息，可有效促進(jìn)調(diào)整和改進(jìn)檔案工作。五約束作用。將檔案工作納入績效考核，與獎罰掛鉤，可以對機(jī)關(guān)責(zé)任部門和人員起到較好的約束作用，促使其不得不干。同時，也是對檔案工作人員的約束，借閱人員工作的好壞也可以提出，并可進(jìn)行考核獎罰。
二、建立完善檔案管理的責(zé)任體系
以績效考核為平臺推進(jìn)檔案工作的責(zé)任化管理，目的在于“分解目標(biāo)、落實責(zé)任”。也就是將文件資料的形成、積累、整理、立卷、利用工作，納入科研、生產(chǎn)、基本建設(shè)等單位的工作計劃，納入領(lǐng)導(dǎo)工作議程，納入有關(guān)人員的崗位責(zé)任制，將檔案工作責(zé)任落實到檔案室及各相關(guān)人員，可有效提高有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員的檔案意識。通過實施目標(biāo)及過程考核，達(dá)到實現(xiàn)檔案工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理的目標(biāo)。
在檔案工作責(zé)任體系中，將檔案工作納入相關(guān)工作流程當(dāng)中，起到相互監(jiān)督與聯(lián)系的'作用。例如，在外購設(shè)備儀器或引進(jìn)項目時，機(jī)關(guān)部門以書面通知檔案管理人員參加驗收，并由檔案管理人員會同專業(yè)人員對文件材料進(jìn)行驗收，由設(shè)備采購人員負(fù)責(zé)收集整理，在設(shè)備開箱驗收起或安裝調(diào)試一個月內(nèi)向檔案部門歸檔。文件材料不齊全、驗收單上無檔案人員簽字，財務(wù)部門不予辦理款項支付手續(xù)。通過此種方式，可極力避免原始資料的丟失和遺漏，易于收集第一手資料，亦無形之中對機(jī)關(guān)管理部門和人員施加必須保證資料齊全和及時上交的壓力，對檔案管理工作的第一步一收集的完整性奠定了堅實的基礎(chǔ)。綜上所述，通過檔案工作責(zé)任體系的建立，降低了檔案室工作的被動性，促進(jìn)達(dá)到檔案工作各方面規(guī)定要求，減少催交檔案資料等環(huán)節(jié)，提高了工作效率。
三、做好檔案工作的流動性管理
檔案部門的主要任務(wù)是檔案材料的整理、管理、投放、傳遞和周轉(zhuǎn)，是一個流動性的管理過程。檔案管理的根本目的在于檔案利用，工作的最基本要求是保護(hù)好檔案資料的完整性。要確保參考價值的文件保存完好以備利用，績效管理就要有的放矢，把握好兩個方面重點，一是文件資料歸檔，二是文件資料借閱，也就是一個“進(jìn)”和一個“出”兩個環(huán)節(jié)。
對檔案資料的流動性管理上，通過績效考核可切實起到約束和監(jiān)督、利用和保護(hù)的作用，重點突出嚴(yán)格性、規(guī)范性、時限性，以及對檔案人員和其他人員的雙方管理，保障檔案工作的順利開展。例如，歸檔的文件材料的質(zhì)量是檔案質(zhì)量的先天因素，如歸檔的文件材料應(yīng)為原件、載體和本身應(yīng)符合耐久性要求等，因此，在文件材料歸檔前，檔案室人員要嚴(yán)格檢查歸檔文件材料是否符合歸檔要求，對于未按照歸檔材料規(guī)定及未達(dá)到規(guī)定要求的，每條扣 分（本分值與該單位部門及人員的績效工資掛鉤），并采取適當(dāng)措施進(jìn)行改正；對違反借閱制度，不按期歸還檔案或資料者，檔案管理部門將下發(fā)檔案、資料催還通知單，在規(guī)定期限內(nèi)強(qiáng)行收回，每延誤一天扣績效分，直至歸還所借檔案。總之，切實抓好檔案資料的“進(jìn)出口”，是保證檔案資料的完好再利用的重點。
四、促進(jìn)檔案工作發(fā)展
檔案工作實施績效考核，是為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展形勢需要，對檔案工作作出適時和全面的評價，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)與規(guī)范要求的差距，以尋求更為有效的服務(wù)新途徑，提高檔案利用的質(zhì)量和水平，更好地發(fā)揮檔案的作用，在企業(yè)創(chuàng)造效益的同時，促進(jìn)檔案事業(yè)的發(fā)展。
檔案意識是制約檔案事業(yè)發(fā)展得關(guān)鍵性問題。績效考核工作的開展，可有效促使企業(yè)職工轉(zhuǎn)變檔案觀念，更好地認(rèn)識檔案工作的重要性。在日常工作中，績效考核作為管理手段，“提醒”資料積累者主動把材料上交檔案室。檔案室在規(guī)章制度的“指引”下，對檔案進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)管理，把“死”檔案變成“活”檔案，單位或人員需要時隨時提供，充分發(fā)揮檔案的使用價值。實踐證明，績效考核貫穿于檔案管理工作各個環(huán)節(jié)，與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，嚴(yán)格考核，可有效規(guī)范檔案工作行為，引領(lǐng)單位部門或機(jī)關(guān)人員強(qiáng)化檔案意識，提高檔案工作的主動性和檔案利用的質(zhì)量及水平，為檔案事業(yè)的各項工作發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
績效考核方案4
一、基本原則
(一)效率優(yōu)先原則。堅持工作數(shù)量與工作質(zhì)量相結(jié)合，按勞取酬、優(yōu)勞多酬，不得將個人收入與開單提成相結(jié)合，突出社會效益，淡化經(jīng)濟(jì)效益;
(二)公平公正原則。堅持工作總量與服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合、崗位風(fēng)險與分配系數(shù)相統(tǒng)一，實行因事設(shè)崗、以崗定責(zé)、以責(zé)定分、以分取酬;
(三)合理分配原則。堅持成本核算、保底封頂、總量控制、確保結(jié)余，加強(qiáng)成本費用控制，摒棄短期行為，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
(四)分級考核原則。衛(wèi)生院接受衛(wèi)生局的考核，同時負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行考核。同一層級實行一個考核標(biāo)準(zhǔn)、一套考核辦法。
二、考核內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)
衛(wèi)生院干部職工的考核內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)參照附件制定。
三、考核方法
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院委會負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行考核。縣衛(wèi)生局定期不定期對考核情況進(jìn)行督查，并對考核情況進(jìn)行審核。審核后由縣財政核算中心撥付。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每年年初要結(jié)合本院實際，根據(jù)職工工作崗位的性質(zhì)和特點，確定崗位工作職責(zé)和考核評價標(biāo)準(zhǔn)，堅持每月考核，考核結(jié)果進(jìn)行公示并上報縣衛(wèi)生局審核備案，按考核結(jié)果兌付績效工資。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工實行考勤與考績相結(jié)合的績效考核辦法。檔案工資的70%作為基本工資，每月考勤發(fā)放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院依據(jù)出勤情況實行日工資制，出勤天數(shù)按照當(dāng)月法定出勤日計算。檔案工資的30%，并提取衛(wèi)生院業(yè)務(wù)收入的20%作為績效工資，進(jìn)行考核二次分配，將考核結(jié)果與績效工資掛鉤。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工津貼補貼和護(hù)士的基本工資提高10%的部分列入支出預(yù)算，作為收入分配中的固定部分按月發(fā)放。
四、考核方式
1、查閱資料。包括查閱各種統(tǒng)計報表、病歷、處方、診療登記、疫情報告、疾病譜排序等;
2、現(xiàn)場檢查。包括查看醫(yī)療設(shè)備完好率和使用率、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律、制度建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生等;
3、走訪群眾。包括對預(yù)防接種對象、保健對象、建檔對象和患者及其家屬等接受醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的情況，測評滿意度。
4、召開座談會。隨機(jī)抽取30%的職工和患者進(jìn)行座談，征求意見。
5、計算工作量。對每個職工的工作量進(jìn)行核算。
6、評價服務(wù)質(zhì)量。對每個職工的服務(wù)質(zhì)量采取不定期巡查和定期檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行評價，結(jié)果作為評價服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
7、評估滿意度。對不遵守醫(yī)院規(guī)章制度和工作紀(jì)律等要按次、按性質(zhì)予以扣分。
五、考核結(jié)果運用
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工績效考核實行百分制考核。考核結(jié)果分為4個等次，分值在90分以上的為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為合格，60分以下的`為不合格。考核優(yōu)秀的比例不得超過15%，按分?jǐn)?shù)高低依次確定。
2、按考核結(jié)果確定考核系數(shù)，不合格的為0.8、合格的為1.0、良好的為1.2，優(yōu)秀的為1.4 。
3、結(jié)合崗位考核系數(shù)對績效工資進(jìn)行分配。即：職工當(dāng)月績效工資=(衛(wèi)生院職工個人30%績效工資+20%業(yè)務(wù)收入人均數(shù))×考核系數(shù)
六、監(jiān)督管理
(一)縣衛(wèi)生局每年年初制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核實施方案和目標(biāo)管理責(zé)任書，明確考核內(nèi)容及評價標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對職工的績效考核實施辦法根據(jù)簽訂的責(zé)任書和本辦法，結(jié)合本院實際制定，上報縣衛(wèi)生局審核、備案。
(二)縣衛(wèi)生局要加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核分配工作的監(jiān)督管理，建立責(zé)任追究制度，每月抽查20%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，采取明查暗訪、民主測評、滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善。
(三)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要堅持考核分配原則，緊貼實際制定可操作的績效考核辦法，做到任務(wù)到人、責(zé)任到人、權(quán)利到人、考核到人、分配到人。決不能偏三向四，厚此薄彼，要始終做到公平、公道、公正，切實發(fā)揮績效考核的獎勤罰懶、激勵創(chuàng)優(yōu)作用，調(diào)動廣大職工工作積極性，全面完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。
(四)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要增加工作的透明度，對績效考核方案、結(jié)果、大額費用支出等進(jìn)行公示，接受職工的監(jiān)督。
(五)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工的保健津貼、特殊崗位津貼、節(jié)假日加班費、夜班費、出差費、下鄉(xiāng)補助等按照省市縣有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，列入支出預(yù)算。
(六)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工的請銷假曠工按照縣人事局下發(fā)的《關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)人員請假曠工有關(guān)規(guī)定的通知》執(zhí)行
七、村衛(wèi)生服務(wù)中心(站)職工績效考核分配參照本辦法執(zhí)行。
八、本辦法由縣衛(wèi)生局、縣財政局負(fù)責(zé)解釋。
績效考核方案5
1 績效考核的理念分析
績效評估是對員工在一個既定時期內(nèi)工作貢獻(xiàn)做出評價的過程。
績效評估是一個完整的系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)者和員工通過溝通的方式，共同將組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)理職責(zé)、管理方式和手段以及員工績效目標(biāo)等管理的基本內(nèi)容確定下來。同時管理者幫助員工排除工作過程中的障礙，并提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起共同完成績效目標(biāo)，從而實現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。績效評估的最根本目的是促使其員工能夠更好發(fā)揮其潛力，增進(jìn)組織的競爭能力。
2 企業(yè)傳統(tǒng)考核方法存在的問題與困難
（1）考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不一致，指標(biāo)模糊，缺乏可操作性。
目前使用的“德”、“勤”、“能”、“績”的考評標(biāo)準(zhǔn)過于寬泛，考核指標(biāo)模糊，不利于團(tuán)隊凝聚力的提升與員工工作創(chuàng)新。各崗位之間缺乏量化、統(tǒng)一的績效考評標(biāo)準(zhǔn)。即使想根據(jù)崗位職責(zé)與內(nèi)容來確定考評指標(biāo)，也由于一些外在干擾因素，使得考核內(nèi)容具有多重解釋，無法達(dá)成公平合理的評估，實際可操作性較差；
（2）考核的透明度和互動性不夠。
目前的企業(yè)員工考核往往忽略溝通環(huán)節(jié)，員工僅僅作為被考核者，往往只知道考核結(jié)果，而對考核的目標(biāo)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等知之甚少，只是被動的接受上級管理者的考核和評價。這一方面使得考核的透明性和權(quán)威性受到質(zhì)疑；另一方面，由于缺乏員工的參與，考核缺乏互動性，也不利于考核指標(biāo)的改進(jìn)和完善。
（3）激勵手段單一，發(fā)展性評價不足。
目前年終考核結(jié)果的使用大多仍停留在傳統(tǒng)的與薪酬、年終獎勵、職位升遷等掛鉤的階段，對員工的激勵手段比較單一，忽略了對員工發(fā)展?jié)摿Φ拈_發(fā)和評價。
針對上述存在的問題，可以發(fā)現(xiàn)如果引入績效考核，將大大改善管理中存在的這些問題。因為績效考核的出發(fā)點是如何將考核結(jié)果用于員工的發(fā)展和培養(yǎng)，因此績效溝通是決定績效管理發(fā)揮作用的重要因素，有效的溝通，可以消除由于信息不暢造成的誤解和抵觸，消除管理阻力，從而保證考核的科學(xué)性和有效性。
這也是南京地鐵行業(yè)引入績效考核制度的出發(fā)點和立足點，事實也證明了這一思路的可行性。
3 地鐵行業(yè)績效考核方法的選擇
勞倫斯S·克雷曼（Lawrence S. Kleiman）在《人力資源管理：獲取競爭優(yōu)勢的工具》一書中指出，企業(yè)要想獲取競爭優(yōu)勢，就必須在考核層面有所作為。20世紀(jì)90年代以來，為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，越來越多的管理理念出現(xiàn)在企業(yè)管理的視野之中，例如組織扁平化、柔性管理、團(tuán)隊管理、跨文化管理等普遍成為企業(yè)關(guān)注的焦點，其中最突出的一個方面就是如何把績效評估與競爭優(yōu)勢聯(lián)系起來。
而要在眾多績效評估工具中作出恰當(dāng)?shù)倪x擇，并不是一件容易的事情。勞倫斯S.克雷曼指出應(yīng)該考慮成本、實用性、工作性質(zhì)這三個重要因素，其中最重要的是工作性質(zhì)。當(dāng)然考核的成本和實用性也是需要考慮的，不能復(fù)雜、要易實行，具有可操作性。
以下筆者將著重從工作性質(zhì)這個因素加以分析。工作性質(zhì)可以從3個方面進(jìn)行思考，即工作的結(jié)構(gòu)化程度、工作目標(biāo)的可量化程度、工作環(huán)境的穩(wěn)定性。
（1）工作的結(jié)構(gòu)化程度。結(jié)構(gòu)化程度高的工作是指工作內(nèi)容、程序、完成方式都是確定的，員工只需按照程序化的要求行動就可以達(dá)到預(yù)期的效果；反之，結(jié)構(gòu)化程度低的工作，其工作方式和內(nèi)容自主空間大，不確定性強(qiáng)。
（2）工作目標(biāo)的可量化程度。由于工作性質(zhì)各異，各項工作目標(biāo)的可量化程度是不同的。
（3）工作環(huán)境的穩(wěn)定性。工作環(huán)境不穩(wěn)定指工作環(huán)境變動較大，管理者難以直接監(jiān)控。
一般而言，工作結(jié)構(gòu)化程度高適合采用工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計詳盡的評估方法；工作目標(biāo)可量化程度高適合采用定量方法來評估，如果工作目標(biāo)可量化程度低，則采用行為導(dǎo)向性的定性方法來評估；工作環(huán)境越穩(wěn)定，越適合采用側(cè)重行為評估的評估方法，反之，則采用側(cè)重評估結(jié)果的定量方法。
對于地鐵行業(yè)來說，存在工作環(huán)境的變化大，結(jié)構(gòu)化程度不高，可量化程度不統(tǒng)一的特點，因此在本方案中提出以量化考評為主，綜合測評為輔，“關(guān)鍵性指標(biāo)+合格性指標(biāo)”的績效考核體系，既考慮員工的行為評估，又兼顧量化評估的方法。換言之，在本考核方法中，是以一個員工的行為表現(xiàn)作為切入點來進(jìn)行的主觀價值判斷，行為雖然不能代表業(yè)績，但在基本層面上能夠反映業(yè)績，具體體現(xiàn)在“合格性指標(biāo)”的考核上。將地鐵建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新作為地鐵行業(yè)績效考核的出發(fā)點，在績效考核的過程中，應(yīng)該更多著眼于員工的創(chuàng)新性、職業(yè)能力和業(yè)績，提升員工的工作熱情、工作主動性和積極性。
圍繞這一觀點，采取了“關(guān)鍵性指標(biāo)”的考核。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（Key Process Indication，KPI）作為企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)，是衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，對企業(yè)內(nèi)部的工作流程進(jìn)行分解、分析以及企業(yè)組織運作過程中實現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。
針對地鐵行業(yè)而言，即針對融資、承包商、設(shè)計、建設(shè)、監(jiān)理、運營等一系列重要環(huán)節(jié)，具體考察員工在各個環(huán)節(jié)工作活動中所表現(xiàn)出來的行為或行為后果（關(guān)鍵事件）記錄下來，作為工作績效的考核依據(jù)之一，主要針對事故、投訴和表揚、獲獎等關(guān)鍵事件；關(guān)鍵業(yè)績法是現(xiàn)代企業(yè)受到普遍重視的辦法。這一辦法的關(guān)鍵是注重工作的業(yè)績，創(chuàng)造的社會效益，以及突出的工作貢獻(xiàn)。需要說明的是關(guān)鍵事件和關(guān)鍵業(yè)績的評價并不僅僅限定為個人，也包括相應(yīng)的團(tuán)體。
4 考評主體的確定
（1）直接上司評價：通常情況下，直接上司更易了解員工的工作情況，且能更好地評價員工在整體中所發(fā)揮的作用。但是這種評價者的一個缺點是：如果單純的依賴直接上司的評價結(jié)果，那么，直接上司的個人偏見、個人之間的沖突和友情關(guān)系可能損害評價結(jié)果的客觀公正性。
（2）同事評價:一般而言，員工的同事能夠觀察到員工的直接上司無法觀察到的某些方面。同事評價可以由職代會代表成員承擔(dān)。職代會代表是各個部門推選出來的，是企業(yè)管理和決策的民間力量，為了體現(xiàn)公平、公正和公開的原則，促進(jìn)民主管理，采用職代會來承擔(dān)同事評價的職能不僅是可行的，也是合理的。
（3）自我評價:每個人對于自身的認(rèn)識總是最本質(zhì)的，認(rèn)識自己既是困難的，又是最有發(fā)言權(quán)的，自我評價的本質(zhì)是一個自省的過程。 運用多個評價者來進(jìn)行工作業(yè)績評價可能會比單一評價主體所得出的結(jié)論更具有可信性、公正性和有效性。為避免一方考評的主觀性和片面性，使績效考評更全面、客觀和公正，對員工實施績效考評可借鑒360度績效考評方法，采用直接上司、同事、本人3方參與的方式，直接上司、同事、自己的三種評價可以形成“三角校正”關(guān)系，從而為得到公平、合理的評價提供幫助。
績效考評綜合得分=上司評價得分×0.4＋同事評價得分×0.3＋自評得分×0.3
5 員工績效考核方案的設(shè)計
根據(jù)地鐵行業(yè)的特點，筆者認(rèn)為在具體的企業(yè)員工績效考核方案的設(shè)計中，可以考慮采用定性與定量結(jié)合的“行為導(dǎo)向評估法”，同時結(jié)合“關(guān)鍵業(yè)績和關(guān)鍵事件評估法”。
（1）行為錨定等級評價法：是側(cè)重行為評估的評估方法，是通過用一些特定的關(guān)于優(yōu)良績效和不良績效的描述性事例或維度，來對一個量化的尺度加以解釋或錨定，是將描述性評價法和量化等級評價結(jié)合起來的一種以定性為主，定量為輔的評價方法。
（2）關(guān)鍵事件法:主管將一位下屬在工作活動中所表現(xiàn)出來的非常好的行為或非常不好的行為（關(guān)鍵事件）記錄下來，作為工作績效的考核依據(jù)之一，主要針對事故、投訴和表揚、獲獎等關(guān)鍵事件。
（3）關(guān)鍵業(yè)績法：這是現(xiàn)代企業(yè)受到普遍重視的辦法。這一辦法的關(guān)鍵是注重工作的業(yè)績和創(chuàng)造的社會效益，這里指日常工作之外的特殊工作或突出的工作貢獻(xiàn)。
對于一個員工的.基本工作狀況和業(yè)績主要通過“行為錨定等級評價”，對于有突出業(yè)績的員工及團(tuán)隊的考核，或產(chǎn)生不良行為或社會效果的事件的評價和判斷，則采用“關(guān)鍵事件”和“關(guān)鍵業(yè)績”評價法；從而實現(xiàn)績效考評的特性和族性的統(tǒng)一。
以下具體解釋此考評設(shè)計方案見表1：
通過對地鐵行業(yè)工作流程的梳理和描述，選擇10種主要工作績效評價維度，每種維度被分為杰出（O）、很好（E）、勝任（G）、需要改進(jìn)（I）、不令人滿意（U）和不予評價（N）6個等級，最低等級的基本分為10分，每個等級間的分值差為10分，從而形成總分最高分600分，最低分100分，各個指標(biāo)均“勝任”，得分是400分。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)全體員工的得分情況，使用二八律，劃定考核等級“優(yōu)秀”的得分線。
通過行為錨定等級評價，每個員工可以獲知自己在各個維度上的得分，進(jìn)而檢測自己行為的得失，改進(jìn)和調(diào)整自己的工作行為，促進(jìn)自己在下一個年度的發(fā)展。
O:杰出（Outstanding）在所有方面的績效都十分突出，并且明顯地比其他人的績效要優(yōu)異。
E:很好（Excellent）工作業(yè)績的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，對完成本部門的工作起到了促進(jìn)和推動作用，工作績效是高質(zhì)量的。
G:勝任（Good）是一種稱職的和可信賴的工作績效水平，工作表現(xiàn)符合崗位要求。
I:需要改進(jìn)（Improvement Needed）在績效的某一方面存在缺陷，還有需要改進(jìn)和提高的地方。
U:不令人滿意（Unsatisfactory）工作績效水平總的來說無法讓人接受，必須加以改進(jìn)，需要提高自身的工作能力。
N:不做評論（Not Rated）在績效等級表中無法利用標(biāo)準(zhǔn)得出結(jié)論，無法評價或沒能完成本職工作，或缺乏完成本職工作的技能。
相對而言，工作行為錨定等級評價是主觀判斷，是基于一個人的工作聲譽的評價，而“關(guān)鍵事件”和“關(guān)鍵業(yè)績”評價是客觀的，針對工作重要環(huán)節(jié)中的事件和業(yè)績的，是客觀的，是有目共睹，能夠形成一致共識的。“關(guān)鍵事件”和“關(guān)鍵業(yè)績”評價更多是客觀的，著眼于激勵，鼓勵創(chuàng)新，鼓勵員工能夠更有創(chuàng)造力，挖掘新的工作機(jī)會，發(fā)現(xiàn)和研究新的工作問題，獲得更顯著的學(xué)術(shù)成果和社會效益。
6 總結(jié)
職工績效考核不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)與員工的二元對立，而應(yīng)該是為了一個共同目的的同舟共濟(jì)，每一個員工的發(fā)展是一個組織機(jī)構(gòu)發(fā)展的前提，作為領(lǐng)導(dǎo)的成功是通過員工的成功來衡量的。 所以，筆者提出的績效考核方案的立足點并非是要將員工分成優(yōu)、良、中、差，而是為了真正樹立"人本管理"思想，鼓勵員工的合作、交流、創(chuàng)新，是為了地鐵行業(yè)能夠有更好的發(fā)展和提升，打造公共交通領(lǐng)域中可持續(xù)發(fā)展、快速發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的領(lǐng)軍之路。
績效考核方案6
一、目的
1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。
2、使公司對客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。
3、鼓勵先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。
二、范圍
網(wǎng)店客服組
三、考核周期
采取月度考核為主的方法，對網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實施時間為6月7日起。
四、考核內(nèi)容和指標(biāo)
（一）考核的內(nèi)容
1、服務(wù)類
旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時間、客戶流失率）
訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價）
其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）
2、管理類
公司報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質(zhì)量。
（二）考核指標(biāo)數(shù)據(jù)
1、相關(guān)績效軟件實時監(jiān)控。
2、對客服組進(jìn)行抽訪問。
（三）考核指標(biāo)
網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。
五、績效考核的實施
1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的`權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點
被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況
店長70%"工作績效、工作能力
工作協(xié)作性、服務(wù)性"
六、考核結(jié)果的運用
1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。
2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因，針對落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月績效考核通報下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。
3、連續(xù)3個月（季度）評比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗。
績效考核方案7
一、考核期限
2月15日至2月15日
二、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方具有對乙方的監(jiān)視考核權(quán)，并負(fù)有指導(dǎo)、協(xié)助乙方展開必要工作的責(zé)任。
2、乙方負(fù)責(zé)所在部分的一切平常事物，要求保質(zhì)、保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作。在工作上服從甲方的'安排。
三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：
1、乙方年薪為1.98萬元（乙方年薪=固定薪酬х65%+浮動薪酬х35%）
2、每個月固定發(fā)放薪水為元人民幣。每個月浮動部份為人民幣。根據(jù)月度考核打分確定發(fā)放額度，并當(dāng)月發(fā)放。（注：每個月出勤天數(shù)為30天）其余的固定工資年底一次清算。
四、工作目標(biāo)與考核
序號考核指標(biāo)考核內(nèi)容及方式分值1食堂環(huán)境狀態(tài)食堂環(huán)境要整潔、干凈25分2食品衛(wèi)生情況食品衛(wèi)生，不能引發(fā)食品中毒或腹瀉現(xiàn)象25分3菜品更新及時更新菜品，菜色豐富25分4裝備保護(hù)廚房裝備使用得當(dāng)25分五、附則
1、考核的結(jié)果作為每個月浮動發(fā)放的根據(jù)，為下年度或下階段制定經(jīng)營計劃的參考。
2、總經(jīng)辦、財務(wù)部、辦公室，對目標(biāo)責(zé)任書執(zhí)行情況進(jìn)行進(jìn)程填制，加強(qiáng)審計、監(jiān)察力度。
3、本目標(biāo)責(zé)任書未盡事宜，特殊情況發(fā)生時在征求董事長意見后，由公司研究確定解決辦法。
4、本責(zé)任書解釋權(quán)回公司總經(jīng)辦。
六、考評的組織機(jī)構(gòu)組長
績效考核方案8
一、護(hù)理績效考核內(nèi)容
護(hù)理工作績效考核內(nèi)容包括護(hù)士素質(zhì)、護(hù)理工作行為和績效三大方面，有護(hù)士學(xué)歷、職稱、護(hù)齡、護(hù)理理論、護(hù)理技能，護(hù)士服務(wù)禮儀、態(tài)度、責(zé)任、考勤、職業(yè)道德、組織紀(jì)律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng)新意識，責(zé)任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數(shù)量與質(zhì)量，護(hù)理成本控制、護(hù)理文書質(zhì)量、患者安全管理，患者滿意度調(diào)查，特殊加分項目，違紀(jì)、糾紛、事故扣分項目等，將護(hù)理人員護(hù)理患者的難度、分管患者的數(shù)量、工作質(zhì)量得分、患者滿意度、參加護(hù)理科研等內(nèi)容細(xì)化、量化，依據(jù)項目不同設(shè)定不同分值，月末統(tǒng)計、匯總，結(jié)果與效益工資掛鉤，實現(xiàn)績效考核。
二、護(hù)理績效考核原則
1、實行按勞取酬
結(jié)合臨床科室工作特點，進(jìn)一步細(xì)化、量化體現(xiàn)工作量的考核項目，與個人績效掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動了護(hù)士的工作積極性，在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動承擔(dān)工作任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個樣的局面。
2、實行按崗設(shè)酬
打破單一按照職稱進(jìn)行績效工資分配的方式，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置分配系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實施按能力上崗，使護(hù)理人員個人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價值得到充分體現(xiàn)，促進(jìn)護(hù)士業(yè)務(wù)層級管理和隊伍的整體發(fā)展醫(yī)學(xué)。
3、實行優(yōu)績優(yōu)酬
將績效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)效，護(hù)士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識、責(zé)任意識顯著增強(qiáng)，促使自覺履行各項職責(zé)、扎實落實核心制度和各項規(guī)范，防范護(hù)理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、實行績效考核與個人發(fā)展相結(jié)合
將績效考核結(jié)果納入個人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個人評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及晉升晉級等掛鉤的辦法，使個人的`發(fā)展與平時的工作業(yè)績直接相關(guān)，形成個人和護(hù)理隊伍的長效管理機(jī)制，從職業(yè)發(fā)展上體現(xiàn)干好干壞不一樣。
5、嚴(yán)格獎罰制度
績效考核方案不僅對護(hù)理人員實施工效掛鉤的考核辦法，同時建立和完善了病房護(hù)理單元考評體系，定期對各病房的護(hù)理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價，其結(jié)果作為醫(yī)院動態(tài)調(diào)整臨床科室分類(不同類別人均分配基數(shù)不同)和年度評選先進(jìn)集體的基本條件，增強(qiáng)大家競爭意識和的危機(jī)感。
6、嚴(yán)格護(hù)士長績效考核
實施方案將管理能力、專科特色建設(shè)等多方面方面作為護(hù)士長績效考核的基本指標(biāo)，定期考核評比。不斷創(chuàng)新管理舉措，與多種模式的責(zé)任制整體護(hù)理相結(jié)合，促使醫(yī)院整體護(hù)理管理水平不斷提升。
三、護(hù)理績效工資分配
護(hù)理按照收支結(jié)余提成的模式，明顯不符合護(hù)理工作的實際情況，容易造成苦樂不均，因此，以護(hù)理工作內(nèi)容與護(hù)理時數(shù)為評估系統(tǒng)，對臨床護(hù)理的護(hù)理績效工資是當(dāng)務(wù)之急。例如：
病房護(hù)理績效獎金=護(hù)理費+護(hù)理治療費+(床日總量+入院人數(shù)×3+出院人數(shù)×3)×護(hù)理時數(shù)-基本工資-可控成本-折舊具體根據(jù)不同護(hù)理項目的技術(shù)含量、風(fēng)險性及勞動強(qiáng)度設(shè)立高低不同的以非貨幣單位表示的相對價值比率，并依據(jù)護(hù)理人員實際護(hù)理處置的項目類別和數(shù)量來核算護(hù)理的工作量獎金。
科室護(hù)理床日單價=(科室護(hù)理費+護(hù)理治療費)/(8/護(hù)理時數(shù)*部門護(hù)理人數(shù)*22天)
主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護(hù)理工作質(zhì)量、患者滿意度、考核獎懲積分等指標(biāo)作為每月考核指標(biāo)，當(dāng)月兌現(xiàn)獎懲。
護(hù)理人員的個人績效獎金=30%×年資系數(shù)×崗位系數(shù)+50%×年資系數(shù)×班次+20%×護(hù)理績效。
績效考核方案9
一、指導(dǎo)思想
為了充分調(diào)動廣大教師的工作積極性，提高辦學(xué)效益，按照多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的分配原則，根據(jù)市（連教政[20xx]80號）、縣（灌教[20xx]9號）文件，結(jié)合我鎮(zhèn)小學(xué)實際，在上年度績效試行分配方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，制定本細(xì)則。
二、考核對象 本鎮(zhèn)小學(xué)在編在崗教師
三、考核原則
（一）尊重規(guī)律，執(zhí)行政策
（二）注重量績，優(yōu)績優(yōu)酬
（三）激勵先進(jìn)，優(yōu)化管理
（四）客觀公正，便于操作
四、實施方法：
教師考勤、教學(xué)常規(guī)扣款所得均攤給本校教師；教學(xué)業(yè)務(wù)獎、教學(xué)質(zhì)量獎、活動競賽教研獎和班主任費等累計總額從全鎮(zhèn)教師的績效獎勵部分中均攤提取，獎給取得成績、作出貢獻(xiàn)的教師。獲獎的相關(guān)證件時間按年度執(zhí)行。在核算獎金時以學(xué)校為單位提供證書的原件與復(fù)印件，無證書類的要提供分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的證明材料。
五、考核內(nèi)容分為七部分：
師德、教師出勤 、教學(xué)常規(guī)業(yè)務(wù)、教學(xué)效果、活動競賽、班級管理、其它。
（一）師德
違反法律、法規(guī)、上級教育主管部門及學(xué)校規(guī)定的師德行為，造成嚴(yán)重后果的。不享受績效工資部分。
（二）教師出勤（由各校考核,通過之日起執(zhí)行）
1、每學(xué)期遲到或早退的次數(shù)不得超過兩次，超過的每一次扣10元。
2、病事假須履行好請假手續(xù)（先經(jīng)校長批準(zhǔn)，再自行安排好課務(wù)，最后到教導(dǎo)處備案），病假需出據(jù)縣級以上醫(yī)院證明，都要履行相關(guān)批假權(quán)限手續(xù)；無論病事假一天扣50元。
3、曠工每天扣100元。
4、重大活動、各種會議、值日等不能準(zhǔn)時出勤的，每次扣30元（若因值日期間工作不得力，學(xué)生出現(xiàn)安全事故，一切后果自負(fù)）。
5、特殊的事假由各校研究決定。
（三）教學(xué)常規(guī)業(yè)務(wù)（由各校考核：以各校的平時檢查、周查、月查等為主，鎮(zhèn)小教組織的視導(dǎo)及隨機(jī)抽查情況反饋至各校并納入考核）
1、教學(xué)常規(guī)。
（1）課堂無人上課扣50元（若課堂上因無人上課出現(xiàn)教學(xué)事故，一切后果自負(fù)）。
（2）私自調(diào)課不按課表上課每次扣20元（調(diào)課必須經(jīng)校長或教導(dǎo)主任批準(zhǔn)，持“調(diào)課”通知單上課）。
（3）違反其他教學(xué)常規(guī)每次扣20元（無教案進(jìn)教室、坐著上課、課中擅離教室、玩或長時接打手機(jī)、體罰學(xué)生等，若因體罰學(xué)生或擅離教室等違規(guī)情況而出現(xiàn)教學(xué)事故，一切后果自負(fù)）。
（4）語、數(shù)、英要定期對學(xué)生進(jìn)行單元過關(guān)檢測，并要附有相應(yīng)的“學(xué)生成績分析與教師的教學(xué)反思”，無檢測成績的每單元扣20元，無分析與反思的每次扣20元。
（5）不按時完成規(guī)定的或?qū)W校指定的其它業(yè)務(wù)工作，每次扣50元。
2、教學(xué)業(yè)務(wù)：
每位教師的年度底分為200分，按兩學(xué)期的量化積分情況，年底按15%比例評出教學(xué)業(yè)務(wù)獎，獲獎?wù)呙咳霜?00元。教師業(yè)務(wù)量化積分比重分四個部分：一是各校檢查30%，二是鎮(zhèn)期中視導(dǎo)20%，三是鎮(zhèn)期末業(yè)務(wù)檢查40%，四是鎮(zhèn)抽查10%。
附量化細(xì)則：
按照教學(xué)進(jìn)度表的進(jìn)程，做到業(yè)務(wù)一天一結(jié)。教案確保提前一天按要求備好（提倡提前一周備課），教案少一教時扣5分。上完的課要按要求及時寫好教學(xué)反思（每課時一篇反思），漏寫一次扣2分。杜絕過度超前備課現(xiàn)象，在提前一周的基礎(chǔ)上，超一周扣5分。語、數(shù)、英作業(yè)按進(jìn)度少做一次扣2分，并要求當(dāng)天改完（包括本校所規(guī)定的教輔用書中必做必改內(nèi)容），漏改一次作業(yè)扣2分。大作文少做一次扣5分，中作少做一次扣3分。作業(yè)批改的等第及符號要規(guī)范，作業(yè)中的錯誤要讓學(xué)生訂正，嚴(yán)禁套改。杜絕紅錯，盡量消除黑錯，紅錯每一處扣2分，黑錯每一處扣0.5分。各科作業(yè)的本數(shù)少于班級生數(shù)的，少一本扣0.5分,突破90%底限后,有一本扣5分。
（四）教學(xué)質(zhì)量獎
1、普通教師（由小教統(tǒng)一考核）
（1）鎮(zhèn)每學(xué)期舉行期中、期末學(xué)科質(zhì)量調(diào)研：在教學(xué)質(zhì)量調(diào)研評估中，對教學(xué)效果較好的前三名予以獎勵，分別依次獎勵120、100、80元。
教學(xué)效果較差的且和班平均分成績落差超過10分的給予適當(dāng)扣款，超過部分以每分20元給予扣款。
（2）鎮(zhèn)不定期舉行的.教學(xué)質(zhì)量單項調(diào)研獎勵辦法按第（1）項標(biāo)準(zhǔn)減半獎勵。
（3）縣局教研室組織的調(diào)研檢測，班科成績進(jìn)入全縣班級數(shù)的前1/4，獎該科任課教師200元。如果片上調(diào)研檢測，獎勵第一名、第二名200、150元，取得第四名及以下成績且和第三名落差超過10分給予200元罰款。
2、專職教師（由中心校負(fù)責(zé)考核）主要以參加各級各類的競賽活動的情況及結(jié)果為考核依據(jù)。
（1）教師自身的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及競賽。凡是縣局下發(fā)的通知，無論哪一級的培訓(xùn)或競賽必須參加，因個人原因未參加的，每次扣相關(guān)教師50元；競賽活動的獲獎情況考核同普通教師。
（2）輔導(dǎo)學(xué)生類。凡是縣局發(fā)出的通知，涉及到學(xué)生團(tuán)體或個人的競賽活動都必須參加，無故放棄每次懲相關(guān)專職教師100元。活動的獲獎情況考核同普通教師。參加的競賽活動都要有獎項，如果是零獎項的將懲相關(guān)專職教師100元（一年中未舉行活動除外）。
（3）每位專職教師每學(xué)期末要對自已輔導(dǎo)的興趣小組進(jìn)行一次成果展示或匯報，并得到校領(lǐng)導(dǎo)與教師的肯定與認(rèn)可。
（五）活動競賽教研獎（由小教統(tǒng)一考核）
1、教師業(yè)務(wù)競賽
（1）在鎮(zhèn)舉行的教師基本功比賽、優(yōu)質(zhì)課評比、優(yōu)秀教案評比、會卷比賽等業(yè)務(wù)競賽中，獲一、二、三等獎的教師分別獎40元、20、10元。
（2）在縣舉行的教師基本功、優(yōu)質(zhì)課兩項比賽中，獲一、二等獎的教師分別獎100元、60元；參加市、省此類業(yè)務(wù)競賽，分別增加60元、120元。
（3）在全縣組織的教師業(yè)務(wù)考試中，成績進(jìn)入同學(xué)科前1/4的教師獎60元。
2、輔導(dǎo)學(xué)生參加教育行政主管部門組織的競賽
（1）團(tuán)體類：（以校、班、組為整體）參加鎮(zhèn)組織的競賽活動獲一、二等獎的輔導(dǎo)教師分別獎60元、40元；參加縣、市級競賽獎額分別是鎮(zhèn)級的3倍、4倍（高一級的三等獎作為低一級的二等獎計算）。
（2）個人類：學(xué)生個人參加鎮(zhèn)組織的競賽活動獲一、二等獎的輔導(dǎo)教師分別獎20元、10元；參加縣、市、省、國家級競賽獎額分別在鎮(zhèn)級的基礎(chǔ)上增加20元、30元、40元、50元（高一級的三等獎作為低一級的二等獎計算，獎金按學(xué)生獲獎的個數(shù)統(tǒng)計）。（不含書法展示賽）
3、教科研獎
(1)課題在省、市、縣級立項后并能認(rèn)真按程序開展研究,并在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)題,分別獎?wù)n題主持人300、200、100元。
(2)論文在本省級以上正規(guī)主流教育刊物，如《江蘇教育》、《教育研究與評論》、《江蘇教育研究》等刊物上公開發(fā)表的, 獎第一作者300元；在本市《連云港教育》刊物上發(fā)表, 獎第一作者200元（發(fā)表的文章均要提供國家新聞出版總署、中國知網(wǎng)認(rèn)證材料，認(rèn)證權(quán)屬小教)。外省級刊物不作獎勵。由教育部主辦或主管的國家級刊物獎勵同本省級。
(3)參加省級 “教海探航”、“師陶杯”論文評比，獲一、二、三等獎的,分別獎第一作者200、150、100元；在市級教育部門組織的論文、教學(xué)案例評比中獲一、二、三獎的分別獎80、60、40元.在縣級論文、優(yōu)秀教案、教學(xué)案例、會卷評比中獲一二三等獎,分別獎40、30、20元。（協(xié)會、學(xué)會等社會團(tuán)體舉辦的評比中獲獎的不作獎懲）
(4)教研活動:承擔(dān)鎮(zhèn)、網(wǎng)片、縣級教學(xué)研討觀摩課或講座的老師，獎20、30、50元。
(5)宣傳工作。根據(jù)教育局宣傳工作要求，外塑學(xué)校形象，促進(jìn)每位教師做好學(xué)校信息宣傳工作，在灌云教育信息網(wǎng)、連云港教育網(wǎng)發(fā)布學(xué)校工作信息達(dá)局宣傳工作規(guī)定。（縣教育信息網(wǎng)每月4篇，市教育網(wǎng)每月2篇。）按月核算縣級每篇5元，市級每篇15元。每年度發(fā)放縣局任務(wù)規(guī)定內(nèi)績效額度不超過500元。
每月完成教育局規(guī)定報道篇數(shù)后，另發(fā)布的學(xué)校信息報道以每篇縣級10元，市級30元作獎勵，另獎勵部分總額度不超過500元。
（六）班務(wù)管理
1、津貼通過工作量及工作實績的考核進(jìn)行重新分配。
津貼（班均每月120元）根據(jù)各校考核班主任工作實績發(fā)放，具體的考核細(xì)則由小教根據(jù)實際情況制定，圍繞安全、常規(guī)管理、班隊活動、陽光體育活動、學(xué)額鞏固，參加縣、鎮(zhèn)、校各種活動及競賽等方面定出細(xì)則，與津貼直接掛鉤。
每學(xué)期根據(jù)班主任考核積分分三類發(fā)放：第一類占班額的20%，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為800元；第二類占班額的30%，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為650元。第三類占50%，將班主任津貼余額均分。
2、在管理期間由于工作不得力，出現(xiàn)安全事故的扣除相應(yīng)的班主任津貼；如出現(xiàn)重大安全事故，一切后果自負(fù)。
3、教干津貼參照班主任執(zhí)行，平均額度不超過班主任一類標(biāo)準(zhǔn)。
（七）借用教師績效考核
外借其它單位教師績效考核：以本鎮(zhèn)在崗教師最低績效的90%為發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
（八）實施
本方案自20xx年9月1日起執(zhí)行。
績效考核方案10
一、考核目的
建立健全公立醫(yī)院績效評價機(jī)制，引導(dǎo)公立醫(yī)院辦院方向，正確處理政府、群眾、醫(yī)院三者之間關(guān)系，推動公立醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，落實分級診療，規(guī)范服務(wù)行為，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和精細(xì)化管理，維護(hù)公益性、調(diào)動積極性、保障可持續(xù)，向群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
二、考核對象
縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院。
三、考核原則
公立醫(yī)院績效考核評價工作堅持客觀、公正、公開、科學(xué)、規(guī)范、可操作原則；堅持公益性，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益并重原則；堅持多方參與，內(nèi)部評價與外部評價相結(jié)合原則；堅持獎勵與懲處相結(jié)合原則。
三、考核內(nèi)容
績效考核涵蓋包括綜合改革效果評價定性指標(biāo)（12項）、綜合改革效果評價定量指標(biāo)（12項）及滿意度調(diào)查，具體見附件1、2、3。
四、考核方式
依據(jù)《德安縣縣級公立醫(yī)院綜合改革績效考核細(xì)則》，通過查閱文件資料、現(xiàn)場檢查、問卷調(diào)查等多種形式，對縣級公立醫(yī)院進(jìn)行考核。考核于20xx年12月底前完成。
五、考核評價
（一）分值計算
縣級公立醫(yī)院績效考核分值實行百分制，各項指標(biāo)實際得分之和為考核成績。不涉及部分考核內(nèi)容的單位，采用加權(quán)處理。
（二）評價等次
考核結(jié)果分為4個等次：90分以上（含本數(shù)，下同）為優(yōu)秀，80分以上90分以下為良好,60分以上80分以下為合格，60分以下為不合格。
（三）結(jié)果運用
年度考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，并將考核結(jié)果予以公開。
六、工作要求
（一）細(xì)化措施。縣直兩院要結(jié)合實際，完善細(xì)化縣級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)體系和考核辦法，增強(qiáng)考核操作性，提高考核質(zhì)量。
（二）注重實效。縣直兩院要完善醫(yī)院內(nèi)部績效考核，把醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)的.數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度和患者滿意度等作為重要指標(biāo)，制定以社會效益、工作效率為核心的人員績效考核制度。根據(jù)考核結(jié)果，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，重點向臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干和做出突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，合理拉開收入差距。嚴(yán)禁給醫(yī)務(wù)人員設(shè)定創(chuàng)收指標(biāo)，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員收入與醫(yī)院的藥品、耗材、檢查等收入掛鉤。
（三）嚴(yán)肅紀(jì)律。縣直兩院要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，嚴(yán)禁編造、篡改考核資料，醫(yī)院提供虛假信息、刻意瞞報漏報，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除扣除相關(guān)指標(biāo)分外，績效考核結(jié)果下調(diào)一個檔次。嚴(yán)禁利用考核謀取個人利益，嚴(yán)肅查處弄虛作假行為，確保考核客觀公正。
績效考核方案11
一、考核目的
通過有效的績效考核機(jī)制提高食堂工作人員的素質(zhì)、能力和工作熱情。促進(jìn)管理者與教職工之間的溝通與交流，在學(xué)校內(nèi)部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。
二、考核周期
月度考核：對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時間為下月xx日前，遇節(jié)假日順延。
期末考核：學(xué)期中各月月度考核各項目平均分的均值的xx%和期末總評結(jié)果的xx%總計，考核時間為每學(xué)期學(xué)生統(tǒng)一考試完成的第一天。
三、主要考核指標(biāo)
對食堂工作人員的'績效考核指標(biāo)見《xx》。
四、考核結(jié)果使用
1、月度考核結(jié)果
以xx分為標(biāo)準(zhǔn)，并將其考核結(jié)果均值的xx%納入期末考核。
2、期末考核結(jié)果
期末考核結(jié)果由月考核結(jié)果均值的50%和期末總評考核結(jié)果的50%組成并將其結(jié)果作為食堂人員晉級、年終獎金發(fā)放等的重要依據(jù)。
五、考核申訴
食堂人員對月度績效考核有異議，可以進(jìn)行申訴至考核領(lǐng)導(dǎo)小組，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在接到申訴的3個工作日內(nèi)予以答復(fù)。
績效考核方案12
一、總則
1、為提升經(jīng)理人員的工作績效管理，提高酒店的整體運行效率，促進(jìn)酒店持續(xù)快速發(fā)展，特制定本則員工績效考核管理制度。
2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行客觀評價，為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵經(jīng)理人員努力改善工作績效，提高自身能力，提升管理水平。
3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。
二、考核實施主體
4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)經(jīng)理人員績效考核工作的組織實施，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
5、考核小組成員由行政、財務(wù)、經(jīng)營工作高層管理人員擔(dān)任，行政人事部為考核小組下設(shè)日常工作辦公室。
6、考核小組根據(jù)考核工作實際下設(shè)相關(guān)工作小組，安排相關(guān)人員具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
三、考核類別
7、考核分為月度考核和年度考核兩個類別。
四、考核內(nèi)容
8、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。
9、工作業(yè)績考核，是對經(jīng)理人員履行崗位職責(zé)、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：
（1）組織落實經(jīng)營工作計劃，部門年營業(yè)目標(biāo)額，并按月分解，完成率達(dá)100%。
（2）部門成本費用控制在酒店規(guī)定預(yù)算內(nèi)，成本費用節(jié)約率達(dá)%。
（3）有規(guī)范健全各崗位服務(wù)質(zhì)量（工作質(zhì)量）標(biāo)準(zhǔn)和流程，執(zhí)行率100%。
（4）嚴(yán)格落實酒店下達(dá)各項工作指令，指令性工作完成率100%。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行走動式管理，監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，指導(dǎo)員工的工作，及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。
（6）妥善處理客人投訴，處理客人投訴及時率100%。
（7）酒店聯(lián)合檢查無不良通報，日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認(rèn)真對待和處理。
（8）積極開展部門崗上培訓(xùn)、崗位練兵，培訓(xùn)計劃完成率100%，員工業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)率100%。
（9）積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動，活動達(dá)標(biāo)率70%。
（10）加強(qiáng)員工隊伍日常管理，無嚴(yán)重違紀(jì)行為，員工違紀(jì)率低于%，出勤率達(dá)100%。
（11）認(rèn)真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作，涉及本部門的工作安排詳實周密，無組織疏漏，客戶滿意度100%。
（12）與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好，內(nèi)部投訴率為0。
（13）部門資產(chǎn)管理規(guī)范，責(zé)任落實到人，設(shè)施設(shè)備報修及時，設(shè)施設(shè)備完好率100%。
（14）部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。
（15）導(dǎo)致酒店經(jīng)濟(jì)損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。
10、工作能力考核，是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力、授權(quán)與激勵能力等的考核。
11、工作態(tài)度考核，是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感、主動性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核。
12、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同，考核具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)有所不同，酒店按職位制定相應(yīng)崗位經(jīng)理人員績效考核量表，按量表進(jìn)行考核評定。
五、績效考核管理辦法
13、月度考核，以工作業(yè)績考核為重點，按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)實施考核。月度考核是年度考核的基礎(chǔ)。
14、月度考核總分100分，每個考核項目分達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)三個考核評價。被考核項目達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn)，為“達(dá)標(biāo)”，得標(biāo)準(zhǔn)分滿分；被考核項目未達(dá)到考核要求標(biāo)準(zhǔn)，小有差異，或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標(biāo)準(zhǔn)要求，申訴理由正當(dāng)屬實，為“基本達(dá)標(biāo)”，考核者依據(jù)實際情況評標(biāo)準(zhǔn)分的60%-90%分值；未能達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)要求，又沒有正當(dāng)申訴理由，為“不達(dá)標(biāo)”，不得分值。
15、年度考核，是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。
年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%
16、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點，考核實行百分制，考核內(nèi)容包括：
（1）述職報告評定，10分。經(jīng)理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報告，并進(jìn)行述職演說。考核小組依據(jù)述職情況進(jìn)行考評計分。
（2）基礎(chǔ)知識考試測評，10分，考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。
（3）直屬下級和下級員工代表民意測評，20分。
（4）經(jīng)理級人員互評，10分。
（5）其他部門員工代表民意測評，10分。
（6）直屬上級總經(jīng)理評定，20分。
（7）考核調(diào)查，20分，考核組依據(jù)擬定的`調(diào)查提綱對被考核者進(jìn)行考核調(diào)查，分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進(jìn)行面談，了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。
年度測評得分統(tǒng)計后，年度測評總分公開，具體項目得分情況保密。
六、考核分工
17、考核小組下設(shè)安全保障、財務(wù)統(tǒng)計、行政質(zhì)檢三個工作組。
18、財務(wù)統(tǒng)計工作組負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員財務(wù)運營類績效指標(biāo)完成情況進(jìn)行月度和年度統(tǒng)計，對部門財務(wù)運營管理進(jìn)行考核評定。
19、行政質(zhì)檢工作組負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進(jìn)行考核，包括對酒店指令性工作完成情況和員工服務(wù)（工作）質(zhì)量、儀容儀表、勞動紀(jì)律、員工培訓(xùn)、獎懲記錄、內(nèi)外部投訴等方面工作進(jìn)行考評。
20、安全保障工作組由安全保衛(wèi)、設(shè)備維護(hù)、客戶投訴相關(guān)工作負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對經(jīng)理人員部門相關(guān)工作進(jìn)行考評。
21、考核小組依據(jù)各工作組考評計分，對經(jīng)理人員工作績效進(jìn)行綜合分析和考評，測算考核得分，填寫考核結(jié)果表，撰寫考核評語，提出初步改進(jìn)意見。
七、績效溝通與改進(jìn)
22、考評小組將考評結(jié)果告之被考核者，就績效考評的結(jié)果與被考核者進(jìn)行面談。若被考核者對考核結(jié)果無異議，則在考核結(jié)果表上簽字表示確認(rèn)；若有異議，可進(jìn)行考核申訴。
23、在對被考核者的績效考評結(jié)束后，考核小組與被考核者共同對被考核者績效中未達(dá)到酒店要求的內(nèi)容進(jìn)行深入分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)計劃，為被考核者提供績效改進(jìn)指導(dǎo)和幫助，并跟蹤其改進(jìn)結(jié)果。
八、考核申訴
24、被考核者對考核結(jié)果不服，有權(quán)進(jìn)行考核申訴。
25、考核申訴有效期為績效溝通面談結(jié)束后的一個星期之內(nèi)，進(jìn)行績效考核申訴須填寫“績效考核申訴表”交至行政人事部。
26、考核小組在接到申訴后的10個工作日內(nèi)對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，并給予答復(fù)。
九、考核管理與應(yīng)用
27、經(jīng)被考核者簽字確認(rèn)后的考核成績資料由行政人事部整理后，報送總經(jīng)辦存檔。
28、考核小組對經(jīng)理人員的考評成績分成A、B、C、D四個等級。A級，考核成績90分以上（含90分）者；B級，考核成績80-89分者；C級，考核成績60-79分者；D級，考核成績60分以下者。
29、考核成績可作為被考核者評先選優(yōu)、獎金發(fā)放、薪資調(diào)整、職務(wù)升降、培訓(xùn)考察等的重要依據(jù)。
30、A、B級成績獲得者，酒店給予其年度兌現(xiàn)獎金；C級成績獲得者，須在20個工作日內(nèi)制定并上報績效改進(jìn)報告，考核小組審議通過后，方可發(fā)放年度兌現(xiàn)獎金；D級成績者，取消其年度兌現(xiàn)獎金及下一年度錄用資格。
31、被考核者考核期內(nèi)出現(xiàn)下列行為，酒店實行一票否決，取消被考核者全部年終獎金并按酒店規(guī)定實施處罰：
A、貪索賄、吃拿卡要行為；
B、嚴(yán)重的安全保衛(wèi)事件；
C、由于管理不善造成資產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p壞的行為；
D、出現(xiàn)嚴(yán)重的客傷投訴；
E、因管理混亂，出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛事件；
F、擾亂酒店正常工作秩序、對酒店社會聲譽造成不良影響的其他行為。
32、成本費用（包括管理成本、經(jīng)營成本、工資成本等）超出財務(wù)規(guī)定預(yù)算指標(biāo)，按超出預(yù)算額占預(yù)算額比例，扣出被考核者年終兌現(xiàn)獎金相應(yīng)等值比例，扣完為止。
十、附則
33、本制度同樣適用于考核小組成員經(jīng)理的考評，對小組成員經(jīng)理和小組工作人員進(jìn)行考評時，被考評者須進(jìn)行有效回避。
34、本制度自頒布之日起生效，解釋權(quán)歸行政人事部，未盡事宜由考核小組共同討論確定。
績效考核方案13
通過有效的績效考核機(jī)制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績掛鉤，以提高員工素質(zhì)、能力和工作熱情，從而有效進(jìn)行成本控制，特擬定此方案。
一、考核周期
以自然月為考核周期，考核時間為下月5日前。
二、主要考核指標(biāo)
對食堂工作人員的考核詳見《食堂人員績效考評細(xì)則》（附件）。
三、考核結(jié)果使用
以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)食堂人員的具體表現(xiàn)將其考核結(jié)果納入相應(yīng)的.等級，以此作為食堂工作人員績效工資的發(fā)放依據(jù)。
1、績效考核成績在90分-100分者，按績效工資的100%發(fā)放；
2、績效考核成績在75分-89分者，按績效工資的80%發(fā)放；
3、績效考核成績在65分-79分者，按績效工資的60%發(fā)放；
4、績效考核成績在65分以下，不發(fā)績效工資；
四、績效工資設(shè)定
崗位崗位工資績效工資工資結(jié)構(gòu)備注
班長1300元200元/月崗位工資+績效工資+
廚師1200元200元/月
幫廚1000元200元/月
本方案自20xx年10月1日起執(zhí)行。
績效考核方案14
一、人員分類及系數(shù)設(shè)定：
1．所有設(shè)計師根據(jù)資歷、實際能力劃分為三類：
即：A級：主任設(shè)計師、項目責(zé)任人；（不設(shè)基本工資）
B級：設(shè)計師（不設(shè)基本工資）
C級：助理設(shè)計師（設(shè)基本工資）
2．系數(shù)設(shè)定：
A級：1B級：0.8C級：0.5
二、裝飾及類別系數(shù)設(shè)定：
1．無現(xiàn)場裝飾系數(shù)為1，有現(xiàn)場裝飾的分配系數(shù)為1.5；
2．類別項目系數(shù)：專賣、中島、商場邊廳項目為1；
連鎖、模仿店項目為0.8；
3．品牌店類別系數(shù)另行考慮；（補貼費方案）
4．展柜分配系數(shù)：（合同價）
A：2.5萬元以下，5%
B：2.5—7.5萬元，4%
C：7.5—10.5萬元，3.5%
D:10.5—25萬元，3%
E：25萬元以上2%
三、項目分配方案：
1．工程項目：
可分配設(shè)計費為：總設(shè)計費—院留30%—業(yè)務(wù)開支—設(shè)備設(shè)計費—效果圖設(shè)計費外的45%部分；
其中：項目負(fù)責(zé)人：20%；
方案設(shè)計：20%—30%（設(shè)計師實際分配按等級系數(shù)確定）
施工圖設(shè)計：50%—60%（設(shè)計師實際分配按等級系數(shù)確定）
2．珠寶項目：
可分配設(shè)計費為：展柜（合同）成交價×分配系數(shù)×裝飾系數(shù)—設(shè)備設(shè)計費—效果圖設(shè)計費外的部分；
其中：項目責(zé)任人為：20%；
方案設(shè)計：25%；（設(shè)計師實際分配按等級系數(shù)確定）
施工圖設(shè)計：20%；（設(shè)計師實際分配按等級系數(shù)確定）
測量：5%；（按參與人員實際分配按等級系數(shù)確定）
施工現(xiàn)場服務(wù)：5%；（按參與人員實際分配按等級系數(shù)確定）
制作圖：20%；（按參與人員實際分配按等級系數(shù)確定）
安裝現(xiàn)場服務(wù)：5%；（按參與人員實際分配按等級系數(shù)確定）
四、相關(guān)考核：
1．因設(shè)計原因造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，各崗位人員均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，責(zé)任承擔(dān)比例為：分配所得÷展柜合同價×實際損失值；
2．直接經(jīng)濟(jì)損失是指：
①．因設(shè)計原因造成的`返工、人工、材料費；
②．因設(shè)計原因造成的報廢；
③．因設(shè)計原因造成的延誤交貨產(chǎn)生的違約金；
④．因設(shè)計原因造成客戶拒收或拒付貨物及貸款；
3．當(dāng)損失額度超過合同價款50%時，公司不予支付提成款。
五、相關(guān)說明：
1．人員分類中C類人員是指已具一定獨立設(shè)計能力，具可培養(yǎng)價值的人員；
2．方案人員在做方案時，務(wù)必明確反映設(shè)計意圖，必須具備平面、頂面及主要立面，施工圖設(shè)計應(yīng)確保現(xiàn)場能順利施工；
3．方案提成比例可以根據(jù)實際難度調(diào)整，無方案的直接由施工圖分配，難易程度由項目負(fù)責(zé)人核定。
4．工程項目分配所得稅由員工個人承擔(dān)。
5．工程項目按實際到款比例提成。
績效考核方案15
客服通常是一家天貓店鋪人數(shù)最多的崗位，而作為與顧客最主要的溝通環(huán)節(jié)，客服的績效考核和管理異常重要。
通常客服的考核指標(biāo)是根據(jù)店鋪發(fā)展不同階段來設(shè)置的，從店鋪發(fā)展初期對銷售額的重視，到中后期開始重視服務(wù)、重視品牌，我們也可以將常見的客服績效考核方式分為四種：
1、銷售提成法:適合店鋪初期
優(yōu)點是可以刺激客服的銷售主動性，對于店鋪初期的流量利用是很有幫助的;
缺點是容易過度夸大銷售，導(dǎo)致售后問題，同時也可能會出現(xiàn)搶單行為等。
A、純銷售提成：
固定銷售提成系數(shù)：
如：銷售提成=0.5%x銷售額
累進(jìn)銷售提成方式：
如一個客服的月銷售額為15W，那么計算公式為：銷售提成=10Wx0.5%+2Wx0.6%+2Wx0.7+1Wx0.8%
團(tuán)隊銷售分檔提成方式：
如團(tuán)隊月銷售目標(biāo)100W，完成80%，則客服銷售提成=個人銷售額x0.8%，完成百分百則客服銷售提成=個人銷售額x1%，超額完成120%，則客服銷售提成=個人銷售額x1.2%，例如
銷售筆數(shù)提成方式
類似于銷售額提成,通過考核銷售筆數(shù)來設(shè)置提成;
B、績效提成：
純銷售提成的基礎(chǔ)上加入績效考核分如:客服績效提成=銷售提成x績效考核分?jǐn)?shù)x100%.
2、指標(biāo)量化法:店鋪發(fā)展到一定階段
店鋪發(fā)展到一定階段之后，原有單純對銷售額的考核已經(jīng)不適合店鋪的.發(fā)展，就需要對考核指標(biāo)多樣化，包含銷售額、詢單轉(zhuǎn)化率、回復(fù)率、響應(yīng)時間等等，使考核更加科學(xué)(此類數(shù)據(jù)可以參考第三方工具,例如赤兔超級店長等工具)
例如：
3、排序法
排序法的原則就是根據(jù)客服的表現(xiàn)進(jìn)行排序，據(jù)此再分配獎金。例如：
銷售額排名銷售額加分詢單轉(zhuǎn)化率排名詢單轉(zhuǎn)化率加分總加分獎金
客服A 1 10 1 5 15 1500
客服B 2 8 3 3 11 1100
客服C 3 6 2 4 10 1000
4、分?jǐn)偡?/strong>
分?jǐn)偡ǖ姆椒ň褪歉鶕?jù)團(tuán)隊業(yè)績完成情況，先確定團(tuán)隊總體獎勵，再根據(jù)個人表現(xiàn)將整體團(tuán)隊激勵分到每個人頭上。
以上就是店鋪在不同發(fā)展階段，客服績效考核方式的變化。當(dāng)然，每一家店鋪都要根據(jù)自己的實際情況，以及客服團(tuán)隊的整體指標(biāo)來調(diào)整，找出最適合自己的，甚至可以多種方法結(jié)合。
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