車險理賠查勘定損人員招聘規劃方案

時間：2023-03-30 19:31:49 方案

車險理賠查勘定損人員招聘規劃方案

　　為了確保工作或事情能高效地開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案具有可操作性和可行性的特點。那么你有了解過方案嗎？下面是小編為大家整理的車險理賠查勘定損人員招聘規劃方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

車險理賠查勘定損人員招聘規劃方案

車險理賠查勘定損人員招聘規劃方案1

　　為加快寧波分公司實施人才戰略儲備，加大人才資源開發的力度。以更優質、更高效的為車險客戶服務。創造有利于人才發展的環境，更好地為車險客戶，特別是為重大客戶提供理賠服務和技術支持，促進華泰寧波分公司可持續發展，根據分公司總經理室、分公司人事部、分公司車險部門合作商議，特把車險理賠人員現狀及20xx年招聘的規劃等方案匯報如下：

　　一、車險理賠人員現狀

　　如上圖所示：目前分公司車險理賠人員共計7名，其中分別包含：

　　1、車險理賠經理葉旗軍：主要負責車險理賠部門的全面管理。包括各類數據的查看管理，各類報表的匯報工作，協調各部門與人員之間的關系。組織實施總公司制定的各項規章制度，保質保量的完成總公司布置的各項任務。

　　2、核損兼追蹤李志鵬：主要負責速賠案件的核賠，重大車損案件的處理，外地出險案件的追蹤管理，公估處理案件的追蹤及初核和錄入系統。協助理賠經理管理查勘定損人員。

　　3、人傷兼核賠周世鳳：主要負責速賠案件的核賠，人傷的追蹤及提前和解，部分訴訟案件的出庭。協助理賠經理管理理算人員。

　　4、查勘定損人員賴建達：主要負責寧波本級地區查勘定損工作。協助李志鵬跟蹤公估查勘的案件。

　　5、查勘定損人員魏洪燦：主要負責寧波下級機構余姚支公司和慈溪營銷部2機構的查勘定損工作。

　　6、見習人員吳福有：20xx年11月份加入華泰，目前跟隨賴建達見習。以后負責寧波本級地區的查勘定損工作。

　　7、理算兼調度葉金鳳：主要負責寧波所有事故的.理算、結案、歸檔、未決管理等工作，同時兼外地出險案件和有機構無查勘人員地區的委托調度，分公司內勤的一些其他工作。

　　根據年初規劃，車險理賠隊伍一共可以增加至9人，目前實際在職理賠人員只有7人。分公司下屬有3個城市級機構，分別為余姚、慈溪、寧海，而實際的查勘定損人員只有2人，其他2機構無人查勘定損，特別是寧海營銷部從今年9月份以來業務開始增長迅猛，原來的請其他公司的人代為查勘定損的方案已無法繼續維持下去。因此分公司打算在年底之前再引進2人，分別為寧海營銷部的查勘定損人員和寧波本級的查勘定損人員，以便更好的確保理賠服務的質量。

　　二、20xx年招聘規劃方案

　　根據20xx年預算，寧波車險保費將達到3200萬（剔除榮威和EA項目），其中預計寧波本級1120萬，余姚680萬，慈溪400萬，寧海1000萬（以上數據包含電銷業務）。經過測算以后，年事故數量將可能達到3050個左右，月均出險數量呈現逐月上漲趨勢。根據寧波行業查勘人員自律規定，查勘定損人員需要達到7個以上。根據20xx年理賠人員預算，剔除榮威項目和EA項目（榮威和EA單獨立項招聘），20xx年車險理賠人員一共可以增加至14人。設想的人員規劃方案圖如下：

　　葉旗軍（理賠經理）李志鵬（速賠案件核損核賠）大案及追蹤（待招聘）周世鳳（人傷）追償崗兼理算賴建達（查勘定損）工作區域：寧波本級榮威和EA項目吳福有（見習查勘）工作區域：寧波本級魏洪燦（查勘定損）工作區域：余姚查勘定損（待招聘）工作區域：慈溪查勘定損（待招聘2人）工作區域：寧海葉金鳳余姚理算寧海理算（理算兼（待招聘）（待招聘）調度）工作區域：寧波本級工作區域：余姚工作區域：寧海如上圖所示：綠色偏重管理，紅色為待招聘人員。截至到20xx年底比目前要新增人員7名，分別為：

　　1、大案及追蹤崗1名：為更規范的處理大案和更加有效的管理理賠中心公估查勘案件，增加此崗位主要負責所有案件的大案處理工作和外地代查堪案件、本級理賠中心案件的后續處理工作。預計在20xx年4月底之前招聘完成。

　　2、追償崗兼理算1名：考慮到明年代位求償將實行，增加此崗位主要負責所有案件的追償工作，同時兼寧波案件的理算工作。預計在20xx年3月底之前招聘完成。

　　3、慈溪機構查勘定損人員1名：目前魏洪燦兼余姚、慈溪2機構的查勘定損工作，由于明年預算余姚機構車險保費達到620萬（今年預測完成380萬，以上數據不含電銷），慈溪明年預算350萬(今年預測完成90萬，以上數據不含電銷)，總保費翻一翻，所以明年考慮慈溪機構單獨設置查勘定損人員，同時由于余姚機構保費已超500萬，所以慈溪機構查勘定損人員同時兼顧余姚地區進行查勘定損工作。預計在20xx年6月底之前招聘完成。

　　4、寧海機構查勘定損人員2名：目前寧海機構無查勘定損人員，依靠公估公司和其他公司人員幫忙代為查勘，由于明年寧海機構預算車險保費910萬（今年預測完成430萬，以上數據不含電銷），所以明年考慮寧海機構設置查勘定損人員2人，同時兼顧象山（華泰無機構）地區的查勘定損工作。其中1名預計在20xx年1月底之前招聘完成，另1名預計在20xx年8月底之前招聘完成。

　　5、余姚理算人員1名：主要負責余姚出險案件的單證收集及理算工作，同時兼顧慈溪機構的部分單證收集工作。預計在20xx年5月底之前招聘完成。

　　6、寧海理算人員1名：主要負責寧海案件的單證收集及理算工作。預計在20xx年10月底之前招聘完成。

　　三、理賠人員素質及能力提升計劃

　　1、保證所有理賠人員合理合法的收入保證。

　　2、堅持開展2周一次的分公司級車險理賠會議。學習各類總公司的規范性文件、車險條款、《保險法》等。

　　3、繼續深入開展業務水平與個人收入掛鉤的績效考核政策，確保理賠人員的積極性。

　　4、為保證所有理賠人員盡快適應華泰生活。

　　除常規的車險理賠部培訓外，特請分公司其他部門及領導配合制定了新老員工的公司培訓計劃，如下圖：系列課程名稱華泰公司三年規劃介紹公司介紹（新員工培訓）人力資源規章制度介紹薪酬構架介紹車險核保要則非車險理賠要則授課部門總經理辦公室辦公室辦公室講義三年規劃.ppt公司介紹.ppt規章制度.word薪酬構架.ppt培訓時間2月份不定期不定期5月份6月份7月份企業文化類人力資源管理類業務管理類車險承保車險核保.ppt部非車險部非車險理賠.ppt非車險核保要則財務管理類銷售管理類行政文秘管理類全面預算管理業務發展前景OA管理印章管理Word使用技巧Exel制表非車險部財務部非車險核保.ppt全面預算管理.ppt8月份9月份10月份11月份12月份不定期不定期營銷管理業務發展.ppt部IT辦公室辦公室辦公室辦公管理.ppt印章管理.pptAA.ppt辦公自動化BB.ppt5、積極參加寧波行業協會組織的理賠人員培訓及其他技能比賽等活動。

　　四、20xx年其他規劃

　　1、繼續做好做細理賠服務工作，改善理賠服務質量，提高各項理賠數據指標，減少理賠信訪投訴的案件數量。

　　2、繼續加強車損大案的跟蹤處理,加大案件的復查工作.使得車損大案的處理符合總公司有關要求。

　　3、更強力度的加大人傷案件的跟蹤處理.在今年的基礎之上，探索如何更好的使得重大案件能提前和解，減少人傷案件案均賠款。

　　4、加強未決的清理工作及預估案件的跟蹤工作.提高結案率，使得準備金更加準確。

　　5、做好明年的代位追償工作，減少壞賬。

　　6、學習和培訓新條款。加強新進人員的培訓工作。

　　7、更強力度的加大員工的績效考核，合理調動員工的工作積極性。

　　8、繼續加強被保險人的利益保護工作。加強監督卡的管理，使其發放符合有關部門的監管要求。

　　9、達到監管部門的其他考核要求。

　　10、繼續保質保量的做好總公司布置的其他工作。

車險理賠查勘定損人員招聘規劃方案2

　　為加快寧波分公司實施人才戰略儲備，加大人才資源開發的力度。以更優質、更高效的為車險客戶服務。創造有利于人才發展的環境，更好地為車險客戶，特別是重大客戶提供理賠服務和技術支持，促進華泰寧波分公司可持續發展，根據分公司總經理室，分公司車險部門商議，特制定20xx年理賠查勘定損人員引進實施方案：

　　一、年初規劃及引進理由

　　根據年初規劃，車險理賠隊伍一共可以增加至9人。目前現有在職人員6人，包含理賠經理1名、人傷醫生兼速賠案件核賠1名、前臺內勤1名、重案查勘及速賠案件核損1名、查勘定損人員2名。根據年初預算，今年下半年車險理賠部還可以引進理賠人員3名。

　　根據目前實際情況截止20xx年年底為止，預計分公司本級車險業務規模將增加至400萬/月（含電銷），根據單均保費2200元測算，每月將承保1818單業務，根據目前平均出險頻率45%計算，截止20xx年年底平均每月出險案件818件（含商業和交強），按照事故占比商業和交強的60%計算，到20xx年年底為止，每月將發生案件事故數量490件左右。平均每天發生案件在16個左右，因寧波地區覆蓋較廣，人均查勘案件5個/天，已經可以達到工作飽和程度。所以年底之前還需要再招收2-3個人補充以應付年底保費規模迅速擴張帶來的'理賠壓力。

　　二、擬聘用人員崗位：

　　查勘定損崗2名，后備人才儲備含后勤服務崗1名。

　　三、招聘原則和方式：

　　通過對應聘者是否具有適應相應專業崗位的政治思想素質、知識應用水平、業務能力、興趣愛好、特長和愿望等的測試和評價，招聘適合我公司業務發展需要的理賠人員。

　　招聘工作堅持德才兼備、客觀公正、實事求是、優中選優的原則。（一）堅持嚴控編制,按計劃引進人員。（二）堅持面向社會、公開招聘。（三）堅持公平、公正、競爭、擇優。（四）堅持統一組織、分工負責。

　　四、招聘條件：

　　（一）基本條件

　　引進人員須遵守國家憲法和法律，具有良好的品行，身心健康，具備符合崗位要求的專業或技能條件和崗位所需要的其它條件等。

　　（二）其它條件

　　查勘定損崗：男性，年齡30歲以下，具有從事查勘定損工作1年以上，大專以上學歷，已通過行業查勘定損上崗考試，并持有上崗證書，寧波大市戶口優先。

　　后備人才儲備含后勤服務崗：男性，28歲以下，歡迎應屆畢業生，有從事查勘定損工作經驗者優先，大專以上學歷，寧波大市戶口。

　　五、聘用待遇