【精選】改進方案（通用11篇）
為了確保事情或工作安全順利進行，就需要我們事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的改進方案，希望對大家有所幫助。
改進方案 篇1
為降低成本和消耗，完善和深化集中采購工作，對部分采購規(guī)模需求大、次數頻繁、技術規(guī)格較為標準的采購項目試行批量集中采購，具體內容和程序如下：
一、集中采購品目：辦公用品、食品、酒水。
二、適用范圍：所有部門單位。
三、基本要求：在一個月內（緊急采購任務除外）準備采購規(guī)模達到一定限額的，應當委托集中采購部門實施批量集中采購。集中采購部門對各單位報送的批量采購實施計劃進行匯總歸集，并整合打包，統(tǒng)一組織招標，以實現價格最佳，體現集中采購規(guī)模優(yōu)勢，提高公司資金使用效益。
四、采購程序：批量集中采購每月組織一次。采購流程包括報送批量采購實施計劃、匯總歸集采購需求、整合打包、編制招標文件、信息公告、抽取專家、評標及公示結果、簽訂合同等環(huán)節(jié)。
（一）報送計劃。各單位每月計劃累計采購xx元等以上的，應當集中編制批量采購實施計劃，并于每月15日17點前由主管部門按照統(tǒng)一格式將批量采購實施計劃及委托書報送集中采購部門，參加當月集中采購部門組織的批量集中采購。超過時間報送的批量采購實施計劃，參加下月批量集中采購。
（二）歸集整合采購需求。報送批量采購實施計劃時間截止
后，集中采購部門在5個工作日內對公司批量采購實施計劃和需求進行匯總整理，分類打包，編制成具體招標采購需求，包括采購內容、數量、技術性能、售后服務、供貨時間及地點等。
（三）招標公告。集中采購部門在形成具體招標采購需求后3個工作日內，完成招標文件的編制和信息公告的.發(fā)布。采購公告在公司指定采購信息披露媒體和相關媒體公示20天。
（四）評標及公示結果。評審專家從公司領導和相關人員產生并組成評審委員會。公司可派人監(jiān)督開標和評標活動。評標結束后2個工作日內，由采購部門發(fā)布采購結果公告，向中標人發(fā)放中標通知書，向未中標人發(fā)放未中標通知書。
（五）簽訂合同。中標通知書發(fā)放之日起10日內由公司與中標供應商簽訂采購合同。
五、管理要求
（一）符合規(guī)模采購要求，但時間和任務緊急不超過一個月時間的采購任務可以通過協議供貨形式采購，但事先要向集中采購部門備案。
（二）主管部門或所屬單位同一品目產品一個月內采購規(guī)模不得超過該品目實行批量采購的限額。
（三）主管部門要制定匯集所屬單位月度采購項目的工作程序和辦法，加強對批量集中采購的管理。
（四）集中采購部門要認真落實批量集中采購有關工作，做到責任任務落實到人，崗位職責清晰，確保批量集中采購試點工
作的順利進行。
（五）主管部門和集中采購部門要注意總結試行工作的經驗，及時向公司領導反饋意見和建議。
改進方案 篇2
伴隨著經濟生活水平的提高，人們不僅要求房屋有保障，還要生活有品質，其中對物業(yè)的服務品質也越來越多。開發(fā)商也逐步加大了對物業(yè)管理的的關注，物業(yè)管理企業(yè)要想獲得持久健康發(fā)展，必須努力實現內在自然美和外在規(guī)范沒的和諧統(tǒng)一。
一、抓住服務中人的關鍵因素，形成自然美
毫無疑問，物業(yè)管理服務的主體，是代表著物業(yè)公司的具體員工。他們身著公司制服，履行服務的各項義務，一言一行，都影響著業(yè)主的認知，甚至決定著物業(yè)服務質量的優(yōu)劣和成敗。所以提升服務人員素質勢在必行。
1、加強員工培訓，不斷提供物業(yè)員工的各項綜合素質
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質的要求要高于專業(yè)素質。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓，培養(yǎng)員工與人溝通、協作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和業(yè)主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業(yè)主指出缺點，學會感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進步的機會，使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好業(yè)主投訴接待與處理，把業(yè)主投訴作為寶貴資源
業(yè)主的投訴是送給公司較好的禮物，為何不坦誠面對?對物業(yè)管理公司來說，只有認真分析業(yè)主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴，不斷反省自我，把業(yè)主投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創(chuàng)新與提高。總之，業(yè)主的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進的方向。
二、完善物業(yè)服務中的制度性因素，形成規(guī)范美
勿須諱言，物業(yè)管理行業(yè)仍然存在著少數不法企業(yè)侵占業(yè)主利益的各種問題，但也不可否認，物業(yè)管理行業(yè)正在不斷規(guī)范。物業(yè)管理企業(yè)服務的規(guī)范性、經營的精約化和形象的品牌化正在受到業(yè)內的'日益重視。規(guī)范是服務要求，精約是管理要求，品牌是發(fā)展要求。對于物業(yè)管理企業(yè)特別是新興物業(yè)管理企業(yè)而言，要想實現快速發(fā)展，首要任務就是實現規(guī)范服務，打牢根基，即通過制度建設給外界以規(guī)范運轉、規(guī)范管理的外在之美：
1、遵紀守法，誠實守信，規(guī)范運行。
物業(yè)管理屬于微利行業(yè)，加之市場競爭不斷升級，部分物業(yè)管理企業(yè)打腫臉沖胖子，不計成本承攬項目，造成的直接后果就是通過侵占業(yè)主或客戶的合法權益轉嫁成本，最終免不了出現業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的糾紛。有鑒于此，國家和地方出臺了《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務收費管理辦法》等諸多政策性文件，對物業(yè)管理行業(yè)的經營、運行等進行規(guī)范，這是有眼光的物業(yè)管理企業(yè)在長遠發(fā)展當中必須關注的問題，是物業(yè)管理企業(yè)的核心層次制度，更是物業(yè)管理企業(yè)不折不扣要執(zhí)行的“憲法”。物業(yè)管理企業(yè)必須進行詳盡的梳理和系統(tǒng)的學習，既要學法用法維護自身的合法權益，更要自覺守法規(guī)范經營，特別要處理好眼前利益和長遠利益的關系。
2、完善企業(yè)規(guī)章制度，精準設置服務流程。
看過電視連續(xù)劇《大宅門》的人都有感觸，“大管家”在一個家庭中發(fā)揮著十分重要的作用。物業(yè)管理企業(yè)承攬項目，多以包括保安、保潔、維修、綠化、設備管理、家政等多項綜合性服務為主，業(yè)務面寬泛，勞動力密集，服務內涵豐富，實質上充當著成百上千個家庭的“管家”，身負責任十分重大，要管好自身龐大的“攤子”，服務好眾多的業(yè)主或客戶，就必須形成完整的企業(yè)規(guī)章制度，對員工的管理、對財物的管理、對設備的管理，都必須有章有法。
3、在服務中，還必須結合實際，做到精細、準確、全覆蓋。
精細是指服務的流程要周全詳盡、盡善盡美，做到最細致、比較具有操作性；準確是指服務流程設計要切中要害，分工要清晰明確，具有很強的實用性和針對性；全覆蓋是指物業(yè)財產記錄要全覆蓋，職責劃分要覆蓋服務項目，人員配備要覆蓋到位，部門與部門的銜接、崗位與崗位的銜接都要“嚴絲合縫”，既不能出現物業(yè)財產遺漏，更不能出現管理漏項、有事沒人管的情況。
只有提供服務的主體—員工，用發(fā)自內心的自覺主動服務與企業(yè)制度的規(guī)范約束的完整結合、和諧統(tǒng)一，物業(yè)管理企業(yè)才會真正實現規(guī)范經營、服務到位，才會實現物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或客戶基于誠信品質的良好合作，在發(fā)展中形成美譽度和良好口碑，從根本上推進物業(yè)管理企業(yè)品牌建設。
作為勞動密集型的行業(yè)，對人的管理和制度的完善至關重要，提高人的素質就能提高服務質量，完善制度就能形成規(guī)范的管理。盡善盡美、精益求精、細致入微，將是物業(yè)管理企業(yè)長期的追求和努力向前的目標。
改進方案 篇3
突出問題
1.商品缺貨嚴重，去年同月份TOP500商品，零庫存及不支持一周銷售的商品庫存超過150個。
2.應季商品上架晚，春季服飾，戶外用品，冷飲冰激凌系列至今上貨很少或者還沒有上貨(本調查時間為3月底)。
3. DM商品沒有價格優(yōu)勢，每期DM刊主題商品不突出。沒有特別吸引顧客的商品。部分暢銷的DM商品一兩天后就斷貨。
4.店面沒有自己的特色和主力商品，沒有適合店面主力客戶群的優(yōu)勢商品。
5.大部分堆端被供應商買斷后，供應商提供的堆端商品銷售很差。大部分供應商用堆端來進行商品展示或者是清理庫存，而不是陳列應季或者促銷商品。
6.大部分供貨商是根據其庫存商品來給超市送貨，而不是根據超市的實際缺貨來送貨，導致賣場排面劣貨驅逐良貨。這樣帶來的后果就是店面滯銷品增加，而暢銷商品大量缺斷貨。
7.生鮮商品沒有每日早晚市，沒有超低價的商品品種吸引顧客。
8.商品市調沒有起到很好的價格調整和服務提升的作用。
改進措施
1.狠抓商品的斷貨，特別是暢銷商品和敏感商品的斷貨。這些商品是店面銷售的主力和顧客比較關注的商品，對于保持店面正常銷售和顧客的忠誠度有很大的影響。同時，要做好斷貨商品的空位管理，因為我發(fā)現店面有個很不好的習慣，就是商品賣完后，促銷員會隨手把價簽翻過來，或者直接抽走。同時把空出來的位置橫向拉面。而店面更多的是依靠排面訂貨或者供應商自訂貨。這樣很容易導致商品單品的流失。而通過空位管理，即斷貨商品價簽在原位陳列，同時在旁邊標注缺貨標識。這樣既可以提醒店面關注此類商品，也可以提示顧客商品暫時缺貨。同時店面可以通過商品的貨架陳列圖來控制斷貨商品的位置，從而減少店面的斷貨率。
2.通過打折和出清等方式盡快處理過季商品，加大速度引進應季商品。廣場店是本地最大的連鎖零售店，要起到引導當地消費潮流的作用。同時，通過不斷地引進新品，也使顧客對我們店面保持一種新鮮感。換季或者節(jié)假日首先就會想到廣場店來采購新商品，使其成為當地人購物的首選。新品的引進要有超前意識，即提前一兩個月開始引進下一季的商品。
3.DM刊的制作要有前瞻性、計劃性和目的性。每檔DM刊的主題要突出，不要為了做刊而做刊。每期DM商品要提前做市調，作價格比對。促銷價格一般降原價10%以上，但不超過50%，以免給顧客造成店內胡亂加價的印象。每期DM刊主題要鮮明，同時要有與主題相搭配的主力商品。要做好生鮮特價商品的引導作用，吸引更多的顧客來超市購買。
對DM商品的缺貨管理要規(guī)范。供應商缺貨要有一定的處罰，比如單店缺貨一個罰款100元，這個要寫進合同里，制約供應商。因為DM商品不僅僅是銷售的增加，還有一個價格形象和商品形象的問題。如果DM商品兩天就斷貨，會使顧客對超市產生不信任感，認為我們的供貨能力有問題。
4.要有我們自己的主力特價商品(自采商品、敏感商品、生鮮超低價商品等)，形成自己的優(yōu)勢商品體系。所謂的主力商品是指能給我們帶來高銷售和高毛利的商品。而這些商品的主要購買者就是我們的主力客戶群。要抓住我們主力客戶群的消費習慣，多做和他們有關的促銷主題活動。因為集體降價促銷不如推出一個重點價格形象促銷。這樣的好處是可以不減少我們商品的毛利率，同時會提升主力客戶群的忠誠度。主力客戶群的購物習慣可以通過數據分析和店面內部的市調來完成。數據分析是指通過對單筆購買金額超過門店平均客單價的顧客的商品明細進行分析，從而統(tǒng)計出他們的購買習慣及主要商品小類。店面內的市調是指在收銀線以外，在購物高峰時段，觀察高單價顧客主要的購買商品類別。針對這些顧客的購買習慣，多做和他們有關的促銷活動和換購。以保持他們的忠誠度以及對店面的認可。
5.店內的堆頭和端架的銷售要做統(tǒng)計。堆端商品連續(xù)三天銷售量過低(不足正常陳列的3倍)，堆端商品就要進行調整，要求供應商提供合適的商品。若供應商沒有替代商品，要堅決予以撤換。換成我們店內自己的暢銷商品，以此來督促供應商提供適銷對路的商品。端架要充分利用，不要把主通道的端架當成正常排面來使用。端架最多陳列1至2個商品，而且最好是與此通道相同或者關聯商品。端架有兩個重要作用;一是陳列促銷商品，二是端架還要起到指示的作用，要通過端架商品的陳列，來告訴顧客我們的商品區(qū)域。75%的超市顧客購買屬于隨機購買，所以，要在顧客的動線堆頭上盡量陳列價格敏感商品或者隨機購買性較強的商品，以此來增加我們的銷售。
6.建議店面自己訂貨。若供應商自己訂貨，店長也要在電腦上審核，店長(代理人)在訂單上簽字后訂單方能生效。電腦部要審核門店訂單的簽字，若沒有店長(代理人)的確認，電腦部不予打印此張訂單。鑒于供應商私自將店面已淘汰的商品再次訂貨，收貨時店面要仔細核查。若有商品不在店內商品目錄內，店內要拒收。同時要催促采購部盡快刪除垃圾商品信息，減少零庫存商品的數量。同時，加大新商品的引進，不斷優(yōu)化店面商品結構。
7.做好生鮮早市，每日要不間斷推出特價蔬菜。品種可以兩個左右，數量可以限制，以減少我們的毛利損失。通過不間斷的'生鮮早市，樹立我們的低價形象，引導更多的顧客來超市消費。同時，也可以促進關聯商品(糧油米面調味等)的銷售。
8.加強每周商品市調工作，同時采購部要配合店面的市調結果，及時和供應商進行談判，降低我們的商品采購價格。通過不間斷的市調，使我們的商品價格更有優(yōu)勢，同時增加我們的利潤空間，也樹立了低價形象。市調不僅針對競爭店，還要針對自己的門店進行市調。競爭店要市調正常商品的價格、促銷商品的價格、促銷活動的主題、促銷方式及店面氛圍。再就是競爭店的商品布局，顧客動線及生鮮商品價格品質等。
店內調查主要內容有：
1)我們的主力客戶群是哪些人群，他們的消費特征、收入水平、生活作息習慣、到店內的購物時間主要集中在哪個時段等。
2)顧客到店內購買的主要是哪一類商品，即我們門店的主力商品。
3)為什么選擇我們門店來消費，首要原因是什么。
4.)購物習慣是什么，習慣于每次買一點，還是一次性買夠一周的。
5)顧客居住的地方離我們的遠近，這也可以為我們DM刊的發(fā)放提供參考，哪些距離內的顧客來店面最頻繁。
6)顧客購買商品的目的性和計劃性有多強?顧客進店購買的原因和我們的促銷有多大的關系。
改進方案 篇4
一、 市場狀況
1. 目標人數：山東交通學院20xx年畢業(yè)生1683人，其中學生絕大部分為山東人，占總數的80%以上。交通管理干部學院畢業(yè)生人數偏少，畢業(yè)生加實習生預計80人左右。此外，通過走訪學校附近的山東科技大學，山東人民學院，中華女子學院發(fā)現其今年均無畢業(yè)生。預計明年有1000~20xx畢業(yè)生。
2. 畢業(yè)時間：學校暫時還未定具體時間。預計在7月1號到3號。
3. 畢業(yè)生打算；對于行李，課本等物件，畢業(yè)生想法如下：
1）拋棄處理
2）廉價賣掉
3）找托運公司
4）還沒想好到時在作打算。
4.競爭對手：火車站，長途汽車站，山東交運運輸公司
5.調查結果：通過對山東交院三十個宿舍74名畢業(yè)生作了如下調查
1）打算自己租車托運的24人，占32.4%；
2）打算拋棄處理，廉價賣掉的19人（一本二十多元的課本兩塊錢就買掉了），占25.6%
3）還沒考慮如何打算的13人，占17.5%，
4）如果有經濟劃算的物流公司打算托運的51人，占69%
5）對物流公司了解的（對其有選擇性的）2人，占16.3%
二、市場分析
此次調查采用面對面的詢問方式，歷時一天，從調查發(fā)現有32.4%的學生自己打算租車，其實成本遠高于選擇物流公司，25.6%的學生打算賣掉，不合理也不劃算，只有16.2%的學生了解物流公司。原因分析如下：
１. 習慣用傳統(tǒng)運輸方式，認為這樣做較為可靠。
２. 沒有找到合適的運輸方式，且畢業(yè)生大部分忙于找工作無暇顧及此事，所以隨便處理。
３. 相關公司在校園內宣傳不夠。
４. 大部分學生選擇物流公司運輸有些猶豫主要是不了解價格行情，擔心貨物丟失受損。
但是也有69%的學生表示，如果經濟合算，服務好愿意將貨物運回家（總比當廢品賣好）
三、策劃安排
1.前期準備（６月２５日前）
主要是做好宣傳：
1）海報，海報的內容以誘發(fā)式和啟發(fā)試為主，目標是針對那些打算廉價處理或拋棄行李的'學生，告訴他們不要隨便處理，并說明佳怡物流能給他們帶來實惠，海報另一目的是引起那些打算找托運的同學的注意。
2）橫幅，橫幅的內容采用公益性廣告為主，如”佳怡物流祝廣大畢業(yè)生前程似錦”，目的是樹立佳怡物流在學生中的品牌形象。
2.與學校協商（６月２８號前解決問題）
１） 與學校后勤管理處協商存儲地選擇。
２）與校保衛(wèi)處申請服務咨詢臺。
３）與保衛(wèi)處協商貨車進出。
3. 具體實施細節(jié)
１）宣傳：６月１９號到６月２５日這段時間加強宣傳力度擴大影響通過海報橫幅等進行宣傳。
海報：繼續(xù)以前的宣傳攻勢，并在內容中增加具體收費細節(jié)，并留下代理人咨詢電話
公司傳單：直接發(fā)到畢業(yè)生的宿舍
橫幅：以佳怡物流公司服務為主
2）咨詢臺：６月30號到7月3日期間在畢業(yè)生樓下設立“畢業(yè)生服務咨詢臺”，同時還將繼續(xù)海報，同時現場送海報。
3）貨物的存儲與接送：畢業(yè)生離校時存在兩種情況：一是學生集中在畢業(yè)離校的那幾天離校，行李該如何處理，二是學生離校較為分散，或離校前提前處理行李。
我們制定了如下解決方案。
① 對于第一種情況，直接選擇在畢業(yè)生宿舍樓下較為空曠的地方設立貨物接待處，準備各種所需物品，下午由我們與佳怡物流聯系，確定行李多少及所需車輛。
② 對于第二種情況，我們選擇好合適的存儲處，等物品達到一定數量，由我們聯系佳怡物流。確定運輸方案
四、所需材料
橫幅兩條，傳單1500份。十張海報紙
五、對公司的幾點建議：
我們對交通學院的市場（其他高校也如此）不能僅僅看到20xx年畢業(yè)生的一小份額，而應看到交院長遠的市場潛力。隨著高校擴招，畢業(yè)生人數會逐年增加，畢業(yè)生貨運代理市場潛力很大，同時對宣傳物流公司本身，樹立企業(yè)品牌大有好處
１. 建議佳怡物流公司和學校院系相關領導協商，通過校園代理的協助能更高效，方便的操作，也能贏得學生的信任，樹立品牌形象。
２. 在校園內開展為部分品學兼優(yōu)貧困生免費運送行李等類似活動的宣傳，這樣不僅能得到學校領導支持，也有力于公司樹立形象，獲得信任，贏得市場。
３. 加大在學校的宣傳力度，建立長期的客戶服務關系。宣揚品牌，在大學生中形成品牌印象，將來公司的潛在客戶群體就是這些大學生。
４. 趁早打開市場，建立聯系，相關運輸公司已展開競爭。 總之，大學生是一個長期的、潛在的客戶群體。現在投入會對公司有長遠回報，通過貨運代理服務大學生不僅可以贏得市場，還能間接宣傳企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，雙贏互利，何樂不為！
改進方案 篇5
一、銷售示范
單店銷售業(yè)績不佳，影響賣場整體氣氛，削弱店員斗志，無法凝聚店員的向心力。導致賣場工作條例喪失約束性，系統(tǒng)的營銷策劃執(zhí)行力度無法到位，從而使的店員的前進方向模糊，工作態(tài)度消極。
所以，我們要整合個體單店的所有有利資源，重新調整個體單店對自區(qū)域市場的定位。從一個新的方向入手，提升我們店員對銷售觀念的一個新改變。用一種新的銷售模式，銷售技巧來引起她們從內心對銷售的一個興趣，養(yǎng)成它們一個良好的銷售習慣。從而來帶動她們的在賣場的只動性，激勵她們的斗志。通過我們 帶來的成功的銷售的方式方法，來營造賣場一個積極向上，輕松愉悅，生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽感，有歸屬感，把我們賣場的每一個員工的向心力提升到極致。
那么銷售業(yè)績不佳，主要原因表現這幾點，銷售技巧不專業(yè)成熟，服務內容沒有特色，營銷策劃不科學。那么這樣的話我微要先去走第一步，改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個人的時候，首先你要在她的心理征服她。想要改變一個人的壞習慣，那就要用一個好的習慣去引導她。綜上所述一句話，想要她學你的，你就要證明給她看，她學的就一定是有用的東西。
那么要證明這套銷售是有用的話，我的方法就是示范，用身體力行來證明自己帶來的理念是對的，而不是只靠嘴來灌輸。示范到店員全面認同的一個程度，再去系統(tǒng)的培訓她們，只有她們在心底認同了你的方法，她們也就才會有全身心的投入到這個學習活動當中去。
二、銷售培訓
銷售培訓的所有內容，就是大家都來檢驗銷售示范過后的一個成果。把我們在銷售示范中所遇到的案例拿出來大家討論。因為整個銷售示范過程中大家都是一個參于者，里面所有的細致過程大家都有一個深刻的體會。所以與其說這是一種培訓，不如把它說成是一個討論。把大家認同的好的一面給系統(tǒng)規(guī)劃起來，把不好的方面也總結起來。通過我們店員一而再的培訓，檢討，讓我們的銷售技巧一步一步的成熟起來，再把這個成熟的銷售心得逐漸推廣到其他我們的賣場去。還可以養(yǎng)成我們公司一個積極向上，愿說想學的良好氛圍，也能從中為我們公司將來在建立一種，使用于，屬于我們自己的一套培訓方法找到一個方向。
三、賣場氣氛
一個賣場的氣氛，影響著員工的心態(tài)，哪怕是有再成熟專業(yè)的銷售技巧在手，沒有一良好的，輕松愉悅的賣場氣氛來襯托的話，那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個極致的表現。要形成生動的賣場氣氛，那么首先就要知道怎樣去調動我們員工的所有工作積極性。那么要想調動她們的積極性，就要建立好一個良好溝通與互動關系。發(fā)現店員的優(yōu)缺點所在，了解它們的喜好，把她們放到一個她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個位置上去。讓她們把工作當成興趣，愛好。把賣場當做游樂場一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設當中去。讓店員與店員，店員與店長之間建立起一種真正的，相互真誠，相互尊重，相互關心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強烈的歸屬感，自發(fā)的用心;來建設一個屬于她們自己的家，而不是只屬于某一個人的。在這樣的一個賣場氛圍下，也會更使顧客愿意自己走到我們的賣場里來。
四、激勵員工
通過我們的成功的銷售示范，良好的賣場氣氛的建立。那么這時候我們就要幫她們規(guī)劃好一個美好的明天。讓她們認同了我們的銷售模式，感受到了我們的`賣場氛圍。讓她們在工作中感受到了輕松，快樂，榮譽，自信的話，她們就會更堅定的相信，我們給她規(guī)劃的這一個夢是可以實現的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認識到，我們不是一個很單純的只是一個賣場。我們是一個公司，有著自己企業(yè)文化，有著自己遠大抱負的公司。一個到處都洋溢著感動幸福，青春活力，無限機遇的大家庭。我們也不是普通的店員，我們是一個公司的人才，是公司將來走向更高更遠的力量。
五、條例執(zhí)行
每個賣場都有著自己的工作條例，但在上面所說條件都達不到的情況下，任何的條例它的執(zhí)行力是達不到的。沒有一個良好的銷售業(yè)績，那么店員就得不到一個良好的工作回報。沒有良好的工作回報，那么這份工作就談不上對店員有什么誘惑性。我想一個人對著一份有如雞肋，食之無味，棄之可惜的這樣一份工作的同時，還要面對一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個約束店員的作用，反而會讓她們從內心里排斥它，甚至抗拒它。店員對賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣說也不是說賣場的條例不能要，沒有一個合理的條例，賣場的工作秩序就得不到保證。我想說的是，條例的執(zhí)行力與賣場的成功與否是息息相關的。如果說我們賣場讓她們有了生活的方向，有了積極的態(tài)度，有了很好的經濟收入，那我們賣場制定的條例的約束力這時候才會彰現出來。讓她們從賣場的成功里得到屬于她們自己的一份成就感，那我們的條例就會更有威嚴堅定了。
改進方案 篇6
一、編制說明
廈門中山醫(yī)院位于廈門市區(qū)，本方案為屋頂層的6臺空調主機吊裝就位方案，建筑物高度約100米。吊裝前期準備工作及主機基礎由業(yè)主負責協調配合。
二、工作范圍
A、主要的吊裝工作量：(見附表1)
B、工作范圍：
2臺風冷螺桿熱泵(全熱回收)機組+2臺風冷螺桿熱泵機組+2臺風冷螺桿冷水（部分熱回收）機組共6臺機組吊裝就位。
三、吊裝工具
四、施工執(zhí)行技術文件、標準及規(guī)范
1．設計文件及設備技術說明書。
2．《機械設備安裝工程施工及驗收通用規(guī)范》(JBJ23-96)。
3．《建設設計防火規(guī)范》(GBJ16-88)。
4．與本工程相關的規(guī)范和質量檢驗評定標準及其他的技術文件。
五、前期準備
1、我方空調主機預計于20xx年11月18日前后到達現場，請業(yè)主確保在此前將主機基礎做好，以便就位安裝。我方將從大樓東側（升降梯側）兩升降梯之間將設備起吊，需業(yè)主配合將此處地面腳手架拆除并將樓面?zhèn)饶_手架從頂層到底層拆除約15米的寬度以便主機安全起吊。
2、吊裝期間請業(yè)主提供施工三相電源及施工電梯使用，允許我方在屋面樓梯房墻面取孔以便鋼絲繩固定在柱子上加固吊裝設備。
3、克萊門特機組按頂部吊裝設計，請采用吊耳或吊桿從頂部吊裝；原廠提供主機重量及吊裝示意圖，機組的安裝基礎必須水平，并能完全承受機組的運行重量。
4、準備合格扒桿架設。起重前對扒桿、卷揚機和繩索等進行檢查，全面檢查所有滑輪、鋼絲繩、活扣等機具的安全性。
5、甲方提供場地，嚴格按照吊裝圖紙吊裝機組，準備不足或現場比較混亂時不能吊裝。前期必須和業(yè)主確認主機設備的擺放和汽車運輸的入場選位，作業(yè)現場必須設置足夠的安全作業(yè)區(qū)。
6、準備地面及空中對講設備。
7、所有入場安拆人員必須持證上崗。登高作業(yè)必須系好安全帶。
8、必須按照業(yè)主項目經理部統(tǒng)一要求，對設備進行吊裝前準備。
9、如遇4級風以上嚴禁吊裝升空施工作業(yè)。
10、根據現場實際情況，設備吊裝前做好吊車、貨車運輸、吊裝路線的清理、平整工作。
六、安全措施
1、所有參加作業(yè)人員都必須遵守現場施工的各項安全規(guī)范及本工種安全操作規(guī)程。
2、在扒桿垂直起吊運輸過程中，注意各部件嚴禁與現場高壓線碰撞。
3、在機組上升過程中，要合理分工，派專人觀察頂升套架滾輪與標準節(jié)間距離，派專人負責銷軸的連接，派專人負責液壓油缸的操作等。
4、嚴禁高空落物。
5、施工機械、設備出入現場，司機注意場地周圍的高壓電線，嚴格執(zhí)行《施工現場用電安全管理規(guī)定》，加強電源管理，防止發(fā)生電器火災或人身傷亡事故。嚴禁使用220伏及以上的電源。
6、操作工人進入施工現場必須統(tǒng)一著裝，佩帶齊全的安全防護用品，登高作業(yè)必須系好安全帶。
7、扒桿在使用過程中嚴禁塔吊間、塔吊與建筑物間發(fā)生碰撞。
8、正式起吊前試吊。
9、起重物下嚴禁站人和禁止行走。
10、在整個吊裝、牽引、就位過程中，必須在統(tǒng)一的指揮下進行，嚴禁違章操作。
11、機具準備、勞動力計劃、材料管理、現場文明施工、安全技術措施執(zhí)行組織設計中規(guī)定，質量管理接受項目部的質量管理網絡檢驗。
七、主要技術措施
30T汽車吊先開至屋面人字扒桿吊點最近的一層地面，運輸設備車開至距吊車最近的地方，由吊車直接起吊將主機放置一層地面；在屋頂層空調主機安裝處靠近適吊離地面的外墻處架設2臺5T卷揚機及扒桿。
然后利用吊車卸至扒桿吊點正下方的地面上；用扒桿將設備吊至高于屋頂層水平面，再用繩子輔助轉動卷揚機將設備拉進屋頂層，再用液壓車、滾筒、千斤頂等工具移動就位。（見附圖）
八、人員配置：
現場共配置10個人員，分別如下：開卷揚機人員2個，固定鋼絲繩人員4個，屋面指揮員兼安全員1個，地面指揮員兼安全員1個，吊車司機1個，叉車司機1個。
九、屋面機組吊裝具體步驟：
1、主機設備底座框架處原廠設有專門黃色醒目標記吊點，每臺8個，延機組長度方向分布兩側，每側4個。
2、主機吊裝時，在每個吊點上銓專用鋼索，其中遠離電控柜的4個吊點上銓的鋼索的另一端通過葫蘆固定于扒桿吊鉤上，靠近電控柜的4個吊點上銓的鋼索的另一端直接固定于扒桿吊鉤上，疏散周圍的'人員準備起吊。
3、設備由扒桿平穩(wěn)吊離地面0.2米處停留，檢測機組在空中的平穩(wěn)度及塔吊承受能力，檢查屋面起吊裝置的承載能力及牢固性。確認安全后方能繼續(xù)慢慢起吊。
4、扒桿繼續(xù)起吊主機，當主機底座框架高度超過屋面層樓板0.9米時，扒桿停止垂直起吊，保持高度，將主機水平運行靠近樓層，同時將起重葫蘆鋼索的另一端銓在主機上。
5、保持主機在該吊裝狀態(tài)，在已進入屋面的主機底座下放置兩個滑板（可以承受10噸重量），然后緩慢的松開起重葫蘆，使該側主機底座完全置于滑板上，同時收緊另一起重葫蘆，固定主機。
6、繼續(xù)松開起重葫蘆，同時緩慢起扒桿吊鉤，保持主機處于水平狀態(tài)。緩慢收縮另一起重葫蘆，使主機緩慢的往屋面基座移動，當主機主體的大部分進入屋面時，再在主機底座下放置第三、四個滑板，緩慢的放松扒桿，使主機完全置于四個滑板上。
7、通過滑板將主機推至主機基礎處就位安裝。
十、設備安裝完畢后的保護工作設備就位、檢驗合格后，針對不同種類設備采取有效的防護手段，通過封閉、覆蓋、包裹等方法進行成品保護。
十一、屋面后續(xù)工作內容：
1、配合土建施工、水電施工,安裝到位(含主機的控制系統(tǒng)完善及調試)。
2、屋面施工具備條件后，主機電源電纜由業(yè)主由管道或橋架從屋面電源箱引到主機。
改進方案 篇7
一、美術教學與時代
在推進素質教育的過程中，越來越多的人認識到美術教育在提高與完善人的素質方面所具有的獨特作用。尤其是美育列入教育方針以后，美術教育受到了空前的重視，迎來了新的發(fā)展機遇，進入了重要的發(fā)展時期。
尹少淳在《美術及其教育》一書中談到：“學生的美術學習的整體過程具備了主動性、自由性、完整性。這些特征是科學學習所鮮有的，也正是美術學習的魅力所在。美術是極少數注重經驗性的學科之一。它要求每一個人直接處于某種具體的環(huán)境和氣氛中，感受和體悟由物質材料構成的世界，并且親自動手操作。”小學生的美術學習主要是對生活的實際感受。而現代社會飛速的發(fā)展，作為社會小學美術課堂教學與現代社會生活的實際是否聯系密切，是否脫離了現實生活在“教”學生所謂的創(chuàng)作呢？，我們要把現代美術課堂教學與學生所處的現代社會時代聯系起來，盡可能以生動的內容和有趣的方式，激發(fā)學生對生活的熱情和美術興趣，通過美術課堂教學培養(yǎng)和發(fā)展學生的高尚情感，疏導和排除不良情緒和情感。讓學生感受現代的時代氣息，體會時代的精神。
新世紀的學校、教師、學生需要發(fā)展，新世紀的社會小學課堂教學需要完成其使命就是“為發(fā)展而教學的”（王福友：《面對發(fā)展的未來而教育--適應新世紀的教育理論》課堂教學。學校需要發(fā)展，我校原是成郊型社會小學，目前在上海市的整體規(guī)劃調整下成為了新區(qū)的區(qū)級小學，作為美術教師應該具備“為發(fā)展而教學”的能力，它包括以下幾方面，第一，具有在紛繁復雜的信息中，選擇和獲取信息的能力。第二，更新教育觀念，具有引導和研究學生的能力。第三，具有培養(yǎng)學生良好的社會適應性的能力。第四，具有科研和創(chuàng)新能力，富有教育機智。學生則應該具備適應新時代的準備。
二、認識課程改革
我們也應該看到，我國義務教育階段的美術教育還有許多不能適應素質教育要求的地方，如課程綜合性和多樣性不足；過于強調學科中心，過于關注美術專業(yè)知識和技能；在一定程度上脫離學生的生活經驗，難以激發(fā)學生的學習興趣。這影響了美術教育功能的充分發(fā)揮，制約著我國義務教育階段的美術教育事業(yè)的發(fā)展。因此，必須通過課程改革，促進美術教育在我國基礎教育體系中發(fā)揮更積極的作用,為國家培養(yǎng)全面發(fā)展的現代公民。
《全日制義務教育美術課程標準(實驗稿)》(以下簡稱《標準》)的制訂，力求體現素質教育的要求，以學習活動方式劃分美術學習領域，加強學習活動的綜合性和探索性，注重美術課程與學生生活經驗緊密關聯，使學生在積極的情感體驗中提高想像力和創(chuàng)造力，提高審美意識和審美能力，增強對大自然和人類社會的熱愛及責任感，發(fā)展創(chuàng)造美好生活的愿望與能力。
但是新課程改革后，小學美術配套的材料減少了很多，象我們一、二年級的美術課，每周有兩節(jié)，以二十周算，就有四十次的教學活動，但是學生配套的鉛畫紙卻只有十張16開大的。在學生創(chuàng)作的過程中，我作為美術老師，我感到對于小學生來說，應該使用8開大的鉛畫紙。我了解到幼兒園使用的就是8開的紙，對于學生來說，一張大紙可以讓他們大膽的創(chuàng)作，更好的表現出內心的想法。早在2000年以前就有許多市區(qū)學校，采用了8開甚至是4開大的紙張，學生的繪畫創(chuàng)作達到了很高的程度。我作為郊區(qū)的學校很是羨慕，作為一名教師渴望我的學生也可以擁有這份創(chuàng)作的幸福。
另外美術教學中的教師的專業(yè)培訓還需要。一個好的培訓，有利于教師的成長。
我區(qū)的教材使用不統(tǒng)一，有的是書畫版的，有的是上教版的，在教學的研討上產生了教師的不投入，很多好的研討活動，成效減弱。雖然教研員有呼聲，但定書的規(guī)劃還是沒有改變。
三、學生情況分析
我上過了新教材一、二年級，因此我對低年級學生比較熟悉，知道他們對于美術繪畫的領悟能力也較高。有相當部分的學生在繪畫方面有較好的基礎。在運用顏色、涂色等方面有著較扎實的基礎，他們對美術課的興趣較濃，上課時能做到認真聽講，進行大膽地繪畫。部分學生有些作品在市和區(qū)獲獎，而且喜歡美術的人數多，帶動了班級全體學生共同熱愛美術。由于學生的個性不同形成了不同的學習氛圍，學生容易在聽課過程中講些悄悄話；畫畫方面，他們在造型、色彩方面有大膽的筆觸，在繪畫方面有天賦的孩子，也有臨摹畫較好的，有豐富的想象但表現能力有待提高。
四、課程教材內容分析
本次一、二年級的課程改革，改變單純以學科知識體系構建課程的思路和方法，從促進學生素質發(fā)展的角度，根據美術學習活動方式來劃分學習領域。因此，新教材劃分了"造型·表現"、"設計·應用"、"欣賞·評述"和"綜合·探索"四個學習領域。
1、【造型·表現】：初步認識形、色與肌理等美術語言，學習使用各種工具，體驗不同媒材的效果，通過看看、畫畫、做做等方法表現所見所聞、所感所想的事物，激發(fā)豐富的想像力與創(chuàng)造愿望。
2、【設計·應用】：學習對比與和諧、對稱與均衡等組合原理，了解一些簡易的創(chuàng)意和手工制作的方法，進行簡單的設計和裝飾，感受設計制作與其他美術活動的區(qū)別。
3、【欣賞·評述】：觀賞自然和各種美術作品的形、色與質感，能用口頭或書面語言對欣賞對象進行描述，說出其特色，表達自己的感受。
4、【綜合·探索】：采用造型游戲的'方式，結合語文、音樂等課程內容，進行美術創(chuàng)作、表演和展示，并發(fā)表自己的創(chuàng)作意圖
五、主要措施
1、學生的行為習慣是一個長期的養(yǎng)成過程，因此教師還應加強行為習慣的養(yǎng)成教育為重點，特別讓他們記住在準備工作，上課紀律，及作業(yè)等方面的一些要求。由于一年級學生活潑好動，無法長時間端坐，我想抓住他們的特點展開美術教學，可以結合游戲，講故事等方法來集中他們的注意力。他們天真可愛，想象力豐富，教師盡可運用這點來啟發(fā)他們畫出自己的畫。并在同時不松懈紀律下提高，他們的美術素養(yǎng)。使學生在愉快的環(huán)境中學習知識，為課堂氣氛增添了情趣，并形成良好的學習習慣。
2、美術教學應注重對學生審美能力的培養(yǎng)。在教學中，應當遵循審美的規(guī)律,多給學生感悟藝術作品的機會，引導學生展開想像，進行比較。教師不要急于用簡單的講解代替學生的感悟和認識，而應當通過比較、討論等方法，引導學生體驗、思考、鑒別、判斷，努力提高他們的審美情趣。
3、美術教學要特別重視激發(fā)學生的創(chuàng)新精神和培養(yǎng)學生的實踐能力,教師要積極為學生創(chuàng)設有利于激發(fā)創(chuàng)新精神的學習環(huán)境，通過思考、討論、對話等活動，引導學生在美術創(chuàng)作活動中，創(chuàng)造性地運用美術語言；教師應鼓勵學生在欣賞活動中，開展探究性的學習，發(fā)表自己獨特的見解。
4、美術學習應當從單純的技能、技巧學習層面提高到美術文化學習的層面。美術教學要創(chuàng)設一定的文化情境，增加文化含量,使學生通過美術學習，加深對文化和歷史的認識，加深對藝術的社會作用的認識，樹立正確的文化價值觀，涵養(yǎng)人文精神。
5、加強教學中師生的雙邊關系，既重視教師的教，也重視學生的學。要確立學生的主體地位，改變教師是課堂教學的惟一主角的現象，應提倡師生間的情感交流和平等關系。
6、應鼓勵學生進行綜合性與探究性學習，加強美術與其他學科的聯系,與學生生活經驗的聯系,培養(yǎng)學生的綜合思維和綜合探究的能力。
7、應重視對學生學習方法的研究，引導學生以感受、觀察、體驗、表現以及收集資料等學習方法，進行自主學習與合作交流。
8、應以各種生動有趣的教學手段，引導學生增強對形象的感受能力與想像能力,激發(fā)學生學習美術的興趣。
9、課堂現代教育技術運用的教學。隨著現代科技的迅猛發(fā)展，教學手段日趨先進，從錄音機、幻燈機、投影儀、到如今的錄象機、激光技術、多媒體等，已成為推動美術教學發(fā)展的動力。它直觀、易操作、利用聲、光、電給學生不同的感官刺激，從而可達到用常規(guī)手段無法達到的教學效果。
六、輔優(yōu)補差措施
1、學生們經過一段時間的訓練了解了最基本的美術課的常規(guī)，并且有了初步一定的繪畫、制作、欣賞方面的能力。但學生之間的差距還是普遍存在的，這就需要教師采用對號入座的方法進行教學。
2、對于基礎比較好的學生應該讓他們在原有的基礎上多進行綜合的美術活動和動手操作，盡量參加一些繪畫比賽，多看，多想，多畫，使水平有所提高。
3、另一部分基礎較弱的學生，除了在課堂上給以一定的幫助之外，還可以用一對一的方式，讓他們和其他同學一起進步。
4、也有極個別的學生基礎很差，不愿意畫。對于部分學生，教師在課堂上要特別注意對他的指導，還可以讓其他的同學進行幫助。在平時的課堂內應多抽一些平時寡言少語，對美術課設計缺乏信心的學生回答問題或到黑板上來畫，經常鼓勵，充分調動他們學習美術的積極性。
改進方案 篇8
一、工作目標
到今年秋季開學前，全市學校（包括幼兒園）食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級（即食品衛(wèi)生信譽度等級）B級以上達到100%，學校自備水源安裝消毒設施設備達到100%。
二、工作步驟
（一）制定方案階段（20xx年3月23日—4月10日）
1、全面普查。全市未達到B級食堂的學校要統(tǒng)一組織力量，主動積極邀請當地衛(wèi)生監(jiān)督分所，按照《學生食堂與學生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》的要求，對照《浙江省小學、幼兒園食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評分表》、《浙江省大中型餐飲業(yè)、學校食堂衛(wèi)生監(jiān)督量化評分表》迅速對學校食堂進行全面檢查，查漏洞，找盲區(qū)。及時匯總情況，制定解決辦法。
2、制定方案。各學校要按照本方案的要求，結合本單位實際情況，制定細致、翔實、操作性強的實施方案，明確學校食堂升級改造的主要內容、方法步驟、工作進度和責任人員。請各校認真填寫附件，并于4月10日前報局安管科。
（二）改造升級階段（20xx年4月11日—8月20日）
1、做好預防性衛(wèi)生審查工作。做好預防性衛(wèi)生審查工作是降低食源性疾病發(fā)生的基礎。各校要積極主動與當地衛(wèi)生監(jiān)督分所聯系，主動申請預防性衛(wèi)生監(jiān)督，使衛(wèi)生部門從選址規(guī)劃、問題排查到改造興建、軟件完善，每一個環(huán)節(jié)，都能自始至終全程參與監(jiān)管，最終能保證改造后的食堂布局設施符合衛(wèi)生要求。使用自備水的學校要抓緊做好安裝消毒設施設備的前期工作，確保設備一到就能立即安裝。
2、抓緊食堂硬件改造。各校要結合學校食堂的實際情況，根據食堂改造各項工作的'輕重緩急及難易程度，按照“學校主體、改造為主、分步實施、整體推進”的原則，加快食堂改造，使學校食堂的硬件設施得到完善，流程布局、功能分區(qū)更加合理。教育局將適時召開食堂升級改造現場會，通報各校工作進度，督促學校如期完成改造任務。
3、強化食品衛(wèi)生軟件建設。全市學校食堂在全部達到衛(wèi)生許可條件的基礎上，要做到規(guī)范化管理。全面規(guī)范建立食品原料進貨索證、購進食品原料驗收，進貨和使用臺帳登記、食品留樣記錄、紫外線消毒紀錄、餐飲具消毒、食堂從業(yè)人員持健康證上崗等各項制度，最終使軟、硬件全部達到食品衛(wèi)生監(jiān)督量化B級以上標準。
（三）評定驗收階段（20xx年8月21日—10月31日）
今年秋季學校開學后，教育局聯合衛(wèi)生局將組織對所有學校食堂和學生餐生產單位進行學校食堂量化分級評定。對檢查評定中發(fā)現的問題，將發(fā)出整改通知書責令限期整改，并對整改情況再進行驗收。
三、工作要求
（一）加強領導。各學校要充分認識學生食堂是容易引發(fā)學校安全事故、特別是食物中毒和食源性疾患事故的要害部位。各學校要將食堂升級改造建設納入學校建設的整體規(guī)劃，從早規(guī)劃，抓緊實施。校長作為學校安全工作第一責任人要親自研究部署，分管領導要認真抓好各項工作的落實，確保食堂升級改造工程圓滿完成。
（二）加大投入。各學校要根據學校食堂的實際情況，合理安排資金，改造所需資金原則上由學校自籌為主。各校可通過食堂結余、學校行政結余等渠道中列支，并在盡可能短的時間內添置學校有關設施設備。對資金安排確有困難的學校，教育局將在全市校舍維修經費中列出專款進行補助。對局下撥給學校的校舍維修專項經費（20%部分）應重點用于學校食堂升級改造中。
（三）強化督查。建立改造升級工程月報制度，實行工期倒排，動態(tài)掌握全市食堂改造進度。全市各學校必須嚴格按照教育局的時間要求、標準要求，認真抓緊落實。局將對該項工作進行全過程督查，督查情況將在《學校安全工作簡報》進行通報。
（四）規(guī)范有序。各校在食堂改造升級過程中，必須嚴格按照有關文件精神要求，在物品采購、基建改造等工作中做到分工明確、程序規(guī)范、責任到人。同時，學校領導要強化廉政意識，加強自身廉政建設，做到嚴于律己、廉潔奉公。
（五）嚴格獎懲。教育局將學校食堂改造升級工程納入學校領導班子集體工作考核、學校安全綜治工作目標責任制考核以及“平安校園”考核。對于成績突出的學校，給予表彰；對于沒有完成目標任務的學校，將給予通報批評。
改進方案 篇9
一、個人業(yè)務
1、 柜員離席必須雙人清點現金，做臨時軋賬處理
2、 ATM 現金長短款當天需及時處理
3、 及時清理儲蓄系統(tǒng)內無關人員的工號
4、 大額現金須及時鎖入金柜
5、 早、晚必須雙人拆封款袋
6、 日終正式軋賬后必須會同綜合柜員清點現金
7、 匯兌綜合柜員及時按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務登記簿
8、 柜員長時間離席必須做系統(tǒng)臨時簽退，收起章戳
9、 早晚接送款車人員必須雙人進入、離開工作場地
10、 柜員不得代用戶填寫單據
二、公司業(yè)務
1、 盡可能減少驗印時的強制通過率
2、 公司業(yè)務對賬單由專人保管
3、 清除公司業(yè)務柜員在其它系統(tǒng)中的工號
三、進一步加強內控管理的措施和安排
1、提高思想認識，形成抓好內控管理工作為全行第一要務的'共識。提高內控管理對防范金融風險認識，努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風險。提高對存在問題的整改認識，在整改中規(guī)范操作行為。提高對制度建設、制度執(zhí)行認識，在制度建設上完善自我，在制度執(zhí)行中制約自我。
2、嚴抓制度落實到位，堵塞管理漏洞，落實各項內控制度，落實責任人、實施人，確保制度落實不留空白，責任明確不模糊。加強考核評價， 落實審核工作，發(fā)現問題及時通報，及時整改，獎優(yōu)罰劣，大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。
3、正視存在的問題，今后將進一步加強員工規(guī)章制度學習，加大員工業(yè)務操作方面培訓力度，強化內控制度貫徹執(zhí)行，不斷提高全行員工綜合業(yè)務素質，不斷提高員工對操作風險的防范意識。對存在問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學習上教育員工，在制度上制約員工，進一步提高我行整體內控管理水平，把操作風險降到最低限度。
改進方案 篇10
教學工作是學校的中心工作，加強教學基礎管理，是開展教學研究與改革、促進教師專業(yè)發(fā)展、提高教學質量、實現育人目標的基本保證。隨著教育改革的進一步深化，強化素質教育，減輕學生課業(yè)負擔等方針的提出對當今學校的教學工作有了新的更高的要求，通過特級教師王玉華老師的講座，重新審視本校教學實際情況，發(fā)現學校教學工作存在的一些問題。為了改變這種現狀，真正實現從教學結果管理向教學過程管理的轉變，進一步提高教學基礎管理的實效性，特制定我校教學改進方案：
一、努力轉變教師滯后的教育觀念，踐行“以人為本”的教育理念。
傳統(tǒng)教育教學理念，習慣于專制管理，要求教師抓學生的考試成績，片面地以考試成績檢驗教師的教學水平，導致教師對學生實施滿堂灌，不斷加大對學生的學習壓力，逼迫學生延長學習時間，結果，教師和學生都淪為應試教育的奴隸。這種現象在我們學校仍然存在，在某種程度上，不僅制約了學生能力的發(fā)展，同時也禁錮了教師素質的提升，阻礙了學校長足發(fā)展的道路。新課程理念下，改變教師滯后的教育觀念是教育改革的大前提，只有這樣，才能真正踐行“以人為本”的教育理念。今后我校會組織教師集中學習先進的教育教學理念，組織教師觀摩先進教師的課堂實錄，專題報告等活動，開闊了教師們的視野，拓寬了教師們的思路，并把他們所學到的教育教學經驗和最新的教育信息帶回學校，使學校的發(fā)展充滿生機。幫助教師們打開課改的新天地，引導教師轉變落后的教育觀念，真正將學生的身心發(fā)展和學識水平的提高作為工作的重點，實實在在地貫徹“以人為本”的教學理念。
二、全面提升教師的育人能力水平，全面扎實開展學校的德育工作。
學校教育致力于培養(yǎng)具有良好思想道德素質的新一代公民，而思想道德素質的靈魂是民族精神，教育的發(fā)展對于教師的專業(yè)化發(fā)展提出了新的要求，教師不僅要重視師德建設、現代教育理論的學習、信息技術的應用，更應該把自己的育德水平和能力作為專業(yè)化發(fā)展的重要組成部分，促使教師專業(yè)化的平衡和諧的發(fā)展，而如何以“大課程”的概念來拓展學校德育的內涵，提高教師育德水平，使教師的每一言、每一行都成為有意識的教育行為，將是我們進一步提品德教育實效性和針對性地關鍵。我校將建立“人文素養(yǎng)系列講座”等制度，保證教師先進教育文化思想的學習以及有關教育發(fā)展的信息學習成為教師工作的組成部分，為德育課程的理念融入到教育教學中提供幫助。為教師學習職業(yè)禮儀、學習中西方文化差異等提供條件，使教師在學習新知識、新技能中提高人文素質，趕上教育現代化的進程。逐步建立了諸如：班主任育人沙龍，“陽光之行”社區(qū)服務，青年教師心理健康輔導工作研究小組等。研究教育教學的新問題，激發(fā)德育創(chuàng)新。隨著教師群體人文素養(yǎng)的提高，必將整體提高學校德育工作的實效性。促進學校各項德育活動的全面扎實順利有效的開展。
三、建立健全教師專業(yè)化學習制度，打造高素質的專業(yè)化教師隊伍。
課程改革，教師是關鍵。在應試教育的長期影響下，教師的教育觀念、知識結構、教學技能、綜合素養(yǎng)都滯后于課程改革的需要，如何更新我校教師的觀念，引領教師專業(yè)發(fā)展，這是一個十分艱巨的任務。王老師的講座，為我們提供了一個很好的契機，我校將在原有的基礎之上，繼續(xù)建立健全教師專業(yè)化學習制度，建立以教研組、年級組為單位的教研組織，制定詳實的活動計劃，每一項計劃都要做到人員、內容、組織保障、檢查督促四落實。校長、主任具體包保一個教研組、年級組，參與活動。通過完善制度保障和強化規(guī)章的約束，促使教學研究活動由被動變?yōu)橹鲃樱勺园l(fā)走向自覺，由無序走向有序。通過組織參觀考察、區(qū)域教研、教學座談會，課題研究等形式多樣的集體活動，與開展“四課”（即：組內研究課、個人精品課、骨干教師公開課、優(yōu)秀教師示范課活動）相結合，給教師寬松的發(fā)展空間，提升教師的專業(yè)化素質。要變教室為研究室，變教師為研究者，發(fā)揮集體智慧，促進每位教師自我反思創(chuàng)新，使教師習慣于教授者、研究者的雙重角色，主動把課堂教學實踐與新成果，新理論聯系起來，縮短教學理論和課堂實踐的距離，提高教師的業(yè)務素質，力求每位教師都真正成為研究型、反思型教師。將學校建成具有濃郁研究氛圍的學習化集體。
四、積極落實校本教研實施方案，努力探索教育教學高效新思路。
校本教研是促進教師專業(yè)化成長與發(fā)展的有效途徑，是創(chuàng)辦特色學校的重要支撐，是保障新課程實施與推進的重要策略。走向校本教研，也就是走向每一個教師自己的生活舞臺，更加關注教師自己的生存空間和生活方式，更大的激發(fā)學校、教師的創(chuàng)造熱情，使教師的專業(yè)發(fā)展水平大副度提高，使學校更具活力。多年的教學管理體制，形成了領導主動，教師被動，教師習慣于聽從指揮、調度、埋頭干活，完成領導的教研活動設計。這種“束縛式”的管理思想使教師在長期的教學研究活動中，缺乏主動性、創(chuàng)造性，喜歡模仿，順從他人，這決不是專業(yè)化的教師形象，也不利于教師自主發(fā)展。我們提倡校本教研的主角是教師，提倡以教師發(fā)展為本的教學管理思想，管理者要積極創(chuàng)建和諧的以校為本的激發(fā)每一名教師的教研氛圍，并在此基礎上，為教師服務，與教師溝通、交流、對話，建立一種合作的關系。使廣大教師體會到校本教研教師是主人，有自主權，可以實施自己的想法，從而產生內趨力，避免產生負壓力，這樣才更有利于教師的成長，增強教師的職業(yè)自信心。在校本教研過程中，教學觀點的交鋒思維的碰撞的交流，改善教師的心智模式，提升思維的深度，廣度和高度，使教師不斷發(fā)現新問題，探索新方法，增強反思和研究能力，提升理論素養(yǎng)。學校將通過組織教師集體備課，教學反思，聽課評課，專題研究等形式，整合教育資源，總結教育教學經驗教訓，打破教師課堂教學自封閉現象，促進學年與學年間的'有效溝通，學科與學科間的有機融合，增強教師配合與協作意識，創(chuàng)設寬松、平等、和諧的研究氛圍，為教師搭建展現自我、學習交流的平臺，使教師的困惑能及時得到回應，經驗及時得到關注和分享，努力探索出一條既適合本校教學實際，有寬松高效的教學新思路。
五、引導教師學習課改先進理念，創(chuàng)設富有活性的和諧高效課堂。
隨著基礎教育課程改革的不斷深入，教師的教學方法和學生的學習方式正發(fā)生著積極的變化。“和諧高效”課堂將繼承我國傳統(tǒng)教學優(yōu)良傳統(tǒng)，又努力消除其中部分不合理因素，全面體現新課程的教學理念，追求教學過程中教學各要素的協調、和諧，強調師生通過心靈的對接、意見的溝通、思維的碰撞，實現學生高效學習、自主發(fā)展。為推動“和諧高效”課堂建設，我們首先要讓老師們真正走進先進的課程理念當中，針對當前課堂教學實際，初步嘗試“五還”的教學策略。即：把課堂的時間還給學生，教師講授、啟發(fā)、點撥和用于組織教學的時間原則上控制在20分鐘以內，學生在課堂上自主學習、活動的時間不少于25分鐘；把課堂的空間還給學生，學生不是固定在座位上，根據學習需要可以變動方向和位置，采取多種方式學習和活動，以提高學生的語言思維能力、動手操作能力、身體行為能力和組織協調能力；把提問的權力還給學生，充分發(fā)揮學生的主動性，培養(yǎng)學生發(fā)現問題、提出問題、分析問題的能力；把評價的權力還給學生，以培養(yǎng)學生的判斷能力、解決問題的能力和語言表述能力；把學習、認知和習得的過程還給學生，培養(yǎng)學生掌握科學的學習方法，形成較強的學習能力，最終達到“教是為了不教”的目的。讓我們的課堂和諧寬松，富有活性，扎實高效。
以上是我在聽了王玉華老師講座之后，對照本校實際情況分析中說獲得一點粗淺的隨想，雖算不上成熟，但絕對是自己的真是想法。我會在以后的教學生活中積極探索，努力找到一條更適合我校發(fā)展的陽光大道，改變我想的不良現狀，創(chuàng)人民滿意的學校，辦人民滿意的教育。
改進方案 篇11
現代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據部門相關規(guī)定，制定計劃如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業(yè)務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1.作為客服人員，我始終認為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的.回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個人都應該嚴格按照顧客至上，服務第一的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。
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