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        方案

        員工培訓方案

        時間:2022-08-21 15:28:12 方案

        【精華】員工培訓方案范文匯編7篇

          為了確定工作或事情順利開展,時常需要預先制定一份周密的方案,方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預期的效果和意義。那要怎么制定科學的方案呢?以下是小編收集整理的員工培訓方案9篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        【精華】員工培訓方案范文匯編7篇

        員工培訓方案 篇1

          一、員工培訓的重要意義

          當前酒店業(yè)發(fā)展迅速,競爭激烈,酒店業(yè)的競爭歸根到底是服務質(zhì)量的競爭,其實質(zhì)是人才的競爭、員工素質(zhì)的競爭,員工素質(zhì)的高低決定著服務質(zhì)量的高低。因此,培訓工作對酒店服務生存、發(fā)展的作用及意義是不容臵疑的。通過培訓,員工了解自己工作與其他工作環(huán)節(jié)的聯(lián)系及重要性,增強自覺性與責任感,接受并遵守規(guī)章制度,服務程序及服務標準,提高服務意識,服務效率,服務水平,從而保證在激烈中立于不敗之地。

          二、員工培訓的基本原則

          1、與時俱進原則

          酒店作為一個憑借各種硬件設施、通過軟件服務使客人滿意來獲得經(jīng)濟收入的企業(yè),為了不斷迎合客人的需要,提高賓客的滿意度,甚至在一定程度上挖掘客人的潛在需求,引導客人的消費,需要從酒店建筑設計、裝飾布臵、設備設施配備、服務項目設立、服務理念、服務技能等方面進行創(chuàng)新。這就要求酒店在培訓新員工時做到與時俱進,保證培訓內(nèi)容的前瞻性。

          2、實事求是原則

          即在培訓過程中,無論是培訓內(nèi)容、形式、方法、進度等都應從新員工的實際情況出發(fā),要適應其年齡特征、工作經(jīng)歷、崗位要求、現(xiàn)有的知識水平和服務技能等,使培訓工作具有較強的針對性。

          3、學以致用原則

          培訓所傳授的知識、技能等應該是員工工作中急需了解和掌握的,學習以后能很快應用到工作實踐中去。切忌空洞地講理論,從概念到概念,而應緊密結(jié)合受訓者的崗位需要和個人需要,從需要出發(fā),理論聯(lián)系實際,使培訓內(nèi)容具有較強的實用性。

          4、全面評估原則

          即根據(jù)培訓宗旨、目標以及培訓標準,運用科學的評估手段,對培訓活動的全過程及其結(jié)果進行評價、鑒別和監(jiān)督。通過評估,實事求是地評價培訓的`效果,肯定培訓取得的成績,發(fā)現(xiàn)存在問題。對新員工的培訓要做到從開始學習到運用的全過程評估及對知識、技能和態(tài)度等方面的全面評估。

          三、員工培訓的主要內(nèi)容

          培訓的目的就是通過對員工在服務態(tài)度、專業(yè)知識和業(yè)務技能等方面的訓練,提高他們的職業(yè)素質(zhì),提高酒店企業(yè)的管理水平與服務質(zhì)量,從而實現(xiàn)酒店經(jīng)營管理的目標。因此針對新員工,應該依次從以下幾方面進行培訓:

          1、酒店基礎知識培訓

          包括酒店的創(chuàng)建背景、地理位臵、建筑風格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、酒店產(chǎn)品知識等內(nèi)容,使新員工對自己將要進人的“家”有一全面的認識和了解。

          2、酒店企業(yè)文化培訓

          酒店的企業(yè)文化是酒店的靈魂,是企業(yè)的精神文化,關注酒店企業(yè)文化,培養(yǎng)每個酒店員工共同擁有酒店的理想、信念、價值觀和酒店道德,讓一個成熟的企業(yè)從嚴格的規(guī)范化管理向以人為中心的文化管理過渡。讓酒店企業(yè)文化熏陶員工,激發(fā)員工的精神力量,形成酒店的巨大凝聚力和號召力。

          3、酒店禮節(jié)禮貌培訓

          包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。新員工上崗前必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓,掌握酒店對從業(yè)者在上述方面的要求,以便在日后的服務中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

        員工培訓方案 篇2

          期限:一周

          第一日

          上午認識公司

          學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

          介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度

          介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

          下午

          介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)

          介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的資料和一些關于健身的常識(教練部)

          第二日(銷售部)

          上午推銷準備

          一、熟悉產(chǎn)品

          介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優(yōu)惠措施、會員須知等

          二、了解市場

          1、認識目標客戶群

          2、了解市場潛力

          3、認識競爭對手

          三、開發(fā)客戶(配合演練)

          1、尋找客戶的方法

          A、地毯式訪問法——洗樓

          B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

          C、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物

          D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

          銷售培訓計劃P22、如何決定客戶

          1)客戶的類型

          2)決定客戶的購買需要

          3)決定客戶的購買潛力

          四、約見客戶

          1、約見前的準備

          2、電話約見的技巧

          下午親身感受

          一、了解競爭對手

          分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優(yōu)缺點等)

          二、參與運動及課程,感受服務

          第三日

          上午會見客戶(配合演練)

          一、形象塑造

          一個專業(yè)健身顧問的塑造

          1)心靈要美

          2)儀容儀表

          3)個人儀態(tài)

          4)建立自信

          5)附帶工具

          二、設計開場白

          好的開場白等于成功了一半

          三、如何獲得客戶好感

          1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

          2、同顧客作朋友

          四、誘發(fā)客戶的購買欲

          1、設計參觀路線、介紹產(chǎn)品

          銷售培訓計劃P32、告知健身對其帶來的好處

          3、讓客戶親身感受

          五、基本的銷售技巧

          下午異議處理

          一、客戶拒絕的原因

          二、細心聆聽、分析

          三、排除異議的技巧

          1、顧客永遠是“對”的,不可否定顧客,善用Yes…..But…..

          2、根據(jù)不同類型對癥下藥

          第四日

          上午達成交易(配合演練)

          一、客戶的成交信號

          二、促成技巧

          下午售后服務及客戶管理

          一、售后服務

          1、定期對客戶進行回訪(個性在重要的節(jié)日)

          1)電話

          2)信息

          3)E-mail

          4)書信、賀卡

          2、客戶健身時多與客戶交談,幫忙解決其在健身過程中遇到的

          問題

          3、誘導客戶介紹新客戶

          4、當公司有活動的時候,及時通知客戶參與

          5、對快到期的客戶推薦辦理續(xù)卡手續(xù)

          二、客戶管理

          1、客戶分類

          銷售培訓計劃P41)未成交的客戶

          A、能夠成交的'

          B、有意向的

          C、代啟蒙的

          2)已成交的客戶

          先按卡種分類,再按開卡月份進行細分

          2、客戶記錄的資料

          1)未成交的客戶

          2)已成交的客戶

          第五日

          上午個案分析及討論

          列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題,讓銷售討論解決方式

          下午心得分享

          由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等

          第六日

          上午綜合質(zhì)素

          一、團隊建設

          1、互相幫忙

          2、避免搶客

          二、心理調(diào)節(jié)

          1、學會應對失敗

          2、有用心的人生觀

          3、控制情緒

          三、目標設定

          下午外出派單及銷售實習

        員工培訓方案 篇3

          針對員工適應潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象,結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力推進員工素質(zhì)提升工程,突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓,為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源,全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務潛力,推進企業(yè)健康快速發(fā)展。

          一、總體目標

          1、加強公司高管人員的培訓,提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

          2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

          3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。

          4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的潛力。

          5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

          6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。

          二、原則與要求

          1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質(zhì)量。

          2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,透過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

          3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式,業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學,開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,結(jié)合自學完成學業(yè),取得學歷。

          4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年,高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

          三、培訓資料與方式

          (一)公司領導與高管人員

          1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。

          2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

          3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

          (二)中層管理干部

          1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

          2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

          3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,培訓面力爭到達50%以上,重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務潛力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng),給員工帶給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。

          4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況,借鑒成功經(jīng)驗。

          (三)專業(yè)技術(shù)人員

          1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座,并建設公司自我的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓,培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,提高研發(fā)水平。

          2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗,開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學習。

          3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓中心,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。

          4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員,透過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

          (四)職工基礎培訓

          1、新工入廠培訓

          20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的`企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;透過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業(yè)技能培訓,基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務必到達100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績,考核不合格的予以辭退,考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

          2、轉(zhuǎn)崗職工培訓

          20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時進行專業(yè)技術(shù)培訓,培訓時間不得少于20天。

          3、職工技術(shù)等級培訓

          20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上;20xx年一方面繼續(xù)普及,擴大比例,工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,計劃培養(yǎng)高級技工2人,中級技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎工作上,重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

          4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

          今年,公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓,并在本市相關技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

          5、加強復合型、高層次人才培訓。

          各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件,鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

          6、抓好工程施工人員的培訓。

          做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作,嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

          在建工程項目經(jīng)理部,要按照“三位一體”管理體系標準要求,扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

          要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,實行指導和有效的干預,消除隱患,切實維護企業(yè)信譽。

          開展職業(yè)技能比武,促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選取3-5個主要職業(yè)進行技能比武,并透過專業(yè)比武的形式,選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

          (五)開展學歷教育

          1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學,開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過全國成人高考,對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,獲取學歷。

          2、與一些高等院校聯(lián)合辦學,舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策潛力,更好地為公司服務。

          3、調(diào)動員工自學用心性。為員工自學考試帶給良好的服務,幫忙員工報名,帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務晉升的條件,增加員工學習的動力。

          人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以,如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培養(yǎng)是關鍵,而人才的培養(yǎng),來源于員工透過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,打造一支高績效的團隊,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠基業(yè)常青!

        員工培訓方案 篇4

          規(guī)模化養(yǎng)豬技術(shù)的發(fā)展,很大程度地提升了科學養(yǎng)豬技術(shù)。規(guī)模養(yǎng)豬促進了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應用。同時,規(guī)模化養(yǎng)豬的發(fā)展,也帶動了與其配套的飼料、飼養(yǎng)、管理、疫病防治、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。極大地提升了養(yǎng)豬生產(chǎn)的檔次。

          企業(yè)資源的核心是人力資源,只有把人作為可持續(xù)發(fā)展的重要資源,只有充分調(diào)動起全體員工的生產(chǎn)熱情和積極性,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,養(yǎng)豬企業(yè)也不例外。對于在養(yǎng)豬生產(chǎn)場中的員工來說,作為一項職業(yè),與其他行業(yè)相比,養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在:豬場環(huán)境較臟,勞動強度大。但最主要的是豬場長年封閉管理,提供不了良好的學習環(huán)境,以及比較缺乏對外交流的機會,特別是犧牲很多與家人團聚的時間,缺少了親情的溫暖,這些都是現(xiàn)在很多豬場存在的、并且是比較難解決的問題。這引起問題影響了工員工作的積極性,也是造成豬場人員流動頻繁的主要原因。這成為直接影響豬場生產(chǎn)成績的重要因素。因此,怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力,提高工作積極性,留住優(yōu)秀人才,為自己的企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,應成為豬場管理者首先要考慮的問題。根據(jù)本人在豬場工作的長期實踐和體會,要吸引和留住豬場人才,應做好以下幾方面的工作:

          1.保證適當?shù)拇?/strong>

          無論對誰,更高的收入總是富有誘惑力的。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè),在制定薪酬時可以比對豬場所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來說,待遇不能過于偏低。特別是一些關鍵崗位的技術(shù)人員,如獸醫(yī)主管,配種主管等。養(yǎng)豬這個行業(yè)需要很強的責任心。對于一些很負責任的員工,或是一些很有經(jīng)驗的員工,例如產(chǎn)房接產(chǎn)護理的人員,也要給予較高的報酬。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn)。如果沒有較高的工資保障,缺乏應有的福利待遇,非但不能請到好的員工,有能力的人才也肯定留不住。

          2.建立一套行之有效的生產(chǎn)管理制度

          美國科學管理之父費雷德里克·泰勒認為,任務和獎金這兩個因素就構(gòu)成了科學管理機制的兩個最重要的因素。在養(yǎng)豬行業(yè)中,員工的待遇主要還是要通過生產(chǎn)成績的考核來體現(xiàn)。薪酬政策必須與績效掛起鉤來,才能使員工發(fā)揮積極主動精神。生產(chǎn)水平是豬場最重要的指標,這些指標是安排豬場生產(chǎn)和實行定額管理的依據(jù)。管理者必須根據(jù)所養(yǎng)的品種、飼養(yǎng)管理水平等情況合理制定生產(chǎn)性能參數(shù),然后據(jù)此制定生產(chǎn)計劃、勞動定額、獎懲標準等,對豬場實行責任目標管理和有效的計劃管理,建立起對企業(yè)發(fā)展和員工進步的激勵與約束機制。對豬場的生產(chǎn)成績最好每個季度進行結(jié)算一次,獎勵及時兌現(xiàn)。這樣,責任心強的.員工和有經(jīng)驗的員工就能從生產(chǎn)成績中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭,工作起來就會充滿熱情。通過有效的生產(chǎn)崗位責任制可以有效地提高豬場的生產(chǎn)水平,減少飼料和各種物品的浪費,這是最有效的提高豬場經(jīng)濟效益的途徑。

          3.加強員工培訓,激發(fā)員工潛

          除了制定切實可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責任制外,還需要通過有效的用人機制,激發(fā)員工的工作熱情。因為每個人都有著對未來的計劃。設身處地為豬場員工考慮。給每個人提供各種學習、鍛煉的機會是種有效的激勵方式,這意味著為員工自身能力和素質(zhì)的提高、自身人力資本的增殖以及為將來更好地發(fā)展提供機會和條件。現(xiàn)階段養(yǎng)豬場員工流動性大,有很多新手需進行崗前培訓,盡可能避免和降低新手對生產(chǎn)帶來經(jīng)濟損失。培訓內(nèi)容主要為飼養(yǎng)管理、環(huán)境衛(wèi)生、豬群觀察力、消毒防疫意識等。對豬病交流會要讓技術(shù)員多參加,交流經(jīng)驗,通過交流可以增強技術(shù)員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平。

          對于在工作中表現(xiàn)出較強工作能力和責任心的普通工人,應盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長等關鍵技術(shù)崗位上,以充分發(fā)揮他們的才干。對于一些年齡偏大,培養(yǎng)前途不大但工作認真的員工,也要多與他們談心,為他們將來的發(fā)展和日后的養(yǎng)老安排提供一些意見。

          4.關心員工的物質(zhì)和精神生活

          豬場因為防疫的特殊要求使大多數(shù)養(yǎng)豬場都實行長年封場管理,以防止豬病的流傳和免受感染。豬場的員工長期生活在相對與世隔絕的狹小環(huán)境中,思想封閉。因而,更要注重管理者情商的投入,做為一種經(jīng)營策略,真正做到規(guī)范化管理。管理者要全面掌握員工來場時間、崗位、技術(shù)狀況、個人經(jīng)歷、個人愛好、家屬情況、個人身體情況等,讓員工和管理人員融為一體,用關愛的心對待員工中出現(xiàn)的所有問題,使得員工和管理者之間形成魚水之情。

          此外,要注意改善食堂伙食,并提供較為豐富的娛樂工具和條件,譬如電視、象棋、臺球等,并多組織一些活動如歌唱比賽和球類比賽等,以豐富員工的業(yè)余生活。這對于提高豬場的凝聚力很有作用,員工在豬場過得開心,自然就干得安心。

          養(yǎng)豬企業(yè)應有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問題,如給已婚員工盡量安排配偶的工作,調(diào)整企業(yè)內(nèi)部未婚員工的結(jié)構(gòu),最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主,但應有一定比例的年輕人。年齡較大,但經(jīng)驗豐富和責任心強的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作,以場為家。引進人員時適當考慮年齡與性別的分布,讓那些未婚的有為青年不再因為進豬場難找對象,從而望而止步;讓那些已婚員工不再因為牽掛家人而工作不安心。

          5.關注員工的心理活動

          在生產(chǎn)實踐中要將精細化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺行為。要對新員工耐心細致地觀察,對其技術(shù)水平與工作態(tài)度及時總結(jié),不足之處立即提出,看其是否能夠及時改正,評估該員工的心理素質(zhì);對員工不分地域不分職業(yè)一視同仁,讓員工在一個公平、公正、公開的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參與到豬場的管理工作中,重大決策多征求他們的意見。對工作熱情不高的員工,要做耐心細致的思想工作,要讓他逐漸融入團隊中;對于打算離職的員工,應仔細研究掌握員工離職的原因,針對每位申請離職員工的不同原因,分層次地做思想工作,盡量爭取用情用理感動員工,讓他們看到未來,對在本企業(yè)發(fā)展抱有信心,從而穩(wěn)定員工隊伍。

          豬場的經(jīng)濟效益來自于精細管理。精細化管理就是要培養(yǎng)人才,留住人才,讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能,通過管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動作用,這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措。

          實踐證明,一個企業(yè)經(jīng)營的成敗,員工作用至關重要,我們把精細化管理貫徹到員工管理的全過程,使得員工隊伍相對穩(wěn)定,員工中就會迸發(fā)出無窮的力量來維護豬場的利益。員工信任領導,就會主動替領導者著想。當豬場某些崗位缺人時,他們會主動把優(yōu)秀人才介紹到豬場來,目前豬場基礎崗位的員工的來源大多數(shù)是通過這種形式招聘而來,而極少通過刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來的。這使得豬場的精細化、人性化管理顯得尤為重要。

        員工培訓方案 篇5

          課程時間:2天(6小時/天)

          課程地點:企業(yè)會議室或者酒店

          參加對象:企業(yè)各個部門所有職員

          課程收益:

          掌握學習禮儀的重要性;塑造員工職業(yè)的形象行為標準;提升員工與人交往的禮儀;提升企業(yè)整體對外形象;

          培訓講師:資深講師

          授課方式:少講授,多練習:老師講的再好、再多,如果學員不做,一個月后培訓效果幾乎為零。只有讓大腦、身體和嘴巴有記憶,使行為和語言變成潛意識的反應,才會真正的做到時刻禮貌、溫馨的服務,讓服務感受得尊重與尊貴。因此課程4-5分老師講解,5-6分學員練習;小組展示賽:不斷練習,溫故而知新。用小組展示賽的形式讓學員學習、不斷練習、展示;之后學員自己發(fā)現(xiàn)自我的`不足,再訓練、再加強,一輪兩輪三輪,訓練效果非常好。導師一對一指導訓練,保證實際效果。

          需要貴單位配合的工作:

          確保所有學員著工裝上課;每節(jié)課人數(shù)控制在80人之內(nèi);請?zhí)崆胺趾眯〗M,每組人數(shù)控制在10人之內(nèi);請所有學員提前15分鐘入場、并把手機調(diào)成靜音;確保有一位主管參加,并且做開場動員;會議室不能太擁擠,一定要有活動的場地,確保老師可以做現(xiàn)場訓練和模擬;確保投影、音響、話筒等設備完好。

          員工禮儀培訓內(nèi)容分享

          第一講:員工學習禮儀的重要性提升個人氣質(zhì)贏得好人緣提升企業(yè)整體對外形象

          第二講:員工形象禮儀

          一、儀容修飾

          (一)須發(fā)規(guī)范

          頭發(fā)胡須鼻毛

          (二)面部修飾

          保持清潔唇部

          (三)手部修飾

          手部指甲

          二、著裝修飾

          (一)著裝要求

          穿著得體、衣冠整潔、配衫適宜襯衣工作褲皮鞋

          (二)鞋襪搭配

          (三)首飾和配飾

          首飾配飾(眼鏡、手表、手套)

          第三講:員工行為禮儀

          儀態(tài)美的標準保持微笑注意目光穩(wěn)健的站姿穩(wěn)重的坐姿積極的走姿手勢(手勢要求、不同的國家手勢的含義)儀態(tài)禁忌

          第四講:員工語言禮儀

          一、語言基本要求

          稱謂得體語氣和藹可親避免臟話、粗話和別扭話

          二、文明服務語言

          文明十字文明服務七聲

          三、常用交談語言

          得體的稱謂問候語言稱贊語言征詢語言答謝語言道歉語言告別語言避免傷害性語言

          第五講:員工接待的禮儀

          一、客戶進門

          表情禮儀問候禮儀稱呼禮儀

          二、問詢客戶

          問詢客戶需求

          三、引導客戶

          引導手勢站立位置樓梯、電梯、走廊引導禮儀開關門禮儀

          四、電話禮儀

          接聽電話禮儀撥打電話禮儀手機使用禮儀

          五、會議禮儀

          精心的策劃準備工作會議日程的合理安排會議簽到方式及就坐禮儀會議參與者的禮儀會議發(fā)言禮儀

          六、接待宴請禮儀

          宴請地點的選擇宴請菜單的選擇如何確定就餐人員宴請過程中的禮儀關于酒的禮儀宴請中談論的話題西餐禮儀

          七、帶領客人入住禮儀

          辦理住宿禮儀乘電梯禮儀進入房間開關門禮儀介紹服務、設施禮儀介紹計劃、日程安排禮儀適時告辭

          八、送客禮儀

          送客表情送客動作

          第六講:與人交往禮儀

          一、與客戶交往禮儀

          稱呼、寒暄、鞠躬禮儀問候禮儀介紹禮儀(自我介紹及介紹公司領導、來賓)握手禮儀名片的使有禮儀饋贈禮儀

          二、與同事交往禮儀

          同事相處藝術(shù)工作中的贊美藝術(shù)職場中的講話藝術(shù)影響同事關系的5種行為職場中的拒絕藝術(shù)

          三、與領導交往禮儀

          理解:人人都有難念的經(jīng)保持距離不卑不亢

          第七講:公共場合的禮儀

          影劇院禮儀商場禮儀旅游觀光禮儀行路禮儀乘車禮儀

          員工禮儀培訓課程總結(jié)、情景模擬

        員工培訓方案 篇6

          所謂的員工培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄,它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā),在全面、客觀的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內(nèi)容等的預先系統(tǒng)設定。20xx年員工培訓計劃的八大趨勢,希望對于企業(yè)培訓能引起重視。

          員工培訓計劃是指一定組織為開展業(yè)務及培育人才的需要,采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓練的管理活動,其目標是使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進員工的動機、態(tài)度和行為,是企業(yè)適應新的要求,更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務,從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

          員工培訓計劃必須滿足組織及員工兩方面的需求,兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎,并充分考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓結(jié)果的不確定性。

          一、用學習項目代替課程組合;

          二、建立基于任務模型的培訓體系與執(zhí)行策略;

          三、提升內(nèi)部講師的授課時間及質(zhì)量;

          四、強化業(yè)務經(jīng)理的培訓職責,擔負培養(yǎng)下屬的主要責任;

          五、采用即時培訓技術(shù),讓培訓快速地支持業(yè)務及新技術(shù)的快速落地;

          六、以培訓質(zhì)量代替培訓數(shù)量。

          七、網(wǎng)絡商學院(企業(yè)商學院)將會得到最大的發(fā)展;

          八、科技進步、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使人們能便捷的利用碎片時間學習,移動學習模式必定是個亮點。

          加強員工培訓計劃的講話精神,全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力,推進企業(yè)健康快速發(fā)展,結(jié)合企業(yè)公司實際,制定20xx年員工培訓計劃。

          一、員工培訓計劃——總體目標

          1、加強酒店專業(yè)技術(shù)人員的培訓,提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

          2、加強酒店員工的'學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

          3、加強酒店高管人員的培訓,提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,開闊思路,增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

          4、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規(guī)范管理。

          5、加強酒店操作人員的技術(shù)等級培訓,不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。

          6、加強酒店中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質(zhì),完善知識結(jié)構(gòu),增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

          二、員工培訓計劃——組織領導

          1、要把干部培訓工作列入議事日程,實行責任制。酒店總經(jīng)理對培訓工作全面負責,主管領導(分管干部人事工作)要抓好落實。

          2、組織到位,經(jīng)費到位。酒店人事組織部門要按員工培訓計劃thldl.org.cn做好組織、協(xié)調(diào)、服務、監(jiān)督等工作,公司要按照有關規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經(jīng)費,以保證培訓工作落實到位。

          三、員工培訓計劃——培訓內(nèi)容與方式

          (一)員工培訓計劃:專業(yè)技術(shù)人員

          1、定期進行專題技術(shù)講座,并充分利用酒店的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓,培養(yǎng)創(chuàng)新能力,提高研發(fā)水平。

          2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗,開闊視野。

          3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓科,必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。

          4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員,通過員工計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員,聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

          (二)員工培訓計劃:開展學歷教育

          1、企業(yè)培訓中心與工業(yè)大學聯(lián)合辦學,開辦化工工藝專業(yè)、機電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考,對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,獲取學歷。

          2、與理工大學聯(lián)合辦學,舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力,更好地為公司服務。

          3、調(diào)動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的服務,幫助職工報名,提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務晉升的條件,增加職工學習的動力。

          (三)員工培訓計劃:酒店領導與企業(yè)高管人員

          1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析,國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。

          2、開拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營理念,提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力。

          3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。

          四、員工培訓計劃——職工基礎培訓

          1、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓

          20xx年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓。

          同時隨著公司的擴建,內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,及時進行專業(yè)技術(shù)培訓,培訓時間不得少于3個月。

          2、新員工入酒店培訓

          20xx年繼續(xù)對新招收的職工進一步強化酒店的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。

          通過實行師傅帶徒弟,對新職工進行專業(yè)技能培訓,酒店的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%,每半年考核一次,兩次考核不合格,新職工予以辭退,考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。

          五、員工培訓計劃——中層管理干部

          1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座。

          2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

          3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,借鑒成功經(jīng)驗。

          酒店員工培訓計劃,作為直接提高經(jīng)營管理者能力水平和員工技能,為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能,增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式,是最為重要的人力資源開發(fā),是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓計劃,隨著中國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化,企業(yè)從來沒有象現(xiàn)在那樣重視員工培訓計劃。

        員工培訓方案 篇7

          員工培訓是公司給予員工的最大福利,也是公司提升員工素質(zhì)、培育人才,不斷發(fā)展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓,必須制定合理的培訓計劃,對20xx年度的培訓工作進行評估是制定20xx年度培訓計劃的一項前提工作,只有對現(xiàn)有工作進行了較為全面的評估,才能發(fā)現(xiàn)工作中存在問題,才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。

          20xx年2月初,綜合管理部在全公司范圍內(nèi)進行了20xx年度培訓需求調(diào)查。本次培訓需求調(diào)查主要分為兩部分:《員工培訓需求調(diào)查表-紙質(zhì)版》和《員工培訓需求調(diào)查表-電子版》,對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調(diào)查,現(xiàn)將相關調(diào)查結(jié)果分析整理報告如下:

          一、 調(diào)查問卷及調(diào)查對象

          為了有效提高調(diào)查的針對性及可信度,綜合管理部設臵了兩種版本的調(diào)查,調(diào)查問卷詳見附件1;調(diào)查對象為公司管理員及秩序維護隊領班級以上員工。

          二、 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

          調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)主要分為三部分:第一部分是員工基本信息,第二部分是員工對培訓各方面的需求;第二部分主要從培訓教學方式、新員工集訓時間、培訓側(cè)重點、日常工作和學習中遇到的困難、培訓中應設臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓需求;第三部分為培訓的意見和建議。

          三、 調(diào)查問卷的發(fā)放和回收

          綜合管理部發(fā)放紙質(zhì)版和電子版問卷共計130份,回收105份,回收率為80.8%,基本能代表大部分同事的需求與建議。

          四、 培訓需求調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計及分析

          1. 鑒于公司員工的特點,您認為最有效的教學方式是?

          最有效的教學方式共設臵8個選項,其中員工認為拓展訓練、內(nèi)部新老員工經(jīng)驗交流等教學方式在培訓中效果更佳。

          2. 新員工集中培訓,您認為每期持續(xù)多少天為宜?

          新員工集訓時間共設臵7個選項,有68.75%的員工選擇1-5天,需求較集中。

          3. 您認為培訓重點側(cè)重于哪些方面?

          在培訓側(cè)重點方面,共提供12個選項,根據(jù)員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項上,其中75%的'員工希望加強業(yè)務能力的培訓。

          4. 您在日常工作與學習中經(jīng)常會遇到哪些方面的困難?

          工作和學習中遇到的困難設臵了6個選項,59.38%的員工認為自身的物業(yè)專業(yè)知識不夠,需要特別加強。

          5. 請您根據(jù)自身的實際情況,挑選出培訓中應該設臵的培訓課程和環(huán)節(jié)。

          培訓應設臵的課程和環(huán)節(jié)提供了22個選項,員工選擇主要集中于圖示內(nèi)選項,其中更以物業(yè)服務溝通技巧、質(zhì)量管理及8S管理、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務禮儀禮節(jié)、軍訓、企業(yè)文化等六項需求比較集中。

          根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,員工大部分喜歡理論與實際相結(jié)合的教學方式;在參加新員工集訓時,建議時間縮短集中,在初步了解公司概況后進行崗位實際操作,在實踐中不斷獲得進步;相對于理論課程,員工更傾向于業(yè)務技能及職業(yè)素養(yǎng)的學習;絕大多數(shù)人員認為自身的專業(yè)知識不足,日常處理事務時經(jīng)常會遇到專業(yè)難題,需進一步加強;在培訓課程及環(huán)節(jié)方面,物業(yè)服務溝通技巧和質(zhì)量管理課程相較其他更受員工歡迎。

          五、20xx年度培訓規(guī)劃

          1.20xx年度培訓待改進事項

          (1)培訓時間合理化。根據(jù)培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析,20xx年的培訓時間應根據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時間進行培訓。

          (2)培訓形式多樣化。減少枯燥的課堂講授,

          增加與現(xiàn)有工作項

          目相關的案例分析、研討會等培訓形式,以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。

          (3)培訓內(nèi)容實用化。職業(yè)化、專業(yè)化應是20xx年度培訓的主題,無論是基層員工還是管理人員,實操能力、溝通技巧、業(yè)務能力等培訓都應列入20xx年度的培訓計劃,對于專業(yè)的培訓,則必須和項目、工程緊密結(jié)合,從實際管理工作中開發(fā)課程。

          (4)新員工培訓標準化。加強新員工的上崗培訓、考核是目前培訓工作中的重點,只有做好新員工培訓工作,才能培育出合格的員工,才能確保工作正常運作。

          2.20xx年度培訓計劃

          在總結(jié)了20xx年度培訓工作得失之后,應根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的20xx年度培訓計劃,找出重點培訓項目,但這僅僅構(gòu)成了20xx年度培訓工作的主體框架和思路,后續(xù)制定培訓計劃并非一成不變,綜合管理部將根據(jù)員工的實際需求及公司發(fā)展需要,適時調(diào)整、增加相關課題加以完善,初步的20xx年度培訓計劃見附件2。

          綜合管理部

          二〇一x年二月二十七日

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