培訓(xùn)方案

時(shí)間：2022-10-07 13:38:24 方案

培訓(xùn)方案范文8篇

　　為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書(shū)。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)方案8篇，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)方案范文8篇

培訓(xùn)方案篇1

　　一、競(jìng)賽時(shí)間及地點(diǎn)：

　　時(shí)間：20xx年4月25日下午2：30

　　地點(diǎn)：**鎮(zhèn)政府大院內(nèi)

　　二、參賽人員安排：

　　參賽對(duì)象為全體機(jī)關(guān)干部職工（），共分為8個(gè)小組，每個(gè)組15人左右。（具體安排見(jiàn)附表）

　　三、比賽項(xiàng)目及順序：

　　比賽共分為四個(gè)項(xiàng)目，按順序進(jìn)行，每個(gè)項(xiàng)目均以團(tuán)體方式參加競(jìng)技，按名次排定積分，最后以每個(gè)團(tuán)體四個(gè)項(xiàng)目的總積分進(jìn)行排名。

　�。ㄒ唬┪迦税魏樱�3：00—4：00）主持人：

　　1、每組參賽人員5人，其中三男兩女。

　　2、抽簽分組對(duì)抗賽，均為淘汰賽，一局定勝負(fù)。

　�。ǘ┎葰馇颍�4：10—4：30）主持人：

　　1、比賽分兩場(chǎng)，一場(chǎng)4個(gè)組參加。每個(gè)小組須派兩名隊(duì)員參賽（必須為一男一女），兩人各有一只腳捆綁在一起，然后在腳上綁10個(gè)氣球（要求：氣球綁在褲腿以下，參賽人員均需穿運(yùn)動(dòng)鞋）

　　2、每場(chǎng)比賽時(shí)間：30秒，在有效時(shí)間內(nèi)，在圈定的場(chǎng)地內(nèi)，參賽隊(duì)員互踩對(duì)方的氣球，以所剩氣球多少依次排名計(jì)分。

　�。ㄈ┐蠼恿μ�4：40—5:20）主持人：

　　1、比賽分四場(chǎng)進(jìn)行，每場(chǎng)2組參加，每組6人（四男兩女）。

　　2、每場(chǎng)12名隊(duì)員統(tǒng)一站在賽場(chǎng)一邊指定區(qū)域，每名隊(duì)員前進(jìn)20米左右環(huán)繞障礙物折回，到起點(diǎn)處將布袋交給下一位運(yùn)動(dòng)員。

　　3、比賽時(shí)，運(yùn)動(dòng)員雙腳套進(jìn)布袋中，手持袋沿從起跳點(diǎn)出發(fā)，提著袋口雙腳向前跳躍前進(jìn)至接力點(diǎn)處，方可將布袋交給下一位運(yùn)動(dòng)員。參賽隊(duì)員依次接力，直至最后一位隊(duì)員抵達(dá)終點(diǎn)，完成比賽。

　　4、越過(guò)終點(diǎn)的瞬間，必須做到人袋合一，否則視為違規(guī)，交接布袋時(shí)必須在劃定的'位置進(jìn)行，隊(duì)員之間可以幫助，但在賽道內(nèi)不得協(xié)助。

　　5、最終以每組完成所用時(shí)間多少排名計(jì)分。

　�。ㄋ模┗旌贤痘@(5:25—6:00) 主持人：

　　1、每組派3名隊(duì)員（兩男一女）參加，站在指定的位置上投籃。

　　2、在指定地點(diǎn)，第一位隊(duì)員聽(tīng)到信號(hào)后，進(jìn)行定點(diǎn)投籃，進(jìn)球后方能輪到下一位隊(duì)員，直至三名隊(duì)員在各自指定的位置上全部投中后結(jié)束，以所花時(shí)間最少者優(yōu)勝。

　　3、注意：投籃時(shí)，腳不能踩線，也不能離開(kāi)指定位置，否則視為違規(guī)。

　�。ㄎ澹┻\(yùn)球接力

　�。┌崆�

　　**鎮(zhèn)團(tuán)委

　　**鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工會(huì)

　　20xx年04月17日

培訓(xùn)方案篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以國(guó)家《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》等文件為基本依據(jù)，把“以學(xué)生的發(fā)展為本、以創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn)”作為課程發(fā)展的基本理念。全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量。

　　二、培養(yǎng)目標(biāo)

　　1、通過(guò)新課程培訓(xùn)，更新教師的教育觀念，使教師理解我國(guó)當(dāng)前課程改革的任務(wù)、目標(biāo)、以及相關(guān)政策，明確教師應(yīng)具有的素質(zhì)。使全體教師掌握新課程教學(xué)與原有課程重大變化。改進(jìn)教育方法和教學(xué)手段，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)和教育教學(xué)能力。

　　2、通過(guò)培訓(xùn)，建設(shè)一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、富有活力、創(chuàng)新力強(qiáng)的新型師資隊(duì)伍，培養(yǎng)一支適應(yīng)新課程教學(xué)的骨干教師隊(duì)伍，為我校的教育發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　以所教學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)與教材的研究為主要內(nèi)容，具體內(nèi)容是：

　　(1)集中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，掌握新課標(biāo)與實(shí)驗(yàn)稿區(qū)別。重點(diǎn)學(xué)習(xí)和了解本門(mén)課程的課程目標(biāo)、具體的課程內(nèi)容和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，給每位數(shù)學(xué)教師下發(fā)一份新課程和實(shí)驗(yàn)稿增加、刪減以及名詞變化情況材料，使教師通曉新課程的內(nèi)容和變化，再通過(guò)教學(xué)實(shí)踐逐步掌握推進(jìn)新課程實(shí)施的有效教學(xué)方法和手段。

　　(2)學(xué)習(xí)和研究根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)所編寫(xiě)的有關(guān)教材的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、特點(diǎn)和教法等，新教材教學(xué)設(shè)計(jì)與典型案例分析。借助課堂，反復(fù)研究，領(lǐng)會(huì)新教材編寫(xiě)意圖，盡快把握新教材內(nèi)容，將自己的教學(xué)設(shè)計(jì)貼合新教材的要求。

　　(3)學(xué)習(xí)教材編寫(xiě)考慮的問(wèn)題;如何加強(qiáng)數(shù)學(xué)思想方法的滲透;加強(qiáng)學(xué)生思考方法的引導(dǎo)，促使學(xué)生學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí);關(guān)注與實(shí)際問(wèn)題的聯(lián)系，體現(xiàn)數(shù)學(xué)建模思想;關(guān)注培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的探究等問(wèn)題。

　　四、組織與管理

　　1、改進(jìn)培訓(xùn)模式，以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)。新課程集中培訓(xùn)完成之后，我們立足教學(xué)一線，組織廣大教師開(kāi)展自學(xué)反思、聽(tīng)實(shí)驗(yàn)課、講示范課，使他們?cè)谧詫W(xué)反思中逐步成長(zhǎng)和成熟，全面提高自己駕馭教材的能力。培訓(xùn)時(shí)堅(jiān)持專題輔導(dǎo)與合作研討相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合、集中培訓(xùn)與長(zhǎng)期自學(xué)成才相結(jié)合;提倡參與式、對(duì)話式、探究式的培訓(xùn)方式;在課程標(biāo)準(zhǔn)與新教材培訓(xùn)時(shí)，把備課、說(shuō)課、做課、評(píng)課“四課”作為活動(dòng)載體。此外，積極探索和完善定向自修式等多種模式，努力構(gòu)建起一個(gè)靈活開(kāi)放、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、既方便教師又能調(diào)動(dòng)各方面積極性的培訓(xùn)體系。

　　2、以制度建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理

　　建立培訓(xùn)目標(biāo)管理制度。將教師培訓(xùn)任務(wù)提出具體的.要求和評(píng)估細(xì)則，將完成情況作為年度工作考核的重要依據(jù)。建立新課程師資培訓(xùn)成績(jī)考核制度。撰寫(xiě)一篇體現(xiàn)素質(zhì)教育觀念的案例反思性文章;進(jìn)行一次課程改革通識(shí)性知識(shí)考試。對(duì)新教材進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)并進(jìn)行說(shuō)課;做一次教材的研究課。

　　3、以信息技術(shù)為依托，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源

　　按照“邊培訓(xùn)、邊研究、邊開(kāi)發(fā)、邊建設(shè)”的原則，積極整合各方面的力量，研究開(kāi)發(fā)適合教師高質(zhì)量的培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)師資培訓(xùn)手段的突破。開(kāi)辟“新課程師資培訓(xùn)”的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，為教師的自主學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展提供新的平臺(tái)。

培訓(xùn)方案篇3

　　一、學(xué)校本學(xué)期開(kāi)展校本培訓(xùn)的目標(biāo)、重點(diǎn)和支撐條件

　　（一）工作目標(biāo)

　　1、使全校教師職業(yè)道德觀有新的加強(qiáng)，青年教師的專業(yè)思想和愛(ài)生育人意識(shí)有明顯提高。

　　2、教師的綜合素質(zhì)和實(shí)施新課程的能力在總體上適應(yīng)課程改革的需要，實(shí)施素質(zhì)教育的理念和能力有所提高。

　　3、繼續(xù)擴(kuò)展梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理、綜合素質(zhì)較高的骨干教師隊(duì)伍，重點(diǎn)培訓(xùn)培養(yǎng)一批各學(xué)段各學(xué)科具有較高教育教學(xué)水平、在樂(lè)清地區(qū)有較大影響力的優(yōu)秀教師。

　�。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)

　　1、開(kāi)展以盡快適應(yīng)崗位要求為主要目標(biāo)的新教師試用期培訓(xùn)工作。認(rèn)真組織試用期新教師參加規(guī)定的`集中和分散培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)校將扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)，組織新教師深入學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，開(kāi)展各種教學(xué)研討、評(píng)比活動(dòng)，使他們盡快適應(yīng)并勝任教育教學(xué)工作。

　　2、大力開(kāi)展教師職務(wù)崗位培訓(xùn)工作。按照教育局的統(tǒng)一要求和部署，將繼續(xù)組織教師參加20xx學(xué)年晉升職稱人員的培訓(xùn)和考核。

　　3、加強(qiáng)骨干教師培訓(xùn)，積極實(shí)施名師工程。今年將繼續(xù)組織教師參加學(xué)科帶頭人和骨干教師的各級(jí)各類培訓(xùn)。

　　4、繼續(xù)鼓勵(lì)教師高一層次學(xué)歷進(jìn)修工作。通過(guò)以函授和自考為主要形式和途徑，促進(jìn)本校教師學(xué)歷層次的提高。

　　5、學(xué)校將根據(jù)文件精神，完善校本培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的管理、監(jiān)控與評(píng)價(jià)。

　�。ㄈ┲螚l件：本校設(shè)立了專門(mén)的繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)工作小組（見(jiàn)附件)，由教導(dǎo)處具體負(fù)責(zé)繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)工作，有規(guī)范的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度和定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，為教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)提供了有力的保障。

　　二、培訓(xùn)起止日期、主要內(nèi)容和基本形式

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)日期：20xx.2.12-20xx.7.9

　　（二）主要內(nèi)容：師德培訓(xùn)、教育科研、信息技術(shù)、心理健康。

　　（三）培訓(xùn)形式：集中組織培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。

　　1.專題講座形式：聘請(qǐng)校內(nèi)外教育專家指導(dǎo)教師進(jìn)行各類專題講座,如:解讀新課程標(biāo)準(zhǔn),課程改革內(nèi)容,教學(xué)模式,考試與評(píng)價(jià)制度,新課程中的教與學(xué),信息技術(shù)與課程整合,基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展方向,教師修養(yǎng),教師教育能力研究等講座。

　　2.自學(xué)–反思–總結(jié)。

　　鼓勵(lì)教師（尤其是35周歲以下的青年教師）主動(dòng)自覺(jué)地開(kāi)展閱讀，做好讀書(shū)筆記，積極參加各級(jí)各類評(píng)比活動(dòng)。

　　3.實(shí)踐與交流形式：(1)開(kāi)展案例教學(xué)分析與研究。(2)開(kāi)展主題研討，認(rèn)真組織青年教師教學(xué)評(píng)優(yōu)課活動(dòng),通過(guò)說(shuō)課、聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng),集體研究,共同提高。(3) 開(kāi)展教學(xué)論壇,論文評(píng)比,課件制作評(píng)比,教學(xué)基本功競(jìng)賽等活動(dòng)。(4) 開(kāi)展校與校之間的教學(xué)交流活動(dòng)。(5) 開(kāi)展課題研究,把課題研究融入到自己的課堂教學(xué)改革以及課堂教學(xué)模式的實(shí)踐探究中來(lái)。

　　4.開(kāi)展“青藍(lán)工程”活動(dòng)。青年教師與校內(nèi)骨干教師或者樂(lè)清市內(nèi)名師結(jié)成師徒關(guān)系，每學(xué)期由青年教師備一節(jié)課并作課堂展示，由名師評(píng)課，力爭(zhēng)提高青年教師的教學(xué)水平。

　　三、完成培訓(xùn)任務(wù)所采用的相關(guān)措施和辦法

　　1．提高認(rèn)識(shí),校本培訓(xùn)是一種自我需要,努力形成校本培訓(xùn)良好氛圍。

　　2．健全規(guī)章制度,建立激勵(lì)機(jī)制,確保校本培訓(xùn)的順利開(kāi)展。

　　3．增加投入,“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,建好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),豐富學(xué)習(xí)資料,提供活動(dòng)資金,提供培訓(xùn)物質(zhì)保障。

　　4．嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)校本培訓(xùn)的考核辦法，使培訓(xùn)有目標(biāo)，有計(jì)劃，有內(nèi)容，有收獲。

培訓(xùn)方案篇4

　　一.培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)此次培訓(xùn)，使學(xué)員意識(shí)到客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，了解形象及身體語(yǔ)言在服務(wù)中的重要作用，和學(xué)員一起分享什么是客戶的需求，幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶，建立，培養(yǎng)學(xué)員的自信以及加強(qiáng)溝通能力。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范，更重要將其付諸個(gè)人實(shí)踐。

　　二.培訓(xùn)方式

　　授課方式：課程講授、案例分析、分組練習(xí)、角色扮演、情景模擬、互動(dòng)討論

　　授課風(fēng)格：感染力、親和力強(qiáng)；通俗易,師生互動(dòng)；對(duì)象化案例分析

　　三.課程綱要

　　第一模塊：服務(wù)意識(shí)與心態(tài)

　　1.我們?cè)谀睦?我們?cè)跒檎l(shuí)服務(wù)?誰(shuí)在為我們服務(wù)?----角色定位

　　2.什么是服務(wù)？

　　3.你在為誰(shuí)工作?----為自己?為企業(yè)?

　　4.工作的心態(tài)決定你的成就感與幸福感

　　5.不同心態(tài)不同收獲

　　6.讓我們樂(lè)在工作，為自己工作：一位優(yōu)秀員工的'成長(zhǎng)

　　第二模塊：打造一流的銀行職業(yè)形象

　　1.良好的形象是—個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)

　　(1)良好的形象是成功的必備條件

　　(2)你的形象不僅僅代表自己

　　2.著裝禮儀

　　(1)女士、男士著裝的TPO原則

　　(2)女士、男士鞋襪的搭配原則

　　(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領(lǐng)帶等)的使用規(guī)范

　　3.細(xì)節(jié)搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)

　　第三模塊：服務(wù)儀態(tài)規(guī)范與訓(xùn)練

　　1.服務(wù)三姿勢(shì)講解與訓(xùn)練：服務(wù)站姿、走姿、坐姿等基本服務(wù)儀態(tài)的講解與訓(xùn)練

　　2.蹲姿、服務(wù)手勢(shì)、引領(lǐng)等儀態(tài)的講解與訓(xùn)練

　　3.眼神的運(yùn)用規(guī)范與訓(xùn)練

　　4.專業(yè)服務(wù)微笑規(guī)范與訓(xùn)練

　　5.服務(wù)公眾場(chǎng)合儀態(tài)總要求與規(guī)范

　　第四模塊：服務(wù)語(yǔ)言與規(guī)范

　　1.服務(wù)基礎(chǔ)語(yǔ)言——十字禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用與行業(yè)運(yùn)用變化、接待三聲、服務(wù)五語(yǔ)

　　2.服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范——俗語(yǔ)與雅語(yǔ)、各崗位接待規(guī)范用語(yǔ)、交談規(guī)范語(yǔ)

　　3.服務(wù)語(yǔ)言——禁忌名崗位服務(wù)禁用語(yǔ)

　　4.面對(duì)投訴客戶的語(yǔ)言技巧

　　5.傾聽(tīng)的作用與要領(lǐng)

　　第五模塊：銀行人員日常工作禮儀

　　1.外出工作及交往中的見(jiàn)面禮儀

　　a. 打招呼與握手

　　b. 稱謂禮儀

　　c. 名片的遞送禮儀

　　d. 自我介紹

　　e. 為他人介紹f. 集體介紹

　　2.商務(wù)會(huì)晤應(yīng)掌握的禮節(jié)

　　3.柜面服務(wù)禮儀

　　4.營(yíng)業(yè)中禁止行為

　　5.大堂經(jīng)理服務(wù)要點(diǎn)

　　第六模塊：異議處理的技巧

　　1.正確認(rèn)識(shí)異議：顧客是最好的老師

　　2.產(chǎn)生異議的原因

　　3.處理顧客異議應(yīng)遵循的原則

　　4.處理顧客異議的方法與步驟

　　第七模塊：電話禮儀

　　1.電話用語(yǔ)

　　2.建立聲音形象

　　3.無(wú)往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽(tīng)電話禮儀)

　　第八模塊：“辦公室”禮儀

　　1.辦公室用語(yǔ)

　　2.辦公時(shí)間行為禁忌

　　3.同事的溝通

　　第九模塊：優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀(綜合歸納)

　　1.五步訓(xùn)練法

　　看——領(lǐng)先顧客一步的技巧

　　聽(tīng)——拉近與客戶的關(guān)系

　　笑——微笑服務(wù)的魅力

　　說(shuō)——顧客更在乎怎樣說(shuō)

　　動(dòng)——運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧

　　2.提問(wèn)、解答、總結(jié)

培訓(xùn)方案篇5

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)我院新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)工作，確保新進(jìn)人員盡快完成角色轉(zhuǎn)換，使其更好地履行崗位職責(zé)，勝任高等教育工作，熟悉教育教學(xué)要求，根據(jù)我校師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃及學(xué)院培訓(xùn)管理規(guī)則要求，結(jié)合新進(jìn)人員實(shí)際情況，學(xué)院決定對(duì)XX年新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案。

　　一、培訓(xùn)組織與管理

　　此次培訓(xùn)由教學(xué)工作部與組織人事部共同組織，教學(xué)工作部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)主講教師、安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)地點(diǎn)并審定主講教師的講稿，組織人事部負(fù)責(zé)出勤考核工作。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　xx年我院新進(jìn)研究生、本科、�？粕�

　　三、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)

　　1、培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間定于xx年11月。

　　2、培訓(xùn)地點(diǎn)：xx職院xx廳、農(nóng)校食堂三樓

　　四、培訓(xùn)方式

　　采取以集中授課為主，分組討論、座談及論壇、教學(xué)觀摩、經(jīng)驗(yàn)交流、談心得、寫(xiě)總結(jié)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。

　�。ㄒ唬┘惺谡n

　　院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門(mén)的專家做專題講座。

　�。ǘ┓纸M討論

　　本次培訓(xùn)將新進(jìn)教師分成若干小組，各小組組長(zhǎng)組織好組員的分工協(xié)作，在組內(nèi)推選出記錄人、發(fā)言人，以便于組內(nèi)的討論、組間的座談及總結(jié)交流。

　　（三）論壇

　　培訓(xùn)結(jié)束后通過(guò)一場(chǎng)論壇分享各小組的討論成果及心得體會(huì)。各小組需推選一名發(fā)言人及一名點(diǎn)評(píng)人，論壇交流時(shí)，發(fā)言人對(duì)本組的討論結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)，點(diǎn)評(píng)人對(duì)本組匯報(bào)的內(nèi)容做點(diǎn)評(píng)。

　　五、培訓(xùn)主講人

　　培訓(xùn)主講人為院領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)工作部、組織人事部負(fù)責(zé)人。

　　六、開(kāi)班典禮

　　開(kāi)班典禮由教學(xué)工作部部長(zhǎng)主持

　　1、介紹參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)

　　2、學(xué)院副院長(zhǎng)楊政水教授講話

　　3、張景春院長(zhǎng)正式講課

　　七、新教師論壇及結(jié)業(yè)典禮

　�。ㄒ唬┲鞒秩耍航虒W(xué)工作部部長(zhǎng)

　�。ǘ┳h程

　　1、學(xué)院副院長(zhǎng)楊政水教授講話

　　2、學(xué)員論壇

　　每個(gè)小組派選一名發(fā)言人，另一名組員對(duì)本小組發(fā)言人作點(diǎn)評(píng)。

　　3、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)

　　以小組為單位，學(xué)院院長(zhǎng)向每個(gè)小組組長(zhǎng)頒發(fā)該組結(jié)業(yè)證書(shū)。典禮結(jié)束后，由組長(zhǎng)將證書(shū)發(fā)放至每個(gè)組員。

　　4、學(xué)院院長(zhǎng)張景春教授講話

　　5、結(jié)業(yè)典禮結(jié)束

　　八、授課教師要求

　　1、講稿必須制作成ppt。

　　2、11月2日前請(qǐng)每一位授課教師將講稿的電子版發(fā)至教學(xué)工作部胡祖興crp郵箱，以便匯編成冊(cè)。

　　3、主講教師必須以嚴(yán)肅認(rèn)真的.態(tài)度備好課、上好課，不得敷衍、不得遲到、不得請(qǐng)假，為新教師樹(shù)立榜樣。

　　九、結(jié)業(yè)要求

　　1、遵守課堂紀(jì)律，不得遲到、早退、曠課，不得請(qǐng)假；必須自始至終參加所安排培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

　　2、上課認(rèn)真作好筆記，培訓(xùn)完畢后每人結(jié)合自己擬教授的課程，內(nèi)容自選，設(shè)計(jì)二課時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)。

　　3、結(jié)合自己所授課程，談如何在本校開(kāi)展該課程的教育教學(xué)模式改革，將思考結(jié)果寫(xiě)于新教師登記表（附件6）中的培訓(xùn)小結(jié)。

　　4、新進(jìn)教師需在培訓(xùn)期間聽(tīng)課1次或以上，可根據(jù)自己的專業(yè)自行選擇教師進(jìn)行聽(tīng)課。聽(tīng)課時(shí)需做好課堂聽(tīng)課記錄，強(qiáng)化對(duì)整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程的理解及反思（聽(tīng)課記錄表見(jiàn)附件5）。

　　5、培訓(xùn)過(guò)程中由組長(zhǎng)收齊本小組的相關(guān)材料，包括教學(xué)設(shè)計(jì)、新教師登記表、聽(tīng)課記錄表，需交齊紙質(zhì)版的文字材料，屆時(shí)學(xué)院據(jù)此對(duì)新教師進(jìn)行結(jié)業(yè)評(píng)價(jià)。

　　xx職業(yè)技學(xué)院教學(xué)工作部

　　xx年x月x日

培訓(xùn)方案篇6

　　活動(dòng)目標(biāo)：

　　1.認(rèn)知目標(biāo)：通過(guò)活動(dòng)初步認(rèn)識(shí)和正確區(qū)分現(xiàn)實(shí)中的自我與理想中的自我;

　　2.情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生初步形成接受和悅納自己的適當(dāng)態(tài)度;

　　3.行為目標(biāo)：通過(guò)參與活動(dòng)，幫助學(xué)生了解個(gè)體之間的差異性，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，學(xué)會(huì)接納自己。

　　活動(dòng)形式：活動(dòng)情境創(chuàng)設(shè)、角色扮演

　　活動(dòng)對(duì)象：七年級(jí)年級(jí)學(xué)生

　　活動(dòng)準(zhǔn)備：課題黑板、選票、自測(cè)卡、一份小禮物。

　　活動(dòng)過(guò)程：

　　一、暖心活動(dòng)

　　游戲：《認(rèn)識(shí)紅與黑》

　　目的：助學(xué)生進(jìn)入活動(dòng)主題

　　操作：兩位學(xué)生上臺(tái)，閉上眼睛，教師分別在學(xué)生的鼻子上涂上紅點(diǎn)和黑點(diǎn)，讓他們猜顏色。面向同學(xué)后讓同學(xué)檢查是否正確，最后讓兩位同學(xué)照鏡子確認(rèn)。

　　二、心靈碰撞：

　　1、導(dǎo)語(yǔ)：誰(shuí)沒(méi)有對(duì)未來(lái)生活的美好憧憬，誰(shuí)不為自己編制夢(mèng)幻般的遠(yuǎn)大理想?“我要成為科學(xué)家”、“我想成為一名宇航員”、“我想當(dāng)大明星”……這一個(gè)個(gè)關(guān)于自我未來(lái)的設(shè)想令我們激動(dòng)和興奮不已。然而，當(dāng)我們面對(duì)西安市，面對(duì)自己的實(shí)際條件，會(huì)發(fā)現(xiàn)達(dá)到理想目標(biāo)的距離似乎是遙不可及的。對(duì)此，我們會(huì)時(shí)而躊躇彷徨，時(shí)而痛苦不安。

　　2、講述：介紹“信息卡片”中的內(nèi)容或安排學(xué)生扮演角色進(jìn)行表演。(建議卡片文字配音)

　　3、教師引導(dǎo)：

　�、俳沂境龀踔猩媾R的現(xiàn)實(shí)自我與理想自我之間的矛盾或沖突。

　　②指出適度的自我意識(shí)矛盾或沖突是個(gè)人身心發(fā)展的必然結(jié)果，它對(duì)于個(gè)人的進(jìn)一步發(fā)展是一種重要的內(nèi)驅(qū)力。

　�、鄢哂兴蹋缬兴L(zhǎng)。正確的理想自我是揚(yáng)長(zhǎng)避短或取長(zhǎng)補(bǔ)短，起結(jié)果必定有利于個(gè)人的順利發(fā)展;而錯(cuò)誤的理想自我則是舍近求遠(yuǎn)或棄長(zhǎng)取短，起記過(guò)只能是痛苦和失敗。

　　三、請(qǐng)你參加：

　　1、活動(dòng)一：照鏡子(心鏡)

　　目的：強(qiáng)化自我認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)單反思對(duì)自己的了解(背景音樂(lè)：《少女的祈禱》)

　　指導(dǎo)語(yǔ)：人對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，其實(shí)就是不斷地自我反省。這樣一來(lái)不僅可以幫助我們不斷的增進(jìn)自我了解，而且還能幫助我們知道在哪些方面可以更好的完善自己，對(duì)自己的發(fā)展大有好處。現(xiàn)在我們做一個(gè)活動(dòng)：照鏡子。

　　這個(gè)鏡子不是懸在你們的面前，而是藏在你們的心里，叫心鏡。

　　操作：①請(qǐng)大家閉上眼睛，想象頭腦中有一面鏡子(心鏡)，你一面照鏡子，一面在音樂(lè)聲中冥想：你看到鏡子中的你了嗎?鏡子中的你是什么樣的?鏡子中的你是什么表情?漂亮嗎?快樂(lè)嗎?獨(dú)立嗎?人際關(guān)系怎樣?有哪些優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)?還有哪些不足或限制?里面的人需要什么--

　�、谟懻撆c交流：將你看到的心鏡中的“你”和大家一塊分享;說(shuō)一說(shuō)你對(duì)鏡子中的你的總體評(píng)價(jià)是什么?

　　2、活動(dòng)二：請(qǐng)?jiān)谖冶成狭粞?/p>

　　目的：多角度的了解自我，獲得客觀真實(shí)的自我認(rèn)識(shí)。(背景歌曲《愛(ài)的羅曼史》。

　　指導(dǎo)語(yǔ)：剛才我們是自己對(duì)自己照鏡子，得到的是自畫(huà)像。但大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，在鏡中我們只能看到我們的正面，模模糊糊地看到我們的側(cè)面，看不清楚我們的背面。也就是說(shuō)，我們身上存在一些優(yōu)點(diǎn)或不足，我們自己是不知道的，需要借助別人的眼光來(lái)發(fā)現(xiàn)。以人為鏡子，可以知得失。別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)，叫“他畫(huà)像”。只有把這兩方面信息匯總、整合起來(lái)，才能得到一個(gè)相對(duì)客觀、真實(shí)的我。同學(xué)們想不想知道別人眼中的你是什么樣呢?下面我們的活動(dòng)是：請(qǐng)?jiān)谖冶成狭粞浴?/p>

　　操作：

　�、倜恳蝗艘粡�，在紙的最上面寫(xiě)下自己的姓名，互相幫助用大頭針把紙固定到自己的后背上，然后在同學(xué)的后背上寫(xiě)留言，可以在教師內(nèi)走動(dòng)。留言過(guò)程中，同學(xué)們不能說(shuō)話，要用非語(yǔ)言形式進(jìn)行交流，留言內(nèi)容是你對(duì)這個(gè)人的認(rèn)識(shí)，包括優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及建議(寫(xiě)出個(gè)人風(fēng)格)，開(kāi)可以寫(xiě)上自己最想對(duì)他說(shuō)的一句話，不用記名，知道活動(dòng)結(jié)束后才可以把紙揭下來(lái)。大家都希望能得到真實(shí)中肯的評(píng)價(jià)和建議，那我們來(lái)個(gè)“合約”：本著真誠(chéng)、客觀、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待這個(gè)活動(dòng)，好嗎?(一段時(shí)間以后，請(qǐng)大家坐下，取下背上的白紙)

　�、谟懻撆c交流：教師：看別人給自己寫(xiě)了什么。思考：你對(duì)自己的評(píng)價(jià)和別人眼中的你是否一致?哪些方面比較相同，哪些方面有很大差異?為什么會(huì)出現(xiàn)不一致?它是你認(rèn)知的“盲點(diǎn)”嗎?(確實(shí)是你自己過(guò)去沒(méi)有察覺(jué)的一些內(nèi)容)這些“盲點(diǎn)”內(nèi)容你自己認(rèn)可嗎?(有些可能是同學(xué)誤解了你，有些可能無(wú)法確定。如果你無(wú)法確定，請(qǐng)?jiān)儆靡恢艿臅r(shí)間嘗試進(jìn)一步求證。)通過(guò)這次自我探索之旅，并通過(guò)我們師生間的雙向互動(dòng)交流，相信大家對(duì)自己有了更好的`認(rèn)識(shí)和了解。參加這次活動(dòng)，你有什么感想和收獲?(請(qǐng)幾位特別有感觸的同學(xué)同全班一塊分享他的想法。)

　　四、體驗(yàn)領(lǐng)悟：

　　1、活動(dòng)一：我是誰(shuí)?

　　目的：幫助教師了解學(xué)生個(gè)體認(rèn)識(shí)自己的一般情況和達(dá)到的實(shí)際水平。

　　操作：5分鐘寫(xiě)出浮現(xiàn)在腦海中的一一答案。

　　教師點(diǎn)評(píng)參考：

　�、倌軐�(xiě)出9～10個(gè)答案，屬于正常范圍;如少于7個(gè)，則可能是過(guò)分壓抑自己。對(duì)這類學(xué)生要注意多鼓勵(lì)，并給予更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。

　�、谥骺陀^評(píng)價(jià)都有，屬于平衡型;如明顯偏向于主觀或客觀，則為不平衡型。對(duì)后者要知道其對(duì)自我進(jìn)行客觀分析和認(rèn)識(shí)。

　�、鄞鸢竷�(nèi)容涉及未來(lái)，說(shuō)明有理想和抱負(fù);反之，說(shuō)明尚無(wú)明確的理想和抱負(fù)。對(duì)后者要注意引導(dǎo)，幫助提高其“抱負(fù)水平”。

　　2、活動(dòng)二：根據(jù)四幅圖畫(huà)進(jìn)行角色表演。

　　目的：通過(guò)觀看表演和同學(xué)討論知道采用什么樣的態(tài)度接納自己。

　　操作：讓學(xué)生分組進(jìn)行活動(dòng)。

　�、� 每位同學(xué)各模仿一幅畫(huà)中的人物表演，可隨意發(fā)揮。

　�、� 大家共同討論，說(shuō)明應(yīng)采取什么樣的適當(dāng)態(tài)度來(lái)接納自己。

　　圖解參考：A：自我封閉;B：怨天尤人;C：盲目自大;D：狹隘自卑。

　　歸納小結(jié)：

　　接受自己和悅納自己的適當(dāng)態(tài)度是：擴(kuò)展自己的生活范圍，多接觸一些不同的人或事物，多積累一些新的經(jīng)驗(yàn);學(xué)會(huì)誠(chéng)實(shí)、坦然地檢討集資的得失，應(yīng)避免對(duì)挫折做概括化的反映;確立符合自身情況的“抱負(fù)水平”，應(yīng)使其體現(xiàn)在個(gè)人的特長(zhǎng)上;學(xué)會(huì)比較客觀地或準(zhǔn)確地與別人進(jìn)行比較，要適當(dāng)考慮個(gè)人生活背景的差異，以及個(gè)人身心發(fā)展的差異。

　　五、收獲園：活動(dòng)總結(jié)

　　同學(xué)們，對(duì)自己進(jìn)行全面客觀的認(rèn)識(shí)，正如“冰凍三尺，非一日之寒”，需要我們平時(shí)不斷的努力。如果我們平時(shí)能有意識(shí)地對(duì)自我進(jìn)行分析，建立積極的自我概念，既知道自己的優(yōu)點(diǎn)是什么，并因此感到自豪和自信，也了解自己的缺點(diǎn)何在，且不會(huì)因?yàn)樽约旱娜c(diǎn)而否定自己。充分地利用自己的有時(shí)，有意識(shí)地彌補(bǔ)自己的不足，我們就能更好的發(fā)展自我。衷心希望大家在今后的日字里共同努力，進(jìn)一步“認(rèn)識(shí)自己，接納自己”為自己的騰飛奠定良好的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)方案篇7

　　服務(wù)流程分為：迎賓服務(wù)、為客人點(diǎn)酒、為客人調(diào)酒、為客人送酒服務(wù)、為客人驗(yàn)酒、開(kāi)瓶與斟酒服務(wù)、服務(wù)員為客人結(jié)帳服務(wù)。

　　迎賓服務(wù) 1 問(wèn)候

　　客人到達(dá)酒吧時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地問(wèn)候“您好”、“晚上好”等禮貌性問(wèn)候語(yǔ)。 2 領(lǐng)坐服務(wù)

　　引領(lǐng)客人到其喜愛(ài)的座位入坐。單個(gè)客人喜歡到吧臺(tái)前的吧椅就座，對(duì)兩位以上的客人，服務(wù)員可領(lǐng)其到小圓桌就座并協(xié)助拉椅并遵照女士?jī)?yōu)先的原則。

　　為客人送酒服務(wù)

　　1 服務(wù)員應(yīng)將調(diào)制好的飲品用托盤(pán)從客人的右側(cè)送上。

　　2 送就是應(yīng)先放好杯墊和提供的酒水和咖啡，遞上餐巾后再上酒，報(bào)出飲品的名稱并說(shuō)：“這是您（或你們）的，請(qǐng)慢用�！�

　　3 服務(wù)員要巡視自己負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域，及時(shí)撤走桌上的空杯、空瓶，并按規(guī)定要求撤換煙灰缸。

　　4 適時(shí)向客人推銷酒水，以提高酒吧的營(yíng)業(yè)收入。

　　5 在送酒服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)員應(yīng)注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛(wèi)生習(xí)慣。

　　6 如果客人點(diǎn)了整瓶酒，服務(wù)員要按示酒、開(kāi)酒、試酒、斟酒的服務(wù)程序?yàn)榭腿朔⻊?wù)。為客人結(jié)帳服務(wù)

　　為客人示意結(jié)帳時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即到收銀臺(tái)出取帳單。

　　取回帳單后，服務(wù)員要認(rèn)真核對(duì)臺(tái)號(hào)、酒水的品種、數(shù)量及金額是否準(zhǔn)確。確認(rèn)無(wú)誤后，服務(wù)員要將帳單放在帳單夾中用托盤(pán)送至客人的面前，并有禮貌地說(shuō)：“這是您的帳單�！闭一氐牧沐X(qián)要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。

　　酒吧服務(wù)培訓(xùn)材料

　　第一部分正確認(rèn)識(shí)娛樂(lè)服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量

　　一、什么是服務(wù)

　　1、概念：服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務(wù)）這一個(gè)詞的每一個(gè)字母所代表的含義理解，其中每一個(gè)字母的含義，實(shí)際上都是對(duì)服務(wù)人員的行為語(yǔ)言的一種要求。理解為微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請(qǐng)、創(chuàng)造、眼光。

　　2、注解分析Service

　　S-Smile 微笑服務(wù)員要對(duì)每位客人提供微笑服務(wù)

　　E-Excellent 出色服務(wù)員要將每一項(xiàng)細(xì)微的服務(wù)工作都要做得很出色 R-Ready 準(zhǔn)備好 V-Inviting 邀請(qǐng) C-Creating 創(chuàng)造 E-Eye 眼光

　　服務(wù)員要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人提供服務(wù)

　　服務(wù)員在每一次服務(wù)結(jié)束時(shí)都要邀請(qǐng)客人下次再來(lái)光臨服務(wù)員要精心創(chuàng)造出使客人能享受其熱情服務(wù)的氛圍服務(wù)員要始終用熱情友好的眼光關(guān)注客人，預(yù)測(cè)客人需求，及時(shí)提供服務(wù)，使客人時(shí)刻感到服務(wù)員在關(guān)心自己。 3、服務(wù)的六個(gè)要點(diǎn) （1）、能力（2）知識(shí)

　�。�3）、自重（工作時(shí)表現(xiàn)的態(tài)度）（4）、形象（注意自己的儀表）（5）、禮貌（真誠(chéng)待人的態(tài)度）（6）、多盡一點(diǎn)力（額外的工作）二、服務(wù)質(zhì)量 1、服務(wù)質(zhì)量的含義：

　　服務(wù)質(zhì)量是指夜場(chǎng)向賓客提供的服務(wù)，指其產(chǎn)品在使用價(jià)值上，在精神上和物質(zhì)上適

　　合和滿足，賓客需要的程度。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該包括設(shè)備設(shè)施、服務(wù)水平、酒水食品和安全保衛(wèi)四個(gè)方面。可以說(shuō)服務(wù)質(zhì)量是夜場(chǎng)的生命線，是夜場(chǎng)的中心工作。

　　2、服務(wù)質(zhì)量的特性：

　　（1）功能性：是指事物發(fā)揮的作用和功能。

　　（2）經(jīng)濟(jì)性：是指客人來(lái)到公司后，在公司消費(fèi)，其費(fèi)用支出與所得到的服務(wù)是否相等，價(jià)與值是否相等。

　�。�3）安全性：服務(wù)員在為客人服務(wù)的過(guò)程中，必須充分保證賓客的生命財(cái)產(chǎn)不受到影響和損失，身體和精神不受到傷害，機(jī)構(gòu)設(shè)備是否完好運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生，這些都是服務(wù)質(zhì)量不可忽視的重要方面。

　�。�4）時(shí)間性：時(shí)間性強(qiáng)調(diào)為賓客服務(wù)要做到，準(zhǔn)確和省時(shí)。

　�。�5）舒適性：公司的設(shè)施要適應(yīng)客人的習(xí)慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀和秩序。

　　3、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容：

　�。�1）有優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、耐心、熱情、周到

　�。�2）完好的服務(wù)設(shè)施；是指公司用于接待服務(wù)的設(shè)備、設(shè)施，它直接反映服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)水平。

　�。�3）齊全的服務(wù)項(xiàng)目包括：

　　a、基本服務(wù)項(xiàng)目：凡在服務(wù)過(guò)程中有明確具體的規(guī)定，圍繞主體業(yè)務(wù)設(shè)立的服務(wù)項(xiàng)目。 b、附加服務(wù)項(xiàng)目：凡是有賓客提出，但并不是每個(gè)賓客都需要的服務(wù)項(xiàng)目。（4）靈活的服務(wù)方式：是指夜場(chǎng)在熱情周到為賓客服務(wù)時(shí)所采用的形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。包括：

　　a、適當(dāng)?shù)臓I(yíng)業(yè)時(shí)間 b、簡(jiǎn)便的營(yíng)業(yè)手續(xù) c、舒適的休息場(chǎng)所 d、得力的應(yīng)急措施 e、份外的主動(dòng)服務(wù)

　　f、方便的規(guī)定制度（對(duì)客人而言）

　�。�5）嫻熟的服務(wù)技能：是指一個(gè)服務(wù)人員在接待服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該掌握和具備的基本功能。

　�。�6）科學(xué)的服務(wù)程序：是接待服務(wù)的程序和步驟。

　　7）快速的服務(wù)效率：服務(wù)效率是服務(wù)工作的時(shí)間概念，一些向賓客提供某種服務(wù)的

　　時(shí)限。

　　4、檢驗(yàn)服務(wù)的好與壞，*的是什么：是*客人的感覺(jué)，永遠(yuǎn)給客人留下好的感受。那么怎樣給客人留下好的感受呢：（1）*服務(wù)員的意愿

　　（2）培養(yǎng)服務(wù)員的待客技巧（待客藝術(shù)）

　　三、什么是客人

　　△ 客人就是朋友，客人就是總經(jīng)理的客人。

　　△ 我們是依附客人存在的，不是客人依附我們存在的。 △ 客人不是打擾我們工作的人，而是我們工作的目的。

　　△ 我們不是通過(guò)我們的服務(wù)在幫助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務(wù)的機(jī)會(huì)。誰(shuí)的機(jī)會(huì)越多，誰(shuí)就是強(qiáng)者。

　　△ 客人不是我們事業(yè)中的局外人，而是我們事業(yè)中的局內(nèi)人。

　　△ 客人不是我們爭(zhēng)執(zhí)吵架的對(duì)象，你永遠(yuǎn)也不可能在爭(zhēng)吵中獲勝即使你是對(duì)的。 △ 客人是有需求的人，解決客人的正當(dāng)需求，要像我們解決自己需求一樣。 △ 客人不僅僅是一個(gè)有客觀，統(tǒng)一的數(shù)字。客人是有感覺(jué)和感情的，同我們一樣具有偏見(jiàn)、成見(jiàn)的人。

　　第二部分儀容、儀表、儀態(tài)

　　一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念儀容--指人的容貌

　　儀表--即人的外表，一般來(lái)說(shuō)，它包括人的.容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

　　儀態(tài)--指人在行為中的姿勢(shì)的風(fēng)度，稱為儀態(tài)。姿勢(shì)是指身體呈現(xiàn)的樣子；風(fēng)度是氣質(zhì)方面的表露。

　　一個(gè)人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調(diào)思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)的。

　　二、注意個(gè)人儀容、儀表的意義

　　1、注重個(gè)人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，是一項(xiàng)基本素質(zhì)。 2、反映了企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。 3、是尊重賓客滿足賓客的需要。 4、是對(duì)服務(wù)人員儀容、儀表的要求。

　　三、夜場(chǎng)對(duì)員工個(gè)人儀容儀表的基本要求

　�。ㄒ唬┓⻊�(wù)方面的基本要求

　　A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細(xì)心反復(fù)檢查制服上是否有酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無(wú)破損。

　　C、男員工襪子的顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應(yīng)穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號(hào)牌端正地佩戴在左胸上方。

　�。ǘ┬揎椃矫娴囊�

　　A、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。

　　（三）個(gè)人衛(wèi)生方面的要求

　　A、指甲經(jīng)常修剪、保持清潔。不得留長(zhǎng)指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內(nèi)衣，內(nèi)褲和襪子。身上不能有汗味。

　　C、要經(jīng)常漱口，保持口氣清新。口里不能有異味，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。

　　D、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈等飾物。

　　E、男性不留長(zhǎng)發(fā)，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。

　　四、夜場(chǎng)對(duì)服務(wù)接待工作人員儀態(tài)的要求

　�。ㄒ唬┱_的站立姿勢(shì)

　　身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交*或體前交*）兩腿膝關(guān)節(jié)與髖關(guān)節(jié)舒展挺直。

　�。ǘ┱_的坐姿

　　上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。

　　入座時(shí)，走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時(shí)，要用手把裙子向前攏一下。起立時(shí)，右腳先向后收半步，然后站起。

培訓(xùn)方案篇8

　　第一天活動(dòng)執(zhí)行方案：

　　09：00 -- 09：30開(kāi)營(yíng)儀式：領(lǐng)導(dǎo)致辭、教官宣布活動(dòng)要求，進(jìn)行學(xué)員宣誓及授旗儀式。

　　09：30 -- 11：30軍事訓(xùn)練：進(jìn)行立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走等隊(duì)列動(dòng)作的訓(xùn)練，強(qiáng)化全體參訓(xùn)人員良好的組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和執(zhí)行力，做到令行禁止，為2天的拓展打下良好的基礎(chǔ)。

　　11：30 — 12：00 組建團(tuán)隊(duì)：選用目標(biāo)擊掌、人山人海兩個(gè)科目進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建的準(zhǔn)備活動(dòng)，挑選屬于自己的隊(duì)長(zhǎng)，創(chuàng)建屬于自己的隊(duì)名、隊(duì)歌和口號(hào)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)口號(hào)大比拼展示活動(dòng)。

　　12：00 — 14：00 午間加油站(到酒店辦理入住手續(xù))

　　14：00 -- 15：00強(qiáng)渡亞瑪遜

　　所有隊(duì)員需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，利用現(xiàn)場(chǎng)僅有的每人一塊小木板，充分利用資源和大家的智慧，強(qiáng)渡虛擬的亞瑪遜河，極大的考驗(yàn)我們團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一指揮及協(xié)同作戰(zhàn)能力。

　　15：00 -- 16：00珠行萬(wàn)里

　　所有隊(duì)員一字排開(kāi)，手持接力棒，在保證圓珠不掉落的情況下從教練指定的位置運(yùn)珠到達(dá)終點(diǎn)。要有良好的工作心態(tài)和勇于接受挑戰(zhàn)的精神才能順利完成。充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力，溝通協(xié)調(diào)能力，工作的計(jì)劃與嚴(yán)謹(jǐn)性時(shí)間與效率的控制，資源的有效利用，及具備在規(guī)定時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)各種資源解決問(wèn)題的能力。

　　16：00 -- 17：30闖關(guān)酷地帶

　　此項(xiàng)目是我基地難度最高、挑戰(zhàn)性最強(qiáng)的項(xiàng)目之一，共由10關(guān)組成。讓隊(duì)員在挑戰(zhàn)自我、超越自我的過(guò)程中體驗(yàn)闖關(guān)成功的喜悅。

　　17：30 -- 18：00 一天活動(dòng)總結(jié)、分享

　　18：00 -- 21：30 燒烤、篝火晚會(huì)(節(jié)目、歌碟自備)

　　21：30 返回酒店休息

　　第二天活動(dòng)執(zhí)行方案：

　　08：00 — 09：00 酒店喝早茶

　　09：30 — 10：00 進(jìn)入基地、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)熱身活動(dòng)

　　10：00 -- 10：30軍事障礙

　　此項(xiàng)目由6根橫碼、軟梯、高空平網(wǎng)、高空豎網(wǎng)等部件組合而成。需要極佳的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，要求全體參訓(xùn)人員必須互相支持、相互配合，相互幫助及互相鼓勵(lì)，勇往直前定能出色完成此項(xiàng)目。

　　10：30 -- 11：30盲人方陣

　　整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員在被蒙住雙眼的前提下將1-2條打繩子擺成一個(gè)最大的正方型，團(tuán)隊(duì)成員均勻分布在正方形的周?chē)�。充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的默契，學(xué)會(huì)用心溝通，最終找到解決問(wèn)題的方法。把復(fù)雜的'東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化，用流程來(lái)推動(dòng)執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過(guò)該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，而不是事事靠領(lǐng)導(dǎo)來(lái)推動(dòng)。

　　11：30 -- 12：00無(wú)軌電車(chē)

　　以團(tuán)隊(duì)為挑戰(zhàn)對(duì)象，通過(guò)“同穿一雙鞋”，感悟合作精神。要求順向、逆向和順、逆向交替三輪大比拼決定勝負(fù)。成功需要全體成員齊心協(xié)力、腳步一致的向前奮進(jìn)，此項(xiàng)目使學(xué)員充分體驗(yàn)到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下主動(dòng)溝通和掌握溝通技巧的重要性。

　　12：00 — 13：30 午間加油站(可參觀游玩楊四將軍廟)

　　13：30 — 14：00 團(tuán)隊(duì)熱身活動(dòng)

　　14：00 — 14：30生死半小時(shí)

　　時(shí)間緊迫、形勢(shì)危急，團(tuán)隊(duì)接受了一項(xiàng)高難度的緊急援救任務(wù)。通過(guò)活動(dòng)，讓隊(duì)員親身感受到溝通對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的必要性。同時(shí)，也感受到隊(duì)員相互配合、協(xié)作對(duì)完成共同任務(wù)的重要性。

　　14：30 — 15：30穿越電網(wǎng)

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)站在一個(gè)蜘蛛網(wǎng)繩的一面，通過(guò)數(shù)量有限、大小不一的網(wǎng)口，在不能觸網(wǎng)的規(guī)則下，通過(guò)網(wǎng)口將團(tuán)隊(duì)所有人員輸送到網(wǎng)的另一面。充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力，溝通協(xié)調(diào)能力，工作的計(jì)劃與嚴(yán)謹(jǐn)性時(shí)間與效率的控制，資源的有效利用，及具備在規(guī)定時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)各種資源解決問(wèn)題的能力。

　　15：30 — 16：30 孤島求生

　　參訓(xùn)隊(duì)員必須從岸邊的起點(diǎn)，利用空中的長(zhǎng)繩蕩到水面的兩個(gè)1平米的平臺(tái)上，一個(gè)平臺(tái)站滿人后再轉(zhuǎn)移到另一平臺(tái)上，每個(gè)平臺(tái)目前最高可站26人。訓(xùn)練各級(jí)人員相互理解、互相包容，相互支持與緊密合作，打破隊(duì)員之間、男女之間、部門(mén)之間的隔閡，勇創(chuàng)佳績(jī)的決心和勇氣。

　　16：30 -- 17：00 結(jié)營(yíng)儀式

　　2天活動(dòng)的回顧，總結(jié)與分享，合影留念。

　　17：00 活動(dòng)結(jié)束、返程!

　　以上活動(dòng)行程，由教練根據(jù)當(dāng)天天氣及團(tuán)隊(duì)的狀況靈活調(diào)整，以便達(dá)到更佳的培訓(xùn)效果。

　　此次二天的拓展培訓(xùn)注意事項(xiàng)：

　　1、參訓(xùn)隊(duì)員禁止赤腳，禁止穿高跟鞋、拖鞋，禁止在項(xiàng)目上搖晃、打鬧，禁止故意跳網(wǎng)、跳水;

　　2、為了便于拓展活動(dòng)，請(qǐng)女同胞們盡量不要穿裙子;

　　3、一切活動(dòng)聽(tīng)從教練及工作人員指揮和安排;

　　4、孕婦、手術(shù)初愈或身體不適者不宜參加拓展訓(xùn)練;

　　5、園區(qū)水果為私人所有，請(qǐng)不要隨意采摘，并請(qǐng)妥善保管好自己的貴重物品。

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