公司供應鏈管理中存在的問題的調查報告范文
一、調查對象的概述
xxx廠有限公司，是由創建于50年代中期的xxx廠于2003年9月改制而成，是xxx科學研究所在上海地區生產和開發萬能式斷路器的基地，是生產“黑貓”牌低壓電器為主導產品的專業企業。
xxx廠有限公司的總部設立在上海市青浦工業園區漕盈路2699號，公司新注冊資本為1.8億元人民幣，占地面積約150畝。目前已竣工的有包括實驗室在內的產品研發技術中心大樓、生產基地和倉儲中心等約3萬平方米的建筑，為公司新一輪的全面發展奠定了堅實的硬件基礎。公司現有員工450余人，其中從事各種產品的專業研發人員近百人，擁有產品自動化和標準化生產作業以及質量檢測自動化流程的生產線，ERP系統貫穿于公司整個營運的管理。提升品牌，做強做大是公司的戰略目標，2005年8月，公司以一部分產品、人員和資產與跨國集團—西門子（中國）公司成功簽署了合資合同，成立了上海西門子低壓斷路器有限公司，以共同打造低壓電器研發、制造、銷售的世界級航母。
xxx廠有限公司從1997年至今已連續十二年被認定為上海高新技術企業，1998年以來主要產品系列連續十一年獲得上海市名牌產品稱號。繼公司從1996年獲得ISo9001質量認證以后，于2001年又通過了ISo9001-2000版換版復審，2008通過ISo14001和oHSAS18001認證，同年，被上海市科委認定為上海市科技小巨人培育企業，被上海市知識產權局認定為上海市專利試點企業。“黑貓”牌低壓電器產品以卓越的性能和創新的結構設計，擁有各種產品技術專利70多項，曾榮獲多項國家、上海市各項獎項，其品質廣泛受到國內外用戶的青睞與好評。本著學習的態度，2010年3月下旬，我調查了該公司的物流部門，調查結果如下。
二、調查內容
（一）公司供應鏈管理中存在的問題
面對龐大的市場，公司同上海人民電器廠以及常州電器廠等諸多品牌展開了激烈的爭奪。以前在銷售環節的管理上，公司在自己的企業網站上設有“在線訂單”，客戶可以通過在線方式直接下單，然而西門子遺留下來的龐大而復雜的銷售網絡依然給信息傳遞造成了阻礙。全國數十幾個銷售區域，數千家銷售機構的分布網絡令企業不能再象從前那樣，依靠人海戰術和簡單的業務流程來管理銷售渠道和環節。產品定單、庫存、物流、應收款項需要一個完整的信息管理平臺進行整合，否則企業管理決策層就無法從中得出有價值的、及時的客戶訂貨和產品銷售情況，更無法實時了解到各地分支機構的銷售和庫存狀況。
1、以產定銷的物流供應鏈模式銷導致庫存積壓
幾年來公司基本上是沿用“以產定銷”的經營模式，就是生產部門生產什么樣式的產品，銷售人員就推銷什么，代理商就跟著賣什么，這一套物流模式在合資企業發展過中起過比較重要的作用，但這種落后的供應鏈庫存管理合作模式現在卻嚴重影響了供應商和制造商之間的合作關系和合作效率。在運作這套模式的過程中，很多不同的矛盾也逐步暴露了出來:供應鏈上的庫存管理合作往往服從強勢企業的短期利益，大多數供應鏈仍然采用用戶自己管理庫存的形式，供應商只是通過派外人員獲得粗略的月需求預測、臨時加急訂貨和月消耗與庫存盤點的信息，雙方沒有就聯合補貨策略進行研究，也沒有必要的信息共享。最后導致與市場需求的脫離，特別是導致了庫存的加大，利潤的降低。
2、物流供應鏈信息系統不完善
市場的管理說到底就是對庫存的管理。傳統的庫存管理主要是通過手工做帳與每月盤點的方法來實現，特別是面對當今市場高速運行、高科技的產品更新換代迅速的現實,如果缺乏對市場行情的了解,不能及時清晰地對庫存結構及數量做出準確的反映，就會在企業的運營中出現非常被動的局面。公司由于缺乏完善的物流供應鏈信息系統，使產品過多的生產,超出了市場的需求,從而導致了不必要的庫存囤積，出現了不同程度的庫存失衡現象，又無法進行及時的調整。從而直接影響了企業的利潤。
3、在供應鏈體系中，經銷商出貨速度慢
現代市場的競爭激烈，特別是對精益公司這樣的家用電器行業而言，許多產品是季節性的。對這類產品，就是比時間、比速度。要隨著市場的需求，加快對新產品的開發上市，對一些暢銷品種，可以利用在換季的時候實行促銷與打折活動，如果能搶先對手一星期上貨、一個月出貨，就意味著搶先占領了市場。而對于市場的管理終極目的也在于此，然而，公司在供應鏈體系中，經銷商出貨速度往往慢于對手一步，形成了產品積壓。
4、市場銷售預測失誤
按照幾年來的做法，公司在預測時容易將市場需求設定為相對固定的一個數。如去年某種產品售出了1000件，公司就假定今年還將出售類似數量的產品，或者有小幅的增長。或者認為，每年的需求量之間只有很細微的聯系，而事實上它們往往會出現難以預料的顯著波動。甚至認為，需求預測通常是在總量的基礎上進行的，這就缺乏對單項商品的精確預測。這些錯誤的銷售預測容易使公司在多變市場競爭中處在下風。
5、缺乏對物流供應鏈環節中各個供應商的及時評估
公司未能經常評估供應商的表現，不了解供應商對公司所供原料所需要的生產周期，從而導致采購訂單下的太晚，使供應商不能及時的備貨與送貨，造成本公司的產品不能按時的生產，從而造成經濟上的損失，而且大多數公司在進行評估時仍沿用人工操作。公司管理人員一心寄希望于他們的供應商，即便后者的表現不盡如人意，還是愿意繼續保持與其建立起來的長期供求關系，因為，更換供應商往往會帶來更多的麻煩事情。
6、輕視了供應鏈下游要素——客戶服務
近年來，公司在完善供應鏈管理的時候，把精力集中到了加強資本投入以及采購、物流和生產等上游流程上，卻忽視了客戶滿意度、需求模式的變化等下游流程。
如今，客戶變得越來越挑剔，公司要想保持競爭優勢就意味著必須讓客戶滿意，滿意率因此成了驅動供應鏈管理戰略的關鍵因素。有些公司表示，供應商的管理固然重要，但是能否了解客戶的需求并予以滿足，則更是關乎公司成敗與否的前提條件。
（二）優化公司供應鏈管理的建議
1、改善物流供應鏈模式，實施產、銷兩分離
實施產、銷兩分離，全面導入訂單制，這種訂單制的實施，實質上就是把生產部門變成了營銷部門的oEm（加工廠家），在整體思路以訂單制為中心的物流模式中，可以大大的降低庫存的積壓,更大的幅度上提高企業的經濟效益,使得整個系統的運行有了保障。
2、加強物流供應鏈各個環節的銜接
由于經營模式不完善，容易導致庫存積壓，公司可以運用將別人的工廠變成自己倉庫和使用供應商庫存的方法解決這一問題。按照這樣的設想，公司在30多家省級公司不需要設置任何倉庫，總部也只需設一個中轉倉庫就可以了。
3、完善物流供應鏈信息系統
為了應對日益激烈的市場競爭，要充分利用現有的優勢，拓展自己的優勢，加快信息化建設，對于物流行業,應該首先在行業內部建立以信息技術為基礎的物流配送運作體系，規范內部管理,統一大市場，提高運轉經濟效益；對于企業自身，要保持持續、健康、穩定發展，只有加強信息化管理，迅速提高企業的生產效率，才能提高企業的市場競爭力和抗風險能力。
4、設立專職物流供應鏈信息部門
公司可以在全國各地都設立信息中心，將國際最前沿的流行信息在第一時間反饋到總部。這樣就可以做到產品開發滿足市場需求，減少庫存，增加利潤。這樣可以使產品在上市之初進行預熱，又可以收集到產品上市后的相關信息，有利于對產品進行宣傳及進一步的開發設計，達到高銷量的要求，同時也降低了物流運營成本。
5、評估、選擇供應鏈環節中的合作伙伴
公司對于供應鏈中合作伙伴的選擇，可以遵循以下原則：（l）合作伙伴必須擁有各自的可資利用的核心競爭力。（2）擁有相同的企業價值觀及戰略思想。（3）合作伙伴必須少而精。
6、引進物流供應鏈新技術
公司應該積極開發物流供應鏈廣泛技術戰略，引進可以不斷提供更加清晰的產品動態、服務質量和數據信息的新技術設施，如信息技術系統等等，以便用來支持供應鏈各個環節上的多層次決策，確保商貿業務操作規程不斷創新，充滿活力，把隨時獲得的信息數據轉變成可以用來強化具體經營管理的行動性智能。
三、調查結果
總之，物流供應鏈管理是一種嶄新的管理思想，它要求企業必須拋棄傳統的“輸贏”觀念，與上下游企業建立一種“雙贏”的合作伙伴關系；它要求企業必須站在企業發展戰略的高度實施供應鏈管理；它要求企業的領導者必須具有長遠的戰略眼光，不能只看到一城一地的得失；它還要求企業的管理人員具有創新精神和敢于承擔風險的勇氣；它要求企業改變傳統的部門化組織結構形式，進行流程再造，建立適合供應鏈管理的組織結構形式；同時，它還要求企業在戰略思想、經營理念、管理方式、企業文化等方面進行變革。我相信，運用以上管理方法和物流軟件管理系統，在不久的將來，公司一定能成為同行業中的龍頭企業。
通過對xxx公司的調查，讓我更進一步了解到了市場營銷學的知識對企業的發展的重要性。公司的很多問題都是因為營銷策略的失誤而造成的：如經銷商出貨慢的負面影響、以及信息系統不完善市場銷售預測的失誤。以公司這樣的企業，物流市場沒有得到優化會不利于企業的發展。因為不管什么公司物流方面處理不當，將會增加物流成本浪費了公司的資本。而之所以會造成這種局面，是因為企業成立時沒有優選目標市場造成的。
現在的社會是競爭的社會，隨著同類行業的不斷增加，公司所面臨的競爭將越來越激烈。但是，我們公司還是有一定的優勢的。只要活用營銷知識將公司在各地的分公司物流網絡加以整合，利用其優勢占有較大的市場，打開物流網絡，就一定會鑄造出輝煌的明天。
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