市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫法和要求
須要明白一個(gè)情況或一個(gè)事件的時(shí)候，我們要通過科學(xué)的方法去研究，并最終寫出有價(jià)值的調(diào)查報(bào)告。在寫之前，要先考慮好內(nèi)容和結(jié)構(gòu)喔！下面是小編收集整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫法和要求，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的特點(diǎn)
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告都屬于調(diào)查報(bào)告的范疇，因此，它們不但具有調(diào)查報(bào)告的基本特點(diǎn)，還有著各自自身的特點(diǎn)。在寫作過程中，重視和掌握這些特點(diǎn)是相當(dāng)重要的。
（一）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)
1、針對(duì)性。針對(duì)性是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的靈魂，主要包括兩方面：
第一，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須以市場(chǎng)活動(dòng)為對(duì)象，有的放矢地說明或解決某一問題；
第二，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須明確閱讀對(duì)象。因?yàn)樯a(chǎn)經(jīng)營(yíng)者與商品消費(fèi)者所要求和關(guān)心的問題是不盡相同的。如果既不明確解決什么問題，又不明確讀者對(duì)象而撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，就是盲目而毫無意義的。
2、新穎性。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)緊緊抓住市場(chǎng)活動(dòng)的新動(dòng)向、新問題，引用一些人們未知的通過調(diào)查研究獲得的新發(fā)現(xiàn)，提出新觀點(diǎn)，形成新結(jié)論。只有突出“新”的報(bào)告，才有使用價(jià)值，才能達(dá)到指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的。不要把眾所周知的、常識(shí)性的或陳舊的觀點(diǎn)和結(jié)論作為市場(chǎng)調(diào)查的成果。
3、時(shí)效性。當(dāng)今世界已進(jìn)入信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中必須掌握準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)資料，對(duì)市場(chǎng)變化迅速作出反應(yīng)，并對(duì)未來狀況加以預(yù)測(cè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因而，要順應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)形勢(shì)，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告必須講究時(shí)間效益，做到及時(shí)反饋。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告只有及時(shí)到達(dá)使用者手中，使經(jīng)營(yíng)決策跟上市場(chǎng)形勢(shì)的發(fā)展變化，才能發(fā)揮其作用。
（二）市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的特點(diǎn)
1、情報(bào)性。市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告總是根據(jù)市場(chǎng)的過去、現(xiàn)在，預(yù)見市場(chǎng)的未來。它包含著重要的經(jīng)濟(jì)信息，能提供必要的情報(bào)資料，其情報(bào)性主要表現(xiàn)在兩方面：一方面最靈敏、最全面地記錄和反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的最新動(dòng)態(tài)，內(nèi)容豐富而準(zhǔn)確，有實(shí)用價(jià)值；另一方面它以最快的速度傳遞經(jīng)濟(jì)決策部門和經(jīng)濟(jì)管理部門的信息，反映迅速而及時(shí)，講究時(shí)效。情報(bào)性是市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的生命和力量所在。
2、系統(tǒng)性。市場(chǎng)預(yù)測(cè)是一個(gè)復(fù)雜的工作系統(tǒng)和工作程序，尤其是宏觀預(yù)測(cè)，更需要進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查和分析研究。因?yàn)椋F(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不是孤立的、相互封閉的，而是聯(lián)系的、相互影響的，預(yù)測(cè)是對(duì)社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的分析、綜合和比較。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)自有其本身的活動(dòng)系統(tǒng)，不進(jìn)行系統(tǒng)性研究，系統(tǒng)性活動(dòng)中蘊(yùn)藏著的本質(zhì)規(guī)律就無法去揭示。所以，系統(tǒng)性是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的基本特點(diǎn)之一，同時(shí)也是市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的基本特點(diǎn)之一。
3、科學(xué)性。市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告必須堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度，嚴(yán)格運(yùn)用科學(xué)的研究方法，否則，它就無法得出科學(xué)的態(tài)度，嚴(yán)格運(yùn)用科學(xué)的研究方法，否則，它無法得出科學(xué)的結(jié)論，更談不上科學(xué)地指導(dǎo)實(shí)踐。因此，首先要運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法，將普遍調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查與文字資料的全面點(diǎn)有科學(xué)的預(yù)測(cè)結(jié)論；預(yù)見未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本趨勢(shì)，以利于科學(xué)地指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
（三）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告與預(yù)測(cè)報(bào)告的異同
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告與預(yù)測(cè)報(bào)告，都是市場(chǎng)調(diào)研成果的集中體現(xiàn)、市場(chǎng)信息的重要載體，又都具有新聞的成分和報(bào)告的屬性。盡管市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告落腳點(diǎn)不同，但都以調(diào)查為基礎(chǔ)，借助信息渠道，全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及其發(fā)展變化趨勢(shì)對(duì)于完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理，提高企業(yè)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益，都有著重要的指導(dǎo)作用。但兩者還有著明顯的區(qū)別：
1、寫作目的不同。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作目的，一般是為了了解過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；而市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告是著眼于未來，在調(diào)研的基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)未來，以尋求企業(yè)的生存與發(fā)展之路，為經(jīng)濟(jì)決策提供依據(jù)，使企業(yè)贏得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)權(quán)。
2、反映對(duì)象不同。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是反映市場(chǎng)的過去和現(xiàn)狀，反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)狀況與條件；而市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告則是通過大量具體現(xiàn)實(shí)材料的歸納、分析、推理、判斷來反映市場(chǎng)未來的變化和趨勢(shì)。這種變化和趨勢(shì)又是尚未形成的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。
3、內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同。這是二者最主要的區(qū)別，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告?zhèn)戎赜谡{(diào)查，反饋市場(chǎng)信息；而市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告?zhèn)戎赜陬A(yù)測(cè)，揭示市場(chǎng)趨向。
綜上所述，兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別。有將兩者并列在一起行文的市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)報(bào)告，如《對(duì)移動(dòng)電話市場(chǎng)的調(diào)查和預(yù)測(cè)》。這樣的報(bào)告往往“預(yù)測(cè)”是行文的主要目的，“調(diào)查”是預(yù)測(cè)的前提和基礎(chǔ)；依據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定性定量的科學(xué)預(yù)測(cè)，得出的結(jié)論和提出的建議應(yīng)該說比較可信，有說服力。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的作用
（一）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用
隨著社會(huì)的信息化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們迫切要求及時(shí)了解經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)變化。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，能對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提供有效的導(dǎo)向作用，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理者攝取信息、分析問題、制定決策和編制計(jì)劃以及控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等方面都起積極的作用。最主要有以下三點(diǎn)：
1、獲取經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的信息。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告所掌握的市場(chǎng)的歷史、現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的軌跡，提供企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的可靠信息。
2、提供企業(yè)決策的依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告所提供的準(zhǔn)確的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，可直接為企業(yè)決策提供依據(jù)，從而產(chǎn)銷需求對(duì)路，避免競(jìng)爭(zhēng)中的風(fēng)險(xiǎn)。
3、推動(dòng)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告有助于正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，推動(dòng)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理；遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，提高經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的制訂水平。
（二）市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的作用
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和確認(rèn)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供了發(fā)展的有利條件。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告顯示的作用尤為突出，現(xiàn)歸納如下；
1、市場(chǎng)預(yù)見作用。現(xiàn)代企業(yè)時(shí)刻處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，只能使組織行為更加自覺，更加科學(xué)，使組織具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，而市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是市場(chǎng)供求變化的晴雨表，它可以幫助社會(huì)組織和企業(yè)增強(qiáng)早期報(bào)警意識(shí)，洞察市場(chǎng)變化趨向，提前進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策劃，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、生產(chǎn)導(dǎo)航作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)首先要面對(duì)市場(chǎng)，摸清市場(chǎng)需求和公眾需要，然后才能根據(jù)市場(chǎng)需求確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。只有這樣，生產(chǎn)出的產(chǎn)品才會(huì)適銷對(duì)路，才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，并拓寬市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)。任何不首先預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求而盲目地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，都逃脫不了失敗的命運(yùn)。
3、消費(fèi)指導(dǎo)作用。市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告不僅有利于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，而且有利于公眾的自覺消費(fèi)。市場(chǎng)預(yù)測(cè)可以和促銷廣告相互配合，為企業(yè)有意識(shí)地影響公眾的消費(fèi)心理，進(jìn)一步起到指導(dǎo)公眾自覺消費(fèi)的作用。以利于造成消費(fèi)——生產(chǎn)——市場(chǎng)供求的良性循環(huán)。
市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)的內(nèi)容與方法
一、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
市場(chǎng)的廣闊和復(fù)雜，決定了市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容廣泛和豐富，但不同企業(yè)和不同行業(yè)、相同企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容會(huì)因需要不同而有所側(cè)重和選擇。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容主要涉及以下四個(gè)方面：
1、社會(huì)環(huán)境調(diào)查。企業(yè)的生存和發(fā)展是以社會(huì)環(huán)境為條件的。社會(huì)環(huán)境包括政治、法律、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、地理氣候諸環(huán)境，這些社會(huì)環(huán)境構(gòu)成了市場(chǎng)存在著某些不可控制的因素，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須與之相協(xié)調(diào)、適應(yīng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的自主權(quán)將得到充分的保證，但必須符合國(guó)家政策、法規(guī)和客觀調(diào)控的要求，以及國(guó)際慣例和準(zhǔn)則的規(guī)定；了解科技、社會(huì)文化發(fā)展對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的制約和影響；了解地理、氣候等因素對(duì)人們生活起居、消費(fèi)習(xí)慣、資源開發(fā)的制約和影響。只有這樣，才能制定出切實(shí)可行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中牢牢掌握主動(dòng)權(quán)。
2、市場(chǎng)需求調(diào)查。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)需求是指以貨幣為媒介，表現(xiàn)為有支付能力的需求，即通常所稱的購買力。購買力是決定市場(chǎng)容量的主要因素，是市場(chǎng)需求調(diào)查的核心。此外，由于市場(chǎng)是由消費(fèi)者所構(gòu)成的，因此，只有對(duì)消費(fèi)人口狀況進(jìn)行研究，對(duì)消費(fèi)者多種不同的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和行為進(jìn)行把握，才能更好地為消費(fèi)者服務(wù)，開拓市場(chǎng)的新領(lǐng)域。
3、市場(chǎng)供給調(diào)查。市場(chǎng)供給是指全社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)市場(chǎng)提供的可交換商品和服務(wù)的總量。它與購買力相對(duì)應(yīng)，是市場(chǎng)需求得以實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)保證。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中除了要掌握市場(chǎng)需求情況外，還必須了解整個(gè)市場(chǎng)貨源狀況，包括貨源總量、構(gòu)成、質(zhì)量、價(jià)格和供應(yīng)時(shí)間等一系列情況，必須對(duì)本企業(yè)的供應(yīng)能力和供應(yīng)范圍了如指掌。只有這樣，才能及時(shí)生產(chǎn)和組織到適銷對(duì)路的商品，避免積壓和脫銷。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不再是簡(jiǎn)單的、彼此分割的營(yíng)銷活動(dòng)，而且包括商品、寂靜價(jià)、分銷渠道和公關(guān)促銷在內(nèi)的營(yíng)銷組合活動(dòng)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要圍繞這些組合活動(dòng)展開，其主要內(nèi)容包括：商品實(shí)體、包裝、價(jià)格、銷售渠道、廣告、產(chǎn)品壽命周期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等。
（二）市場(chǎng)調(diào)查的方法
市場(chǎng)調(diào)查的方法很多，按其選擇的對(duì)象劃分，可分為市場(chǎng)普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查；按其目的劃分，可分為探測(cè)法、描述法和因果關(guān)系法；按其調(diào)查形式劃分，又可分為詢問法、觀察法、資料法，以及現(xiàn)在流行的頭腦風(fēng)暴法和德爾菲調(diào)查法。這些調(diào)查方法可以單獨(dú)使用，也可以合使用。使用的調(diào)查方法，主要取決于調(diào)查的內(nèi)容。
市場(chǎng)調(diào)查的方法與撰寫的一般性調(diào)查報(bào)告所采用的調(diào)查方法基本相同，第二章對(duì)調(diào)查方法已作了專門闡述，這里不再贅述。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)更為廣闊而雙復(fù)雜，市場(chǎng)調(diào)查的方法也在不斷創(chuàng)新。就目前市場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)常使用問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)調(diào)查，以求“調(diào)查“的廣度和深度。問卷調(diào)查，實(shí)施方便，使用范圍廣，有利于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析；既節(jié)省調(diào)查時(shí)間，又提高調(diào)查效率。實(shí)驗(yàn)調(diào)查，比較科學(xué)、準(zhǔn)確、可信度高，但實(shí)驗(yàn)中的可變因柴油難以掌握，必須做好實(shí)驗(yàn)調(diào)查的設(shè)計(jì)，嚴(yán)格把握實(shí)驗(yàn)條件，才能保證實(shí)驗(yàn)效果的可靠性。
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容和方法
（一）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容
市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容很廣泛，既有從國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門角度進(jìn)行的宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)，又有從企業(yè)角度進(jìn)行的微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)，其主要內(nèi)容至少包括以下幾方面：
1、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是預(yù)測(cè)消費(fèi)者、用戶在一定時(shí)期、一定市場(chǎng)范圍內(nèi)，有貨幣支付能力的某種商品的需求。包括質(zhì)和量?jī)煞矫妫簭馁|(zhì)的主面預(yù)測(cè)，以解決“需求什么”；從量的方面預(yù)測(cè)，以解決“需求多少”。
2、商品資源預(yù)測(cè)。商品資源預(yù)測(cè)是進(jìn)入市場(chǎng)的商品資源總量及其構(gòu)成和各種具體商品市場(chǎng)可供量的變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)。它同需求預(yù)測(cè)結(jié)合起來，可以預(yù)見未來市場(chǎng)需求矛盾的變化趨向。吸有在摸清商品資源的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)出各種產(chǎn)品的發(fā)展前景，才能結(jié)合市場(chǎng)需求的變化較精確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)供求關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)，作出了正確的經(jīng)營(yíng)決策。
3、供求動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)。供求動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)是商品供求平衡狀況的預(yù)測(cè)。從宏觀角度看，主要是：社會(huì)商品零售可供總額和社會(huì)商品購買力總額之間平衡與否的預(yù)測(cè)；社會(huì)零售商品量（可供量）大類商品構(gòu)成與社會(huì)商品購買力投向是否平衡的預(yù)測(cè)。從微觀角度看，主要是：各類商品的可供量與需求量，以及品種、規(guī)格、花色、款式、型號(hào)的供需之間平衡的狀況的預(yù)測(cè)。
4、價(jià)格變化預(yù)測(cè)。價(jià)格變化，最主要的是由商品的價(jià)值量變化引起的，同時(shí)價(jià)格又是調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求比例關(guān)系的手段，因而供求關(guān)系出是影響價(jià)格變化的重要因素。而價(jià)格變化，反過來又影響市場(chǎng)供求關(guān)系的變化。因此，市場(chǎng)預(yù)測(cè)必須研究勞動(dòng)生產(chǎn)率、行產(chǎn)成本、利潤(rùn)的就化以及市場(chǎng)供求關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)價(jià)格的影響，并反過來預(yù)測(cè)價(jià)格的變化對(duì)市場(chǎng)需求可能帶來的變化與發(fā)展趨勢(shì)。
5、商品生命周期預(yù)測(cè)。商品生命周期是指商品在市場(chǎng)上的銷售歷程和持續(xù)時(shí)間，即商品在市場(chǎng)上經(jīng)歷試銷、增銷、飽和、減銷直至退出市場(chǎng)的全部地程。其預(yù)測(cè)應(yīng)從供求兩個(gè)方面綜合分析影響商品生命周期的因素；并在此基礎(chǔ)上，對(duì)某商品所處生命周期的不同階段可能延緩的時(shí)間，以及各階段之間的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，特別是需求和銷售的飽和點(diǎn)作出定性、定量的推斷和估計(jì)。
6、商品銷售預(yù)測(cè)。商品銷售預(yù)測(cè)是從企業(yè)角度預(yù)測(cè)本企業(yè)未來商品銷售的前景，為企業(yè)確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和銷售措施提供依據(jù)。企業(yè)的銷售量大小主要取決于市場(chǎng)占有率，而影響市場(chǎng)占有率高低的主要因素是企業(yè)本身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力。所以，在預(yù)測(cè)企業(yè)未來銷售前景時(shí)，必須對(duì)市場(chǎng)占有率的變化趨勢(shì)作科學(xué)的預(yù)測(cè)。
（二）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法名目繁多，據(jù)國(guó)外統(tǒng)計(jì)已有上百種，常用的也有20多種。至今沒有統(tǒng)一的分類方法，最為常見的分類是把市場(chǎng)預(yù)測(cè)分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類。
1、定性預(yù)測(cè)法。定性預(yù)測(cè)法。也叫判斷分析。即憑借人們?cè)谑袌?chǎng)活動(dòng)中獲得的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合分析能力，通過對(duì)有關(guān)資料的分析推斷，對(duì)未來市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)作出性質(zhì)和程度的判斷、估計(jì)和測(cè)算。傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)方法有領(lǐng)導(dǎo)人員判斷法、專業(yè)人員分析和相關(guān)分析法等。
定量預(yù)測(cè)涉及數(shù)學(xué)運(yùn)算比較復(fù)雜，目前在我國(guó)企業(yè)開展的市場(chǎng)預(yù)測(cè)中沒有廣泛采用。我們結(jié)合數(shù)理統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課的學(xué)習(xí)，理解和掌握運(yùn)用定量預(yù)測(cè)的方法。在這里不予展開闡述。值得強(qiáng)調(diào)的是，在使用定量預(yù)測(cè)方法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，要與定性預(yù)測(cè)的方法結(jié)合起來，才能取得良好的效果。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫法
一、場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫法
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告與一般調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫法基本相同，只是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告多數(shù)表現(xiàn)為新聞性更強(qiáng)，寫法更為靈活。
（一）標(biāo)題
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題，有的在正標(biāo)題之外還加上副標(biāo)題或眉題。標(biāo)題形象、生動(dòng)、醒目，具有強(qiáng)烈的吸引力。因其類似新聞標(biāo)題，常見于報(bào)刊。如《安于“小”．專于“小”．發(fā)展“小”——溫州小商品市場(chǎng)生意紅火》、《從“牛棚”走向世紀(jì)——江蘇森林集團(tuán)創(chuàng)名牌之路》、《“上帝”都到哪兒去了》。值得注意的是，盡管標(biāo)題形式不一，標(biāo)題中的調(diào)查區(qū)域、文種可以省略，但調(diào)查對(duì)象一般不能省去。
（二）導(dǎo)語
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的導(dǎo)語寫法靈活多樣，不少導(dǎo)語尤其講求新聞彩。有的開頭觀點(diǎn)明確，使人一目了然，如“××牌收銀機(jī)，在京市場(chǎng)的擁有、使用情況的調(diào)查，我們認(rèn)為它在北京不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，原因主要從以下幾方面闡述”有的開頭提出問題，引人關(guān)注思考，如“每逢過年，中國(guó)人的頭等大事就是置‘年貨’。如今趕上年根兒，商場(chǎng)的景象卻令人‘心寒’。那么‘上帝’都到哪兒去了？”在選擇開頭方法時(shí)，應(yīng)根據(jù)調(diào)查報(bào)告的種類、目的、資料及調(diào)查報(bào)告的篇幅要求等情況，適當(dāng)選擇。但不管怎樣，總要圍繞著為什么進(jìn)行調(diào)查、怎樣進(jìn)行調(diào)查和調(diào)查的結(jié)論如何這幾具問題做文章。
（三）主體
主體是報(bào)告的核心部分，其寫作的成敗決定著報(bào)告質(zhì)量的高低和作用的大小。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告多數(shù)是專題調(diào)查報(bào)告，或反映市場(chǎng)環(huán)境，或反映市場(chǎng)需求，或反映市場(chǎng)供給，或反映市場(chǎng)營(yíng)銷情況。寫作時(shí)都要真實(shí)地反映客觀事實(shí)，但這不等于對(duì)事實(shí)的簡(jiǎn)單羅列，應(yīng)該有所分析、提煉。主要有三種方法：第一，先對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景資料作客觀的介紹。然后在分析部分闡述對(duì)情況的看法、觀點(diǎn)的分析；第二，首先提出問題，然后再分析問題，目的在于找出解決問題的辦法；第三，先肯定事物的一面，由肯定的一面引申出分析部分，又由分析到引出結(jié)論，循序漸進(jìn)。
在主體部分，分析是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要組成部分，往往要對(duì)資料進(jìn)行質(zhì)和量的分析；通過分析，了解情況，說明問題，解決問題。分析有三類情況：第一類，原因分析。這是對(duì)問題的基本成因進(jìn)行分析。如高檔酒樓買賣漸稀，大眾飯店日漸紅火這一現(xiàn)象的分析；××商品滯銷、××公司破產(chǎn)原因的分析。第二類，利弊分析，這是對(duì)事物在市場(chǎng)活動(dòng)中所處地位、作用等進(jìn)行利弊分析。第三類，預(yù)測(cè)分析。這是對(duì)事物的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展規(guī)律做出的分析。如對(duì)××市居民住宅需求意向的調(diào)查，通過居民家庭人口情況、住房現(xiàn)狀、收入情況以及居民對(duì)儲(chǔ)蓄的認(rèn)識(shí)、對(duì)分期付款購房的想法等，對(duì)××市居民住房需求意向進(jìn)行分析。
總之，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主體部分，要有情況，有分析，有建議，材料翔實(shí)、觀點(diǎn)鮮明，層次清楚。分析是重點(diǎn)，既不要簡(jiǎn)單化，又不是面面俱到；應(yīng)有詳有略，抓住主題，深入分析。
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫法
市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告根據(jù)預(yù)測(cè)目的和特征的差別，可以分為許多種類：宏觀、微觀，定性、定量，長(zhǎng)期、中期、短期，以及其他各種具體的分類市場(chǎng)、具體分類產(chǎn)品或商品的預(yù)測(cè)。
這些預(yù)測(cè)報(bào)告的寫作各具特色，長(zhǎng)短不一，既可作為經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文體，向有關(guān)部門發(fā)出，又可用新聞文體方式見諸報(bào)端。因此，它們?cè)趯懽魃喜灰俗鲞^多硬性要求，使用起來非常靈活。
（一）標(biāo)題
市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告是調(diào)查報(bào)告的一種特殊形式。其標(biāo)題也與調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題形式基本相同，只是公文式調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題很少標(biāo)出調(diào)查時(shí)限，而預(yù)測(cè)報(bào)告一般應(yīng)標(biāo)出預(yù)測(cè)時(shí)限，如《1999年上市公司中期業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)》、《上海市1999年家電市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告》。文章式標(biāo)題一般不標(biāo)“預(yù)測(cè)”文種名稱，卻有預(yù)測(cè)的意思，如《1999年中歐經(jīng)貿(mào)關(guān)系的走勢(shì)與展望》、《房地產(chǎn)市場(chǎng)的傾向》。
為了吸引讀者閱讀市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告，幫助讀者把握預(yù)測(cè)報(bào)告的內(nèi)容，其標(biāo)題要求簡(jiǎn)潔明快，多種多樣。但是標(biāo)題不能沒有“預(yù)測(cè)目標(biāo)”，它是預(yù)測(cè)的基本點(diǎn)，也是標(biāo)題的必備條件。
（二）導(dǎo)語
市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的導(dǎo)語，一般是簡(jiǎn)要地介紹預(yù)測(cè)的緣由、范圍、對(duì)象等；也有的是概述預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容、觀點(diǎn)或數(shù)據(jù)，以領(lǐng)起下文；有的將上述兩者結(jié)合在一起，作比較全面的介紹；也有的不要前言，而將其內(nèi)容放在主體中去說明。
導(dǎo)語的寫作，語言要十分簡(jiǎn)潔，內(nèi)容要十分扼要，突出預(yù)測(cè)最關(guān)鍵的地方，以引起讀者對(duì)預(yù)測(cè)的關(guān)切，從而產(chǎn)生閱讀下文的興趣。
（三）主體
市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告的主體，是預(yù)測(cè)報(bào)告的主要部分。一般要具體、詳細(xì)地寫出“概況”、“預(yù)測(cè)”、“建議”三方面的內(nèi)容。
1、概況。這是預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。主要用敘述的方法，也常結(jié)合運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臄?shù)字、圖表來幫助說明。情況的介紹要根據(jù)預(yù)測(cè)對(duì)象的特點(diǎn)，從預(yù)測(cè)分析的需要出發(fā)，做到客觀、全面、準(zhǔn)確，而又有重點(diǎn)。
2、預(yù)測(cè)。這是報(bào)告的核心。它是在深入分析預(yù)測(cè)對(duì)象的過去和現(xiàn)在的情況基礎(chǔ)上，形成的對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來前景的估計(jì)。預(yù)測(cè)要準(zhǔn)確，這是最重要的。要準(zhǔn)確，“概況”的介紹符合實(shí)際，僅僅是一個(gè)前提條件。在分析概況提供的事實(shí)和數(shù)據(jù)時(shí)，還要注意選擇科學(xué)的分析、預(yù)測(cè)方法和計(jì)算方法。要運(yùn)用辯證法，從事物的各種因素的聯(lián)系中去看問題，切不可以偏概全或被現(xiàn)象掩蓋本質(zhì)。
3、建議。這是根據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來前景估計(jì)，而提出的應(yīng)變措施。建議應(yīng)當(dāng)具體、實(shí)在、可行，真正能為解決未來發(fā)展趨勢(shì)中出現(xiàn)的問題，指明方向，提供辦法。
市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告中的“概況”、“預(yù)測(cè)”、“建議”有著嚴(yán)密的邏輯關(guān)系的三部分。它們互為因果、有機(jī)統(tǒng)一。三者在文章中可以各自獨(dú)立自成層次，也可以根據(jù)需要適當(dāng)合并，順序也可以變化。目前，常見于報(bào)刊的一種市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告，沒有具體、詳細(xì)的預(yù)測(cè)過程和定量分析的預(yù)測(cè)手段，直接鮮明預(yù)測(cè)的結(jié)論。如《1999年上市公司中期業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)》，全文沒有導(dǎo)語和結(jié)語。作者用六個(gè)小標(biāo)題，直接標(biāo)出所測(cè)六個(gè)行業(yè)的股市行情（中期業(yè)績(jī)），內(nèi)容闡述，沒有具體的分析、預(yù)測(cè)，僅有相關(guān)因素，說明預(yù)測(cè)的依據(jù)。
總之，市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告中，概況、預(yù)測(cè)、建議三部分之間的變化形態(tài)與兼容形式很多，須根據(jù)內(nèi)容表述的需要靈活掌握，巧妙安排。其結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)、富于邏輯性和層次感。市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告一般采用敘述和議論的表達(dá)方式，敘述要概括，議論要深刻、高屋建瓴，結(jié)論應(yīng)深刻精辟。此外，報(bào)告往往要運(yùn)用大量的數(shù)字及圖表，對(duì)數(shù)字應(yīng)力求精確、對(duì)圖表應(yīng)力求直觀、通俗而易懂。
范文
為了準(zhǔn)確掌握社會(huì)庫存，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)真實(shí)需求，收集客戶對(duì)市局卷煙投放的意見和提議，從而更好地培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌；同時(shí)總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場(chǎng)存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，從而優(yōu)化卷煙銷售市場(chǎng)，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營(yíng)銷部按照市局的要求，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了調(diào)查。
一、卷煙銷售分析
1、2月份偏關(guān)縣共銷售1027、792箱，與去年同期相比增長(zhǎng)10、15%，其中一、二類煙增長(zhǎng)幅度，分別銷售78、644箱和5、752箱，同比增長(zhǎng)60.18%和358%。三、四類煙的銷量，占1、2月份總銷量的近73.4%，分別為213、976箱和540。156箱，同比增加15.82%和12.55%。僅有五類煙與去年同期相比有所下降，銷售189、264箱，同比下降13.22%。而條均價(jià)從去年的54.28元條增加到62.82元條，增加了15.73%。這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價(jià)來講都為剛剛來臨的2010年取得了開門紅。
對(duì)偏關(guān)縣所有零售客戶社會(huì)庫存的調(diào)查顯示，2月底社會(huì)庫存共計(jì)80、53箱，其中庫存主要集中在四類煙，共46.35箱，占總庫存量的57.56%。一、二類煙庫存較少，分別為5.54箱和0.26箱，占總庫存的6.8%和0.32%。三類煙庫存15.25箱，占18.94%。五類煙13.13箱，占16.30%。戶均條數(shù)為57.36條。而從各業(yè)態(tài)庫存條數(shù)來看，由于偏關(guān)縣主要以食雜店為主，所以食雜店庫存占了社會(huì)庫存的絕大多數(shù)，庫存量為71.99箱，占總庫存的89.40%，其他業(yè)態(tài)的零售戶庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂服務(wù)、商場(chǎng)。
從調(diào)查結(jié)果看，在1、2月份偏關(guān)縣實(shí)現(xiàn)了20xx年的開門紅，總銷量從2009年的933.108箱增加到1027.792箱。從銷售卷煙的結(jié)構(gòu)看，主要集中在三、四類煙，與去年同期相比，一、二類煙呈現(xiàn)出較大漲幅，三、四類煙也都增加了10%以上。僅有五類煙出現(xiàn)了下降，降低13.22%。出現(xiàn)這一結(jié)果有兩方面的原因：
1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，人民的生活水平也漸漸改善了，消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次也逐漸提高了，所以，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，僅有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。
2、為了培育全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌，市局對(duì)各個(gè)品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。
從社會(huì)庫存看，偏關(guān)縣社會(huì)庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對(duì)消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節(jié)”期間，消費(fèi)者與往年相比對(duì)卷煙的消費(fèi)檔次有了很大的提高，對(duì)于年輕消費(fèi)者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙(福)”、“云煙(紫)”作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費(fèi)四類煙的消費(fèi)者也在節(jié)日期間提高了檔次，所以造成了上述現(xiàn)象。
社會(huì)庫存較大的五個(gè)品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時(shí)這五個(gè)品牌的卷煙都是市場(chǎng)上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節(jié)”期間，客戶對(duì)這幾類卷煙的需求預(yù)測(cè)太大，造成了很多庫存的產(chǎn)生。而庫存的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)能夠看出:轄區(qū)老營(yíng)、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動(dòng)明顯，客戶由原先的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進(jìn)明顯加大。
二、客戶滿意度調(diào)查
經(jīng)過調(diào)查，客戶對(duì)煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對(duì)“四員”服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情景。
根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評(píng)價(jià)為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠(yuǎn)客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時(shí)把貨源送到客戶手中；感到最不滿意的是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對(duì)電子結(jié)算不滿意。
三、當(dāng)前銷售工作中存在的問題和提議
筆者認(rèn)為，當(dāng)前工作中，銷量完成和培育品牌均有必須程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場(chǎng)造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營(yíng)。
應(yīng)對(duì)這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助“品牌效應(yīng)”，加大對(duì)品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解品牌的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
結(jié)合本轄區(qū)情景，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)對(duì)本地政府拉動(dòng)內(nèi)需所采取的措施(如修建高速路、改造機(jī)場(chǎng)以及擬投資開工的大型工程項(xiàng)目等)和行業(yè)政策導(dǎo)向?qū)︿N售卷煙的影響，并根據(jù)有關(guān)情景對(duì)今后的銷售前景做出預(yù)測(cè)與分析。
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