網絡消費調查報告

時間：2024-05-11 13:56:20 調查報告

網絡消費調查報告

　　隨著人們自身素質提升，報告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上有一定的技巧。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的網絡消費調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網絡消費調查報告

網絡消費調查報告1

　　近幾年，隨著網絡時代的到來，網絡系統的完善，網購持續高增長，但滲透率仍低，發展空間巨大。網購從XX年至今的持續高增長主要表現在用戶穩定增長、網上交易規模持續擴大等方面，但目前網絡購物滲透率仍處于37.8%的較低水平，較日本和韓國53.6%和57%的比例明顯偏低，較美國70%的成熟水平更是差距明顯，未來提升空間和潛力巨大。

　　調查目的：

　　服裝網購作為一種新型消費形式，在服裝企業的市場細分中已經收到了一定的關注。服裝是網購用戶關注度最高和購買率較高的品類。服裝網購的高速增長，與產品特點直接相關，服裝家居產品是易耗品，其更新換代快、流行時尚多變、產品多樣，能較好地發揮網絡購物的優勢，并且服裝具有金額小、易保存、體積小等特點。因此希望通過服裝網絡消費的調查和研究，可以及時把握大眾網絡服裝消費的新動向，了解大眾的網絡服裝消費觀念，并為服裝企業的生產銷售產業提供參考，提供更完善的產品宣傳策略，促進產品的銷售。基于這樣一種思考，我們對石家莊大眾網上購買服裝情況進行問卷詳細分析，以便了解大眾在網上服裝購物的情況與需要。

　　一、調查時間

　　xx月xx日――xx月xx日

　　二、調查地點

　　石家莊市區

　　三、調查正文

　　大眾在網購服裝是更重視賣家的商家信譽度以及好評率，這體現了大眾在網上購物時的憂慮，因為網上的商品看得見摸不著，，對于服裝服飾，商品的照片不足以顯示它的全部，因為這無法查看服飾照片與真實服飾之間的色差問題，服裝服飾的瑕疵問題，面料舒適感......，所以大眾只能依靠這些指標來判斷商品，而表格4的數據，則是最好的印證，一次購買失敗，基本沒有人會再光顧這家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，與此同時，努力提升自己的信譽度，努力使顧客滿意，獲得好評等，這對一個商家的生存發展至關重要，需要多加關注。

　　四、調查結論

　　根據以上調查結果我們可以得出：進行網上購物的主要人群是18―35歲之間的.年輕一代，他們勇于并樂于接受新鮮事物，雖然他們對網上的系列法規并不是很了解。人們喜歡逛自己熟悉的知名的那幾家網站，安全可靠。對于商家，在做好自身各項硬件指標的同時，可以通過網絡搜索網上廣告宣傳等方式使大眾認識了解自己的網站，進而得以開拓市場。對于大眾選擇網上購物的主要原因是方便、便宜、商品種類多等因素，民眾希望商家免運費、打折、送禮品等活動，可以針對此項加以改進，以獲得更多顧客。針對網絡虛擬給顧客帶來的疑慮，一次購買失敗基本不會再在此家購買，而事實上顧客多憑借商家的信譽度以及好評率來打消此疑慮，所以商家可努力提高這兩項指標，，在銷售商品時盡量使顧客滿意是使交易成功。

網絡消費調查報告2

　　一、調研背景：

　　在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網是情有獨鐘。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示我國網購者從年齡來看以18~24歲所占總比利最大。從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已達總數的49.3%。作為“高觸網”的大學生，隨著網絡和電子商務的發展，大學生成為網絡購物群體中的主體。基于這樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以此了解當代大學生網購特點。

　　二、調查設計：

　　設計相關的調查問卷。

　　三、調查目的：

　　通過對大學生網絡購物的調查，了解大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題

　　四、調查主題：

　　大學生網絡購物消費情況

　　五、調查方法：

　　使用騰訊問卷設計問卷內容，并分享到QQ、微信等社交平臺進行在線調查

　　六、調查對象：

　　在校大學生（大一、大二、大三、大四、）

　　七、調查內容：

　　淘寶、支付寶、好評、差評――這些詞語如今是大學生的常用語。在校園、宿舍“怎樣買到物美價廉的好東西”這大概是大學生常討論的話題，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的包裹。但還是用同學不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的同學，他們的購物動機，所買物品的特點，男女大學生網購有何區別，從而了解到阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。

　　八、調查數據及分析（此次調查一共有39份有效問卷）

　　在這39份調查問卷中，接受調查的大學生性別：女生有22人男生有17人。

　　是否進行網購：在這39份調查問卷中有3人表示不愿意網購，其不愿意網購的原因是因為不信任網絡怕上當受騙和他們認為程序太繁瑣；有36人表示愿意網購，通過調查了解打動他們進行網購的主要3個原因是：商品打折、朋友推薦、開設贈優惠券。

　　進行網購的動機：大學生進行網購的動機最主要是因為個人需要，其次男生的動機是方便，女生的動機是時尚潮流。

　　進行網絡購物是所注意的地方：在愿意進行網購的大學生中，通過調查數據了解到大學生選擇網絡購物所注意的地方是：質量。其中男生多注意：質量、價格、可靠性；女生多注意：質量、價格、品牌、是否包郵。

　　大學生對購物網站的.選擇：從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。

　　購買頻率：通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于視具體情況而定，根據消費者的需求從而進行網購這種行為。

　　網購問題：通過調查發現大學生在進行網購是最擔心的三個問題是：沒法試穿試用導致商品不符合自己的期望值，產品質量得不到保障，購物所花時間太長售后服務差，

　　付款方式：調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。

　　網購內容：調查結果顯示，大學生網購內容最多的是實物購買，比如一些服裝，食品，電子產品。并且生活費在1200-2200之間玩網游的大學生很多，他們在游戲上的開支也比較大。

　　九、結論

　　在大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為，而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大，由調查結果也可以看出，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強，所以對于網購，大學生有很強的話語權，我們也可以通過大學生的消費情況來推論消費特征，從而提高網店的銷售量，增加網購的交易量。我通過這次問卷調查，總結到對于網購，大家更喜歡在淘寶、天貓、京東這三方平臺進行選購，所以網店老板要開在消費者聚集的地方，根據消費者的購買特點設計網店的關鍵詞搜索、主頁內容，售后服務，產品質量，要與消費者建立一種良好的關系。商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。所以商家要特別注重這些問題，因為好的服務，好的質量都可以讓消費者成為你的免。

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