服務承諾書

（必備）服務承諾書

　　在我們平凡的日常里，承諾書使用的情況越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編幫大家整理的服務承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務承諾書1

　　為了更好地為廣大用戶服務，方便用戶使用電信業務，促進電信業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事電信業務經營活動中，作出如下承諾：

　　一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。

　　二、在業務開通后30日內，將開展業務的有關情況報告電信主管部門。

　　三、遵守國家有關法律、法規和政策以及地方通信行業管理的有關規定。

　　四、不制造虛假計費數據。如被查實有任何方式的計費作假現象，愿接受通信行業管理部門的處罰。

　　五、積極配合電信主管部門依法開展的監督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　六、在從事電信業務經營活動中,使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規和信息產業部關于電信設備進網使用的各項規定。

　　七、接受通信主管部門的行業管理、監督檢查，并按年報統計制度規定向通信主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。

　　八、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規定外，不向他人提供用戶使用電信網絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業秘密，保護用戶資料。

　　九、自覺執行國家制定的電信業務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規定執行。

　　十、遵守經營許可證的.各項規定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業道德。

　　一、實行警務公開、公開警民聯系制度，向社會公開民警姓名照片，警號，聯系電話，使群眾有事能及時找到民警，投訴電話。

　　二、實行二十四小時值班制度，及時接受群眾報警求助，切實履行“四有四必”服務。

　　三、戶籍窗口公開辦事內容，程序，制度，實行二十四小時辦理戶口，居民身份證及其它證件制度。

　　四、民警實行“首接責任制”使用文明用語，禮貌待人。

　　五、嚴厲打擊和防范各種違法犯罪活動，堅持犯罪團伙必打，邪惡勢力必除，黃賭毒娼必處的原則，凈化社會環境。

　　六、積極參與治理經濟環境工作，從重從快打擊干擾和破壞經濟建設的種種違法犯罪活動，努力為經濟發展營造良好的社會治安環境。

　　七、深化戶籍制度改革，凡在集鎮地區有合法因定住所，穩定生活XXXXXXXX的，可為本人及直系親屬申請辦理常住戶口遷入手續，凡在鎮內投資興辦實體，符合條件的，可在當地辦理常住戶口登記手續。

　　八、堅持嚴格、公正、文明執法，堅決查處私用職權，謀私，亂罰款，亂收費，亂攤派，和吃、拿、卡、要等違法違紀行為。

　　承諾人：XXX

　　日期：XXXX年XX月XX日

服務承諾書2

　　一、到貨通知

　　我方將按照“詳細設備清單”及“技術規格”規定的條件按照合同的交貨期交貨。雙方依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。

　　二、售后服務承諾

　　我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：

　　保修階段：設備驗收合格后，進入保修階段。在此期間凡是由于我方提供的.設備及系統自身出現質量問題，我方負責免費更換產品及系統調試，直至達到要求。

　　維護階段：系統保修結束后，我公司將對系統實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當等人為因素造成的損壞，我方將收取適當的費用予以維修恢復。

　　使用階段：設備交付使用后，在保修期內出現故障，若因為設備質量問題，我公司負責免費更換設備；在接到用戶通知后2小時內作出響應，4小時內排除問題，并可根據用戶的要求定期對設備進行維護和保養。

　　三、電話技術支持

　　在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術咨詢及設備報修。我公司為此次設專項負責人及技術

　　工程師提供電話技術支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應。

　　公司技術熱線：xxxx

　　xxx

服務承諾書3

　　售后服務是長期持久的工作，它貫穿系統生命周期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經歷的每個階段、每個環節，都將融入xx公司周到的服務。服務是項目的重要組成部分，xx公司秉承“確保客戶100%成功”的承諾，每一步都把服務放在首位。選擇xx公司，就擁有了完善、連續的服務，就擁有了永恒的承諾：“不斷通過服務為用戶創造價值”。完善的技術支持和維護是系統得以建設成功并長期穩定運轉的重要保障。xx公司在項目工程領域的宗旨是“用戶的成功就是我們的成功”，而技術支持和維護則是我們優質服務的重要體現。xx公司按照ISO9001標準建立了規范的售后服務體系和豐富的技術支持手段來保障用戶系統安全、可靠、穩定地運行。xx公司設有專門的技術支持部，負責對用戶的技術支持和培訓服務工作。針對項目的服務承諾

　　系統主要產品廠家規定具體保修期如下：其它未注明免費保修期的設備均質保3年。

　　各部分系統主要產品保修期內主要保修服務內容如下：實行國家“三包”政策，派人上門現場處理產品質量問題，包括更換、修理問題部件，指導用戶使用等；由此產生的勞力、交通費用由我司承擔。

　　1.系統維護與設備保修

　　在項目的實施過程中，逐步由技術支持及實施小組提供的技術支持逐步向設備及系統提供商獲取技術支持轉移。特別是設備和系統軟件，在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術服務費和一定的技術培訓，在項目完成驗收，按照合同進行期限內的質量保證之后，仍可通過服務商或提供商購買技術服務。

　　主要有以下一些內容：

　　負責指導和實施各類硬件產品的現場安裝、調測及開通，并接受采購單的監督；擬定并提交各類軟硬件的測試計劃、詳細測試內容和方法；

　　專門建立針對業主的技術支持檔案，主動征詢服務請求，定期跟蹤服務；

　　對所提供的硬件和系統軟件在免費維護期結束后，繼續給予技術支持和版本升級，

　　其價格不高于系統簽訂合同的價格。

　　與原廠商簽訂技術保障合同，以確保工程進度和系統運行不受影響。技術保障合同

　　涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術服務及承諾的協議內容等相關技術保障事項。具體的保修服務項目如下：

　　1)保修期：進行有償維護服務；設備及產品的保修、維修，實行“三包”，依照生產廠家的規定執行；在保修期內出現故障，進行（或現場）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。

　　2)送貨上門，提供現場安裝、配線以及軟硬件的調整服務；

　　3)對所有硬件產品、隨機系統、軟件產品、系統集成及工具等在內的全部內容提供現

　　場培訓，直至采購單位有關人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見《培訓方案》）。

　　2.技術支持與服務

　　服務內容

　　故障診斷

　　故障解決

　　技術咨詢

　　技術解決方案

　　軟硬件升級

　　系統維護

　　備件更換和返修

　　支持方式

　　在一般情況下，用戶通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的`問題報告給技術支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。

　　人員保證

　　我們認為售后服務好壞關鍵是售后服務工程師人員的保證，因此xx公司將挑選最優秀的工程師人員專門成立一個技術支持和售后服務小組專門負責本項目技術支持和售后服務，其主要職責包括：

　　專職負責本項目的技術支持和售后服務工程師；確保第一時間到達現場進行技術支持和售后服務；及時與客戶、廠商與公司之間因產品質量、性能等問題進行協調；

　　及時跟蹤客戶售后服務信息，經常進行系統的維護；另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術支持

　　售后服務等環節。

　　故障響應時間的保證

　　根據對系統維護有多年經驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：

　　一級故障：現有的系統停機，或對最終用戶的業務運作有嚴重影響；馬上響應，不遲于1小時到達現場。

　　注：響應時間從最終用戶向xx公司發出通知開始計算。對于在規定時間內不能解決的問題，xx公司將盡快報告給原廠商或代理公司，原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基于更大范圍技術資源的技術支持。

　　診斷和故障排除方式

　　技術支持服務采用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們已建立并將進一步完善用戶技術支持數據庫，對于數據庫中有記錄的問題，在短時間內為用戶提供解決方案；其次，為用戶提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進行現場支持。服務響應過程

服務承諾書4

　　本公司系重慶渝康建設（集團）安泰佳苑項目勞務分包公司，根據我公司與重慶渝康建設（集團）有限公司的合同約定，重慶渝康建設（集團）有限公司按約定支付我公司20xx年春節前勞務費共計萬元（大寫: )。其中1、8號樓鋼筋班組勞務費萬元；2號樓鋼筋班組勞務費萬元；1、8號樓木工班組勞務費萬元；2號樓木工班組勞務費萬元；1、2、8號樓砼工及雜工班組勞務費 萬元；1、2、8號樓特種作業人員工資 萬元；勞務公司所有管理人員工資 萬元。 以上均我公司代領并同時由我公司發放本項目所有工人工資。（本公司全稱：XX，開戶行：XX卡。）

　　我公司承諾，按時將20xx年春節前本項目的'工人工資全部付清，絕不拖欠。并承諾在20xx春節前我公司民工絕不鬧事。期間如發生農民工因為工資未付鬧事或上訪，均與重慶渝康建設（集團）安泰佳苑項目部及本項目建設方無任何關系，由我公司承擔未及時發放民工工資所造成的一切經濟和法律責任。

　　特此承諾。

　　承諾人：XX有限公司

　　法定代表人：

服務承諾書5

　　1、根據已收到貴方的招標文件，遵照國家有關政策法規，我方經考察現場和研究上述招標文件及其他相關資料后，我方愿以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書所顯示內容為準。

　　2、我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件（如果有的話），及有關附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權力。

　　3、我方承認投標附錄是我方投標函的'組成部分。

　　4、我方同意所遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方有可能中標，我方將受此約束。

　　5、我方接受貴方招標文件的全部內容。

　　6、我方相信貴方的招標結果是公正、合法的，無論我方中標還是落標，我方將毫無異議地接受這一結果。

　　7、一旦我方中標，我方將毫無異議地接受貴方授予的承辦協議并嚴格依照貴方招標公告和招標文件中的相關規定與貴方鑒定承辦的協議。

　　8、我方保證所遞交的投標文件所反映的內容真實可靠，否則將承擔由此引起的一切后果和相應的法律責任。

　　法定代表人或委托理人：____________（簽字或蓋章）

服務承諾書6

　　xxxxx保潔有限公司如能榮幸的承接各位尊朋的日常清潔作業，我公司將以“抓質量、保安全、提效率、爭創新、守誠信、求發展”的經營方針，竭誠為各位尊朋提供科學規范的優質服務，并鄭重承諾如下：

　　1、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，委派技術過硬、管理嚴格的管理人員和熟練的技術工人對各位尊朋進行日常清潔及保潔作業，如在清潔過程造成我方人員或因我方原因造成第三方人員傷亡，其責任由我公司承擔，并承擔一切經濟損失。

　　2、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中愛護尊朋財物，按規范化作業要求安全作業，不損傷各種飾材，飾物及附屬設施，如果因操作不當造成貴公司損失的'由我公司承擔一切責任，并照價賠償。

　　3、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，所有保潔人員都是身體健康，沒有疾病和傳染病，精神正常，健康的完成各項保潔工作。

　　4、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，女性保潔員都不在生理期時間內工作，讓各位尊朋更放心沒忌諱，人性化的呵護女性健康，平時更出色的完成各項保潔工作。

　　5、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，嚴格按照方案及合同中所制定的清潔衛生質量標準和程序作業。

　　6、我公司保證在日常清潔及保潔作業過程中，認真落實各項管理規章制度，使各項管理目標落到實處。

　　7、我公司員工的勞動保險、醫療保險以及安全責任保險全由我公司承擔。

　　8、我公司保證嚴格履行合同的各項規定和條款，高效、安全、滿意的完成各位尊朋的日常清潔及保潔作業。

承諾單位：xxxxx

日期：20xx年xx月xx日

服務承諾書7

　　為了確實增強醫德醫風建設，果斷糾正行業不正之風，決定在全系統醫務人員中實行簽署“清廉行醫承諾書”活動。自覺接受各界監察，保護醫學的圣潔和尊嚴。

　　鄭重向社會承諾：

　　1、恪守治病救人，一心一意為病人服務的醫品德為;

　　2、堅持以人為本，誠服氣務，千錘百煉，滿意放心的服務原則，尊敬患者及家眷的選擇權、知情權和監察權，熱忱服務，不推委刁難針對病人。不在醫療服務工作中出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態度和行為;

　　3、嚴格恪守《執業醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》和醫院的醫德醫風規章制度 ;

　　4、合理檢查，合理治療，合理用藥醫院誠服氣務承諾書及保證書醫院誠服氣務承諾書及保證書。不開大處方，不做不用要的'檢查，拒絕開單提成。

　　5、不接受任何醫療單位、人員以任何名義、任何形式賜予的回扣、提成和其余不正當利益 ;不接受患者及其家屬的吃請、饋送的“紅包”及物件;

　　6、不經過介紹病人到其余單位檢查、治療或購置藥品、醫療器械等收取回扣或提成;不為自己及親朋“乘車開藥”或乘車檢查;

　　7、不私自在外展開有償診斷活動

　　8、不向患者出具假證明、假診斷書，隱瞞醫療缺點和差錯等弄虛作假行為。

　　9、嚴格恪守計劃生育規定，規范實行計劃生育手術，不運用b超及其余檢測手段進行胎兒性別鑒識;為踴躍展開民主評論行風工作，進一步轉變工作作風，提升服務質量，醫院行評辦公室組織全院干部員工簽署清廉行醫、 優良服務承諾書，要求全院干部員工做到：

　　1服務好。堅持“以病人為中心”，為患者供給優良服務，根絕“生、冷、硬、頂、推”;

　　2質量好。仔細執行職責，嚴格依法執業，規范診療行為，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，保證醫療質量和醫療安全;

　　3.醫德好。敬業愛崗，尊敬患者權益，關愛患者，因病施治，嚴謹務實。遵紀守紀，清廉行醫，果斷抵制商業行賄等行業不正之風，弘揚大醫、大德、大愛精神 ;

　　4.民眾滿意。以優良的服務，規范的診斷，崇高的醫德使患者放心，讓患者滿意;

　　5.做到四不。①拒絕收受醫藥“回扣”;

　　②拒絕收受病人“紅包”;

　　③不私“收費”;④不為商業目的“統方”。

　　10、不在工作時期喝酒，時辰保持優秀的工作狀態。

　　誠心接受大家的監察與責備，若有違犯，愿接受組織上的辦理。

　　承諾人：

　　年月日

服務承諾書8

尊敬的xxx：

　　為確保全校師生身體健康，根據《食品衛生法》及學校相關制度的有關規定，食堂、超市特向全體師生聲明如下。

　　承諾：

　　一、服務態度承諾：

　　1、全體員工應使用文明用語，禮貌用語（語言要規范，用語要標準，態度要熱情），嚴禁服務禁忌，努力提高服務質量，搞好優質服務。

　　2、加強員工管理。嚴禁在校園內賭博和從事非法活動。

　　3、任何時候、任何情況下，員工不得在學校內爭吵或打架。

　　4、對師生反映的任何問題，盡量及時解決，妥善處理。

　　5、在規定的營業時間內，應當穿著工作服，著裝整潔，符合工作要求，不得出現脫崗、跨崗、無人打飯的現象。

　　二、服務質量承諾：

　　1、所有主副食絕不私自漲價，讓師生感受到實實在在的`服務，享受到明明白白的消費。

　　2、嚴把質量關，確保銷售或使用的食品不變質、不過期、不不合格，不銷售“三無”產品。

　　3、努力增加花色品種供應，不斷推陳出新，調整新花樣，積極推出不同風味和特色的菜肴。

　　4、師生聚餐時，菜變質或有淤泥、雜草、蟲子。

　　孩子、頭發等。，就餐師生有權要求退貨，餐廳工作人員積極負責退貨并接受有關部門的處理。

　　5、各食堂必須按規定留存所有售出食品的樣品，并標明時間和產品名稱。專人負責記錄，每個樣品不少于100g，樣品保留時間大于48h。

　　6、嚴格按照學校規定的時間開門營業。其余時間絕不允許學生呆在食堂和超市。

　　學校食堂開放時間：

　　上午：6：30—8：30，9：10—9：30

　　中午：12：00—14：30

　　下午16時10分至19時

　　晚上：21點至21點半

　　7、嚴格遵守學校的相關規章制度，拒絕現金交易，不向學生出售煙、酒等違禁物品。

　　食堂（超市）承諾做到以上幾點，請全體師生監督。如有違反，愿意在上次罰款的基礎上接受雙倍處罰（注：一樓食堂和二樓食堂、超市上次罰款基數分別為：800元、1600元、800元）。

　　承諾人：

　　承諾單位：

　　承諾時間：

服務承諾書9

　　為了貫徹落實市委、市政府關于進一步優化行政服務環境，提高行政執行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務宗旨，確保我委(系統)行政審批(服務)“兩集中一代辦”改革工作順利運行，市經委對社會公開作出如下承諾：

　　一、堅持“一個窗口對外”

　　1、我委(系統)5項行政審批(服務)項目全部在市行政服務中心經委窗口集中辦理。

　　2、我委授權委辦公室在市行政服務中心經委窗口代表本委(系統)行使所有行政審批(服務)事項的收發權、初審權、組織協調權和督促審批權，按“一個窗口對外，一站式服務”的.工作要求，行使受理所有行政審批(服務)事項，發放辦結文書和有關證照;對需送回單位審批的項目，由窗口負責全程代辦。

　　二、提高工作效率

　　為更好地服務社會經濟發展、服務人民群眾，我委對行政審批(服務)時限進行了壓縮，確定授權經委窗口受理的行政審批(服務)項目共計5個，其中：上報件4項，承諾件1項。

　　1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時限為14個工作日。

　　2、《煤炭經營許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　3、《煤炭生產許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　4、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(直接受理)上報件]，辦理時限為10個工作日。

　　5、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時限為20個工作日。

　　三、優化服務措施

　　1、嚴格執行行政審批(服務)“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“過錯責任追究制”、“無缺位制度”。

　　2、實行政務公開。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程序、辦理時限、收費標準實行“六公開”，通過互聯網和其他形式向社會公布。制作《市經委服務窗口辦事明白卡》，為當事人提供服務指南。

　　3、對需進行現場實地勘察的，要積極主動上門服務。

　　四、強化監督檢查

　　1、服務承諾監督檢查工作由經委監察室負責。

　　2、監察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落實情況進行嚴格考核，列入年度工作目標考核內容。每季度隨機抽查各科室辦理服務對象申請事項的辦事時限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿意率。

　　3、對在實施行政許可和服務過程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個人，按照有關規定追究工作過錯責任。并在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。

　　4、監察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，一律要進行核查，并將情況向委主要領導匯報，核查后的處理情況要在5日內予以回復。

　xxx

20xx年xx月xx日

服務承諾書10

　　作為合法的藥品經營企業 （寫分配送企業名稱）完全具備《*****省醫療機構第一輪網上藥品集中招標采購文件》（招標編號：*****）要求的配送能力。

　　根據與 （寫一級配送的名稱）所達成的協議，在

　　此承諾對 （寫醫療機構名稱）承擔 (寫藥品名稱劑型、規格、包裝、生產企業等，或另設附表)配送，嚴格執行上述《招標采購文件》和省藥招辦規定，并按照醫療機構的要求，在整個采購周期內及時提供全面、完善的服務。 如本配送商或委托的.分配送商，不能滿足醫療機構采購上述藥品的組織供應、配送等相關服務需求，愿意按照上述《招標采購文件》和省藥招辦有關規定接受處理。藥品配送企業和中標人及生產企業的權利義務關系，與招標人無關。

　　承諾期限為： 年 月 日至本次藥品集中采購期限屆滿。藥品購銷合同規定的采購期限如延期，本承諾期限自動相應順延。

　　特此承諾。

　　分配送商蓋章： 一級配送商蓋章： 法人代表簽字： 法人代表簽字： 聯系電話： 聯系電話： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

　　醫療機構蓋章：

　　日期： 年 月 日

　　注：（1）生產企業具有配送資質而要要求自行配送時也填此表；

　　（2）醫療機構沒有提出分配送商、一級配送商自動作為分配送商時，可不需醫療機構蓋章；（3）此承諾書一式四份。

服務承諾書11

______有限公司

　　______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定。

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的'施工，創一流的質量的服務宗旨。

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率。

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議。

　　6、現場響應：

　　（1）我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作。

　　（2）無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除。

　　（3）發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

　　（4）對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：

日期：

服務承諾書12

　　為了更好地為廣大用戶服務，使用戶投入的系統安全可靠，使購買的設備物有所值，我公司提供售前技術咨詢、設備選型和解決方案，并從系統選型規劃中做出如下計劃和承諾，以確保質保期內外的貨物質量和性能、交付時間、服務保證和技術支持、設備維護和技術培訓:

　　一、售后服務保證:

　　1、負責免費安裝和調試用戶訂購的設備，直至正常運行；

　　2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作和日常維護培訓服務；

　　3、從設備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規定，為本項目設備提供保修服務；

　　4、將原廠商的標準保修服務升級為免費上門保修服務；

　　5、免費將原制造商的標準保修服務升級為終身保修服務。保修期外的設備，只會對有故障的部件收取成本價，不收取人工費用；

　　6、服務響應時間為四至八小時。在法定工作日內，吳江市用戶將在4小時內到達故障現場，其他省份用戶將在下一個工作日到達故障現場；

　　7、免費提供系統和硬件設備升級的技術咨詢；

　　8、定期向用戶展示產品技術的相關信息；

　　9、不定期或通過電話拜訪用戶，了解系統和設備的運行情況，解決用戶的問題；

　　二、技術服務和培訓:

　　1、安裝和調試

　　1.1本報價文件中我公司的所有設備和產品都是全新的原裝品牌。

　　1.2我公司負責在初步驗收合格后，將采購的設備送到用戶處進行安裝調試。

　　1.3采購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶進行質量驗收簽字。

　　2、安裝和培訓

　　2.1根據用戶的實際要求，我公司將負責組織專業技術人員對采購的設備和產品進行安裝和調試，以確保各項安裝和培訓工作的順利進行。

　　2.2系統工程師、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶設備，保守用戶的商業秘密和技術秘密；

　　三、驗收標準:

　　1、驗收方法:所有設備應根據制造商的產品驗收標準和合同中的相關條款進行數量和質量檢查。

　　2、初步接受貨物交付到買方安裝現場后，我公司和買方共同對貨物的數量、基本質量和外包裝進行檢查和檢查，即初步驗收。

　　3、初步驗收后，根據用戶要求進行現場安裝調試，結果應滿足使用要求。在此期間，如果設備質量有任何問題，我公司將無條件免費更換，直至驗收合格并交付使用。

　　四、質量保證和售后服務承諾:

　　1、我公司質量按廠家標準保證，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修；如果國家沒有規定，則保修應基于與用戶協商的結果。在保修期內，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設備應按照合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2、保修期滿后，我公司將繼續提供售后服務，并負責所提供設備的定期維護和維修，終身服務年限不限，只收取零部件費用，免收維修費。

　　3、按照設備廠家售后服務承諾政策執行；我們的技術服務人員提供現場服務。

　　五、熱線咨詢服務:

　　當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打技術服務熱線，技術工程師將為您提供專業服務。

　　5、服務流程:

　　5.1快速反應:

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件調度給相關技術工程師；

　　(2)技術工程師應判斷故障的大致原因，攜帶相關附件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地排除故障；

　　5.2填寫服務報告:

　　(1)技術工程師應在故障排除后填寫維修報告；

　　(2)服務報告經用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作；

　　(3)向客戶服務專員提交服務報告；

　　5.3監督和管理售后服務:

　　(1)客服專員打電話給用戶確認服務結束，并詢問服務意見；

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；

　　6、故障處理后的跟蹤服務:

　　6.1定期回訪客戶，排除故障后查詢設備運行情況，并做好記錄存檔。

　　“客戶第一，服務第一，信譽第一，效率第一”是我們的服務宗旨，“為您想得遠，做得好；我們的服務目標是“我在乎，你放心”。我們希望我們的服務可以減輕您和您的公司的擔憂，最大限度地提高您購買設備的'效率！

　　六、備注:

　　保護自己的合法權益，避免不必要的損失。由于以下原因導致的產品故障或損壞，您不能享受免費保修，您可以選擇付費服務。

　　1、當您的設備超過保修期時；

　　2、按照手冊要求安裝和使用不當造成的設備損壞；

　　3、您的設備已被未經授權的維護人員維修；

　　七、您的設備使用非標準或未發布的軟件或其他非標準的擴展部件未經我們認證，以及自然災害等不可抗力造成的其他損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更好的售后服務。歡迎您監督我們的工作，并提供寶貴的意見。

　　真誠希望我們的服務能讓您更加滿意。

　　承諾人：

　　日期：

服務承諾書13

xxx咨詢有限公司：

　　我公司自愿參加由貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝(zydcxxx10152)項目的送樣，并作出如下承諾：

　　1、我公司完全按照競爭性談判采購文件的.要求進行送樣，如有虛假送樣，愿理解《政府采購法》等法律法規的相關處罰。

　　2、樣品存于xxx咨詢有限公司期間，該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔。

　　3、如由于對樣品質量進行測試而引起的樣品破損、著色等各種破壞性損害，由我公司自行承擔。

　　4、如我公司在本次采購中成為成交供應商，我公司同意將樣品由貴代理機構或采購單位運至采購單位進行封樣，送貨時按樣驗收。

　　5、如我公司在本次采購中未能成為成交供應商，將于成交公示期后五天內將樣品領回，逾期不領，視同我公司放棄對樣品的所有權。

　　競標人名稱(加蓋公章)：

　　法定代表人或委托代理人簽字：

　　競標日期：20xx年xx月xx日

服務承諾書14

　　為更好地履職盡責，加強工作紀律作風建設，作為xx-x村支部書記，本人鄭重承諾：

　　一、認真學習貫徹國家法律法規、黨風廉政建設和工作紀律的各項規定，遵紀守法，廉潔勤政。

　　二、認真履行職責，依法行政，秉公辦事。

　　三、堅持民主集中制，堅決貫徹執行上級黨委決議，充分發揚民主，堅持民主管理、民主決策，實行黨務公開，重大事項和決策隨時公開。

　　四、廉潔自律，不利用自己的權力為親屬謀私利;不利用為群眾辦事吃拿卡要;不為個別人利益損害村絕大多數群眾利益或集體利益。

　　五、自覺接受組織和群眾監督。

　　六、做好創星爭優工作，創先進黨支部。

　　承諾人：

　　20xx年12月25日

服務承諾書15

　　致中國xx有限公司：鑒于：

　　1、xx將作為設備供應商對{}項目向客戶供給本項目下的xx產品；2、參與{}項目的xx代理商皆同意選擇我公司作為中標后的簽約買方；3、xx應招標方的要求，直接對售后服務資料向招標方承諾；

　　我公司承諾如下：

　　1、將嚴格按照xx承諾給招標方或最終用戶的服務級別所對應的設備數量下訂單，代理商請在那里描述具體

　　的HP產品和下訂單的服務級別；

　　2、同意無條件轉讓上述售后服務給招標方或最終用戶；

　　如果我公司違反上述承諾，xx有權拒絕理解我公司的.訂單，我公司將使xx免受或賠償xx因我公司原因而引起的針對xx及其關聯公司所提出的任何索賠、損失和職責承擔。

　　本承諾書系根據中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。本承諾書自簽署日期起生效，并將持續有效。

　　代理商名稱（蓋章）授權代表簽字：日期：

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