汽車售后服務承諾書

時間：2024-03-10 07:00:07 承諾書

汽車售后服務承諾書范文

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯(lián)系，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編整理的汽車售后服務承諾書范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

汽車售后服務承諾書范文

汽車售后服務承諾書范文1

　　（1）質(zhì)量優(yōu)良承諾

　　車輛維修質(zhì)量保證符合GB7258—20xx年。配件質(zhì)量承諾。保證使用純正配件，對因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負責索賠，并承擔此造成的.一切損失。

　　（2）時間優(yōu)先承諾

　　外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內(nèi)，自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達。本地區(qū)外以最快捷方式到達（準備時間5分鐘，加路程時間即為到達時間）。在廠車日，按車型號表列出。

　　（3）服務優(yōu)質(zhì)承諾

　　免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術檔案狀況。建立24小時服務電話，隨時為用戶提供服務。建立跟綜服務制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時間。制定了“文明服務公約”，服務中使用文明服務用語和文明服務規(guī)范。

　　（4）價格優(yōu)惠承諾

　　我企業(yè)屬二類維修企業(yè)，應執(zhí)行6.00元工時的工時單價，現(xiàn)下浮0%為5.4元工時。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴格，內(nèi)耗少，維修人員技術熟練，工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務。

　　材料管理費。購進其他地區(qū)材料下浮為7%。我們建立了配件網(wǎng)絡，有全國網(wǎng)絡和市網(wǎng)絡，購進配件時做到貨比三家，可購進質(zhì)優(yōu)、價廉的配件。

汽車售后服務承諾書范文2

　　1、我廠提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。

　　2、免費提供安裝、調(diào)試等技術培訓。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。

　　3、產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發(fā)動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達，1000公里以外，48小時內(nèi)到達。

　　質(zhì)量方針：

　　創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。

　　質(zhì)量目標：

　　貫徹ISO9001：20xx標準，建立保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

　　質(zhì)量承諾：

　　公司對產(chǎn)品100%負責；服務讓顧客100%滿意。

　　一、培訓人員：

　　1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；

　　2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；

　　第一、掌握專用車的.基本理論。性能以及功能；

　　第二、按程序能熟練的操作；

　　第三、能排除一般技術故障。

　　二、維修分支機構。

　　1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；

　　2、地點：所在省。地。市。縣均有；

　　3、技術力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。

　　三、免費維修方案以及期限

　　1、跟蹤服務時間：終身；

　　2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；

　　3、服務到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；

　　4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

　　四、免費期后配件供應價格方式

　　1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；

　　2、配件只收工本費，不加其他費用。

　　五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

汽車售后服務承諾書范文3

　　（1）質(zhì)量優(yōu)良承諾

　　車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴格按照汽車維修工藝和規(guī)范。

　　依靠現(xiàn)代檢測手段，在車輛進廠前、出廠后定時為車輛檢測。

　　維修質(zhì)量保證期。對因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車輛優(yōu)先安排，及時排除，免費修理。《陜西省汽車運輸業(yè)車輛技術管理規(guī)定實施細則》規(guī)定，二級維護保證期為20xx公里或20天，大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的保證期規(guī)定：二級維護保證期為3000公里或30天，大修竣工的'車輛或總成保證期為二萬公里或一年。

　　配件質(zhì)量承諾。保證使用純正配件，對因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負責索賠，并承擔此造成的一切損失。

　　（2）時間優(yōu)先承諾

　　外出故障急救時間承諾。靖邊縣范圍內(nèi)，自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達。本地區(qū)外以最快捷方式到達（準備時間15分鐘，加路程時間即為到達時間）。

　　在廠車日，按車型號表列出。

　　（3）服務優(yōu)質(zhì)承諾

　　免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術檔案狀況。

　　建立24小時服務電話，隨時為用戶提供服務。

　　建立跟綜服務制度，定期跟蹤客戶車輛運行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時間。

　　制定了“文明服務公約”，服務中使用文明服務用語和文明服務規(guī)范。

　　（4）價格優(yōu)惠承諾

　　我企業(yè)屬二類維修企業(yè)，應執(zhí)行6.00元/工時的工時單價，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴格，內(nèi)耗少，維修人員技術熟練，工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務。

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