辦公家具服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間：2024-10-19 07:55:22 承諾書(shū)

辦公家具服務(wù)承諾書(shū)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。承諾書(shū)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的辦公家具服務(wù)承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。

辦公家具服務(wù)承諾書(shū)

辦公家具服務(wù)承諾書(shū)1

　　xx公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。

　　特別是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶(hù)買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。

　　為了消除客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

　　1、公司設(shè)有客戶(hù)服務(wù)中心，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每月對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，回答客戶(hù)提出的`關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見(jiàn)。

　　2、xx產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。

　　3、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問(wèn)題，確實(shí)不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對(duì)輕微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修。

　　若因用戶(hù)使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過(guò)保修期限，我方負(fù)責(zé)維修，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。

　　我方會(huì)在接到貴單位通知書(shū)或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，若有特殊情況，問(wèn)題無(wú)法在短期內(nèi)解決，公司會(huì)做出書(shū)面解釋?zhuān)⒚鞔_解決問(wèn)題的時(shí)間。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

辦公家具服務(wù)承諾書(shū)2

　　我們鄭重承諾，我們銷(xiāo)售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門(mén)板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。

　　（一）保修與保養(yǎng)

　　伊戀家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當(dāng)日起計(jì)算（安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準(zhǔn)）。

　　（二）保修說(shuō)明

　　凡用戶(hù)正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費(fèi)維修；在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，伊戀家居可以維修但收取相應(yīng)費(fèi)用；

　　1、用戶(hù)使用不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

　　2、由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞；

　　3、由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

　　4、家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書(shū)面?zhèn)浒福?/p>

　　5、其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

　　（三）保修程序

　　1、用戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，以電話或書(shū)面形式向承諾人投訴。

　　2、承諾人收到用戶(hù)投訴后，于48小時(shí)內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。

　　3、鑒定結(jié)束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作日內(nèi)整改完畢；若屬特殊或復(fù)雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。

　　（四）增值服務(wù)

　　保修期內(nèi)的第一年，客戶(hù)可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費(fèi)上門(mén)常規(guī)維護(hù)服務(wù)（對(duì)客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的`伊戀家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如門(mén)鉸調(diào)節(jié)、臺(tái)面打磨拋光等）

　　（五）保養(yǎng)

　　1、在保修期滿(mǎn)后，伊戀家居實(shí)行終身保養(yǎng)政策；

　　2、保養(yǎng)為有償服務(wù)，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運(yùn)輸費(fèi)用；

　　3、保養(yǎng)的鑒定時(shí)間，一般情況下為72小時(shí)內(nèi)；

　　4、在鑒定后，由伊戀家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運(yùn)輸費(fèi)用清單，客戶(hù)有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開(kāi)保養(yǎng)服務(wù)。

　　（六）對(duì)客戶(hù)自行購(gòu)買(mǎi)的家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或保養(yǎng)。若客戶(hù)執(zhí)意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費(fèi)用。

　　（七）本承諾書(shū)與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書(shū)”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)書(shū)中的授權(quán)人。

　　（八）20xx年5月1日后訂購(gòu)伊戀家居的客戶(hù)將獲得本承諾。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

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