服裝電子商務策劃書

時間：2023-03-29 18:01:03 策劃書

服裝電子商務策劃書

　　轉眼間一段時間的工作告一段落了，很快就要開展新的工作了，當然要定好新的目標，是時候靜下心來好好寫寫策劃書了。策劃書要寫哪些內容呢？以下是小編整理的服裝電子商務策劃書，希望能夠幫助到大家。

服裝電子商務策劃書

服裝電子商務策劃書1

　　一、序言

　　改革開放30年以來，中國的消費市場持續快速發展，消費市場不斷升級，消費已成為推動中國經濟增長的重要動力。中國老百姓不僅僅用自己的雙手創造了經濟的繁榮，亦享受著經濟的成果:收入水平、生活水平、消費水平提高。

　　在這經濟不斷提高的時刻，我想抓住市場，進行投資是明智的選擇。所以想嘗試開一家品牌服飾店，經過合理的篩選，最后把眼睛定格在“淑女坊”女性這一品牌上。

　　淑女坊公司簡介：十八淑女坊品牌總公司——廣州市淑派服裝有限公司于1998年成立，歷經十二年的發展，現已成為擁有占地面積約20000平方米工業園區、現代化的專業淑女服飾司。

　　公司總部扎根廣州，經營范圍向全國輻射，以品牌經營的經經營宗旨。公司擁有專業的市場營銷團隊；同時也匯聚了來自全國各地才華橫溢的服裝設計精英和經驗豐富的技術人員。在產品品質管理上，公司擁有嚴格的品質控管體系，以確保產品的達標合格率。

　　目前，十八淑女坊品牌在全國擁有自營和特許加盟的專買店1000多家，遍及全國27個省、市、自治區，旗艦店數量更是如雨后春筍般開業營運。品牌整體已形成完整的特許營銷網絡、信息交流網絡和物流網絡。

　　二、門店概要

　　（一）、門店摘要

　　開店時間：20xx年10月1號

　　開店地址：成都市溫江區慶豐街

　　經營項目：淑女坊品牌服裝

　　（二）、門店業務描述

　　產品定位：以推廣和倡導“淑女文化”為核心，以追求、舒適、突出自我個性，懂得品位生活的都市年輕女性為主要消費群體，全方位地開發適合18——30歲的都市女性喜歡的淑女服裝。

　　產品形象："十八淑女坊"品牌攜帶著"打造中國淑女裝第一品牌，全力倡導和推動淑派文化，讓中國女性更優雅、更動人、更淑女"的愿景目標，向18——30歲的都市女性、時尚白領提供健康、優雅、時尚而有品味的日常穿著服裝，在其優雅、淑女的品牌表象下，涌動著積極而強烈的對生活布滿熱愛、對未來布滿信心的品牌文化。

　　三、市場分析

　　（一）、目標顧客分析

　　據我國第三次人口普查統計，女性占我國人口的48、7%，其中在消費活動中，有較大影響力的中青年女性，即20——50歲這一年齡段的女性，約占人口總數的`21%。

　　據調查分析，18——30歲青年女性是開放型消費群，對自己的身材很自信，追求時尚，表現個人魅力。而此年齡女性經濟收入不高，但是，他們懂得生活，注重品質。在這充滿年輕與活力的人群中，淑女坊致力于滿足消費者的需求。淑女坊這一充滿魅力的淑女品牌，讓女性不需要太多的點綴和修飾，便足以向生活、向工作、向愛情傳遞她們自信的微笑，淑女坊致力于滿足消費者的需求。

　　（二）、預測市場情況

　　目前，成都溫江區市場還不夠成熟，還是年輕狀態。但是，前景很可觀。最被看好的市場就是溫江大學城，出出進進的學生就達幾萬人，正是我們所定的目標顧客。

　　四、SWOT分析

　　1、優勢

　　（1）、品牌優勢：20xx年，當紅影視明星秦嵐、張嘉倪雙雙成十八淑女坊品牌的形象代言人。從此，名牌和明星、淑女與淑女裝成為天作之合，同時也把十八淑女坊品牌推向了影響廣泛的國際時尚舞臺。

　　（2）、加盟優勢：1、品牌形象鮮明：十八淑女坊擁有獨一無二、全國統一的形象專賣店，浪漫優雅、溫馨和諧的賣場氣氛及淑女形象閃亮在眾多的店鋪中，讓人過目難忘。

　　2、統一裝修設計：總公司免費為加盟店提供裝

　　平面圖設計、現場效果圖設計、廣告宣傳畫設計。

　　3、統一貨品陳列：總公司統一設計并提供四季新貨上的櫥窗及賣場陳列模式。

　　4、廣告物料贈送：總公司按專賣店實用營業面積向符合條件的店贈送與一年四季相應的廣告物料。

　　5、廣告宣傳支持：總公司將在合適的媒體做一定的宣傳廣告，按不同的時期邀請知名藝人作為品牌的代言人，以提高品牌知名度，有力地發展市場。

　　2、劣勢

　　在和同質其它產品對比下，品牌宣傳沒到位。比如：阿依蓮、朵以和金苑等。而且幾個牌子的衣服色調走派路線差不多，款式都比較青春，風格都是淑女型，競爭有點激烈。

　　3、機會

　　“關關雎鳩，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑……”

　　這一綿延中國幾千年的“淑女”文化，為中國的女性們印上了“優雅、恬靜、內斂”的文化印記。淑女形象也由此而在中國女性心中凝結成一種情節，一種向往……

　　4、威脅

　　對于許多青年顧客來說，現在都會“哈韓”，她們會跟隨著改變消費觀。韓國服裝之所以受到眾多人的喜歡，追根究底還是有自己獨特的設計風格。年輕的女孩以自身獨特的眼光來挑選服裝，往往會對設計精美、有個性、更隨潮流等服飾產生共鳴。

　　五、市場營銷計劃

　　（一）、產品

　　1、產品種類：襯衫，外套佯裝，風衣，針織衫，毛衫，連衣裙，單褲，牛仔，棉衣，羽絨，配飾

　　2、產品風格

　　設計創意：源自歐、韓時尚風潮

　　整體風格：以突出東方女性浪漫溫婉、純真甜美、率直真我的淑女形象為主。

　　設計理念：貫穿時尚、休閑、簡約的流行元素，強調服裝的舒適性、可穿性和搭配性，以此展現東方女性自信優雅的獨特力。

　　生活品位：倡導健康、自然、舒適、優雅的生活態度。

　　（二）、價格

　　價格定位：春季產品價位在59—398元之間

　　夏季產品價位在49—258元之間

　　秋季產品價位在69—288元之間

　　冬季產品價位在69—798元之間

　　（三）、推廣

　　1、開業當天，會請一些表演團。

　　2、開業后的半個月，會搞一些活動，以此吸引人氣。

　　3、定期在一些高校進行宣傳、推廣，比如：發傳單、贊助一些文藝活動等。

　　（四）、促銷

　　1、開業半個月內會對產品進行促銷，具體折扣還待考慮。

　　2、開業半個月內會對所有在本店消費的顧客免費發送會員卡。

　　六、開店程序

　　01、前期了解：參觀十八淑女坊店鋪并參看十八淑女坊品牌宣傳資料。

　　02、意向洽談：與所屬省級代理見面洽談加盟意向。

　　03、提交申請：向我公司遞交加盟申請表及店鋪詳細資料。

　　04、提交資料：遞交候選店鋪平面圖、照片和商圈圖紙。

　　05、實地考察：所屬省級代理派員店鋪現場考察及批準。

　　06、簽定合同：與所屬省級代理簽訂特許加盟合同。

　　07、交保證金：向所屬省級代理交納加盟保證金。

　　08、裝修設計：訂貨及店鋪裝潢設計、貨架制作。

　　09、裝修施工：店鋪裝修現場施工及貨架安裝。

　　10、員工招聘：員工招募及所屬省級代理派員培訓。

　　11、上貨陳列：貨品規劃及陳列。

　　12、開門營業：店鋪正式開業。

　　13、信息溝通：相關事項請與總公司聯絡。

　　七、經費預算

　　固定支出：加盟費……………………………………20,000

　　門面租金………………………………………………18,000/年

　　工具及設備：電腦………………………………………4,000

　　其他………………………………………2,000

　　鋪面裝修………………………………………………40,000

　　營業費用………………………………………………10,000

　　雇員工資……………………………………………20,000/年

　　登記注冊費……………………………………………1,000

　　公共事業費……………………………………………1,000

　　其他費用………………………………………………2,000

　　共計—

　　八、風險分析及對策

　　對于現在的零售行業來說，一般情況下都不會出現虧損狀況。

　　目前，溫江區的大學生人數急劇增加，目標顧客應該不會缺失。對于這次投資最大的威脅就是競爭對手比較多，他們在衣服款式、質量、價格等方面，都大同小異。其他方面還有不足，比如：對溫江市場不熟悉、對服裝領域還不是很了解等。

　　在此基礎上，會做出一系列的策略來躲避風險。穩定老顧客，發展新顧客;對銷售人員進行培訓；對店鋪進行推廣；積極做一些促銷活動。

服裝電子商務策劃書2

　　隨著經濟的發展，人們的生活水平也大大提高，思想也逐漸開放起來，人們的購物方式也發生了很大的變化。網上購物成為一種時尚、便捷的購物方式。中國是一個人口大國，女性朋友們對服裝等的需求是持續不斷的，因此這是一個很大的市場。而且開店需要的資金比較少，對我們這些想創業的大學生來說，這是個很好的選擇。我個人比較喜歡各種潮服飾，所以，我決定開個時尚的女裝網店。

　　店名：xx

　　主營商品：時尚女裝ζ渲邪含t桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣等等。

　　商品特點：服裝以“時尚”、“高貴”、“休閑”等品種迎對廣大買家，我們店堅持讓大家進的舒心、看的放心、買的安心。我店品種豐富、樣式齊全有利于滿足廣大女士對個性美的追求。

　　一、經營環境與客戶分析

　　1、調查結果分析通過搜集查閱大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所占的比例距發達國家還有很大差距。這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有著巨大的發展空間。事實也證明了這一點——中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭。但在一定時間段內，機遇還是大于競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。

　　2、目標客戶分析在網上購物的用戶中，占主要比例的'是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等χ耙蛋琢旃郝蟣壤最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

　　買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。

　　總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，我選擇女裝行業應該有不錯前景。

　　二、經營成本預估

　　1、初期投資初期

　　第一年的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費或預存款、宣傳推廣費用等還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。

　　2、第二期投資

　　這一階段業務量會有較大的擴大π枰有較多的流動資金用于進貨、發貨等τ斜匾的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20140元即可。

　　3、其他成本

　　電腦4000元、數碼相機1500元、網費100元/月、淘寶增值服務和營銷工具軟件80元/月。

　　三、swot分析

　　1、優勢

　　打破傳統銷售的時空限制，可以實現24小時不間斷營業，配合線下配送服務，將銷售范圍無限延伸。通過網絡平臺與消費者直接交流互動，快速有效的滿足市場需求，網絡服裝傳統銷售模式受制于昂貴的銷售成本、消耗消費者大量時間成本，這是消費著青睞網上購買服裝的主要原因。作為電子商務專業的大學生，我們學習相關的專業知識，熟悉電子商務流程，熟練使用電腦，對新事物接受快、思維靈活。其次，我們有較充足的時間可以密切關注市場動態。再者，我們做過相關的工作，有一定的經驗基礎，對于進入該行業有一定的優勢。

　　2、劣勢

　　缺乏相關的法律法規進行有效控制管理，中國企業目前還處在規模積累效益階段，尚未完全適應，無工商注冊、無企業信譽和服務差的現實狀況普遍存在，導致消費者權益。

　　無法保障。整個銷售模式極為脆弱。雖然做過相關的工作，但是實踐的時間有限，網絡推廣經驗不足仍然是我們的一大劣勢，對各種網絡推廣方法不熟悉。可能對市場把握不好，而且貨源是個很重要的問題，必須解決。其次，我們正處在學生時代，手上的資金不多，不能形成規模經濟。而且該行業的競爭對手不在少數。

　　3、機會

　　隨著市場經濟的不斷發展和電腦的不斷普及，中國網民的快速增加，為網絡銷售提供了大量潛在客戶。網絡化銷售以靈活和速度取勝，其品種繁多、不受時間和空間限制、價格相對低廉等因素決定其存在具有良好的生存空間。網上服裝與實體賣場巨大的價格差異，顯得更加有吸引力。而且國家政策支持大學生自主創業，在相關方面給予了很多的優惠政策和支持。其次，經濟危機的影響已經大大減小，市場正處在全面復蘇的時期，市場的需求大大增加。再次，我們提供專業的服務，可以量體裁衣，專門定制，使得我們的客戶群體得以擴大。15-25歲的女性購買衣服的需求。

　　4、威脅

　　網絡銷售無法實現服裝試穿，顧客無法體驗穿著效果，此點無法與其它業態相比，國內企業缺乏與網絡營銷相配套的設計、生產、供應鏈管理，造成競爭力極低。并且，現在進淘寶面臨威脅是很正常的事，因為淘寶已經發展了好幾年里面已經有很多大賣家。不但是老賣家的威脅，新賣家同樣是危險。而且，市場需求是供大于求的行業，現在進入就是面臨很大威脅，失敗的幾率也很大。

　　四、經營策略

　　1、管理者及其任務由于開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以后業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

　　2、營銷策略分析

　　1）品牌策略

　　第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

　　第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意Υ蛟斕昶痰鬧柿科放菩蝸蟆

　　第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案Υ蛟斕昶痰姆務品牌形象。

　　2）價格策略

　　淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的測略。

　　3）促銷策略

　　開店初期可進行“包郵”、“打折”、“有買有贈”等促銷活動，以吸引客戶，每年的各種節日如五一、十一、圣誕、元旦等期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如“滿就送”、“滿就減”等σ栽黽映山渙浚在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等。

　　4）渠道建設

　　大學生一般在開店初期由于充足的資金，所以一開始可以與提供網店代銷的批發商建立業務關系。由于代銷的特殊性，所以在選擇批發商時，一定要通過各種渠道認真考察其產品質量，服務質量，信譽，供貨是否及時等方面的情況。等有一定資金時，就應該改變代銷模式，自己進貨。此時要爭取與一級批發商建立合作關系，并與其簽訂合作協議主要就價格、產品質量和服務等問題達成一致意見。

　　五、物流管理

　　1、善保管好發貨憑據。

　　2、在店鋪里注明電話服務時間。

　　3、e-mail在8小時內回復。

　　4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

　　5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

　　6、接到顧投訴電話后，應給顧客以放心答復。

　　要點：發貨要及時。使用推薦物流在線下單，包含xx物流公司服務或者貨物由于物流原因出現了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。

　　六、售后服務

　　如出現質量問題、售后服務務必在2天內聯系我們提供照片以此為依據，確定質量問題屬實后給予調換同款，郵費全由我們承擔。不管是任何一個賣家都不可能令買家100%的滿意，每個產品肯定存在一定的瑕疵率，我們始終在盡力降低這個瑕疵率。我們真誠跟每一個買家做交易同時也希望尊敬的顧客能尊重我們不要刻意地捉弄我們。

　　以下不屬于質量問題，好透明，有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細節有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客觀理由退貨。如未按買家地址或者訂單而發錯貨，調換郵費由本方承擔，如因大小尺碼問題買家要換貨，買家承擔往返郵費，本方免費調換同款同色，均碼衣服無法調換。我們很希望給任何一個買家更好的服務，但對于我們無法做到的希望得到您的諒解

　　七、總結

　　要想比競爭對手做得更好，就必須在滿足消費者需求和欲望方面比競爭對手做得更好，因此我們在關注競爭者經營管理方式和營銷策略的同時會更加關注消費者對產品的反應，不斷改進產品及服務，以滿足消費者的不同需求，在消費者心目中樹立強有力的競爭地位，形成獨有的競爭優勢。從我們自身而言，因為現在的市場是買方市場，產品同質化嚴重，因此我們會在供應商、產品、服務，包括售后服務等方面不斷提高自己，滿足消費者，滿足市場最大需求，以贏得自己獨特的競爭地位。

服裝電子商務策劃書3

　　一、網店經營宗旨及目標

　　從古到今，衣服行業長盛不衰。隨著國民經濟的飛躍式發展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術。用藝術來裝扮自己，這對大多數年輕人來說，極具吸引力。

　　網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。

　　宗旨：誠信經營、服務客戶！提供最好、價格最優的產品以及最優質的服務。

　　目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質量。）

　　階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。

　　二、網上商城選擇分析

　　下面是對各大電子商務網站分析

　　騰訊拍拍

　　1、拍拍網在營銷上有著自己強大的平臺傳播優勢―騰訊QQ以及特色性的營銷模式，與任何形式線上線下的營銷合作

　　2、購物與QQ完美結合。時尚生活，新潮人類，

　　3、財付通提供了包括在線充值、提現、支付、交易管理等豐富功能;針對企業用戶，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支持。

　　易趣

　　1、易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當第三方并且控制付款流程。

　　2、易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費模式分兩種：一是收取商品登陸費，目前易趣向賣家收取商品登錄費，登錄費1元至8元不等，以商品最低成交價為計費基數;二是在每次交易成功之后，收取相應傭金也就是交易服務費，價格按每件商品在網上成交金額的0。25%到2%收取，如果未實際成交則不收錢。

　　百度：

　　覆蓋廣結合百度大搜索優勢，共享百度眾多推廣資源

　　淘寶網：

　　1、產品及服務：主要用于商品網上零售，還有近期推廣出來的淘寶商城，目前已經創造了網絡最大銷售量的奇跡。 2、特色服務

　　與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。

　　慧聰網：

　　1、高黏度的賣家、買家，行業理解深度，行業影響力行業公司網站訪問量大

　　買賣通

　　買賣通會員不僅可以通過自己的商務中心來查詢符合自己需要的采購信息，自己親自訂閱采購商機，還可以通過專門在線洽談會，IM等即時通訊工具來獲得一手采購信息。

　　慧聰發發是即時溝通軟件，助您輕松把握商機，在線洽談生意，

　　1、我店選擇開在淘寶網的理由

　　1）規范的經營環境：其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規范、良好的經營氛圍及前景。

　　2）強大的品牌傳播：依賴互聯網強大傳播力量，輕松快速提升品牌知名度和影響力。

　　3）更密集的客流量：，被搜索幾率大，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

　　4）進銷存管理明細：獨有的店鋪銷售數據報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理

　　2、網店簡介

　　店名：唯衣衣衣當先

　　業務范圍：女裝為主。精美飾品等為輔。

　　本店將提供企業介紹，產品的種類、數量并提供詳細參考資料，以圖片和視頻等方式展示產品，同時提供在線訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和咨詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平臺和技術支持服務。

　　3、網店管理（包括管理思想、管理隊伍及管理決策）

　　（1）管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產品質量等一系列問題進行嚴格管理，保證客戶的利益。

　　（2）管理隊伍：主要合伙人為管理階層，每個人都秉承著管理思想的原則，并以實際行動推動企業發展。

　　（3）管理決策：以管理思想為導向制定管理決策，以相關規定來保證出廠的每條魚都是健康狀態。如果是外送，同樣要保證運輸途中的安全。

　　三、市場分析

　　1、市場介紹（網上消費市場大環境、目標市場）

　　隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

　　目標市場：追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

　　2、市場機會及環境（宏觀環境、微觀環境）

　　所選擇銷售的商品在網上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好

　　3、顧客的購買準則

　　按時付款，交易后為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款

　　四、競爭分析

　　公司實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等）：經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手已經比較成熟，目前這些網店的產品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會很火的！

　　五、商品與服務

　　我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好！

　　六、市場與銷售

　　1、產品

　　服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的`追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營服飾與飾品是有很大發展空間的。

　　2、財務預測分析

　　（1）成本分析：進貨成本70%用于進貨+流動資本20%用于貨物的發送及其他用途+其他資本10%作為固定資金。

　　（2）收入分析：每筆收入的10%歸入其他資本+10%歸入流動資本+剩下的資本用于進貨

　　（3）計劃成本在店鋪運行初期，實行小規模經營，到投入資本收回，再擴大經營范圍。

　　3、進貨策略

　　從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。

　　4、促銷策略