本科生現(xiàn)代商務(wù)理念養(yǎng)成研究的論文
目前，我國高等教育已經(jīng)進入了大眾化階段，高等教育培養(yǎng)什么人、樹立什么樣的質(zhì)量觀已經(jīng)成為從事高等教育的專家與學(xué)者們必須面對的問題。
根據(jù)財經(jīng)類高校的實際情況，現(xiàn)階段高等教育應(yīng)當樹立多樣化的質(zhì)量觀，不同類型的高校應(yīng)當確立自己的辦學(xué)定位，形成自己的辦學(xué)特色，在定位與特色的前提下提高教育質(zhì)量。作為高等教育重要組成部分的一般本科院校及獨立學(xué)院，應(yīng)當將其辦學(xué)定位確立為“以市場需求為導(dǎo)向，以社會服務(wù)為目標，培養(yǎng)適用區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展所需要的本科應(yīng)用型人才”由此可見，培養(yǎng)應(yīng)用型人才已經(jīng)成為一般本科院校與獨立學(xué)院的共識。在經(jīng)濟管理類學(xué)生的培養(yǎng)目標中，我們認為，其正確的目標定位應(yīng)當是“以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟與社會發(fā)展所需要的具有現(xiàn)代商務(wù)理念和現(xiàn)代信息技術(shù)的高級應(yīng)用型人才”，將“現(xiàn)代商務(wù)理念”作為現(xiàn)代商務(wù)人才應(yīng)當具備的基本素質(zhì)之一，以現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商務(wù)理念的緊密結(jié)合作為人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)。本文擬就現(xiàn)代商務(wù)理念有關(guān)的問題進行探討，以期對經(jīng)管類學(xué)生現(xiàn)代商務(wù)理念的養(yǎng)成有所助益。
一、現(xiàn)代商務(wù)概念的探討
“商務(wù)”一詞在我國相當長的時期里沒有得到廣泛應(yīng)用。在國內(nèi)權(quán)威性的辭書中，“商務(wù)”一詞均極少見。上海辭書出版社出版的《辭海》(1982年版)中，共有“商”字詞條116條，其中與商務(wù)相關(guān)的詞條有三條，即“商務(wù)參贊”、“商務(wù)代表處”、“商務(wù)印書館”，但均無“商務(wù)”的直接詞義。商務(wù)印書館《現(xiàn)代漢語詞典>)1994年修訂版中對“商務(wù)”一詞的釋義為“商業(yè)上的事務(wù)”。再經(jīng)過對“商業(yè)”一詞的檢索，詞義為“以買賣方式從事商品流通的經(jīng)濟活動”。把“商務(wù)”和“商業(yè)”這兩個詞條結(jié)合起來，加上對相關(guān)詞條的理解，“商務(wù)”一詞的定義可以表述為“在買賣商品過程中的事務(wù)”。這是從極少的辭書詞條中得到的對“商務(wù)”一詞的僅有的釋義。
商務(wù)概念在國際上習(xí)慣的理解或說法。由北京外國語學(xué)院編輯、商務(wù)印書館出版的《漢英詞典》(1980年版)中，與“商業(yè)”一詞對應(yīng)的英文詞匯有三個：commerce、trade、business；與“商務(wù)”一詞對應(yīng)的英文詞組有兩組：commercialaffairs、businessaffairs。
著名漢語言學(xué)家梁實秋先生主編的《遠東英漢大詞典》中，將commerce釋義為“商業(yè)、商務(wù)、貿(mào)易”，將business釋義為“營業(yè)、商業(yè)、商店”，將trade釋義為“商業(yè)貿(mào)易、交易、買賣”，并對詞義的應(yīng)用特別加注：“trade、commerce均指買賣或交易貨物”。
對上述詞典中各詞條的詞例應(yīng)用進行綜合分析，基本上可以得出這樣的結(jié)論：以上三個英文詞匯都貼近于漢語的“商務(wù)”一詞。commerce更貼近于傳統(tǒng)意義上的商業(yè)，泛指一切交易活動，強調(diào)的是交易本身；trade更貼近于貿(mào)易活動，強調(diào)貿(mào)易本身；business更貼近于商業(yè)過程，泛指從事商業(yè)活動的企業(yè)、商業(yè)組織或企業(yè)行為等概念，相對比較宏觀、抽象。在business概念里，相對的漢語詞義既有“商業(yè)事務(wù)”概念，更有“工商組織行為”概念，強調(diào)的是過程。英美國家相關(guān)教育機構(gòu)的名稱，使用commercial和business存在著較大的差異。屬于從事mba教學(xué)與研究工作的教育機構(gòu)，一般都使用business。比如harvardbusinessschool、columbiabusinessschool、londonbusinessschool等。
businessschool及相關(guān)專業(yè)系統(tǒng)介紹當代商務(wù)管理的方方面面，包括美國的商務(wù)體系、全球商務(wù)環(huán)境、人力資源管理、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、財務(wù)管理等內(nèi)容。從事商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識與技能教育的學(xué)校一般都使用commercial，如americancommercialcollege。國內(nèi)一些同類大學(xué)的英文名稱也叫法不一，如天津商業(yè)大學(xué)、蘭州商學(xué)院、杭州商學(xué)院、武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院、福建商業(yè)高等專科學(xué)校等都使用commerce，廣東商學(xué)院、上海商學(xué)院、湖南商學(xué)院、大連商務(wù)職業(yè)學(xué)院、北京國際商業(yè)大學(xué)等都使用businesso從本文探討的本科院校及獨立學(xué)院專業(yè)設(shè)置與學(xué)科建設(shè)的特點以及人才培養(yǎng)目標來看，涉及的“商務(wù)”概念既有“工商管理”的概念，同時也包含了“商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識與技能教育”的概念，或者說其內(nèi)涵更傾向于business，即以商務(wù)管理或經(jīng)營管理內(nèi)容為主，同時兼顧商務(wù)技能。因此，“商務(wù)”一詞，源白英文“business”，泛指“企業(yè)”、“商業(yè)”行為。事實上，“商務(wù)”是一個現(xiàn)代氣息非常濃郁的詞匯，包含了存在于各種生產(chǎn)企業(yè)和服務(wù)企業(yè)管理行為中的企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理設(shè)計、決策過程、生產(chǎn)組織、市場營銷、人力資源以及企業(yè)文化、社會責(zé)任等各個方面的內(nèi)容。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代商務(wù)依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念，更加突出知識與技術(shù)密集的特點，具有更廣泛的涵義。現(xiàn)代商務(wù)無所不及，無處不在，是現(xiàn)代企業(yè)管理行為科學(xué)中極其重要的專業(yè)知識、操作技能與創(chuàng)新元素。對于“理念”一詞，上海辭書出版社2003年12月出版的《新詞語大詞典(1978—2002)》釋義為“在對事物理解和認識的基礎(chǔ)上形成的觀念”。“觀念”一詞的英文對等詞有concept、idea、notion、thought、impression，其中concept用于大范圍內(nèi)的成形的思想，意思是“系統(tǒng)而確切的思想或觀念”。綜合漢語和英語的用法，“理念”實際上就是我們對某種事物的觀點、看法和信念。
綜上所述，理念即思想認識，是分析與判斷事物的思維方式，是看問題的一種角度和視野。那么，現(xiàn)代商務(wù)理念就應(yīng)該理解為“在現(xiàn)代經(jīng)濟與社會環(huán)境中，審視、分析和判斷商業(yè)事務(wù)和企業(yè)發(fā)展的一種思維方式、決策方式”。所以，現(xiàn)代商務(wù)理念要研究的內(nèi)容既不是現(xiàn)代商務(wù)的操作技能，也不是現(xiàn)代商務(wù)的必備知識，而是研究影響現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展變化、思維決策的主客觀因素。現(xiàn)代商務(wù)理念屬于認識論的范疇，是傳授“分析判斷商務(wù)事務(wù)的思維方法”。
因此，將具有“現(xiàn)代商務(wù)理念”作為經(jīng)管類大學(xué)本科生必須具備的專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)之一，對學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展、專業(yè)能力的形成、走向社會后的應(yīng)用均具有重要的意義。
二、現(xiàn)代商務(wù)理念的內(nèi)涵分析
既然我們將現(xiàn)代商務(wù)理念定位為“在現(xiàn)代經(jīng)濟與社會環(huán)境中，審視、分析和判斷商業(yè)事務(wù)和企業(yè)發(fā)展的一種思維方式”，就需要進一步明確現(xiàn)代商務(wù)理念這一概念的內(nèi)涵，也就是說，具備了什么樣的“要素”即具備了現(xiàn)代商務(wù)理念。我們認為，現(xiàn)代商務(wù)理念的內(nèi)涵包括六個方面的內(nèi)容。
其一，良好的道德理念。良好的道德理念是現(xiàn)代商務(wù)理念的第一要素。中國古代商人包括晉商很早就提倡“重然諾守信用”，把誠信作為最主要的商業(yè)道德一直延續(xù)下來，并且不斷有所發(fā)展。晉商誠實守信的三個方面的內(nèi)涵：一是在商號內(nèi)部講誠信；二是在商號之間守誠信，晉商非常重視朋友間的信譽；三是對顧客誠信，顧客是商家的衣食父母，所以對顧客誠信尤為重要。晉商堅持誠信為本，做任何一樁買賣，總是腳踏實地，賺了不驕傲，賠了不氣餒，寧肯賠錢也不做玷污招牌、坑害顧客的事情。因此，在商業(yè)道德方面要堅持“首先是做人，其次才是做事”的理念，要有發(fā)自內(nèi)心深處的誠信觀，而不僅僅是為了商業(yè)利益的“誠信”。
其二，以人為本的管理理念。在管理過程中要尊重人、重視人，不僅將人視為管理的第一資源要素，而且是從內(nèi)心深處認識到人的重要性和生命的寶貴。具體而言，落實以人為本要體現(xiàn)在四個方面，即重視人的需要、鼓勵員工為主、重視培養(yǎng)員工、組織設(shè)計以人為中心。通過努力，做到以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，從企業(yè)員工的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，切實保障員工的經(jīng)濟、政治和文化權(quán)益，讓發(fā)展的成果惠及全體員工。
其三，勇于承擔社會責(zé)任的理念。企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)運營應(yīng)當公開透明，符合倫理道德，尊重勞工群體，保護自然環(huán)境，從而既能為股東又能為社會創(chuàng)造價值，企業(yè)在經(jīng)營活動中應(yīng)當守住經(jīng)濟底線、社會底線、環(huán)境底線跚。因此，作為未來商務(wù)活動的參與者與領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當樹立承擔社會責(zé)任的理念，認識到商務(wù)活動不但不能危害社會，而且要造福于社會，有利于社會環(huán)境的整體優(yōu)化，為社會創(chuàng)造價值。另外，不論是企業(yè)本身還是作為商務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)當積極參與公益慈善活動，樹立良好的企業(yè)形象。
其四，掌握基本的經(jīng)濟、管理知識。要正確地分析和判斷商業(yè)事務(wù)，做出有利于企業(yè)發(fā)展的決策，管理者必須具有良好的處理商務(wù)的能力，而掌握基本的經(jīng)濟管理知識是形成這種能力的必要前提。經(jīng)濟學(xué)知識應(yīng)當包括：經(jīng)濟學(xué)基本原理、價格理論、消費者行為理論、生產(chǎn)理論、分配理論、失業(yè)與通貨膨脹理論以及宏觀經(jīng)濟政策。掌握管理科學(xué)的基本知識，了解市場營銷、企業(yè)生產(chǎn)過程管理的基本環(huán)節(jié)，熟知企業(yè)財務(wù)管理、人力資源管理、信息管理的主要內(nèi)容，對于做出高效率的管理決定無疑具有十分重要的意義。
其五，良好的個人素質(zhì)也是做出符合現(xiàn)代商務(wù)理念決策的重要基礎(chǔ)。這方面的基本能力包括人際交往能力、公文寫作能力、信息技術(shù)的應(yīng)用能力。另外，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，最好能具有突出的專業(yè)技術(shù)能力，即本人在企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域具有較高的水平，這對于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展、產(chǎn)品的研發(fā)均十分有益。當然，對一個優(yōu)秀的管理者而言，技術(shù)不一定是必備的條件，但能夠合理安排使用掌握技術(shù)的人或具備整合技術(shù)的能力卻是必須具備的素質(zhì)。
其六，一名優(yōu)秀的現(xiàn)代管理人員還應(yīng)當具備寬闊的國際視野。在經(jīng)濟全球化深入發(fā)展、知識經(jīng)濟方興未艾、科學(xué)技術(shù)日新月異、國際競爭日趨激烈的今天，大到國家綜合實力的競爭，小到企業(yè)乃至個人的競爭，歸根到底是人才的競爭。誰擁有數(shù)量多、素質(zhì)高、具有國際意識和富于創(chuàng)新能力的人才，誰就能把握經(jīng)濟與社會發(fā)展的主動權(quán)，就能在日益激烈的競爭中立于不敗之地。因此，現(xiàn)代商務(wù)理念的掌握者應(yīng)當具備寬闊的國際視野，考慮問題應(yīng)當從全國甚至全球的觀點出發(fā)，形成經(jīng)得起環(huán)境檢驗的正確決策，更好地為企業(yè)、社會服務(wù)，也有利于個人的成長。
當然，要培養(yǎng)和形成一名具有現(xiàn)代商務(wù)理念的管理者，以上只是對其應(yīng)當具備的基本條件的一個列舉，我們還需要在這方面進行更深入的研究。
三、現(xiàn)代商務(wù)理念的培養(yǎng)與形成
前面我們探討了現(xiàn)代商務(wù)理念的概念及其內(nèi)涵，也談到了其在培養(yǎng)經(jīng)管類大學(xué)本科生基礎(chǔ)素質(zhì)、專業(yè)能力中的重要性，因此如何培養(yǎng)學(xué)生具備現(xiàn)代商務(wù)理念就成了需要探討的一個問題。由于現(xiàn)代商務(wù)理念屬于認識論的范疇，其側(cè)重點為“分析、判斷商務(wù)事務(wù)的思維方法”，因此，現(xiàn)代商務(wù)理念的培養(yǎng)就不是一件簡單的事情，也不可能一蹴而就。我們認為，經(jīng)管類大學(xué)本科生現(xiàn)代商務(wù)理念基本素質(zhì)的培養(yǎng)與形成應(yīng)當從四個方面人手。
第一，通過營造大學(xué)校園的現(xiàn)代商務(wù)理念環(huán)境來培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)理念。營造一個有利于現(xiàn)代商務(wù)理念形成的校園環(huán)境需要多方面的努力工作。在教學(xué)實踐中，一方面，可以通過開設(shè)相關(guān)的公共選修課來培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)理念，這些選修課包括管理思想史、管理學(xué)原理、市場營銷、晉商文化賞析、讀史言商、電子商務(wù)理論與實務(wù)、反壟斷法與企業(yè)競爭培育、中國企業(yè)管理案例選講等，這些課程對于學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)知識、了解現(xiàn)代企業(yè)管理成功的經(jīng)驗與失敗的教訓(xùn)、探究商務(wù)管理的歷史與未來具有重要的意義；另一方面，可以通過舉辦校園學(xué)術(shù)文化系列講座來豐富同學(xué)們的思維視野，讓同學(xué)們通過與具備現(xiàn)代商務(wù)理念的專家學(xué)者們的近距離接觸來樹立現(xiàn)代理念，例如可以邀請相關(guān)學(xué)者來做相關(guān)內(nèi)容的學(xué)術(shù)報告，包括老子思想在現(xiàn)代管理中的應(yīng)用、會計人員應(yīng)當具備的專業(yè)素質(zhì)、如何加快企業(yè)財務(wù)信息建設(shè)、營銷改變?nèi)松⑵髽I(yè)文化等。
第二，通過開設(shè)現(xiàn)代商務(wù)理念相關(guān)課程來培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)理念。可以通過開設(shè)現(xiàn)代商務(wù)基礎(chǔ)課程，使學(xué)生掌握現(xiàn)代商務(wù)理念所需要的共同的基礎(chǔ)知識。這方面的內(nèi)容可以包括：現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)概述、現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)管理概述、現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)管理模式、現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)活動環(huán)境、商務(wù)組織、供應(yīng)商與客戶交易管理、物流交易管理、無形資產(chǎn)交易管理、商務(wù)磋商與溝通管理、商務(wù)合同簽訂與履行、商務(wù)沖突管理、商業(yè)機會選擇與風(fēng)險規(guī)避、晉商精神、現(xiàn)代商務(wù)理念等，為學(xué)生形成現(xiàn)代商務(wù)理念打下一個較為堅實的基礎(chǔ)。
第三，通過進行與現(xiàn)代商務(wù)理念有關(guān)的實踐來培養(yǎng)學(xué)生對現(xiàn)代商務(wù)理念的感性認識。一方面，同學(xué)們可以通過與課程、專業(yè)有關(guān)的校內(nèi)外社會實踐來培養(yǎng)自己對現(xiàn)代商務(wù)理念的感性認識；另一方面，學(xué)校可以組織大學(xué)生參加數(shù)學(xué)建模、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競賽、erp項目競賽以及開展各類學(xué)生社團及相應(yīng)的活動，這些活動可以有效地培養(yǎng)與形成學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)理念。如組織學(xué)生參加全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽，可以培養(yǎng)同學(xué)們應(yīng)用數(shù)學(xué)知識解決實際問題的能力；組織同學(xué)們參加各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)競賽、erp項目競賽，對培養(yǎng)同學(xué)們分析問題、處理問題的能力以及樹立競爭意識可以起到積極的作用；各類社會活動對于鍛煉同學(xué)們的組織能力、管理能力、溝通能力也是十分有效的。
第四，鼓勵同學(xué)們主動學(xué)習(xí)，通過培養(yǎng)彌漫于校園的學(xué)習(xí)氣氛來形成現(xiàn)代商務(wù)理念。僅僅有學(xué)校的安排是不夠的，現(xiàn)代商務(wù)理念的形成更需要學(xué)生本人發(fā)自內(nèi)心的努力。要鼓勵、引導(dǎo)學(xué)生自覺投身于現(xiàn)代商務(wù)理念形成的過程中，通過自主學(xué)習(xí)、自我完善來形成現(xiàn)代商務(wù)理念。在這方面，圖書館、網(wǎng)絡(luò)、社會都將是學(xué)習(xí)的良好場所，也是樹立現(xiàn)代商務(wù)理念的基礎(chǔ)平臺。
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