電視臺(tái)辦公室接待業(yè)務(wù)主管競(jìng)聘的述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事大家好：
我叫**，1968年生人，本科學(xué)歷，記者職稱(chēng)，現(xiàn)在臺(tái)辦公室負(fù)責(zé)接待工作。我競(jìng)聘的崗位是臺(tái)辦公室接待業(yè)務(wù)主管。
我是95年通過(guò)招聘到原**電視二臺(tái)，從事過(guò)辦公室接待、行政管理、**電視二臺(tái)新聞財(cái)經(jīng)報(bào)道記者工作。1999年三臺(tái)整合后先后在**電視臺(tái)辦公室負(fù)責(zé)接待、行政管理、**電視臺(tái)《今日60分》欄目記者工作，2005年經(jīng)雙向選擇到產(chǎn)業(yè)處，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)公司的經(jīng)營(yíng)管理和國(guó)有資產(chǎn)保值增值，07年與社會(huì)招聘人員一起經(jīng)筆試、面試競(jìng)聘了廣電海智投資公司綜合部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司人事管理、行政接待工作。
一、競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)條件
1、首先是多年來(lái)從事辦公室工作的經(jīng)歷，使自己能夠更好地適應(yīng)臺(tái)辦公室接待業(yè)務(wù)主管崗位的職責(zé)要求。自己來(lái)臺(tái)工作已有18年時(shí)間，大部分時(shí)間主要從事辦公室行政接待工作，有豐富的辦公室行政管理經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)籌備和管理過(guò)**電視二臺(tái)食堂、1999年組建管理過(guò)**電視臺(tái)車(chē)隊(duì)，當(dāng)過(guò)車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、車(chē)隊(duì)調(diào)度，有豐富的辦公室辦公用品管理工作和外事接待經(jīng)驗(yàn)。
2、從事新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)和臺(tái)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作多年，積累了大量的社會(huì)人脈關(guān)系，熟悉市委、市政府、宣傳部等各部門(mén)的工作流程，有利于工作的開(kāi)展和協(xié)調(diào)溝通，在工作中具有較好的組織協(xié)調(diào)能力。
3、來(lái)臺(tái)多次在年度考核中被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)，自05年以來(lái)，連續(xù)6年被評(píng)為優(yōu)秀等次，這充分說(shuō)明部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我日常工作的肯定。
4、在工作中，能夠領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，時(shí)刻起到模范帶頭作用。
二、如何干好臺(tái)辦公室接待業(yè)務(wù)主管工作的幾點(diǎn)思路
行政接待顧名思義主要是迎接檢查、指導(dǎo)、考察、交流、來(lái)訪(fǎng)、重要會(huì)議、重要活動(dòng)安排。在臺(tái)內(nèi)主要負(fù)責(zé)臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)活動(dòng)、負(fù)責(zé)或參與臺(tái)重大接待活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的接待安排。
在接待業(yè)務(wù)主管工作中主要做好以下工作：
1、在日常工作中，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)主任的工作安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手、為來(lái)賓當(dāng)好向?qū)А椴块T(mén)當(dāng)好顧問(wèn)。
2、在接待工作中，要時(shí)刻堅(jiān)持三個(gè)服務(wù)理念，在臺(tái)內(nèi)要做到為臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)、為部門(mén)服好務(wù)、為同事服好務(wù)。對(duì)外接待要力爭(zhēng)“大接待、大服務(wù)、大特色”，要突出“精細(xì)、周到、溫馨、和諧的工作風(fēng)格，實(shí)施科學(xué)接待、力促高效接待、體現(xiàn)親情接待。
3、力爭(zhēng)做到細(xì)微化服務(wù)，接待工作好與壞，成敗在于細(xì)節(jié)，關(guān)鍵在于用心，要堅(jiān)持細(xì)微化服務(wù)、一對(duì)一服務(wù)，及時(shí)引領(lǐng)客人酒店下榻、就餐、出席活動(dòng)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。
4、在接待工作中要個(gè)性化服務(wù)，要做到對(duì)重點(diǎn)客人精心服務(wù)、對(duì)普通客人要熱心服務(wù)、對(duì)特殊客人要貼心服務(wù)、對(duì)有困難的客人要細(xì)心服務(wù)。
5、在接待工作中要有超前服務(wù)的意識(shí)，要提前準(zhǔn)確了解來(lái)賓的生活習(xí)慣、個(gè)性特點(diǎn)和愛(ài)好，提前檢查接待地點(diǎn)的環(huán)境和客房、餐廳的衛(wèi)生設(shè)施，做到萬(wàn)無(wú)一失。
6、在接待工作中要突出特色接待，要著眼于地域優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)自然景觀、歷史文化、奧帆特色、海洋科技、海防軍事、歐陸建筑、漁鄉(xiāng)民俗等各具特色的參觀考察主題和路線(xiàn)。要做到人有我優(yōu)，人無(wú)我有的特色。
7、在工作機(jī)制上要“分工明確、流程清晰、職責(zé)分明”。最終實(shí)現(xiàn)三個(gè)滿(mǎn)意，做到讓客人滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、讓自己滿(mǎn)意。
以上就是我的競(jìng)聘發(fā)言，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事給我這次機(jī)會(huì)，，我一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事期望，協(xié)助部門(mén)主任，履行自己的職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真地工作。
謝謝大家！
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