店長競聘報告
尊敬的各位領導：你們好！
首先感謝公司為我們提供這樣一個公開競聘的平臺，給了我一次挑戰和展現自我的機會。
我今天競聘的是郊區店面經理（店長）一職，我有充分的自信和決心做好這項工作。
首先，自我介紹一下：
我叫魏復亮，畢業于哈爾濱華夏學院計算機科學及其應用專業，輔修商務管理。自2004年11月8日進入我公司以來，已有兩年零三個月的時間。伴隨著公司一步步的發展壯大，先后擔任過網站程序員、網絡部助理、企劃部助理等工作，現任職于運營本部設計中心助理一職。
任職設計中心助理的這一年里，依托公司盡乎完美的平臺，協同和帶領設計中心設計師于06年第三財務季度就完成了基本任務，并在最后的一個月里完成了5000余萬的全年目標產值。
對尋我競聘的店長崗位，我自己認為有以下幾方面優勢： 第一、 理論知識
我在校學習的是計算機科學及其應用專業，同時還選修了《管理學》、《經濟學》、《市場營銷學》等課程。工作中，活學活用使用Excel和數據庫知識建立起設計中心的《綜合考評體制》等，并且積極參與公司培訓、善于思考，不斷在工作中總結經驗教訓，豐富提高自己。
第二、 實踐經驗
1． 業務經驗：
談單：在設計中心一年的時間里，學會了如何與客戶談判。
1．真誠：讓客戶感到親切，細致入微的服務，設身處地的為他考慮問題；
2．堅持原則：堅持原則是談判中最關鍵的問題。不能因為客戶在他的立場上去最大可能的爭取他的利益，就妥協、動搖。這樣既造成公司的損失，也使客戶失去對公司的信任。
客戶服務： 對待客戶要有耐心，有原則。在原則之上最大程度上的滿足客戶的需求，是設計師和所有為其提供服務的人員統一的工作標準。與之矛盾的是，客戶永遠會最大程度的爭取自己的利益，但只要我們堅守原則，就不會讓客戶對公司感到失望，而且更會增加客戶對公司的信心，增加忠誠度。
工作流程：熟悉每一個業務流程和公司內部的工作流程，更方便于以后工作的開展。
開拓渠道：在過去開發的“交通部”、“總參7局”和正在開發中的“地質大學”項目中，邊總結經驗教訓，邊積極與小區拓展部配合開展工作，努力使其成為“年前”“節后”設計中心主要業務來源。
2． 管理經驗
作為一名基層管理者，我承擔了實際的管理工作。
如：紀律考勤、開例會、布置工作、監督執行各項規定等。
第三、 學習能力
善于學習同事和領導的優點，并會把它運用到日常的生活和工作中去。在這里我尤其感謝副總經理孫穎、孫顥、霍濤和總經理助理李靜等很多同事，在他們身上學習到了先進的管理經驗、家裝的基本知識，也是他們悉心教會了我為人處世的道理，才使自己能緊緊跟上公司快速發展的步伐。
第四、 責任意識
在工作中以總經理孫威同志為榜樣，團結同事，主動幫助他人，理解人、
關心人、包容人，能以飽滿的工作熱情投身于工作之中，具有強烈的事業心和責任感，善于協調關系，增強團隊的凝聚力。
如果我的競聘能夠成功，作為XXX店的店長，我將從以下幾個方面做好工作：
第五、 對自己個人的定位
我將認真的履行我的使命：
1． 貫徹落實公司的目標產值，創造優異的銷售業績，為客戶提供優質的服務；
2． 督導和規劃店面各成員的日常工作，激發每一位成員的談單熱情，營造愉快的工作環境；
3． 是企業文化、營銷政策的執行者和監督者，最大可能的為公司“開源”、“節流”爭取利益。
第六、 對店面形象的定位
我會把店面形象當成我自己的形象：
1． 嚴格執行企業形象系統，保持統一性，因地制宜最大限度的保證主材展區、談判區和工作區的使用效率和壽命；
2． 教導和督促各成員的言談標準、舉止大方得體、著裝整齊時尚
第七、 對工作流程的優化
我會對把內部工作流程重新細分，使店面的營銷、談判、收定金、簽合同以及后期服務，簡單化、數字化、表格化。每天做好重要緊急、重要不緊急的任務，減少無用功。
第八、 建立有效獎懲機制
我將會建立起以業績為主體，加以日常事務、服務等多項考評指標，全面且有效的正負激勵機制。客觀綜合的評定每一位成員的優缺點，并及時的做出適當的處理。
第九、 加強對市場的把握
我將會深入的了解每一個競爭對手，從各個方面獲取他們的產品信息和營銷動態。所謂“知己知彼，百戰不殆”找出他們的優缺點，逼其鋒芒、攻其要害。
第十、 加強對團隊的培訓
培訓團隊成員是我工作的重中之重。
我們站在服務的最前沿，是公司的窗口。我們的一言一行都代表著公司，一點疏漏就會使公司蒙受巨大的損失，所以必須加強設計人員的專業知識、職業道德和銷售技巧的培訓。
1． 每一天晨會必須認真喧導公司企業文化和運營目標，匯報當天工作內容和工作進度，及時解決發生和正在發生的問題；
2． 每周例會必須準確的傳達公司會議精神、各項通知和要求，通報問題解決情況，匯總發生和正在發生的問題。對于專業問題，適時請專業人氏專門培訓講解，并且適時考核；
3． 在銷售技巧上，多使用如：《超級影響力》等類似的實戰派銷售課程培訓設計人員，要求每周每位參加培訓人員寫出每節的心得體會，并且加以研討活學活用，盡快形成戰斗力；
第十一、 額頭對投訴的處理
我會及時的回應、合理的分析、準確的解決客戶投訴。
如果這次競聘中我能夠得到公司領導的支持入選，在以后的工作中，我會
兢兢業業，踏踏實實，提高自身綜合素質，協助各級領導做好各項工作，起到呈上啟下的作用。
人們常說“態度決定一切”，好的態度產生好的驅動力，注定會得到好的結果。如果我在這次竟聘中失敗，我仍會保持積極樂觀、專業務實、虛心學習的心態開展以后的工作，像老板一樣思考問題；我仍會以飽滿的工作熱情投入到以后的工作中去，用年輕人的勇氣面對失敗，一如既往的勤奮工作，加強學習。
最后，我堅信，在公司領導們的英明指揮下，在公司所有員工的共同努力下，實創裝飾一定會又一次攀登上新的顛峰，張開雙臂去迎接那更加輝煌燦爛的明天！
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