【精華】電信的實習報告3篇
在學習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。我們應當如何寫報告呢？以下是小編整理的電信的實習報告3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電信的實習報告 篇1
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，四年的大學生活已經(jīng)進行了四分之三了，一年后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校園，步入社會，進行就業(yè)前的鍛造。20xx年7月15號至8月25號，我來到中國電信重慶南坪分公司實習。在此之前，感謝中國電信重慶南坪分公司給我提供了這次專業(yè)實習的機會，在中國電信這個廣闊的平臺上，通過這次實習，我接觸了很多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把在學校中學到的知識運用到實際的工作中去，讓我收獲了不少。
在為期30天的電信實習中，我分別在電信公司的三個部門實習。分別是家庭終端班，綜合維護部以及市場營銷班，期間我學習到了安裝電話、ADSL及它們的維護，也有到縣城的機房檢查重要通信設備的運行狀況，也有下鄉(xiāng)做營銷活動，這一切都讓我這個電信實習充實而有所學。通過這次實習豐富了理論知識，增強了動手操作能力，開闊了視野，對我以后的學習、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響，并對我以后的工作有了定性的認識。
一、實習目的.
通過在電信公司的實習，了解重慶電信南坪分公司的基本業(yè)務，掌握了電信公司的基本運作情況以及業(yè)務辦理流程，特別是報裝電話以及寬帶的流程，還有培養(yǎng)了理論聯(lián)系實際的能力，提高了分析問解決問題和增強獨立工作的能力。當然最重要的是培養(yǎng)團隊協(xié)作能力，為接下來為期不遠的工作打下堅實的基礎。
二、實習時間
20xx年7月15日-----20xx年8月25日
三、實習地點
重慶電信南坪分公司電信大樓
四、實習單位及部門
中國電信股份有限公司重慶南坪分公司
20xx年7月15日至7月25日 家庭終端班
20xx年7月26日至8月10日 綜合維護部20xx年8月1x日至8月25日 市場營銷部
五、實習單位介紹
中國電信集團公司是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用等綜合信息服務。截至20xx年底，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動電話用戶（CDMA）6236萬戶，寬帶用戶 6174萬戶；集團公司總資產(chǎn)6322億元，人員67萬人。中國電信集團公司在全國 31個省（區(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設有分支機構(gòu)，擁有覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地的通信信息服務網(wǎng)絡，建成了全球規(guī)模最大、國內(nèi)商用最早、覆蓋最廣的CDMA 3G網(wǎng)絡，旗下?lián)碛小疤煲怼薄ⅰ拔业腅家”、“商務領航”、“號碼百事通”等知名品牌，具備電信全業(yè)務、多產(chǎn)品融合的服務能力和渠道體系。中國電信自 20xx年提出由傳統(tǒng)基礎網(wǎng)絡運營商向綜合信息服務提供商轉(zhuǎn)型以來，通過大力發(fā)展綜合信息服務等非語音業(yè)務，強化精確管理，優(yōu)化資源配置，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。特別是20xx年歷經(jīng)電信體制改革、獲得移動業(yè)務牌照，20xx年獲得3G業(yè)務牌照以來，公司大力推進聚集客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略和差異化發(fā)展策略，成功進入移動市場，實現(xiàn)了全業(yè)務發(fā)展的良好開局。
20xx年10月1日原中國聯(lián)通CDMA的經(jīng)營主體正式變更為中國電信。同年12月，在原中國電信133、153號段的基礎上，189號段正式啟用。20xx年1月，在天翼3G即將滿兩周歲之際，中國電信天翼3G 180號段正式放號。
六、實習內(nèi)容
實習內(nèi)容共分為三部分。第一部分是到家庭終端班實習，主要是對報裝電話及寬帶辦理業(yè)務流程進行了解熟悉；第二部分是到綜合維護部實習，主要是到機房檢查各大型通信設備的運行狀況；第三部分是到市場營銷部實習，主要是下鄉(xiāng)搞營銷活動，對目標客戶推薦辦理優(yōu)惠套餐。
1、第一部分：對報裝電話及寬帶辦理業(yè)務流程進行了解熟悉。
報裝電話、寬帶從報裝到安裝完畢，最快只需要半天就可以搞掂了，最遲也不能超過2天時限。這是因為電信有個專門的系統(tǒng)處理這些業(yè)務的，規(guī)定了時限不能超過24個小時處理。大概處理流程是：客戶到前臺報裝，然后系統(tǒng)報單和出單，再由外出施工人員拿到工程單外出施工安裝，回來后還要回單（所謂的回單就是施工完回來要到系統(tǒng)回復施工情況，確認已經(jīng)處理該單）.這就是電信公司報裝電話以及寬帶的業(yè)務流程。
2、第二部分：到機房檢查各大型通信設備的運行狀況。
電信機房里擺放的通信設備關系到我們?nèi)h的通信安全，我們要時刻保護他們的正常運行們的正常運行。在這實習期間，我有幸來到電信大樓機房幫忙一起檢查各設備的運行狀況，在這里我看到了我所期望看到的華為NE5000E匯聚路由器、ME60、MA5200G等等，讓我了解到這些設備的運行作用以及它們的維護技巧。
3、第三部分：到市場營銷部實習，主要是下鄉(xiāng)搞營銷活動，對目標客戶推薦辦理優(yōu)惠套餐。
A、在營銷班實習，第一件事就是外呼目標客戶。外呼主要是針對以前在電信辦理過業(yè)務或是套餐業(yè)務的客戶。通過電信支撐系統(tǒng)的查詢，找出目標客戶留下的電話號碼以及它們平均月消費，告訴他們我們電信的新套餐比原套餐更優(yōu)惠，盡一切可能說服他們過來活動現(xiàn)場辦理套餐。
B、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞活動，根據(jù)前一晚外呼的目標客戶，等待他們過來咨詢辦理新業(yè)務，同時我們搞活動同時也不忘贈送禮品給客戶，捉住客戶的心理說服他們辦理。
七、實習的具體工作情況
剛進公司的時候，很茫然，不認識誰，也不知道該做什么。第一天我來到電信大樓的綜合部報到，負責人也不在，原來周一早上他們都要開會的，我只有等咯。同時我也從一些人的口中了解到，原來前幾天就有幾個回來報到的，哦，他們是正式招聘回來的新員工啊。據(jù)說每個新員工入職前都要到廣州的郵電學院進行培訓。確實，這個崗
電信的實習報告 篇2
一．實習單位簡介：
浙江省紹興市上虞市分公司作為一個通信行業(yè)，在上虞市范圍內(nèi)經(jīng)營國內(nèi)固定電信網(wǎng)絡與設施（含本地無線環(huán)路）業(yè)務；經(jīng)營基于固定電信網(wǎng)絡的話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務；按國家規(guī)定進行國際電信業(yè)務對外結(jié)算。經(jīng)營與通信及信息業(yè)務相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)、技術服務、信息咨詢、設備銷售和設計與施工。
二．實習時間：
20xx年7月20日——20xx年8月19日
三．實習內(nèi)容：
我所在部門為市場部。主要代理業(yè)務是小靈通升級業(yè)務，e9套餐以及3G無線上網(wǎng)。我的工作就是作為一名前臺導購為此類業(yè)務進行宣傳，并引導顧客進行各類業(yè)務的辦理。具體工作業(yè)務流程為：對每一名前來的顧客根據(jù)其需求，通過宣傳和介紹，引導其辦理合適的業(yè)務，同時大力推廣小靈通升級，e9套餐以及3G無線上網(wǎng)此類重頭業(yè)務。我是在20xx年7月20日進入紹興上虞電信分公司的，在20日～24日，公司安排我在正啟窗口進行部分業(yè)務的學習，讓我基本了解我公司、公司現(xiàn)行產(chǎn)品、工作業(yè)務流程、作業(yè)方法。第二周起，我正式進入前臺實習工作，最為一名導購小姐，穿著統(tǒng)一的電信導購服裝，剛開始還是有壓力，在其他導購小姐后，細聽她們是如何給顧客介紹業(yè)務的，漸漸的就自己嘗試，到最后的熟練掌握基本的營銷形式，介紹方式。在工作四周后，公司安排我于17日～19日去支局進行暗訪工作，對上虞市一下十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電信支局進行支局的環(huán)境、服務、業(yè)務辦理等幾個方面進行了綜合評分，給自己了一個很好的提升機會。
四．實習效果：
經(jīng)過一個月的實習工作，我基本完成了我的工作任務，達到了通過實習深化知識和提高個人能力的目的。同時學到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的.推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習工作過程中，能很好地遵守實習的相關規(guī)定與要求展開實習工作，通過個人努力獲得了良好的實習效果。
五．個人體會：
來公司實習的這段時間里，總體覺得，營銷這個行業(yè)是一門深奧，并值得探索的職業(yè)。在此期間，我學到了許多，也悟到了許多。我明顯得感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等，導購這份工作很是辛苦，從早上七點四十五始到下午五點四十五，都是她們的工作時間，而且她們沒有周末，很少有自己的時間可以支配。電信內(nèi)部的銷售人員間一種無形的競爭十分激烈，因為是更具個人的銷售能力給予工資獎金，正式工作人員的業(yè)務的熟練程度可想而知，并且每個人具有相當好的口才與應變能力，由于一般來說，套餐業(yè)務兩周一小更新，一月一大更新，公司市場會偶爾在晚上進行業(yè)務考核，電信的工作機制是緊湊的、有條不紊的，在實習期間，能看出每位職工良好的工作態(tài)度，不懶散，在這樣一個適者生存的社會中，大家都在努力，都在上進。而且市場部有一位相當負責的領班，凡事都以身作則。
總之，對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，實習階段的積累，是我人生的一筆財富，還有，我發(fā)現(xiàn)自信是多么的重要，要學好自己的專業(yè)知識，要學會做人，學會做人的道理，學會與人相處。這些都是今后邁入社會的奠基石。
電信的實習報告 篇3
一.公司的簡介
浙江八方聯(lián)通電信有限公司創(chuàng)建于1997年，是一家具有國家電信工程貳級專業(yè)資質(zhì)、集科、工、貿(mào)于一體的集團型高新技術企業(yè)。公司主要從事無線電通信設備的研發(fā)、生產(chǎn)，承接多項通信工程以及開發(fā)、生產(chǎn)多種通信器材。主要的全資、控股機構(gòu)有：通信器材分公司、電信工程分公司、鐵塔工程分公司、無線事業(yè)部、研發(fā)部、樂華塑膠有限公司、富華通訊器材有限公司等，最近又與國外某著名通信研究中心合資成立新的子公司，依托該研究中心強大實力，發(fā)展目標在短期內(nèi)成為國內(nèi)技術一流、市場領先的高科技通信公司，我公司是一家高速成長的企業(yè)，年輕的團隊，廣闊的發(fā)展空間。
浙江八方盈科通信技術有限公司是專門從事現(xiàn)代通信領域前沿產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技公司,公司總部位于"天堂硅谷"- 杭州高新技術開發(fā)區(qū),由浙江八方聯(lián)通電信技術有限公司與歐洲著名的林克大學合資組建。產(chǎn)品包括ip綜合接入系統(tǒng)，ip軟交換系統(tǒng)、ip寬帶增值業(yè)務系統(tǒng)和第3.5代微蜂窩移動通信系統(tǒng)。公司集中了現(xiàn)代國際企業(yè)的管理經(jīng)營理念，擁有國際頂尖的技術水平，從事現(xiàn)代無線通信領域前沿產(chǎn)品研究開發(fā)，擁有無線寬帶通訊系統(tǒng)關鍵技術的國際專利，具有強大的國際商務紐帶和雄厚的技術后盾。公司凝聚了業(yè)界一流人才，其中具有博士、碩士學位的占10%，學士占70%。作為行業(yè)領先者我們的客戶包括電信運營商、教育事業(yè)、政府、公用事業(yè)、石油和天然氣、運輸業(yè)、制造業(yè)、娛樂業(yè)等。在國際先進技術本土化的基礎上，八方盈科信守不斷創(chuàng)新和幫助客戶成功的核心價值觀，開發(fā)適合本地市場需求的產(chǎn)品，不斷的創(chuàng)新，力求站在通信科技的前沿。
推崇誠信、求實、創(chuàng)新、奉獻的工作理念，倡導團隊協(xié)作、服務至上、追求卓越的工作作風。我們以“人”為本，尊重不同專業(yè)的各類人才，尊重每一位員工的個性與能力，最大限度地為員工提供實現(xiàn)自我價值的空間。我們的最大財富就是具有在思維上能開拓，在行為上能為公司創(chuàng)造效益，具有高尚的思想素質(zhì)和優(yōu)良的企業(yè)作風的人才。我們?yōu)榧用税朔降膬?yōu)秀人才提供和諧的工作環(huán)境、我們建立了完善的福利體系和公平、合理而具有競爭力的薪酬體系等內(nèi)部激勵機制。我們追求“真誠待人、事業(yè)留人”，我們?yōu)閱T工提供各種培訓條件和具有挑戰(zhàn)性的工作，使個人價值得到充分體現(xiàn)，達到公司與個人共同發(fā)展的雙贏目標。
八方電信是浙江省首家在新加坡上市的高科技企業(yè)，公司現(xiàn)有40余項國家專利，并具有國家電信工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)、計算機信息系統(tǒng)集成貳級資質(zhì)及國家增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，是目前國內(nèi)發(fā)展較迅速的通信網(wǎng)絡設備及解決方案供應商之一。
另外，公司具有良好的人文環(huán)境，健全的制度，龐大的實力，專業(yè)的團隊，都是我非常向往的。所以進入這家公司實習是個非常滿意的選擇
二.實習經(jīng)歷
在進入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如;知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數(shù)都是年輕人，他們熱愛網(wǎng)絡工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個集體，在他們之中，我是最可愛的，他們總喜歡和我開玩笑。
我工作對象主要是聯(lián)通、電信，工作的內(nèi)容是把他們在現(xiàn)場做來的資料打入電腦，有時去現(xiàn)場看看。比如說，某個用戶想要開通一個光纖到戶的業(yè)務，有工程隊負責安裝，網(wǎng)絡傳輸人員負責把信號傳輸?shù)逆溌氛{(diào)通，這個時候我只負責在設備上做數(shù)據(jù)，也就是比如用戶開通的是10m業(yè)務，那我就把寬帶限制為10m，還有調(diào)測其中媒體、信令所走的線路，協(xié)議的封裝格式，用戶名的密碼認證，地址的'發(fā)放等等，說起來簡單，但在現(xiàn)實中我總是出錯，還有許多小細節(jié)要制衣的。網(wǎng)絡是個整體，要兼顧到各個方面，一不小心把設備數(shù)據(jù)做錯，就可能造成設備不停的在網(wǎng)絡中發(fā)送廣播，造成廣播風暴，使整個網(wǎng)絡癱瘓，這是個‘高危’行業(yè)，要處處細心因為一個設備下面帶的用戶可能幾萬個，一旦出現(xiàn)事故，造成的損失將會數(shù)目巨大。所以要保持如履薄冰的態(tài)度，才能做的更遠。
三.實習總結(jié)
加強溝通，他們說我是一個內(nèi)向的人，說我不太很善于和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團結(jié)協(xié)作來完成，任何人單打獨斗是很難把工作做好，這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境，是我充分認識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創(chuàng)造機遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說;一個工程，涉及到的人員就會很多，司機，硬件安裝人員，硬件督導，光傳輸工程師無限工程師等等。只有各個環(huán)節(jié)溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會一拖再拖，甚至遭到客戶投訴，現(xiàn)代社會要求我們每個人要學會相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式;我會慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。
誠信做人。對于一個人、一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其利于不敗之地的重要條件，這一點我有著深刻的體會。比如說我們公司的規(guī)定第六條;一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡設備重大事故，務必按照重大事故通報流程第一時間 向主管通報，嚴禁隱瞞不報或延遲通報。其實，有時候出現(xiàn)一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實告知客戶，一般來說會得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補救的最佳時機，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會的基石。在實習過程中，我遇見了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會到誠信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔茫粋�人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情;一個企業(yè)只有誠信經(jīng)營，才能使自己的經(jīng)營活動更加順利地展開，即使企業(yè)遇到了一時的困難，其他企業(yè)也會因為其以往的誠信經(jīng)營，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)渡過難關，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊。
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