產品市場分析調研報告

時間：2024-08-30 12:46:14 報告

產品市場分析調研報告

　　我們眼下的社會，報告使用的次數愈發增長，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的產品市場分析調研報告，希望能夠幫助到大家。

產品市場分析調研報告

產品市場分析調研報告1

　　一、農村家電基本狀況

　　（一）農村家電產品普及狀況

　　改革開放以來，農村跟城市一樣，人民生活水平不斷提升，家電產品在農村得到較快的進展。從普及狀況看，有用型家電產品在農村家庭中普及率較高。

　　全國農村市場電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2%和80.3％；其他有用型家電產品如手機、廚衛、冰箱、洗衣機產品的百戶擁有率也相對較高。享受型家電普及率較低：而享受型家電產品由于主要針對年輕消費者，在農村家庭中的普及率較低，如空調百戶擁有率只有22.1%。部分產品由于技術等緣由遭到了市場的淘汰，如冰柜產品由于和冰箱功能重合，無論是普及率和潛在購買方面，都特別低，基本遭到了市場的淘汰。

　　廚衛家電、小家電、洗衣機和冰箱屬于傳統的家電產品，伴隨農村居民收入提高，婦女參與工作的機會增多，替代家務勞動的諸多產品在農村市場得以推廣，這幾類家電的普及率分別達到了78.3%、72.1%、66.8%和58.2%。電腦產品和數碼產品的消費主力集中于年輕人，農村的年輕一代在信息化的熏陶下，對相對簡單的信息產品具備了肯定的操縱力量，在農村市場，電腦和數碼產品的普及率達到了19.9%和14.8%。

　　（二）農村家電產品的保有量

　　農村家電產品的保有量特別不均衡，各產品之間差別較大，傳統有用型家電保有量較高，數碼、電腦、空調等農村新興產品保有量特別低。

　　彩電從單戶保有量看，仍舊以保有1臺為主。農村家庭CRT每百戶的擁有量為107臺，液晶和等離子分別為7臺和4臺。手機產品每百戶家庭保有量達到150部。

　　冰箱、洗衣機的百戶保有量分別為60臺和68臺；肯定多數家庭擁有1臺。空調產品在農村市場普及率比較低，每百戶擁有掛機和柜機分別為20臺和5臺。

　　電腦產品在農村市場普及較低，主要以臺式機為主，每百戶家庭保有量為17.4臺。筆記本僅2.6臺。農村數碼產品的保有量特別低，比例最高的MP3每百戶也僅為7.3部。廚衛家電產品中，電飯煲是保有量最高的產品，平均每百戶擁有61.8臺，微波爐最低為10.9臺。小家電產品中，百戶擁有率最高的是電風扇和電話機兩類產品，電風扇的保有量最多，平均每戶家庭117.3臺，其次是電話機為42部。而加濕器和吸塵器僅為1.5臺和1.2臺。

　　（三）農村消費者家電產品使用年限

　　農村消費者家電產品使用年限呈現兩極分化，CRT彩電、洗衣機、小家電等傳統類家電產品購置時間普遍較長，空調以及電腦、數碼等農村新興產品普遍在近兩年購置。

　　CRT電視由于產品技術成熟較早，53%的農村消費者是5年前購買的；平板電視由于價格和技術的緣由，主要是3年內購買的。手機主要集中在2年以內，手機資費和手機產品價格的下降推動了手機的普及。農村電腦產品使用年限主要集中在1-3年間，占50%以上。數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。

　　冰箱產品作為耐用品，使用時間特別平均，并且以使用了5年以上為主，達到了32.5%。從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。

　　洗衣機從購置時間看，使用5年以上的家庭比例最高，達到了36.7%。空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上；使用4年以上的用戶比例，只有21%左右。廚衛電器：燃氣灶、油煙機和壓力鍋用戶的購置時間大部分在5年以上，比例分別為48.5%，47.8%和40.7%。電磁爐、微波爐等屬于新型產品，大部分用戶的購置時間在3年以內。

　　（四）農村消費者家電購買需求

　　調查數據顯示，農村家電消費群體，90%以上家庭規模在5人以內，其中三口之家的比例是35.8%，四口之家的比例是31.3%。農村居民的平均受教育程度較低，82.6%的家電消費者僅僅接受過中等以下教育。

　　農村家電消費群體的平均收入水平較10年前有大幅的提高，在家電消費上具備肯定實力，家庭年收入超過兩萬的已占到總數的三分之一，年收入在5000元到兩萬的消費群體比例占到40%。

　　農村市場對電視機的選購傾向最高，在有購買意向的家庭中，43.6%的受訪者有意向購買電視機，其次是廚衛家電和冰箱。農村家電消費者在家電產品選擇方面更注意有用性，傾向傳統的家電產品。廚衛家電、冰箱和洗衣機因其高有用性在農村市場較受歡迎，分別有30.2%、28.9%和24.7%的潛在消費者選擇購買。

　　數碼、電腦、空調、手機的`意向購買比例分別達到24.4％，19.7％，18.5％和18.2，數碼、電腦、空調這些普及率較低的產品，也體現出了較高的購買意愿，而手機由于普及率較高，并且購買年限較短，購買比例低于預期。

　　二、中國農村家電消費呈現的五大特點

　　本次調查發覺，目前農村家電消費特點明顯，增長潛力巨大，在收入不斷提高，農夫受教育水平不斷高，個人素養提升的狀況下，農村消費者開頭對一些新興產品體現出較大愛好，農村消費力量呈現上升趨勢；此外，調查還發覺，當前農村家電消費環境令人擔憂，農村消費者消費滿足程度較低，農村家電市場需要升級，加強監控和管理，在保障農村消費者利益的同時，刺激農村家電消費增長。

　　（一）彩電、冰箱等普及率較高家電產品需求連續旺盛

　　傳統有用型家電，目前在農村的普及率已相對較高，由于使用年限較長、收入提高等因素，農村傳統家電的需求特別旺盛。有用和經濟是農村消費者購買這些產品時考慮的主要因素。在家電購買意向上，彩電、廚衛家電、冰箱、洗衣機占據了較高的比例。

　　彩電、冰箱、洗衣機、廚衛家電是較早走入農夫生活中的家電產品，在農村已被廣泛使用和認知，并且仍呈現出進一步普及的態勢。

　　（二）電腦、數碼等普及率較低產品需求開頭凸顯

　　本次調查結果顯示，平板電視、空調、電腦、數碼等產品在農村的普及率仍就特別低，作為在城市早已經被有用和熟知的產品，在農村家庭卻很少見。但近兩年以來，這些產品需求開頭凸顯，并且在20xx年的購買意向中，也呈現出極大的潛力。

　　在具有家電購買意向的消費者中，46％的消費者有意愿購買彩電，其中購買平板電視的比例高達71.2％，而對目前保有量最高的CRT電視購買意愿僅29.1％。可以預見，CRT在城市的生存空間被壓縮的狀況下，在農村市場也不容樂觀。

　　空調產品近兩年需求開頭呈現，空調產品購買與使用時間，以3年以內為主，達到了57%以上。在20xx年家電產品購買意愿中，近20％的消費者有意向購買空調。電腦、數碼產品更是體現了需求和增長態勢，數碼產品使用年限集中在2年以下和2-3年，占80%左右。受價格水平的下降，網絡推廣傳播等因素影響，電腦、數碼被廣泛認知，并呈現出購買需求，20xx年有意向購買這兩類產品的消費者分別為19.7％和24.4％。

　　（三）農村消費者關注質量甚于價格

　　調查發覺，農村消費者對質量的關注超過了價格，在影響農村消費者購買家電產品的因素中，質量排在首位。排在前五位的分別是產品質量有保證、價格廉價、產品售后修理有保證、交通便利、家電品類齊全，可選擇性多。

　　農村家電產品質量狀況令人堪憂，雜牌產品比較多，農村消費者對于產品質量問題頗為擔憂，而價格要求上，農村消費者雖然也比較在意，但沒有產品質量劇烈。

　　此外，農村消費者對售后修理服務、可選擇性方面也比較關注，從某種程度上說明，目前農村家電渠道建設比較落后，產品質量、服務力量更是讓人擔憂，農村消費者的許多需求得不到滿意，農村家電市場需要盡快完善，以便更好的刺激消費。

　　（四）農村消費者心理承受價位超預期

　　在有購買需求的消費者中，20xx年能承受的家電產品價位，超出預期。被訪的有購買意向的消費者中，普遍能夠接受中等偏上的價格水平，特殊是在冰箱、洗衣機、空調產品上，價格承購意愿更高。

　　農村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，合計64.3%的消費者支付意愿在這一區間，28.7%的消費者情愿支付20xx-2500元購買冰箱。洗衣機的潛在消費者支付意愿以1501-20xx元最多，31.8%的消費者情愿支付這一價格。

　　冰箱城市銷售價格，平均價格集中在2500－3000元這一區間，洗衣機在重點城市平均售價約為2400元左右，本次調查發覺，部分農村消費同樣具備可觀的價格支付力量。

　　20xx年方案購買空調的潛在消費者，對掛機空調的支付意愿集中于1501-3000元，占總需求者比例的74.3%；對柜機空調的支付意愿較為分散。作為享受型家電，農村消費者不但體現出了肯定的購買意愿，在價格的承受力量上，農村消費價格承受力量上限，比較接近2800元左右城市銷售均價。從調研結果看，目前部分農村消費者心理承受價位超過預期，特殊是對空調、冰箱、洗衣機價位承受，特別接近城市價格水平。

　　（五）消費滿足程度低渠道信任感不強

　　本次調查發覺，農村家電消費環境令人擔憂，消費者對各種服務滿足程度普遍不高，消費者對自身權益所知甚少，對渠道缺乏信任感。農村家電市場環境亟需規范，加快服務力量建設需加快，從根本上解決家電消費的售前、售中和售后問題。

　　調查數據顯示，一些主要的消費因素方面，誠信導購、價格廉價、產品多樣性、售后服務保障等滿足度都在50%上下，處在比較低的水平。目前農村消費者，對于現有渠道表現出了極大的無奈和購買擔憂，多數消費者表示，無法辨別產品是否合格，沒有更多的產品選擇比較，同時服務概念特別模糊，自身作為消費者應享有的權益了解甚少。對渠道的不信任感明顯。

　　三、蘇寧公司“農村陽光”工程

　　20xx年年報顯示，蘇寧分布在三四級市場的店面為134家，占門店總數的16.5%，而在金融危機影響下，這些店面卻體現出了較強的抗壓性，單店同比并未消失明顯下滑，側面證明白農村家電市場消費蘊含的較大潛力，這也進一步堅決了蘇寧開發三四級富有市場的信念和決心。

　　除了為政府和行業供應幫助決策外，本次農村家電消費調查報告也是為蘇寧的三四級市場開拓起到了“火力偵察”的作用，蘇寧在農村消費習慣、產品需求、渠道優劣等方面的討論，勢必使蘇寧開發三四級市場的阻力大大削減，這種“提前做功課”的意識和充分體現了蘇寧穩健謹慎務實的企業風格。

　　（一）“千縣連鎖進展”方案

　　蘇寧開拓三四級農村市場的方案，將重點著眼于全國3000多個縣中具有較高消費力量的縣級市場，實施連鎖進展方案，同時蘇寧已經啟動符合農村市場環境特點的“鄉鎮店”模式規劃項目，從經營面積、產品結構、展現方式、經營模式等方面設計最符合農村消費特點的店面模式。

　　（二）“農村定制產品選購”方案

　　針對此次調研中體現出的農村特別家電消費結構和產品性能需求，蘇寧將啟動“農村定制產品選購方案”，其中家電下鄉產品比例在20-30%左右，其他選購將集中于蘇寧和各大廠商開發定制產品，充分考慮農村消費者有用、省電、居家環境、家庭群體眾多等特性，例如針對農村洗衣用水難和晾干難的特性，特地聯合廠家設計討論只具有脫水功能價格實惠的白電產品；推出中低端配置的傻瓜型數碼相機，并在門店設置數碼照片沖印點幫助推廣等。這種類似的產品定制開發方案在惠民便民的同時也有望成為廠商的全新增長點。

　　（三）“4億元農村家電消費券惠農”方案

　　為擴大農村家電消費和協作蘇寧的開店方案，蘇寧還將從4月初到五一黃金周之前的一個月內實施大規模的“惠農方案”，在現有三四級市場門店推出針對總面值為4個億的農村家電消費券，涉及到各大品類，農夫憑借身份證在各大門店直接領取，每戶限量領取面值在1000元以下的各類產品套券，蘇寧將確保在原有最低成交價基礎上兌現農村家電消費券的使用，并且部分家電下鄉產品在享受國家13%的補貼基礎上也可參與此項活動，將進一步拉動家電消費。這也是家電消費券首次從城市向農村進行推廣。

　　（四）“千家農村服務網點推動工程”

　　在3.15前夕蘇寧發布的服務藍皮書中，蘇寧09年四項服務規劃中已經提及全年建設3000家服務網點的方案，全面建設售后修理實體店，實現“服務就在身邊”的零距離，其中有1000家就位于三四級市場。

　　“千家農村服務網點推動工程”將實行自建和授權兩種方式詳細實施，能夠實現空調、彩電、冰洗、生活電器、數碼、電腦、手機等全品類家電的現場修理功能，同時還將開發農村用電平安檢測等諸多特性服務。從20xx年3月份開頭，蘇寧已經開頭對售后網點及服務人員綻開新一輪的資質認證，只有通過系統的、規范的考核，才能被授予蘇寧售后的服務資質。

　　（五）“四萬農村用工就業和職業培訓”方案

　　三四級市場拓展方案也帶來了大量的用工需求，面對自身進展和解決社會就業的雙重目標，蘇寧估計在農村市場開拓的3-4年內將直接供應2萬個農村就業崗位，間接帶動近2萬個授權服務網點的用工需求，主要集中在店面銷售、物流配送和售后服務等終端體系，蘇寧將對聘請的農村員工實施全面的職業和技術培訓，實現服務的本土化和專業化，在解決大量社會就業的同時有效保障蘇寧一系列農村陽光工程的開展和推動。

　　四、 “家電下鄉“制約因素

　　“家電下鄉”作為刺激消費，擴大內需的一項經濟政策，同時也是一項利民工程，在政策推廣中，帶來了樂觀影響，但也存在肯定制約因素。

　　（一）“家電下鄉”影響樂觀

　　“家電下鄉”政策給農村家電消費者購買電器帶來了特別樂觀的影響，對刺激農村市場消費有著重要作用。受訪者中由于“家電下鄉”政策刺激確定購買的有15%，有購買可能的消費者比例達到了59%。僅2.2％的受訪者表示不會購買。

　　“家電下鄉”是一項惠農政策，實施兩年來深得人心，估計從20xx年到20xx年將拉動內需過萬億，農村家電消費水平將提升到城市20xx年的消費水平。這一財政補貼政策拉動了內需，縮小了城鄉家電消費差距，強化了農村家電服務體系。

　　（二）政策宣揚力度有待加大

　　家電下鄉政策的知曉度還有待提高，電視仍舊是農村家電消費者獵取家電下鄉政策的主要途徑，通過這一途徑了解“家電下鄉”的消費者達到了79%。伴侶介紹的認知途徑比例達到了25.8%，家電下鄉政策農村消費者中引起了關注。

　　但目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍舊較低，全國有39.2%的用戶沒有聽說過該政策，35.6%的農村消費者對詳細細節不清晰。同時，各個省份對“家電下鄉”政策的熟悉差異較大，廣西70%的消費者沒有聽說過該政策，山東省消費者對該政策知曉度最高，但仍舊有19.7%的消費者沒有聽說過該政策。

　　（三）存在肯定制約因素

　　雖然家電下鄉對于刺激農村市場有樂觀的作用，但家電下鄉政策方面，也存在一些制約因素。制約“家電下鄉”政策執行的因素中，主要是“領取很麻煩”，43.1%的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。另外，農村消費者對產品檔次、修理和質量等其他類的顧慮也占據了肯定比例。

　　調查發覺，受訪者在購買家電下鄉產品時，認為補貼領取方式太麻煩可能會制約產品購買。“家電下鄉”政策推行過程中，可能會產生一些漏洞，導致農村居民的購買補貼無從落實。從這方面看，應加強補貼發放的監管，削減補貼的中間環節，或者實行消費券的方式購買下鄉家電。

　　五、 “家電下鄉”建議

　　家電下鄉作為一項擴大內需的手段，一項利民工程，怎樣把家電下鄉政策進一步完善，讓更多的農村消費者受益，從而建立完善的農村家電零售體系。

　　通過此次調研對“家電下鄉”提出以下五點建議

　　（一）加強規范的綜合性零售網點建設

　　針對目前消費者對農村家電銷售渠道普遍存在的不信任感，和在購物多樣性選擇、價格透亮、售后服務規范等方面的重點需求，國家需要加強對規范的綜合性零售網點的建設，對具備資質和力量的企業賜予更多鼓舞和扶持，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者的家電消費真正買的舒心、用的放心。

　　（二）鼓舞和扶持農村物流配送網絡建設

　　針對家電下鄉產品銷售渠道普遍位于較為富有的鄉鎮，相對偏遠地區對于產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現狀，建議政府鼓舞和扶持農村物流配送網絡的建設，整合企業和社會物流資源，利用行業領先企業的物流信息管理系統實施近中遠程多級配送，在家電下鄉補貼中劃撥部分預算用于支持必定虧損的遠程配送，還可鼓舞依托物流力氣進行家電下鄉大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓舞消費。

　　（三）適度放寬家電下鄉產品限價

　　針對消費者對于家電價格存在的肯定比例的較高預期，例如消費者對于液晶電視的心理支付價格集中于3500元以下，高于此前國家規定的不到xx元的限價，適當在限價區間上進行放開，從而避開當前廠商在三四級市場主推小尺寸液晶電視的現狀，才合理價格競爭的基礎上再加上政府賜予的下鄉補貼，將使32寸以上液晶電視消費需求得到有效釋放。

　　（四）加強家電下鄉政策的滲透宣揚

　　針對目前農村消費者對家電下鄉政策知曉度仍舊較低的現狀，以及農村消費者獵取信息的渠道特征，加強家電下鄉政策的滲透宣揚，在財政補貼的

　　整體預算中劃出一小部分比例的宣揚推廣費用，在電視、廣播、鄉村明墻、家電下鄉產品手冊等傳播方式上進行相應的投入，同時整合家電下鄉中標廠商的宣揚資源，賜予部分支持，對家電下鄉政策進行全面立體的滲透宣揚，只有這樣才能進一步擴大家電下鄉的受眾，拉動消費。

　　（五）開拓傳播家電下鄉學問和直接購物的網絡平臺

　　針對當前農村信息化家電快速普及的現狀，以及網絡平臺在信息傳播速度、全面性上的優勢，政府主導或者聯合企業共同開拓傳播家電下鄉學問、展現家電下鄉產品的網絡平臺，甚至在條件允許的狀況下實施直接的網絡購物，對于家電下鄉政策普及和直接形成銷售將有極大的關心。

產品市場分析調研報告2

　　目前西方國家的卷煙產品每個環節的環保程度都特別高，我國煙草企業假如不盡快適應這一國際通用的“嬉戲規章”，就意味著將這個有著巨大利潤的市場拱手讓人。同時，煙草企業使用了環保的包裝產品也是拿到了走向世界市場的“綠色通行證”，因此，“綠色包裝”產品的生產和應用將是今后幾年中煙草行業進展的重點。

　　多種印刷方式相結合

　　目前在國外為煙草包裝供應印刷產品的企業使用較多的設備及方式有如下幾種：

　　單張紙凹版印刷機是質量最穩定的印刷方式，它以最有別于其他印刷工藝的壓花紋、上光和uv裝飾油墨等印刷功能，成為煙酒包裝印刷的新寵。

　　窄幅輪轉印刷機近幾年在全球范圍內的銷量直線上升，估計在將來２－３年內，其市場占有率將有可能超過膠印和凹印，它不僅可使標簽及包括煙包在內的薄卡紙包裝一次性印制完成，更由于它相對環保的印刷方式廣受青睞。

　　在煙包印刷中應留意進展單張紙凹印機和單張紙膠印機相結合的生產，它的印刷效果往往令人驚喜。此外西方國家還采納在條盒上采納白卡紙而在外塑料膜上進行印刷的方式生產包裝。

　　材料與不同檔次的香煙相匹配

　　估計到２００５年，亞洲尤其是中國卷煙的產量還將上漲，因此中國將成為煙草包裝用紙的主要增長點。由于紙張的選擇關系到煙包外觀的挺括度，直接影響著卷煙品牌的確立，用不同的紙張包裝不同檔次的香煙已成為煙草企業的共識，今后采納單一的白卡紙進行煙包硬盒的生產將成為一種趨勢。

　　油墨的使用對一個好的'產品來說同樣重要，它的作用已不僅僅是使印品更美麗，還具備了防偽等附加功能。此外，金屬油墨、熒光油墨、珠光油墨、溫變油墨等具有特別用途的產品將被地應用到煙包生產中。

　　多種防偽技術完整結合

　　燙印全息效果圖案是已相當成熟并被廣泛應用于煙包上的防偽方式之一，目前將三維全息技術與二維印刷技術完整地結合起來用于卷煙包裝印刷的整體設計，將是卷煙包裝進展的一個趨勢。

　　防偽專用型ｂｏｐｐ煙用包裝薄膜適用于大批量生產，有效降低防偽成本，因此國外煙廠的防偽一般都大量使用防偽煙膜。它用一般油墨印刷定點簡潔圖案并定位包裝使煙膜圖案掩蓋盒皮圖案，這樣可達到更好的防偽效果。例如“三五”煙多年來不轉變盒皮的外觀設計，不提高材料成本，而是通過煙膜進行防偽甚至采納在煙膜上印刷滿版煙標圖案。

　　浮凸印刷可以改善煙盒內襯的外觀，在效果上，浮凸印刷可以成為抵制假冒煙的防線，由于質量優良的浮凸印刷是難以復制的。

　　一種技術原理為肉眼不行視的特別熒光化合物涂料的防偽方式，它可應用于墨水和顏料中，并運用于各種印刷程序中，印品完成后借助于專用工具可辨別其真偽，它的另一個特點是可與噴碼設備結合而具備物流管理的功能。

　　外觀和設計新奇、有用、共性化

　　煙盒包裝的圓角形設計起源于美國，近年來在歐洲市場特別風行，無論是放在衣袋或者拿在手中都有便利、舒適的感覺。這是一種很好的銷售包裝形式，國內的煙草企業誰來做這個吃“螃蟹”的第一人呢？

　　一些國家認為在香煙外盒上印刷“吸煙有害健康”這樣的警句已不能滿意需要，而是要求必需印有由于吸煙造成損害或病變的臟器圖片，這就需要在煙包上增加的印刷色。

　　革新型和共性化的包裝設計將有更寬闊的市場，例如增加反面印刷即在煙條盒內部印上商標或有關該品牌煙的說明性文字；在煙盒口處采納曲線型設計；封口處帶按扣的包裝等等。

產品市場分析調研報告3

　　在中國，在全面建設小康社會的進程中，城市貧困問題應引起關注。90年月以前，中國的貧困現象主要發生在農村地區。但隨著改革的深化和經濟結構調整步伐的加快，中國的城市貧困問題日益突出，已成為影響社會穩定和社會經濟進展的重要因素和嚴峻問題。而且需要引起關注的是，中國城鎮貧困人口的增長幅度是比較大的。對于城鎮居民中的貧困人口數量的估量，基本上可以通過城鎮居民最低生活保障制度所掩蓋的人數統計出來。城鎮居民最低生活保障制度是從1997年開頭建立的，當時進入此范圍的人數不超過200萬人；到1999年底增至281萬人；20xx年底增至402萬人；20xx年底增至1xx0萬人。20xx年，由于政府實行了力度較大的“應保盡保”政策，使得低保人數快速增加，在這樣的背景下，城市中的貧困弱勢群體不容忽視，因此，民建中心的一份《推廣城市小額信貸金融制度和管理改革》提案指出，目前城市貧困問題已特別突出，開展城市小額信貸，是解決創業融資的一種有效手段。

　　小額信貸是專向低收入階層供應小額度的持續的信貸服務活動。這一概念是隨著亞洲、非洲和拉丁美洲的進展中國家以貧困群體和低收入階層為服務對象的幾種微型金融方法逐步取得成效并不斷擴展而提出的。小額信貸的產生和進展，有其深厚的經濟基礎和重要的社會意義。低收入階層是社會經濟進展中的客觀存在。這類群體維持生存、進展生產需要最基本的資金支持，但又沒有獲得商業貸款的抵押擔保條件和力量。同時，又不行能完全依靠政府和社會的無償救助滿意。最初，小額信貸是專為解決鄉村貧困問題開發的一種金融產品。隨著鄉村小額信貸的不斷進展和完善以及城市貧困問題的不斷惡化，已嘗試把勝利的鄉村小額信貸閱歷用來解決城市貧困問題。目前，這一業務在國際和國內都剛起步。

　　深圳市場概況：目前從事小額貸款的專業公司主要有信安易貸及中安信業兩家。

　　1.市場需求大：

　　現代人誰沒有急需經濟周轉的時候，比如購房、買車付首期，家居裝修，個人進修等等。當你急需用錢的時候怎么辦？記者進行隨機調查，超過80％的人表示首先會考慮向家人和親友借錢。

　　但在深圳這個移民城市，許多打工族都是單打獨斗，沒有建立起廣泛的社會關系，無處查找資金救濟，很難向不夠熟的人開口，更不好意思和內地的親友求助。

　　在深圳可以合法地開展小額貸款業務的機構有銀行、典當行，以及個別小額貸款公司。但由于小額貸款的單筆貸款規模很小，一般在1000－50000元之間，相對于商業銀行等這樣大型的金融機構來說運作成本很高，因此銀行有意無意“忽視”了小額貸款業務。同時，一般的中低收入人群及小企業主通常不能供應抵押或擔保，也怯于進入到商業銀行、典當行等的經營場所內。

　　2.小額貸款VS銀行：

　　專業人士認為，銀行有肯定的門檻，個人在申請信用貸款時，需要供應房產證、收入證明等相關資料，考察個人的`年齡、收入凹凸、婚否、有無孩子、住房等諸多因素，需要肯定的審批時間，所借的金額一般也比較大。

　　而小額貸款公司的貸款額度較低，1000元至10萬元，甚至1000元以內的貸款，都可以向這些機構申請。放款速度也較快，最快當天申請可以當天放款。而對于做小生意的小老板，3天內可以放款。由于此類公司專職做小額貸款，專人服務，更加便利快捷。

　　3.小額消費信貸VS典當行：

　　典當行需要房產、車輛或珍貴物品進行抵押擔保，才能獲得貸款。

　　而小額貸款公司無抵押、免擔保，更加便利。相比較而言，此類公司的門檻更低，適用人群更廣，尤其為中低收入人群供應了貸款的新渠道。

　　4.順手可拿到應急現金：

　　人們可能接著會關注：小額貸款如何辦理，有哪些業務手續呢？

　　小額信貸公司的產品具有額度低、免抵押、免擔保的特性。一般的申請流程是：申請人可通過親臨網點、傳真、網上、電話等多種方式提交相關個人資料、填寫貸款申請書；若申請人預備好所需的相關資料，借款當天可劃到借款人的指定賬戶。

產品市場分析調研報告4

　　一、報告內容

　　隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增加，保健品市場從原先的功能單一型進展到今日多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探究新的進展方向是值得生產廠家的關注的。

　　夸克公司在本篇討論報告中，通過綜合公司歷次有關保健品方面的討論，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產廠家今后的產品開發供應決策參考。

　　目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應當包括：保健類食品和保健類藥品這兩大類。但我們這里著重討論的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為“保健品”)。我們把狹義的保健品市場分為四類：洋參類、補鈣類、美容類和機體調整類，這也是目前保健品市場主要的四類產品。

　　二、市場環境及前景猜測

　　在醫療保健費用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州為例)的年平均每人醫療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。

　　無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數以上，“未購買也未服用”的比例均不到三成(見表一)。可見保健品消費已趨向大眾化，保健意識也有明顯提高，市場存在著巨大的潛力。據不完全統計，在上海地區，僅35—55歲女性的補鈣產品消費量就有近3億元。與此同時，保健品市場競爭也日趨激烈。

　　電視廣告是認知保健品的主要途徑

　　電視是消費者信息來源最多、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導向性強、直觀等特點，成為消費者最易接受的媒體廣告形式。對于保健品的選擇，電視廣告中對癥狀的描述會引導消費者結合自己本身的狀況去選擇，找到自己產品與消費者需求相吻合的契合點。在這一點上，一類城市和二類城市是相同的(詳見表二)。

　　三、消費者行為特征分析

　　針對服用保健品的.消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構成、購買季節等因素從消費力量、消費動機、消費心理以及消費的季節性等方面對一、二類城市進行了比較分析。

　　消費力量：一類城市強于二類城市一類城市的保健品消費比例要高于二類城市，且消費比例與收入基本呈遞增關系。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關聯。從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯高于二類城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特殊是上海地區家庭年收入達到60000元以上的家庭消費比例高達79%(見表三、表四)。

　　消費動機：一類城市“自我服用”，二類城市“饋贈親友”一類和二類城市“購買過但未服用過”的消費者是隨年齡遞增而下降的，而“服用過但未購買過”的曲線則是上揚的(見圖一、圖二)。消費者購買群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年群體。由此可見，保健品消費主要是以“表達或傳遞感情”為目的。而這兩類城市里曾經購買或服用過的人群年齡分布是相對平均的，二類城市的消費者較一類城市來說相對年輕(見表五)。

　　從另一個角度說，我們就保健品的消費途徑進行了調查，發覺保健品的消費主要有以下四種途徑：即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了“自我服用”之外，其他三種方式均是為“傳遞或表達感情”，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很高，二類城市則更注意于感情聯絡。

　　消費季節：冬季雖為旺季，但季節性開頭淡化冬令進補是中國人的傳統，因此冬季無疑是保健品的銷售旺季，這點照舊表現得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節。但同時也有大部分的消費者對季節抱著無所謂的態度，在二類城市(如寧波)表現得尤為明顯，這表明現在保健品消費的季節性已經開頭淡化。同時也從另一側面說明，就保健意識而言，一類城市高于二類城市。

　　消費心理：關懷功效、價格、服用便利及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市中按說明書的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依舊是以藥品保健為主，此類產品的說明書的內容對消費者有肯定的指導作用。

　　產品所描述的功效是否的確，這是消費者最為關懷的問題，這一類人群高達68%(見圖三)，這從一個側面反映了當今保健品市場存在著產品質量良莠不齊，廣告宣揚言過其實的現象。

　　當被詢問到“對最常使用的保健品的滿足之處”時，除了功效、價非常，一類城市的被調查者有20%提到了服用便利，而二類城市的被調查者有26%提到了口味，11%提到了包裝，而只有9%提到了服用便利。可見，一、二類城市的消費由于城市生活節奏的緊急度不同存在著一些差異。

　　四、購買習慣分析

　　購買主要地點：超市、自選商場和藥店超市自選商場和藥店是消費者購買保健品的主要地點，也是保健品比較集中的地區;醫院則是消費者最少購買的地方(均不到5%)。這表明，無論對于生產廠商還是消費者來說，對保健品的定位均是介乎食品和藥品之間的。相比較而言，二類城市的消費者更傾向于超市，比例達到65%，藥店的選擇只有20%。

　　購買數量：多數傾向于每次購一瓶或一盒大多數的消費者都傾向于每次購買一瓶盒保健品，如一類城市這一比例達到73%，這跟保健品的價格和消費者存在著肯定的試專心理有關。

　　促銷：“買一送一”、“專家詢問”者多

　　保健品的促銷方式較多，其中以“買一送一”和“專家詢問”為主;從比率看，對消費者而言，“專家詢問”對消費者的購買欲有最強的刺激。緣由可能在于二類城市消費者的保健意識相對較弱，同時說明消費者對保健品的熟悉更側重于保健藥品，對其功效更信任專家

　　的觀點。

　　五、品牌狀況討論

　　我們就目前市場上洋參類、補鈣類、美容類和機體調整類等四類產品，進行消費者知曉度的討論對比。

　　經過對比發覺，一類城市的保健品的整體知名度高于二類城市，這可能與媒體在一類城市投放量大有關。另外，一類城市的被調查者所知道的保健品的品牌明顯多于二類城市。在詳細的各類品牌中，美容類和洋參類的品牌知名度一類城市明顯高于二類城市。而個別品牌當中，昂立和萬基的品牌知名度在一、二類城市均有較高的知名度。

　　近些年，補鈣類產品異軍突起，在對比中我們發覺巨能鈣在二類城市享有肯定的知名度。被調查者第一提及率達到13%，總體提及率達到85%。與此相同的是紅桃K，在一類城市沒有被提及，這可能跟紅桃K集團的目標消費群集中于二、三類城市有關。

　　六、結論

　　雖然生產廠家目前不斷推出各類保健品以滿意消費者的多層次需求，各類產品的廣告也打得鋪天蓋地，但由于保健品的種類多得幾乎已經可以掩蓋全部人群，使得消費者保健品的消費進入成熟期，開頭由沖動性購買轉向理智型消費，消費群體也已由以前的單一型轉向多元化。

　　面對此種狀況，廠商要想在激烈競爭的市場中分得一杯羹，必需仔細分析市場的變化。夸克的討論人員提示廠商：

　　1.由于人們對于保健品的消費還存在著謹慎的態度，功效是消費者最為關懷的因素，因而，解除消費者對產品功效的擔憂，是目前的保健品德業需要重點解決的問題。與此同時，避開夸大的宣揚，大力宣揚有關保健學問，在消費者心里樹立起良好的企業形象是非常重要的。

　　2.在媒體習慣方面，電視廣告仍是消費者獵取信息最快、最多的方式，但不肯定是最牢靠的信息渠道;“專家詢問”是最能夠刺激消費的方式，表明這是消費者信任度最高的方式。前者能提高產品知名度，后者能提高產品的美譽度，廠商如能把提高產品知名度和美譽度有機地結合起來，便會贏得消費者。

　　3.在銷售渠道方面，由于藥店和超市的銷量遠高于其他渠道，因而應留意攻打這兩個渠道。

　　4.由于保健品進展至今，已經進入了品牌時代，因而好的品牌能夠影響消費者的購買行為。討論發覺，消費者對各類保健品的品牌都有很高的認知度，通常消費者能夠提及的保健品品牌不下一二十個，同類產品品牌之間的競爭也有目共睹。由于同類保健品之間的功效

　　相差不大，因而如何在保證功效的前提下，樹立起自己的品牌形象，找到產品的賣點，這不僅是引導消費者向忠實消費者轉換的重要途徑，也是在競爭日趨激烈的市場中占有一席之地的重要手段。

　　5.通過對一、二類城市的對比分析我們發覺一類城市無論在消費力量、還是消費意識方面都好于二類城市。雖然二類城市的居民收入、消費支出等方面與一類城市還有肯定的差距，但夸克的討論人員認為，二類市場仍具有巨大的進展潛力。在目前一類城市市場相對飽

　　和的局面下，樂觀爭取二、三類城市的市場份額，不失為一種好的市場策略;而提高二類城市消費者的保健意識，是爭取二類城市市場份額的當務之急。

產品市場分析調研報告5

　　一、報告內容

　　隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場從原先的功能單一型發展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發展方向是值得生產廠家的關注的。

　　夸克公司在本篇研究報告中，通過綜合公司歷次有關保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產廠家今后的產品開發提供決策參考。

　　目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括：保健類食品和保健類藥品這兩大類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為“保健品”)。我們把狹義的保健品市場分為四類：洋參類、補鈣類、美容類和機體調節類，這也是目前保健品市場主要的四類產品。

　　二、市場環境及前景預測

　　在醫療保健費用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州為例)的年平均每人醫療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。

　　電視廣告是認知保健品的主要途徑

　　三、消費者行為特征分析

　　針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構成、購買季節等因素從消費能力、消費動機、消費心理以及消費的季節性等方面對一、二類城市進行了比較分析。

　　消費能力：一類城市強于二類城市一類城市的保健品消費比例要高于二類城市，且消費比例與收入基本呈遞增關系。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關聯。從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯高于二類城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區家庭年收入達到60000元以上的家庭消費比例高達79%(見表三、表四)。

　　從另一個角度說，我們就保健品的消費途徑進行了調查，發現保健品的消費主要有以下四種途徑：即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了“自我服用”之外，其他三種方式均是為“傳遞或表達感情”，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很高，二類城市則更注重于感情聯絡。

　　消費季節：冬季雖為旺季，但季節性開始淡化冬令進補是中國人的傳統，因此冬季無疑是保健品的銷售旺季，這點依舊表現得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節。但同時也有大部分的消費者對季節抱著無所謂的態度，在二類城市(如寧波)表現得尤為明顯，這表明現在保健品消費的季節性已經開始淡化。同時也從另一側面說明，就保健意識而言，一類城市高于二類城市。

　　消費心理：關心功效、價格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市中按說明書的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依然是以藥品保健為主，此類產品的說明書的內容對消費者有一定的指導作用。

　　產品所描述的功效是否確實，這是消費者最為關心的問題，這一類人群高達68%(見圖三)，這從一個側面反映了當今保健品市場存在著產品質量良莠不齊，廣告宣傳言過其實的現象。

　　當被詢問到“對最常使用的保健品的滿意之處”時，除了功效、價格外，一類城市的.被調查者有20%提到了服用方便，而二類城市的被調查者有26%提到了口味，11%提到了包裝，而只有9%提到了服用方便。可見，一、二類城市的消費由于城市生活節奏的緊張度不同存在著一些差異。

　　四、購買習慣分析

　　購買數量：多數傾向于每次購一瓶或一盒大多數的消費者都傾向于每次購買一瓶盒保健品，如一類城市這一比例達到73%，這跟保健品的價格和消費者存在著一定的試用心理有關。

　　促銷：“買一送一”、“專家咨詢”者多

　　保健品的促銷方式較多，其中以“買一送一”和“專家咨詢”為主;從比率看，對消費者而言，“專家咨詢”對消費者的購買欲有最強的刺激。原因可能在于二類城市消費者的保健意識相對較弱，同時說明消費者對保健品的認識更側重于保健藥品，對其功效更信賴專家的觀點。

　　五、品牌狀況研究

　　我們就目前市場上洋參類、補鈣類、美容類和機體調節類等四類產品，進行消費者知曉度的研究對比。

　　經過對比發現，一類城市的保健品的整體知名度高于二類城市，這可能與媒體在一類城市投放量大有關。另外，一類城市的被調查者所知道的保健品的品牌明顯多于二類城市。在具體的各類品牌中，美容類和洋參類的品牌知名度一類城市明顯高于二類城市。而個別品牌當中，昂立和萬基的品牌知名度在一、二類城市均有較高的知名度。

　　近些年，補鈣類產品異軍突起，在對比中我們發現巨能鈣在二類城市享有絕對的知名度。被調查者第一提及率達到13%，總體提及率達到85%。與此相同的是紅桃K，在一類城市沒有被提及，這可能跟紅桃K集團的目標消費群集中于二、三類城市有關。

　　六、結論

　　雖然生產廠家目前不斷推出各類保健品以滿足消費者的多層次需求，各類產品的廣告也打得鋪天蓋地，但由于保健品的種類多得幾乎已經可以覆蓋所有人群，使得消費者保健品的消費進入成熟期，開始由沖動性購買轉向理智型消費，消費群體也已由以前的單一型轉向多元化。

　　面對此種狀況，廠商要想在激烈競爭的市場中分得一杯羹，必須認真分析市場的變化。夸克的研究人員提醒廠商：

　　1.由于人們對于保健品的消費還存在著謹慎的態度，功效是消費者最為關心的因素，因而，解除消費者對產品功效的擔心，是目前的保健品行業需要重點解決的問題。與此同時，避免夸大的宣傳，大力宣傳有關保健知識，在消費者心里樹立起良好的企業形象是十分重要的。

　　2.在媒體習慣方面，電視廣告仍是消費者獲取信息最快、最多的方式，但不一定是最可靠的信息渠道;“專家咨詢”是最能夠刺激消費的方式，表明這是消費者信任度最高的方式。前者能提高產品知名度，后者能提高產品的美譽度，廠商如能把提高產品知名度和美譽度有機地結合起來，便會贏得消費者。

　　3.在銷售渠道方面，由于藥店和超市的銷量遠高于其他渠道，因而應注意攻打這兩個渠道。

　　4.由于保健品發展至今，已經進入了品牌時代，因而好的品牌能夠影響消費者的購買行為。研究發現，消費者對各類保健品的品牌都有很高的認知度，通常消費者能夠提及的保健品品牌不下一二十個，同類產品品牌之間的競爭也有目共睹。由于同類保健品之間的功效相差不大，因而如何在保證功效的前提下，樹立起自己的品牌形象，找到產品的賣點，這不僅是引導消費者向忠實消費者轉換的重要途徑，也是在競爭日趨激烈的市場中占有一席之地的重要手段。

　　5.通過對一、二類城市的對比分析我們發現一類城市無論在消費能力、還是消費意識方面都好于二類城市。雖然二類城市的居民收入、消費支出等方面與一類城市還有一定的差距，但夸克的研究人員認為，二類市場仍具有巨大的發展潛力。在目前一類城市市場相對飽和的局面下，積極爭取二、三類城市的市場份額，不失為一種好的市場策略;而提高二類城市消費者的保健意識，是爭取二類城市市場份額的當務之急。

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