當導游的實習報告

時間：2023-06-15 11:02:36 報告

關于當導游的實習報告

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關于當導游的實習報告

　　今年暑假，我在xxxx旅行社進展了為期一個月的兼職導游實習，這個旅行社是經旅游局批準的現代旅游企業。公司擁有一批素養高、工作求實、講信譽、重質量的工作人員。公司下設旅游門市部兩個;組團部、計調部、外聯部、接待部門等。

　　一、實習崗位簡介

　　實習期間，旅行社首先對我進展了培訓。第一步是導游詞的講解，旅行社要求我在一周內嫻熟背誦導游詞，然后用自己的語言講出來；其次步是跟團學習，跟著有閱歷的老導游的旅游團的行程學習，熟識帶團過程中的流程及旅游線路。

　　跟了兩次團之后，就開頭自己xxx帶團。在接到旅行社的帶團通知后，首先要去旅行社接帶團規劃，熟識旅游行程，登記定點賓館和酒店的聯系方式，收好團費，并準時與旅游車司機聯系（假如是自帶車，只需跟全陪聯系），確定好接團地點和時間，同時與全陪確認接團地點的時間。

　　在接到旅游團后，開頭旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關系，與全陪或領隊溝通，了解團內成員狀況，沿途要進展風光民俗講解。要景點后要進展景點講解，用餐或住宿要提前預定。在帶團過程中要合理安排時間，并敏捷處理遇到的各種問題。

　　二、作為一名合格的導游，必需對自己的工作仔細負責。

　　這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發覺書本上的學問與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的劇烈程度。在旅游業業這樣的效勞性行業所需要的人才不僅是要有肯定的專業學問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的急躁以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發覺自己學識的淺薄，閱歷的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實習其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最終一個學期實習的緣由，讓我們進一步的穩固和理解課堂所學學問，培育和提高學生的力量，理論聯系實際，我認為實習環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校大學生在社會中的生存及力量，在實習期間所學習到的社會閱歷和團隊精神將會使我終。

　　三. 實習期間我了解到以下幾點：

　　1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境愛護等。

　　2. 了解旅行社的效勞規程及治理要領.。

　　3. 了解旅行社的性質，經營業務與治理模式。旅行社是為人們旅行供應效勞的特地機構。旅游活動的進展是旅行社得以生產和進展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于效勞業。為旅游者供應食、住、行、游、購、娛的六方面效勞。從20世紀20年月我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的進展、國家xxx策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且效勞質量也不斷提升。我國的旅行社根據經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社特地經營國內旅游業務。

　　4. 旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種：

　　（1）經濟與環境的沖突，這集中表達在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態環境造成威逼，掌握游人數量又使經濟收益受限。

　　（2）經濟水平和產業構造的向限。即在經濟興旺地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟進展水平和地區產業構造的局限，對于旅游的強拉動力的反應水平低，最終間接收入低.。

　　（3）旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業構造不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供應力量缺乏，需要大量向外購置產品和效勞，致使旅游供應市場為區外經濟實體掌握。世界上優秀的生態旅游地多位于進展中國家和地區，而進展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其一般.。

　　（4）生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的進展，生態旅游地的諸多收入障礙必定導致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者效勞者安排缺乏會導致決策不合標準，效勞質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區安排缺乏會造成資源環境愛護得不到物質保障，進一步的開發建立無法實施，社區居民參加安排缺乏，旅游地達不到預期的經濟進展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。

　　四、實習心得

　　在實習導游的過程中，我總結了許多實xxx驗和心得體會：

　　（一）要有劇烈的責任感和效勞熱忱。導游工作是一項腦體高度結合的效勞工作，態度打算行動，擁有劇烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱忱，為客人供應高質量的效勞。

　　（二）要有廣博文化學問面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡一樣，導游就應當做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進展講解中，就可運用所把握的學問和才智來應對。

　　（三）具有組織協調應變力量。導游的效勞對象是不斷變化的簡單群體，同時導游工作還離不開旅游接待效勞中氣體相關部門的協作和支持，任何一個環節消失偏差，都會令導游效勞黯然失色，因此要頭腦清楚，有交情組織協調應變力量，保證游客的旅游活動順當進展。

　　（四）要有自信。

　　（五）語言清楚精確，講解生動活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友談天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。

　　（六）留意儀容儀表，自身修養。

　　實習使我熟悉到，做導游的學問很大、很深，不是隨任憑便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發大事、如何與游客進展溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游確實很難，而好的導游效勞對游客來說確實又是一種享受。要做一個游客滿足的導游，就要常常換位思索，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分熟悉到，導游就是效勞，效勞是導游工作的首要任務，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立場考慮問題，并敏捷的解決各種問題，才能成為一名讓游客滿足的導游。

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