醫院培訓學習總結報告

時間：2024-09-15 03:01:40 報告

醫院培訓學習總結報告

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的醫院培訓學習總結報告，希望能夠幫助到大家。

醫院培訓學習總結報告

醫院培訓學習總結報告1

　　我到XXX人民醫院工作已經2個多月了，11月29日—11月30日，參加了醫院組織的新員工崗前培訓會。由各科室主任和主要負責人就科室職能及醫院規章制度等實行了一次全面系統的培訓。

　　此次培訓雖然只有短短X天，但我感覺受益匪淺。不但對醫院的情況有了一定的了解，也對各個科室有了更深刻的理解。我的工作崗位是辦公室辦事員，那么就此結合培訓談談我的幾點體會。

　　一、夯實理論基礎，實踐中提升業務素質

　　在本次培訓中，X主任向我們介紹了醫院的發展史、基本情況等。讓我對醫院有了概要性的理解，對一些基本情況更加全面的'了解。從X主任的講解中了解到醫院還處于邊發展邊完善的階段，所以向我這樣的新人就必須努力學習，勤于思考，豐富自己的專業知識，為日后的工作打好基礎。

　　在今后的工作中，我不但要多學習專業知識，了解國家相關政策及各項法規，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，持續提升自己的業務水平。

　　二、學習醫院制度，嚴格按規章制度辦事

　　俗話說“沒有規矩，不成方圓”，制度是一個事業單位的靈魂，對于新人必須認真學習醫院的各項規章制度，并在今后的工作中嚴格執行。辦公室X主任向我們介紹了醫院的人力資源制度。讓我更加全面地了解了醫院的各項規章制度，繼續深入學習，在實踐中持續加深對制度的理解，做到按章辦事。

　　三、樹立團隊精神，為醫院發展貢獻力量

　　聽了各科室主任和主要負責人的培訓課，我感受良多。對于醫院所處行業和發展前景都倍感信心。通過這段時間的學習，我已做好了準備，相信自己會很快融入醫院。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業，以主人翁的態度做好每件事、每個細節，樹立團隊精神，強化主動服務的意識，為醫院的發展做出自己的貢獻。

醫院培訓學習總結報告2

　　俗話說：“玉不啄，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身的個性也得到了充分地體現，但當我們走上各自的工作崗位時，這個切都是那么地行不通，不過，我卻有幸地參加了臺州醫院20xx屆新員工的崗前培訓，自己的內心是深有體會。

　　首先，通過集體上課，用專業知識來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫療的各個方面，各項程序都有了一個清晰的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。

　　其次，用臺醫文化感染人，臺州醫院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術，濟眾博施”是臺醫的院訓，在這個個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這個點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡單的事做好了就是不簡單，把平凡的事做好了就是不平凡。”其實這其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。第三，用拓展訓練鍛煉人，這是一個考驗集體智慧的項目，在這三個項目中，我們三隊完成了其中的兩項內容，而求生這個項沒有按時完成，大家心中都很難過。

　　后來，經過總結才知道，雖然我們已經盡力了。但是我們沒有一個真正的。大家你一言，我一語，各自發表著自己的見解，而最終可供執行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能互相埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得成功。

　　這幾天，我一直在思索這樣的一個問題，為什么我們的.院領導要讓我們實行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發揮自己的聰明才智，讓我們能更好地融入到臺醫這樣一個大的環境中去，而事實是我們的確感到了不一般，人是要有點自知自明。

　　在這里學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫明天的棟梁!“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流。”正是因為我有了臺醫的博大胸懷容納了我們。我們才得以發揮自己的所學，真的，我要感謝臺醫!帶著我們的青春與活力，一起去探索美好的明天。

醫院培訓學習總結報告3

　　為了提升醫院中層干部的管理水平以及觀點改變，醫院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫院管理研究所舉辦的醫院科室管理培訓班。教授從打造一流醫院團隊執行力、如何當好科主任、醫院戰略管理與經營、理念等問題實行了系統、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際情況，補充了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執行力、對臨床醫技科室到管理尤其重要，使我理解到執行、過程控制是制度落實成敗的關鍵。

　　如何提升團隊的執行力，是我們每個中層干部都應該認真思考問題也是每一個科室主任主要任務。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節;其次，布臵工作應即時督查制定相關的管理措施，制度和任務才能落實，而督查是落實執行力的重要環節，能控制任務落實有效手段。現醫務科工作安排、制度落實等臨床、醫技術科室主任不重視，難以落實或者是不執行，從學習能到領悟到沒有過程的控制沒有相關配套工具而導至執行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現在醫務科重要的管理環節。合理靈活使用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，也是提升執行力的有效手段。

　　通過這次培訓學習，使我理解到應該站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應該有價值觀與信念，始終與院領導目標保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫院提升一個層次。價值觀的認同是管理的境界，是人們決策的依據、行為準則，是決定是否執行的系統。所以醫院應該引導職工價值觀、目標與醫院一致才能很好的發展醫院。首先，醫院要樹立準確的理念、方向，院領導準確理解自己所在的位臵的主要任務是什么?應該把重點工作放在哪里?也只有這樣才能領導全院向同一目標發展。下面提出幾個看法：

　　1、根據區內各醫院業務發展狀況找出我院存有的問題，比如我院優點在哪里與缺點在哪里，來制定醫院發展規劃、方向。

　　2、有了規劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫院目標一致，也技術樹立價值觀。

　　3、建立醫院文化、品牌，建章立制。

　　4、營銷醫院文化、品牌。

　　淺談對醫院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存有一定的偏差，理解沒有提升到一個新層面，防礙了醫院的發展。

　　(1)服務觀點落后(2)醫院定位尚未清楚(3)營銷方面未有統一策劃安排

　　一、服務觀點落后

　　醫院營銷的出發點是患者而不是醫院;重點是患者所需要的醫療服務，而不是醫院所能提供的醫療服務;目的是通過患者的滿意獲利，而不是通過增加患者數量獲利。當前我院絕大部分醫生還是坐等病人上門求醫，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相對應的服務。很多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐心解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。

　　二、沒有對市場服務實行分析

　　對各類病種、病人群體只提供一種服務。隨著消費者消費需求的持續變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存有很大差異的。

　　三、營銷組織不健全

　　按照當前體制醫院市場化是必然的，而對于醫院來說，構建完善的營銷組織對醫院的運作有很大協助。醫院內部缺乏整合營銷策劃、品質管理、危機公關等部門，這大大限制了醫院實行服務營銷的水平。

　　四、宣傳力度不夠

　　在老百姓心目中，醫院形象一直與收費高、服務態度差、醫療事故多的觀點聯系著，醫院在轉變消費者傳統觀點方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀點、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。

　　五、淺談對醫院提出幾點營銷建議

　　(1)醫院準確定位：當前我院在區內三家醫院市場競爭應該屬于弱者，醫療技術、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫院相比，過大的定位反而減弱了競爭水平，在人力物力都不能滿足當前的需求。建議定位著重發展婦產科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫院不想發展的小科目如：乳腺外科、簡單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己準確定位，使醫院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區隔并優越于競爭者。

　　(2)實行內部營銷：內部營銷是指將職工看作是內部消費者，以先滿足內部消費者為目標進而達到滿足外部消費者的目的。對于醫院來說，內部營銷應先于外部營銷。針對醫院職工服務觀點滯后的.問題，醫院應為職工提供令其滿意的價值，提升職工對醫院的滿意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉變服務態度，讓消費者滿意。

　　(3)提供差異化服務為了吸引更多消費者，醫院應站在患者角度，以他們為出發點，為其提供一些區別于其他醫院的服務，以差異取勝(這個問題需要大家思考怎樣才能以差異取勝)。

　　(4)打造醫院品牌：我院當前從專科建設、醫療技術、設備等不能和人民醫院相提并論，我們應該從服務、流程、環境、價格上打造醫院品牌。

　　(5)處理好價格問題：群眾對醫院藥品及醫療服務的價格十分敏感。隨著醫療服務價格改革的實施，醫院在醫療服務的定價方面擁有了一定的自主權，能夠根據自身情況調整醫療服務的收費標準。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。

　　(6)增大公關宣傳的力度：醫院可建立專門營銷策劃部門，為醫院制作廣告詞，發放宣傳資料、策劃標志系統。為了扭轉醫院在消費者心目中的傳統形象，醫院應注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾注重，提升知名度;展開和參加社會公益活動，如贊助、捐款、免費咨詢、義診等活動，通過此類活動迅速樹立醫院在消費者心目中的良好形象;舉辦各類知識講座，組織群眾參觀相關健康知識的展覽，在提升群眾健康意識的同時讓其了解醫院在某些病種治療方面的專長。

　　(7)營銷自己的人才。在患者就診的問題上，很多人相信名醫專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。所以我們必須在醫院重點打造名醫專家，通過學習交流、走進社區、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。

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