劇院實習報告

時間：2022-12-02 18:01:12 報告

劇院實習報告

　　在人們素養不斷提高的今天，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的劇院實習報告，歡迎大家分享。

劇院實習報告

　　一、實習說明

　　（1）實習時間：20xx年xx月22日至20xx年12月xx日

　　（2）實習地點;山西劇院太原市柳巷北路35號

　　（3）實習性質：畢業實習

　　二、實習單位介紹

　　山西劇院是省會太原建成年代最久遠的老字號電影院，坐落于最繁華的鬧市區柳巷。從xxxx年以來，先后進行過四次較大規模的改擴建。增加了各種規格的影廳，引進了時下最先進的放映技術和音響設備。現在的山西劇院，早已從過去的單廳式劇院進化為多廳化、全功能的綜合性影院娛樂中心。

　　目前的山西劇院，現有11個影廳。其中包括從1xx座到780座的電影廳6個，DVD高清晰投影廳4個，自選節目豪華包間25個（從四人間到20人間，能適應各種不同觀眾群體的需求）。特別值得一提的是我院xx廳，采用全進口放映設備，包括德國ISCO光學系統、美國EV音響系統，并配置全影超寬超大銀幕，SRD、DTS全環繞高保真立體聲還音設備，使觀眾感受到不同凡響的震撼性聲光效果。我院5廳最新引進在全國范圍內也屬超前技術的數字電影并正式加入中影集團數字電影院線。豪華級別配置的全電腦自控放映系統和八聲道高音效還音系統，以無以倫比的放映效果和院線配供的大量豐富多彩、風格各異的中外優秀電影節目在省城電影業界獨樹一幟，成為廣大影迷關注的焦點。

　　當今的山西劇院，已成為省城人民休息娛樂、度假消閑的首選之地。廣大影迷當中流傳著這樣一名話：“到山西劇院看電影，確實是一種享受。”為了觀眾這名中肯的評價，山西劇院人將持之以恒地在改善娛樂環境，引進先進設備，提高服務質量、創建星級影院方面作出不懈的努力。

　　三、實習部門

　　實習期間，我被分配到劇院的六、七廳工作，與部門經理一起工作，負責場務、放映等協調工作。

　　工作實行兩班倒班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：00至第二天下午3：00;晚上8：30。劇院的所有員工都必須遵守該上、下班制度。

　　四、實習內容

　　⑴劇院日常工作

　　主要包括：

　　1、做好顧客迎賓接待工作，以及電影或活動結束后顧客的散場、疏散、送離工作；

　　2、隨時響應客戶的要求，滿足客戶觀影需求、餐飲需求及其他個性化服務需求；

　　3、按時巡視影城，確保內、外部設施安全正常運行，并做好相關消防設備的檢查與記錄；

　　4、按要求巡視每個影廳里顧客和電影放映的情況，確保放映正常，記錄并確認放映事故；

　　5、影院3D影片眼鏡的發放、回收、清潔；

　　6、影院宣傳品的安裝、排放，影院周邊市場推廣活動的協助和執行；

　　7、影院專場活動的支持和服務；

　　8、影院飲品區客人的招待、點餐、送餐及其他服務；

　　（二）接待VIP顧客及團體代表

　　1、與市場部相關人員核對當天預計抵達的VIP人數和姓名。

　　2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。

　　3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。

　　4、提前安排好房間、貴賓通道、做好安全保障。

　　（三）配合劇院安排，協調劇院工作

　　1、相應黨員優秀活動分子，幫助其他廳務的工作和內容

　　2、服從領導安排，配合部門經理工作

　　3、推廣影院之間的交流與合作。

　　四、實習主要收獲和體會

　　（一）實習收獲

　　1、服務意識的提高

　　對于電影院等娛樂行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.通過劇院組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對觀眾泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好禮儀的重要性。

　　2、服務水平的提高

　　經過了一個多月的劇院實習，使我們對劇院的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，劇院更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　3、鍛煉耐心和提高溝通能力

　　通過對劇院服務理念，和工作制度，讓我從中領悟到，良好的服務態度和耐心是贏得顧客受尊重的最好方法，面帶微笑，語氣緩和，舉止優雅，吸引顧客起著非常重要作用，所謂“顧客就是上帝”，企業的成敗就在顧客手中。

　　與員工之間的交流和顧客之間的溝通，讓我本來從事市場營銷專業來說，更加體會到溝通是開啟陌生障礙的有利橋梁，架起友誼的天橋，學會與別人溝通，不但

　　讓人了解你自己，更讓你我彼此之間產生了熟悉，認識了社會，認識了世界。 4、

　　（二）實習體會

　　1、實習不是體驗生活

　　實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是劇院的一員，和各部門同事密切合作維護劇院形象和創造最大的利益。

　　實習過程中，我們不會因為還是專科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從劇院基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

　　2、實習是一個接觸社會的過程

　　通過這次實習，我比較全面地了解了劇院的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的顧客，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

　　3、實習期與山西劇院的關系

　　作為劇院的一員，穿上了制服，就要處處維護山西劇院的權益，要把自己和劇院緊密聯系起來，要熟悉劇院的信息，要另自己的一言一行都要代表劇院的利益，時刻為劇院做宣傳，提高劇院和自己的形象。

　　4、實習與就業

　　實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。

　　5、實習與成長

　　實習的階段，也是自我成長的時期，離開家人的依賴，讓自己獨立生活，面對競爭的壓力，有時覺得自己不知如何面對，不知所措，但通過在劇院的實習，讓我慢慢懂得以后的生活，要敢于挑戰，敢于面對。

　　五、實習想法和建議

　　1、實習想法

　　通過對山西劇院的實習及了解，發現

　　1)在一個地區市場中形成了同行業間的競爭

　　可以很清楚地看出，在一個地區出現兩家以上從事電影發行放映業務的企業，形成了競爭的局面，由此大大削弱了發行商獨家壟斷而形成的非常有利的競爭地位。這種競爭對于打破市場壟斷，增強市場活力是非常有利的，因為生存的壓力迫使院線公司不能走老路，必須更新經營理念，提升營銷手段，注重規模和效益的關系，不斷改善服務質量，以增強企業的市場競爭能力。在院線制形成的初期，由于市場規劃還沒有系統地建立，各院線公司應注意避免早期市場的惡性競爭，保證電影市場的健康發展。

　　(2)潛在競爭者的進入門檻明顯降低

　　由于地區市場中競爭機制的引入，降低了其他投資者進入電影市場的門檻。為保證公平競爭的市場環境，要求市場信息是共享的，游戲規則必須共同遵守，這客觀上削弱了原有企業的在位優勢，降低了潛在競爭者的進入風險；同時為了增強競爭能力，形成規模經濟，現有企業會通過資本運作、共享市場份額的方式主動尋求合作伙伴，這也是潛在競爭者“借船出海”的一種途徑。

　　(3)替代產品的競爭能力相對減弱

　　電影與其他娛樂形式的相互替代競爭，在任何運行機制下都存在。成功的院線運行效率高，針對性強，能夠牢牢鎖住某個細分市場以獲得利潤的最大化，因此有較強的抵御替代產品的能力，所以院線制建立后，替代產品在某些細分電影市場的替代作用有所減小。

　　(4)影院的討價還價能力得到提高

　　目前影院與院線公司基本上是契約關系，處于平等的地位，雙方通過合同的方式規定各自的權利與義務，改變了原來機制下影院必須完全從屬于某級發行公司的狀況；同時這種契約關系不是終生制的，影院在合同終止后有選擇其他院線的權利，正如圖中出現的虛線箭頭表示影院可以“跳槽”，因此院線公司有必要處理好與加盟院線的關系，像對待顧客一樣，重視加盟影院的滿意度。在這個意義上講，電影院的市場競爭力得到了提高。

　　(5)影片供應商的討價還價能力明顯提高

　　院線制的出現，使影片供應商(制片廠、影片的全國代理商等)的競爭地位得到了很大的提高。他們面對的已不是原來鐵板一塊的地區發行公司，在多個院線之間，他們有了更大的回旋余地。院線公司在購買影片時，考慮到競爭對手的存在，在與影片供應商談判的時候不可能再有原來那種優勢的討價還價能力。影片供應商地位的提高，增加了他們的利益，有利于促進影片創作與生產的繁榮，為電影市場提供更多適銷對路的電影產品。但在院線公司剛開始運作的時候，影片供應商應有培育電影市場長遠發展的眼光，正確處理與院線公司的競爭關系，充分考慮院線公司磨合期的風險承受能力。院線公司只有清醒地認識到所處的市場環境已與原來發生了巨大的變化，同時按照市場競爭的形勢制定院線公司的競爭戰略和市場運營方案，擺脫傳統電影公司以老大自居的經營理念，才能在這場機制創新的重大改革中成長為具有生命力和競爭力的現代企業

　　六、致謝

　　感謝山西劇院給了我這樣一次的實習機會，提供了我學習知識的平臺，交流的舞臺，舒展自己才能的地法。能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝山西劇院的全體員工，你們是我身邊最好的朋友，在業務不熟悉的情況下幫助我，一起共前進，創造我院較高的票房收益，知永恒，使我相信未來的生活更加美好，賦予激情。在此我還要感謝我的實習指導老師老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

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