唯品會案例分析報告部份精選
唯品會案例分析報告
姓名： 郭榮
院部：工商管理
班級： 電子商務11-1
任課教師：胡珊娜
完成日期：20xx年4月14日
新疆財經大學全日制普通本、專科學生
學習報告（論文）評分表
院（部）：
目錄
一、B2C電子商務模式概述................................................................4
二、唯品會基本情況概述....................................................................4
（一）基本情況概述..................................................................................................................4
（二）品牌詮釋..........................................................................................................................5
（三）唯品會首頁......................................................................................................................5
（四）發展歷程..........................................................................................................................6
三、功能結構定位...............................................................................7
（一）唯品會的功能定位..........................................................................................................7
（二）唯品會功能結構示意圖..................................................................................................7
四、唯品會電子商業模式分析............................................................8
（一）商業模式......................................................................................................................8
1. 戰略目標..................................................................................................................8
2. 目標客戶..................................................................................................................8
3. 產品與服務..............................................................................................................8
4. 盈利模式..................................................................................................................8
5. 核心能力..................................................................................................................9
（二）技術模式......................................................................................................................9
（三）經營模式.....................................................................................................................10
1. 營銷模式................................................................................................................10
2. 供應鏈模式............................................................................................................10
3. 市場開拓模式.........................................................................................................10
4. 市場競爭模式.........................................................................................................11
（四）管理模式.....................................................................................................................11
1. 企業文化................................................................................................................11
2. 服務與客戶關系管理.............................................................................................11
3. 交易流程管理.........................................................................................................11
4. 人力資源管理.........................................................................................................12
5. 物流管理................................................................................................................12
（五）資本模式.....................................................................................................................13
1. 風投........................................................................................................................13
2. 上市........................................................................................................................13
五、分析結論與建議...........................................................................13
（一）唯品會與走秀網對比分析.........................................................................................13
（二）唯品會SWOT分析......................................................................................................14
（三）風險因素.....................................................................................................................15
（四）建議............................................................................................................................15
（五）總結.............................................................................................................................15
一、B2C電子商務模式概述
B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”，MBA及CEO必讀12篇等經管課程及管理暢銷書均對B2C這種常見的商業模式有所介紹。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。
由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。但是在網上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品。例如圖書、音像制品、數碼類產品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少，人們更愿意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。
所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示范效應的促進，網上購物用戶迅速增長，2004年占整個互聯網用戶的5．4％，我國B2C電子商務市場規模到2004年底達到了45億元，這種商業模式在我國已經基本成熟。
二、唯品會基本情況概述
（一）基本情況概述
唯品會(vipshop)是廣州唯品會信息科技有限公司旗下的B2C電子商務網站。以低至一折起的價格售賣名牌商品，囊括品牌時裝、箱包、鞋子、皮具、配飾、香水等。唯品會堅持以安全誠信的交易環境和服務平臺、可對比的低價位、高品質的商品、專業的唯美設計、完善的售后服務，全方位地服務于每一位會員，打造成中國最大名牌折扣網。
唯品會(vipshop)是國內最先上市的奢侈品電商，其從最初的“會員制+奢侈品+限時折扣”模式到現在的“電商奧特萊斯”模式都具有代表意義。研究唯品會的發展可以對國內“名品限時折扣模式”的奢侈品電商市場的發展進程有深入了解。
目前唯品會網站云集上千家一、二線品牌商品，囊括名牌服裝，鞋子，箱包，配飾，香水，化妝品、奢侈品、旅游等品類。在唯品會，顧客能享受安全誠信的交易環境和服務平臺，可對比的低價位，高品質的商品，完善的售后服務，跨越時間，空間的完美購物體驗。現如今唯品會擁有在職人員2000多人。公司在2010年11月和2011年5月獲得紅杉、DCM共計7000萬美元的聯合風投。2012年3月23日，唯品會成功登陸美國紐交所，成為華南第一家在美國紐交所上市的電子商務企業。
唯品會的總部在廣州，在上海、北京設立分公司，深圳設立辦事處。位于廣州總部的辦公地點在荔灣區醉觀公園西門旁，環境優雅，占地9000平方米，分為6棟辦公樓建筑群：行政樓、商務樓、客服樓、攝影樓、綜合樓、會所。唯品會為員工提供優美、舒適、藝術觀感強烈的辦公環境，辦公區域內設陽光咖啡室、員工餐廳、活動室等設施。
（二）品牌詮釋
名牌折扣 + 限時搶購 = VIPSHOP.COM。
唯美：專業團隊唯美設計，充分展示出各名牌商品的品牌意韻及特點;
品位：選擇高端層次的品牌格調，用心去領略一種高品質的生活內涵;
時尚會：最IN的時尚資訊和潮流的名牌折扣，打造新一代的時尚會。
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