中消協＂雙11＂質量報告

時間：2024-10-31 11:24:18 報告

中消協＂雙11＂質量報告

　　“雙11”守在電腦前搶到手的商品，質量到底怎么樣?昨天，中消協公布的“雙11”網購商品質量檢測報告顯示，從12家網購平臺上購買的144款商品中，有34款樣品的相關測試評價指標不符合國家標準要求，其中26款樣品“說明”和“標識”存在問題，9款樣品質量有問題，問題商品涉及11個平臺。截至報告發布時，多數電商平臺立即下架相關商品，處理相關經營者，并表示嚴把質量關;但“蘑菇街”平臺無任何反饋。

中消協＂雙11＂質量報告

　　此次網購體驗調查活動由體驗人員從10月20日至11月25日以普通消費者身份，選擇購買網絡購物平臺標示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的商品。12家網購平臺共選取了144款商品，涉及服裝鞋帽、手機數碼、零食特產、化妝洗護等11大品類。體驗人員收到商品快遞包裹并進行編號后，直接將未開封的快遞包裹送與權威檢測機構進行檢測。

　　此外，中消協昨天公布2017年消費維權年主題為“網絡誠信消費無憂”。中消協秘書長常宇透露，今年將加強對網絡交易商品和服務開展社會監督，結合相關節日、“雙11”等重要時間節點，開展消費體察、服務評議、調查點評、比較試驗、披露曝光等活動。同時還將探索建立健全跨國跨境海外代購消費維權協作機制，提升對跨國、跨境消費糾紛的解決力度。

　　-檢出問題

　　26款樣品標簽未達到標準

　　測試結果顯示，26款樣品標簽說明未達到相關標準，主要涉及標簽或標識制作不規范、標簽提供的信息缺失、未按照國標要求的文本格式體現等。值得注意的是，相當多的海淘商品中，有關商品重要信息僅提供外文說明。

　　嬰幼兒米粉維生素含量低

　　根據相關標準規定，食品中鈉的含量應小于標示值的120%。測試結果顯示，4款樣品(蘑菇街平臺標稱“愛吃日”20種零食大禮包、淘寶平臺標稱“良家鋪子”進口零食大禮包、天貓平臺標稱“百草味”肉干組合、唯品會平臺標稱“三只松鼠”鹽腰果)中鈉含量均超出允許誤差范圍。1號店平臺標稱“愛思貝”嬰幼兒米粉樣品測得維生素A的含量值為250ug/100g，而其標簽值為330ug/100g，按照國家標準的要求，標簽標注的營養成分的含量不得低于標簽值的80%。

　　個別化妝品檢出禁用物質

　　測試結果顯示，聚美優品平臺標稱“浪凡(LANVIN)”光韻女士淡香精樣品檢出含有禁用物質增塑劑鄰苯二甲酸二(2-乙基己)酯。

　　國美在線平臺標稱“半城鞋業”男鞋樣品在進行耐折性能實驗時，鞋子的開膠尺寸較大，未能達到國家相關標準要求。此外，聚美優品平臺標稱“花花公子”旅行箱樣品在拉桿振蕩沖擊性能測試中，拉桿頭斷裂，未達到標準要求。

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　　食品中的營養元素實測值與標簽說明不符，“純棉”樣品實測量偏低，個別化妝品檢出禁用物質，旅行箱樣品拉桿頭斷裂……網購商品質量真是讓人不省心，今天上午，中消協公布網購商品質量測試評價報告顯示，12家網購平臺11大類144款商品中，有34款樣品的相關測試評價指標不符合國家標準要求，占比兩成多，其中26款樣品“說明”和“標識”存在問題，9款樣品質量有問題。截至今天上午，多數電商平臺已立即下架相關商品，處理相關經營者，并表示嚴把質量關;只有“蘑菇街”平臺尚無任何反饋。

　　快遞包裹未開封直接送檢

　　中消協在去年10至12月間組織了“雙11”網購體驗式調查，在質量調查體驗方面，由體驗人員從2016年10月20日至11月25日以普通消費者身份，選擇購買網絡購物平臺標示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的商品，并就各類商品中問題易發的主要項目委托專業實驗室進行了測試評價。

　　本次調查體驗涉及12家網購平臺，共選取了144款商品，涉及服裝鞋帽、手機數碼、零食特產、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器、運動戶外、汽車用品以及其他日用品等11大品類。體驗人員收到商品快遞包裹并進行編號后，直接將未開封的快遞包裹送與權威檢測機構進行檢測。

　　五大質量問題浮出水面

　　測試發現了五大質量問題：

　　一是，26款樣品標簽說明不規范，主要涉及標簽或標識制作不規范、標簽提供的信息缺失、未按照國標要求的文本格式體現等。值得注意的是，目前相當多的海淘商品中，有關商品重要信息僅提供外文說明，是否應當加貼中文標簽，法律還未明確規定。

　　二是，部分食品營養標簽數值與實測值不符。根據國家標準規定，食品中鈉的含量應小于標示值的120%，測試結果顯示，4款樣品(蘑菇街標稱“愛吃日”20種零食大禮包、淘寶標稱“良家鋪子”進口零食大禮包、天貓標稱“百草味”肉干組合及另一網站標稱“三只松鼠”鹽焗腰果)中鈉含量均超出允許誤差范圍。此外，1號店標稱“愛思貝”嬰幼兒米粉樣品測得維生素A的含量值為250ug/100g，而其標簽值為330ug/100g，維生素A含量低于標簽值的80%。

　　三是，“純棉”家紡樣品纖維含量實測量偏低。標稱的“珀金家紡”純棉四件套樣品，商品名為純棉，實測床單含棉73%，粘纖27%。

　　四是，個別化妝品檢出禁用物質。聚美優品平臺標稱“浪凡(LANVIN)”光韻女士淡香精樣品，檢出含有“不得檢出”的禁用物質增塑劑。

　　五是，個別鞋包類商品物理性能不達標，有礙消費者正常使用。標稱“半城鞋業”男鞋樣品在進行耐折性能實驗時，鞋子的開膠尺寸較大，未能達到國家相關標準要求;此外，聚美優品標稱“花花公子”旅行箱樣品在拉桿振蕩沖擊性能測試中，拉桿頭斷裂，未達到標準要求。

　　中消協建議

　　定期抽檢網絡商品

　　針對此次測評情況，中消協建議政府有關部門應定期對網絡商品進行抽檢，公布抽檢結果，加大對不合格商品經營者的處罰力度。

　　同時，電商平臺應完善事前、事中、事后商品質量把控，嚴格商家入駐審查，定期抽查檢測商品質量，對問題商品及時下架，對其違規經營者進行必要的警示和處罰。消費者要仔細甄別商品與商家，關注政府部門的抽檢結果、行業協會及社會組織的相關調查結果、企業信譽及處罰情況，避免因貪戀低價而沖動消費，損害自身合法權益。

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